安防監(jiān)控智能化售后服務(wù)方案

建筑智能化售后服務(wù)方案4、質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)定期上門保養(yǎng)(檢查、調(diào)整);95%的貨款。12.2售后服務(wù)內(nèi)容我們?yōu)闈M足其高可靠性要求和在保證高質(zhì)量的同時(shí)，更重要的是對(duì)于在系統(tǒng)完成后如何向用戶提供全面的技術(shù)支持和完善的服務(wù)，如快捷的響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、定期檢修保養(yǎng)、充足的備品備件以及專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍等各方面。對(duì)提供相關(guān)設(shè)備的維護(hù)手冊(cè)、測(cè)試手冊(cè)、設(shè)備說明書、硬件工作原理、軟件在正常操作條件下，公司所提供的系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)槿魏螡撛谌毕莅l(fā)生安全事故。若由于系統(tǒng)的潛在缺陷而導(dǎo)致安全事故，造成的所有直接損失由公司賠公司常年住有專業(yè)維護(hù)人員及業(yè)務(wù)人員。無論故障大小，均可提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工程設(shè)計(jì)及設(shè)備安(1)免費(fèi)送貨上門；(2)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)接到通知后5分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，無法排除故障時(shí)1日內(nèi)提供替換產(chǎn)品。(3)定期回訪以及對(duì)設(shè)備維修；(4)提供終身維護(hù)；(5)保修期自設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收合格，1)保證提供備品備件6年。2)長(zhǎng)期提供技術(shù)服務(wù)和咨詢，可以通過電話，電郵或到現(xiàn)場(chǎng)等多種形3)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)維服務(wù)期滿后，本公司仍然長(zhǎng)期向業(yè)主用戶提供與運(yùn)維服務(wù)期內(nèi)相同標(biāo)準(zhǔn)(包括維護(hù)巡檢內(nèi)容)服務(wù)。4)提供快捷響應(yīng)服務(wù)。6)我公司擁有11位具有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)xxxx還設(shè)立由58)運(yùn)維服務(wù)期滿后，業(yè)主用戶可以選擇接受9)本公司留有足量的易損備件，長(zhǎng)期提供給業(yè)主用戶自行更換使用，并2.建立質(zhì)量跟蹤檔案，對(duì)用戶進(jìn)行每個(gè)季度一次的定期回訪，并做好記需要我方技術(shù)所解決的系統(tǒng)連接部分，我們將以雙方所確認(rèn)的技術(shù)方案為標(biāo)(2)保修期限：2年。(3)故障響應(yīng)時(shí)間：我公司提供7天*24小時(shí)服務(wù)，設(shè)備發(fā)生故障時(shí)接到通知(4)保修范圍：工程結(jié)束后，我公司將終生持續(xù)性維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能的升免費(fèi)保修年限2年(5)保修期自設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收合格，并以雙方最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽字日開始計(jì)算。保修期內(nèi)，我公司將負(fù)責(zé)處理并解決故障，并免費(fèi)更換有故障的零、部我司承諾不拆換、不調(diào)換、不截流產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充業(yè)的工程師將以規(guī)范的服務(wù)解除您的一切問題，從而與您建立長(zhǎng)期的合作關(guān)等，業(yè)主方應(yīng)需2人。序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)時(shí)間教員1系統(tǒng)的構(gòu)成與整體功能0.5天工作日上午8:00-12:002系統(tǒng)設(shè)備的安裝情況、設(shè)備實(shí)物介紹、線路標(biāo)識(shí)走向0.5天工作日下午2:00-5:303設(shè)備操作、設(shè)置，系統(tǒng)操作設(shè)置、管理1天工作日上午8:00-12:00下午2:00-5:304設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)0.5天工作日上午8:00-12:005系統(tǒng)故障排查、應(yīng)急處理0.5天工作日下午2:00-5:30序號(hào)日期培訓(xùn)人員簽字培訓(xùn)掌握情況(在對(duì)應(yīng)下面打勾)基本能操作已能操作完全熟悉12345我公司3位工程師于2019年1月19日到機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)查看情況如下：49個(gè)點(diǎn)，共計(jì)239個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，均為200萬像素紅外高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。每個(gè)攝像室內(nèi)外監(jiān)控系統(tǒng)(AXIS)視頻服務(wù)器集群安裝于信息機(jī)房，由4臺(tái)DELLR730高配置服務(wù)器組成，其中1臺(tái)主服務(wù)器、2臺(tái)從服務(wù)器、1臺(tái)備份服務(wù)值班室，其中，只有安防中心的客戶端可以服務(wù)器，解碼器進(jìn)行遠(yuǎn)程控制管目前攝像機(jī)室內(nèi)外監(jiān)控系統(tǒng)安裝190個(gè)點(diǎn)，安檢監(jiān)控安裝了49個(gè)點(diǎn)，共計(jì)239施設(shè)備正常運(yùn)行的保證，機(jī)房工程是以保證設(shè)備運(yùn)行的安全性、可靠性為主要目的的綜合性項(xiàng)目，它由機(jī)房裝修、UPS電源系統(tǒng)、機(jī)房防雷接地等幾個(gè)方面我公司根據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)提出以下幾點(diǎn)措施：1、設(shè)計(jì)安裝后備電力系統(tǒng)，避免由于供電問題導(dǎo)致各個(gè)子系統(tǒng)無法正常運(yùn)2、保證機(jī)房線路管線的一次性施工和安裝，防止二次施工造成管線口滲水3、機(jī)房防雷接地措施，防止雷擊對(duì)設(shè)備造成的嚴(yán)重影響。15.2投標(biāo)產(chǎn)品主要零部件、主要元器件、配套設(shè)備、管路材料、控制系統(tǒng)的名稱、品牌、型號(hào)規(guī)格、產(chǎn)地和生產(chǎn)廠家等詳細(xì)清單序號(hào)備件型號(hào)規(guī)格品牌單位產(chǎn)地和生產(chǎn)廠家1大華套浙江大華技術(shù)股份有限公司2臺(tái)希捷(中國(guó))公司3網(wǎng)線百通YJ53241百通個(gè)百通電纜(中國(guó))公司4國(guó)產(chǎn)澤信米5京峰臺(tái)上海京峰實(shí)業(yè)有限公司6交換機(jī)大華3臺(tái)浙江大華技術(shù)股份有限公司7大華2臺(tái)浙江大華技術(shù)股份有限公司8電源線型號(hào)：RVV3*4天網(wǎng)100米南寧市天網(wǎng)電線電纜有限公司9電源線型號(hào)：RVV1*2天網(wǎng)100米南寧市天網(wǎng)電線電纜有限公司存儲(chǔ)服務(wù)器(存儲(chǔ)機(jī)頭)3臺(tái)上海京峰實(shí)業(yè)有限公司監(jiān)控?cái)z像設(shè)備(加長(zhǎng)支架)大華20套浙江大華技術(shù)股份有限公司線槽榮朔20榮朔1批柳州市榮朔管材料有限公司3.常見問題網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)?解決方法1:檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否良好，檢查網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)端網(wǎng)線孔插頭是否松動(dòng)。解決方法2:檢查IP是否沖突。解決方法3:檢查設(shè)備是否供電正常。解決方法4:檢查設(shè)備是否升級(jí)錯(cuò)誤程序。網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)升級(jí)后登錄無碼流、網(wǎng)絡(luò)程序不斷重啟?解決方法1:檢查IP是否沖突，或者網(wǎng)解決方法2:檢查設(shè)備是否供電正常。解決方法3:若拆過機(jī)，請(qǐng)檢查設(shè)備內(nèi)部各個(gè)連接線是否松動(dòng)。解決方法4:檢查網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的應(yīng)用程序版本與型號(hào)是否對(duì)應(yīng)，檢查N/P制程序是否正確。解決方法5:檢查控件和WEB是否正確，WIN7下有控件運(yùn)行權(quán)限，可以刪除C:\ProgramFiles\webrec下的控件，并清除IE緩存來重載控件和WIN7請(qǐng)以管理員身份運(yùn)行IE,如果是非IE瀏覽器，需要安裝QuickTime插件。網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)登錄后顯示“資源有限，開啟視頻失敗”?解決方法1:網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，更換更大帶寬交換機(jī)。解決方法2:登錄用戶過多，超出設(shè)備碼流輸出上線。解決方法3:網(wǎng)絡(luò)斷開或設(shè)備反復(fù)重啟。登錄網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)安裝控件視頻窗口顯示“”?解決方法1:IE權(quán)限設(shè)置不正確，將網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的IP添加為可信站點(diǎn)。件”全部啟用。解決方法3:WIN7系統(tǒng)首次登錄網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)需要以管理員身份登錄。紅外效果不良?解決方法1:沒有使用指定電源供電，紅外燈不能全部開啟。解決方法2:照射物體過遠(yuǎn)，超出紅外燈范圍。解決方法3:IR-CUT被設(shè)置為彩色模式，導(dǎo)致前端感光芯片無法感應(yīng)紅外光。解決方法4:設(shè)備放在桌子上等平面(尤其為粗糙平面)使用時(shí)，紅外光射在桌面上的光線會(huì)射回鏡頭，造成紅外效果不良，畫面發(fā)白，這時(shí)，應(yīng)該調(diào)整鏡頭仰角，或者將設(shè)備靠邊緣放置?？赡茉?:強(qiáng)電干擾。備解決方法3:如果您是蘋果用戶，可以通過擁有Bonjour服務(wù)的瀏覽器搜索網(wǎng)絡(luò)攝像解決方法1:在WEB界面單擊“相機(jī)設(shè)置>攝像頭屬性>配置文件管理>按時(shí)間解決方法2:將設(shè)備時(shí)間與當(dāng)前的PC時(shí)間同步下。攝化SD卡，或者在WEB界面“存儲(chǔ)管理>錄像控制>硬盤滿時(shí)”中勾選視頻監(jiān)控技術(shù)按照主流設(shè)備發(fā)展過程，可以分為3個(gè)大的階段，即20世紀(jì)70年代開始的模擬視頻監(jiān)控階段、20世紀(jì)90年代開始的數(shù)字視頻階段及近幾年興起的智能網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控階段。模擬監(jiān)控階段的核心設(shè)備是視頻切換矩陣，數(shù)字視頻階段的核心設(shè)備是硬盤錄像機(jī)(DVR),智能網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控時(shí)代沒有核心硬件設(shè)備，系統(tǒng)變得開放而分散，設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)(IPC)、視頻編碼器(DVS)、網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)(NVR)及中央管理平臺(tái)(CMS)等。目前的實(shí)際應(yīng)用中，各種類型的產(chǎn)品和系統(tǒng)架構(gòu)均有一定比例，并均將繼續(xù)存在一定時(shí)間，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，智能網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)代表了視頻監(jiān)控技術(shù)未來的發(fā)展方向。第一代視頻監(jiān)控系統(tǒng)(即模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng))由模擬攝像機(jī)、多畫面分割器、視頻矩陣、模擬監(jiān)視器和磁帶錄像機(jī)(VCR)等構(gòu)成，攝像機(jī)的圖像經(jīng)過同軸電纜(或其他介質(zhì))傳輸，并由VCR進(jìn)行錄像存儲(chǔ)，由于VCR磁帶的存儲(chǔ)容量非常有限，因此VCR需要經(jīng)常地更換磁帶以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期存儲(chǔ)，自動(dòng)化程度很低，另外VCR的視頻檢索效率十分低下。第二代視頻監(jiān)控系統(tǒng)(即數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng))產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，以機(jī)、網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)、海量存儲(chǔ)系統(tǒng)及視頻內(nèi)容分析技術(shù)(VideoContent第一代視頻監(jiān)控系統(tǒng)也叫做閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱CCTV(ClosedCircuitTelevision),是完全模擬的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。此類技術(shù)產(chǎn)生于20世紀(jì)配件；信號(hào)傳輸部分負(fù)責(zé)將攝像機(jī)的電信號(hào)傳輸?shù)骄仃囍鳈C(jī)或顯示與記錄設(shè)臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)的主要功能是將光信號(hào)轉(zhuǎn)變成電信號(hào)。主要視頻采集設(shè)備列舉如機(jī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻的數(shù)字化錄像。硬盤錄像機(jī)經(jīng)過不斷發(fā)展、升級(jí)，在網(wǎng)絡(luò)支2.PC式與嵌入式際應(yīng)用。PC式DVR一般采用工業(yè)主板加視頻采集卡的架構(gòu)，軟件建立在控系統(tǒng)的主要構(gòu)成是網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)(IPC)、視頻編碼器(DVS)、網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)(NVR)、分析來理解畫面中的內(nèi)容，其實(shí)質(zhì)是“自動(dòng)分析和抽取視頻源中的關(guān)鍵信息”。目前，將部署了視頻內(nèi)容分析單元的系統(tǒng)稱為智能網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)析工作交給了編碼器或計(jì)算機(jī)，將保安人員從傳統(tǒng)的繁重監(jiān)控任務(wù)中解脫出模擬的(視頻、音頻等)或數(shù)字的(網(wǎng)絡(luò)、開關(guān)量等)電信號(hào)轉(zhuǎn)換為可供光纖 頻分配器通常有1路輸入2路輸出(即1進(jìn)2出)、1進(jìn)4出、1進(jìn)8出等等。)SystemEssentially【紅外槍式系列】:適用于道路、倉(cāng)庫(kù)、地下停車場(chǎng)、酒吧、管道、加generationVersatileDisc),新一代紅光高清視盤機(jī)。也有人解釋為N(net)+V(video)+D(disc),即將網(wǎng)絡(luò)下載、視頻錄放和碟機(jī)播放三但NVD光盤容量是DVD光盤的3倍，達(dá)到了12G,清晰度也是DVD的4倍，實(shí)現(xiàn)1920×1080i高清播放，一張NVD光盤雙面可存儲(chǔ)150分鐘高清晰影頭等技術(shù)在內(nèi)，49項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核【雙碼流】碼流采用一路高碼率的碼流用于本地高清存儲(chǔ)，例如QCIF/CIF/D1編碼，一路低碼率的碼流用于網(wǎng)絡(luò)傳輸，例如QCIF/CIF編碼，同時(shí)兼顧本地存儲(chǔ)和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸。雙碼流能實(shí)現(xiàn)本地傳輸和遠(yuǎn)程傳輸兩種不同的帶寬碼流需要，本地傳輸采用高碼流可以獲得更高的高清錄像存儲(chǔ)，遠(yuǎn)程傳輸采用較低的碼流以適應(yīng)CDMA/ADSL等各種網(wǎng)絡(luò)而獲得更高的圖像流暢度。【單模和多模區(qū)別】光纖主要分為兩類：?jiǎn)文９饫w(Single-mode接頭和保護(hù)套用米色或者黑色；傳輸距離較短。用途是：?jiǎn)文魍鹃L(zhǎng)于多模開放系統(tǒng)的直連式存儲(chǔ)(Direct-AttachedStorage,簡(jiǎn)稱DAS)已經(jīng)有近四十年的使用歷史，隨著用戶數(shù)據(jù)的不斷增長(zhǎng)，尤其是數(shù)百GB以上時(shí)，其在備份、恢復(fù)、擴(kuò)展、災(zāi)備等方面的問題變得日益困擾系統(tǒng)管理員。主要問題和不足為：直連式存儲(chǔ)依賴服務(wù)器主機(jī)操作系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的I0讀寫和存儲(chǔ)維護(hù)管理，數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)要求占用服務(wù)器主機(jī)資源(包括CPU、系統(tǒng)I0等),數(shù)據(jù)流需要回流主機(jī)再到服務(wù)器連接著的磁帶機(jī)(庫(kù)),數(shù)據(jù)備份通常占用服務(wù)器主機(jī)資源20-30%,因此許多企業(yè)用戶的日常數(shù)據(jù)備份常常在深夜或業(yè)務(wù)系統(tǒng)不繁忙時(shí)進(jìn)行，以免影響正常業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。直連式存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量越大，備份和恢復(fù)的時(shí)間就越