2024年度軟件開發(fā)與技術(shù)支持框架合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件開發(fā)與技術(shù)支持框架合同2本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同當事人1.2軟件開發(fā)與技術(shù)支持服務(wù)1.3服務(wù)期1.4技術(shù)支持1.5技術(shù)培訓(xùn)1.6保密信息1.7違約1.8爭議解決1.9法律適用1.10合同的生效、變更與解除2.服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開發(fā)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍2.3技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容2.4軟件交付及驗收標準3.服務(wù)期限與時間安排3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間安排4.費用與支付4.1服務(wù)費用4.2費用支付方式4.3價格調(diào)整4.4稅金5.雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利與義務(wù)5.2甲方的權(quán)利與義務(wù)6.保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護7.違約責任7.1乙方違約7.2甲方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.一般條款10.1完整協(xié)議10.2通知10.3合同的轉(zhuǎn)讓10.4不可抗力10.5survive11.附加條款11.1技術(shù)支持服務(wù)級別協(xié)議（SLA）11.2軟件開發(fā)項目計劃與進度安排11.3技術(shù)培訓(xùn)計劃與實施12.附件12.1軟件開發(fā)需求說明書12.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單12.3培訓(xùn)資料與課程大綱13.其他13.1甲方（客戶）簽署代表13.2乙方（服務(wù)商）簽署代表14.簽字頁第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同當事人甲方（客戶）：[甲方全稱]乙方（服務(wù)商）：[乙方全稱]1.2軟件開發(fā)與技術(shù)支持服務(wù)乙方同意為甲方提供軟件開發(fā)與技術(shù)支持服務(wù)，包括但不局限于軟件設(shè)計、編程、測試、系統(tǒng)集成、部署、維護以及技術(shù)咨詢等。1.3服務(wù)期本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日，除非雙方另有約定。1.4技術(shù)支持乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：1.4.1對軟件產(chǎn)品進行故障排查、修復(fù)和升級；1.4.2針對軟件產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題提供技術(shù)解決方案；1.4.3為甲方員工提供技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；1.4.4定期對軟件產(chǎn)品進行性能評估和改進。1.5技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方員工提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，以確保甲方能熟練使用軟件產(chǎn)品。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件操作、功能介紹、維護和故障排除等。1.6保密信息1.6.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。1.6.2保密期限自雙方簽署本合同之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。1.7違約1.7.1任何一方違反合同的約定，應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的10%。1.7.2違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。1.8爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至我國有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。1.9法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式修改或補充本合同。8.3合同解除除非雙方另有約定，本合同不得單方面解除。任何一方如因故需解除合同，應(yīng)提前三個月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.4解除合同后的權(quán)利義務(wù)第九條一般條款9.1完整協(xié)議本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。9.2通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址。9.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.4不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.5survive本合同的條款9.1、9.3、9.4、9.5和8.4在本合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效。第十條附加條款10.1技術(shù)支持服務(wù)級別協(xié)議（SLA）乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)時，應(yīng)遵守雙方約定的服務(wù)級別協(xié)議。10.2軟件開發(fā)項目計劃與進度安排乙方應(yīng)制定詳細的軟件開發(fā)項目計劃和進度安排，并提交甲方審批。10.3技術(shù)培訓(xùn)計劃與實施乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求制定技術(shù)培訓(xùn)計劃，并負責培訓(xùn)的實施工作。第十一條附件11.1軟件開發(fā)需求說明書附件中應(yīng)包含詳細的軟件開發(fā)需求說明書，包括功能需求、性能需求等。11.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單附件中應(yīng)詳細列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。11.3培訓(xùn)資料與課程大綱乙方應(yīng)提供培訓(xùn)資料和課程大綱，以供甲方確認。第十二條其他12.1甲方（客戶）簽署代表甲方授權(quán)[簽署代表姓名]代表甲方簽署本合同及其相關(guān)文件。12.2乙方（服務(wù)商）簽署代表乙方授權(quán)[簽署代表姓名]代表乙方簽署本合同及其相關(guān)文件。第十三條簽字頁本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。甲方代表：[甲方簽署代表簽名]乙方代表：[乙方簽署代表簽名]簽字日期：[簽字日期]第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)雙方同意而直接參與或間接影響本合同履行過程的各方。14.2第三方介入的情形14.2.1甲方或乙方因合同履行需要與第三方進行合作；14.2.2第三方參與甲方或乙方的軟件開發(fā)、技術(shù)支持或培訓(xùn)過程；14.2.3第三方因法律規(guī)定或司法命令而介入本合同的履行。14.3第三方責任14.3.1第三方應(yīng)對其介入行為所產(chǎn)生的后果承擔全部責任；14.3.2第三方不應(yīng)直接或間接影響甲乙雙方的合同履行，否則應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；14.3.3第三方如因過錯導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。14.4第三方責任限額14.4.1除非本合同有其他約定，第三方對甲方或乙方的賠償責任限額不應(yīng)超過第三方從甲方或乙方獲得的報酬總額；14.4.2第三方如為無過錯方，其責任限額應(yīng)根據(jù)實際情況確定；14.4.3第三方同意按照甲方或乙方合理的指示行事，并承擔相應(yīng)責任。14.5第三方與其他各方的關(guān)系14.5.1第三方與甲方或乙方之間如有合同關(guān)系，應(yīng)獨立于本合同處理；14.5.2第三方與甲方或乙方之間的糾紛，不影響本合同的履行；14.5.3本合同的解除、變更或終止，不影響第三方根據(jù)其與甲方或乙方之間的合同所承擔的權(quán)利和義務(wù)。14.6甲方和乙方的義務(wù)14.6.1甲方和乙方應(yīng)盡力避免與第三方發(fā)生糾紛，如不可避免，應(yīng)立即通知對方并共同協(xié)商解決；14.6.2甲方和乙方應(yīng)對第三方介入過程中產(chǎn)生的所有事宜負責，并確保第三方的行為不損害本合同的履行；14.6.3甲方和乙方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)處理與第三方的關(guān)系，并確保第三方的行為符合法律法規(guī)和公序良俗。14.7第三方介入的變更與解除14.7.1如甲方或乙方因第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生重大不利變化，雙方可協(xié)商一致變更或解除本合同；14.7.2甲方或乙方如欲解除與第三方的合同，應(yīng)提前書面通知對方，并盡力減少由此給甲方或乙方造成的損失。第十五條附加條款15.1第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)和監(jiān)督第三方的履約行為，確保第三方按照本合同約定的標準提供服務(wù)。15.2第三方介入的合同備案甲方和乙方應(yīng)將涉及第三方介入的合同副本提交給對方，以便雙方了解第三方的合同義務(wù)和責任。15.3第三方介入的風險評估與應(yīng)對措施甲方和乙方應(yīng)定期對第三方介入的風險進行評估，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，以確保本合同的順利履行。15.4第三方介入的索賠程序如甲方或乙方因第三方介入遭受損失，應(yīng)按照本合同約定的索賠程序向第三方提出索賠。15.5第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)對其在甲方或乙方處獲得的保密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)甲方或乙方同意，不得向任何第三方披露。15.6第三方介入的法律法規(guī)遵守第三方應(yīng)遵守與本合同履行相關(guān)的法律法規(guī)，不得以任何形式違反法律法規(guī)和公序良俗。15.7第三方介入的保險要求第三方應(yīng)根據(jù)甲方和乙方的要求，購買并維持相應(yīng)的保險，以保障甲方和乙方的利益。15.8第三方介入的違約處理如第三方違反本合同或與甲方、乙方之間的其他合同，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定的違約處理方式處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件開發(fā)需求說明書詳細描述軟件產(chǎn)品的功能需求、性能需求、用戶界面需求等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于故障排查、軟件升級、技術(shù)咨詢等。附件3：培訓(xùn)資料與課程大綱包含培訓(xùn)課程的內(nèi)容、課時安排、培訓(xùn)師資等詳細信息。附件4：技術(shù)支持服務(wù)級別協(xié)議（SLA）明確雙方對于技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)水平、響應(yīng)時間、解決率等指標的約定。附件5：軟件開發(fā)項目計劃與進度安排詳細列出軟件開發(fā)項目的各個階段、預(yù)計完成時間及里程碑。附件6：第三方服務(wù)提供商合同模板附件7：保密協(xié)議明確雙方對于保密信息的保護義務(wù)和保密期限等條款。附件8：保險單據(jù)第三方服務(wù)提供商應(yīng)提供的保險單據(jù)，以證明其保險的有效性。附件9：法律法規(guī)遵守證明第三方服務(wù)提供商應(yīng)提供的法律法規(guī)遵守證明，以確保其服務(wù)符合法律法規(guī)要求。附件10：違約處理協(xié)議明確雙方在違約情況下的處理方式，包括違約金、賠償金額等。說明二：違約行為及責任認定：2.1乙方未能按照約定的時間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)或技術(shù)支持服務(wù)。示例：乙方未能在約定的時間內(nèi)完成軟件開發(fā)項目，構(gòu)成違約。2.2乙方提供的服務(wù)未達到約定的服務(wù)級別或標準。示例：乙方的技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間超過約定的SLA指標，構(gòu)成違約。2.3乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方或雙方的保密信息。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露了甲方的商業(yè)秘密，構(gòu)成違約。2.4乙方未能按照約定購買并維持相應(yīng)的保險。示例：乙方未購買保險或保險過期，未能保障甲方利益，構(gòu)成違約。2.5乙方未