2024年度黃沙供應(yīng)合同的售后服務(wù)

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度黃沙供應(yīng)合同的售后服務(wù)本合同目錄一覽第一條售后服務(wù)范圍1.1黃沙質(zhì)量問(wèn)題處理1.2運(yùn)輸損壞賠償1.3供應(yīng)數(shù)量不足賠償1.4售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第二條售后服務(wù)責(zé)任方2.1供應(yīng)商的售后服務(wù)責(zé)任2.2采購(gòu)方的配合義務(wù)第三條售后服務(wù)流程3.1問(wèn)題反饋3.2問(wèn)題核實(shí)3.3解決方案制定3.4問(wèn)題解決第四條售后服務(wù)期限4.1質(zhì)量問(wèn)題處理期限4.2運(yùn)輸損壞賠償期限4.3供應(yīng)數(shù)量不足賠償期限第五條售后服務(wù)聯(lián)系方式5.1供應(yīng)商聯(lián)系方式5.2采購(gòu)方聯(lián)系方式第六條售后服務(wù)記錄保存6.1售后服務(wù)記錄內(nèi)容6.2售后服務(wù)記錄保存期限第七條爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更條件8.3合同解除條件第九條合同的違約責(zé)任9.1供應(yīng)商的違約責(zé)任9.2采購(gòu)方的違約責(zé)任第十條合同的終止條件10.1合同終止條件10.2合同終止后的處理事項(xiàng)第十一條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件11.2合同轉(zhuǎn)讓條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約泄露的責(zé)任第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律法規(guī)13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1合同的附件14.2合同的修改和補(bǔ)充14.3合同解除后的剩余物資處理14.4雙方約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條售后服務(wù)范圍1.1黃沙質(zhì)量問(wèn)題處理1.1.1如黃沙質(zhì)量不符合約定的技術(shù)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商應(yīng)在收到采購(gòu)方反饋后的3個(gè)工作日內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并在核實(shí)后5個(gè)工作日內(nèi)提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的黃沙或按約定進(jìn)行賠償。1.1.2采購(gòu)方有權(quán)對(duì)供應(yīng)商提供的黃沙進(jìn)行抽檢，供應(yīng)商應(yīng)予以配合。如抽檢不合格，供應(yīng)商應(yīng)在收到通知后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行更換或賠償。1.2運(yùn)輸損壞賠償1.2.1如在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生黃沙損壞，供應(yīng)商應(yīng)在收到采購(gòu)方通知后的2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并在核實(shí)后3個(gè)工作日內(nèi)按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。1.2.2供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)運(yùn)輸過(guò)程中的保險(xiǎn)責(zé)任，確保黃沙在運(yùn)輸過(guò)程中不受損失。1.3供應(yīng)數(shù)量不足賠償1.3.1如供應(yīng)商供應(yīng)的黃沙數(shù)量少于合同約定的數(shù)量，供應(yīng)商應(yīng)在收到采購(gòu)方通知后的2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并在核實(shí)后3個(gè)工作日內(nèi)按實(shí)際短缺數(shù)量進(jìn)行賠償。1.3.2供應(yīng)商應(yīng)保證黃沙的供應(yīng)數(shù)量滿足合同約定的要求。1.4售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.4.1供應(yīng)商應(yīng)在收到采購(gòu)方售后服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。1.4.2供應(yīng)商應(yīng)確保售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，確保采購(gòu)方的利益得到保障。第二條售后服務(wù)責(zé)任方2.1供應(yīng)商的售后服務(wù)責(zé)任2.1.1供應(yīng)商應(yīng)對(duì)其供應(yīng)的黃沙質(zhì)量、數(shù)量和運(yùn)輸過(guò)程承擔(dān)全部責(zé)任。2.1.2供應(yīng)商應(yīng)按照本合同約定的售后服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.2采購(gòu)方的配合義務(wù)2.2.1采購(gòu)方應(yīng)提供必要的協(xié)助，以便供應(yīng)商及時(shí)核實(shí)和解決問(wèn)題。2.2.2采購(gòu)方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式接收黃沙，并按照約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽檢。第三條售后服務(wù)流程3.1問(wèn)題反饋3.1.1采購(gòu)方發(fā)現(xiàn)黃沙質(zhì)量、數(shù)量或運(yùn)輸問(wèn)題后，應(yīng)立即向供應(yīng)商反饋。3.1.2反饋內(nèi)容應(yīng)包括問(wèn)題描述、問(wèn)題數(shù)量、問(wèn)題發(fā)生時(shí)間等詳細(xì)信息。3.2問(wèn)題核實(shí)3.2.1供應(yīng)商應(yīng)在收到問(wèn)題反饋后的2個(gè)工作日內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)。3.2.2核實(shí)結(jié)果應(yīng)于核實(shí)后的1個(gè)工作日內(nèi)書面通知采購(gòu)方。3.3解決方案制定3.3.1供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)核實(shí)結(jié)果，與采購(gòu)方共同制定解決方案。3.3.2解決方案應(yīng)包括供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、賠償方式、時(shí)間等詳細(xì)內(nèi)容。3.4問(wèn)題解決3.4.1供應(yīng)商應(yīng)按照解決方案約定的方式及時(shí)解決問(wèn)題。3.4.2采購(gòu)方應(yīng)按照解決方案約定的事宜提供必要的協(xié)助。第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同變更條件8.2.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。8.2.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國(guó)家政策，不得損害社會(huì)公共利益。8.3合同解除條件8.3.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。8.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行的事項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條合同的違約責(zé)任9.1供應(yīng)商的違約責(zé)任9.1.1供應(yīng)商未按照合同約定供應(yīng)黃沙的，應(yīng)按照合同約定的方式賠償采購(gòu)方的損失。9.1.2供應(yīng)商未按照合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)按照合同約定的方式賠償采購(gòu)方的損失。9.2采購(gòu)方的違約責(zé)任9.2.1采購(gòu)方未按照合同約定支付貨款的，應(yīng)按照合同約定的方式賠償供應(yīng)商的損失。9.2.2采購(gòu)方未按照合同約定接受黃沙的，應(yīng)按照合同約定的方式賠償供應(yīng)商的損失。第十條合同的終止條件10.1合同終止條件10.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。10.1.2雙方協(xié)商一致，書面確認(rèn)終止合同的，合同終止。10.2合同終止后的處理事項(xiàng)10.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行的事項(xiàng)。10.2.2合同終止后，供應(yīng)商應(yīng)在30日內(nèi)將合同項(xiàng)下的剩余黃沙全部交付采購(gòu)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件11.1.1合同的繼承應(yīng)得到雙方的書面同意。11.1.2繼承合同的第三方應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，并具備履行合同的能力。11.2合同轉(zhuǎn)讓條件11.2.1合同的轉(zhuǎn)讓應(yīng)得到雙方的書面同意。11.2.2轉(zhuǎn)讓合同的第三方應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，并具備履行合同的能力。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。12.1.2保密內(nèi)容的具體范圍和期限由雙方在保密協(xié)議中約定。12.2保密期限12.2.1保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止之日起5年內(nèi)。12.2.2雙方同意，在保密期限內(nèi)，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。12.3違約泄露的責(zé)任12.3.1如一方違反保密約定，泄露對(duì)方的保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。12.3.2泄露保密內(nèi)容給對(duì)方造成重大損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條法律適用和爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律法規(guī)13.1.1本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止，以及爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.1.2本合同的條款與法律法規(guī)相抵觸的，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。13.2爭(zhēng)議解決方式13.2.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同的附件14.1.1本合同的附件包括黃沙供應(yīng)計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)等。14.1.2附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改和補(bǔ)充14.2.1合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。14.2.2修改和補(bǔ)充的條款與原合同條款具有同等法律效力。14.3合同解除后的剩余物資處理14.3.1合同解除后，供應(yīng)商應(yīng)在30日內(nèi)將剩余黃沙全部交付采購(gòu)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。14.3.2剩余黃沙的第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方是指本合同之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司。1.2第三方介入指在合同履行過(guò)程中，涉及到非甲乙雙方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任的情況。1.3第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評(píng)估方、維修方、保險(xiǎn)方等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙雙方在合同中約定的第三方介入情形，應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2第三方介入的程序應(yīng)由甲乙雙方共同商定，并書面確認(rèn)。2.3第三方介入的條件應(yīng)包括但不限于：第三方具備相關(guān)資質(zhì)和能力；第三方與甲乙雙方無(wú)利益沖突；第三方介入不損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益及他人合法權(quán)益。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同簽署相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方協(xié)議的約定，向第三方支付相應(yīng)的費(fèi)用。3.3第三方應(yīng)按照約定履行其職責(zé)，并承擔(dān)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失責(zé)任。第四條第三方介入的告知義務(wù)4.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生第三方介入事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。4.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的配合義務(wù)。第五條第三方介入的保密義務(wù)5.1第三方介入的事項(xiàng)如需保密，甲乙雙方和第三方應(yīng)共同簽署保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容、期限和違約責(zé)任。5.2甲乙雙方和第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議的約定，不得向任何第三方泄露保密信息。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的合同變更和解除7.1甲乙雙方如需變更或解除與第三方的協(xié)議，應(yīng)書面通知對(duì)方，并征得對(duì)方的同意。7.2變更或解除協(xié)議不影響甲乙雙方之間合同的履行。第八條第三方介入的費(fèi)用和支付8.1甲乙雙方應(yīng)按照第三方協(xié)議的約定，支付相應(yīng)的費(fèi)用。8.2費(fèi)用的支付方式和時(shí)間由甲乙雙方和第三方在協(xié)議中約定。第九條第三方介入的責(zé)任限額9.1第三方對(duì)其過(guò)錯(cuò)造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方協(xié)議的約定，明確第三方的責(zé)任限額。9.3如第三方責(zé)任限額超過(guò)其賠償能力，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條第三方介入的權(quán)益保護(hù)10.1甲乙雙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。10.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用甲乙雙方的合同關(guān)系從事違法行為。第十一條第三方介入的合同補(bǔ)充條款11.1甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，與第三方協(xié)商增加或完善合同補(bǔ)充條款。11.2補(bǔ)充條款應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得違反社會(huì)公共利益。第十二條第三方介入的監(jiān)管和評(píng)估12.1甲乙雙方應(yīng)接受國(guó)家相關(guān)部門的監(jiān)管和評(píng)估，確保合同履行符合國(guó)家政策和行業(yè)規(guī)定。12.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)監(jiān)管和評(píng)估所需的信息和資料。第十三條第三方介入的違約處理13.1第三方如違反合同約定或第三方協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。13.2第三方如損害甲乙雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)損失賠償責(zé)任。第十四條第三方介入的其他事項(xiàng)14.1甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。14.2甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，不影響甲乙雙方之間合同的履行。14.3本合同的變更、解除或終止，不影響第三方與甲乙雙方之間協(xié)議的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：黃沙供應(yīng)計(jì)劃詳細(xì)描述黃沙的供應(yīng)時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件2：黃沙質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出黃沙的質(zhì)量指標(biāo)和技術(shù)要求。附件3：黃沙運(yùn)輸安全協(xié)議明確黃沙運(yùn)輸過(guò)程中的安全要求和責(zé)任分配。附件4：售后服務(wù)流程圖詳細(xì)描述售后服務(wù)的流程，包括問(wèn)題反饋、問(wèn)題核實(shí)、解決方案制定、問(wèn)題解決等步驟。附件5：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的范圍、程序、責(zé)任分配、費(fèi)用支付等信息。附件6：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任。附件7：監(jiān)管和評(píng)估要求明確監(jiān)管和評(píng)估的內(nèi)容、時(shí)間、方式等信息。附件8：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按照合同約定供應(yīng)黃沙，導(dǎo)致采購(gòu)方損失的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：供應(yīng)商應(yīng)供應(yīng)1000噸黃沙，實(shí)際供應(yīng)只有900噸，供應(yīng)商應(yīng)賠償100噸黃沙的價(jià)值。2.供應(yīng)商未按照合同約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致采購(gòu)方損失的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：供應(yīng)商在收到問(wèn)題反饋后3個(gè)工作日內(nèi)未派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，供應(yīng)商應(yīng)賠償由此產(chǎn)生的損失。3.采購(gòu)方未按照合同約定支付貨款，導(dǎo)致供應(yīng)商損失的，采購(gòu)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：采購(gòu)方應(yīng)支付100萬(wàn)元貨款，實(shí)際支付只有90萬(wàn)元，采購(gòu)方應(yīng)賠償10萬(wàn)元差額。4.采購(gòu)方未按照合同約定接受黃沙，導(dǎo)致供應(yīng)商損失的，采購(gòu)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：采購(gòu)方應(yīng)接受1000噸黃沙，實(shí)際接受只有900噸，