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口腔患者14個(gè)維度標(biāo)簽分類指南維度定義標(biāo)簽分類及目的消費(fèi)預(yù)算患者愿意或能夠承擔(dān)的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用范圍·低預(yù)算患者:這部分患者可能更傾向于選擇基礎(chǔ)的治療項(xiàng)目,如常規(guī)洗牙或補(bǔ)牙。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過(guò)提供套餐服務(wù)或優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引這部分患者。
·中高預(yù)算患者:這類患者可能更愿意嘗試復(fù)雜的治療方案,如牙齒矯正、種植牙等。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以提供高端服務(wù)選項(xiàng),并強(qiáng)調(diào)治療效果和長(zhǎng)期收益。性別患者的性別屬性·男性患者:男性患者可能更關(guān)心牙齒的實(shí)用性,如功能性和耐久性。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以在宣傳材料中突出這一點(diǎn)。
·女性患者:女性患者可能更關(guān)注牙齒美觀性和整體形象。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以在美容修復(fù)項(xiàng)目上下功夫,如美白和矯正。年齡患者的年齡段·青少年:青少年患者可能更關(guān)心牙齒矯正和美觀問題。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以提供正畸咨詢服務(wù),并強(qiáng)調(diào)早期干預(yù)的重要性。
·成年人:成年人患者可能關(guān)注牙齒健康與職業(yè)形象的關(guān)系。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以提供綜合口腔保健計(jì)劃。
·老年人:老年人患者可能需要更多的牙齒修復(fù)和保健服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以提供種植牙、假牙修復(fù)等服務(wù),并關(guān)注老年人的舒適度和安全性?;钴S時(shí)段患者通常預(yù)約就診的時(shí)間段·白天工作時(shí)間:對(duì)于上班族,醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以提供午間或下班后的預(yù)約服務(wù)。
·周末或節(jié)假日:對(duì)于學(xué)生或自由職業(yè)者,醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以安排周末或節(jié)假日的預(yù)約時(shí)段地區(qū)患者居住或工作的地理位置·城市中心:城市中心的患者可能更注重便捷性和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以選擇交通便利的位置,并提供高質(zhì)量的服務(wù)。
·郊區(qū)或鄉(xiāng)村:郊區(qū)或鄉(xiāng)村的患者可能更看重價(jià)格和預(yù)約靈活性。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以提供遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)或定期下鄉(xiāng)巡回診療。職業(yè)患者的職業(yè)類型·白領(lǐng):白領(lǐng)患者可能更關(guān)心形象和工作效率。醫(yī)
療機(jī)構(gòu)可以提供快速高效的服務(wù),并保證不影響日常工作。
·學(xué)生:學(xué)生患者可能更關(guān)心費(fèi)用和治療效果。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以提供學(xué)生折扣,并確保治療期間不影響學(xué)業(yè)。
·敏感職業(yè):律師、警察、軍人、明星、網(wǎng)紅等特殊行業(yè),注意規(guī)范接診,避免引起不必要的糾紛興趣患者對(duì)某些特定事物的興趣愛好·運(yùn)動(dòng)愛好者:運(yùn)動(dòng)愛好者可能更容易遇到牙齒損傷的情況。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以提供運(yùn)動(dòng)防護(hù)牙套等定制服務(wù)。
·時(shí)尚達(dá)人:時(shí)尚達(dá)人可能更關(guān)心牙齒美觀度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以提供牙齒美白、隱形矯正等美容服務(wù)。需求患者對(duì)口腔醫(yī)療服務(wù)的具體需求·治療需求:需要治療的患者可能更關(guān)心醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)和治療效果。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以突出醫(yī)生資質(zhì)和成功案例。
·保健需求:需要保健的患者可能更關(guān)心長(zhǎng)期的口腔健康管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以提供定期檢查和個(gè)性化保養(yǎng)計(jì)劃。平臺(tái)患者獲取信息和預(yù)約服務(wù)的渠道·線上平臺(tái):如抖音引流、大東方、百度、小紅書平臺(tái)等。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過(guò)這些平臺(tái)發(fā)布最新資訊,并提供在線預(yù)約服務(wù)。
·線下渠道:如社區(qū)活動(dòng)、醫(yī)院咨詢臺(tái)等。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以組織健康講座和免費(fèi)檢查活動(dòng),吸引更多患者。項(xiàng)目患者已治療項(xiàng)目以及待治療項(xiàng)目·已治療項(xiàng)目:潔牙、美白、涂氟、窩封、補(bǔ)牙、拔牙、拔智齒、根管、牙周、美學(xué)修復(fù)、活動(dòng)牙、種植、固定矯正、隱形矯正、早期矯正
·待治療項(xiàng)目:預(yù)修復(fù)、預(yù)牙周治療、預(yù)根管、預(yù)補(bǔ)牙、預(yù)拔牙、預(yù)智齒拔除、預(yù)矯正、預(yù)種植、預(yù)半口、預(yù)全口健康意識(shí)患者日常口腔護(hù)理的意識(shí)及行為·無(wú)保健意識(shí):無(wú)定期潔牙習(xí)慣,不使用牙線、漱口水,刷牙頻次及方式不正確,口腔機(jī)構(gòu)針對(duì)該類患者應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行口腔健康意識(shí)的宣教培養(yǎng),待其養(yǎng)成一定的口腔護(hù)理習(xí)慣后可以繼續(xù)開發(fā)其周邊親友
·保健意識(shí)強(qiáng)烈:科學(xué)刷牙,定期潔牙,飯后牙線、漱口水??谇粰C(jī)構(gòu)針對(duì)該類患者可以嘗試引導(dǎo)開發(fā)為口腔健康宣傳大使,通過(guò)其自身的現(xiàn)身說(shuō)法,影響周邊的親友注重口腔健康,進(jìn)而提高轉(zhuǎn)介紹進(jìn)店量品牌高端項(xiàng)目就診品牌·矯正品牌
·種植品牌
·美學(xué)修復(fù)品牌
·口腔護(hù)理產(chǎn)品品牌
·潔牙品牌消費(fèi)情況患者已消費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)·已消費(fèi)金額:0-500,500-1K,1K-3K,3K-1W,1W-3W,3W-5W,5W-10W,10W以上
·欠費(fèi)標(biāo)識(shí)
·分期標(biāo)識(shí)
·家庭會(huì)員標(biāo)識(shí)
·充值會(huì)員標(biāo)識(shí)影
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