《網絡營銷》 課件 項目二任務一目標市場調研課件

《網

絡

營

銷》課

程WANGLUOYINGXIAOKECHEGN項目二

網絡營銷市場分析

主講人：邢淑萍01目標市場調研WANGLUOYINGXIAOGAISHU03網絡營銷目標市場選擇WANGLUOYINGXIAOGANGWEIRENZHI02競爭對手分析WANGLUOYINGXIAOJICHULILUNCONTENTS目錄項目二、網絡營銷市場分析

項目二

網絡營銷市場分析學習目標知識目標1.了解目標市場調研的內容；2.熟悉目標市場調研的方法；3.了解目標市場調研的步驟；4.了解競爭對手的類型；5.認識競爭對手的網絡營銷策略；6.了解目標市場具備的條件；7.認識目標市場選擇戰(zhàn)略。能力目標1.能夠根據目標市場調研的步驟，完成目標市場調研；2.能夠識別并確認競爭對手，并對其進行分析；3.能夠結合網絡營銷目標市場選擇的標準，完成網絡營銷目標市場選擇。素養(yǎng)目標1.具備一定的數據分析能力與邏輯思維能力，能夠對網絡營銷市場進行全面深入的分析；2.遵守《中華人民共和國網絡安全法》，在采集相關數據資料時，不侵犯或泄露他人隱私。確定調研目標數據采集撰寫調研報告任務一、目標市場調研指定調研計劃數據整理分析

案

例

分

析某公司是一家電子產品制造商，最新推出了一款智能手環(huán)產品。公司希望通過網絡營銷來推廣和銷售該產品，以吸引更多的消費者并提升市場份額。為了實現這一目標，他們進行了網絡營銷市場分析。1.目標市場細分根據調查數據和用戶需求分析，公司確定了以下幾個目標市場細分：健身愛好者：主要關注手環(huán)的健身監(jiān)測功能和運動數據分析，希望通過手環(huán)輔助鍛煉和健身。數字生活控：對智能設備和科技產品感興趣，追求時尚與科技結合的產品體驗。社交年輕人：注重社交娛樂功能，喜歡分享、互動和參與社交活動。2.競爭分析接著公司進行了競爭分析，了解其他類似產品和品牌在市場上的表現和競爭優(yōu)勢。他們研究了主要競爭對手的定位、產品特點、價格策略以及市場份額，并分析了競爭對手的網絡營銷活動和社交媒體策略。3.目標市場需求調研為了更好地滿足目標市場的需求，公司進行了對目標市場的需求調研。他們開展了在線問卷調查和重點訪談，探究消費者對智能手環(huán)的使用習慣、功能偏好、購買意向和價值認知。通過調研結果，公司獲得了關鍵的消費者洞察，例如健身數據監(jiān)測、追求個性化和社交互動等。4.網絡營銷渠道分析在選擇網絡營銷渠道時，公司結合目標市場細分和競爭分析，確定了適合的渠道和平臺。他們決定通過社交媒體廣告、自有網站、電商平臺、微信公眾號、微博來進行網絡營銷。通過全面的目標市場分析之后，該公司依據制定的營銷策略實施網絡營銷活動，最后獲得了很好的效果。。[案例思考]通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）目標市場分析的作用是什么？（2）網絡營銷市場分析的內容有哪些？

小張是一名電子商務專業(yè)的學生，畢業(yè)后，小張計劃通過創(chuàng)業(yè)的方式實現自我價值，她想開一家女裝網店，并通過網絡營銷的形式對網店商品進行推廣。為了使后續(xù)運營順利實施，能夠創(chuàng)業(yè)成功，在開設網店之前，小張首先需要對女裝市場進行調研，了解市場需求及目標用戶，為營銷策略的制定做好準備。同學們，目標市場調研的內容包括什么？可以使用的調研方法有哪些？任務背景求真務實--足履實地，業(yè)精于勤

市場調研是現代商業(yè)運作中至關重要的一環(huán)，對企業(yè)制定戰(zhàn)略、推出新產品、了解消費者需求等方面具有深遠影響。從事市場調研的工作人員根據特定的決策問題系統(tǒng)地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調研結果。在工作過程中尤其需要具備戒急、戒躁的品質，不急于求成，冷靜思考、合理規(guī)劃，足履實地，按部就班逐步推進。網絡營銷目標市場調研主要包括以下內容：1.市場環(huán)境調研市場環(huán)境調研用于研究和分析目標市場發(fā)展情況及需求情況，包括市場宏觀環(huán)境調研和市場需求調研，以便幫助企業(yè)更好地識別市場機遇與挑戰(zhàn)。其中，市場宏觀環(huán)境調研需要從經濟、政治、法律、社會文化等方面入手，了解市場的整體情況和趨勢。市場需求調研需要從產品或服務的需求量、需求結構、需求變化趨勢等方面入手，了解市場需求的特征及動態(tài)。2.目標用戶群體調研目標用戶群體調研用于了解目標用戶的基本屬性與消費需求，包括性別、年齡、教育程度、職業(yè)、需求與痛點、興趣愛好、購買習慣等方面的信息，以便針對針對用戶購買需求制定有效營銷策略。同時，目標用戶群體調研還用于探索目標用戶的購買路徑和購買決策過程，了解他們在購買過程中的主要決策因素以及影響他們購買選擇的關鍵因素，以便更好地制定營銷策略和維護目標用戶。一、目標市場調研內容3.競爭對手調研競爭對手調研用于了解競爭對手在目標市場上的主要表現和競爭態(tài)勢，包括競爭對手的定位、市場表現、產品和服務特點以及營銷策略等方面的情況。通過競爭對手調研，企業(yè)可以更好地理解市場競爭環(huán)境和行業(yè)趨勢，全面了解競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，進而制定并調整相應的營銷策略，提高自身品牌的影響力和產品的競爭力。4.渠道調研渠道調研用于了解目標市場的營銷渠道，包括采購渠道、分銷渠道、宣傳推廣渠道、電商平臺等，通過分析各渠道對企業(yè)銷售和市場開拓的貢獻、潛在優(yōu)勢和劣勢等情況，有利于制定適合的渠道策略，提高企業(yè)的市場知名度和可搜索性。一、目標市場調研內容目標市場調研的方法可以分為直接調研法和間接調研法。1.直接調研法直接調研法是指通過合適的調研方式直接獲取研究對象相關信息和數據的方法，包括實地調研、訪談調研、問卷調研等。（1）實地調研實地調研是指研究者親身走訪研究對象所在的地方，通過實地觀察和體驗，了解所研究對象的情況和特點，進而采集信息和數據的一種方法。實地調研能夠在一定程度上避免因數據收集方式的限制而導致的信息缺失和偏差，還能發(fā)現一些未知的問題和因素，為后續(xù)研究和分析提供參考。但是，實地調研成本較高，受外界因素影響較大，對調研人員的專業(yè)性要求較高。

二、目標市場調研的方法（2）訪談調研訪談調研是指通過與調研對象進行面對面的對話交流，了解其觀點、態(tài)度、經驗和意見等信息的一種方法。訪談調研需要針對調研對象的特點和需求進行定制化訪談，這樣有利于更加深入地了解調研對象的想法。但是，訪談調研需要耗費較多的時間和人力，而且容易受到調研對象主觀因素的影響。因此需要調研人員具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和訪談技巧。（3）問卷調研問卷調研是指通過編制問卷，向調研對象發(fā)放問卷并收集和分析問卷數據，以此研究調研對象的觀點、態(tài)度、行為和經驗等信息的一種方法。問卷調研能夠快速、經濟地收集大量數據，適用于樣本量較大的研究。同時還可以進行定制化的問卷設計，提升數據采集的準確性和可靠性。但是，問卷調研可能存在樣本偏差和非回應率等問題，需要調研人員進行有效的數據處理和統(tǒng)計分析。

二、目標市場調研的方法2.間接調研法間接調研法是指通過獲取已有資料、文獻等信息來收集和搜集數據的研究方法，包括案例分析、數據庫檢索、文獻綜述等。（1）案例分析案例分析是指通過搜集并分析已有案例，從中提取有關信息和經驗，以此為基礎再進行實證研究的一種方法。案例分析能夠深入了解某個具體案例或事件的背景、原因和機制，發(fā)現其成功或失敗的經驗和教訓。但是，案例分析需要調研人員具備一定的分析和歸納能力，才能從大量的數據中提取有效信息。（2）數據庫檢索數據庫檢索是指運用數據庫系統(tǒng)，檢索獲取大量有價值的數據資源，以便開展深入的分析和研究的一種方法。數據庫檢索能夠提供豐富、有價值的資料來源，便于調研人員查找和獲取相關信息。但是，數據庫中的文獻和數據是經過篩選和歸納的，因此具有一定的局限性。

二、目標市場調研的方法（3）文獻綜述文獻綜述是指通過查找相關文獻，對研究問題進行全面的說明和回顧，而后進行分析和總結的一種方法。文獻綜述能夠幫助調研人員獲取廣泛的知識，并建立一個完整的研究框架。但是，文獻綜述依賴于已有文獻，而文獻本身可能存在誤差、偏見或不完整的問題，因此調研人員需要對所選文獻進行嚴格篩選和評估，確保數據的質量和可靠性。

二、目標市場調研的方法目標市場調研可以幫助企業(yè)掌握市場趨勢和競爭情況，有利于企業(yè)制定有針對性的營銷策略。目標市場調研的步驟包括以下幾個方面：1.確定調研目標在進行目標市場調研前，需要明確自己需要了解什么信息，比如市場規(guī)模、目標用戶消費習慣、競爭對手情況等。同時，還需要明確獲取這些信息為了達成的目的，以便準確定位目標用戶群體，合理設計并實施調研，提高調研結果的精準性。2.制定調研計劃確定調研目標之后，接下來就可以圍繞調研目標，根據調研用戶群體的屬性制定切實可行的調研計劃。調研計劃制定的內容通常包括調研對象、調研方法、調研工具、調研渠道、調研時間、調研問題、不同階段的調研任務等。除此之外，制定調研計劃還應該充分考慮和平衡調研成本、樣本數量和質量、調查時間長度等實際操作情況，以確保調研結果的有效性和可靠性。同時，在制定調研計劃時還需要確定調研團隊成員的角色和職責，明確每個人的工作目標和任務，并在調研過程中及時跟進和檢查各項工作的進展情況，保證調研計劃的順利實施。

三、目標市場調研的步驟3.采集信息調研計劃制定好之后，結合就可以根據調研計劃安排，實施調研并采集調研數據信息。在采集信息的過程中需要對參與調研用戶的身份屬性、答題時長、問卷回收率等數據指標進行監(jiān)測和分析，及時調整調研計劃和改善調研方式，以提高調研質量和效果。4.數據整理和分析調研結束完成數據信息的采集之后，需要對數據信息進行整理分析。數據整理和分析過程非常重要，因為這決定了調研結果的準確性和可信度。在數據整理的過程中，需要對采集到的原始數據進行清洗、篩選和分類，排除無效數據，保留有效數據，以確保后續(xù)分析的對象是高質量的真實數據。同時，在數據整理過程中還需要加強數據安全意識和保密工作，避免泄露用戶隱私信息。在數據分析方面，可以使用不同的數據分析方法和工具，如對比分析、交叉分析、漏斗分析等，得出客觀、公正且具有說服力的結論。

三、目標市場調研的步驟5.撰寫調研報告完成數據分析，得出結論之后，接下來就可以將分析得出的結果與調研目標和問題進行比對，從而提出建議和方案，形成一份綜合性調研報告，以供進一步參考和決策。調研報告是對整個調研過程的總結和反思，同時也是提供建議和方案的重要渠道，其主要內容包括調研背景和目的、調研方法和步驟、數據分析與結果呈現、結論和建議等。調研報告需要清晰、簡潔、準確地呈現調研結果和結論，體現專業(yè)性和客觀性，便于讀者閱讀。

三、目標市場調研的步驟步驟1：確定調研目標小張將目標群體確定為30歲左右的女性群體，將調研目標確定為了解目標群體對女裝的消費需求。任務實施步驟2：制定調研計劃確定了調研目標之后，小張結合調研需求及目標用戶群體屬性，從調研方法、調研工具、調研時間等方面入手，制定了調研計劃，制作并發(fā)放問卷。對問卷調研數據進行采集步驟3：數據采集步驟5：撰寫調研報告撰寫一份綜合性的調研報告，對本次調研內容進行全面梳理，提出關于調研建議步驟