2024年云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3云計(jì)算平臺(tái)定義2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)人員3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露后果6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更和解除8.1合同生效8.2合同變更8.3合同解除9.其他條款9.1不可抗力9.2附則10.甲方（需求方）的權(quán)利和義務(wù)10.1權(quán)利10.2義務(wù)11.乙方（服務(wù)方）的權(quán)利和義務(wù)11.1權(quán)利11.2義務(wù)12.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間12.2服務(wù)解決率12.3服務(wù)滿意度13.雙方聯(lián)系方式13.1甲方聯(lián)系方式13.2乙方聯(lián)系方式14.附件14.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單14.2相關(guān)法律法規(guī)第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方（需求方）是指需要乙方（服務(wù)方）提供云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的單位或個(gè)人，具體名稱和定義在合同附件中明確。1.2乙方名稱及定義：乙方（服務(wù)方）是指承擔(dān)為甲方提供云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的單位或個(gè)人，具體名稱和定義在合同附件中明確。1.3云計(jì)算平臺(tái)定義：云計(jì)算平臺(tái)是指由乙方提供的，供甲方使用的在線計(jì)算服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)和大數(shù)據(jù)處理服務(wù)等技術(shù)的集合。2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方應(yīng)提供包括但不限于云計(jì)算平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間：乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時(shí)間為合同有效期內(nèi)的工作日工作時(shí)間，具體服務(wù)時(shí)間在合同附件中明確。2.3服務(wù)人員：乙方應(yīng)指派具有專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，具體服務(wù)人員名單在合同附件中明確。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：乙方向甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等因素計(jì)算，具體費(fèi)用在合同附件中明確。3.2付費(fèi)方式：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體付費(fèi)方式在合同附件中明確。3.3費(fèi)用調(diào)整：合同執(zhí)行期間，如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整，具體調(diào)整方式在合同附件中明確。4.服務(wù)期限4.1合同期限：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，具體起始和終止日期在合同附件中明確。4.2續(xù)約條款：合同有效期屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約，具體續(xù)約條件和方式在合同附件中明確。5.保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。5.2保密期限：雙方對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)的期限為合同有效期屆滿后____年。5.3泄露后果：如一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1甲方違約：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、提供必要配合等導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，具體違約金計(jì)算方式和金額在合同附件中明確。6.2乙方違約：乙方未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，具體違約金計(jì)算方式和金額在合同附件中明確。8.合同的生效、變更和解除8.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意對(duì)合同條款進(jìn)行變更，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。8.3合同解除：合同履行期間，如一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相賠償因解除合同而造成的損失。9.其他條款9.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2附則：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.甲方（需求方）的權(quán)利和義務(wù)10.1權(quán)利：甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，并監(jiān)督乙方的工作質(zhì)量。10.2義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方所需的工作條件，并配合乙方進(jìn)行合同履行。11.乙方（服務(wù)方）的權(quán)利和義務(wù)11.1權(quán)利：乙方有權(quán)按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，并要求甲方提供必要的工作條件。11.2義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求的服務(wù)，并按照約定時(shí)間完成工作。12.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決故障。12.2服務(wù)解決率：乙方應(yīng)確保故障解決率達(dá)到____%。12.3服務(wù)滿意度：乙方應(yīng)確保甲方對(duì)服務(wù)的滿意度達(dá)到____%。13.雙方聯(lián)系方式13.1甲方聯(lián)系方式：甲方指定的聯(lián)系人及聯(lián)系方式，用于與乙方進(jìn)行日常溝通和聯(lián)系。13.2乙方聯(lián)系方式：乙方指定的聯(lián)系人及聯(lián)系方式，用于與甲方進(jìn)行日常溝通和聯(lián)系。14.附件14.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。14.2相關(guān)法律法規(guī)：列出與本合同執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)，以便雙方查閱和遵守。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：第三方是指除甲方和乙方之外的，根據(jù)本合同約定介入合同履行過(guò)程的單位或個(gè)人。15.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管方等。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任：第三方根據(jù)本合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或履行義務(wù)的質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系屬于委托關(guān)系，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)第三方責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1限額原則：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、合同約定等因素綜合確定。17.2責(zé)任限額方式：第三方責(zé)任限額可采用固定金額、按比例賠償?shù)确绞?。具體責(zé)任限額方式及金額在合同附件中明確。18.第三方權(quán)益18.1第三方權(quán)益保障：甲方、乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自侵害第三方權(quán)益。18.2第三方權(quán)益的變更：如第三方權(quán)益發(fā)生變更，甲方、乙方應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，并通知對(duì)方。19.第三方違約處理19.1第三方違約：第三方未按合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，構(gòu)成違約。19.2違約處理：甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)取?0.第三方退出20.2退出手續(xù)：第三方退出時(shí)，應(yīng)提前通知甲方、乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。21.第三方與甲方、乙方的溝通21.1溝通機(jī)制：第三方應(yīng)與甲方、乙方建立有效的溝通機(jī)制，確保合同履行順利。21.2溝通記錄：第三方與甲方、乙方之間的溝通記錄應(yīng)予以保存，作為合同履行依據(jù)之一。22.第三方介入的變更和解除22.1變更：如第三方介入合同履行過(guò)程，甲乙雙方可協(xié)商變更第三方。23.第三方介入的違約責(zé)任23.1第三方違約：第三方未按合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，構(gòu)成違約。23.2違約處理：甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)?。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、付費(fèi)方式和費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：服務(wù)期限變更協(xié)議如有需要變更服務(wù)期限，雙方可簽訂此附件作為合同的有效組成部分。附件4：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方應(yīng)保密的信息內(nèi)容、保密期限和泄露后果等。附件5：違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件6：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出第三方介入的情形、第三方責(zé)任限額、第三方權(quán)益保障等。附件7：合同履行過(guò)程中的溝通記錄記錄第三方與甲方、乙方之間的溝通情況，作為合同履行依據(jù)之一。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未提供乙方所需的工作條件。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。4.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。5.第三方未按約定提供服務(wù)或履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式和金額在附件5中明確。2.乙方違約：乙方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式和金額在附件5中明確。3.第三方違約：甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)?，具體責(zé)任限額和賠償標(biāo)準(zhǔn)在附件6中明確。示例說(shuō)明：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。根據(jù)附件5中的違約金計(jì)算方式，甲方應(yīng)支付違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算平臺(tái)：指由乙方提供，供甲方使用的在線計(jì)算服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)和大數(shù)據(jù)處理服務(wù)等技術(shù)的集合。2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的云計(jì)算平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)所需的費(fèi)用，包括固定金額、按比例賠償?shù)确绞健?.服務(wù)期限：