電商平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)合作合同、電商投資協(xié)議、電商合伙企業(yè)協(xié)議合同書-民法典修訂版

電商平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)合作合同

要點(diǎn)：

乙方（服務(wù)方）派駐人員在甲方倉(cāng)庫(kù)向甲方（委托方）提供倉(cāng)儲(chǔ)管理

服務(wù)，甲方按月向乙方結(jié)算支付費(fèi)用。

附《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)分類說明和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)》《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)合作合同補(bǔ)充合

同（倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)記取標(biāo)準(zhǔn)）》《駐場(chǎng)服務(wù)人員管理細(xì)則與乙方人員

管理標(biāo)準(zhǔn)》

甲方（委托方）：

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

乙方（服務(wù)方）：

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，甲方同意乙方正式成為甲方的倉(cāng)儲(chǔ)物流供應(yīng)商,

同意就乙方提供倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)之相關(guān)事宜達(dá)成以下合同。

一.定義

1.倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)：指由甲方提供的物流服務(wù)支持系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)將

倉(cāng)儲(chǔ)、快遞等物流信息和商家訂單信息打通，讓商家、CP能基于該

系統(tǒng)去管理整個(gè)物流信息，包括但不限于商品管理、庫(kù)存管理、訂單

管理、結(jié)算管理和物流狀態(tài)管理。

2.支付寶公司：指支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。

3.支付寶賬號(hào)：乙方使用支付寶服務(wù)時(shí)由支付寶公司為乙方提供的一

個(gè)唯一的編號(hào)，由乙方自行設(shè)置密碼，以此查詢或計(jì)量商戶的預(yù)付或

應(yīng)收應(yīng)付款。

4.商家：銷售貨品的企業(yè)法人或組織，以下也可簡(jiǎn)稱為〃賣家〃或〃商

家〃。

5.配送商：指甲方指定的對(duì)商家包裹進(jìn)行物流配送及反向物流配送的

服務(wù)商。

6.甲方客服：指甲方指定的為商家提供消費(fèi)者服務(wù)的客服團(tuán)隊(duì)。

二、合作內(nèi)容

1.甲方提供倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、系統(tǒng)服務(wù),乙方根據(jù)甲方要求委派

人員在甲方倉(cāng)內(nèi)向甲方提供電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見

附件一《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)分類說明和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)》，且該等運(yùn)營(yíng)服務(wù)應(yīng)遵

守附件一的要求。

2.乙方按照與甲方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)

準(zhǔn)見《附件二：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)記取標(biāo)準(zhǔn)》。

3.本合同有效期限自年月日起（含當(dāng)日）至年月日（含當(dāng)日）

止。

三、費(fèi)用及支付

1.費(fèi)用包括:倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)雙方采用成本加利潤(rùn)（管理費(fèi)）的方式結(jié)算，

費(fèi)用組成詳見附件二《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)記取標(biāo)準(zhǔn)》；

2.雙方約定以月結(jié)方式進(jìn)行結(jié)算，費(fèi)用歸屬月份是按照生成賬單的時(shí)

間歸屬。

3.具體付款方式為：

甲方按照自然月（1日-30H/31日）匯總整賬單。

甲方在次月旦日根據(jù)附件二約定核算倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

乙方在收到甲方賬單后3個(gè)工作日內(nèi)核算確認(rèn)并提供倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)增值稅

專用發(fā)票。

甲方收到發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)一次性通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。

四.具體服務(wù)要求

1.證明文件

（1）證明文件提交：乙方在本合同下提供服務(wù)，必須向甲方提交其在

申請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)時(shí)提供信息的相關(guān)證明。具體證明信息內(nèi)容如下：

a.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

b.稅務(wù)登記證復(fù)印件；

c.作業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)，且乙方應(yīng)保證本合同有效期內(nèi)倉(cāng)內(nèi)作業(yè)人員保

險(xiǎn)金額不低于雙方附件約定的標(biāo)準(zhǔn)；

d.其他甲方認(rèn)為需查驗(yàn)的信息。(根據(jù)乙方服務(wù)品類的不同查驗(yàn)不同

的信息)。

(2)信息變更的通知：合同期內(nèi)，上述信息(包括但不限于相關(guān)證明

文件)的任何變更，乙方都應(yīng)及時(shí)通知甲方，如上述信息變更后使得

乙方不再具備履行本合同的情形出現(xiàn)時(shí)，甲方有權(quán)立即中止或終止本

合同。

(3)責(zé)任條款：乙方同意為其未及時(shí)的通知或更新其信息承擔(dān)全部責(zé)

任，乙方保證其向甲方提供的全部證明文件真實(shí)、準(zhǔn)確且不存在超過

時(shí)效問題(即保證所有證明文件在整個(gè)合同履行期間都處于有效期內(nèi))

如因上述原因發(fā)生糾紛或被相關(guān)國(guó)家主管機(jī)關(guān)處罰，乙方應(yīng)當(dāng)獨(dú)立承

擔(dān)全部責(zé)任，如給甲方(包括但不限于其供應(yīng)商、代理人、職員等)

造成損失的，乙方應(yīng)賠償其全部有形資產(chǎn)損失。

2.服務(wù)人員

(1)乙方同意根據(jù)甲方要求提供相應(yīng)的全職員工進(jìn)駐甲方庫(kù)房以滿足

服務(wù)甲方的需要。

(2)人員數(shù)量將基于業(yè)務(wù)量、服務(wù)水平和服務(wù)的復(fù)雜程度確定。

(3)乙方指定的服務(wù)人員應(yīng)受到良好教育和專業(yè)培訓(xùn)|,完全滿足其完

成服務(wù)的需要。

(4)甲乙雙方關(guān)于服務(wù)人員的管理細(xì)則，詳見附件三《駐場(chǎng)服務(wù)人員

管理細(xì)則》。

3.執(zhí)照和授權(quán)

乙方在此闡明并保證在向甲方提供本合同下服務(wù)時(shí)，乙方已獲得其作

為承運(yùn)人及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的所有執(zhí)照。乙方闡明并保證乙方已擁有所有必

要的權(quán)利和授權(quán)，已采取適用法律要求的所有行動(dòng)，并已獲得所有必

要的批準(zhǔn)和同意以執(zhí)行本合同,提供本合同下的服務(wù)。

4.專業(yè)技能和知識(shí)

乙方闡明乙方擁有為完成合同下各項(xiàng)服務(wù)所需的技能、專業(yè)知識(shí)和能

力、以及設(shè)施；乙方確認(rèn)，應(yīng)甲方書面要求，甲方可依靠乙方為遵守

或符合法規(guī)要求所需的額外服務(wù)提供建議。乙方確認(rèn)和同意乙方代表

甲方履行與服務(wù)相關(guān)的法律義務(wù)，這樣的責(zé)任需要必要的技能、人員、

培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。

5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

乙方應(yīng)依照雙方同意的服務(wù)水準(zhǔn)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(見附件一)完成服

務(wù)。

6.未經(jīng)甲方明確書面同意，乙方不得向任何其他方轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的

權(quán)利或義務(wù)。本合同應(yīng)對(duì)各方及其各自的繼承人和受讓人具有約束力。

五、甲方其他權(quán)利義務(wù)

1.甲方提供倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)給乙方使用，同時(shí)給乙方提供培訓(xùn)。

2.為了甲方系統(tǒng)的正常運(yùn)行，甲方可以定期或不定期地對(duì)其系統(tǒng)進(jìn)行

停機(jī)維護(hù)。若正常的系統(tǒng)維護(hù)涉及到雙方合作的系統(tǒng)接口，甲方需要

提前3日通知到乙方。特殊情況下的系統(tǒng)維護(hù)涉及到雙方合作的系統(tǒng)

接口，甲方有權(quán)先進(jìn)行維護(hù)工作，同時(shí)及時(shí)通知乙方，并有權(quán)要求乙

方配合。

3.甲方提供倉(cāng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備給乙方使用并定期盤點(diǎn)。

4.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的倉(cāng)儲(chǔ)配送物流服務(wù)進(jìn)行定期考核與實(shí)時(shí)監(jiān)

督。

5.甲方有權(quán)利要求乙方依照甲方的業(yè)務(wù)規(guī)劃準(zhǔn)備相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程、人

員。

6.為不影響乙方正常的作業(yè)生產(chǎn)，甲方有義務(wù)保證物系統(tǒng)及其服務(wù)接

口的穩(wěn)定運(yùn)行。

六、乙方其他權(quán)利及義務(wù)

1,乙方須遵守本合同下的附件和甲方發(fā)布的其他相關(guān)通告。

2.乙方根據(jù)甲方要求提供相應(yīng)的全職員工以滿足服務(wù)甲方的需要。人

員數(shù)量將基于業(yè)務(wù)量、服務(wù)水平和服務(wù)的復(fù)雜程度。乙方指定的服務(wù)

人員應(yīng)受到良好教育和專業(yè)培訓(xùn)，完全符合其完成服務(wù)的需要。

3.乙方在為甲方提供倉(cāng)儲(chǔ)配送物流服務(wù)時(shí)，根據(jù)本合同條款（附件二）

規(guī)定向甲方收取倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)，并向甲方開據(jù)合法的增值稅專用發(fā)票。

4.乙方在使用甲方系統(tǒng)過程中，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題或新的業(yè)務(wù)需求，應(yīng)

向甲方反饋。

5.乙方需提供7x24小時(shí)全年無休的服務(wù),春節(jié)期間如需停止運(yùn)作，

乙方務(wù)必提前一個(gè)月通知甲方，且得到甲方書面通知方可停止運(yùn)作。

6.對(duì)于任何原因下導(dǎo)致的甲方或甲方代表的商家貨品的滅失、損失,

乙方對(duì)甲方應(yīng)按照全部損失貨品的聲明成本價(jià)（最高不超過商家歷史

一個(gè)月內(nèi)最低正常售價(jià)）進(jìn)行全額賠償；具體賠償范圍由甲乙雙方根

據(jù)實(shí)際情況確定，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方查證情況，督促相關(guān)責(zé)任人賠償，

乙方收到責(zé)任人賠償款后，立即支付給甲方。若相關(guān)責(zé)任人未實(shí)際支

付賠償款，則乙方向甲方的賠償額以乙方收取的管理費(fèi)為限。

7.不論因何種原因?qū)е卤竞贤獬蛱崆敖K止，乙方有義務(wù)配合甲方

進(jìn)行相關(guān)的交接工作。本合同終止后，乙方應(yīng)當(dāng)自行與甲方達(dá)成相應(yīng)

的終止合同。

七、合同變更與終止

1.本合同規(guī)定的其他終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本合同終止。無論本

合同因何原因終止，在合同終止前乙方的行為所導(dǎo)致的任何賠償和責(zé)

任，乙方必須完全且獨(dú)立地承擔(dān)。

2.本合同之終止并不影響本合同項(xiàng)下未完成之結(jié)算或任何一方付款

義務(wù)以及其他在終止之日前已產(chǎn)生的權(quán)利或義務(wù)。

3.本合同統(tǒng)轄雙方之間的業(yè)務(wù)處理。對(duì)本合同條款或附件的任何修改

或增補(bǔ)必須經(jīng)雙方書面明確批準(zhǔn)。

4.因發(fā)生地震、罷工、暴動(dòng)、騷亂、火災(zāi)等包括但不限于上述原因?qū)?/p>

致甲方在倉(cāng)貨物損失的，如乙方在約定的賠償期限內(nèi)不能按本合同約

定賠償，甲方有權(quán)解除本合同。

5.乙方如對(duì)上述單方終止有異議的，應(yīng)在收到終止合同的通知之日起

30個(gè)自然日以內(nèi)向合同約定有管轄權(quán)的請(qǐng)選擇（人民法院）或（仲

裁機(jī)構(gòu)）提起請(qǐng)選擇（訴訟）或（仲裁）。

八、違約責(zé)任

1.如一方違反本合同的有關(guān)規(guī)定，另一方有權(quán)書面通知違約方在規(guī)定

的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并對(duì)違約造成的損失索賠。如違約方未能在

規(guī)定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，則守約方有權(quán)終止本合同。

2.甲方根據(jù)對(duì)乙方的考核與監(jiān)督結(jié)果，認(rèn)為在乙方違反附件約定標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)，甲方有權(quán)立即終止本合同。

3.甲方發(fā)現(xiàn)乙方開據(jù)虛假發(fā)票后有權(quán)立即終止合同，并不承擔(dān)任何因

此導(dǎo)致的乙方的任何成本、損失或損害。

4.乙方不承擔(dān)因甲方系統(tǒng)故障致使乙方無法正常作業(yè)而產(chǎn)生的違約

責(zé)任。

5.乙方應(yīng)當(dāng)確保駐場(chǎng)服務(wù)人員的當(dāng)月工資，在次月15日前發(fā)放，避

免因駐場(chǎng)人員工資問題影響倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)。若駐場(chǎng)人員與乙方發(fā)生群體性

(五人及以上)勞資糾紛，或任何勞資糾紛引起媒體報(bào)道，甲方有權(quán)

立即解除合同而不承擔(dān)任何責(zé)任。

九、聯(lián)系方式

1.本合同所規(guī)定的通知應(yīng)以書面形式通過以下郵址遞交收悉，通知的

到達(dá)以對(duì)方收悉為準(zhǔn)：

(1)甲方聯(lián)系方式

聯(lián)系人：一

地址：_

手機(jī)：_

微信：_

電子郵箱：—

(2)乙方聯(lián)系方式

聯(lián)系人：—

地址：

手機(jī):

微信：_

電子郵箱：—

2.雙方通過上述聯(lián)系方式之任何一種，就本合同有關(guān)事項(xiàng)向?qū)Ψ桨l(fā)送

相關(guān)通知等，均視為有效送達(dá)與告知對(duì)方，無論對(duì)方是否實(shí)際查閱。

上述地址同時(shí)作為有效司法送達(dá)地址。

3.一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起3日內(nèi)以書面形式通知

對(duì)方；否則由未通知方承擔(dān)由此而引起的殂關(guān)責(zé)任。

4.乙方收件人或其他代表乙方與甲方溝通的工作人員負(fù)責(zé)合作期間

服務(wù)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與溝通，僅作為甲、乙雙方在履行本合同時(shí)的信息聯(lián)

絡(luò)人。針對(duì)本合同內(nèi)容所作出的任何承諾、變更、解除、終止等通知、

決議、決定或函件除經(jīng)甲、乙雙方正式書面授權(quán)及書面通知外，均不

代表乙方對(duì)外作出任何有關(guān)本合同的承諾、保證或擔(dān)保。

十、保密承諾

1.未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得將本合同及附件內(nèi)容透露給第三

方。

2.任何一方對(duì)于因簽署或履行本合同而了解或接觸到的對(duì)方的商業(yè)

秘密及其他機(jī)密資料和信息（以下簡(jiǎn)稱〃保密信息〃，包括但不限于

公司商業(yè)模式，商業(yè)計(jì)劃，財(cái)務(wù)預(yù)算和模式，計(jì)算機(jī)程序，源代碼,

運(yùn)算法則，員工、專家、甲方和潛在甲方的名單及專長(zhǎng)，方法，方式,

步驟，創(chuàng)意，發(fā)明——無論是否取得專利，圖表和其他技術(shù)，商業(yè)，

財(cái)務(wù)和產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃，預(yù)算，策略和信息)均應(yīng)保守秘'密;非經(jīng)對(duì)方

書面同意，任何一方不得向第三方泄露、給予或轉(zhuǎn)讓該等保密信息(不

限傳達(dá)方式及是否為草稿或最終確認(rèn)稿)。

3.本條所述的保密信息不包括雙方可以通過書面證據(jù)證明的以下信

息：

(1)該信息在披露之時(shí)已成為可以公開獲得的信息；

(2)該信息是甲方披露前已為乙方擁有的信息；

(3)甲方披露后非因乙方的過錯(cuò)成為可以公開獲得的信息；

(4)該信息是乙方依據(jù)法律、法規(guī)、生效的司法判決或行政裁決必須

披露的；

(5)乙方可從甲方以外的第三方合法獲得的且無披露或使用限制的信

息；

(6)雙方承諾在本合同終止之后仍然繼續(xù)承擔(dān)在此條款下的保密義務(wù)。

H"一?不可抗力

1.如果出現(xiàn)不可抗力，雙方在本合同中的義務(wù)將在不可抗力影響范圍

及其持續(xù)期間內(nèi)中止履行。任何一方不應(yīng)承擔(dān)由于其控制范圍之外的

不可抗力原因造成的未能履行其本合同義務(wù)的責(zé)任。

2.聲稱遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后不遲于15日通知另

一方，并隨附經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)的不可抗力書面證明，且應(yīng)盡可能減少

不可抗力所產(chǎn)生之影響。

3.如果發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決問題的方案。如果不可抗

力持續(xù)30日以上，且對(duì)本合同之履行產(chǎn)生重大不利影響，則任何一

方均可終止本合同。

十二.爭(zhēng)議解決

因本合同以及本合同項(xiàng)下訂單/附件/補(bǔ)充協(xié)議等（如有）引起或有關(guān)

的任何爭(zhēng)議，由合同各方協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解。協(xié)商或調(diào)

解不成的，應(yīng)向亙?cè)诘赜泄茌牂?quán)的人民法院起訴。

十三、附則

1.本合同一式二份，合同各方各執(zhí)一份。各份合同文本具有同等法律

效力。

2,本合同未盡事宜,雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

3.本合同包含如下附件：

附件一：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)分類說明和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

附件二：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)合作合同補(bǔ)充合同（倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)記取標(biāo)準(zhǔn)）

附件三：駐場(chǎng)服務(wù)人員管理細(xì)則

附件四：乙方人員管理標(biāo)準(zhǔn)。

上述附件是本合同的一部分，具有與本合同同等的法律效力。

4.本合同經(jīng)各方簽名或蓋章后生效。

（以下無合同正文）

簽訂時(shí)間：年月日

甲方（蓋章）：

法定代表人或授權(quán)代表：

乙方（蓋章）：

法定代表人或授權(quán)代表：

附件一：《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)分類說明和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)》

本附件適用于本附件列明的倉(cāng)庫(kù)中的商品，乙方在收到商品時(shí)（包括

初次收貨、退換貨等乙方收到貨品的情形）僅對(duì)貨品進(jìn)行外觀檢驗(yàn),

外觀檢驗(yàn)是指對(duì)產(chǎn)品物流外包裝、銷售包裝及產(chǎn)品本身的可視化外觀

的檢驗(yàn)，不涉及對(duì)產(chǎn)品通電、性能等產(chǎn)品功能性檢驗(yàn)。

本合同涉及雙方合作倉(cāng)庫(kù)有：

倉(cāng)庫(kù)名稱倉(cāng)庫(kù)地址備注

雙方合作的倉(cāng)庫(kù)范圍可根據(jù)甲方的通

知調(diào)整。

1.倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)分類

1.1.裝卸搬運(yùn)服務(wù)

裝卸搬運(yùn)服務(wù)是指當(dāng)賣家商品進(jìn)入約定倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)時(shí)，由乙方將賣家擬

入庫(kù)商品自賣家運(yùn)輸工具搬卸并運(yùn)送至倉(cāng)庫(kù)指定地點(diǎn)存放，使賣家商

品處于安全、適于銷售狀態(tài)的服務(wù)。

12包裝整理服務(wù)

包裝整理服務(wù)指乙方根據(jù)賣家在請(qǐng)?zhí)畛洌▊}(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)名稱）（以下簡(jiǎn)稱

〃倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)〃）中記錄的訂單信息，完成賣家入庫(kù)商品的數(shù)量、型號(hào)

等屬性在倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的入庫(kù)記錄工作以及根據(jù)甲方要求的抽查比例對(duì)

入庫(kù)商品進(jìn)行外觀檢驗(yàn)，并對(duì)訂單商品進(jìn)行上架、揀貨、配貨、統(tǒng)一

包裝提供與訂單商品相適應(yīng)的的包裝盒禮盒，包裝袋等包裝材料）、

打印裝箱單，打印運(yùn)單，發(fā)貨以及發(fā)貨前取消訂單，單據(jù)保存，入庫(kù)

報(bào)表提供等服務(wù)。

121.包裝整理服務(wù)-商品入庫(kù)、商品上架服務(wù)：

121.1.包裝整理服務(wù)-商品入庫(kù)、商品上架服務(wù)是指：乙方根據(jù)甲方

的入庫(kù)指令接收非由買家退換貨引起的入庫(kù)商品，在清點(diǎn)檢驗(yàn)無誤后

入庫(kù)，根據(jù)商品存貯屬性進(jìn)行存放并在倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中錄入相應(yīng)庫(kù)存數(shù)據(jù)。

1212乙方在接收商品時(shí)，將按SKU（即最小存貨單位，下同）進(jìn)

行數(shù)量的清點(diǎn)。同時(shí)按外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或乙方與甲方協(xié)商制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)

行商品質(zhì)量抽檢，抽檢比例為10%。全程操作須在監(jiān)控錄像下完成，

監(jiān)控錄像須保留至少90天。

121.3.打包服務(wù)。乙方按照賣家產(chǎn)品包裝特性，對(duì)僅有銷售包裝的

產(chǎn)品及物流包裝不足的產(chǎn)品提供二次打包服務(wù)。乙方提供服務(wù)前，需

與甲方聯(lián)系，得到甲方確認(rèn)后，方可提供該服務(wù)。乙方需對(duì)甲方及賣

家的提供的包裝材料及耗材做好庫(kù)內(nèi)管理，提供領(lǐng)取、使用、結(jié)余的

明細(xì)賬目。

121.4.乙方可以不接收甲方貨物中涉及的商品為：

A:危險(xiǎn)品：

i.爆炸物；

ii.可燃?xì)怏w；

iii.毒氣;

iv.不可燃非毒氣體；

v.可燃液體；

vi.氧化物；

vii.有機(jī)過氧化氫；

viii.有毒物;

ix.傳染性物質(zhì)；

x.放射性物質(zhì);

xi.腐蝕性物質(zhì)；

xii.任何其它受托方認(rèn)為危險(xiǎn)的物質(zhì)或材料，不論法律或規(guī)章中是否

列明。

B:違禁品：國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)所規(guī)定的違禁品。

C:國(guó)家公布的不允許網(wǎng)上銷售的商品。

121.5.賣家送貨標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱〃送貨標(biāo)準(zhǔn)〃）

A:商品標(biāo)準(zhǔn)

i.收貨入庫(kù)商品必須標(biāo)有條碼、中文名稱、產(chǎn)地、商標(biāo)等能夠說明商

品的合法性的標(biāo)識(shí)；

ii.入庫(kù)商品必須保證外觀標(biāo)識(shí)和內(nèi)在商品的一致性，包括商品的型號(hào)、

顏色、搭贈(zèng)情況等；

m.入庫(kù)商品必須保證商品和外包裝完好,裸露商品乙方有權(quán)作拒絕入

庫(kù)處理，但請(qǐng)?zhí)畛洌娚唐脚_(tái)名稱）賣家可選用乙方提供的增值服務(wù)

中的更換包裝服務(wù)，在商品達(dá)到入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行商品入庫(kù)。

B:卸貨和簽收

i.商品必須隨車攜帶入庫(kù)單，每箱商品對(duì)應(yīng)一張入庫(kù)單，入庫(kù)單信息

與箱內(nèi)商品保持一致；

ii.入庫(kù)單必須包括以下信息：甲方系統(tǒng)入庫(kù)單號(hào)，商品編碼（和系統(tǒng)

保持一致），商品名稱（和系統(tǒng)保持一致），商品數(shù)量，供貨商/店

鋪名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系電話；

iii.單張入庫(kù)單商品入庫(kù)不得超過亞種，以便快遞操作收貨和回傳庫(kù)

存數(shù)量；

iv.到貨產(chǎn)品必須按SKU區(qū)分，保證同一SKU放在一起,不得混放；

v酒己送匯總單必須列明到貨箱數(shù)和對(duì)應(yīng)重量，每個(gè)紙箱上必須注明編

號(hào)和重量；

vi.賣家自行負(fù)責(zé)安排到貨卸車，乙方不免費(fèi)提供卸貨服務(wù)；

vii.必須在與乙方預(yù)約的收貨時(shí)間段內(nèi)送貨上門，乙方收貨時(shí)間：

上午9:00-11:30;

下午13:00-17:30

超出此時(shí)間段及節(jié)假日收貨必須提前與乙方進(jìn)行溝通協(xié)商。

C:乙方有權(quán)拒收的商品

i.包裝或茴品明顯損壞；

ii.商品實(shí)物和入庫(kù)單不一致；

iii.商品未通過外觀檢驗(yàn)；

M系統(tǒng)中沒有相應(yīng)的入庫(kù)單；

v.系統(tǒng)中沒有維護(hù)該產(chǎn)品基礎(chǔ)信息;

vi.進(jìn)口商品沒有中文標(biāo)簽；

vii.、必須的證明文件不齊備。

2.收貨異常處理

為幫助甲方盡快實(shí)現(xiàn)商品上架銷售、節(jié)省商品送貨物流成本，乙方在

甲方的支持配合下，在有限范圍內(nèi)辦理拒收商品收貨入庫(kù)。主要有：

A:實(shí)際到貨有差異

i.產(chǎn)品數(shù)量差異：實(shí)際到貨數(shù)量小于系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量，乙方按實(shí)際到貨

數(shù)量收貨，并在本附件2.2.1條約定的入庫(kù)時(shí)間內(nèi)通知甲方和甲方代

表的賣家就差異商品部分重新進(jìn)行確認(rèn)，如乙方未在前述約定的時(shí)間

內(nèi)提出商品數(shù)量差異，應(yīng)視為商品數(shù)量不少于系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量。實(shí)際到

貨數(shù)量大于系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量，乙方按系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量收貨，同時(shí)在本附件

221條約定的入庫(kù)時(shí)間內(nèi)通知甲方和甲方代表的賣家就多出商品部

分重新在系統(tǒng)下入庫(kù)單，超出系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量的商品外觀檢驗(yàn)完成后，

放入暫存區(qū)彳寺系統(tǒng)收貨單生成后，再執(zhí)行系統(tǒng)收貨操作，完成入庫(kù)。

當(dāng)賣家與乙方雙方對(duì)接收商品SKU及數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí),乙方應(yīng)提供

相關(guān)收發(fā)貨憑證及清點(diǎn)的監(jiān)控錄像，作為最終收發(fā)貨依據(jù)；因乙方未

能提供舉證，視為貨品丟失，乙方應(yīng)按照貨品本合同（包括但不限于

本合同的附件、補(bǔ)充合同、乙方承諾函等，下同）關(guān)于貨品庫(kù)存差異

的約定向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任；

ii.實(shí)際到貨商品項(xiàng)超出收貨清單，如收貨清單含單品A、單品B,但

實(shí)際到貨有單品C,乙方通知賣家在30分鐘內(nèi)就多出商品部分重新

在系統(tǒng)下入庫(kù)單，超出系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量的商品外觀檢驗(yàn)完成后，放入暫

存區(qū)，等系統(tǒng)收貨單生成后，再執(zhí)行系統(tǒng)收貨操作。

B:賣家承運(yùn)商不配合

i.賣家使用快遞公司送貨：賣家使用的快遞公司不愿意等到乙方在點(diǎn)

數(shù)和外觀檢驗(yàn)完成后再簽收，乙方可以在外包裝沒有拆封和外包裝無

污損的前提下清點(diǎn)外包裝箱箱數(shù)（易碎品除外）進(jìn)行簽收；當(dāng)賣家與

乙方雙方對(duì)接收商品SKU及數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí)，乙方應(yīng)提供相關(guān)收發(fā)

貨及清點(diǎn)的監(jiān)控錄像，作為最終收發(fā)貨依據(jù)；因乙方未能提供舉證,

視為貨品丟失，乙方應(yīng)按照貨品本合同關(guān)于貨品庫(kù)存差異的約定向甲

方承擔(dān)賠償責(zé)任；

ii.賣家使用快遞公司未按約定時(shí)間送貨：早到，需等到與乙方約定的

時(shí)間；晚到，則需等到其他按時(shí)到貨的商家處理完畢后方可收貨。

C:產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題：

收貨時(shí)外包裝破損或存在外觀缺陷的商品，乙方應(yīng)在本附件約定的入

庫(kù)時(shí)間內(nèi)通知賣家并操作商品入不良品庫(kù)。不良品經(jīng)甲方和甲方代表

的賣家認(rèn)可后，乙方可暫存收貨，乙方應(yīng)向甲方和甲方代表的賣家提

供收貨不良品清單，商品暫存3個(gè)工作日。乙方應(yīng)在本附件約定的入

庫(kù)時(shí)間內(nèi)提出前述外包裝破損或外觀缺陷等，否則視為商品良好，如

之后造成商品破損（包括但不限于外包裝損壞、外觀缺陷），乙方應(yīng)

按照貨品本合同關(guān)于貨品破損的約定向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.服務(wù)具體內(nèi)容

3.1.包裝整理服務(wù)-配貨服務(wù)

3.1.1,訂單處理服務(wù)是指:乙方根據(jù)甲方的訂單信息進(jìn)行揀貨酒己貨，

外觀檢驗(yàn)，統(tǒng)一包裝，打印裝箱單，打印運(yùn)單，發(fā)貨，發(fā)貨前取消訂

單等服務(wù)。乙方應(yīng)在系統(tǒng)接單，打印揀貨單，開始揀貨，復(fù)核，打包

的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)及時(shí)將信息上傳至倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)更新甲方訂單信息。

3.12乙方需保證交接給甲方配送服務(wù)商的包裹內(nèi)物和包裹訂單信息、

發(fā)貨交接單信息、系統(tǒng)發(fā)貨數(shù)據(jù)保持一致。

3.1.3.乙方有義務(wù)按照項(xiàng)目約定，提供配送服務(wù)商貨物發(fā)送、貨物收

退服務(wù)。

3.14乙方應(yīng)配合配送服務(wù)商進(jìn)行與包裹交接相關(guān)事宜，包括但不限

于核對(duì)地址信息，共同保證包裹的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確完成交接。對(duì)于包裹交

接出現(xiàn)的問題，經(jīng)判定是乙方責(zé)任的，參照本附件第2條執(zhí)行（無免

責(zé)）。

3.15對(duì)于外包裝破損的商品，配送服務(wù)商有權(quán)拒收，乙方應(yīng)積極予

以配合，并給予免費(fèi)重新包裝。如配送服務(wù)商發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題,

有權(quán)拒收商品，乙方應(yīng)按照本合同關(guān)于貨品破損的約定向甲方承擔(dān)賠

償責(zé)任。賣家在發(fā)貨前有權(quán)取消訂單，如賣家取消訂單后乙方仍予以

發(fā)貨，則乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將訂單商品追回，并承擔(dān)相應(yīng)物流費(fèi)用，如商品

未追回，乙方應(yīng)按照該商品訂單成交價(jià)（不含運(yùn)費(fèi)等）進(jìn)行賠償。

32包裝整理服務(wù)-退貨包裝整理服務(wù)

321.退貨包裝整理服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方通過倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)發(fā)出的退貨

入庫(kù)指令，接收由買家交由第三方快遞公司發(fā)送至乙方倉(cāng)庫(kù)的退貨商

品。

322.乙方接收買家的退貨，須對(duì)退貨的商品進(jìn)行外觀檢驗(yàn)。乙方按

照甲方下達(dá)的退貨入庫(kù)指令上的要求（退貨入庫(kù)指令包含商品信息、

商品數(shù)量、商品當(dāng)前外觀描述等應(yīng)收貨時(shí)對(duì)擬入庫(kù)的商品進(jìn)行檢查,

如擬入庫(kù)商品符合甲方指令上的要求，則應(yīng)將商品入庫(kù)；如擬入庫(kù)商

品不符合甲方指令上的要求，則應(yīng)向配送服務(wù)商及甲方進(jìn)行說明，并

拒收商品。如甲方要求乙方對(duì)不符合甲方指令的商品入庫(kù)，乙方應(yīng)予

以配合，且不就描述不符的商品承擔(dān)賠償責(zé)任。

323.退貨商品入庫(kù)后，乙方應(yīng)保證該不良品符合甲方指令中的商品

描述（乙方已向甲方及配送商對(duì)不符之處進(jìn)行說明，甲方要求其入庫(kù)

的除外），否則乙方應(yīng)按照本合同關(guān)于貨品破損的約定向甲方承擔(dān)賠

償責(zé)任。

324.退貨商品入庫(kù)后，若該商品通過乙方外觀檢驗(yàn)，確認(rèn)商品完好,

乙方接收到甲方通過系統(tǒng)接口或書面下達(dá)增值服務(wù)需求后，由乙方進(jìn)

行商品的良品化處理，并重新掃描退貨上架。良品化處理，包括補(bǔ)貼

條碼、更換包裝等處理，確保商品符合入庫(kù)要求。

325.退貨商品入庫(kù)后，若該商品未通過乙方外觀檢驗(yàn)，則由乙方通

知甲方并操作商品入不良品庫(kù)。

3.3,包裝整理服務(wù)-個(gè)性化包裝整理

3.3.1.更換包裝：乙方根據(jù)甲方的指示，將合包入庫(kù)的商品按照每個(gè)

最小庫(kù)存單位（SKU）進(jìn)行獨(dú)立包裝，或者對(duì)于每個(gè)最小庫(kù)存單位（S

KU）進(jìn)行外包裝的更換服務(wù)（不包括因乙方原因造成的外包裝破損

而需要更換的服務(wù)）。

3.3.2.代貼條碼：乙方根據(jù)甲方的指示，將用于倉(cāng)庫(kù)管理的條碼打印

出來，并黏貼到相應(yīng)的商品上的服務(wù)。

3.3.3,開箱全檢：乙方根據(jù)甲方的指示，將所有入庫(kù)商品根據(jù)甲方的

標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行100%逐件外觀檢驗(yàn)的服務(wù)。

3.34批量退倉(cāng)：乙方根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中出庫(kù)訂單，將倉(cāng)內(nèi)指定商品統(tǒng)

一下架，分別打包，并且裝載至第三方物流公司運(yùn)輸工具的操作。

34倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)

341.倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是指乙方為商家入庫(kù)商品提供存儲(chǔ)、保管的服務(wù)"呆

證入庫(kù)商品處于安全狀態(tài)并且不在數(shù)量、器質(zhì)、性能與外觀上產(chǎn)生異

常變化。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)目前只提供常規(guī)溫度和濕度的存貯環(huán)境，暫不提供

低溫、恒溫、保濕等特殊存貯環(huán)境。

3.42乙方應(yīng)對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行每季度一次的盤點(diǎn)，盤點(diǎn)期間暫停所有

物流作業(yè)（盤點(diǎn)期間最長(zhǎng)不超過4天），并向甲方通報(bào)庫(kù)存盤點(diǎn)結(jié)果。

盤點(diǎn)中乙方應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行外觀檢驗(yàn)，如外觀檢驗(yàn)不合格，應(yīng)將商品進(jìn)

入不良品庫(kù)，乙方應(yīng)按照本合同關(guān)于貨品破損的約定向甲方承擔(dān)賠償

責(zé)任。甲方按照本附件約定對(duì)乙方進(jìn)行考核。

3.43乙方應(yīng)對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行1次/月的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，每月的第一個(gè)工作

日，乙方向甲方提供上一個(gè)月的盤點(diǎn)結(jié)果，并配合乙方在一周內(nèi)對(duì)盤

點(diǎn)的差異進(jìn)行調(diào)整和確認(rèn)。

344.乙方應(yīng)建立退貨、拒收商品臺(tái)賬，在每個(gè)月的第一個(gè)工作日，

乙方應(yīng)提供各商家在當(dāng)月的退貨、拒收匯總情況，并反饋貨品退貨入

庫(kù)的狀況。

3.45乙方應(yīng)在每月的第三個(gè)工作日之內(nèi)，通知商家安排殘次品的退

倉(cāng)。如有必要，根據(jù)商家需求，協(xié)助商家安排物流將殘次品退回商家

指定地點(diǎn)。

3.5.系統(tǒng)服務(wù)

3.5.1.系統(tǒng)服務(wù)是指甲方向乙方提供現(xiàn)場(chǎng)操作的系統(tǒng)支持，包括訂單

管理、退換貨管理、商品信息管理、快遞單據(jù)處理、庫(kù)存管理等服務(wù)。

3.52服務(wù)內(nèi)容包括：

3.521.甲方向乙方提供物流服務(wù)平臺(tái)，以及相關(guān)支持的工單系統(tǒng)。

物流服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)模塊包括，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（含數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)）、數(shù)

據(jù)交換平臺(tái)。

3522乙方負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存及操作報(bào)表的提供，系統(tǒng)優(yōu)化需求。

3.523.乙方將訂單、物流相關(guān)操作信息上傳至倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。

36硬件服務(wù)

361,硬件服務(wù)是指甲方向乙方提供現(xiàn)場(chǎng)操作的硬件支持，包括貨架、

傳送帶、揀貨車、托盤、操作臺(tái)、電腦等設(shè)施設(shè)備。

362.服務(wù)內(nèi)容包括：

3.621.甲方向乙方提供庫(kù)內(nèi)操作需要的設(shè)施設(shè)備，但不包含桌椅、

電話、儲(chǔ)物柜等，提供的設(shè)施設(shè)備見隨性三。

3.6.22乙方對(duì)甲方提供的設(shè)施設(shè)備有保管責(zé)任,在業(yè)務(wù)操作過程中

如設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)損壞、丟失等情況，乙方需自行維修或賠償。

3.623.甲方每季度盤點(diǎn)一次設(shè)施設(shè)備，乙方需全面配合甲方操作。

37配送管理服務(wù)

3.7.1.在合同約定的時(shí)間內(nèi)與配送公司完成貨物交接，交接時(shí)提醒配

送服務(wù)商清點(diǎn)件數(shù)和檢查包裹外包裝情況，并在交接單上簽字，簽字

后責(zé)任即轉(zhuǎn)移給配送服務(wù)商。

3.72出庫(kù)包裹與出庫(kù)信息完整正確且同步出庫(kù)視為完整的出庫(kù)交接。

3.7.3.接受甲方或商家的派件進(jìn)度查詢。

3.8,客戶服務(wù)中心服務(wù)

38L配合投訴平臺(tái)工作，對(duì)投訴工單進(jìn)行舉證：

3.8.L1.當(dāng)賣家在經(jīng)由甲方使用乙方物流服務(wù),發(fā)生不滿、爭(zhēng)執(zhí)、糾

紛時(shí),將通過甲方物流平臺(tái)發(fā)起投訴。

3812乙方應(yīng)根據(jù)以下約定標(biāo)準(zhǔn)與賣家協(xié)商并達(dá)成對(duì)投訴事實(shí)認(rèn)定,

但乙方不得對(duì)賣家承諾賠付金額。若乙方確認(rèn)投訴事實(shí)成立，由甲方

根據(jù)本合同及其他公示規(guī)則的規(guī)定，從乙方履約保證金或乙方收入中

扣除相應(yīng)金額。如乙方與賣家無法達(dá)成一致，甲方受理用戶基于本合

同提出的投訴和賠付申請(qǐng)，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間期限內(nèi)提供相關(guān)

證據(jù)材料。如甲方以普通非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方和賣家

提供的證據(jù)材料進(jìn)行表面審核后，以其獨(dú)立判斷乙方未全面履行本合

同項(xiàng)下內(nèi)容的，則甲方有權(quán)根據(jù)本合同及其他公示規(guī)則的規(guī)定，從乙

方收入中扣除相應(yīng)金額。

3.8.L3.甲方擁有投訴處理階段最終判斷權(quán)，乙方對(duì)此不持有異議。

381.4.投訴判定及賠付時(shí)效：對(duì)于賣家在線上發(fā)起的投訴由乙方先

行處理，若48小時(shí)內(nèi)未達(dá)成一致，甲方有權(quán)一個(gè)工作日內(nèi)介入。

3.82入倉(cāng)退倉(cāng)預(yù)約，包括正常、促銷、贈(zèng)品等三種情況的入倉(cāng)。

383.盤點(diǎn)預(yù)約處理，與確認(rèn)盤點(diǎn)事項(xiàng)，處理庫(kù)存盤點(diǎn)差異。

3.8.4.進(jìn)行合同錄入及相關(guān)合同管理。

385.通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，控制產(chǎn)品安全庫(kù)存,監(jiān)控庫(kù)

存周轉(zhuǎn)。

3.86配合完成促銷方案，并在系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置促銷，實(shí)施具體促銷

計(jì)劃。

3.9.其他

除本合同約定的服務(wù)外，乙方應(yīng)提供適當(dāng)?shù)钠渌?wù)，以保證向甲方

及甲方客戶提供的合同列明的服務(wù)達(dá)到甲方要求，且甲方僅需按照附

性二列明的項(xiàng)目支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

4.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核

4.1.裝卸搬運(yùn)服務(wù)

4.LL服務(wù)內(nèi)容

商品從乙方運(yùn)輸工具搬卸并運(yùn)送至倉(cāng)庫(kù)指定地點(diǎn)存放。

4.12關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

商品處于安全狀態(tài)并且不在數(shù)量、器質(zhì)與外觀上產(chǎn)生異常變化。

4.1.3.違約責(zé)任

應(yīng)按照本合同關(guān)于貨品破損的約定向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

42包裝整理服務(wù)

421.包裝整理服務(wù)-收貨

421.1.符合商品收貨入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)并且到貨計(jì)劃經(jīng)請(qǐng)?zhí)畛洌ㄎ锪鞣矫Q）

或其指定方認(rèn)可，乙方需在到貨后24小時(shí)之內(nèi)（乙方應(yīng)證明到貨時(shí)

間，如賣家與乙方就到貨時(shí)間存在異議，以甲方認(rèn)定的到貨時(shí)間為準(zhǔn)）

完成全部商品上架并且通過系統(tǒng)接口反饋庫(kù)存信息至甲方。單次補(bǔ)貨

超過50000件，收貨時(shí)效協(xié)商確定；

4212整批初次入庫(kù)：整批初次入庫(kù)收貨時(shí)效協(xié)商確定；

421.3.促銷活動(dòng)等集中到貨：到貨后3日內(nèi)完成上架。

422.包裝整理服務(wù)-配貨

4.221.服務(wù)內(nèi)容

A:準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨：當(dāng)日16:00-次日16:00通過倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)下發(fā)到乙方

的訂單,乙方需在次日20:00前完成發(fā)貨并反饋發(fā)貨狀態(tài)。大型/

特殊促銷活動(dòng)發(fā)貨時(shí)效另行承諾。

B:準(zhǔn)確發(fā)貨：服務(wù)內(nèi)容：按照商家訂單信息發(fā)貨。

4222關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

A:發(fā)貨及時(shí)率299.5%（免責(zé)范圍：0.5%）

B:計(jì)算公式：月發(fā)貨準(zhǔn)點(diǎn)訂單數(shù)/月總發(fā)貨訂單數(shù)*100%

C:發(fā)貨準(zhǔn)確率299.9%（免責(zé)范圍：0.1%）

D:計(jì)算公式：月發(fā)貨差錯(cuò)訂單數(shù)/月總發(fā)貨訂單數(shù)*100%

423包裝整理服務(wù)-退換貨

423.1.服務(wù)內(nèi)容

賣家通過倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)將退貨單下發(fā)到乙方，乙方在收到買家退回商品后,

檢測(cè)是否符合退貨入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，并在24小時(shí)內(nèi)處理完成：

A:賣家已下退貨單，買家退倉(cāng)商品符合退貨條件的，服務(wù)商在24

小時(shí)內(nèi)完成退貨重新上架；

B:不符合退貨條件，服務(wù)商在24小時(shí)內(nèi)通過電話、郵件（必選）

或請(qǐng)?zhí)畛洌ㄆ渌绞剑┲鲃?dòng)與商家反饋,郵件須有針對(duì)此不良商品的

照片和文字說明。

4232關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

退換貨按照本條服務(wù)內(nèi)容描述100%完成（無免責(zé)范圍）。

423.3.違約責(zé)彳壬

A:如未在上述時(shí)間內(nèi)處理完畢，乙方支付10元/單違約金；

B:退換的商品經(jīng)過檢驗(yàn)重新上架的，其操作處理要求（包括但不限

于發(fā)貨時(shí)限等）等同于正常商品，處罰等按照合同約定執(zhí)行。

4.3.倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)

4.3.1.庫(kù)存管理

431.1.服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供的在庫(kù)商品保管服務(wù)，并根據(jù)與甲方的約定或甲方的

指令，進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)。

4.3.12關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

A:庫(kù)存容差率40.1%；

B:庫(kù)存容差率＞0.1%每高0.1%乙方須向甲方支付100元違約金，

且丟失、破損的貨品按照本合同貨品庫(kù)存差異、破損的約定處理；

C：計(jì)算公式為（I盤虧產(chǎn)品PCS數(shù)|+|盤盈產(chǎn)品PCS數(shù)I）/庫(kù)存PCS

數(shù)；

D:除上述賠償外，如因乙方庫(kù)存不準(zhǔn)導(dǎo)致訂單超賣（即訂單產(chǎn)生但

庫(kù)內(nèi)無貨），因超賣問題造成的直接損失（如被平臺(tái)規(guī)則處罰），則

相關(guān)損失由乙方承擔(dān)。

4.32貨品調(diào)撥

4.321.干線調(diào)撥

A:服務(wù)內(nèi)容：

乙方根據(jù)甲方的指示，將貨品在不同倉(cāng)庫(kù)間進(jìn)行調(diào)撥。

B:關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

當(dāng)?shù)┠褂闹暗母删€調(diào)撥指示，乙方需在當(dāng)日通知干線公司，并督

促干線公司于24小時(shí)內(nèi)前來提貨。

4.322.虛擬調(diào)撥

A:服務(wù)內(nèi)容

乙方根據(jù)甲方的指示完成該貨品在系統(tǒng)內(nèi)的庫(kù)存調(diào)整，不涉及貨品在

不同倉(cāng)庫(kù)間的轉(zhuǎn)移。

B:關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

當(dāng)日18點(diǎn)之前的虛擬調(diào)撥指示，乙方需在24小時(shí)內(nèi)完成系統(tǒng)調(diào)撥。

4.3.3.非銷售出庫(kù)信息回傳

433.1.服務(wù)內(nèi)容：

乙方必須在非銷售出庫(kù)商品出庫(kù)完成當(dāng)日的24:00之前完成商品出

庫(kù)信息的回傳。

4.3.32業(yè)績(jī)指標(biāo):

按照本條服務(wù)內(nèi)容描述100%完成（無免責(zé)范圍）。

44配送管理服務(wù)

4.4.1.服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)乙方指示，出庫(kù)包裹完整與數(shù)量無誤的交接給快遞公司，同時(shí)包

裹出庫(kù)信息實(shí)時(shí)完整的同步到倉(cāng)?？诳爝f公司系統(tǒng)。

4.42關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

包裹出庫(kù)數(shù)量、重量及內(nèi)容無誤，包裹信息100%準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)回傳至

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和配送公司系統(tǒng)。

45系統(tǒng)及硬件使用服務(wù)

參看主合同第6條中相關(guān)規(guī)定。

4.6.客戶服務(wù)中心服務(wù)

461.服務(wù)內(nèi)容

461.1.執(zhí)行七天工作制;

A:倉(cāng)儲(chǔ)物流操作：7天，工作時(shí)間:9:00-18:00

B:倉(cāng)儲(chǔ)客服中心：7天，工作時(shí)間:9:00-20:00

4612乙方全年休息時(shí)間為：春節(jié)假期休假，乙方如休假,需提前

一個(gè)月通知甲方，按照甲方要求時(shí)間休假。

461.3.如遇戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)等不可抗力因素，則以甲方官方公示

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

4.62關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

回復(fù)響應(yīng)時(shí)間420分鐘。

解決方案時(shí)間W4小時(shí)。

與甲方交流過程中態(tài)度溫和，應(yīng)禮貌用語，不能出現(xiàn)任何侮辱性語言,

不推諉。

需保留90天內(nèi)服務(wù)聊天記錄。

4.7.退出機(jī)制流程

4.7.1.雙方至少提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，雙方協(xié)商約定退出時(shí)間點(diǎn)；

但根據(jù)合同約定需立即除合同的，以甲方通知為準(zhǔn)。

4.72乙方在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行盤庫(kù)，并與系統(tǒng)庫(kù)存進(jìn)行

比較，在盤存結(jié)束后停止倉(cāng)內(nèi)操作。貨品庫(kù)存差異、破損以及庫(kù)存容

差率按照本合同約定賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

473.甲方在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)在庫(kù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，并與資產(chǎn)表進(jìn)

行比較，設(shè)施設(shè)備等資產(chǎn)有損壞、差異的，乙方對(duì)損壞的進(jìn)行維修,

對(duì)丟失的進(jìn)行賠償。

474.乙方3個(gè)工作日內(nèi)提供費(fèi)用賬單，甲方在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)費(fèi)用

進(jìn)行結(jié)賬。

4.7.5.乙方自行采購(gòu)設(shè)施設(shè)備整理并退出甲方倉(cāng)庫(kù)；

476.貨物、設(shè)施設(shè)備、系統(tǒng)權(quán)限與甲乙方交接完成，流程結(jié)束。

附件二：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)記取標(biāo)準(zhǔn)

一、成本部分

序號(hào)項(xiàng)目名稱標(biāo)準(zhǔn)備注

駐場(chǎng)服務(wù)人員工資、按實(shí)根據(jù)雙方確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際發(fā)生

1

社保費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用結(jié)算

具體按附件三以及如下〃說明”執(zhí)

按實(shí)

2其他成本費(fèi)用行，乙方實(shí)際發(fā)生并承擔(dān)后結(jié)算,

際

且當(dāng)月發(fā)生費(fèi)用在次月結(jié)算。

其他成本費(fèi)用說明：

1?乙方為其駐倉(cāng)作業(yè)人員購(gòu)買雇主責(zé)任險(xiǎn)的費(fèi)用，甲方同意根

據(jù)合同的約定，計(jì)入乙方〃其他成本費(fèi)用〃。乙方需先行將

雇主責(zé)任險(xiǎn)的投保資料（包括保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)費(fèi)支付憑證、

發(fā)票等）提交甲方備案；同時(shí)，乙方承諾，確保其購(gòu)買的雇

主責(zé)任險(xiǎn)在甲乙雙方合同期內(nèi)的合法有效。

2.合同期內(nèi)，若因在倉(cāng)人員變動(dòng)產(chǎn)生的雇主責(zé)任險(xiǎn)費(fèi)用調(diào)整,

雙方按照乙方保險(xiǎn)合同約定，納入〃其他成本費(fèi)用〃按實(shí)結(jié)

算。

3.駐場(chǎng)服務(wù)人員在甲方工作期間因工傷殘、死亡所產(chǎn)生的賠償

及善后處理費(fèi)用按《工傷保險(xiǎn)條例》及相關(guān)規(guī)定處理，由乙

方負(fù)責(zé)通過工傷保險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)先行理賠；超過工傷保險(xiǎn)、

雇主責(zé)任險(xiǎn)理賠范圍的費(fèi)用由乙方承擔(dān)（折算進(jìn)入乙方“其

他成本費(fèi)用〃）；若乙方未依法、依約定辦理工傷保險(xiǎn)和雇

主責(zé)任險(xiǎn)，全部賠償及善后費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。非工傷事

故或死亡，由甲乙雙方協(xié)商依法處理。所有相關(guān)保險(xiǎn)理賠事

務(wù)均由乙方負(fù)責(zé)辦理，甲方給予協(xié)助。

4.駐場(chǎng)服務(wù)人員體檢費(fèi)用，因甲方業(yè)務(wù)需要的員工激勵(lì)、團(tuán)建

費(fèi)用，因甲方業(yè)務(wù)需要的員工出差費(fèi)用，新員工入職機(jī)票、

火車票汽車票等費(fèi)用，費(fèi)用發(fā)生前經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，由乙

方先行支付,折算進(jìn)入乙方〃其他成本費(fèi)用〃。

5.除了本合同已涵蓋相關(guān)費(fèi)用外，其他費(fèi)用原則由乙方承擔(dān)；

但費(fèi)用發(fā)生前經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，由乙方先行支付，折箕進(jìn)

入乙方〃其他成本費(fèi)用〃。

二、管理費(fèi)

1.在倉(cāng)作業(yè)人員管理費(fèi)統(tǒng)一按80元/人/月記?。ㄒ押悾?/p>

在倉(cāng)人員在崗3天（含）內(nèi)離職,不記取管理費(fèi)；

超過3天的，不足1個(gè)月的，按照實(shí)際在崗天數(shù)予以記取管理費(fèi)（讓

算公式：管理費(fèi)=實(shí)際在崗天數(shù)x6.67元/天）

注：實(shí)際在崗天數(shù)，為入職當(dāng)日起算至月底的自然日；當(dāng)月離職的，

計(jì)算至離職之日。

2.臨時(shí)勞務(wù)工不收取管理費(fèi)。臨時(shí)勞務(wù)工是指在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)期乙方臨

時(shí)（一般一個(gè)月左右，最長(zhǎng)不超過三個(gè)月）雇傭派駐倉(cāng)內(nèi)作業(yè)，且以

日薪計(jì)算的臨時(shí)庫(kù)工。時(shí)薪標(biāo)準(zhǔn)具體以雙方書面確定為準(zhǔn)。

三、結(jié)算

乙方每月倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)總額為：（月度總成本+月度管理費(fèi)總額）x（1

+增值稅專用發(fā)票上注明的稅率）

乙方先開具增值稅稅率6%的增值稅專用發(fā)票。

附件三：駐場(chǎng)服務(wù)人員管理細(xì)則

第一章總則

第一條本管理細(xì)則由有限公司（簡(jiǎn)稱甲方）與有限公司

（簡(jiǎn)稱乙方）經(jīng)友好協(xié)商，共同簽署確定，并作為雙方簽署的《倉(cāng)儲(chǔ)

服務(wù)合作合同》附件。

第二條本細(xì)則適用于甲乙雙方以及駐場(chǎng)服務(wù)人員，與《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)合

作合同》同步生效、終止。

第二章駐場(chǎng)服務(wù)人員常規(guī)管理

第三條駐場(chǎng)服務(wù)人員的招聘、錄用

3.1乙方依據(jù)甲方提出人力資源需求數(shù)量和崗位說明，通過公開招聘、

擇優(yōu)選拔，按比例為甲方提供候選人及相關(guān)材料。

3.2甲方對(duì)候選人及相關(guān)材料進(jìn)行審驗(yàn)、考核，考核通過后由乙方組

織醫(yī)院體檢（體檢項(xiàng)目由甲方確定，體檢費(fèi)用由甲方承擔(dān)），體檢合

格后，甲方確定錄用名單。

3.3乙方對(duì)外公開招聘、在對(duì)外發(fā)布招聘信息時(shí)，可注明〃駐甲方服

務(wù)人員〃字樣，但招聘內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲方確認(rèn)后方可發(fā)布；招聘可由甲方

協(xié)同乙方進(jìn)行，以確保乙方提供符合甲方崗位要求的人選，由此發(fā)生

的廣告費(fèi)、場(chǎng)租費(fèi)由乙方解決。

第四條駐場(chǎng)服務(wù)人員上崗培訓(xùn)

4.1乙方負(fù)責(zé)新錄用駐場(chǎng)服務(wù)人員的公共職業(yè)培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)），甲

方負(fù)責(zé)駐場(chǎng)服務(wù)人員的生產(chǎn)和專業(yè)技能等培訓(xùn)。

4.2駐場(chǎng)服務(wù)人員培訓(xùn)的考核，由甲方或甲方委托乙方組織進(jìn)行。對(duì)

于培訓(xùn)考核合格者，甲方正式錄用后予以安排工作崗位；對(duì)于培訓(xùn)考

核不合格者，可以退回乙方。

第五條工作時(shí)間和考勤

5.1駐場(chǎng)服務(wù)人員實(shí)行以月周期計(jì)算工資，由甲方負(fù)責(zé)安排作息時(shí)間。

5.2甲方代為進(jìn)行駐場(chǎng)服務(wù)人員的日?？记?、績(jī)效考核和勞動(dòng)紀(jì)律管

理，并定期（由甲乙雙方協(xié)商確定）將駐場(chǎng)服務(wù)人員的日?？记?、勞

動(dòng)紀(jì)律管理情況和績(jī)效考核情況提交給乙方，作為乙方對(duì)駐場(chǎng)服務(wù)人

員考核的基本依據(jù)。

第六條工資待遇

6.1乙方按甲方使用在冊(cè)駐場(chǎng)服務(wù)人員實(shí)際人數(shù)、出勤、考核等情況

為駐場(chǎng)服務(wù)人員結(jié)算并發(fā)放工資，具體標(biāo)）住雙方另行確定。

6.2乙方駐場(chǎng)服務(wù)人員以參加甲方面試并確認(rèn)錄用，目實(shí)際到崗之日

開始計(jì)薪。

第七條社會(huì)保險(xiǎn)和福利

7.1乙方按當(dāng)?shù)厥猩鐣?huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定為駐場(chǎng)服務(wù)人員辦理社會(huì)保

險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)（折算進(jìn)乙方成本費(fèi)用）。在駐場(chǎng)服務(wù)人員

用工期內(nèi)，其因工傷期間的工資按當(dāng)?shù)卣?guī)定標(biāo)準(zhǔn)由乙方承擔(dān)（折

算進(jìn)入乙方其他成本費(fèi)用）。

7.2駐場(chǎng)服務(wù)人員在甲方工作期間因工傷殘、死亡所產(chǎn)生的賠償及善

后處理費(fèi)用按《工傷保險(xiǎn)條例》處理，超過保險(xiǎn)理賠范圍的費(fèi)用由乙

方承擔(dān)（折算進(jìn)入乙方其他成本費(fèi)用）。非工傷事故或死亡，由甲乙

雙方協(xié)商處理。所有相關(guān)保險(xiǎn)理賠事務(wù)均由乙方負(fù)責(zé)辦理，甲方給予

協(xié)助。

7.3如有工傷事故發(fā)生，甲方生產(chǎn)部門應(yīng)立即與乙方管理人員取得聯(lián)

系，并在3日內(nèi)書面通知。因甲方申報(bào)不及時(shí)，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司不理賠

的，后果由甲方承擔(dān)。若因乙方未及時(shí)為駐場(chǎng)人員辦理工傷保險(xiǎn)而導(dǎo)

致保險(xiǎn)不能理賠，其責(zé)任由乙方承擔(dān)。

7.4甲乙雙方在經(jīng)濟(jì)允許的情況下應(yīng)不斷提高駐場(chǎng)服務(wù)人員的福利

待遇。

7.5經(jīng)甲乙雙方另行確認(rèn)，可為駐場(chǎng)服務(wù)人員辦理相關(guān)商業(yè)保險(xiǎn)，費(fèi)

用由乙方承擔(dān)（折算進(jìn)入乙方其他成本費(fèi)用）。

第八條駐場(chǎng)服務(wù)人員的更換和增減

8.1甲方可根據(jù)生產(chǎn)需要對(duì)乙方委派的駐場(chǎng)人數(shù)進(jìn)行調(diào)整（更換、增

加或減少），并以書面形式提前5個(gè)工作日通知乙方。

8.2駐場(chǎng)服務(wù)人員有以下情況之一出現(xiàn)時(shí)，甲方可隨時(shí)向乙方提出更

換要求，如因離職、解雇、更換而未能為甲方提供勞務(wù)的，乙方應(yīng)在

3個(gè)工作日內(nèi)予以完成更換人員的工作，以保證甲方正常生產(chǎn)的進(jìn)行,

更換人員費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。

(2)違反甲方單位規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)程或勞動(dòng)紀(jì)律的；

(3)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的；

(4)有違法犯罪行為被追究刑事責(zé)任的。

(5)違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

如不具備以上解除勞動(dòng)合同條件的，甲方不得無故將駐場(chǎng)服務(wù)人員退

還乙方，否則由甲方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；甲方在駐場(chǎng)服務(wù)人員勞動(dòng)

合同有效期限內(nèi)或期滿后將駐場(chǎng)服務(wù)人員退回乙方的，由甲方、乙方

協(xié)商后由乙方與員工按勞動(dòng)合同法規(guī)定協(xié)商解除勞動(dòng)合同，在需要向

員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金時(shí)，其費(fèi)用由甲方承擔(dān)；但因乙方未履行倉(cāng)儲(chǔ)服

務(wù)合同或本細(xì)則約定的義務(wù)，或未履行其他法定義務(wù)，而導(dǎo)致其向駐

場(chǎng)服務(wù)人員支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，其費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

第三章甲方權(quán)利和義務(wù)

第九條甲方在乙方招聘駐場(chǎng)服務(wù)人員前，有權(quán)向乙方提出人力資源

需求和崗位說明，并以書面文本格式提交給乙方，乙方據(jù)此擬訂招聘

內(nèi)容。

第十條甲方有權(quán)加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和溝通，有權(quán)向乙

方提出駐場(chǎng)服務(wù)人員管理的意見和建議,并教育督促本單位員工支持

配合駐場(chǎng)服務(wù)人員履行職責(zé)，在工作中團(tuán)結(jié)合作，共同發(fā)展。

第十一條甲方負(fù)責(zé)協(xié)助管理駐場(chǎng)服務(wù)人員的生產(chǎn)或服務(wù)工作，有權(quán)

對(duì)駐場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行工作指揮、調(diào)度、監(jiān)督和考核其工作質(zhì)量，要求

駐場(chǎng)服務(wù)人員遵守甲方的規(guī)章制度和管理規(guī)范、規(guī)程，維持有序的勞

動(dòng)紀(jì)律。若有違反甲方勞動(dòng)紀(jì)律的，甲方有權(quán)依據(jù)甲方的有關(guān)管理規(guī)

定進(jìn)行相應(yīng)的行政處罰及經(jīng)濟(jì)處罰。甲方負(fù)責(zé)向乙方實(shí)事求是地反映

駐場(chǎng)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)，作為乙方評(píng)定駐場(chǎng)服務(wù)人員工作業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)

懲的依據(jù)。

第十二條甲方有權(quán)根據(jù)工作需要和駐場(chǎng)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)，調(diào)整

駐場(chǎng)服務(wù)人員的工作崗位。

第十三條甲方應(yīng)協(xié)助乙方建立、健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行

國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)駐場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教

育，防止勞動(dòng)過程中的事故，減少職業(yè)危害。同時(shí)為駐場(chǎng)服務(wù)人員提

供符合國(guó)家規(guī)定的工作條件、勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用

品，對(duì)駐場(chǎng)服務(wù)人員服務(wù)崗位的設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)和安全檢查,

保證設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)定期

進(jìn)行健康檢查。

第十四條甲方如有需要為駐場(chǎng)服務(wù)人員統(tǒng)一制作證件和工服的，相

關(guān)費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)；駐場(chǎng)服務(wù)人員從甲方領(lǐng)取的工作工具、設(shè)備其他

物品，由甲方負(fù)責(zé)登記管理，在員工離職時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)協(xié)助收回交

還甲方。

第十五條甲方有權(quán)督促乙方按有關(guān)勞動(dòng)法律規(guī)定同駐場(chǎng)服務(wù)人員簽

訂勞動(dòng)合同、為駐場(chǎng)服務(wù)人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)以及薪酬發(fā)放等行為和活

動(dòng)。

第十六條在合同有效期內(nèi)，甲方不得通過其他公司間接錄用乙方駐

場(chǎng)服務(wù)人員，或擅自將乙方駐場(chǎng)服務(wù)人員轉(zhuǎn)為其他勞務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方

認(rèn)可，乙方駐場(chǎng)服務(wù)人員可部分轉(zhuǎn)為甲方直屬員工。

第十七條在雙方認(rèn)為必要及經(jīng)甲方同意的前提下，甲方可為乙方管

理人員免費(fèi)提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鲌?chǎng)所，作為乙方設(shè)立在甲方并與甲方保持

日常工作溝通與管理駐場(chǎng)服務(wù)人員的日常管理機(jī)構(gòu)。

第十八條甲方要求駐場(chǎng)服務(wù)人員簽訂有關(guān)技術(shù)秘密和商業(yè)秘密保護(hù)

的合同的，甲方須在乙方和駐場(chǎng)服務(wù)人員簽訂《勞動(dòng)合同》前提供與駐

場(chǎng)服務(wù)人員簽訂的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密保護(hù)合同。乙方應(yīng)督促駐場(chǎng)服

務(wù)人員按照甲方的要求簽訂和履行合同。

第十九條甲方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履

行本合同無關(guān)的任何第三方透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密（包括本

合同及其附件和合同簽訂前的各項(xiàng)方案）。

第四章乙方權(quán)利和義務(wù)

第二十條乙方應(yīng)按照甲方崗位的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求駐場(chǎng)服務(wù)人員。

駐場(chǎng)服務(wù)人員必須具備分配崗位所需要的體能素質(zhì)、技能素質(zhì)、工作

責(zé)任心、紀(jì)律性和合作性。

第二十一條駐場(chǎng)服務(wù)人員的勞動(dòng)人事關(guān)系歸屬乙方，乙方負(fù)責(zé)駐場(chǎng)

服務(wù)人員的所有的人事、勞資、社會(huì)保險(xiǎn)、黨團(tuán)、計(jì)生等工作。

21.1負(fù)責(zé)與駐場(chǎng)服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，依法辦理相關(guān)招工手續(xù)。

21.2負(fù)責(zé)建立、管理駐場(chǎng)服務(wù)人員人事檔案。

21.3負(fù)責(zé)辦理駐場(chǎng)服務(wù)人員的工資和福利，代扣代繳個(gè)人所得稅。

21.4負(fù)責(zé)辦理駐場(chǎng)服務(wù)人員的工傷保險(xiǎn)和商業(yè)醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)及處理

保險(xiǎn)理賠事宜。

21.5負(fù)責(zé)向駐場(chǎng)服務(wù)人員宣貫甲方的規(guī)章制度，并做好宣貫記錄。

第二十二條乙方有權(quán)督促甲方對(duì)工作崗位的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行及時(shí)維

修、保養(yǎng)，以保證該崗位駐場(chǎng)服務(wù)人員的安全及工作。

第二十三條乙方應(yīng)教育駐場(chǎng)服務(wù)人員遵守甲方規(guī)章制度和管理規(guī)范,

忠于職守、文明禮貌、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從和執(zhí)行甲方的工作安排和

調(diào)度，接受甲方管理人員的檢查監(jiān)督。乙方應(yīng)督促、教育駐場(chǎng)服務(wù)人

員不得以任何形式向他人提供或泄露甲方的商業(yè)秘密。

第二十四條乙方駐場(chǎng)服務(wù)人員有權(quán)拒絕甲方管理人員違章指揮強(qiáng)令

冒險(xiǎn)作業(yè)或其他違規(guī)操作要求。如甲方與該分配崗位駐場(chǎng)服務(wù)人員對(duì)

于指揮內(nèi)容是否冒險(xiǎn)或違規(guī)操作有所疑異時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)處理并

解決之，以免耽誤工作之正常執(zhí)行。

第二十五條乙方可以根據(jù)甲方業(yè)務(wù)和服務(wù)提升的需要，提出有關(guān)優(yōu)

化人員配置和業(yè)務(wù)流程、完善業(yè)務(wù)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)業(yè)務(wù)開

展等方面的建議。

第二十六條乙方應(yīng)及時(shí)處理和協(xié)調(diào)甲方與駐場(chǎng)服務(wù)人員之間的工作

管理糾紛。合同有效期間，乙方應(yīng)妥善處理駐場(chǎng)服務(wù)人員所涉及的勞

資糾紛，甲方可根據(jù)糾紛起因予以協(xié)助。

第二十七條未經(jīng)甲方同意，乙方不得增加或減少或更換駐場(chǎng)服務(wù)人

員；乙方需要調(diào)換在甲方服務(wù)的駐場(chǎng)服務(wù)人員，應(yīng)事先征得甲方的同

意。

第二十八條如甲方要求，乙方有義務(wù)向甲方提供駐廠服務(wù)人員有關(guān)

資料，包括健康證、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)證明、學(xué)歷證明等。

第二十九條因乙方工作過失（包括乙方提供的駐場(chǎng)服務(wù)人員的過失）

造成甲方損失的，由雙方共同協(xié)商解決，屬乙方工作過失的，甲方有

追究乙方責(zé)任的權(quán)力；屬駐場(chǎng)服務(wù)人員過失的，由甲方協(xié)助乙方追究

駐場(chǎng)服務(wù)人員責(zé)任。

第三十條乙方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履

行本合同無關(guān)的任何第三方透露，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。

第三十一條甲方有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、倉(cāng)內(nèi)作業(yè)人員的其他相關(guān)規(guī)章制度、

作業(yè)規(guī)范等文件，作為本細(xì)則附件，具體以甲方后續(xù)發(fā)布為準(zhǔn)。

附件四：乙方人員管理標(biāo)準(zhǔn)

一、基本原則

(1)乙方應(yīng)取得相應(yīng)資質(zhì)證明，并在其資質(zhì)許可的范圍內(nèi)承攬服務(wù)外

包。

(2)乙方要遵守勞動(dòng)合同法、社會(huì)保險(xiǎn)法、住房公積金管理?xiàng)l例等法

規(guī)政策

(3)乙方要遵守勞動(dòng)合同法等法規(guī)政策

(4)乙方不應(yīng)將服務(wù)外包轉(zhuǎn)包或變相轉(zhuǎn)包。

(5)乙方應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量的前期策劃，強(qiáng)化過程管理，實(shí)施過程控制，

實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包質(zhì)量目標(biāo)。

二、人員管理制度

1.建立組織機(jī)構(gòu)

(1)乙方應(yīng)設(shè)置HR職位，并配備滿足服務(wù)外包需要的專職兼職HR管

理人員；

(2)乙方應(yīng)建立崗位責(zé)任制，建立HR管理團(tuán)隊(duì)，明確乙方內(nèi)部的管

理職責(zé)和接

口關(guān)系。

2.建立人員管理制度

服務(wù)外包執(zhí)行前，乙方應(yīng)建立人員管理制度，得到服務(wù)需方批準(zhǔn)后執(zhí)

行。人員管理制度包含但不限于以下內(nèi)容：

(1)服務(wù)外包的組織結(jié)構(gòu)；

(2)服務(wù)外包的人員的招聘、工作時(shí)間、培訓(xùn)、績(jī)效考核和薪酬福利

制度

(3)服務(wù)外包的人員的行為規(guī)范和紀(jì)律

(4)服務(wù)外包的人員的安全管理規(guī)范

3.人員管理流程

(1)人員招聘流程

乙方的招聘流程要符合如下標(biāo)準(zhǔn)：

A:乙方根據(jù)業(yè)務(wù)需求預(yù)測(cè)需要人員數(shù)量；

B:乙方通過招聘渠道找到候選人；

C:乙方進(jìn)行初試，DC經(jīng)理和人事行政進(jìn)行復(fù)試，雙方商議決定錄

用；

D:乙方要對(duì)候選人進(jìn)行無犯罪記錄調(diào)查，合格后才能錄用；

E:乙方組織同意錄用的候選人的體檢，體檢合格后辦理入職；

F:根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和《禁止使用童工規(guī)定》(國(guó)務(wù)

院令第364號(hào))的規(guī)定,禁止招用未滿16周歲的未成年人。

(2)體檢要求

A:體檢科目?jī)?nèi)容由DC經(jīng)理和乙方商量確定，需要健康證的要辦理

健康證；

B:體檢醫(yī)院由DC生產(chǎn)經(jīng)理和乙方商量確定。

4.勞動(dòng)合同管理要求

(1)新員工入職，根據(jù)入職審批的結(jié)果及實(shí)際入職日進(jìn)行合同簽署；

(2)勞動(dòng)合同須在員工入職日簽署完畢；

(3)合同期限：入職日至1年后入職當(dāng)月月末最后一天；

(4)試用期：不少于1個(gè)月

(5)合同續(xù)簽流程會(huì)在員工合同到期前提前45天發(fā)起，提醒乙方主管

和業(yè)務(wù)需求方主管審批，乙方主管和業(yè)務(wù)需求方主管必須在合同到期

前提前15天明確意見，否則默認(rèn)為不續(xù)簽，員工的離職流程會(huì)自動(dòng)

啟動(dòng)；

(6)若勞動(dòng)合同到期時(shí)女員工處于孕期、產(chǎn)期或哺乳期，公司決定不

續(xù)簽的，可和員工協(xié)商解除勞動(dòng)合同，或依法將合同順延至小孩滿一

周歲之日；

(7)若勞動(dòng)合同到期時(shí)員工處于醫(yī)療期，公司決定不續(xù)簽的，可和員

工協(xié)商解除勞動(dòng)合同，或依法將合同順延至醫(yī)療期屆滿之日；

(8)解除和終止勞動(dòng)合同事宜，按勞動(dòng)合同法和乙方員工離職政策執(zhí)

行。

5.工作時(shí)間

(1)乙方應(yīng)依法實(shí)行國(guó)家規(guī)定的工時(shí)制度,安排員工加班加點(diǎn)應(yīng)符合

國(guó)家有關(guān)規(guī)定并依法支付加班加點(diǎn)工資；

(2)根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規(guī)定》(國(guó)務(wù)院令第174號(hào))

等規(guī)定，我國(guó)實(shí)行勞動(dòng)者每日工作8小時(shí)、每周工作40小時(shí)的工時(shí)

制度。此外，由于工作性質(zhì)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的限制，不能實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工

作時(shí)間的，經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門審批后，可以實(shí)行不定時(shí)工作制或綜合計(jì)

算工時(shí)工作制。

(3)乙方由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作

時(shí)間，一般每日不得超過1小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的,

在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí),

但是每月不得超過36小時(shí)。

（4）根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，力口班j口點(diǎn)工資的支付標(biāo)準(zhǔn)是：

A:安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的（即正常工作日加點(diǎn)），支付不低于

勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的150%的工資報(bào)酬；

B:休息日（即星期六、星期日或其他休息日）安排勞動(dòng)者工作又不

能安排補(bǔ)休的，支付不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日工資標(biāo)準(zhǔn)的

200%的工資報(bào)酬；

C:法定休假日（即元旦、春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)以及其他法定

節(jié)假日）安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人

日工資標(biāo)準(zhǔn)的300%的工資報(bào)酬。

6,工資制定和發(fā)放

（1）支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)家實(shí)行最｛氐工資保障

制度。根據(jù)《最低工資規(guī)定》（勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第21號(hào)）的規(guī)

定，在勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)的情況下，用人單位應(yīng)支付給勞動(dòng)者的工

資在剔除下列各項(xiàng)以后，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)：

A:延長(zhǎng)工作時(shí)間工資；

B:中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作環(huán)境、條

件下的津貼；

C:法津法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇等。

(2)勞動(dòng)者與乙方形成或建立勞動(dòng)關(guān)系后，試用期間，在法定工作時(shí)

間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)，其所在的乙方應(yīng)當(dāng)支付其不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)

的工資；

(3)在非全日制勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)的情況下，用人單位支付的小時(shí)

工資不得低于當(dāng)?shù)匦r(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)；

(4)工資整體水平的制定符合市場(chǎng)行情和滿足業(yè)務(wù)需求;

(5)根據(jù)實(shí)際的績(jī)效考核結(jié)果來發(fā)放績(jī)效工資；

(6)乙方必須與員工約定工資支付日期，工資至少每月支付一次；勞

動(dòng)關(guān)系雙方依法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，乙方應(yīng)在解除或終止勞動(dòng)合

同時(shí)一次付清員工工資

(7)乙方在支付工資時(shí)應(yīng)向員工提供一份其個(gè)人的工資清單；

(8)臨時(shí)勞務(wù)工的薪資：根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格行情而預(yù)定，小時(shí)工資在16元

-25元/之間，具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)可參照雙方書面確認(rèn)后約定執(zhí)行。

(9)乙方可以和甲方商議給駐場(chǎng)員工發(fā)年終獎(jiǎng)，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和額度

以甲方書面確認(rèn)為準(zhǔn)，該部分成本一并計(jì)入倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)。

7.社會(huì)保險(xiǎn)和公積金

(1)乙方必須遵守《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》和《住房公積金管

理?xiàng)l例》依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。員工有權(quán)參加工傷

保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公

積金，乙方方必須依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，基數(shù)和比

例都要遵守當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門和住房公積金管理中心的規(guī)定；

(2)根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》等有關(guān)規(guī)定，乙方必須為與之形成勞動(dòng)關(guān)

系的員工及時(shí)辦理參加工傷保險(xiǎn)的手續(xù)，發(fā)生工傷的，要及時(shí)按規(guī)定

上報(bào)到勞動(dòng)保障部門，勞動(dòng)保障行政部門要依法進(jìn)行認(rèn)定；被認(rèn)定為

工傷后，應(yīng)拿著工傷認(rèn)定書到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)能力鑒定委員會(huì)申請(qǐng)傷殘等級(jí)

鑒定。拿到工傷認(rèn)定書和傷殘等級(jí)鑒定書之后，要到勞動(dòng)保障部門的

工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為員工辦理和領(lǐng)取工傷保險(xiǎn)待遇；

(3)工傷保險(xiǎn)不能覆蓋的情況，乙方可以購(gòu)買額外的商業(yè)保險(xiǎn)進(jìn)行補(bǔ)

充；

(4)乙方要按規(guī)定為員工繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。在已經(jīng)將農(nóng)民工納入醫(yī)療

保險(xiǎn)范圍的地區(qū)，農(nóng)民工應(yīng)當(dāng)參加醫(yī)療保險(xiǎn)，用人單位和農(nóng)民工本人

應(yīng)依法繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，農(nóng)民工患病時(shí)，可以按照規(guī)定享受有關(guān)醫(yī)療

保險(xiǎn)待遇；

(5)如果農(nóng)民工所在地區(qū)將農(nóng)民工納入了生育保險(xiǎn)覆蓋范圍，農(nóng)民工

所在單位應(yīng)按規(guī)定為農(nóng)民工參加生育保險(xiǎn)并繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)，符合規(guī)

定條件的生育農(nóng)民工依法享受生育保險(xiǎn)待遇

8.文檔管理要求

(1)應(yīng)建立人員管理文檔和員工檔案管理制度，對(duì)各類與員工有關(guān)的

文件進(jìn)行分類管理；

(2)根據(jù)文檔管理制度的規(guī)定和需求，有專人管理文檔；

(3)及時(shí)進(jìn)行文件和檔案的管理、存檔和備份。

電商投資協(xié)議

要點(diǎn)：

為了規(guī)范資產(chǎn)的運(yùn)作，穩(wěn)定高層員工事業(yè)團(tuán)隊(duì)，使公司穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，

各方協(xié)商一致制定本文本，其中包含投費(fèi)比例.投資方式、利潤(rùn)分享

與虧損分擔(dān)等內(nèi)容。

甲方：

身份證號(hào)碼：

乙方：

身份證號(hào)碼：

丙方：

身份證號(hào)碼：

丁方：

身份證號(hào)碼：

以上各方投資人（以下簡(jiǎn)稱〃共同投資人“）自一年起即共同投資

經(jīng)營(yíng)電商項(xiàng)目。為了規(guī)范資產(chǎn)的運(yùn)作，穩(wěn)定高層員工事業(yè)團(tuán)隊(duì)，使公

司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，就目前已經(jīng)形成的資產(chǎn)運(yùn)作和管理,

特簽訂本協(xié)議，以資共同遵守。

本協(xié)議作為共同投資人的權(quán)利義務(wù)及資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的框架協(xié)議，其它

任何文件即使是提交至國(guó)家登記機(jī)關(guān)的文件，如與本協(xié)議不符，仍以

本協(xié)議的約定為準(zhǔn)。

本協(xié)議在法律上視為共同投資人的合伙協(xié)議，雖未經(jīng)登記，在法律適

用上仍適用《合伙企業(yè)法》關(guān)于普通合伙的規(guī)定。

1.關(guān)于資產(chǎn)運(yùn)作的整體框架

1.1.本協(xié)議項(xiàng)下共同投資人的出資（即未分配的投資項(xiàng)目資產(chǎn)）以評(píng)

估價(jià)為準(zhǔn)，涉及的項(xiàng)目具體包括：

項(xiàng)目名稱注冊(cè)資本實(shí)由資產(chǎn)

200萬以評(píng)估價(jià)為準(zhǔn)

10萬以評(píng)估價(jià)為準(zhǔn)

10萬以評(píng)估價(jià)為準(zhǔn)

20萬以評(píng)估價(jià)為準(zhǔn)

10萬以評(píng)估價(jià)為準(zhǔn)

實(shí)有資產(chǎn)包括現(xiàn)金、貨物、家具、設(shè)備等，不包括無形資產(chǎn)，比如商

譽(yù)、商標(biāo)專用權(quán)、商業(yè)秘密等。

12上述投資公司、合伙企業(yè)、個(gè)體工商戶和投資網(wǎng)店的資產(chǎn)，無論

是實(shí)體資產(chǎn)還是無形資產(chǎn)均屬于共同投資人所有，在性質(zhì)上屬于按份

共有。除非發(fā)生退伙及解散，投資人均不得單獨(dú)要求分割共同所有的

資產(chǎn)（包括無形資產(chǎn)）。

任何一個(gè)投資人的出資及于投資整體，并不局限于某個(gè)投資公司、合

伙企業(yè)、個(gè)體工商戶或網(wǎng)店（包括現(xiàn)有的和將來新增的），即使某個(gè)

公司登記的股東不是所有的共同投資人，也應(yīng)當(dāng)理解為該股份屬于全

體共同投資人所有。

2.共同投濱人的投資額、投姿比例和投資方式

2.1.共同投資人的出資額及比例如下表：

出資人名稱出資額出資比例

甲方61.2%

乙方