深圳市第十二屆職工技術(shù)創(chuàng)新運動會暨2022年深圳技能大賽-互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能競賽技術(shù)文件

附件2深圳市第十二屆職工技術(shù)創(chuàng)新運動會暨2022年深圳技能大賽—互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能競賽技術(shù)工作文件互聯(lián)網(wǎng)營銷職業(yè)技能競賽執(zhí)委會2022年8月———一、競賽項目、標準（一）競賽項目互聯(lián)網(wǎng)營銷師。（二）競賽標準參照互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標準和技術(shù)要求，圍繞“鄉(xiāng)村振興”主題，結(jié)合新時代對直播銷售的需求，增加新知識、新技術(shù)、新設(shè)備、新技能的相關(guān)內(nèi)容，由執(zhí)委會組織專家制定，具體要求見技術(shù)文件。二、競賽方式及內(nèi)容本次競賽為單人賽，分初賽和決賽兩個階段進行，由裁判長組織落實各項技術(shù)工作。初賽為理論知識競賽，決賽為實際操作競賽。（一）初賽。由執(zhí)委會組織專家參照競賽標準命題，采用理論知識競賽方式進行，取排名前60名選手進入決賽。時間共60分鐘，滿分為100分，60分為合格。題型為單選題40題，每題0.5分；多選題10題，每題1分；判斷題10題，每題1分；論述題2題，每題30分；各題型錯選、多選或少選均不得分。1.初賽理論復(fù)習(xí)資料于報名開始后在網(wǎng)站/→“技能競賽”→“技能競賽總覽”欄目對應(yīng)項目下公布不少于300道知識點，供選手自行學(xué)習(xí)。2.賽前由裁判長組織命題專家,根據(jù)公布的知識點編制初賽賽題,現(xiàn)場在督賽人員監(jiān)督下導(dǎo)入理論競賽系統(tǒng)。時間：2022年10月16日（星期日）。地址：深圳技師學(xué)院信息與通信訓(xùn)練學(xué)院（龍崗區(qū)平湖街道新園路128號）。決賽。決賽為實際操作競賽，以實際操作的方式進行，制定了整場直播腳本策劃、直播現(xiàn)場銷售2個模塊。模塊A直播腳本策劃要求在決賽2天前提交；模塊B現(xiàn)場直播銷售時間共40分鐘，含直播銷售時間為10分鐘。競賽任務(wù)及內(nèi)容提前公開，滿分為100分，60分為合格。具體內(nèi)容如下：考核內(nèi)容及時間分配表模塊編號模塊名稱競賽時間（分鐘）分數(shù)（分）A直播腳本策劃決賽賽前2天提交30B現(xiàn)場直播銷售40分鐘（直播銷售10分鐘）70總計100模塊A：直播腳本策劃（1）2022年10月21日17:00前，參賽選手將直播腳本提交至執(zhí)委會指定的UMU平臺。（2）競賽任務(wù)及要求：參賽選手根據(jù)產(chǎn)品目錄自選4件產(chǎn)品作為直播銷售產(chǎn)品，完成整場直播腳本策劃并闡述選品理由。產(chǎn)品目錄在2022年10月19日公布。模塊B：現(xiàn)場直播銷售（1）競賽時間：40分鐘，含不超過10分鐘的現(xiàn)場直播。（2）競賽任務(wù)及要求：參賽選手根據(jù)已公布的產(chǎn)品目錄，自選1件產(chǎn)品+現(xiàn)場隨機抽選1件產(chǎn)品在10分鐘內(nèi)完成現(xiàn)場直播銷售。時間：2022年10月23日（星期日）。地址：深圳技師學(xué)院（深圳市龍崗區(qū)將軍帽路1號）。（三）基本知識與能力要求本次競賽具體要求的基本知識與能力如下：競賽范圍競賽內(nèi)容職業(yè)道德與職業(yè)守則遵紀守法，誠實守信。恪盡職守，勇于創(chuàng)新。鉆研業(yè)務(wù)，持之以恒。嚴控質(zhì)量，信譽為本。服務(wù)熱情，即時反饋。堅守原則，弘揚正氣?；A(chǔ)知識計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識營銷基礎(chǔ)知識傳播內(nèi)容制作基礎(chǔ)知識安全基礎(chǔ)知識相關(guān)法律法規(guī)知識技能要求選品策劃能力產(chǎn)品信息收集能力選品能力競品分析能力直播銷售能力主播及團隊管理能力腳本撰寫能力營銷方案制訂能力營銷話術(shù)表達能力氣氛調(diào)動能力異常處理能力視頻創(chuàng)推能力素材收集能力素材拍攝、錄制及剪輯能力圖文、視頻等傳播內(nèi)容制作能力宣發(fā)渠道選擇能力直播預(yù)熱引流能力平臺管理能力平臺操作能力平臺數(shù)據(jù)收集分析能力復(fù)盤能力售后處理能力評分標準（一）初賽評分標準采用機考模式進行，客觀題為單選題40題，每題0.5分；多選題10題，每題1分；判斷題10題，每題1分；主觀題為論述題2題，每題30分。各題型錯選、多選或少選均不得分。由裁判組進行判分后錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)計算出總分后將初賽選手按成績高低進行排名。（二）決賽評分標準A模塊評分標準：3名裁判為一組，3名裁判各自單獨評分，計算出平均分為參賽選手A模塊實際得分。B模塊評分標準：每個場次設(shè)6名裁判，其中3名裁判為一組，負責(zé)5名參賽選手的評分，各裁判獨立評分，計算出平均分為參賽選手B模塊實際得分。裁判相互間分差必須小于等于10分，否則需要給出確切理由并在裁判長的監(jiān)督下進行調(diào)分。四、成績評定辦法1.參賽選手的成績評定由競賽裁判組負責(zé)，裁判長對最終成績簽字確認。2.初賽理論知識競賽由裁判組進行評分，執(zhí)委會工作人員對分數(shù)進行復(fù)核。初賽成績由高至低進行排名，取前60名選手進入決賽。3.決賽實際操作競賽由現(xiàn)場裁判組依據(jù)參賽選手的實際操作情況按競賽評分標準集體評判和計分，執(zhí)委會工作人員對分數(shù)進行復(fù)核。4.選手最終名次依據(jù)初賽和決賽兩部分成績按比例累加的綜合成績進行排名，成績均四舍五入保留兩位小數(shù)點。綜合成績=初賽成績×30%+決賽成績×70%。當(dāng)綜合成績相同時，以決賽成績高者排名在前；若仍相同時，決賽B模塊成績高者排名在前。五、競賽規(guī)則（一）理論知識競賽守則1.參賽證由執(zhí)委會于競賽開始前統(tǒng)一核發(fā)。2.參賽選手需提前30分鐘憑有效身份證和參賽證進入賽場，對號入座并將身份證和參賽證放在座位左上角明顯位置，以備查驗。遲到30分鐘不得入場，開賽30分鐘后方可交卷離場。3.參賽選手不能攜帶與競賽相關(guān)的文件資料、通訊工具進入賽場。在賽場上應(yīng)自覺遵守賽場秩序，保持安靜，競賽進行過程中不允許任何形式的交談，更不得大聲喧嘩吵鬧，否則將給予警告直至取消競賽資格。4.冒名頂替、弄虛作假、作弊者，取消競賽資格及成績。5.競賽規(guī)定時間結(jié)束時，參賽選手應(yīng)立即停止答題，有秩序的離開賽場。（二）實際操作競賽賽場守則1.實際操作競賽選手的出場順序和實操工位由抽簽決定。2.參賽選手需提前20分鐘憑有效身份證和參賽證進入賽場，對競賽工具設(shè)備進行檢查。3.開賽遲到30分鐘以上者，按自動棄權(quán)處理。4.參賽選手按賽題完成各競賽項目，并主動配合裁判員評分。5.參賽選手應(yīng)嚴格遵守賽場紀律，所有的通訊工具、攝像工具不得帶入競賽現(xiàn)場，對競賽設(shè)施設(shè)備應(yīng)愛護、保管，防止丟失和損壞。6.冒名頂替、弄虛作假、作弊者，取消競賽資格及成績。7.參賽選手須嚴格遵守安全操作規(guī)程及勞動保護要求，接受裁判員、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員的監(jiān)督和警示，確保設(shè)備及人身安全。8.在實際操作競賽過程中，裁判應(yīng)對每名參賽選手的各道工序認真記錄，并填寫評分表。9.競賽過程中如果出現(xiàn)安全事故，裁判員應(yīng)立即中止競賽。如查實事故責(zé)任屬參賽選手，即取消參賽選手競賽資格。10.比賽結(jié)束后，參賽選手清理工位，所有器具歸位。11.參賽選手必須獨立完成所有項目。正式比賽期間，除裁判組外任何人員不得主動接近選手及其工作區(qū)域，不許主動與選手接觸與交流。選手如有問題可向裁判或工作人員示意尋求解決途徑，競賽過程中禁止與其他人員交流（含眼神暗示及肢體語言示意）。（三）賽場規(guī)則1.各類賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽執(zhí)委會簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊。2.各賽場除現(xiàn)場裁判、賽場配備的工作人員以外，其他人員未經(jīng)允許不得進入賽場。3.新聞媒體等進入賽場必須經(jīng)過大賽執(zhí)委會允許，并且聽從現(xiàn)場工作人員的安排和管理，不能影響競賽進行。4.競賽期間，參賽選手未經(jīng)大賽執(zhí)委會批準，不得接受其他單位和個人對競賽相關(guān)內(nèi)容的采訪。5.參賽選手不得私自公布競賽相關(guān)資料和情況。6.競賽過程中，參賽選手必須主動配合裁判工作，服從裁判安排，如果對競賽的裁決有異議，可按規(guī)定以書面形式向執(zhí)委會申訴仲裁組提出申訴。7.競賽現(xiàn)場必須配備實時監(jiān)控系統(tǒng)，對現(xiàn)場賽事進行完整的實時監(jiān)控和錄像，并有專人對競賽環(huán)節(jié)進行全程錄像。（四）賽事安全要求1.決賽場地設(shè)有安全防衛(wèi)人員，負責(zé)競賽期間安全事務(wù)。主要包括檢查競賽場地及其周圍環(huán)境的安全防衛(wèi)；制定緊急應(yīng)對方案；監(jiān)督與參賽人員安全；分析和處理安全突發(fā)事件等工作。賽場配備相應(yīng)醫(yī)療人員和急救人員，并備有相應(yīng)急救設(shè)施。2.加強對競賽全過程的動態(tài)管理，嚴格按照疫情防控要求制定疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，切實做好場地和人員的疫情防控工作，確保競賽活動安全有序。六、競賽場地、設(shè)施設(shè)備安排（一）賽場規(guī)格要求1.初賽，參照計算機類工種職業(yè)技能鑒定要求布置賽場，配備與參賽人數(shù)相適應(yīng)的計算機及競賽答題軟件，保證單人單機并留有一定數(shù)量的備用機。2.決賽，場地總體面積600平方米，設(shè)直播工位數(shù)量12個，每個工位的面積6平方米（含長4m、寬3m），工位之間設(shè)間隔，以及比賽區(qū)域內(nèi)操作區(qū)和非操作區(qū)等的具體安排。（二）場地布局圖（三）基礎(chǔ)設(shè)施清單1.初賽。在線下進行，電腦工位安裝執(zhí)委會要求指定的UMU平臺。2.決賽。所需設(shè)備、工具、材料由執(zhí)委會統(tǒng)一提供。主要設(shè)備如下：序號名稱品牌/規(guī)格單位數(shù)量備注1直播手機華為手機臺6含備用機2直播手機蘋果手機臺6含備用機3直播補光燈貝陽補光燈個124直播支架WF直播支架（帶補光燈）個126無線網(wǎng)絡(luò)100M無線寬帶條284G網(wǎng)絡(luò)移動4G網(wǎng)絡(luò)條1備用網(wǎng)絡(luò)9直播間含桌子、椅子、背景墻套12選手不得攜帶設(shè)備進入賽場。賽場配發(fā)的各類工具、材料，選手一律不得帶出賽場。七、申訴與仲裁（一）參賽選手認為賽場提供的設(shè)備、工具不符合規(guī)定或工作人員存在違規(guī)行為的，均可向執(zhí)委會申訴受理組提出申訴。（二）現(xiàn)場申訴最遲應(yīng)在競賽結(jié)束后1小時內(nèi)提出，超過時效將不予受理。申訴時，應(yīng)以書面形式向申訴受理組提出，技術(shù)問題由裁判長與裁判員共同商議解決；非技術(shù)問題由組委會辦公室進行調(diào)查、核實、裁決。（三）組