2024年度光纖寬帶服務(wù)運(yùn)營許可協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度光纖寬帶服務(wù)運(yùn)營許可協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)時(shí)間2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用構(gòu)成2.2費(fèi)用支付方式2.3費(fèi)用調(diào)整3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2維護(hù)服務(wù)3.3技術(shù)升級(jí)4.用戶義務(wù)4.1遵守法律法規(guī)4.2設(shè)備與軟件要求4.3信息安全5.違約責(zé)任5.1用戶違約5.2運(yùn)營商違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.隱私保護(hù)7.1用戶隱私7.2數(shù)據(jù)保護(hù)7.3信息使用8.服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)終止8.3終止后事宜處理9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理10.合同期限10.1起始時(shí)間10.2終止時(shí)間10.3續(xù)約條款11.運(yùn)營商權(quán)利與義務(wù)11.1服務(wù)提供11.2用戶管理11.3信息安全12.用戶權(quán)利與義務(wù)12.1服務(wù)使用12.2費(fèi)用支付12.3履行合同13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄密處理14.附則14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍（1）本服務(wù)范圍包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線教育等。（2）運(yùn)營商應(yīng)保證服務(wù)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全、高速，滿足用戶的正常使用需求。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）本服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)速率應(yīng)達(dá)到運(yùn)營商宣傳的標(biāo)準(zhǔn)，保證用戶在正常使用情況下的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。（2）運(yùn)營商應(yīng)提供7x24小時(shí)的客戶服務(wù)，確保用戶在使用過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。1.3服務(wù)時(shí)間（1）本服務(wù)的合同期限為2024年全年。（2）服務(wù)時(shí)間自用戶簽收運(yùn)營商提供的服務(wù)設(shè)備或確認(rèn)服務(wù)開始之日起計(jì)算。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用構(gòu)成（1）本服務(wù)的費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)（如有）、增值服務(wù)費(fèi)（如有）等。（2）基本服務(wù)費(fèi)按月收取，設(shè)備租賃費(fèi)（如有）按租賃期限收取，增值服務(wù)費(fèi)（如有）按使用情況進(jìn)行收費(fèi)。2.2費(fèi)用支付方式（1）用戶可選擇通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。（2）用戶應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，運(yùn)營商有權(quán)終止提供服務(wù)。2.3費(fèi)用調(diào)整（1）運(yùn)營商如因市場行情、政策調(diào)整等原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前30天通知用戶。（2）用戶對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，可在收到通知后15天內(nèi)向運(yùn)營商提出，雙方可協(xié)商解決。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持（1）運(yùn)營商應(yīng)提供用戶所需的技術(shù)支持，確保用戶能夠正常使用服務(wù)。（2）技術(shù)支持包括但不限于網(wǎng)絡(luò)故障排查、設(shè)備故障維修、軟件升級(jí)等。3.2維護(hù)服務(wù)（1）運(yùn)營商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）維護(hù)服務(wù)包括但不限于設(shè)備清潔、硬件更換、系統(tǒng)更新等。3.3技術(shù)升級(jí)（1）運(yùn)營商應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)，提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)。（2）網(wǎng)絡(luò)升級(jí)可能需要用戶配合的，用戶應(yīng)予以配合，否則運(yùn)營商不承擔(dān)因此造成的問題。第四條用戶義務(wù)4.1遵守法律法規(guī)用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用本服務(wù)從事違法活動(dòng)。4.2設(shè)備與軟件要求用戶應(yīng)使用符合運(yùn)營商服務(wù)要求的設(shè)備和服務(wù)軟件，不得使用非法軟件。4.3信息安全用戶應(yīng)妥善保管自己的用戶名、密碼等個(gè)人信息，不得泄露給他人。如因用戶原因?qū)е滦畔⑿孤兜?，運(yùn)營商不承擔(dān)責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1用戶違約用戶違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償運(yùn)營商因此造成的損失。5.2運(yùn)營商違約運(yùn)營商違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償用戶因此造成的損失。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條隱私保護(hù)7.1用戶隱私運(yùn)營商應(yīng)尊重用戶的隱私權(quán)，不得非法收集、使用、泄露用戶的個(gè)人信息。7.2數(shù)據(jù)保護(hù)運(yùn)營商應(yīng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，采取有效措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全。7.3信息使用運(yùn)營商在使用用戶信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、合理、必要的原則，不得濫用用戶信息。第九條服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更用戶如需變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)的，應(yīng)提前30天通知運(yùn)營商。8.2服務(wù)終止（1）用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，運(yùn)營商有權(quán)終止提供服務(wù)。（2）運(yùn)營商如違反本合同，用戶有權(quán)終止服務(wù)，并要求運(yùn)營商賠償損失。8.3終止后事宜處理服務(wù)終止后，用戶應(yīng)按照運(yùn)營商的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清未付費(fèi)用。第十條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。9.3不可抗力處理雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取合理措施減少損失，共同承擔(dān)不可抗力帶來的影響。第十一條合同期限10.1起始時(shí)間本合同的起始時(shí)間為用戶簽收服務(wù)設(shè)備或確認(rèn)服務(wù)開始之日起。10.2終止時(shí)間本合同的終止時(shí)間為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。10.3續(xù)約條款如用戶需續(xù)約，應(yīng)在本合同終止前30天向運(yùn)營商提出，雙方協(xié)商達(dá)成一致后簽訂續(xù)約合同。第十二條運(yùn)營商權(quán)利與義務(wù)11.1服務(wù)提供運(yùn)營商應(yīng)按照本合同的約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。11.2用戶管理運(yùn)營商應(yīng)對(duì)用戶進(jìn)行有效管理，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。11.3信息安全運(yùn)營商應(yīng)采取措施保護(hù)用戶信息的安全，防止用戶信息泄露。第十三條用戶權(quán)利與義務(wù)12.1服務(wù)使用用戶有權(quán)按照本合同的約定使用服務(wù)，并享受運(yùn)營商提供的各項(xiàng)服務(wù)。12.2費(fèi)用支付用戶應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，按照運(yùn)營商的要求提供支付憑證。12.3履行合同用戶應(yīng)履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，保證合同的順利履行。第十四條附則13.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、用戶手冊(cè)、服務(wù)承諾等。13.2合同修改本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.3合同解除用戶如需解除本合同的，應(yīng)提前30天通知運(yùn)營商，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙方以外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。第二條第三方介入的情形2.1當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說明第三方介入的原因和目的。2.2第三方介入不影響甲乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同事項(xiàng)的，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)其行為產(chǎn)生的后果。3.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方對(duì)甲乙方提供的信息、數(shù)據(jù)等應(yīng)予以保密，不得泄露給其他方。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)或權(quán)益。4.2第三方應(yīng)履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，確保合同的順利履行。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方對(duì)甲乙方的履行義務(wù)，不得影響甲乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，以其在介入事項(xiàng)中的行為產(chǎn)生的直接損失為限。6.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失的，不受責(zé)任限額的限制。第七條第三方介入后的處理7.1甲乙方如認(rèn)為第三方的介入行為侵害其權(quán)益的，可要求第三方停止侵害，并承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2甲乙方如認(rèn)為第三方的介入行為違反本合同的，可要求第三方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條第三方退出8.1第三方如欲退出本合同的，應(yīng)提前30天通知甲乙方。8.2第三方退出不影響甲乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第九條第三方與甲乙方的溝通9.2甲乙方與第三方之間的溝通，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。第十條法律適用本合同所述第三方介入后的修正，適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一條爭議解決甲乙方與第三方之間的爭議，可先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更和解除本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三條合同附件本合同附件包括但不限于第三方介入事項(xiàng)的說明、第三方提供的文件等。第十四條合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十五條合同解除甲乙方如欲解除本合同的，應(yīng)提前30天通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等條款的具體內(nèi)容。附件二：用戶手冊(cè)提供用戶使用指南，包括如何使用服務(wù)、常見問題解答等。附件三：服務(wù)承諾運(yùn)營商對(duì)服務(wù)品質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)速度、客戶服務(wù)等做出的具體承諾。附件四：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、金額及支付方式。附件五：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)說明描述技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、時(shí)間、響應(yīng)速度等。附件六：用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明運(yùn)營商如何收集、使用、保護(hù)用戶個(gè)人信息的政策。附件七：合同履行過程中涉及的法律文件包括但不限于法律法規(guī)、政策文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的。2.用戶違反法律法規(guī)或本合同使用服務(wù)。3.用戶未按照運(yùn)營商要求使用設(shè)備和服務(wù)軟件。4.運(yùn)營商未按照約定提供服務(wù)。5.運(yùn)營商未履行用戶管理職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)異常。6.運(yùn)營商未采取措施保護(hù)用戶信息的安全。責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償運(yùn)營商因此造成的損失。示例：用戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致運(yùn)營商遭受經(jīng)濟(jì)損失。2.運(yùn)營商違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償用戶因此造成的損失。示例：運(yùn)營商未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶無法正常使用網(wǎng)絡(luò)。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。示例：自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，導(dǎo)致合同無法履行或部分履行。2.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或結(jié)合其他信息識(shí)別特定自然人的信息。示例：用戶姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等。3.網(wǎng)