2024年家用電器售后維修服務(wù)承包合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家用電器售后維修服務(wù)承包合同版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3合同期限2.維修服務(wù)內(nèi)容2.1維修范圍2.2維修標(biāo)準(zhǔn)2.3維修時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.維修配件供應(yīng)4.1配件來(lái)源4.2配件質(zhì)量4.3配件更換5.保修服務(wù)5.1保修期限5.2保修范圍5.3保修費(fèi)用6.技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2培訓(xùn)對(duì)象與時(shí)間6.3培訓(xùn)費(fèi)用7.售后服務(wù)承諾7.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.2售后服務(wù)質(zhì)量7.3服務(wù)滿意度8.合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3適用法律11.合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)約程序12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3保密期限13.合同的份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管13.3合同副本14.其他條款14.1不可抗力14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.3附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方甲方：（甲方全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（乙方全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1.2合同標(biāo)的1.3合同期限本合同的有效期自____年__月__日起至____年__月__日止。第二條維修服務(wù)內(nèi)容2.1維修范圍（1）產(chǎn)品本身的維修；（2）產(chǎn)品零部件的更換；（3）產(chǎn)品功能的恢復(fù)；（4）產(chǎn)品性能的優(yōu)化。2.2維修標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照產(chǎn)品制造商提供的維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量符合制造商的要求。2.3維修時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后，盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修。一般情況下，維修時(shí)間不超過(guò)____個(gè)工作日。如果維修時(shí)間因特殊原因需要延長(zhǎng)，乙方應(yīng)提前通知甲方。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算（1）維修費(fèi)用：根據(jù)維修項(xiàng)目、零部件更換等因素確定；（2）配件費(fèi)用：根據(jù)配件型號(hào)、市場(chǎng)價(jià)格等因素確定；（3）其他費(fèi)用：包括但不限于差旅費(fèi)、加班費(fèi)等。3.2支付方式甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式支付維修費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整本合同執(zhí)行期間，如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е戮S修費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第四條維修配件供應(yīng)4.1配件來(lái)源乙方應(yīng)從正規(guī)渠道采購(gòu)維修配件，確保配件的質(zhì)量和性能。4.2配件質(zhì)量乙方提供的維修配件應(yīng)符合制造商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如因配件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3配件更換乙方在維修過(guò)程中，應(yīng)告知甲方所需更換的配件名稱、型號(hào)及原因。經(jīng)甲方同意后，乙方方可進(jìn)行更換。第五條保修服務(wù)5.1保修期限乙方提供的維修服務(wù)，自維修完成之日起____個(gè)月內(nèi)享有保修服務(wù)。5.2保修范圍保修服務(wù)范圍包括但不限于維修過(guò)程中更換的零部件、維修項(xiàng)目及原產(chǎn)品本身的故障。5.3保修費(fèi)用在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)免費(fèi)提供維修服務(wù)。如因甲方使用不當(dāng)或非乙方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）產(chǎn)品操作咨詢；（2）產(chǎn)品故障排查；（3）產(chǎn)品維護(hù)指導(dǎo)。6.2培訓(xùn)對(duì)象與時(shí)間乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，安排技術(shù)人員對(duì)甲方的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間不少于____個(gè)學(xué)時(shí)。6.3培訓(xùn)費(fèi)用乙方承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，包括但不限于培訓(xùn)師的費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)等。第八條合同的變更與解除8.1變更條件在合同有效期內(nèi)，如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方可協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2解除條件在合同有效期內(nèi)，任何一方未履行或違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。8.3變更與解除的程序合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定的內(nèi)容履行相應(yīng)義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）乙方未按約定時(shí)間完成維修服務(wù)；（2）乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方未按約定支付維修費(fèi)用。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。9.3違約賠償如一方違約，需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件本合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，合同自行終止。11.3合同續(xù)約程序合同期滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，不得向第三方泄露。12.3保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十三條合同的份數(shù)與保管13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同保管雙方各自妥善保管合同副本，不得隨意涂改、損壞或遺失。13.3合同副本本合同副本具有同等法律效力，雙方均應(yīng)按照副本內(nèi)容履行合同義務(wù)。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。14.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3附件本合同附件包括產(chǎn)品清單、維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品清單詳細(xì)列出所有需要維修的家用電器產(chǎn)品名稱、型號(hào)、購(gòu)買日期等信息。附件二：維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出維修項(xiàng)目的名稱、維修費(fèi)用、更換零部件的費(fèi)用等信息。附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)列出技術(shù)支持與培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等信息。附件四：維修服務(wù)記錄記錄每次維修服務(wù)的日期、維修項(xiàng)目、維修人員等信息。附件五：保修服務(wù)記錄記錄保修服務(wù)的日期、保修項(xiàng)目、保修人員等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按約定時(shí)間完成維修服務(wù)。2.乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按約定支付維修費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成維修服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定。2.乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)重新提供維修服務(wù)或支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定。3.甲方未按約定支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定。示例說(shuō)明：如果乙方未按約定時(shí)間完成維修服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為維修費(fèi)用的20%。如果乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方重新提供維修服務(wù)或支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為維修費(fèi)用的30%。如果甲方未按約定支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為維修費(fèi)用的50%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.合同轉(zhuǎn)讓：指合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。3.保修服務(wù)：指在保修期限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的故障提供免費(fèi)維修服務(wù)。4.維修服務(wù)：指對(duì)家用電器產(chǎn)品進(jìn)行維修、零部件更換等服務(wù)。5.技術(shù)支持：指對(duì)產(chǎn)品使用的技術(shù)咨詢、故障排查、維護(hù)指導(dǎo)等服務(wù)。1.不可抗力：在合同履行過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并