2024年度云計算服務(wù)合同：關(guān)于云計算資源使用、管理等約定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)合同：關(guān)于云計算資源使用、管理等約定本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源使用1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.1.4數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.1.5云安全服務(wù)1.2云計算資源管理1.2.1資源分配與調(diào)度1.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2.3賬號管理與權(quán)限控制1.2.4監(jiān)控與報警1.2.5故障處理與維護2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算費用3.1.2存儲費用3.1.3網(wǎng)絡(luò)費用3.1.4數(shù)據(jù)庫費用3.1.5安全服務(wù)費用3.2支付方式與周期3.3費用調(diào)整條款4.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1可用性保證4.2性能保證4.3響應(yīng)時間保證4.4數(shù)據(jù)安全性保證5.客戶義務(wù)5.1合法使用服務(wù)5.2遵守法律法規(guī)5.3保護云服務(wù)提供商權(quán)益6.云服務(wù)提供商義務(wù)6.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)6.2保障數(shù)據(jù)安全6.3維護服務(wù)穩(wěn)定6.4合規(guī)經(jīng)營7.違約責任7.1客戶違約7.2云服務(wù)提供商違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.知識產(chǎn)權(quán)保護11.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)11.2客戶知識產(chǎn)權(quán)11.3侵權(quán)責任12.法律適用與管轄12.1合同適用法律12.2爭議管轄法院13.其他條款13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同修訂14.附則14.1定義與解釋14.2合同效力14.3合同的完整性和獨立性14.4合同的份數(shù)和保存第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源使用1.1.1計算能力：云服務(wù)提供商將提供計算實例，具備CPU核心，G內(nèi)存，以滿足客戶的計算需求。1.1.2存儲空間：云服務(wù)提供商將為客戶分配GB的云存儲空間，用于存儲客戶的數(shù)據(jù)。1.1.4數(shù)據(jù)庫服務(wù)：云服務(wù)提供商提供數(shù)據(jù)庫實例，具備GB存儲空間，支持并發(fā)連接，滿足客戶的數(shù)據(jù)庫使用需求。1.1.5云安全服務(wù)：云服務(wù)提供商提供包括數(shù)據(jù)加密、安全組、網(wǎng)絡(luò)防火墻、DDoS防護等在內(nèi)的安全服務(wù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。1.2云計算資源管理1.2.1資源分配與調(diào)度：云服務(wù)提供商根據(jù)客戶的需求，實時調(diào)整計算資源，確保資源的合理分配和高效利用。1.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：云服務(wù)提供商定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。1.2.3賬號管理與權(quán)限控制：云服務(wù)提供商提供完善的賬號管理功能，允許客戶創(chuàng)建、修改和管理云服務(wù)賬號，同時支持設(shè)置不同級別的權(quán)限，以保障數(shù)據(jù)安全。1.2.4監(jiān)控與報警：云服務(wù)提供商提供實時監(jiān)控服務(wù)，對云服務(wù)資源進行實時監(jiān)控，并在出現(xiàn)異常時及時報警，通知客戶處理。1.2.5故障處理與維護：云服務(wù)提供商負責云服務(wù)資源的故障處理和定期維護，確保云服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。第二條：服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂生效后，云服務(wù)提供商應(yīng)及時為客戶提供云服務(wù)。2.2服務(wù)結(jié)束日期：服務(wù)期限屆滿后，本合同自動終止。除非雙方另有約定，否則服務(wù)結(jié)束日期不應(yīng)早于合同終止日期。2.3服務(wù)續(xù)約條款：如客戶希望在本合同期限屆滿后繼續(xù)使用云服務(wù)，應(yīng)在合同期限屆滿前至少30天向云服務(wù)提供商提出續(xù)約申請。雙方可根據(jù)屆時的情況就服務(wù)續(xù)約的具體條款進行協(xié)商。第三條：服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算費用：客戶應(yīng)按照實際使用的計算實例類型、數(shù)量和時間支付計算費用。3.1.2存儲費用：客戶應(yīng)按照實際使用的存儲空間和存儲時間支付存儲費用。3.1.3網(wǎng)絡(luò)費用：客戶應(yīng)按照實際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬和流量支付網(wǎng)絡(luò)費用。3.1.4數(shù)據(jù)庫費用：客戶應(yīng)按照實際使用的數(shù)據(jù)庫實例類型、數(shù)量和時間支付數(shù)據(jù)庫費用。3.1.5安全服務(wù)費用：客戶應(yīng)按照實際使用的安全服務(wù)類型和時間支付安全服務(wù)費用。3.2支付方式與周期：客戶可選擇定期（如每月、每季度或每年）向云服務(wù)提供商支付服務(wù)費用。具體的支付方式和周期應(yīng)在合同中予以明確。3.3費用調(diào)整條款：如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素導致云服務(wù)提供商的成本發(fā)生重大變化，云服務(wù)提供商可按照合同約定的方式對服務(wù)費用進行調(diào)整?？蛻艉驮品?wù)提供商應(yīng)共同協(xié)商確定費用調(diào)整的具體條款。第四條：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1可用性保證：云服務(wù)提供商承諾，云服務(wù)的年度可用性不低于99.9%。如可用性低于此標準，云服務(wù)提供商應(yīng)按照約定向客戶支付相應(yīng)的賠償。4.2性能保證：云服務(wù)提供商承諾，云服務(wù)的平均響應(yīng)時間不低于毫秒。如響應(yīng)時間超過此標準，云服務(wù)提供商應(yīng)按照約定向客戶支付相應(yīng)的賠償。4.3響應(yīng)時間保證：云服務(wù)提供商承諾，對客戶的服務(wù)請求，應(yīng)在小時內(nèi)予以響應(yīng)和處理。如響應(yīng)時間超過此標準，云服務(wù)提供商應(yīng)按照約定向客戶支付相應(yīng)的賠償。4.4數(shù)據(jù)安全性保證：云服務(wù)提供商承諾，將采取一切合理的預(yù)防措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。如因云服務(wù)提供商的原因?qū)е驴蛻魯?shù)據(jù)泄露、丟失或損壞，云服務(wù)提供商應(yīng)按照約定向客戶支付相應(yīng)的賠償。第五條：客戶義務(wù)5.1合法使用服務(wù)：客戶應(yīng)按照法律法規(guī)和云服務(wù)提供商的規(guī)章制度使用云服務(wù)，不得利用云服務(wù)從事違法、違規(guī)活動。5.2遵守法律法規(guī)：客戶在使用云服務(wù)過程中，應(yīng)遵守我國的相關(guān)法律法規(guī)，不得利用云服務(wù)從事侵犯他人合法權(quán)益的活動。5.3保護云服務(wù)提供商權(quán)益：客戶不得侵犯云服務(wù)提供商的商業(yè)秘密、第八條：違約責任8.1客戶違約：如客戶違反本合同的約定，云服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶支付違約金，違約金的具體金額和計算方式由雙方另行約定。如客戶的行為給云服務(wù)提供商造成損失的，客戶應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.2云服務(wù)提供商違約：如云服務(wù)提供商未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標準，云服務(wù)提供商應(yīng)按照約定向客戶支付違約金。如云服務(wù)提供商的行為給客戶造成損失的，云服務(wù)提供商應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向?qū)Ψ剿诘氐恼{(diào)解組織申請調(diào)解。9.3仲裁解決：如調(diào)解不成，爭議應(yīng)提交至雙方約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。9.4法律訴訟：如雙方未在本合同中約定仲裁，或仲裁裁決未被雙方接受，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更：如雙方同意變更本合同的任何條款，應(yīng)以書面形式簽署補充協(xié)議，且補充協(xié)議的生效條件與本合同相同。（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除本合同；（4）法律、法規(guī)、政策等要求解除本合同。9.4合同解除：如本合同被解除，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔因解除合同而產(chǎn)生的違約責任。第十一條：保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限：雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除之日起5年內(nèi)有效。10.3泄露后果：如一方泄露對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十二條：知識產(chǎn)權(quán)保護11.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)：云服務(wù)提供商對其提供的云服務(wù)享有完整的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。11.2客戶知識產(chǎn)權(quán)：客戶對其提供的數(shù)據(jù)和信息享有完整的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。11.3侵權(quán)責任：如一方侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十三條：法律適用與管轄12.1合同適用法律：本合同受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國的法律。12.2爭議管轄法院：雙方同意將本合同爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十四條：其他條款13.1通知與送達：任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知發(fā)出后即視為送達。13.2合同附件：本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.3合同修訂：本合同的修訂應(yīng)由雙方以書面形式簽署，且修訂部分的生效條件與本合同相同。14.1定義與解釋：本合同中的術(shù)語和定義應(yīng)按照合同及其附件的約定進行解釋。14.2合同效力：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.3合同的完整性和獨立性：本合同的任何部分無效均不影響其他部分的效力。14.4合同的份數(shù)和保存：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方：本合同所述第三方是指除甲乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲乙方同意而介入本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、技術(shù)支持機構(gòu)、安全服務(wù)機構(gòu)等。第二條：第三方介入的條件與方式2.1第三方介入條件：當甲乙方在履行本合同過程中無法達成一致意見，或出現(xiàn)爭議時，任何一方均可邀請第三方介入?yún)f(xié)助解決。2.2第三方介入方式：第三方介入可通過雙方協(xié)商一致的方式確定；如雙方無法達成一致，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機構(gòu)申請第三方介入。第三條：第三方責任限額3.1第三方責任：第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔責任。如第三方因故意或過失導致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.2責任限額：第三方對甲乙方的賠償責任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體事項和合同約定予以明確。如合同中未明確，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定。第四條：第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方：第三方介入后，應(yīng)獨立履行其職責，不代表甲乙方任何一方，其行為后果由第三方自行承擔。4.2第三方與中介方：如第三方為中介方推薦的，中介方應(yīng)對第三方的資質(zhì)和能力進行審核。如因中介方未履行審核義務(wù)導致甲乙方損失的，中介方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第五條：第三方介入后的爭議解決5.1第三方?jīng)Q定：在第三方介入過程中，第三方作出的決定應(yīng)為公正、公平、合理的，甲乙方均應(yīng)予以尊重并遵守。5.2爭議解決：如甲乙方對第三方的決定有異議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑解決。第六條：第三方介入的費用6.1第三方費用：第三方介入所需費用由提出介入申請的甲乙方承擔。如雙方另有約定的，從其約定。6.2費用支付：甲乙方應(yīng)按照雙方約定的方式向第三方支付費用。如未約定，雙方應(yīng)協(xié)商確定。第七條：第三方介入的終止7.1第三方終止條件：第三方介入的目的已達成，或甲乙方就第三方介入的事項達成一致意見，或甲乙方協(xié)商決定終止第三方介入。7.2第三方終止程序：第三方介入終止需甲乙方書面確認。終止確認書應(yīng)由甲乙方簽字（或蓋章）并送達對方。第八條：第三方介入后的合同修訂8.1合同修訂：本合同在第三方介入后如有修訂，修訂內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。8.2修訂生效：修訂部分的生效條件與本合同相同。第九條：第三方介入的保密義務(wù)9.1保密內(nèi)容：第三方在介入本合同履行過程中所獲悉的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密期限：第三方的保密義務(wù)自介入之日起生效，至合同終止或解除之日起5年內(nèi)有效。第十條：第三方介入的法律適用與管轄10.1法律適用：本合同在第三方介入后的爭議，適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院：如甲乙方未在本合同中約定仲裁，或仲裁裁決未被雙方接受，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條：其他條款11.1通知與送達：任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知發(fā)出后即視為送達。11.2合同附件：本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.3合同修訂：本合同的修訂應(yīng)由甲乙方以書面形式簽署，且修訂部分的生效條件與本合同相同。11.4定義與解釋：本合同中的術(shù)語和定義應(yīng)按照合同及其附件的約定進行解釋。11.5合同效力：本合同自甲乙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙方具有法律約束力。11.6合同的完整性和獨立性：本合同的任何部分無效均不影響其他部分的效力。11.7合同的份數(shù)和保存：本合同一式三份，甲乙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計算資源使用申請表：用于申請使用云計算資源，包括計算能力、存儲空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云安全服務(wù)等。2.云計算資源使用記錄表：用于記錄客戶實際使用的云計算資源情況，包括資源類型、使用時間、使用量等。3.費用結(jié)算單：用于記錄客戶應(yīng)支付的費用，包括計算費用、存儲費用、網(wǎng)絡(luò)費用、數(shù)據(jù)庫費用、安全服務(wù)費用等。4.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：詳細規(guī)定了云服務(wù)提供商的可用性、性能、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)安全性等指標。5.客戶使用規(guī)范：詳細規(guī)定了客戶在使用云服務(wù)過程中的行為準則，包括合法使用、保護數(shù)據(jù)安全、遵守法律法規(guī)等。6.賬號管理規(guī)范：詳細規(guī)定了客戶賬號的創(chuàng)建、修改、權(quán)限設(shè)置等管理流程。7.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計劃：詳細規(guī)定了數(shù)據(jù)備份的時間、方式、恢復(fù)流程等。8.安全服務(wù)方案：詳細規(guī)定了云服務(wù)提供商提供的各種安全服務(wù)，包括數(shù)據(jù)加密、安全組、網(wǎng)絡(luò)防火墻、DDoS防護等。9.服務(wù)續(xù)約申請表：用于客戶申請服務(wù)續(xù)約，包括續(xù)約期限、服務(wù)內(nèi)容、費用等。10.合同變更申請表：用于甲乙方申請變更合同條款，包括變更內(nèi)容、生效條件等。11.違約通知函：用于通知違約方其違約行為，以及違約責任的具體內(nèi)容。12.爭議解決申請書：用于申請第三方介入爭議解決，包括爭議事項、申請理由等。13.第三方介入確認函：用于確認第三方介入的事項和方式，以及第三方?jīng)Q定的執(zhí)行。14.合同解除申請書：用于申請解除合同，包括解除原因、解除程序等。說明二：違約行為及責任認定：1.未按照合同約定提供云計算資源：若云服務(wù)提供商未按照合同約定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等提供云計算資源，應(yīng)承擔違約責任。2.