2024年度石嘴山市政府信息化建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量保證與售后服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度石嘴山市政府信息化建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量保證與售后服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條項(xiàng)目范圍與內(nèi)容1.1項(xiàng)目概述1.2項(xiàng)目目標(biāo)1.3項(xiàng)目階段第二條質(zhì)量保證2.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2質(zhì)量控制措施2.3質(zhì)量驗(yàn)收第三條售后服務(wù)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)與指導(dǎo)3.3故障處理與維修第四條項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間與進(jìn)度4.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間4.2項(xiàng)目完成時(shí)間4.3各階段進(jìn)度安排第五條合同金額與支付方式5.1合同金額5.2支付方式5.3支付進(jìn)度第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.2乙方責(zé)任與義務(wù)第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2賠償責(zé)任8.3違約處理流程第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1修改條件11.2補(bǔ)充內(nèi)容第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他約定13.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2信息安全13.3社會(huì)責(zé)任第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條項(xiàng)目范圍與內(nèi)容1.1項(xiàng)目概述本項(xiàng)目是石嘴山市政府信息化建設(shè)項(xiàng)目，旨在通過提升政府信息化水平，提高政府工作效率，優(yōu)化政府服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源共享，為市民提供更加便捷的政務(wù)服務(wù)。1.2項(xiàng)目目標(biāo)本項(xiàng)目的目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)穩(wěn)定、安全、高效的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，提供完善的政務(wù)信息服務(wù)和電子政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源的整合和共享，提升政府的公共服務(wù)水平和管理水平。1.3項(xiàng)目階段本項(xiàng)目將分為三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段是項(xiàng)目調(diào)研與需求分析，第二階段是系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)，第三階段是系統(tǒng)實(shí)施與驗(yàn)收。第二條質(zhì)量保證2.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求，制定相應(yīng)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。2.2質(zhì)量控制措施乙方將建立嚴(yán)格的項(xiàng)目管理流程和質(zhì)量控制體系，確保項(xiàng)目的每個(gè)階段都符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方將定期對項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.3質(zhì)量驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收將由甲方組織，乙方配合進(jìn)行。驗(yàn)收將包括對項(xiàng)目成果的技術(shù)評審、功能測試和用戶滿意度調(diào)查等方面，確保項(xiàng)目達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量要求。第三條售后服務(wù)3.1技術(shù)支持乙方將提供完整的技術(shù)支持服務(wù)，包括項(xiàng)目實(shí)施后的系統(tǒng)維護(hù)、軟硬件升級、技術(shù)咨詢等。3.2培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方將提供系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)，并能夠進(jìn)行日常的維護(hù)和管理。3.3故障處理與維修乙方將設(shè)立故障申報(bào)和維修服務(wù)，對甲方在使用過程中遇到的問題進(jìn)行及時(shí)的解答和處理。對于硬件設(shè)備故障，乙方將在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)，或者乙方未按約定完成項(xiàng)目進(jìn)度，均視為違約。8.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)由于違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并向守約方支付合同金額一定比例的違約金。8.3違約處理流程違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后10日內(nèi)向守約方提出書面解釋，并積極采取補(bǔ)救措施。守約方應(yīng)在收到解釋后的15日內(nèi)決定是否接受乙方的補(bǔ)救措施。如果守約方不接受補(bǔ)救措施，有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中，通過友好協(xié)商解決出現(xiàn)的爭議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。9.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同終止的條件按照《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。10.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成項(xiàng)目的交接工作，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1修改條件合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。11.2補(bǔ)充內(nèi)容合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)保證提供的軟件產(chǎn)品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。如因此造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.2信息安全乙方應(yīng)對甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和個(gè)人信息進(jìn)行保密，并采取一切必要措施保障信息安全。13.3社會(huì)責(zé)任乙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，不得利用本項(xiàng)目進(jìn)行任何非法活動(dòng)。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章石嘴山市政府14.2乙方簽字蓋章X信息化建設(shè)有限公司14.3簽字蓋章日期2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及到第三方介入的情況，為了明確各方的權(quán)利義務(wù)，特對合同進(jìn)行如下修正：第一條第三方定義1.1第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同項(xiàng)目實(shí)施或與本項(xiàng)目有關(guān)的其他組織或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)供應(yīng)商、分包商、政府相關(guān)部門、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件第三方介入需在甲乙雙方的協(xié)商一致下進(jìn)行，且符合國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。2.2第三方介入的方式第三方介入可以通過合同約定、甲乙雙方協(xié)商或其他合法方式進(jìn)行。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量、安全、合規(guī)等責(zé)任。3.2責(zé)任限額甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商確定的協(xié)議另行約定，并在本合同中予以明確。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方第三方與甲方之間應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方對甲方不承擔(dān)任何合同義務(wù)，除非有明確的合同約定。4.2第三方與乙方第三方作為乙方的合作伙伴，應(yīng)按照乙方的要求提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量、安全、合規(guī)等責(zé)任。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。5.2管理職責(zé)乙方作為項(xiàng)目實(shí)施主體，應(yīng)對第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理，確保其符合合同要求。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方如發(fā)生違約行為，甲乙雙方有權(quán)依據(jù)合同約定和法律法規(guī)要求追究其違約責(zé)任。6.2違約處理流程違約處理流程應(yīng)按照本合同第十條的爭議解決方式進(jìn)行。第七條第三方權(quán)益保護(hù)7.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如因此造成甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2信息安全第三方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，不得利用本項(xiàng)目進(jìn)行任何非法活動(dòng)。第八條第三方退出8.1第三方退出的條件第三方在合同履行過程中如需退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)商解決退出事宜。8.2第三方退出的程序第三方退出應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第九條補(bǔ)充協(xié)議9.1補(bǔ)充協(xié)議的簽訂甲乙雙方與第三方就本合同項(xiàng)下的第三方介入事宜簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)符合本合同的約定，并經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。9.2補(bǔ)充協(xié)議的生效補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1修改條件合同的修改應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。10.2補(bǔ)充內(nèi)容合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《項(xiàng)目需求說明書》詳細(xì)描述項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、功能需求、性能需求等。附件2：《技術(shù)規(guī)格說明書》詳細(xì)列出項(xiàng)目中涉及到的技術(shù)規(guī)格、硬件設(shè)備、軟件要求等。附件3：《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》詳細(xì)規(guī)劃項(xiàng)目的實(shí)施步驟、時(shí)間表、人員配置等。附件4：《質(zhì)量保證手冊》詳細(xì)說明乙方將如何保證項(xiàng)目的質(zhì)量，包括質(zhì)量控制流程、測試標(biāo)準(zhǔn)等。附件5：《售后服務(wù)政策》詳細(xì)描述乙方的售后服務(wù)政策，包括技術(shù)支持、培訓(xùn)、故障處理等。附件6：《保密協(xié)議》詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中需要保密的信息，以及保密期限和違約責(zé)任。附件7：《知識產(chǎn)權(quán)聲明》聲明乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。附件8：《風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告》詳細(xì)評估項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，以及應(yīng)對措施。附件9：《項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件10：《支付憑證》詳細(xì)記錄合同款項(xiàng)的支付情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)。2.乙方未按約定完成項(xiàng)目進(jìn)度或質(zhì)量不符合要求。3.乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)侵犯了第三方的知識產(chǎn)權(quán)。4.乙方未履行保密協(xié)議中的義務(wù)，泄露了甲方的商業(yè)秘密。5.乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中存在違法行為，導(dǎo)致項(xiàng)目中斷或損害甲方利益。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支