項(xiàng)目運(yùn)營管理與支持框架書

項(xiàng)目運(yùn)營管理與支持框架書合同編號：__________甲方（以下簡稱“運(yùn)營方”）：公司名稱：____________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________地址：___________________乙方（以下簡稱“支持方”）：公司名稱：____________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________地址：___________________第一章項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱：____________________1.2項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景：____________________1.3項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)：____________________第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方權(quán)利甲方享有以下權(quán)利：（1）對項(xiàng)目進(jìn)行管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)；（2）對項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收；（3）按照合同約定獲取項(xiàng)目收益。2.1.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：（1）按照合同約定提供項(xiàng)目所需資源；（2）保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行；（3）按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方權(quán)利乙方享有以下權(quán)利：（1）按照合同約定獲得服務(wù)費(fèi)用；（2）對項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收；（3）對項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)覺的問題提出改進(jìn)意見。2.2.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：（1）按照合同約定提供項(xiàng)目所需支持服務(wù)；（2）保證項(xiàng)目支持服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。第三章項(xiàng)目實(shí)施與管理3.1項(xiàng)目啟動3.1.1甲方應(yīng)在合同生效后__個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供項(xiàng)目啟動所需的相關(guān)資料和文件。3.1.2乙方在收到甲方提供的項(xiàng)目啟動資料后，應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目啟動工作。3.2項(xiàng)目進(jìn)度管理3.2.1甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度情況，乙方有權(quán)對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.2.2乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如發(fā)覺項(xiàng)目進(jìn)度存在異常，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，并提出改進(jìn)意見。3.3項(xiàng)目質(zhì)量管理3.3.1甲方應(yīng)對項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收，保證項(xiàng)目質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供項(xiàng)目質(zhì)量保障措施，保證項(xiàng)目質(zhì)量。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方按照合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，支付預(yù)付款__元；（2）項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到__%時(shí)，支付進(jìn)度款__元；（3）項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，支付尾款__元。4.2支付方式4.2.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)采用以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1如項(xiàng)目實(shí)施過程中，發(fā)生重大變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目支持服務(wù)。5.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致項(xiàng)目無法正常進(jìn)行，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照合同約定提供項(xiàng)目支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。5.2.2乙方未按照合同約定保障項(xiàng)目質(zhì)量，導(dǎo)致項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)。第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密6.1.1雙方應(yīng)對在項(xiàng)目實(shí)施過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。6.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)延續(xù)__年。6.2知識產(chǎn)權(quán)6.2.1乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其知識產(chǎn)權(quán)的使用不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。6.2.2甲方對項(xiàng)目成果享有使用權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將項(xiàng)目成果用于合同約定范圍之外的目的。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟費(fèi)用7.2.1爭議解決過程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。7.3法律適用7.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第八章合同變更與終止8.1合同變更8.1.1雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。8.1.2任何一方未經(jīng)對方書面同意，單方面對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，均為無效。8.2合同終止8.2.1合同在以下情況下終止：（1）雙方按照合同約定履行完畢各項(xiàng)義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.2.2合同終止后，雙方仍需履行保密義務(wù)，并按照合同約定處理未了事項(xiàng)。第九章違約賠償9.1違約賠償原則9.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約賠償金。9.1.2違約賠償金的計(jì)算方式為：違約方應(yīng)向守約方支付合同總金額的__%作為違約賠償金。9.2賠償范圍9.2.1違約賠償范圍包括守約方因?qū)Ψ竭`約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2.2除非法律法規(guī)另有規(guī)定，違約賠償不包括守約方的間接損失、預(yù)期利益損失等。第十章其他條款10.1合同的完整性10.1.1本合同構(gòu)成雙方就項(xiàng)目運(yùn)營管理與支持框架的完整協(xié)議，取代雙方之前就本項(xiàng)目簽訂的任何協(xié)議、備忘錄、通信等文件。10.2合同的副本10.2.1雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。10.3合同的保存10.3.1雙方應(yīng)妥善保存合同副本，以備不時(shí)之需。10.4通知與送達(dá)10.4.1雙方之間的通知、文件等應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址，視為有效送達(dá)。10.5合同的生效10.5.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第十一章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1風(fēng)險(xiǎn)識別11.1.1雙方應(yīng)共同對項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，包括但不限于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。11.1.2雙方應(yīng)在項(xiàng)目啟動階段，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，明確風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。11.2風(fēng)險(xiǎn)評估11.2.1雙方應(yīng)定期對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，評估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。11.2.2雙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理策略和措施。11.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對11.3.1對于識別和評估的風(fēng)險(xiǎn)，雙方應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等。11.3.2雙方應(yīng)密切關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)變化，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。第十二章項(xiàng)目審計(jì)與評估12.1審計(jì)12.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的項(xiàng)目支持服務(wù)進(jìn)行審計(jì)，以保證服務(wù)質(zhì)量和合同履行情況。12.1.2審計(jì)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，除非審計(jì)結(jié)果顯示乙方存在重大違約行為。12.2評估12.2.1項(xiàng)目實(shí)施過程中，雙方應(yīng)定期對項(xiàng)目成果進(jìn)行評估，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。12.2.2項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)評估，總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)建議。第十三章項(xiàng)目持續(xù)性保障13.1持續(xù)性規(guī)劃13.1.1雙方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，制定項(xiàng)目持續(xù)性保障規(guī)劃，保證項(xiàng)目成果的長期有效運(yùn)行。13.1.2持續(xù)性規(guī)劃應(yīng)包括項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等內(nèi)容。13.2運(yùn)行維護(hù)13.2.1乙方應(yīng)提供項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，保證項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行。13.2.2甲方應(yīng)按照乙方提供的運(yùn)行維護(hù)方案，對項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)管理。13.3技術(shù)支持與升級13.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供項(xiàng)目技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、故障排除等。13.3.2雙方應(yīng)協(xié)商一致，對項(xiàng)目進(jìn)行升級改造，以適應(yīng)市場需求。第十四章信息溝通與協(xié)調(diào)14.1溝通機(jī)制14.1.1雙方應(yīng)建立項(xiàng)目溝通機(jī)制，包括定期會議、郵件、即時(shí)通訊等。14.1.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)工作。14.2信息共享14.2.1雙方應(yīng)在不違反保密義務(wù)的前提下，及時(shí)分享項(xiàng)目相關(guān)信息。14.2.2雙方應(yīng)保證信息傳遞的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。14.3協(xié)調(diào)合作14.3.1雙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)各自資源，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。14.3.2雙方應(yīng)共同解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第十五章合同的解除與終止15.1合同解除15.1.1雙方在以下情況下有權(quán)解除合同：（1）對方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行；（2）對方破產(chǎn)、清算或其他原因?qū)е潞贤瑹o法履行；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。15.1.2解除合同的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，自送達(dá)之日起生效。15.2合同終止15.2.1