電子產(chǎn)品招標(biāo)投訴接收流程

電子產(chǎn)品招標(biāo)投訴接收流程合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方為電子產(chǎn)品招標(biāo)活動(dòng)的主辦方，乙方為參與招標(biāo)的供應(yīng)商，雙方為共同維護(hù)招標(biāo)活動(dòng)的公平、公正、公開(kāi)原則，規(guī)范投訴接收流程，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特制定本流程。一、投訴范圍1.招標(biāo)文件發(fā)布、澄清、修改等相關(guān)環(huán)節(jié)的投訴；2.招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程中的資格審核、評(píng)審、評(píng)分等環(huán)節(jié)的投訴；3.投訴涉及到招標(biāo)活動(dòng)規(guī)則、程序、結(jié)果等方面的異議；4.其他認(rèn)為影響招標(biāo)活動(dòng)公平、公正、公開(kāi)原則的行為。二、投訴渠道1.投訴應(yīng)以書(shū)面形式提交，并由投訴人簽字或蓋章；2.投訴材料應(yīng)提交至甲方指定的接收渠道，包括但不限于郵寄、傳真、電子郵件等方式；a)投訴人的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；b)被投訴人的名稱、地址及聯(lián)系方式；c)投訴的事項(xiàng)及具體理由；d)投訴的相關(guān)證據(jù)材料；e)投訴人簽名或蓋章。三、投訴處理1.甲方收到投訴材料后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，對(duì)不符合投訴條件的，應(yīng)告知投訴人并說(shuō)明理由；2.對(duì)符合投訴條件的，甲方應(yīng)在收到投訴材料后的5個(gè)工作日內(nèi)，將投訴材料轉(zhuǎn)送至相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；3.相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)在收到投訴材料后的10個(gè)工作日內(nèi)，完成調(diào)查核實(shí)工作，并將調(diào)查結(jié)果告知投訴人；4.如投訴事項(xiàng)涉及違法行為，甲方應(yīng)將投訴材料及時(shí)提交至有權(quán)機(jī)關(guān)進(jìn)行處理；5.甲方應(yīng)保證投訴處理的公正、透明，不得泄露投訴人的個(gè)人信息及投訴內(nèi)容。四、保密條款1.除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供投訴材料外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)投訴過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私予以保密；2.甲乙雙方及投訴人應(yīng)對(duì)投訴過(guò)程中的溝通內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。五、違約責(zé)任1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本流程的規(guī)定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.投訴人如有惡意投訴、捏造事實(shí)、損害他人合法權(quán)益等行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本流程的解釋權(quán)歸甲方所有；2.甲乙雙方在履行本流程過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；3.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本流程自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.本流程一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電子產(chǎn)品招標(biāo)文件2.投訴材料模板3.調(diào)查核實(shí)問(wèn)卷4.投訴處理結(jié)果通知書(shū)5.保密協(xié)議6.招標(biāo)活動(dòng)記錄7.法律法規(guī)及相關(guān)政策文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本流程規(guī)定處理投訴，視為違約。2.乙方未按照招標(biāo)文件要求提交投訴材料，視為違約。3.投訴人惡意投訴、捏造事實(shí)、損害他人合法權(quán)益，視為違約。4.甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.招標(biāo)活動(dòng)：指依法公開(kāi)采購(gòu)電子產(chǎn)品的活動(dòng)。2.投訴：指對(duì)招標(biāo)活動(dòng)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、評(píng)審不公等提出異議的行為。3.投訴人：指對(duì)招標(biāo)活動(dòng)有直接利害關(guān)系的自然人、法人和其他組織。4.被投訴人：指被投訴的招標(biāo)活動(dòng)相關(guān)當(dāng)事人。5.違約行為：指違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.投訴材料不符合要求：要求投訴人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)正材料，確保投訴的有效性。2.投訴處理超時(shí)：加強(qiáng)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通能力，確保按時(shí)完成投訴處理。3.投訴事項(xiàng)涉及法律爭(zhēng)議：尋求專業(yè)法律人士的意見(jiàn)，確保投訴處理的合法性。4.保密信息泄露：加強(qiáng)保密意識(shí)教育，簽訂保密協(xié)議，對(duì)泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電子產(chǎn)品招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中的投訴處理。2.供應(yīng)