速達軟件常見問題答疑(三)

速達軟件常見問題答疑(三)

速達問題總結(jié)技術(shù)支持答疑手冊一、

客先已預付5000元貨款，但對方只采購4000元貨品，剩下的1000元貨款，對于這種業(yè)務，企業(yè)該如何處理？產(chǎn)品名稱：3000pro版本信息：V8.52模塊名稱：銷售管理解決方案：1.首先做一張預付單據(jù)2.然后再一張實際采購收貨單據(jù)3.最后做一張預付沖應付單據(jù)二、如何將POS資料下載到POS前臺？產(chǎn)品名稱：3000XP版本信息：V8.50模塊名稱：POS解決方法：1.產(chǎn)品更新2.是否下載資料”點擊確定下載即可三、

某企業(yè)使用速達3000XP五站點產(chǎn)品，在實際應用過程中，出現(xiàn)某一POS前臺無法登陸的情況，系統(tǒng)出現(xiàn)：“下載資料失敗”的提示信息，請問該問題如何解決？產(chǎn)品名稱：3000XP5用戶版本信息：V8.13模塊名稱：POS解決方法：1.先把正常使用的客戶端的程序復制到出現(xiàn)問題的客戶端.2.檢測網(wǎng)絡是否正常，檢查出現(xiàn)問題的客戶端，是否有硬件問題.四、保存“退料單”后，客戶發(fā)現(xiàn)貨品錄入有誤，當該客戶刪除該貨品名稱時，系統(tǒng)出現(xiàn)：“請選擇明細單據(jù)”的提示信息，請問如何解決？產(chǎn)品名稱：3000STD版本信息：V8.52模塊名稱：倉庫管理解決方案：1.退料單中有沒有錄入任何明細而進行保存時，系統(tǒng)才會出現(xiàn)這樣的提示。2.請與客戶確認是否有誤操作五、建賬時，某客戶通過“初始化庫存錄入”，輸入了相關的期初庫存信息，在啟用賬套后，如何停用該貨品？產(chǎn)品名稱：5000pro版本信息：V3.16模塊名稱：操作方式解決方案：1.產(chǎn)品更新2.通過庫存變動單使庫存變?yōu)?,用該貨品，但該貨品在下個月的報表中不再顯示。六、為何“應收匯總表”的“期未應收款”金額與“銷售毛利匯總表”的“銷售收入”金額不一致？產(chǎn)品名稱：3000PRO版本信息：V8.53模塊名稱：報表解決方案：應收匯總表不包括現(xiàn)款銷售的金額，但銷售毛利匯總表包括現(xiàn)款銷售金額。七、在生成“自定義報表”時，系統(tǒng)自動退出，請問如何解決？產(chǎn)品名稱：3000xp版本信息：8.52模塊名稱：操作方式解決方案:1.在公式工作表中點擊編輯中刪除工作表2.將用戶保存的歷史報表全部刪除。八、填制“銷售開單”時，為何用戶無法錄入貨品單價？產(chǎn)品名稱：5000proonline版本信息：V3.20模塊名稱：操作員授權(quán)解決方案：這個是操作員權(quán)限的問題，在操作員定義及授權(quán)中有個敏感數(shù)據(jù)，里面可以做相應的設置。九、升級到V8.53后，當用戶打印“明細分類賬”時，出現(xiàn)無響應狀態(tài)，請問如何解決？。產(chǎn)品名稱：3000pro版本信息：V8.52模塊名稱：打印報表解決方案：1.在演示帳套中試試，是否有此問題；2.查看打印預覽是否正常，若正常，則重裝打印驅(qū)動。十、恢復備份文件后，系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)庫模塊版本與軟件要求不一致”，請問這是由什么原因引起的？產(chǎn)品名稱：3000pro“版本信息：V8.52模塊名稱：更新解決方案：1下載的更新程序是否與軟件一致；2更新的時候有沒有完全退出軟件；3.重新安裝，重新更新一遍十一、啟用賬套后，如用戶增加一級會計科目，“資產(chǎn)負債表”或“利潤表”是否會自動增加該會計科目的名稱及金額？產(chǎn)品名稱：3000std版本信息：V8.53模塊名稱：會計科目解決方法：在自定義報表中是取不到新增的科目的數(shù)據(jù)的，需要用報表的公式向?qū)硇薷?。十二、恢復“系統(tǒng)樣式”后，其打印的憑證順序號仍出現(xiàn)排序混亂的現(xiàn)象，請問如何解決？產(chǎn)品名稱:3000xp版本信息：V8.52模塊名稱：日常維護解決方案:1.首先在演示帳套中做相同的操作，看是否出現(xiàn)相同的問題2.若還是同樣沒，則將數(shù)據(jù)備份好，重新安裝十三、進銷存系統(tǒng)與賬務系統(tǒng)在進行結(jié)賬后，客戶發(fā)現(xiàn)進銷存期間與會計期間仍然不一致，請問如何解決？產(chǎn)品名稱：3000PRO版本信息：V8.53模塊名稱：倉庫管理解決方法：1.產(chǎn)品更新2.因是會計日期錯誤，將pk_Finance.bpl文件替換到軟件安裝目錄下。十四、啟用賬套后，用戶發(fā)現(xiàn)“試算平衡表”借貸不平，請問如何解決？產(chǎn)品名稱：財務標準版版本信息：V5.60模塊名稱：報表模塊解決方法：1、

產(chǎn)品更新2、

修復賬套3、

反結(jié)賬，反登賬，反啟用賬套4、

調(diào)整試算平衡表。十五、在打印單據(jù)時，系統(tǒng)出現(xiàn)“將Varchar轉(zhuǎn)換datetime時出錯“的提示信息，請問如何解決？產(chǎn)品名稱：3000XP版本信息：V8.52模塊名稱：日常操作解決方案：建議客戶把區(qū)域語言選項里改日期顯示格式Y(jié)YYY-MM-DD， 時間該為：HH-MM-SS。十六、打開軟件時，客戶發(fā)現(xiàn)賬套丟失的情況，請問如何解決？產(chǎn)品名稱：3000XP版本信息：V8.52模塊名稱：日常操作解決方案：引入數(shù)據(jù)文件和日志文件十七、登錄時，系統(tǒng)提示“登錄失敗，服務器未與任何數(shù)據(jù)庫相關聯(lián)”的提示信息，請問如何處理？產(chǎn)品名稱：財務STD版本信息：V6.0模塊名稱：登陸系統(tǒng)解決方法：1、服務器是否啟動。2、網(wǎng)絡是否正常。3、重裝數(shù)據(jù)