2024年專業(yè)衣物洗護(hù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)衣物洗護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1衣物洗護(hù)服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證2.3特殊衣物處理第三條：服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的確定3.2服務(wù)費用的支付方式3.3服務(wù)費用的調(diào)整第四條：服務(wù)期限4.1協(xié)議的有效期4.2服務(wù)續(xù)約條款4.3服務(wù)終止條款第五條：客戶權(quán)益5.1客戶隱私保護(hù)5.2客戶投訴與反饋5.3客戶權(quán)益保障第六條：服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)瑕疵處理6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.3服務(wù)改進(jìn)措施第七條：違約責(zé)任7.1協(xié)議雙方違約情形7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定7.3違約金的計算方式第八條：爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3法律適用第九條：協(xié)議的變更與解除9.1協(xié)議變更的條件9.2協(xié)議解除的條件9.3變更和解除的程序第十條：保密條款10.1保密信息的定義10.2保密義務(wù)的履行10.3保密信息的例外情況第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力對協(xié)議的影響第十二條：合同的生效、終止和解除12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)處理第十三條：附件13.1附件的說明13.2附件的效力13.3附件的補充規(guī)定第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定14.2約定事項的執(zhí)行14.3約定事項的變更和解除第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間衣物洗護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)，以及協(xié)議的執(zhí)行方式等事項，以便雙方更好地履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括甲方將其衣物交給乙方進(jìn)行洗護(hù)服務(wù)，乙方根據(jù)甲方的要求提供相應(yīng)的洗護(hù)服務(wù)，并按照約定時間和質(zhì)量要求交付洗凈衣物等內(nèi)容。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1衣物洗護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方提交的衣物進(jìn)行分類、清洗、熨燙、消毒等洗護(hù)服務(wù)，并確保衣物在洗凈后符合約定的質(zhì)量要求。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國際洗滌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保洗凈衣物的質(zhì)量符合甲方的要求。如甲方對洗凈衣物的質(zhì)量有特殊要求，乙方應(yīng)在收到衣物時予以確認(rèn)，并在洗凈后按照確認(rèn)的要求進(jìn)行處理。2.3特殊衣物處理對于特殊材質(zhì)、特殊污漬或特殊處理的衣物，乙方應(yīng)在收到衣物時向甲方說明，并在甲方確認(rèn)后按照約定的方式進(jìn)行處理。如甲方未對特殊衣物的處理方式進(jìn)行說明，乙方應(yīng)按照通常的洗護(hù)方式進(jìn)行處理。第三條：服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的確定本協(xié)議的服務(wù)費用根據(jù)衣物的種類、數(shù)量、洗滌方式等因素進(jìn)行計算。具體費用標(biāo)準(zhǔn)見附件一。3.2服務(wù)費用的支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間向乙方支付服務(wù)費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。3.3服務(wù)費用的調(diào)整如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方有權(quán)對服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前向甲方公示。第四條：服務(wù)期限4.1協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。4.2服務(wù)續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議有效期屆滿前____個工作日書面提出，并簽訂新的協(xié)議。4.3服務(wù)終止條款本協(xié)議提前終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）甲方欠付乙方服務(wù)費用超過____個工作日；（3）乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可解除本協(xié)議。第五條：客戶權(quán)益5.1客戶隱私保護(hù)乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息和衣物信息予以保密，不得泄露給第三方。5.2客戶投訴與反饋甲方如對乙方的服務(wù)有任何不滿或建議，可以向乙方提出投訴和反饋。乙方應(yīng)在收到投訴和反饋后____個工作日內(nèi)予以答復(fù)。5.3客戶權(quán)益保障乙方應(yīng)保證甲方的衣物在洗凈過程中不受損壞。如發(fā)生衣物損壞，乙方應(yīng)按衣物原價值予以賠償。第六條：服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)瑕疵處理乙方如發(fā)現(xiàn)洗凈衣物存在瑕疵，應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督乙方應(yīng)定期對洗凈衣物的質(zhì)量進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議的約定。6.3服務(wù)改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的反饋意見，及時改進(jìn)洗護(hù)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第八條：爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)如雙方同意通過仲裁解決爭議，應(yīng)共同選擇一家具有獨立公正性的仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條：協(xié)議的變更與解除9.1協(xié)議變更的條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。9.2協(xié)議解除的條件本協(xié)議提前解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）甲方欠付乙方服務(wù)費用超過____個工作日；（3）乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可解除本協(xié)議。9.3變更和解除的程序協(xié)議變更或解除應(yīng)由雙方簽署書面文件，并按照本協(xié)議約定的方式進(jìn)行。第十條：保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指本協(xié)議簽訂過程中及協(xié)議有效期內(nèi)，一方披露給另一方的、尚未公開并具有保密性的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。10.2保密義務(wù)的履行雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。10.3保密信息的例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供保密信息；（2）保密信息已經(jīng)公開且不再具有保密性；（3）雙方書面同意解密的信息。第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。11.3不可抗力對協(xié)議的影響如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式處理與解除協(xié)議相關(guān)的事項。第十二條：合同的生效、終止和解除12.1合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的終止條件本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)約的，本協(xié)議自行終止。12.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)處理本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理與解除相關(guān)的權(quán)利義務(wù)事項，包括但不限于結(jié)算、賠償?shù)取５谑龡l：附件13.1附件的說明本協(xié)議附件包括但不限于費用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、衣物分類標(biāo)準(zhǔn)等，附件與本協(xié)議具有同等效力。13.2附件的效力附件的內(nèi)容對本協(xié)議有補充和解釋作用，與協(xié)議相互印證，共同構(gòu)成完整的協(xié)議內(nèi)容。13.3附件的補充規(guī)定如附件內(nèi)容與本協(xié)議有沖突，以附件為準(zhǔn)。附件未規(guī)定的事項，適用本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。14.2約定事項的執(zhí)行補充協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照補充協(xié)議的約定執(zhí)行。14.3約定事項的變更和解除補充協(xié)議的變更和解除應(yīng)按照本協(xié)議第九條的約定辦理。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義第三方是指本協(xié)議之外的其他個人或組織，包括但不限于中介方、鑒定機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、法院等。1.2第三方責(zé)任第三方在介入本協(xié)議過程中，應(yīng)對甲乙方提供的信息和資料予以保密，并按照法律法規(guī)和職業(yè)道德準(zhǔn)則履行職責(zé)。1.3第三方權(quán)利第三方根據(jù)本協(xié)議的約定，有權(quán)對甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。第二條：第三方介入的情形2.1中介方介入如本協(xié)議的簽訂、履行過程中涉及中介方，甲乙雙方應(yīng)與中介方簽訂相應(yīng)的中介服務(wù)協(xié)議，明確中介方的權(quán)利義務(wù)。2.2鑒定機構(gòu)介入如協(xié)議履行過程中出現(xiàn)衣物質(zhì)量爭議，甲乙雙方可共同選擇一家具有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)進(jìn)行鑒定。鑒定機構(gòu)的鑒定結(jié)論對本協(xié)議具有約束力。2.3仲裁機構(gòu)介入如甲乙雙方同意通過仲裁解決爭議，應(yīng)共同選擇一家具有獨立公正性的仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。2.4法院介入如甲乙雙方通過訴訟解決爭議，乙方所在地的人民法院具有管轄權(quán)。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額包括但不限于第三方在履行職責(zé)過程中造成的損失、費用支出、時間延誤等。3.2第三方責(zé)任限額的計算方式第三方責(zé)任限額的計算方式應(yīng)按照法律法規(guī)和雙方約定進(jìn)行。如無明確約定，第三方責(zé)任限額的計算方式可參照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例。3.3第三方責(zé)任限額的承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過程中造成的損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)。如甲乙雙方有約定，從其約定。第四條：第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方在介入本協(xié)議過程中，應(yīng)保持獨立地位，不代表甲乙方任何一方。4.2第三方與中介方的關(guān)系如本協(xié)議涉及中介方，第三方與中介方應(yīng)各自獨立承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。4.3第三方與鑒定機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、法院的關(guān)系第三方與鑒定機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、法院應(yīng)各自獨立承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。第五條：第三方介入的程序5.1第三方介入的申請當(dāng)甲乙雙方同意第三方介入時，應(yīng)向第三方提交書面申請，并明確介入的事由、范圍和期限。5.2第三方介入的決定第三方應(yīng)在收到申請后____個工作日內(nèi)作出決定，并通知甲乙雙方。5.3第三方介入的終止第三方應(yīng)在完成介入事項后及時終止介入。如第三方認(rèn)為有必要繼續(xù)介入，應(yīng)向甲乙雙方說明理由，并重新確定介入期限。第六條：第三方介入的費用6.1第三方介入費用的確定第三方介入費用包括但不限于第三方的工作費用、差旅費用、材料費用等。6.2第三方介入費用的支付方式甲乙雙方應(yīng)按照約定方式向第三方支付介入費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。6.3第三方介入費用的承擔(dān)第三方介入費用由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。如無明確約定，甲乙雙方可協(xié)商承擔(dān)。第七條：第三方介入的效力7.1第三方介入的效力第三方介入本協(xié)議，不影響本協(xié)議的履行。本協(xié)議的變更、解除或終止，不得影響第三方介入的效力。7.2第三方介入決定的效力第三方作出的決定，甲乙雙方應(yīng)予以尊重并履行。如甲乙雙方對第三方?jīng)Q定有異議，可依法尋求解決途徑。第八條：第三方信息的披露8.1第三方信息的披露第三方在介入本協(xié)議過程中獲取的甲乙雙方信息，應(yīng)予以保密，不得向任何第三方披露。8.2第三方信息披露的例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供信息；（2）信息已經(jīng)公開且不再具有保密性；（3）甲乙雙方書面同意披露的信息。第九條：第三方違約責(zé)任9.1第三方違約情形第三方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方違約責(zé)任的具體規(guī)定第三方違約責(zé)任的具體規(guī)定應(yīng)按照法律法規(guī)和雙方約定進(jìn)行。如無明確約定，第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約給甲乙雙方造成的損失。9.3第三方違約金的計算方式第三方違約金的計算方式應(yīng)按照法律法規(guī)和雙方約定進(jìn)行。如無明確約定，違約金的計算方式可參照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例。第十條：第三方侵權(quán)責(zé)任10.1第三方侵權(quán)情形第三方如侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，應(yīng)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.衣物分類標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)流程圖3.費用標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)協(xié)議5.中介服務(wù)協(xié)議6.鑒定機構(gòu)資質(zhì)證明7.仲裁機構(gòu)資質(zhì)證明8.法院管轄權(quán)證明9.第三方介入申請書10.第三方介入費用支付憑證11.衣物洗護(hù)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)12.客戶投訴處理流程13.客戶隱私保護(hù)協(xié)議14.保密信息清單15.衣物損壞賠償協(xié)議16.衣物洗護(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷17.服務(wù)滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)18.服務(wù)改進(jìn)計劃19.合同變更申請表20.合同解除申請表說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)按逾期付款金額的____%支付違約金。甲方提供的衣物信息不真實、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方未經(jīng)乙方同意，擅自取回洗凈衣物，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按時完成洗護(hù)服務(wù)，應(yīng)按逾期完成服務(wù)天數(shù)的____%支付違約金。乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行洗護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致衣物損壞，應(yīng)按衣物原價值賠償甲方。乙方未經(jīng)甲方同意，擅自處理甲方衣物，乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未按約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)因其違約給甲乙雙方造成的損失。第三方泄露甲乙雙方信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方未按約定支付介入費用，應(yīng)按逾期支付金額的____%支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲方與乙方之間簽訂的關(guān)于衣物洗護(hù)服務(wù)的協(xié)議。2.衣物：指甲方交付給乙方進(jìn)行洗護(hù)的物品，包括各種材質(zhì)和款式的服裝、床上用品、鞋帽等。3.洗護(hù)服務(wù)：指乙方對甲方提交的衣物進(jìn)行分類、清洗、熨燙、消毒等