2024酒店保安個(gè)人工作總結(jié)范文（34篇）

2024酒店保安個(gè)人工作總結(jié)范文（34篇）

2024酒店保安個(gè)人工作總結(jié)范文（精選34篇）

2024酒店保安個(gè)人工作總結(jié)范文篇1

新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的

中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極

創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為東方大酒店

各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20_年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一

年，我部門(mén)根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基

礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)

現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目

標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培

訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)

有貢獻(xiàn)。

總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不

足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

20__年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力

下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一

起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100虬

為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工

作積極性和創(chuàng)造性。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落

實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的

工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的

激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感

人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下

12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線，寒冷

的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨

言，仍然堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員

工之所急，想員工之所想。

三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人

員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，

加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論

和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。

在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培

訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮

節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)

在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范

的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思懣明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)

幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的手提包

等等。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏得

了榮譽(yù)。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作

要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出

一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以，客人是服務(wù)的對(duì)象”為

宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡

量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今

年十月份以來(lái)，總公司工會(huì)開(kāi)展多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，如在東寶山

舉行的登山活動(dòng)，消防安全演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，

我部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)

行安全保衛(wèi)，圓滿(mǎn)完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備

的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)

下，我部門(mén)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做

好每項(xiàng)安全防范工作。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)

理、我部門(mén)每周一、五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置

安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)三樓餐廳和北樓裝修的施

工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次

數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)

動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，

真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

我部門(mén)對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)

容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐

廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素

40次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，

如實(shí)上報(bào)。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法—人員把我們酒店

當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話(huà)，—擾客人，也給

我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏

人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。

一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢

測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消

防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，

存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。

我部門(mén)還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防

部門(mén)的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

五、積極參加總公司舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮

譽(yù)。

20_年度，總公司工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大

力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類(lèi)文體活動(dòng)，積極開(kāi)展了各項(xiàng)文體活

動(dòng)。我部門(mén)響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，積極參加總公司工會(huì)活動(dòng)。在

比賽中，我部門(mén)員工林銃峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第

二名，袁永林在總公司舉辦的《工會(huì)怯》知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第

二名。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理

水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難

及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，

素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平

還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)

控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今

后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了20年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形

勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店

的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定

做出新的貢獻(xiàn)！

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突

出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。

全年工作的整體思路：

1、與各部門(mén)簽訂20_年度消防安全責(zé)任書(shū)；使人人肩上有

擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。

2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防

安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，

防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理

人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，

發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故

的發(fā)生。

3、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)

考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次

全員消防安全培訓(xùn)。

4、開(kāi)展學(xué)習(xí)讀書(shū)活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門(mén)員工平

時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的

習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫(xiě)學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)

部門(mén)員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年

有檢查，有成果，有提高。全面提高部門(mén)員工的素質(zhì)。

5、崗位采取輪崗制。對(duì)部門(mén)各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，

改變過(guò)去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)

崗位的工作，一專(zhuān)多能，全面發(fā)展。

6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹(shù)形象，統(tǒng)一_（配齊

皮帶、肩章、帽徽等），部門(mén)員工一律上班著裝，以新的面貌展

示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門(mén)員工進(jìn)行考核，

采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的

補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

7、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理

經(jīng)驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管

理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。

8、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛(ài)護(hù)員

工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)

題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

2024酒店保安個(gè)人工作總結(jié)范文篇2

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層

領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為

主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在20__年度配合酒店制

定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開(kāi)

源節(jié)流、開(kāi)拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各

項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、消防管理

加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)

重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心

工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控

人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體

現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。

保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行

檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡

邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)

進(jìn)行報(bào)損更換，并于今年初對(duì)一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更

換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地、

禁止吸煙）標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)

時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒

店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我

部很榮幸的圓滿(mǎn)完成了今年的安全指標(biāo)。

二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理

強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號(hào)門(mén)崗是客人對(duì)酒店的第

一印象，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對(duì)這一特

點(diǎn)對(duì)一號(hào)門(mén)當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì)、導(dǎo)車(chē)手勢(shì)的

技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號(hào)門(mén)人

員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號(hào)

門(mén)崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對(duì)一號(hào)門(mén)崗

的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車(chē)標(biāo)識(shí)線停放，

保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通，要求門(mén)崗人員對(duì)進(jìn)出車(chē)輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指

揮手勢(shì)，

二號(hào)門(mén)的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車(chē)輛管理，由于舊的汽車(chē)出入卡

有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點(diǎn)

部門(mén)延續(xù)年的做法在今年初部門(mén)又從新使用新的車(chē)輛出入卡，以

便保障客人車(chē)輛安全；為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車(chē)場(chǎng)的管

理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門(mén)電動(dòng)

門(mén)進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的正常管理和員工上

下班打卡的安全。

對(duì)后院大型停車(chē)場(chǎng)，除規(guī)劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的

區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對(duì)酒店內(nèi)部小車(chē)也強(qiáng)調(diào)必須

按規(guī)定位置停放，以便于旅客車(chē)輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放，并多

次圓滿(mǎn)完成重要賓客和車(chē)隊(duì)、會(huì)議的接待，得到客人的好評(píng)。

三、監(jiān)控管理

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類(lèi)的眼

睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監(jiān)控設(shè)備一直

處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，

如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都

是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)

備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的

設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來(lái)，因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一

時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力，

在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒(méi)出現(xiàn)大的

險(xiǎn)情，包括一號(hào)門(mén)客人強(qiáng)行說(shuō)車(chē)輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被

證實(shí)該車(chē)不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設(shè)備運(yùn)行才

可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也

是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對(duì)酒店能夠全面巡

查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將

巡更工作做到實(shí)處。

2024酒店保安個(gè)人工作總結(jié)范文篇3

回顧過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門(mén)的配合

下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類(lèi)制度，安全巡邏

檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作，接下來(lái)讓我們

看看這篇20_酒店保安年終總結(jié)范文“

一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

1.組織落實(shí)

自從10月10日接手保安部以來(lái)，根據(jù)酒店治安、消防的需

要，建立了防火委員會(huì)。現(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員

會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門(mén)

經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全

管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)0

2.制度落實(shí)

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了

一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、

有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)外置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位

責(zé)任制、大門(mén)崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事

件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。

3.宣傳教育落實(shí)

為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意

識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教

育、培訓(xùn)，今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人

次，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人

次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使

員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防

火災(zāi)的警惕性。

二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)

理、我部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，

布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工

場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次

數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)

動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，

真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

接手以來(lái)，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大

檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1.滅火機(jī)過(guò)

期失效。2.廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。）

等情況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達(dá)了整改通知書(shū)，責(zé)令

其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

2024酒店保安個(gè)人工作總結(jié)范文篇4

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層

領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為

主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在一年度配合酒店制定的

合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開(kāi)源節(jié)

流、開(kāi)拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安

全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、消防管理

加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)

重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心

工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控

人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體

現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。

保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行

檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡

邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)

進(jìn)行報(bào)損更換，并于今年初對(duì)一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更

換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地、

禁止吸煙）標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)

時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒

店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我

部很榮幸的圓滿(mǎn)完成了今年的安全指標(biāo)。

二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理

強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號(hào)門(mén)崗是客人對(duì)酒店的第

一印象，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對(duì)這一特

點(diǎn)對(duì)一號(hào)門(mén)當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì)、導(dǎo)車(chē)手勢(shì)的

技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號(hào)門(mén)人

員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號(hào)

門(mén)崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對(duì)一號(hào)門(mén)崗

的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車(chē)標(biāo)識(shí)線停放，

保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通，要求門(mén)崗人員對(duì)進(jìn)出車(chē)輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指

揮手勢(shì)，二號(hào)門(mén)的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車(chē)輛管理，由于舊的汽車(chē)出

入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一

特點(diǎn)部門(mén)延續(xù)一年的做法在今年初部門(mén)又從新使用新的車(chē)輛出入

卡，以便保障客人車(chē)輛安全；為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車(chē)場(chǎng)

的管理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門(mén)

電動(dòng)門(mén)進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的正常管理和員

工上下班打卡的安全。對(duì)后院大型停車(chē)場(chǎng)，除規(guī)劃員工摩托車(chē)、

電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對(duì)酒店內(nèi)

部小車(chē)也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車(chē)輛按設(shè)計(jì)的位

置依次停放，并多次圓滿(mǎn)完成重要賓客和車(chē)隊(duì)、會(huì)議的接待，得

到客人的好評(píng)。

三、監(jiān)控管理

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類(lèi)的眼

睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監(jiān)控設(shè)備一直

處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，

如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都

是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)

備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的

設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來(lái)，因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一

時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力，

在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒(méi)出現(xiàn)大的

險(xiǎn)情，包括一號(hào)門(mén)客人強(qiáng)行說(shuō)車(chē)輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被

證實(shí)該車(chē)不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設(shè)備運(yùn)行才

可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也

是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對(duì)酒店能夠全面巡

查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將

巡更工作做到實(shí)處。

四、內(nèi)部的管理

至—年以來(lái)繼續(xù)遵循部門(mén)，提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì)、規(guī)范工

作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門(mén)”的管理目標(biāo)，經(jīng)過(guò)不間斷的培

訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊(duì)員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識(shí)都有了一定的提

高和進(jìn)步。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門(mén)制度的人員進(jìn)行了

處罰和約束，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好

各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。

五、培訓(xùn)工作

部門(mén)堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的

方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用

語(yǔ)，敬業(yè)愛(ài)崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和

“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門(mén)管理人員到紫晶

參加袁儀教授講的課對(duì)部門(mén)其他隊(duì)員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多

與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度

得到了提高。

六、開(kāi)拓新項(xiàng)目

部門(mén)配合酒店提出的開(kāi)拓新項(xiàng)目工程，對(duì)酒店前后停車(chē)場(chǎng)實(shí)

行收費(fèi)制度，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬(wàn)元。雖

然有些客人抱怨，有些隊(duì)員在收費(fèi)過(guò)程中受到了不少的白眼與口

水但是為酒店創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過(guò)收費(fèi)是把雙刃

劍，在收費(fèi)的同時(shí)部門(mén)也考慮到客人車(chē)輛的真正安全，在今年

10月份在部門(mén)的申請(qǐng)下為一號(hào)門(mén)安置了一個(gè)崗?fù)?，大大的加?qiáng)

了對(duì)一號(hào)門(mén)的監(jiān)視力度，盡隊(duì)員的努力為停放在酒店的車(chē)輛保駕

護(hù)航。

七、外單位合作

多次與相關(guān)單位和主管部門(mén)緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日

期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問(wèn)。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國(guó)安局執(zhí)行任務(wù)是對(duì)

酒店布控、協(xié)助公安部門(mén)對(duì)酒店事件調(diào)查、與消防主管部門(mén)一同

對(duì)消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡

檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更

大的便利。

八、存在的問(wèn)題

1號(hào)門(mén)保安導(dǎo)車(chē)不積極主動(dòng)，缺少微笑，開(kāi)口服務(wù)意思差。

2號(hào)門(mén)保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢(shì)不到位。監(jiān)控保安有

時(shí)存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車(chē)輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高

不嚴(yán)，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力，各級(jí)管理者存在著重布

置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問(wèn)題，我部一定會(huì)采取有效措施，加強(qiáng)

培訓(xùn)及管理力度，使各項(xiàng)工作都等有所提高。

今年酒店成功的接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議、旅游黃金周、“瓷

博”會(huì)期間工作。保安部加班加點(diǎn)，以?xún)?yōu)良的服務(wù)意識(shí)，飽滿(mǎn)的

服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時(shí)

也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回首過(guò)去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門(mén)同仁的努力

工作下雖做出了一定的成績(jī)，但我們的工作方式還有待改善，工

作經(jīng)驗(yàn)還有待積累。在以后的工作中，一定會(huì)再接再厲、精益求

精將工作做的更細(xì)、更深。我們有理由相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支

持下，在兄弟部門(mén)的理解和配合下，哈哈泥將會(huì)為環(huán)球的騰飛做

出更多更大的成績(jī)和貢獻(xiàn)。

2024酒店保安個(gè)人工作總結(jié)范文篇5

回顧過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門(mén)的配合

下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類(lèi)制度，安全巡邏

檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

1.組織落實(shí)

自從5月10日接手保安部以來(lái)，根據(jù)酒店治安、消防的需

要，建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員

會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門(mén)

經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全

管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

2.制度落實(shí)

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了

一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、

有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位

責(zé)任制、大門(mén)崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事

件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派

出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。

3.宣傳教育落實(shí)

為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意

識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教

育、培訓(xùn)，今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人

次，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人

次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使

員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防

火災(zāi)的警惕性。

二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)

理、我部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，

布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工

場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次

數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)

動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，

真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

接手以來(lái)，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大

檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1.滅火機(jī)過(guò)

期失效。2.廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。）

等情況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達(dá)了整改通知書(shū)，責(zé)令

其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理

組織學(xué)習(xí)

作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，

抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目

的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議。充分利用會(huì)議與員工交

流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)

議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批

評(píng)，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門(mén)崗

的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11

月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T(mén)崗看見(jiàn)一位客人亂停車(chē)，

把汽車(chē)停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講，不

要停在這里，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他一定要停在這里，再次跟他

講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了

一腳，我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被拉開(kāi)。當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的

人看了也非常生氣，對(duì)我們主管講，你為什么不幫你們員工打這

位司機(jī)。從這件事看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)

律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。為

此在全體保安會(huì)議上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班孔維龍，同時(shí)剖解了這起案

例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影

響我們大門(mén)崗保安在客人及周?chē)罕姷穆曌u(yù)。甚至?xí)?duì)我們保安

產(chǎn)生不好的看法，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在

平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果。

回顧過(guò)去的一年，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，各同事的配合

下，我們?cè)诩訌?qiáng)景區(qū)安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學(xué)習(xí)等

做了一定的工作。

一、完善安全防范體系

為了確保景區(qū)的安全，我們從景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，按照安

全防范制度，徹底的落實(shí)安全工作。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置

預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、巡邏崗位職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)崗位職

責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等，使我們能夠

進(jìn)一步明確自己的工作方向與責(zé)任。

二、落實(shí)安全檢查，確保景區(qū)安全

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)

調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。

針對(duì)部分裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防

范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理

作為一個(gè)景區(qū)，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè),

提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目

的。在會(huì)議時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好

的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)我們加強(qiáng)了紀(jì)律教育，尤其是我們

巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，我們經(jīng)常開(kāi)會(huì)

學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一

點(diǎn)。

四、服務(wù)質(zhì)量

巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿，他們的服務(wù)質(zhì)量

好壞，關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車(chē)場(chǎng)保安服務(wù)，做到客人車(chē)輛

來(lái)去時(shí)，指揮車(chē)輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作，在

天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。

五、20_年的工作打算

新的一年，保安部樹(shù)立保安部新形象。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，

保景區(qū)平安。必須保證景區(qū)的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保景區(qū)消防安

全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善

和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期

對(duì)景區(qū)及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它

部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

2024酒店保安個(gè)人工作總結(jié)范文篇6

20_年7月14日，受董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人

負(fù)責(zé)—大酒店籌建工作，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項(xiàng)工作處于

停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開(kāi)展以下幾方面工

作：

一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思

路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段

由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱

瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只

有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的

進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人

員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸

引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)

主體工程：

1、弱電工程：電話(huà)線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)。消控室和總

機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90隊(duì)目前唯有衛(wèi)星接收

系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅

熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修。主樓裝

修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）。酒店外墻大理石完

成80%o

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣

場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90虬酒店停車(chē)場(chǎng)完

成90虬酒店噴水池完成90%。草地照明完成90%。

二、廣布信息，開(kāi)展各類(lèi)招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類(lèi)設(shè)備、用品、材

料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類(lèi)設(shè)備、用品及材料

選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與董事長(zhǎng)及合作方

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。

在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了

公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)

地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目

前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門(mén)鎖、清潔

機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50

份，合同總額達(dá)—萬(wàn)元。（附已簽合同明細(xì)表）

三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人

員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)

20_年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特

點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前—大酒店確立為

總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘

上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，—大酒店采

取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較

大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招

聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)

介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋

找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，

主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36

人，餐飲部36人，營(yíng)銷(xiāo)推廣部9人，人力資源部5人，廚房31

人，采購(gòu)部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含

05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專(zhuān)院校有“—學(xué)

院”、“—學(xué)院”和“—學(xué)校”等三所。實(shí)習(xí)期從20_年1月3

日至20_年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選

和相關(guān)部門(mén)面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要

求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食

宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，

用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在—學(xué)院和學(xué)生已經(jīng)來(lái)我

酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）

的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的.員工數(shù)量，除了管

家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全

部到位外，其他部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的96%以上。

接下來(lái)，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，了

解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人

員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，—大酒

店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的

培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表

規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消

防安全知識(shí)及全員銷(xiāo)售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店

的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，地大大提高了員工的工作積極性C

四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過(guò)近半年的努力，—大酒店已制定一套比較完整的管理制

度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的

標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)

物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的

初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒

店知名度

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有

國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，—酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒

店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為

跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公

司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”

酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門(mén)拜訪與洽談

溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商

談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的

重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪，得到反饋信息有：_大酒店定位五星級(jí)酒店較合

理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。

別墅型酒店在少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)_大酒店

也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿(mǎn)意，乂后將

把、等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排_(tái)酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望

值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒

店的思路是正確的。

2024酒店保安個(gè)人工作總結(jié)范文篇7

保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，回顧過(guò)去的一年。各部門(mén)的配合

下，加強(qiáng)酒店的平安防范管理，完善種類(lèi)制度，平安巡邏檢查、

創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系。

1.組織落實(shí)

根據(jù)酒店治安、消防的需要，自從10月10日接手保安部以

來(lái)。建立了防火委員會(huì)。現(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員

會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門(mén)

經(jīng)理任委員。依照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，落實(shí)了三級(jí)平安管

理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

2.制度落實(shí)

從酒店的實(shí)際情況動(dòng)身，為了確俁酒店的平安。建立了一套

安全防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)

可依。為此我建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任

制、大門(mén)崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件捍

衛(wèi)工作順序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所

規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。

3.宣傳教育落實(shí)

增強(qiáng)員工的消防平安意識(shí)，為了使消防、平安工作深入人

心。采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防平安的宣傳、教育、培

訓(xùn)，今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防

平安知識(shí)考試170人次，觀看消防平安影像資料140人次，同時(shí)

將消防平安知識(shí)發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得

防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警

惕性。

二、確保酒店平安。落實(shí)平安檢查。

貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)平

安防范的指示精神，為了使消防平安工作落實(shí)到實(shí)處。布置平安

防范的內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)

間長(zhǎng)，任務(wù)重，落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，裝修有幾個(gè)

月中我派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到

不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把平安工作落

實(shí)到實(shí)處。

落實(shí)平安巡邏檢查200余次，接手以來(lái)。每半月組織平安大

檢查4次，同時(shí)平安檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起，例：L滅火機(jī)

過(guò)期失效。2.廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。

等情況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題，都已下達(dá)了整改通知書(shū)，責(zé)令其限

期整改，除局部滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>

三、抓學(xué)習(xí)、管理，樹(shù)服務(wù)品牌。

1.組織學(xué)習(xí)

抓服務(wù)質(zhì)量，作為一個(gè)酒店。首先是抓人，要抓自身建設(shè)，

抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才干使員工真正懂得服務(wù)的目

的落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議。充分利用會(huì)議與員工交流，剖解

正反案例，灌輸我酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好

的員工及時(shí)進(jìn)行褒揚(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)

員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是大門(mén)崗的員工，接觸人

多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：今年月9日那天，領(lǐng)班在

大門(mén)崗看見(jiàn)一位客人亂停車(chē)，把汽車(chē)停在進(jìn)口處，擋住了去后院

的路，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，

一定要停在這里，再次跟他講時(shí)，不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手

打了領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被拉開(kāi)。當(dāng)時(shí)

對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣，對(duì)我主管講，為什么不幫你

員工打這位司機(jī)。從這件事看，正因?yàn)槲医?jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵

的紀(jì)律，使得我從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。

同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)逐手，為此在全體保安會(huì)議

上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班。心情得到平衡，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影

響我大門(mén)崗保安在客人及周?chē)罕姷穆曌u(yù)。甚至?xí)?duì)我保安發(fā)生

不好的看法，正因?yàn)槲矣羞@樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教

育，培養(yǎng)的結(jié)果。

2.人性化管理

部門(mén)更應(yīng)關(guān)注的對(duì)員工我采取人性化管理只有這樣，才干發(fā)

揮出員工更好的積極性，今后的工作中他才干夠用敬業(yè)來(lái)報(bào)答企

業(yè)。加強(qiáng)對(duì)員工的管理，部門(mén)要經(jīng)常做的.如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管

理。

四、服務(wù)質(zhì)量。

L大門(mén)崗服務(wù)

服務(wù)質(zhì)量好壞，大門(mén)崗是酒店為客人服務(wù)的最前沿。關(guān)系到

住宿客人第一感覺(jué)，為此為了保證我服務(wù)質(zhì)量，從以下二個(gè)方面

落實(shí)：

培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神，第一.經(jīng)常性組織員工開(kāi)會(huì)

學(xué)習(xí)。只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。

大門(mén)崗?fù)＼?chē)場(chǎng)保安服務(wù)，第二.服務(wù)質(zhì)量。做到客人車(chē)輛來(lái)

去時(shí)，指揮車(chē)輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是天寒地凍，日曬雨淋，

始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。

20__年的工作打算：

保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路，新的一年。突出

“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。全年工作的整體思路：

1、與各部門(mén)簽訂20_年度消防平安責(zé)任書(shū)。使人人肩上有

擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬(wàn)無(wú)一失。保酒店平安。必需

保證酒店的消防平安運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。確保酒店消防平安，做到萬(wàn)無(wú)一

失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不時(shí)完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章

制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對(duì)酒店及周?chē)?/p>

種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，

杜絕一切平安事故的發(fā)生。對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。

并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。

3、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防平安培訓(xùn)

考核。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門(mén)員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)。

4、開(kāi)展學(xué)習(xí)讀書(shū)活動(dòng)。制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不

學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫(xiě)學(xué)習(xí)心得的形式，督促

和鼓勵(lì)部門(mén)員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、

季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門(mén)員工的素質(zhì)。立

崗、停車(chē)指揮、消防監(jiān)控、保安，進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗。

5、崗位采取輪崗制。對(duì)部門(mén)各個(gè)崗位。改變過(guò)去那種固定

崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)

多能，全面發(fā)展。采取末位淘汰制。樹(shù)形象。

6、加強(qiáng)內(nèi)部考核。統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等）部

門(mén)員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核

規(guī)范，對(duì)每一位部門(mén)員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)

月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍

軍人。把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái)。

7、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)。做到擺放整齊，

條塊分明，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。

2024酒店保安個(gè)人工作總結(jié)范文篇8

在過(guò)去的一年里，在酒店管理層的正確監(jiān)督指導(dǎo)下，在部門(mén)

全體員工的共同努力下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成

了酒店及上級(jí)集團(tuán)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將—年度工作作如下總

結(jié):

一、本部崗位管理工作：

1,建立健全保安部各項(xiàng)管理制度，巡查制度，并監(jiān)督各班

次人員嚴(yán)格執(zhí)行，確保酒店各項(xiàng)安全設(shè)施完好可用。

2,認(rèn)真組織各項(xiàng)定期培訓(xùn)：包括新員工入職培訓(xùn)，全體員

工消防知識(shí)培訓(xùn)，滅火器使用及逃生技能培訓(xùn)，反恐安全培訓(xùn)

等。

3,規(guī)范保安部各值班室管理制度，定期檢查，確保室內(nèi)干

凈整潔。

4,認(rèn)真開(kāi)展每日班前會(huì)，把各項(xiàng)培訓(xùn)制度貫穿于日常生活

和工作中，合理引導(dǎo)員工使維護(hù)制度化，工作規(guī)則化，操作程序

化，服務(wù)規(guī)范化。

二、消防工作：

為了預(yù)防和減少酒店的火災(zāi)危害。保證酒店公共財(cái)產(chǎn)和員工

人身安全，我們堅(jiān)持預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，具體做到了幾

下幾點(diǎn)：

1,年初，我部門(mén)與酒店各部門(mén)主管人員訂立了消防與安全

責(zé)任書(shū)，明確職責(zé)分工，真正做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)“，將安全

工作做到閉環(huán)。

2,每年定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)與消防疏散演習(xí)，—年6月

22日我部門(mén)聯(lián)合業(yè)主保安部組織了上半年的消防疏散演習(xí)，—

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也蒞臨指導(dǎo)，并給予肯定。我部門(mén)還會(huì)根據(jù)每年消防工

作要求的變化，隨時(shí)更新滅火疏散應(yīng)急預(yù)案。

2,針對(duì)負(fù)一層車(chē)輛停放情況，我部門(mén)為電動(dòng)自行車(chē)停放做

了專(zhuān)門(mén)分區(qū)，并制定了定時(shí)定點(diǎn)的巡查制度。我們每月針對(duì)電動(dòng)

車(chē)的管理工作進(jìn)行總結(jié)，使工作更細(xì)化，更有針對(duì)性。

3,我部門(mén)與酒店租戶(hù)簽訂裝消防安全管理協(xié)定，并針對(duì)租

戶(hù)特點(diǎn)進(jìn)行定期消防安全與電器電路檢查。

4,我部門(mén)按月針對(duì)不同消防器材進(jìn)行或分類(lèi)或全面的檢

測(cè)，已達(dá)到消防聯(lián)動(dòng)要求。

a.每年的3月，7月，10月，進(jìn)行針對(duì)滅火器的全面維修與

檢測(cè)工作。

b.每月按樓層，進(jìn)行煙感探頭檢測(cè)和維保工作。

c.聘請(qǐng)第三方公司每月對(duì)消防主機(jī)及聯(lián)動(dòng)設(shè)施進(jìn)行全面的檢

查工作，并出具相關(guān)報(bào)告。

5,每月按時(shí)完成管片消防支隊(duì)布置的各項(xiàng)相關(guān)消防安全工

作。

三、酒店安全維護(hù)與巡查工作：

1,為確保酒店管轄區(qū)域日常安全，在保安人員緊缺的情況

下，繼續(xù)堅(jiān)持完成每日巡查工作，及酒店重點(diǎn)點(diǎn)位巡查工作,

2,針對(duì)今年特殊的疫情情況，我保安部從年初疫情伊始，

就配合酒店管理層制定了疫情防控預(yù)案和各項(xiàng)應(yīng)急防范措施，已

確保酒店區(qū)域的安全。

3,切實(shí)落實(shí)二級(jí)部門(mén)布置的各項(xiàng)防疫工作，并培訓(xùn)和督促

車(chē)場(chǎng)及員工通道值班人員，認(rèn)真執(zhí)行防疫防控工作要求。

4,今年是特殊的一年，針對(duì)疫情防控工作，我部門(mén)要求每

一個(gè)員工都要保持高度警惕，部門(mén)負(fù)責(zé)人也與轄區(qū)派出所保持互

動(dòng)，共同防范，以此確保防疫無(wú)死角。

四、防訊工作：

針對(duì)每年七、八月份汛情防控工作，在汛期到來(lái)之前我部門(mén)

積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保防汛有人在，抗汛有隊(duì)伍。

1,我酒店保安部根據(jù)集團(tuán)要求修訂專(zhuān)門(mén)的防汛預(yù)案，并成

立了應(yīng)急指揮小組，建立的防汛隊(duì)伍。

2,儲(chǔ)備防汛物資，在地下車(chē)庫(kù)儲(chǔ)備大量防汛物資，鐵鍬、

沙袋、防護(hù)隔板、應(yīng)急電源等。

五、按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和巡查任務(wù)：

1,—年6月，我部門(mén)按要求完成了—集團(tuán)的“安全生產(chǎn)

月”的各項(xiàng)工作。完善了酒店相關(guān)各項(xiàng)消防制度與職責(zé)。

2,—年6月底，接—集團(tuán)通知，配合業(yè)主集團(tuán)共同完成安

全宣傳“五進(jìn)”工作，并針對(duì)此工作進(jìn)行了消防與安全方面的相

關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。我們部門(mén)結(jié)合疫情的實(shí)際情況，組織了各種形式的

學(xué)習(xí)方式，有宣傳欄、微信群、部門(mén)小范圍分期培訓(xùn)等。

3,—年7月，制定了行動(dòng)方案和工組計(jì)劃，清點(diǎn)的酒店區(qū)

域消防設(shè)備，并訂立設(shè)備臺(tái)帳。每周聯(lián)合業(yè)主安委會(huì)，進(jìn)行工作

相關(guān)的安全檢查。

4,—年8月，我保安部接業(yè)主集團(tuán)通知，開(kāi)展《—辦公室

關(guān)于印發(fā)“關(guān)于開(kāi)展’隱患就是事故，事故就要處理‘專(zhuān)題教育

活動(dòng)方案”的通知》學(xué)習(xí)與安全警示教育片全員觀看活動(dòng)。

六、工作中的不足

—年是個(gè)既緊張有特殊的年份，年初的疫情打亂了我們的日

常生活和正常工作安排，但我們依然要時(shí)刻保持警惕。雖然工作

中還有一些不足之處：

1.在日常巡查中，還欠缺一些細(xì)致。除重點(diǎn)點(diǎn)位要細(xì)查意

外，辦公區(qū)域的安全防范工作也要細(xì)查嚴(yán)看，避免意外發(fā)生。

2.日常管理制度與應(yīng)急預(yù)案的實(shí)時(shí)更新。今年突發(fā)的疫情，

給了我們緊急的提醒。一些常規(guī)的制度和應(yīng)急處理程序，顯然不

能應(yīng)付突發(fā)事件的處理。我們也根據(jù)上級(jí)部門(mén)檢查的要求，重新

整理和修訂了應(yīng)急預(yù)案和處理程序，并根據(jù)不同的事件，成立了

不同的指揮小組。

3.在日常與客人溝通方面，仍需學(xué)習(xí)和改善。在酒店車(chē)場(chǎng)值

崗的人員，在空間有限的情況下，仍要保持良好心態(tài)，耐心的與

客人解釋停放車(chē)輛的注意事項(xiàng)和如何停放的協(xié)調(diào)事宜。

在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)

救，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立企業(yè)形象和完善保安

部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫。相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門(mén)全體

人員的努力下，在下一年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

的期望與厚愛(ài)。在即將到來(lái)的一年，我部一定用最大的工作熱情

迎接新的一年！

2024酒店保安個(gè)人工作總結(jié)范文篇9

20—年是一大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一

年，我部門(mén)根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基

礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)

現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目

標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培

訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)

有貢獻(xiàn)。

總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不

足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年保安工作總結(jié)如

下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

20—年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力

下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一

起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100虬

為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大

的工作積極性和創(chuàng)造性。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落

實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)°我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的

工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的

激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許

多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下

12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線，寒冷

的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨

言，仍然堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員

工之所急，想員工之所想。

三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人

員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，

加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論

和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。

在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培

訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮

節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)

在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范

的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思懣明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)

幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的手提包

等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏得

了榮譽(yù)。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作

要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出

一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為

宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡

量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今

年十月份以來(lái)，總公司工會(huì)開(kāi)展多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，如在山舉行

的登山活動(dòng)，消防安全演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部

門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安

全保衛(wèi)，圓滿(mǎn)完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備

的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)

下，我部門(mén)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做

好每項(xiàng)安全防范工作。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)

理、我部門(mén)每周一、五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置

安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢杳。針對(duì)三樓餐廳和北樓裝修的施

工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次

數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)

動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，

真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

我部門(mén)對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)

容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐

廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素

40次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，

如實(shí)上報(bào)。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法人員把我們酒店當(dāng)

成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話(huà)，騷擾客人，也給我

們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人

員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。

一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢

測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消

防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，

存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。

我部門(mén)還多次迎接地方消防大檢查，積極參加市區(qū)消防部門(mén)

的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

五、積極參加總公司舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮

譽(yù)。

20—年度，總公司工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大

力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類(lèi)文體活動(dòng)，積極開(kāi)展了各項(xiàng)文體活

動(dòng)。我部門(mén)響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，積極參加總公司工會(huì)活動(dòng)。在

比賽中，我部門(mén)員工、分別獲得了登山第一和雙升第二名，在總

公司舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第二名。為酒店?duì)幍?/p>

了榮譽(yù)。

雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理

水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難

及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，

素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平

還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)

控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今

后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了20__年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形

勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店

的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定

做出新的貢獻(xiàn)！

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突

出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。

全年工作的整體思路C

1、與各部門(mén)簽訂20__年度消防安全責(zé)任書(shū)；使人人肩上有

擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。

2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防

安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，

防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理

人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，

發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故

的發(fā)生。

3、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)

考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次

全員消防安全培訓(xùn)。

4、開(kāi)展學(xué)習(xí)讀書(shū)活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門(mén)員工平

時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的

習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫(xiě)學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)

部門(mén)員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年

有檢查，有成果，有提高。全面提高部門(mén)員工的素質(zhì)。

5、崗位采取輪崗制。對(duì)部門(mén)各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，

改變過(guò)去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)

崗位的工作，一專(zhuān)多能，全面發(fā)展。

6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制I。樹(shù)形象，統(tǒng)一制服

（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門(mén)員工一律上班著裝，以新的

面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門(mén)員工進(jìn)行

考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。

人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

7、整頓保安宿舍。向宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)

學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，

力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。

8、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛(ài)護(hù)員

工，對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)

題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

2024酒店保安個(gè)人工作總結(jié)范文篇10

新的一年來(lái)臨，總結(jié)20年我部以酒店全年的工作為中心,

結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品

牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工

作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，扎實(shí)工

作，開(kāi)拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方

針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過(guò)全體

員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了酒店各項(xiàng)

安全保衛(wèi)工作。

總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不

足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基

礎(chǔ)，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

20年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力

下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施、設(shè)備的

完好率全年達(dá)到了97%。為酒店各部門(mén)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

二、安全保衛(wèi)工作。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下，

我部門(mén)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每

項(xiàng)安全防范工作。

1、治安安全

安全是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒

店總經(jīng)理總對(duì)安全工作非常重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。保安

部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天

對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。在

酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱

患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

在維持酒店秩序方面，部門(mén)首先從車(chē)輛停放開(kāi)始。組織隊(duì)員

培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平；每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車(chē)輛指揮

培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)

出，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏

力度，對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部

位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩

序有了明顯提高。并堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心

仔細(xì)地做好工作。

月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來(lái)訪登記制度，要求對(duì)訪客

進(jìn)行來(lái)訪登記，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時(shí)調(diào)整班次，將

三班整合為兩班安排專(zhuān)人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿(mǎn)完成此次

任務(wù)。

2、消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重

點(diǎn)。本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門(mén)經(jīng)理

是部門(mén)安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)

隱患。聯(lián)合消防維保公司對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保

養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，

月份接受消防大隊(duì)的檢查，在此次檢查中消防大隊(duì)對(duì)酒店部分消

防設(shè)施提出了整改意見(jiàn)，部門(mén)接到整改意見(jiàn)書(shū)后，針對(duì)意見(jiàn)書(shū)上

所提出的問(wèn)題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝

到位。

同時(shí)，部門(mén)以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定

期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施

設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生

命和財(cái)產(chǎn)安全。月份開(kāi)始按消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的各項(xiàng)要

求做，并全部落實(shí)到位，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。于月接受區(qū)消

防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查，并獲得達(dá)標(biāo)證書(shū)?，F(xiàn)階段正落實(shí)亞

克力消防標(biāo)示牌的制作。

月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組

織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)到余人次。同時(shí)，部門(mén)

要求每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對(duì)長(zhǎng)期

不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保所有

設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保

養(yǎng)。對(duì)酒店的重點(diǎn)部位，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚

房等處的安全檢查，及時(shí)處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌

芽狀態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)

上報(bào)。

三、做好培訓(xùn)工作，提高隊(duì)員素質(zhì)。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，為部門(mén)留住優(yōu)秀人員的同

時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。每周部門(mén)學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸

屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員

發(fā)生改變，樹(shù)立新形象c員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能都有了一定的提

高。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、

治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車(chē)

輛、敬禮等服務(wù)上個(gè)別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，

為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。保安員在車(chē)場(chǎng)巡查過(guò)程中多次發(fā)

現(xiàn)車(chē)窗未關(guān)、車(chē)門(mén)未鎖的情況，車(chē)內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙

名酒等，車(chē)場(chǎng)撿到錢(qián)包及時(shí)上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良

好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶(hù)的好評(píng)！

四、日常工作

作為酒店的一個(gè)職能部門(mén)在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工

作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸

點(diǎn)，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從

服務(wù)至上的原則出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部

門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋

給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來(lái)保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，為賓客開(kāi)車(chē)門(mén)、打

雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評(píng)。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本部安排人員配合人力資源部對(duì)每期新入職

員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。俁安部男員工較多，全體保

安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，有團(tuán)

隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉(cāng)，餐飲外賣(mài)搬桌椅等。

加強(qiáng)對(duì)成本的控制：本部一年來(lái)都嚴(yán)重缺編，平均每月缺編

5人，工資成本大幅降低，倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保、節(jié)能意識(shí)，減少

水電資源的浪費(fèi)，減少了物品的耗用等。

五、車(chē)場(chǎng)收入情況：

本年度停車(chē)場(chǎng)共進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛輛，產(chǎn)生費(fèi)用車(chē)輛輛，收免費(fèi)停車(chē)

票：酒店張、百合豪宴張、東方百合張、日本料理張、夢(mèng)思桑拿

張、譚廚張、廢票張，共收入停車(chē)費(fèi)元。

六、工作中存在的不足

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存

在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一

工作有以下幾點(diǎn)不足：

1、安全教育力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠。

2、少數(shù)員工防范意識(shí)差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約

束，有麻痹思想，造成月日房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽(yù)造成

了負(fù)面影響。

3、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。隊(duì)員形象素質(zhì)

需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢(shì)。

4、部門(mén)工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強(qiáng)員工教育；部門(mén)工

作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力；部門(mén)管理水

平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢(shì)。

5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控

作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。

6、消防工作需要加大力度。

所有不足之處，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

2024酒店保安個(gè)人工作總結(jié)范文篇11

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

20—年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力

下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一

起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。

為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工

作積極性和創(chuàng)造性。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落

實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的

工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的

激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感

人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下

12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線，寒冷

的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨

言，仍然堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全C

員工以酒店為家的’同時(shí)，部門(mén)也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急

員工之所急，想員工之所想。

三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人

員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，

加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論

和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。

在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培

訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和