2024年度信息技術服務與支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技術服務與支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯系人及聯系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯系人及聯系方式第二條合同范圍2.1服務內容2.1.1信息技術咨詢2.1.2系統(tǒng)集成2.1.3軟件開發(fā)2.1.4網絡運維2.1.5技術支持與維護2.2服務地點2.3服務期限第三條服務費用3.1費用構成3.1.1項目開發(fā)費用3.1.2技術支持與維護費用3.1.3其他費用3.2費用支付方式3.3費用支付時間第四條技術支持和維護4.1技術支持內容4.2響應時間4.3維護服務第五條保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3違約責任第六條違約責任6.1甲方違約6.2乙方違約第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3適用法律第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九條其他條款9.1不可抗力9.2合同的解釋9.3合同的修改和補充9.4合同的解除第十條附件10.1服務項目明細表10.2技術支持和維護服務標準10.3費用預算明細表第十一條合同簽署日期11.1甲方代表簽字11.2乙方代表簽字第十二條合同編號12.1甲方合同編號12.2乙方合同編號第十三條附件說明13.1附件A：服務范圍詳細描述13.2附件B：技術支持和維護服務流程13.3附件C：費用支付計劃第十四條雙方確認14.1甲方確認14.2乙方確認第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：甲方全稱，即簽署合同的甲方單位或個人名稱。1.2甲方地址：甲方的法定注冊地址或合同履行地址。1.3甲方聯系人及聯系方式：甲方指定的聯系人姓名及其聯系電話、郵箱等聯系方式。1.4乙方名稱：乙方全稱，即簽署合同的乙方單位或個人名稱。1.5乙方地址：乙方的法定注冊地址或合同履行地址。1.6乙方聯系人及聯系方式：乙方指定的聯系人姓名及其聯系電話、郵箱等聯系方式。第二條合同范圍2.1服務內容2.1.1信息技術咨詢：乙方為甲方提供關于信息技術方面的咨詢服務，包括但不限于技術趨勢分析、解決方案設計等。2.1.2系統(tǒng)集成：乙方負責將不同的信息技術系統(tǒng)、軟硬件產品、網絡設備等整合到一個統(tǒng)一的平臺，以便甲方能夠高效地管理和運營。2.1.3軟件開發(fā)：乙方根據甲方的需求，開發(fā)定制化的軟件應用，以滿足甲方的業(yè)務需求。2.1.4網絡運維：乙方負責甲方的網絡基礎設施的日常運維工作，確保網絡穩(wěn)定、安全、高效運行。2.1.5技術支持與維護：乙方提供甲方所購買的軟件、硬件及網絡設備的技術支持與維護服務，包括故障排查、系統(tǒng)升級等。2.2服務地點：服務提供的具體地點，可以是甲方的辦公地點、乙方的工作場所或遠程服務。2.3服務期限：合同的有效期，明確開始和結束日期，以及是否存在續(xù)約條款。第三條服務費用3.1費用構成3.1.1項目開發(fā)費用：根據項目復雜度、工作量及預估時間成本等因素，雙方協(xié)商確定的項目開發(fā)費用。3.1.2技術支持與維護費用：根據服務內容、服務時間、技術支持人員級別等因素，雙方協(xié)商確定的技術支持與維護費用。3.1.3其他費用：除上述費用外，因合同執(zhí)行產生的其他費用，包括但不限于差旅費、材料費等。3.2費用支付方式：雙方約定的支付方式，如預付、進度付款、驗收合格后付款等。3.3費用支付時間：按照合同約定的時間節(jié)點進行費用支付，如項目啟動、項目階段完成、服務開始等。第四條技術支持和維護4.1技術支持內容4.1.1故障排查：對甲方在使用乙方產品或服務過程中遇到的問題進行及時的故障排查和解決。4.1.2系統(tǒng)升級：定期對甲方的系統(tǒng)進行升級，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和先進性。4.1.3培訓與指導：為甲方相關人員提供必要的操作培訓和技術指導，確保甲方能夠熟練使用相關產品和服務。4.2響應時間4.2.1對于技術支持請求，乙方應在約定的時間內做出響應，一般不超過4小時。4.2.2對于緊急情況，乙方應立即進行處理，以保障甲方的業(yè)務不受影響。4.3維護服務4.3.1乙方負責對甲方的系統(tǒng)進行定期檢查和維護，以預防潛在的問題。4.3.2乙方應提供7×24小時的技術支持服務，確保甲方在任何時間都能夠得到及時的幫助。第五條保密條款5.1保密內容5.1.1甲方提供的所有業(yè)務數據、技術文檔、商業(yè)計劃等非公開信息均屬于保密內容。5.1.2乙方在合同執(zhí)行過程中所獲得的所有甲方信息均屬于保密內容。5.2保密期限：自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢后五年。5.3違約責任：違約方需承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此造成的直接經濟損失。第六條違約責任6.1甲方違約6.1.1甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，且甲方需支付違約金。6.1.2甲方提供的業(yè)務數據或指令違反法律法規(guī)或導致乙方損失的，甲方需承擔責任。6.2乙方違約6.2.1乙方未按約定時間提供服務或服務不符合約定的，乙方需承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此造成的直接經濟損失。6.2.2乙方未經甲方同意，將甲方的商業(yè)秘密泄露給第三方，乙方需承擔相應的違約責任。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方代表簽字之日起生效。8.1.2合同的生效需滿足法律法規(guī)規(guī)定的所有條件。8.2合同變更8.2.1合同的變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。8.2.2合同變更不得影響甲方的合法權益。8.3合同終止8.3.1合同終止的情形包括：8.3.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)約。8.3.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。8.3.1.3甲方嚴重違約，乙方有權單方面解除合同。8.3.2合同終止后，乙方應按照甲方的要求，移交給甲方所有與服務相關的資料、知識產權等。第九條其他條款9.1不可抗力9.1.1不可抗力是指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。9.1.2因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。9.2合同的解釋9.2.1本合同的解釋權歸雙方共同所有。9.2.2合同中的條款如有分歧，雙方應友好協(xié)商解決。9.3合同的修改和補充9.3.1合同的修改和補充需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3.2合同的修改和補充與原合同具有同等法律效力。9.4合同的解除9.4.1合同的解除需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.4.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理與服務相關的后續(xù)事宜。第十條附件10.1服務項目明細表：詳細列出合同約定的各項服務內容、服務時間、服務人員等信息。10.2技術支持和維護服務標準：明確技術支持和維護服務的標準，包括響應時間、處理流程等。10.3費用預算明細表：詳細列出合同約定的費用構成、費用支付方式、費用支付時間等信息。第十一條合同簽署日期11.1甲方代表簽字：甲方代表在本合同上簽字。11.2乙方代表簽字：乙方代表在本合同上簽字。第十二條合同編號12.1甲方合同編號：甲方的合同編號。12.2乙方合同編號：乙方的合同編號。第十三條附件說明13.1附件A：服務范圍詳細描述，包括各項服務的具體內容、范圍、標準等。13.2附件B：技術支持和維護服務流程，詳細描述技術支持和維護服務的流程和要求。13.3附件C：費用支付計劃，詳細列出費用的支付時間、支付方式等信息。第十四條雙方確認14.1甲方確認：甲方確認本合同的內容，包括各項服務、費用、保密條款等。14.2乙方確認：乙方確認本合同的內容，包括各項服務、費用、保密條款等。第二部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入14.1.1定義：第三方介入指在本合同執(zhí)行過程中，除甲方和乙方之外，需由第三方的服務或產品參與合同的履行。14.1.2第三方選擇：甲方應在本合同簽署后15日內，選定第三方服務提供商，并將選定的第三方服務提供商信息通知乙方。乙方應根據甲方選定的第三方服務提供商，提供必要的接口和服務支持。14.1.3第三方責任：第三方服務提供商應按照合同約定，向甲方提供服務，并承擔相應的責任。第三方服務提供商的行為，視為乙方行為的一部分，由乙方負責。14.1.4第三方變更：甲方如需變更第三方服務提供商，應提前30日書面通知乙方，并經乙方同意。未經乙方同意的變更，甲方應承擔由此產生的全部責任。14.2第三方介入的修正14.2.1甲方如需第三方介入，應在合同執(zhí)行期間，提前30日以書面形式通知乙方，并說明第三方的服務內容、服務時間等具體事項。14.2.2乙方應在收到甲方第三方介入通知后15日內，回復甲方是否同意第三方介入，并提供必要的配合和支持。14.2.3如乙方同意第三方介入，甲方應與第三方服務提供商簽訂具體的服務協(xié)議，并提前15日將協(xié)議副本提交給乙方審查。14.2.4乙方應在收到第三方服務協(xié)議副本后10日內，向甲方提供審查意見。如乙方對第三方服務協(xié)議有異議，甲方應根據乙方的異議進行調整。14.2.5甲方應在獲得乙方審查意見后，與第三方服務提供商簽訂最終的服務協(xié)議，并將協(xié)議副本提交給乙方。14.2.6乙方應在收到最終服務協(xié)議副本后5日內，向甲方提供書面確認。如乙方未在規(guī)定時間內提供確認，視為乙方已同意該服務協(xié)議。14.3第三方責任限額14.3.1第三方服務提供商的責任限額，應由甲方和乙方在合同中明確約定。14.3.2甲方和乙方應確保第三方服務提供商了解其責任限額，并按照約定履行合同義務。14.3.3如第三方服務提供商的行為超出了責任限額，甲方和乙方應共同協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方均有權向第三方追償。14.4第三方介入的終止14.4.1第三方服務提供商介入的終止，應提前30日書面通知甲方和乙方。14.4.2甲方和乙方應在收到第三方終止通知后15日內，確認終止第三方介入。14.4.3第三方服務提供商終止介入后，甲方和乙方應按照合同約定，繼續(xù)履行合同義務。14.5第三方服務提供商義務的轉讓14.5.1第三方服務提供商不得將其義務轉讓給其他主體，除非得到甲方和乙方的書面同意。14.5.2第三方服務提供商轉讓義務的，應與接受轉讓的主體簽訂書面協(xié)議，并提交給甲方和乙方審查。14.5.3甲方和乙方應在收到義務轉讓協(xié)議后15日內，向第三方服務提供商提供審查意見。如甲方和乙方對轉讓協(xié)議有異議，第三方服務提供商應根據甲乙方的異議進行調整。14.5.4第三方服務提供商應在獲得甲乙方審查意見后，與接受轉讓的主體簽訂最終的服務協(xié)議，并將協(xié)議副本提交給甲乙方。14.5.5甲乙方應在收到最終服務協(xié)議副本后5日內，向第三方服務提供商提供書面確認。如甲乙方未在規(guī)定時間內提供確認，視為甲乙方已同意該服務協(xié)議的轉讓。14.6甲乙方的權利和義務14.6.1甲方有權按照合同約定，要求第三方服務提供商履行合同義務。14.6.2乙方應協(xié)助甲方監(jiān)督第三方服務提供商的服務質量，并按照合同約定，向甲方提供必要的支持和服務。14.6.3甲方應按照合同約定，支付第三方服務提供商的服務費用。14.6.4乙方應按照合同約定，向甲方提供第三方服務提供商的服務內容和標準。14.6.5甲方和乙方應共同處理第三方服務提供商在履行合同過程中出現的問題和爭議。14.7違約責任14.7.1如甲方未按照合同約定，支付第三方服務提供商服務費用的，應按照逾期支付金額的1%每天向乙方支付違約金。14.7第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：服務范圍詳細描述附件A.1信息技術咨詢詳細描述附件A.2系統(tǒng)集成詳細描述附件A.3軟件開發(fā)詳細描述附件A.4網絡運維詳細描述附件A.5技術支持與維護詳細描述附件B：技術支持和維護服務標準附件B.1故障排查標準附件B.2系統(tǒng)升級標準附件B.3培訓與指導標準附件C：費用預算明細表附件C.1項目開發(fā)費用預算明細附件C.2技術支持與維護費用預算明細附件C.3其他費用預算明細附件D：服務項目進度計劃附件D.1項目啟動進度計劃附件D.2系統(tǒng)集成進度計劃附件D.3軟件開發(fā)進度計劃附件D.4網絡運維進度計劃附件D.5技術支持與維護進度計劃附件E：保密協(xié)議附件E.1保密內容詳細描述附件E.2保密期限詳細描述附件E.3違約責任詳細描述說明二：違約行為及責任認定2.1甲方未按約定時間支付服務費用示例：甲方未在合同約定的服務費用支付時間內支付費用，構成違約。2.2甲方提供的業(yè)務數據或指令違反法律法規(guī)或導致乙方損失示例：甲方提供的業(yè)務數據包含違法信息，導致乙方受到法律責任追究或經濟損失。2.3乙方未按約定時間提供服務或服務不符合約定示例：乙方未能在合同約定的服務時間內提供服務，或提供的服務未達到合同約定的標準。2.4乙方未經甲方同意，將甲方的商業(yè)秘密泄露給第三方示例：乙方在未經甲方同意的情況下，向第三方透露了甲方的商業(yè)秘密，導致甲方利益受損。違約責任認定標準：根據合同約定，違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償因此給對方造成的直接經濟