2024年度分公司IT系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)合同2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度分公司IT系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)合同1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.合同范圍及內(nèi)容2.1IT系統(tǒng)升級(jí)范圍2.2IT系統(tǒng)維護(hù)范圍3.合同期限3.1升級(jí)周期3.2維護(hù)周期4.技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持時(shí)間4.3技術(shù)支持方式5.人員培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時(shí)間5.3培訓(xùn)地點(diǎn)6.合同價(jià)格與支付6.1合同總價(jià)6.2支付方式6.3支付時(shí)間7.質(zhì)量保證7.1升級(jí)效果保證7.2維護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3丙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任12.合同的份數(shù)與保管12.1合同份數(shù)12.2合同保管13.合同的附則13.1合同的修改13.2合同的解釋13.3其他約定14.合同簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3丙方代表簽字14.4簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條合同范圍及內(nèi)容2.1IT系統(tǒng)升級(jí)范圍（1）硬件設(shè)備升級(jí)；（2）軟件系統(tǒng)升級(jí)；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)遷移與優(yōu)化；（4）系統(tǒng)安全性能提升；（5）其他雙方約定的升級(jí)內(nèi)容。2.2IT系統(tǒng)維護(hù)范圍（1）系統(tǒng)日常運(yùn)維；（2）故障排查與處理；（3）系統(tǒng)性能監(jiān)控與優(yōu)化；（4）定期備份與數(shù)據(jù)恢復(fù)；（5）其他雙方約定的維護(hù)內(nèi)容。第三條合同期限3.1升級(jí)周期雙方約定，IT系統(tǒng)升級(jí)工作自合同簽訂之日起至【升級(jí)完成日期】止。3.2維護(hù)周期乙方應(yīng)提供【維護(hù)周期】的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，自【維護(hù)起始日期】至【維護(hù)結(jié)束日期】。第四條技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍（1）為甲方提供系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)的技術(shù)指導(dǎo)；（2）為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能熟練操作新系統(tǒng)；（3）為甲方解決系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（4）其他雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)。4.2技術(shù)支持時(shí)間乙方提供技術(shù)支持的時(shí)間為工作日的【起始時(shí)間】至【結(jié)束時(shí)間】。4.3技術(shù)支持方式乙方提供技術(shù)支持的方式包括：（1）電話支持；（2）遠(yuǎn)程登錄支持；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持；（4）其他雙方約定的支持方式。第五條人員培訓(xùn)5.1培訓(xùn)內(nèi)容（1）新系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)；（3）其他雙方約定的培訓(xùn)內(nèi)容。5.2培訓(xùn)時(shí)間雙方約定，培訓(xùn)時(shí)間為【培訓(xùn)起始日期】至【培訓(xùn)結(jié)束日期】。5.3培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)為【培訓(xùn)地點(diǎn)】。第六條合同價(jià)格與支付6.1合同總價(jià)雙方約定，本合同的總價(jià)為【合同總價(jià)】。6.2支付方式甲方支付乙方款項(xiàng)的方式為：【支付方式】。6.3支付時(shí)間甲方應(yīng)于【支付起始日期】前支付合同總價(jià)。第八條質(zhì)量保證8.1升級(jí)效果保證（1）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，性能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；（2）新系統(tǒng)與原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)兼容性良好；（3）用戶界面友好，操作簡(jiǎn)便；（4）系統(tǒng)安全性能符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.2維護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證（1）響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)【響應(yīng)時(shí)間】小時(shí)；（2）解決故障的及時(shí)率不低于【及時(shí)率】%；（3）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性達(dá)到【穩(wěn)定性指標(biāo)】；（4）系統(tǒng)性能監(jiān)控指標(biāo)符合【監(jiān)控指標(biāo)】。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）支付乙方違約金，違約金為合同總價(jià)的【違約金比例】%；（2）賠償乙方因甲方違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）承擔(dān)因甲方違約導(dǎo)致的其他損失。9.2乙方違約責(zé)任（1）支付甲方違約金，違約金為合同總價(jià)的【違約金比例】%；（2）賠償甲方因乙方違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）承擔(dān)因乙方違約導(dǎo)致的其他損失。9.3丙方違約責(zé)任（1）支付甲方違約金，違約金為合同總價(jià)的【違約金比例】%；（2）賠償甲方因丙方違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）承擔(dān)因丙方違約導(dǎo)致的其他損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向【調(diào)解機(jī)構(gòu)】申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向【仲裁委員會(huì)】申請(qǐng)仲裁。10.4法律途徑解決如仲裁不成，雙方同意依法向【管轄法院】提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方同意提前終止合同；（2）合同到期，且雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后【保密期限】年內(nèi)有效。12.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條合同的份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)本合同一式【份數(shù)】份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份。13.2合同保管各方均應(yīng)妥善保管本合同及其相關(guān)文件，未經(jīng)對(duì)方同意，不得對(duì)外泄露。第十四條合同簽署14.1甲方代表簽字甲方代表：【甲方代表姓名】，職務(wù)：【職務(wù)】。14.2乙方代表簽字乙方代表：【乙方代表姓名】，職務(wù)：【職務(wù)】。14.3丙方代表簽字丙方代表：【丙方代表姓名】，職務(wù)：【職務(wù)】。14.4簽字日期本合同于【簽字日期】在【簽字地點(diǎn)】簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方和丙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的各方。包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、承包商等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，履行其合同義務(wù)。如第三方未履行或履行不當(dāng)，導(dǎo)致甲方、乙方或丙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方介入方式及條件2.1第三方介入方式第三方介入本合同的方式包括但不限于：提供技術(shù)支持、提供服務(wù)、參與項(xiàng)目實(shí)施等。2.2第三方介入條件第三方介入本合同的條件如下：（1）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（2）第三方應(yīng)得到甲乙丙三方的一致同意；（3）第三方介入不得違反法律法規(guī)及本合同的約定。第三條第三方義務(wù)及責(zé)任限制3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，履行其合同義務(wù)，并確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。3.2責(zé)任限制除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲方、乙方和丙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額為【責(zé)任限額】。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂合同約定。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂合同約定。第五條第三方違約處理5.1第三方違約（1）支付違約金，違約金為合同總價(jià)的【違約金比例】%；（2）賠償因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）承擔(dān)因違約導(dǎo)致的其他損失。5.2第三方違約處理如第三方違約，甲方、乙方和丙方可根據(jù)本合同及與第三方簽訂的合同，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作6.1溝通與協(xié)作6.2變更與調(diào)整如合同履行過(guò)程中，第三方需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更或調(diào)整，應(yīng)與甲方、乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第七條第三方責(zé)任免除7.1免除條件（1）不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同；（2）第三方已履行合同約定，但甲方、乙方或丙方未履行相應(yīng)義務(wù)；（3）本合同約定的其他免除條件。第八條第三方退出8.1第三方退出條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙丙三方一致同意第三方退出；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他退出條件。8.2退出程序第三方退出合同，應(yīng)提前【提前通知時(shí)間】天書(shū)面通知甲乙丙三方。第九條第三方與丙方的關(guān)系9.1第三方與丙方關(guān)系第三方與丙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂合同約定。9.2丙方對(duì)第三方的監(jiān)督丙方有權(quán)對(duì)第三方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同順利履行。第十條合同的變更與終止10.1合同變更本合同的變更，應(yīng)由甲乙丙三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2合同終止本合同的終止，應(yīng)由甲乙丙三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂終止協(xié)議。第十一條違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任第三方違反本合同或與甲乙方的另行簽訂的合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2爭(zhēng)議解決如發(fā)生爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可以向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成，可以向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或依法向管轄法院提起訴訟。第十二條合同的份數(shù)與保管12.1合同份數(shù)本合同一式【份數(shù)】份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。12.2合同保管各方均應(yīng)妥善保管本合同及其相關(guān)文件，未經(jīng)對(duì)方同意，不得對(duì)外泄露。第十三條合同簽署13.1甲方代表簽字甲方代表：【甲方代表姓名】，職務(wù)：【職務(wù)】。13.2乙方代表簽字乙方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：IT系統(tǒng)升級(jí)方案附件二：IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容附件三：人員培訓(xùn)計(jì)劃附件四：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件五：保密協(xié)議附件六：第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明附件七：合同履行過(guò)程中涉及的法律法規(guī)附件八：合同變更協(xié)議附件九：合同終止協(xié)議附件十：違約金計(jì)算公式附件十一：調(diào)解協(xié)議附件十二：仲裁裁決書(shū)附件十三：法院判決書(shū)附件一：IT系統(tǒng)升級(jí)方案本附件詳細(xì)描述了IT系統(tǒng)升級(jí)的具體方案，包括升級(jí)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間表、預(yù)期效果等。附件二：IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容本附件詳細(xì)描述了IT系統(tǒng)維護(hù)的具體服務(wù)內(nèi)容，包括維護(hù)的范圍、維護(hù)的方式、維護(hù)的周期、維護(hù)的目標(biāo)等。附件三：人員培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了人員培訓(xùn)的計(jì)劃，包括培訓(xùn)的對(duì)象、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的時(shí)間表、培訓(xùn)的地點(diǎn)等。附件四：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括技術(shù)支持的范圍、技術(shù)支持的時(shí)間、技術(shù)支持的方式等。附件五：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密的信息、保密的期限、泄密的責(zé)任等。附件六：第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明本附件提供了第三方服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)證明，包括供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書(shū)等。附件七：合同履行過(guò)程中涉及的法律法規(guī)本附件列出了合同履行過(guò)程中涉及到的法律法規(guī)，包括法律法規(guī)的名稱、條款等。附件八：合同變更協(xié)議本附件詳細(xì)描述了合同變更的程序和內(nèi)容，包括變更的條件、變更的方式、變更的生效等。附件九：合同終止協(xié)議本附件詳細(xì)描述了合同終止的程序和內(nèi)容，包括終止的條件、終止的方式、終止的生效等。附件十：違約金計(jì)算公式本附件提供了違約金的計(jì)算公式，包括違約金的計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等。附件十一：調(diào)解協(xié)議本附件詳細(xì)描述了調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容，包括調(diào)解的方式、調(diào)解的程序、調(diào)解的結(jié)果等。附件十二：仲裁裁決書(shū)本附件提供了仲裁裁決書(shū)的內(nèi)容，包括仲裁請(qǐng)求、仲裁裁決結(jié)果等。附件十三：法院判決書(shū)本附件提供了法院判決書(shū)的內(nèi)容，包括訴訟請(qǐng)求、法院判決結(jié)果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付乙方違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的【違約金比例】%。違約行為二：乙方未按約定時(shí)間完成升級(jí)或維護(hù)工作違約責(zé)任：乙方應(yīng)支付甲方違約金，違約金為合同總價(jià)的【違約金比例】%。違約行為三：丙方未按約定提供技術(shù)支持或服務(wù)違約責(zé)任：丙方應(yīng)支付甲方、乙方違約金，違約金為合同總價(jià)的【違約金比例】%。違約行為四：甲方未履行合同約定的義務(wù)違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方、丙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約行為五：乙方未履行合同約定的義務(wù)違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方、丙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約行為六：丙方未履行合同約定的義務(wù)違約責(zé)任：丙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方、乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約行為七：第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方、乙方、丙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度分公司IT系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同適用范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1IT系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)2.2IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)2.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.3服務(wù)時(shí)間調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間第五條技術(shù)指標(biāo)與性能要求5.1IT系統(tǒng)升級(jí)目標(biāo)5.2IT系統(tǒng)維護(hù)要求5.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約責(zé)任免除第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜處理第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式10.3通知生效時(shí)間第十一條協(xié)助與配合11.1甲方協(xié)助事項(xiàng)11.2乙方配合事項(xiàng)11.3雙方溝通與協(xié)作機(jī)制第十二條不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力后果處理12.3不可抗力責(zé)任免除第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效條件13.3合同解釋權(quán)歸屬第十四條其他約定14.1甲方特殊要求14.2乙方特殊承諾14.3雙方共同認(rèn)可的條款第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：××××××××1.2乙方主體信息地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：××××××××1.3合同適用范圍本合同適用于甲方將其IT系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)工作委托給乙方進(jìn)行，乙方按照甲方要求提供相關(guān)服務(wù)，并按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的全部?jī)?nèi)容。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1IT系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，具體內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)分析與規(guī)劃（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（3）系統(tǒng)測(cè)試與部署（4）系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)2.2IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)與管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，具體內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與故障排查（2）系統(tǒng)備份與恢復(fù)（3）系統(tǒng)安全與防護(hù)（4）系統(tǒng)優(yōu)化與調(diào)整2.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)（1）針對(duì)甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供及時(shí)的技術(shù)支持與解決方案（2）定期對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)與優(yōu)化建議（3）為甲方員工提供培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高甲方IT系統(tǒng)的使用效率第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間本合同簽訂后，乙方向甲方提供服務(wù)的開(kāi)始時(shí)間為××××年××月××日。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同約定的服務(wù)結(jié)束時(shí)間為××××年××月××日。3.3服務(wù)時(shí)間調(diào)整機(jī)制如甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以按照約定的價(jià)格和方式延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣××××元整（大寫(xiě)：____________________元整）。4.2費(fèi)用支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）本合同簽訂后××××天內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的××××%；（2）乙方完成服務(wù)后，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的剩余××××%。4.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，分別在合同簽訂后××××天內(nèi)和乙方完成服務(wù)后支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)指標(biāo)與性能要求5.1IT系統(tǒng)升級(jí)目標(biāo)（1）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率降低××××%；（2）系統(tǒng)處理速度提高××××%；（3）系統(tǒng)安全性提高××××%；（4）系統(tǒng)可擴(kuò)展性提高××××%。5.2IT系統(tǒng)維護(hù)要求（1）確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)××××秒；（2）系統(tǒng)故障應(yīng)在××××小時(shí)內(nèi)恢復(fù)；（3）定期進(jìn)行系統(tǒng)備份，確保數(shù)據(jù)安全；（4）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止病毒與惡意攻擊。5.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)××××小時(shí)；（2）解決率不低于××××%；（3）培訓(xùn)效果明顯，提高甲方員工IT系統(tǒng)使用效率。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息是指本合同簽訂過(guò)程中以及合同履行過(guò)程中雙方泄露的、不為公眾所知曉的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。6.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、披露、使用或允許任何第三方使用保密信息。6.3保密信息泄露責(zé)任如一方違反本合同的保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至甲方所在地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。9.2合同終止條件有下列情形之一的，雙方協(xié)商一致可以終止本合同：（1）雙方達(dá)成終止合同的書(shū)面協(xié)議；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方書(shū)面通知終止合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成相關(guān)資料的交接，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。同時(shí)，乙方應(yīng)在合同終止后××××天內(nèi)，向甲方支付因合同終止而產(chǎn)生的違約金（如有）。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式雙方之間的通知可以通過(guò)書(shū)面形式、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行，通知發(fā)出之日起視為送達(dá)。10.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式甲乙雙方的送達(dá)地址與聯(lián)系方式如下：甲方：×××分公司地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)聯(lián)系方式：××××××××乙方：×××科技有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)聯(lián)系方式：××××××××10.3通知生效時(shí)間雙方收到通知后，通知即時(shí)生效。第十一條協(xié)助與配合11.1甲方協(xié)助事項(xiàng)（1）為乙方提供必要的工作場(chǎng)所與設(shè)備；（2）向乙方提供甲方的業(yè)務(wù)需求與技術(shù)要求；（3）配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)工作。11.2乙方配合事項(xiàng)（1）按照甲方的要求，按時(shí)完成相關(guān)工作；（2）在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；（3）遵守甲方的規(guī)章制度，確保信息安全。11.3雙方溝通與協(xié)作機(jī)制雙方應(yīng)建立有效的溝通與協(xié)作機(jī)制，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。具體內(nèi)容包括：（1）定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議；（2）及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題；（3）相互提供工作反饋，確保雙方滿意度。第十二條不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）。12.2不可抗力后果處理因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在××××天內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致決定是否繼續(xù)履行本合同。12.3不可抗力責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，遭受損失的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。但是，不可抗力事件結(jié)束后，受影響的一方應(yīng)立即采取措施繼續(xù)履行合同。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括××××等，附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為××××年。13.3合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四條其他約定14.1甲方特殊要求甲方可以根據(jù)實(shí)際情況，向乙方提出特殊要求，具體內(nèi)容如下：（1）××××（2）××××（3）××××14.2乙方特殊承諾乙方針對(duì)甲方的特殊要求，作出如下承諾：（1）××××（2）××××（3）××××14.3雙方共同認(rèn)可的條款雙方在履行本合同過(guò)程中，如有其他未盡事宜，應(yīng)本著公平原則，友好協(xié)商，形成書(shū)面文件，作為本合同的補(bǔ)充第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入后的附加條款15.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定介入到合同履行過(guò)程中的個(gè)體或組織。第三方可以是中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方或其他形式的服務(wù)提供方。15.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲方或乙方根據(jù)合同履行需要，邀請(qǐng)第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；（2）第三方作為中介，協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同目的；（3）第三方作為監(jiān)理或?qū)徲?jì)方，對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。15.3第三方責(zé)任限定第三方介入并不意味著甲方和乙方將第三方視為合同當(dāng)事人。第三方僅在其職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)甲方和乙方承擔(dān)責(zé)任。第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)超越其職責(zé)范圍的責(zé)任。15.4第三方權(quán)利與義務(wù)第三方根據(jù)本合同介入時(shí)，享有如下權(quán)利：（1）獲取與合同履行相關(guān)的信息和資料；（2）對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（3）按照合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。第三方介入時(shí)，應(yīng)履行如下義務(wù)：（1）按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；（2）對(duì)獲取的信息和資料保密；（3）不得利用介入合同的機(jī)會(huì)損害甲方和乙方的利益。15.5第三方介入的協(xié)調(diào)與管理15.6第三方責(zé)任限額（1）第三方承擔(dān)的責(zé)任限額，不應(yīng)超過(guò)其介入合同所承諾的義務(wù)和責(zé)任范圍；（2）第三方因違約或過(guò)失給甲方和乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不應(yīng)超過(guò)甲方和乙方因第三方違約或過(guò)失而實(shí)際遭受的損失；（3）第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)因其自身過(guò)錯(cuò)以外的責(zé)任。15.7第三方退出第三方因故需退出合同履行過(guò)程時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知甲方和乙方。甲方和乙方應(yīng)在收到第三方通知后××××天內(nèi)，與第三方協(xié)商確定退出事宜的具體安排。15.8第三方替代如第三方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)違約行為，甲方和乙方均有權(quán)書(shū)面通知第三方解除合同。解除合同后，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定替代第三方的事宜。15.9第三方介入的合同修改本合同第三方介入的相關(guān)條款，如在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)友好協(xié)商進(jìn)行修改。修改后的條款應(yīng)報(bào)原合同簽署方審批。15.10第三方介入的適用法律本合同第三方介入的相關(guān)條款，適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：IT系統(tǒng)升級(jí)方案詳細(xì)描述IT系統(tǒng)升級(jí)的具體方案，包括系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署的詳細(xì)步驟和時(shí)間表。附件二：IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、備份恢復(fù)、安全檢查等。附件三：技術(shù)支持與咨詢服務(wù)清單詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)的內(nèi)容，包括培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)優(yōu)化等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密信息的范圍、使用限制和違約責(zé)任，以確保雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密得到保護(hù)。附件五