經(jīng)營管理制度

經(jīng)營管理制度

經(jīng)營管理制度1

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策，積極市場調(diào)研，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定

營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，參與公司重大經(jīng)營決策。

3、制定公司年度銷售目標(biāo)，并組織編制年、季、月度銷售計劃，總體部署

并監(jiān)督銷售計劃的執(zhí)行，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃的順利完

成。

4、采取靈活的經(jīng)營策略，及時完成回收款任務(wù)，加速公司資金周轉(zhuǎn)，保證

混凝土公司的良性運(yùn)行。

5、從全局的高度優(yōu)化混凝土公司的業(yè)務(wù)資源，積極調(diào)配混凝土各分公司之

間的生產(chǎn)任務(wù)，充分發(fā)揮各分公司的資源優(yōu)勢，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

6、建立并完善所屬部門的各項規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查實施情況，抓好業(yè)務(wù)

人員的考核、考評與管理教育工作。

7、定期組織召開公司的經(jīng)營分析會議，編制各種經(jīng)營統(tǒng)計報表，準(zhǔn)確提供

有關(guān)銷售收入、費(fèi)用控制、結(jié)算、回款、盈虧等反映公司經(jīng)營現(xiàn)狀的信息，為

公司重大決策提供信息支持。

8、建立系統(tǒng)、完善的售前、售中和售后服務(wù)管理體系，認(rèn)真聽取客戶的反

饋意見，及時積極主動地給予解決，樹立精品意識和優(yōu)秀服務(wù)品牌意識。

9、加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支品

德好、業(yè)務(wù)精、效率高的營銷隊伍，不斷提高公司整體的經(jīng)營管理水平。

10、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平，積極組織完成領(lǐng)導(dǎo)

交辦的其他各項工作。

經(jīng)營管理制度2

1、在經(jīng)營部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)經(jīng)營部的結(jié)算工作，綜合協(xié)調(diào)各種關(guān)

系，保證混凝土公司整體結(jié)算率和結(jié)算完好率。

2、隨時了解和掌握在施工程和完工工程的結(jié)算進(jìn)度（尤其是圖紙結(jié)算工

程），及時辦理結(jié)算手續(xù)。

3、及時了解混凝土公司銷售合同的簽訂情況，重點理解合同中與混凝土結(jié)

算相關(guān)的條款，按合同簽訂的時間順序登記《合同結(jié)算臺帳》，記錄與合同相關(guān)

的重要信息2

4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)在施工過程中有與合同約定不相符的情況時，要及時和工地溝

通，并告知和督促業(yè)務(wù)員及時簽訂合同補(bǔ)充協(xié)議。

5、負(fù)責(zé)對所有預(yù)算人員的日常工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督，并對預(yù)

算員和業(yè)務(wù)員在工程結(jié)算中的工作進(jìn)行分工和協(xié)調(diào)。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助預(yù)算員、業(yè)務(wù)員解決結(jié)算過程中的問題和困難，負(fù)責(zé)組織與施

工單位洽談最終結(jié)算事宜。

7、負(fù)責(zé)對所有圖紙結(jié)算工程的結(jié)算進(jìn)程和結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、審核和把

關(guān)。

8、負(fù)責(zé)所有圖紙結(jié)算工程的結(jié)算考核，并且對每個業(yè)務(wù)員全年的結(jié)算情況

進(jìn)行綜合考評。

9、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平，保證質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三

個體系在本部門順利運(yùn)行。

10、配合公司經(jīng)營部清欠工作，負(fù)責(zé)清欠所需原始資料的審核收集。

11、積極組織完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

經(jīng)營管理制度3

第一條為了提高餐飲經(jīng)營單位安全生產(chǎn)管理水平，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,

預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共

和國安全生產(chǎn)法》（以下簡稱《安全生產(chǎn)法》）及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實

際情況，制定本規(guī)定。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)建筑面積在500平方米及其以上的餐飲經(jīng)營單位的

安全生產(chǎn)，適用本規(guī)定;有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章對消防安全、特種設(shè)備安全另有

規(guī)定的，適用其規(guī)定。

第三條安全生產(chǎn)管理，堅持安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針。

第四條市和區(qū)、縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門對餐飲經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)工作

實施綜合監(jiān)督管理;公安消防、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等行政部門按照有關(guān)法律、法規(guī)的

規(guī)定，分別對餐飲經(jīng)營單位的消防安全、特種設(shè)備安全實施監(jiān)督管理;商務(wù)行政

部門依照本規(guī)定負(fù)責(zé)餐飲經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)行業(yè)管理工作，

第五條餐飲經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、

規(guī)章；具備國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件。不具備安全生產(chǎn)條件

的，不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

第六條餐飲經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，履

行下列職責(zé)：

（一）建立、健全并督促落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；

（二）組織制定并督促落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；

（三）保障安全生產(chǎn)投入的有效實施；

（四）定期研究安全生產(chǎn)問題；

（五）督促、檢查安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患；

（六）組織制定并實施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；

（七）及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

第七條餐飲經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)制定有關(guān)安全生產(chǎn)的責(zé)任制、教育培訓(xùn)、檢查、

獎懲、事故報告、重點部位、設(shè)備設(shè)施、危險作業(yè)等管理制度。

第八條餐飲經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)依法對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)I;未經(jīng)安

全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)情況

應(yīng)當(dāng)記錄，并至少保存兩年。特種作'也人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得

特種作業(yè)操作資格證書，并持證上崗。

第九條餐飲經(jīng)營單位從業(yè)人員超過300人的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)

或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員；從業(yè)人員在300人以下的，應(yīng)當(dāng)配備專職或兼

職的安全生產(chǎn)管理人員，或者委托具有國家規(guī)定的相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格的工程技

術(shù)人員提供安全生產(chǎn)管理服務(wù)。

第十條餐飲經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，并指定專人維護(hù)

管理，定期檢查消防設(shè)施、器材狀況，保證消防設(shè)施、器材的正常有效使用。

餐飲經(jīng)營單位設(shè)有消防控制室的，應(yīng)當(dāng)安排專人24小時值班，值班人員應(yīng)當(dāng)做

好值班記錄。

第十一條餐飲經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險因素的部位、設(shè)備和設(shè)施上，設(shè)

置安全警示標(biāo)志。安全警示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在明顯位置，便于識別。落地式玻璃

門、玻璃窗、玻璃墻應(yīng)當(dāng)設(shè)有警示標(biāo)志，并設(shè)置在顯著位置，

和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);接、拉臨時用電線路的，應(yīng)當(dāng)采取有效防護(hù)措施；電器設(shè)備應(yīng)當(dāng)安

裝漏電和過載保護(hù)裝置。

第二十二條每個包間均應(yīng)當(dāng)設(shè)置中、英文安全逃生路線圖，設(shè)有10個以上

雅間（包間）的餐飲經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在每個房間內(nèi)設(shè)置報警裝置C

第二十三條餐飲經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在每日營業(yè)結(jié)束后，對電源、火源、熱源等

進(jìn)行全面檢查，并做好檢查記錄。

第二十四條餐飲經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對抽油煙機(jī)、集煙罩、排油煙管道等設(shè)備的

安全使用實行重點管理。中餐廚房的抽油煙機(jī)、集煙罩、煙道入口處1米范圍

內(nèi)，應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清洗;排油煙管道應(yīng)當(dāng)至少每60日清洗1次，清洗要有記

錄。餐飲經(jīng)營單位可以委托專業(yè)清洗單位提供清洗服務(wù)，并訂立書面協(xié)議。

第二十五條操作間燃?xì)庠罹吲c液化石油氣瓶之間的凈距離不得小于0.5

米，灶具與液化石油氣瓶之間的連接軟管應(yīng)控制在2米以內(nèi)，軟管應(yīng)按規(guī)定更

換。操作間應(yīng)安裝燃?xì)庑孤﹫缶b置并配備輕便式滅火器、滅火毯等消防器

材。

第二十六條餐飲經(jīng)營單位用餐場所內(nèi)嚴(yán)禁使用5千克（不含）以上的液化石

油氣鋼瓶。

第二十七條餐飲經(jīng)營單位使用和備用鋼瓶應(yīng)分開放置。使用和備用液化石

油氣總重量超過100千克或鋼瓶總數(shù)超過30瓶的應(yīng)設(shè)置專用氣瓶間。氣瓶間應(yīng)

靠建筑物外墻設(shè)置，不得設(shè)置電器開關(guān)及存放易燃物品、雜物，并有通風(fēng)設(shè)

施。氣瓶間周圍應(yīng)劃定禁火區(qū)、設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，并配備相應(yīng)數(shù)量的

滅火器材。

第二十八條餐飲經(jīng)營單位燃?xì)夤艿?、燃?xì)夤艿雷詣忧袛嚅y、瓶裝液化石油

氣、調(diào)壓裝置、燃?xì)庠罹呒伴y門等應(yīng)每天進(jìn)行檢查。放置烤箱、燃?xì)庠罹叩炔?/p>

位應(yīng)配置滅火器材，燃?xì)庹{(diào)壓裝置室、氣瓶間等部位應(yīng)配置可燃?xì)怏w報警器。

第二十九條餐飲經(jīng)營單位設(shè)置在地下的營業(yè)區(qū)域，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）不得設(shè)置在地下二層及其以下；

（二）不得使用液化石油氣，不得儲存易燃易爆物品；

（三）通往地面的安全出口不應(yīng)少于2個，且營業(yè)區(qū)域內(nèi)任何一點距最近安

全出口的直線距離不得大于25米;

（四）疏散通道長度超過20米無自然通風(fēng)或者超過40米的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置機(jī)械

排煙設(shè)施；

（五）安全出口不得設(shè)置卷簾門、轉(zhuǎn)門、吊門或者側(cè)拉門，

第三十條餐飲經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)制定本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。應(yīng)

急救援預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急救援組織、主要危險目標(biāo)、啟動程序、緊急處置措施、

應(yīng)急設(shè)備器材等內(nèi)容。餐飲經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)定期演練生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)

案，每半年不得少于1次，并做好記錄。

第三十一條餐飲經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)能夠熟練使用應(yīng)急廣播和指揮

系統(tǒng)，并掌握應(yīng)急救援預(yù)案的全部內(nèi)容。從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟悉安全出口和疏散通

道的位置，掌握本崗位的應(yīng)急救援職責(zé)。

第三十二條餐飲經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置能夠覆蓋所有散座和包間等營業(yè)區(qū)域的

應(yīng)急廣播系統(tǒng)，并且能夠使用中、英文兩種語言播放。

第三十三條餐飲經(jīng)營單位發(fā)生生產(chǎn)安全事故的，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立

即報告本單位負(fù)責(zé)人。單位負(fù)責(zé)人接到事故報告應(yīng)當(dāng)迅速啟動應(yīng)急救援預(yù)案，

采取有效措施組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，并按照國家

有關(guān)規(guī)定及時、如實報告安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和商務(wù)行政部門。單位負(fù)責(zé)人

對事故情況不得隱瞞不報、謊報、或者拖延不報。

第三十四條餐飲經(jīng)營單位使用特種設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行《特種設(shè)備安全

監(jiān)察條例》和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)的規(guī)定，加強(qiáng)日常維護(hù)、保養(yǎng)，保證

特種設(shè)備的安全運(yùn)行。

第三十五條安全生產(chǎn)監(jiān)督、公安消防、商務(wù)行政部門在監(jiān)督檢查中，應(yīng)當(dāng)

相互配合，互通情況，發(fā)現(xiàn)需要由有關(guān)部門進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)及時移送，接受

移送的部門應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行處理。

第三十六條在本市舉辦重要會議或者重大活動期間，市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理

部門可以根據(jù)市人民政府的要求，制定專項安全生產(chǎn)管理措施,餐飲經(jīng)營單位應(yīng)

當(dāng)執(zhí)行。

第三十七條違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門給

予以下處罰：

（一）主要負(fù)責(zé)人未履行本規(guī)定要求的安全生產(chǎn)管理職責(zé)的，按照《安全生

產(chǎn)法》第八十一條規(guī)定處罰；

（二）未按要求對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的，按照《安全生產(chǎn)

法》第八十二條規(guī)定處罰；

（三）特種作業(yè)人員未取得特種作業(yè)操作資格證書上崗作業(yè)的、未持證上崗

的，按照《安全生產(chǎn)法》第八十二條規(guī)定處罰；

（四）未按要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備安全生產(chǎn)管理人員的，按照

《安全生產(chǎn)法》第八十二條規(guī)定處罰；

（五）未按要求設(shè)置安全警示標(biāo)志的，處3萬元以下的罰款，按照《安全生

產(chǎn)法》第八十三條規(guī)定處罰；

（六）未按要求使用液化石油氣、儲存易燃易爆化學(xué)物品的，按照《安全生

產(chǎn)法》第八十五條規(guī)定處罰；

（七）變配電室未安排值班人員的、未采取有效安全措施的，處3萬元以下

罰款。

（八）設(shè)置在地下兩層及其以下，處3萬元以下罰款。

第三十八條違反本規(guī)定中對容納人數(shù)要求的，由商務(wù)行政部門處3萬元以

下罰款。

第三十九條違反本規(guī)定有下列情形之一的，由公安消防部門給予以下處

罰：

（一）消防設(shè)施和器材的配置不符合要求的，按照《中華人民共和國消防

法》第四十三條規(guī)定處罰；

（一）不能保障安全出口暢通的，按照《中華人民共和國消防法》第四十三

條規(guī)定處罰；

（三）未按要求設(shè)置疏散指示標(biāo)志的，按照《北京市消防安全責(zé)任監(jiān)督管理

辦法》第十八條規(guī)定處罰；

（四）未按要求設(shè)置應(yīng)急廣播系統(tǒng)的，按照《北京市消防安全責(zé)任監(jiān)督管理

辦法》第十八條規(guī)定處罰；

（五）未按本規(guī)定的要求設(shè)置防煙、排煙等消防設(shè)施的，按照《北京市消防

安全責(zé)任監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定處罰；

（六）違反地下安全出口規(guī)定的，處3萬元以下罰款;

（七）未定期清洗抽油煙機(jī)、集煙罩、排油煙管道的，處3萬元以下罰款。

第四十條木規(guī)定自20某某年月日起施行。

經(jīng)營管理制度4

一、經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營計劃

1、公司委托經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人（以下簡稱“負(fù)責(zé)人”）經(jīng)營集團(tuán)旗下經(jīng)營單

位，并為其經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人在一定的經(jīng)營、財務(wù)與人事授權(quán)下，設(shè)定考

核期（原則上為半年）和經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌日常經(jīng)營管理事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)人經(jīng)試用合格，本人自愿接受經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)考核的，與集團(tuán)簽訂

《經(jīng)營管理責(zé)任書》，內(nèi)容包括：

a）經(jīng)營范圍與負(fù)責(zé)人責(zé)任；

b）考核期；

c）經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)營目標(biāo)）；

d）經(jīng)營業(yè)績與工資、獎金；

e）授權(quán)流程。

3、《經(jīng)營管理責(zé)任書》由經(jīng)營管理委員會（以下簡稱“經(jīng)管委”）代表公

司與負(fù)責(zé)人簽訂，報集團(tuán)總裁審批：獲得批準(zhǔn)的，由集團(tuán)發(fā)布任命通知；未獲

批準(zhǔn)的，重新簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》。

4、任命通知下達(dá)后，負(fù)責(zé)人依據(jù)《經(jīng)營管理責(zé)任書》中規(guī)定的責(zé)、權(quán)、利

開展工作，相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，積極配合工作。

5、《經(jīng)營管理責(zé)任書》中的經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，是集團(tuán)下達(dá)到經(jīng)營

單位的經(jīng)營目標(biāo)，原則上分為：月度經(jīng)營目標(biāo)和考核期經(jīng)營目標(biāo)。負(fù)貢人應(yīng)帶

領(lǐng)經(jīng)營單位全體員工努力實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

6、考核期結(jié)束，經(jīng)營目標(biāo)完成，負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況提出下階段經(jīng)營目

標(biāo)，集團(tuán)經(jīng)管委會審后，再簽定下階段《經(jīng)營管理責(zé)任書》。

7、作為達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)必須的步驟，經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人應(yīng)按月制定詳細(xì)的經(jīng)營

計劃，經(jīng)營計劃包括但不限于以下內(nèi)容：

a）經(jīng)營政策和策略；

b）收入與支出預(yù)算；

c）擬開拓的新項目、新收入;

d）對可能實現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行預(yù)測。

8、經(jīng)營計劃既是負(fù)責(zé)人向全體員工傳達(dá)經(jīng)營策略，安排布屬工作的指導(dǎo)文

件；同時作為向經(jīng)管委匯報的工作材料。負(fù)責(zé)人應(yīng)按月向經(jīng)管委提交經(jīng)營計

劃，并在月度經(jīng)營分析會上予以回顧。

二、經(jīng)營收支預(yù)算

9、在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任下，為確保經(jīng)營計劃的實施，負(fù)責(zé)人應(yīng)制訂收支預(yù)算，

對實施經(jīng)營計劃所產(chǎn)生的收入和支出進(jìn)行預(yù)測，收支預(yù)算也是經(jīng)營計劃的組成

部分。

10、收支預(yù)算按財務(wù)部界定的收支項目和劃分規(guī)則進(jìn)行，不得擅自拆分與

合并。收支預(yù)算應(yīng)作到量入為出，以擴(kuò)大收入、控制成本為基本原則。

11、收入預(yù)算的內(nèi)容，包括但不限于：

a）經(jīng)營收入；

b）新增項目收入；

c）其它可能產(chǎn)生的收入。

12、支出預(yù)算的內(nèi)容，包括但不限于：

a）營業(yè)成本；

b）管理費(fèi)用；

c）財務(wù)費(fèi)用等。

13、收支預(yù)算原則上按月制訂。作為經(jīng)營計劃的附屬文件，對內(nèi)用于指導(dǎo)

經(jīng)營單位控制成本、開源節(jié)流；對外上報集團(tuán)經(jīng)管委，用于在月度經(jīng)營分析會

上予以回顧。

三、經(jīng)營者責(zé)任

14、負(fù)責(zé)人在任職期間，應(yīng)確保以下事項：

a）本單位所管理的公司資產(chǎn)完好無缺；

b）在規(guī)定的經(jīng)營范圍內(nèi)開展經(jīng)營管理工作；

c）不得以損害公司資產(chǎn)利益和品牌資源為代價達(dá)成目的；

d）所采取的經(jīng)營方式不得給公司形象造成負(fù)面影響和損害公司名譽(yù)。

15、責(zé)任人應(yīng)明了《經(jīng)營管理責(zé)任書》中的各項規(guī)定要求，依據(jù)授權(quán)流程

開展經(jīng)營管理工作。

16、責(zé)任人應(yīng)積極配合集團(tuán)其它經(jīng)營單位開展的，有利于提升關(guān)聯(lián)單位經(jīng)

營業(yè)績的活動；保持與集團(tuán)，兄弟單位的協(xié)作和溝通.

17、責(zé)任人應(yīng)確保經(jīng)營單位保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)管理和

監(jiān)督，促使員工遵守公司規(guī)章制度，積極認(rèn)真開展工作。

18、負(fù)責(zé)人有義務(wù)遵守集團(tuán)的經(jīng)營、財務(wù)和人事管理政策和規(guī)則，接受集

團(tuán)審計與監(jiān)督。針對問題可進(jìn)行必要的申訴，但應(yīng)無條件接受集團(tuán)經(jīng)管委的最

終決定。

四、經(jīng)營業(yè)績與工資、獎金

19、負(fù)責(zé)人的薪資包括：基本工資、績效工資和獎金。分別按月、按考核

期根據(jù)其業(yè)績表現(xiàn)予以發(fā)放。

20、負(fù)責(zé)人在試用期間未簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》的，按月發(fā)放基本工

資，發(fā)放時間原則上不超過3個月；

21、簽定《經(jīng)營管理責(zé)任書》，下達(dá)負(fù)責(zé)人任命后，如按月完成經(jīng)營目標(biāo),

則按月發(fā)放基本工資和績效工資。

22、不能按月完成經(jīng)營目標(biāo)的，發(fā)放基本工資，無績效工資；連續(xù)兩個月

不能完成經(jīng)營目標(biāo)的，經(jīng)管委將根據(jù)負(fù)責(zé)人實際情況采取調(diào)整措施，必要時更

換負(fù)責(zé)人。

23、整個考核期內(nèi)的實際經(jīng)營成果超過規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)的，在考核期結(jié)

束，一次性發(fā)放超過部分的計提獎金。獎金的具體計提辦法在《經(jīng)營管理責(zé)任

書》中予以規(guī)定。

五、月度經(jīng)營分析會議

24、月度經(jīng)營分析會議是集團(tuán)對各經(jīng)營單位月度經(jīng)營目標(biāo)完成情況和經(jīng)營

狀況的分析與總結(jié)會議，每月5日召開（節(jié)假日順延），會程1天。

25、月度經(jīng)營分析會議由經(jīng)管委召集、確定出席人員和確定會議地點，總

裁秘書擔(dān)任會議記錄。

26、財務(wù)部應(yīng)提前將各經(jīng)營單位的月度財務(wù)報表報送至經(jīng)管委和各負(fù)責(zé)

人，以便提前作好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

27、經(jīng)營分析會議屬于公司重要會議，各負(fù)責(zé)人和通知出席人員必須到

會，并認(rèn)真分析、總結(jié)，參與討論。

28、各負(fù)責(zé)人在會議上匯報的內(nèi)容包括：

a）上月經(jīng)營情況回顧；

b）本月經(jīng)營計劃；

c）提請經(jīng)管委審批或協(xié)調(diào)的事項。

29、針對上月經(jīng)營情況，經(jīng)管委應(yīng)及時給予指導(dǎo)和指示，糾正錯誤思路，

會同負(fù)責(zé)人分析原因，找出不足。并對經(jīng)營單位提請審批和協(xié)調(diào)的事項出具意

見。

30、會議應(yīng)形成和明確本月經(jīng)營思路，各負(fù)責(zé)人應(yīng)在會后提交本月經(jīng)營計

劃。

31、總裁秘書在會議結(jié)束1日內(nèi)形成會議紀(jì)要。會議機(jī)要經(jīng)經(jīng)管委確認(rèn)

后，全文呈報集團(tuán)總裁、公司領(lǐng)導(dǎo)；抄送各職能部門；分拆抄送至各經(jīng)營單

位。

六、經(jīng)營單位管理

32、經(jīng)管委是經(jīng)營單位的上級主管機(jī)構(gòu)，對經(jīng)營單位的運(yùn)營負(fù)有督導(dǎo)、監(jiān)

控和指導(dǎo)責(zé)任；各負(fù)責(zé)人是經(jīng)營單位的最高管理人員，對經(jīng)營單位經(jīng)營狀況和

業(yè)績負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

33、負(fù)責(zé)人通過經(jīng)管委授予的權(quán)力，調(diào)配資源實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。獲得的授權(quán)

包括：經(jīng)營授權(quán)、財務(wù)授權(quán)和人事授權(quán)。獲得授權(quán)的前提是經(jīng)營狀況正常，預(yù)

期能夠完成經(jīng)營目標(biāo)。

34、經(jīng)營授權(quán)包括但不限于：

a）依據(jù)批準(zhǔn)的經(jīng)營計劃和收支預(yù)算組織人力、物力開展經(jīng)營；

b）在合法狀態(tài)下，以增加營業(yè)收入為目，開發(fā)新項目；

c）不改變資產(chǎn)原功能條件下的各項創(chuàng)收舉措。

35、財務(wù)授權(quán)包括但不限于：

a）正常經(jīng)營管理情況下，費(fèi)用支出的批準(zhǔn)權(quán)力；

b）經(jīng)授權(quán)的經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和履行。

36、人事授權(quán)包括但不限于：

a）經(jīng)批準(zhǔn)的崗位編制下，基層員工的招募與調(diào)整；

b）獲得基本預(yù)算的前提下，人員工資的合理調(diào)整；

c）獲得行政人事部確認(rèn)下，管理崗位的招募、調(diào)整和任命；

d）正常經(jīng)營管理情況下，獎金的分配.

37、當(dāng)經(jīng)營管理情況非正常時，包括可能導(dǎo)致經(jīng)營業(yè)績急劇下滑或虧損

的，負(fù)責(zé)人應(yīng)及時向經(jīng)管委匯報并依照批示開展工作。

38、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營單位業(yè)績非正常大幅下滑或虧損時，經(jīng)管委應(yīng)當(dāng)組織調(diào)查，

及時進(jìn)行政策調(diào)整，必要時替換負(fù)責(zé)人。

經(jīng)營管理制度5

第一章總則

方針目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的科學(xué)辦法之一.工廠為了實現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)

和達(dá)到最佳效果,每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營決策、納領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計

劃.方針目標(biāo)實現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目標(biāo),制訂措施、確定制度,組織實

施和嚴(yán)格考核,這有利于動員企業(yè)所有部門及全體職工同心協(xié)力,共同做好一年

的工作,有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益.

第二章制訂方針目標(biāo)的依據(jù)

第一條黨和國家的方針政策，國家的政治經(jīng)濟(jì)形勢，上級主管部門下達(dá)的產(chǎn)

品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、利潤等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其它要求.

第二條本廠的中長期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)代化管理規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、

產(chǎn)品質(zhì)量升級及全面管理發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)改造規(guī)劃、生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃、安全環(huán)保

綜合治理規(guī)劃其它規(guī)劃等.

第三條國內(nèi)市場的調(diào)查、分析、預(yù)測、情報信息資料（包括國內(nèi)外同行業(yè)

先進(jìn)技術(shù)水平、管理水平）.

第四條工廠的實際能力和現(xiàn)有水平，上年度工廠方針目標(biāo)實施的遺留問題.

第三章方針目標(biāo)編制的程序

第五條在每年的某某月，由工廠各分管廠長、三總師提出下年度工廠目標(biāo)

設(shè)想,廠務(wù)會集體討論,形成工廠方針目標(biāo)指導(dǎo)思想,并由廠長下達(dá)指令.

第六條由某某組織某某、某某、某某根據(jù)廠長指令，分生產(chǎn)行政口、技術(shù)

口、黨群口組織各職能科室提出下年度方針目標(biāo)設(shè)想，并收集準(zhǔn)備依據(jù)資料.

第七條某某、某某、某某分頭組織可行性分論證,，形成各口方針目標(biāo)計

劃.

第八條發(fā)至各部門征求意見，根據(jù)反饋意見再討論修訂.

第九條經(jīng)廠務(wù)會，工廠管理委員會、黨委會、職代會討論審議通過，由按

系統(tǒng)圖法展開，在月份編制出工廠方針目標(biāo)展開圖.

第四章方針目標(biāo)的展開

第十條方針目標(biāo)展開一定要堅持以數(shù)據(jù)說話的原則，目標(biāo)值盡可能定量化.

其內(nèi)容一般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指

標(biāo)、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)、思想政治工作、職工福利等.

第十一條工廠方針要按系統(tǒng)圖法展開,縱向到底,橫向到邊,縱橫連鎖,層層

確保的原則進(jìn)行.

第十二條分管副廠長、三總師方針目標(biāo)展開，要根據(jù)工廠方針目標(biāo)展開的

內(nèi)容和自己分管工作的重點,列出目標(biāo)值和措施.展開格式與部門展一的相同，分

管副廠長于某某編制完成,某某校對,廠長批準(zhǔn).

第十三條各車間、科室方針目標(biāo)展開一般有分管責(zé)任人、部門方針、目標(biāo)

項目、現(xiàn)狀、目標(biāo)值、采取措施、檢查手段、評價、總結(jié)等.

第十四條各部門要緊緊轉(zhuǎn)繞工廠方針目標(biāo)以及分管幫領(lǐng)導(dǎo)方針目標(biāo)展開，

結(jié)合本部門的實際,發(fā)動群眾認(rèn)真制訂本部門的方針目標(biāo),保證工廠每個目標(biāo)值

都能落實到部門和人,確保工廠目標(biāo)的實現(xiàn).各部門要在元月底前完成方針目標(biāo)

展開圖.

第十五條班組方針目標(biāo)由班組長主持編制,要根據(jù)主和部門方針目標(biāo)和本

班組分管工作的重點，列出產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、班組管理、

思想政治工作等內(nèi)容、目標(biāo)值、采取措施、貢任人、進(jìn)度和檢查、評價、總結(jié)

等進(jìn)行展開.班組方針目標(biāo)展開圖要在某某完成.

第十六條各部門方針目標(biāo)展開由各部門主要負(fù)責(zé)人主持編制，黨群系統(tǒng)由

某某審核;技術(shù)系統(tǒng)由某某審核;生產(chǎn)行政系統(tǒng)由某某審核，分管廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn).

第五章方針目標(biāo)的實施

第十七條為確保工廠方針目標(biāo)的實現(xiàn),工廠每年將組織兩次分階段PDCA

循環(huán),分階段PDCA循環(huán)計劃由“三辦”會同有關(guān)部門根據(jù)工廠年度方針目標(biāo)安

排的進(jìn)度和廠長的指令制訂.

第十八條各部門要轉(zhuǎn)繞工廠方針目標(biāo)和本部門方針目標(biāo),認(rèn)真組織月度

PDCA循環(huán).每月某某號前制訂下月份計劃,總結(jié)本月計劃的實施情況,并由主管

廠檢查批示.

第十九條在方針目標(biāo)的實施過程,要充分發(fā)動群眾，調(diào)動大家積極性，廣泛

開展群眾性的管理活動、勞動競爭活動、確保各級目標(biāo)值的實現(xiàn)和完成.

第二十條某某、某某、某某、某某要建立方針目標(biāo)管理卡，建立方目標(biāo)實

施方案，將每項目標(biāo)的展開情況,實施過程中的計劃、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)整、考核

等情況登記在案,逐步達(dá)到方針目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化.

第六章方針目標(biāo)的檢查診斷與考核

第二十一條方針目標(biāo)管理的綜合部門是某某，主要歸口部門為某某、某

某、某某.歸口部門必須認(rèn)真做好工廠方針目標(biāo)的組織、實施、協(xié)調(diào)、檢查和考

核工作.

第二十二條廠長組織方針診斷是保證工廠方針目標(biāo)實施的主要手段,在廠

長主持下,某某應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)人員對工廠方針目標(biāo)實施情況每季度進(jìn)行一次診

斷,并及時解決實施中存在的問題.

第二十三條廠長組織方針目標(biāo)診斷，應(yīng)在診斷前一周，向各分管領(lǐng)導(dǎo)及各部

門發(fā)出書面通知（由計劃科制定，廠長批準(zhǔn)），由各部門自引檢查對照，各分管領(lǐng)導(dǎo)

和某某廣泛調(diào)查、收集情況,形成書面調(diào)查記錄，做好診斷前的準(zhǔn)備工作.

第二十四條廠長方針目標(biāo)診斷會由廠長、副廠長、黨委書記、歸口部門負(fù)

責(zé)人、有關(guān)職能科室的負(fù)責(zé)人或廠長指定的人員參加.診斷根據(jù)方針目標(biāo)展開圖

逐項逐條檢查進(jìn)度的效果.先由分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,后由負(fù)責(zé)部門補(bǔ)充,并解答廠長及

其它人同提出的問題,對于存在的薄弱環(huán)節(jié),集體分析原因，研究對策措施,某某

制定整改措施計劃，由廠長責(zé)成有關(guān)部門組織整改.

第二十五條根據(jù)目標(biāo)值實現(xiàn)的情況，對每條目標(biāo)值給予評價并考核，明確落

實責(zé)任部門或責(zé)任人.評價分為甲、乙、丙三級.

甲級:按目標(biāo)進(jìn)度要求實施,且效果較好成績顯著.

乙級：基本按目標(biāo)進(jìn)度要求實施,效果一般.

丙級:沒有達(dá)到目標(biāo)進(jìn)度要求、效果較差且主要由主觀努力不夠所致.

第二十六條對方針目標(biāo)進(jìn)行診斷評價,對甲級目標(biāo)視其難易，，效果好壞等

給予表彰、獎勵,列入年終評先的重要條件;對只達(dá)丙級目標(biāo)的要追究責(zé)任，認(rèn)真

分析原因，幫助糾正，并根據(jù)實際情況給予經(jīng)濟(jì)懲罰.

第二十七條各部門的方針目標(biāo)應(yīng)按計劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷,對存在

的問題按職能分解落實.

第二十八條各部門方針目標(biāo)應(yīng)按計劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷，對存在問

題及時進(jìn)行協(xié)調(diào)、整改.

經(jīng)營管理制度6

工廠為了實現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和達(dá)到工效果，每年必須明確制定企業(yè)的

經(jīng)營決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計劃。方針目標(biāo)實現(xiàn)的全過程要自上而下地建

立目標(biāo)，制訂措施、確定制度，組織實施和嚴(yán)格考核，這有利于動員企業(yè)所有

部門及全體職工同心協(xié)力，共同做好一年的工作，有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水

平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

第五條在每年初，由工廠各分管廠長、工程師提出下年度工廠目標(biāo)設(shè)想，

廠務(wù)會集討論，形成工廠方針目標(biāo)指導(dǎo)思想，并由廠長下達(dá)指令。

第六條由專人組織，并根據(jù)廠長指令，分生產(chǎn)行政部、技術(shù)部、組織各職

能科室提下年度方針目標(biāo)設(shè)想，并收集準(zhǔn)備依據(jù)資料

第七條部門分頭組織可夕亍性分析論證，形成各部方針目標(biāo)計劃

第八條發(fā)至各部門征求意見，根據(jù)反饋意見再討論修訂。

第九條經(jīng)廠務(wù)會、工廠管理委員會、職代會討論審議通過，由專人負(fù)責(zé)按

系統(tǒng)圖法行，在一月份編制出工廠方針目標(biāo)執(zhí)行圖

第十條方針目標(biāo)展開一定要堅持以數(shù)據(jù)說話的原則，目標(biāo)值盡可能定量

化。其內(nèi)容般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指

標(biāo)、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)思想交流工作、職工福利等

第十一條工廠方針要按系統(tǒng)圖法執(zhí)行，縱向到底，橫向到邊，縱橫連鎖，

層層確保原則進(jìn)行。

第十二條分管副廠長、工程師方針目標(biāo)展開，要根據(jù)工廠方針目標(biāo)展開的

內(nèi)容和自分管工作的重點，列出目標(biāo)值和措施。執(zhí)行方法與部門的方法相同，

分管副廠長某某編制完成某某校對，廠長批準(zhǔn)

第十三條各車間、科室方針目標(biāo)執(zhí)行一般有分管責(zé)任人、部門方針、目標(biāo)

項目、現(xiàn)狀目標(biāo)值、采取措施、檢查手段、評價、總結(jié)等。

第十四條各部門要緊緊圍繞工廠方針目標(biāo)以及分管廠領(lǐng)導(dǎo)方針目標(biāo)執(zhí)行，

結(jié)合木部的實際，發(fā)動員工認(rèn)真制訂木部門的方針目標(biāo)，保證工廠每個目標(biāo)值

都能落實到部門和人，確保工廠目標(biāo)的實現(xiàn)。各部門要在一月底前完成方針目

標(biāo)展開圖

第十五條班組方針目標(biāo)由班組長主持編制，要根據(jù)主管部門方針目標(biāo)和本

班組分管工作的重點，列出產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、班組管

理、思想工作等內(nèi)容、目標(biāo)值、采取措施、責(zé)任人、進(jìn)度和檢查、評價、總結(jié)

等執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。班組方針目標(biāo)執(zhí)行圖要在某某完成

第十六條各部門方針目標(biāo)執(zhí)行由各部門主要負(fù)責(zé)人主持編制，技術(shù)系統(tǒng)由

負(fù)責(zé)分管人審核;生產(chǎn)行政系統(tǒng)由負(fù)責(zé)分管專人審核，分管廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

第十七條為確保工廠方針目標(biāo)的實現(xiàn)，工廠每年將組織兩次〃分階段pdca

循環(huán)〃，〃階段pdca循環(huán)計劃〃由〃三辦〃會同有關(guān)部門根據(jù)工廠年度方針目標(biāo)安

排的進(jìn)度和廠長的令制訂

第十八條各部門要圍繞工廠方針目標(biāo)和本部門方針目標(biāo)，認(rèn)真組織月度

〃pdca循環(huán)每月某某號前制訂下月份計劃，總結(jié)本月計劃的實施情況，并由主

管廠長檢查批示

第十九條在方針目標(biāo)的實施過程中，要充分發(fā)動職員，調(diào)動其積極性，廣

泛開展大性的質(zhì)量管理活動、勞動競賽活動、確保各級目標(biāo)值的實現(xiàn)和完成

第二十條要建立方針目標(biāo)管理卡，建立方針目標(biāo)實施方案，將每項目標(biāo)的

展開情況，實施過程中的計劃、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)整、考核等情況登記在案，逐

步達(dá)到方針目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

第二十一條方針目標(biāo)管理設(shè)立一個綜合部門，分設(shè)一至三個主要歸口部

門。歸口部必須認(rèn)真做好工廠方針目標(biāo)的組織、實施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作

第二十二條廠長組織方針診斷是保證工廠方針目標(biāo)實施的主要手段，在廠

長主持下歸口部門應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)人員對工廠方針目標(biāo)實施情況每季度進(jìn)行一次

診斷，并及時解決實施中存在的問題。

第二十三條廠長組織方針目標(biāo)診斷，應(yīng)在診斷前一周，向各分管領(lǐng)導(dǎo)及各

部門發(fā)出面通知（由計劃科制定，廠長批準(zhǔn)），由各部門自行檢查對照，各分管

領(lǐng)導(dǎo)和部門主管廣泛調(diào)查、收集情況，形成書面調(diào)查記錄，做好診斷前的準(zhǔn)備

工作

第二十四條廠長方針目標(biāo)診斷會由廠長、副廠長，歸口部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)

職能科室的負(fù)責(zé)人或廠長指定的人員參加。診斷根據(jù)方針目標(biāo)執(zhí)行圖逐項逐條

檢查進(jìn)度的效果。先由分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，后由負(fù)責(zé)部門補(bǔ)充，并解答廠長及其它

人員提出的問題，對于存在的薄弱環(huán)節(jié)，集體分析原因，研究對策措施，綜合

部門制定整改措施計劃，由廠長責(zé)成有關(guān)部門組織整改。？

第二十五條根據(jù)目標(biāo)值實現(xiàn)的情況，對每條目標(biāo)值給予評價并考核，明確

落實責(zé)任部門或責(zé)任人。評價分為甲、乙、丙三級甲級：按目標(biāo)進(jìn)度要求實

施，且效果較好成績顯著乙級：基本按目標(biāo)進(jìn)度要求實施、效果一般丙級：

沒有達(dá)到目標(biāo)進(jìn)度要求、效果較差且主要由主觀努力不夠所致

第二十六條對方針目標(biāo)進(jìn)行診斷評價，對甲級目標(biāo)視其難易、效果好壞等

給予表彰獎勵，列入年終評選的重要條件;對只達(dá)丙級目標(biāo)的要追究責(zé)任，認(rèn)真

分析原因，幫助糾正，并根據(jù)實際情況給予經(jīng)濟(jì)懲罰

第二十七條各部門的方針目標(biāo)應(yīng)按計劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷，對存在

的問題按職能分解落實

第二十八條各部門方針目標(biāo)應(yīng)按計劃要求進(jìn)行定期的檢查診斷，對存在問

題及時進(jìn)協(xié)調(diào)、整改。

經(jīng)營管理制度7

為提升家裝企業(yè)的形象。建立企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，給客戶心目中留下本企業(yè)

員工團(tuán)隊合作精神及認(rèn)真的工作作風(fēng)，制定辦公室工作制度，

一、五不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)曠工、遲到、早退和擅離工作崗位。

2、不準(zhǔn)在工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事。

3、不準(zhǔn)在辦公室上班時間玩電腦游戲、睡覺、串崗，上網(wǎng)閑聊。

4、不準(zhǔn)在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙。

5、不準(zhǔn)在上班時間前或上班中喝酒。

二、三不走

1、工作區(qū)域未整理清潔不走。

2、部門負(fù)責(zé)人未同意不走。

3、電腦、電器、門窗未關(guān)好不走。

三、工作時間

總經(jīng)辦、工程、材料部：9：00一一17：30

設(shè)計及其他部門人員：9：00——17；30

注：①休息天輪休制另行安排。

②由于季節(jié)變化，可適當(dāng)調(diào)整時間另行通知。

四、作勤制度

1、按工作區(qū)域時間內(nèi)上、下班登記。

2、不準(zhǔn)代人登記。

五、管理制度

1、人性化政策

A、每月允許遲到1次在15分鐘以內(nèi)。

B、每月全勤獎勵30元。

C、總經(jīng)辦、質(zhì)檢、工程、材料部下班不打卡。

2、處罰條款

①遲到每次處罰30元。

②早退每次處罰30元。

③累計每月遲到、早退3次以上部分2倍處罰。

④代登記者處罰每次50元。

⑤中午喝酒處罰每次50元。（請客人除外）

3、請假原則

①部門職員向部門負(fù)責(zé)人請假。

②部門負(fù)責(zé)人向常務(wù)副總請假。

③在向部門負(fù)責(zé)人請假的同時，必須遞交書面請假條說明事由。當(dāng)天辦好

請假手續(xù)。突發(fā)原因應(yīng)及時事前電話請假，次日必須補(bǔ)辦請假條。

④未辦理請假手續(xù)的按有關(guān)條款執(zhí)行。

六、其他

1、打卡由總臺負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

2、總臺及設(shè)計中心桌面衛(wèi)生秩序由總文秘監(jiān)督，個人自行負(fù)責(zé)。

3、公司內(nèi)行政區(qū)域工作秩序由常務(wù)副總監(jiān)督執(zhí)行。

經(jīng)營管理制度8

一、總則：為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司決

定確立經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管

理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點的經(jīng)銷制，同時為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致

力開發(fā)貼合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點，每月對所有經(jīng)

銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、

后服務(wù)工作。

二、崗位職責(zé):2、1銷售副總：

a、負(fù)責(zé)總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。b、組織并參與市

場調(diào)查和預(yù)測，及時反饋市場信息和客戶要求。c、會同銷售部經(jīng)理制定和完善

銷售承包職責(zé)制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d、對營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建

立，并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理。e、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)

濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。3會同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。

2、2銷售部:a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。b、嚴(yán)格依銷售制

度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c、負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，

“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)狀況匯總表”。d、負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、

反饋工作。并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)。e、制訂本部門的管理制度，崗位職責(zé)制，操作程

序文件，并負(fù)責(zé)落實與考核。f、負(fù)責(zé)資金回籠工作。g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)務(wù)。

h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2、3銷售部經(jīng)理閔位職員：a、負(fù)貢企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作；b、嚴(yán)

格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;c、負(fù)責(zé)編制《銷售

合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)狀況匯總表》；d、負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、

檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營負(fù)責(zé);e、制訂本部門的管理制度，崗位職責(zé)制，

操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實與考核。f、負(fù)責(zé)資金回籠工作;g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)

務(wù);h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2、4助銷員崗位職責(zé):a、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b、

負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工

作;c、負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;d、銷售部經(jīng)理外出時，

全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做;e、負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤;f、負(fù)責(zé)銷售

部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

2、5開單員崗位職責(zé):a、負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領(lǐng)單》、《樣板

發(fā)放單》；b、負(fù)責(zé)銷售臺帳的登記，每月25日與財務(wù)對帳;c、每日負(fù)責(zé)填報

《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作;d、并于每年

12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進(jìn)行年終盤倉;e、填報《質(zhì)量日

報表》；f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作；

三、銷售服務(wù):銷售部應(yīng)持續(xù)8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有

關(guān)部門人員應(yīng)禮貌禮貌待客，具體要求如下：

3、1、接聽電話：

凡有客戶來電首先應(yīng)答：“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價

格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對方聯(lián)系電話、地址，需

要時請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說：“謝謝!歡迎您隨時到本公司

來，再見！”等禮貌用語。

3、4、對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場

的其他客戶有差別待遇感。

3、5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄

對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司

后，有親切感及重視感。

3、6、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露

出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解狀況時，告訴客人錯誤答案。

3、7、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應(yīng)向客人做出

禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅

冷落客人。

3、8、當(dāng)客人離開時，應(yīng)主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

3、9、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意理解，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人

遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。

3、10銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉

言拒絕。

3、11、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查

處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。

四、客戶服務(wù)細(xì)則：

4、1、客戶意見調(diào)查及處理:所有客戶的經(jīng)銷狀況、儲運(yùn)、財務(wù)、倉庫均應(yīng)

做實際了解，如客戶對公司銷售營運(yùn)提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并

及時解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便

及時處理。

4、2、客戶投訴:a、客戶質(zhì)量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量

問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對客

戶投訴資料的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登

記備檔，并務(wù)必通知有關(guān)部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必

要時銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查

并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時對所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留

檔。bo客戶對非質(zhì)量的投訴:客戶對銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出

意見或進(jìn)行投訴時應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提

出上報及處理推薦。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結(jié)果告知客

戶。

五、對客戶投訴的有關(guān)處理辦法：

5、1所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時填寫《客戶投訴質(zhì)

量處理表》，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實際狀況對表內(nèi)相關(guān)資料進(jìn)行如實填報，并

做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備

檔。

5、2所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》，投訴職責(zé)

人的有關(guān)部門應(yīng)對投訴及時作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報辦公室一份留檔，原

件由銷售部備檔。

5、3對客戶投訴的有關(guān)資料的處罰規(guī)定:a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，

經(jīng)查實職責(zé)人予以通報批評，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重

者予以辭退。b、凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對相關(guān)職責(zé)人及部門除予以通報

批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡

劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。

六，要貨發(fā)貨要求：

6、1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大

宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實際狀況要求直接反饋至生

產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。

6、2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，

銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部務(wù)必在最短

時間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。

6、3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售

部擬訂《訂貨排產(chǎn)計劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并

制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計劃表》并按排生產(chǎn)。

6、4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨，務(wù)必預(yù)留訂金。留貨時效為3日，并不得

跨月留貨（注:每月25日為財務(wù)結(jié)帳日）。如遇特殊狀況客戶無法預(yù)留訂金時，

由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留

貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報銷售副總及分公

司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關(guān)職責(zé)

人予以50T00元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資。6、5任何

人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員

報出，如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及

相關(guān)職責(zé)人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。6、6銷售部應(yīng)于每月25日

前對所有各點經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉，并做好盤倉記錄進(jìn)行備檔并報至辦公室。6、7

所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。

七、貨款管理辦法：

7、1經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi)，

并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。

7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后

根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。

7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實力及良好信譽(yù)的客戶，為便

于銷售及財務(wù)的操作運(yùn)行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)

帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的狀況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售

部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財務(wù)，財務(wù)以此傳真

件為準(zhǔn)予以先提貨。

7、4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨

款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申

請，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)

束。

注:銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審

批，財務(wù)不予確認(rèn)。

八、樣板發(fā)放管理辦法：

8、1所有樣板銷售部應(yīng)根據(jù)本部門樣板存儲狀況開具《樣板申領(lǐng)單》，報

分公司總經(jīng)理審批，交成品倉統(tǒng)一領(lǐng)出；

（《樣板申領(lǐng)單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存

根）

8、2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均務(wù)必做好樣板標(biāo)識，以便發(fā)放。所

有樣板發(fā)放由銷售部開出《樣板發(fā)放單》，報財務(wù)部由財務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。

（《樣板發(fā)放單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交財務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存

根。）

九、銷售檔案的管理：

9、1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨立檔案。

9、2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。

9、3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對資料記錄備

檔。

十、銷售部操作程序：

10、1為完善公司銷售程序;整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特

制定本操作程序。

10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客

戶對產(chǎn)品的其他要求。

10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨狀況，并在開單前將存貨

的狀況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。

10,4開單員在開具單據(jù)時作到準(zhǔn)確及時、無誤地開出提貨清單.，及時送

到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。

方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。

10、5遇庫存產(chǎn)品不詳時應(yīng)由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以

裝車實際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認(rèn)后，在開單員處開《出貨單》交財務(wù)

部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。

10、6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通

知至成品車間主任，同時將有關(guān)書面材料及時提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填

寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財

務(wù)專用章?！犊蛻敉对V反饋表》。

10、7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會同相關(guān)部門主管親往解決處

理，并將處理結(jié)果上報總經(jīng)理處。

10、8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳

真件后，由財務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開單發(fā)貨。

10、9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程：

10、9、1調(diào)往其他公司時，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨

計劃通知單》，及產(chǎn)品《質(zhì)檢報告》同時傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副

總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。

10、9、2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲運(yùn)后，將《貨運(yùn)單》及其他相關(guān)票據(jù)

傳真至調(diào)入方，并由對方財務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。

10、9、3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時對所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點并檢查破損狀

況，并將數(shù)量、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對方銷售及財務(wù)

簽認(rèn)后回傳。

十一、銷售部內(nèi)務(wù)管理辦法：

11、1引銷員務(wù)必?zé)崆榻哟锌蛻?，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客

戶爭吵；

11、2所有運(yùn)做程序務(wù)必嚴(yán)格依照銷售部操作程序運(yùn)行；

11、3不得擅自帶給公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；

11、4所有《銷售合同》的簽定均務(wù)必根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實施

執(zhí)行；

11、5未經(jīng)公司財務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨；

11、6對客戶投訴務(wù)必做到百分之百的解決。

十二、銷售合同管理：

12、1銷售部在理解合同前應(yīng)對每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企

業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。

12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。

12、3銷售合同務(wù)必加蓋公司方為有效。

12、4銷售合同務(wù)必統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。

12、5所有《銷售合同》務(wù)必以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門不得私自改

動。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。

12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總、科研

所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評審填寫《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，

分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。

12、7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍(lán)本。如遇特殊狀況確需

做出改動，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。

經(jīng)營管理制度9

一、質(zhì)量管理制度

1、質(zhì)量部負(fù)責(zé)提出公司的質(zhì)量管理制度草案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)。全體

員工必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

2、公司以“誠信、質(zhì)優(yōu)、安全”為宗旨，一切經(jīng)營活動必須遵循“質(zhì)量第

一、確保安全”的質(zhì)量方針。

3、部門經(jīng)理是質(zhì)量管理第一責(zé)任人，對部門質(zhì)量管理工作負(fù)全面責(zé)任。公

司全體員工要根據(jù)各崗位職責(zé)，確保公司質(zhì)量方針的全面落實。

4、質(zhì)量管理部每季度根據(jù)各部門、各崗位職責(zé)對公司質(zhì)量方針的執(zhí)行情況

進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將作為年終考核的依據(jù)之一。

5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各部門、各崗位必須在一周內(nèi)查明原因，制定糾

正措施并完成整改。

二、索票索證和銷售制度索票索證和銷售制度

（一）索票索證管理制度

1、在經(jīng)營過程中嚴(yán)格執(zhí)行索票索證制度保證產(chǎn)品來源渠道合法和質(zhì)量安

全，購進(jìn)產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)向生產(chǎn)商或供貨商索取以下票證：1）證明生產(chǎn)商或供貨

商主體資格的證照，包括營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證和衛(wèi)生許可證等。2）證

明產(chǎn)品來源合法性的發(fā)票、收據(jù)或合同、協(xié)議、供貨單、調(diào)撥單、報關(guān)單等票

據(jù)。3）證明產(chǎn)品質(zhì)量的合格證、檢疫證明、檢驗報告等。4）證明生產(chǎn)商或供

貨商所提供產(chǎn)品標(biāo)識合法性的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書、商標(biāo)注冊

證。

2、首次交易時，索取的有關(guān)證照和證明材料，查驗后復(fù)印保存。上述證照

和證明材料如變更或改動，應(yīng)當(dāng)隨時索取，并復(fù)印保存，沒有變更或改動的，

應(yīng)當(dāng)每年核對一次。

3、每次與生產(chǎn)商或供貨商交易時，都應(yīng)當(dāng)索取規(guī)定的有關(guān)票證和證明材

料，并保存原始票據(jù)和證明為料復(fù)印件。

4、對進(jìn)貨產(chǎn)品索取的票證等有關(guān)證明資料分類建檔保存?zhèn)洳?，設(shè)專人保

管。保存期限不得少于一年,

（二）銷售管理制度

1、所有銷售人員必須經(jīng)衛(wèi)生知識和產(chǎn)品知識培訓(xùn)后方能上崗。

2、應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《保健食品管理辦法》的

要求正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法

和注意事項等內(nèi)容，不得夸大宣傳保健作用，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)

行保健食品的宣傳。

3、嚴(yán)禁以任何形式銷售假劣保健食品。凡質(zhì)量不合格，過期失效、或變質(zhì)

的保健食品，一律不得銷售。

4、銷售過程中懷疑保健食品有質(zhì)量問題的，應(yīng)先停止銷售，立即報告質(zhì)管

部，由質(zhì)管部調(diào)查處理。

5、衛(wèi)生管理員負(fù)責(zé)做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠及防污染等

工作，指導(dǎo)營業(yè)員每天上下午各一次做好營業(yè)場所的溫濕度檢測和記錄，如溫

濕度超出范圍，應(yīng)及時采取調(diào)控措施，確保保健食品的質(zhì)量。

6、在營業(yè)場所內(nèi)外進(jìn)行的保健食品營銷宣傳（包括燈箱廣告、各種形式的

宣傳資料），要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī);未取得廣告批準(zhǔn)文號的，不得在

營業(yè)場所內(nèi)外發(fā)布廣告;廣告批文超過有效期的，應(yīng)重新辦理審批手續(xù)。

三、經(jīng)營場所和倉庫衛(wèi)生管理制度

（一）經(jīng)營場所隆管理制度

1、公司全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的干凈、整潔。

2、經(jīng)營場所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。

3、經(jīng)營場所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。

4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi)。

5、個人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無關(guān)的物品。

6、不得在經(jīng)營場所內(nèi)用餐，如需用餐需在公司統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。

7、注意個人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)域。

8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報告衛(wèi)生管

理員，衛(wèi)生管理員應(yīng)立即采取措施加以解決。

（二）倉庫衛(wèi)生管理制度

1、倉庫劃分為待驗區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)，各區(qū)應(yīng)放置明顯標(biāo)志。

2、所有入庫產(chǎn)品應(yīng)分區(qū)、分類擺放在規(guī)定的區(qū)間，出入庫帳目應(yīng)與貨位卡

相符。

3、應(yīng)根據(jù)保健食品的性能及要求，將保健食品分別離地整齊存放于常溫

庫、陰涼庫或冷藏庫，并保證保健食品的質(zhì)量。

4、應(yīng)合理使用倉容，堆碼整齊、牢固，無倒置現(xiàn)象。庫存保健食品應(yīng)按保

質(zhì)期遠(yuǎn)近依序存放，先進(jìn)先出，不同批號保健食品不得混垛C

5、倉庫內(nèi)應(yīng)保持干燥、整潔、通風(fēng)，地面清潔，無積水，門窗玻璃潔凈完

好，墻壁天花板無霉斑、無脫落，防蟲、防鼠、防塵、防潮、防霉、防火設(shè)施

配置齊全、措施得當(dāng)。

6、倉庫應(yīng)定期做好清潔衛(wèi)生消毒工作，每日進(jìn)行防蠅、防鼠、防螳檢查和

打掃衛(wèi)生，每月進(jìn)行一次消毒、殺菌，并作好記錄。

7、非倉庫員工不得進(jìn)入倉庫。進(jìn)出倉庫要換倉庫專用鞋預(yù)防灰塵。

8、倉庫內(nèi)不得吸煙、喝酒、進(jìn)食，不得存放與保健食品存放無關(guān)的私人雜

物，不得存放易燃、易爆和有毒物品。

四、從業(yè)人員健康管理和培訓(xùn)制度

（一）從業(yè)人員健康管理制度

1、從事經(jīng)營活動的每一位員工每年體檢一次。

2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活

動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病

的，不得參與直接接觸保健食品的工作。

3、員工患上述疾病的，應(yīng)立即調(diào)離原崗位。病愈要求上崗，必須在指定的

醫(yī)院體檢，合格后才可重新上崗。

4、公司發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必須立即進(jìn)行體檢,確認(rèn)未

受傳染的，方可繼續(xù)留崗工作。

5、每位員工均有義務(wù)向部門領(lǐng)導(dǎo)報告自己及家人身體情況,特別是本制度

中不允許有的疾病發(fā)生時，必須立即報告，以確保保健食品不受污染.

6、在崗員工應(yīng)著裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發(fā)，注意個人衛(wèi)生。

7、應(yīng)建立員工健康檔案，檔案至少保存三年。

（二）從業(yè)人員培訓(xùn)制度

1、各級管理人員、經(jīng)營人員及與經(jīng)營活動有關(guān)的維修、保潔、倉儲、服務(wù)

等人員，均應(yīng)按《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和《保健食品管理辦法》的規(guī)

定，根據(jù)各自的職責(zé)接受培訓(xùn)教育。

2、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)實施。行

政部門按照培訓(xùn)計劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作，并負(fù)貢建立職工教

育培訓(xùn)檔案。

3、培訓(xùn)方式以企業(yè)定期組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)方式為主，以外部培訓(xùn)為輔。

任何人無正當(dāng)理由，均不得缺席公司的培訓(xùn)，并應(yīng)自覺完成學(xué)習(xí)計劃。

4、新錄入員工、轉(zhuǎn)崗員工上崗前須進(jìn)行質(zhì)量教育與培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包

括《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《保健食品衛(wèi)生管理辦法》等相關(guān)法律法

規(guī)，崗位職責(zé)、各類質(zhì)量臺帳、記錄的登記方法等。培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一考核，不

合格者不得上歷。

5、參加外部培訓(xùn)及在職接受繼續(xù)學(xué)歷教育的人員，應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的

培訓(xùn)教育證書原件交行政部門驗證后，留復(fù)印件存檔。

6.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育的考核，由行政部門與質(zhì)量管理部共同組織，根據(jù)培

訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇筆試、口試，現(xiàn)場操作等考核方式，并將考核結(jié)果存檔。

7、培訓(xùn)和繼續(xù)教育的考核結(jié)果，作為有關(guān)崗位人員聘?用的主要依據(jù)，并

作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù)。

五、保健食品進(jìn)貨查驗、進(jìn)貨記錄、檔案管理制度

1、采購保健食品時必須選擇合格的供貨方，須向供貨商索取加蓋企業(yè)紅色

印章的有效的《衛(wèi)生許可證》《營業(yè)執(zhí)照》《保健食品批準(zhǔn)證書》和《產(chǎn)品檢驗

合格證》，以及保健食品的包裝、標(biāo)簽、說明書和樣品實樣，并建立合格供

貨方檔案。進(jìn)口保健食品必須有對應(yīng)的《進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書》復(fù)印件及口

岸進(jìn)口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)的檢驗合格證明。

2、采購保健食品應(yīng)簽訂采購合同，并有明確質(zhì)量條款，采購合同如果不是

以書面形式確立的，購銷雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責(zé)任保證協(xié)議。

3、購進(jìn)的保健食品必須有合法真實的票據(jù)，做到票、帳、貨各項內(nèi)容相

符，并按日期順序歸檔存放，票據(jù)至少保存二年。

4、對購進(jìn)保健食品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號（日期）、有效

期、生產(chǎn)廠商、包裝、標(biāo)簽、說明書等內(nèi)容進(jìn)行查驗，按規(guī)定建立完整的購進(jìn)

記錄，購進(jìn)記錄必須注明保健食品品名、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單

位、購進(jìn)數(shù)量、購貨口期等，購進(jìn)記錄至少保存壹年。

5、購入首營品種還應(yīng)向供貨商索取加蓋企業(yè)紅色印章的保健食品批準(zhǔn)文號

證明文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和該批號的保健食品檢驗報告書。

6、嚴(yán)禁采購以下保健食品：（1）無《衛(wèi)生許可證》生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食

品。（2）無保健食品檢驗合格證明的保健食品。（3）有毒、變質(zhì)、被污染或其

他感觀性狀異常的保健食品。（4）超過保質(zhì)期限的保健食品。（5）其他不符合

法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。7、保健食品驗收工作應(yīng)在待驗區(qū)內(nèi)進(jìn)行，保健食

品質(zhì)量驗收包括保健食品外觀質(zhì)量的檢查和保健食品包裝、標(biāo)簽、說明書和標(biāo)

識的檢查，以及購進(jìn)保健食品及銷后退回保健食品的工作。

8、對包裝、標(biāo)識等不符合要求的或質(zhì)量有疑問的保健食品，應(yīng)報質(zhì)量管理

人員進(jìn)行處理、裁決。

9、保健食品必須驗收合格后才能入庫或上柜臺，如發(fā)現(xiàn)假保健食品就地封

存及時上報質(zhì)量管理人員。

六、首營企業(yè)和首營品種審核制度

（一）首營企業(yè)的審核

1、首營企業(yè)是指首次與本企業(yè)建立保健食品購入業(yè)務(wù)關(guān)系的保健食品生

產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)。2、索取并審核加蓋有首營企業(yè)原印章的《保健食品生產(chǎn)（經(jīng)

營）許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、質(zhì)量體系認(rèn)證證書的復(fù)印件及有法人代表簽章的

企業(yè)法人授權(quán)委托書原件、保健食品銷售人員身份證復(fù)印件等資料的完整性、

真實性和有效性；

3、審核是否超出有效證照所規(guī)定的生產(chǎn)（經(jīng)營）范圍和經(jīng)營方式；

4、經(jīng)營特殊管理保健食品的首營企業(yè)，還必須