6新媒體營(yíng)銷(xiāo) 第六章

微信營(yíng)銷(xiāo)newmedia1微信營(yíng)銷(xiāo)概述Chapter01微信營(yíng)銷(xiāo)的概念微信營(yíng)銷(xiāo)，即以微信龐大的用戶(hù)群體為目標(biāo)受眾，以朋友圈、公眾號(hào)、社群等微信推送功能為渠道，宣傳與推廣產(chǎn)品的品牌價(jià)值，促進(jìn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程。微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)(1)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播。在微信中，信息的傳播者和接收者互為好友，或?yàn)橐环綄?duì)另一方訂閱、關(guān)注的關(guān)系。(2)即時(shí)性。微信作為一款通信軟件，其信息傳遞與營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的即時(shí)性。其中，微信的即時(shí)性營(yíng)銷(xiāo)又可分為親近式傳播模式與爆發(fā)式傳播模式。(3)富媒體性。作為一種新型的社交工具，微信實(shí)現(xiàn)了文字、圖片、聲音、圖像、鏈接等多種傳播符號(hào)和手段的有機(jī)結(jié)合，并且可利用二維碼、公眾號(hào)、小程序等多種方式展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，是對(duì)富媒體消息的落地應(yīng)用。2個(gè)人號(hào)和企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)Chapter022.1個(gè)人號(hào)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人號(hào)營(yíng)銷(xiāo)的概念微信個(gè)人號(hào)是由個(gè)人申請(qǐng)開(kāi)通的微信賬號(hào)，主要用于與微信好友實(shí)現(xiàn)個(gè)體與個(gè)體間的交流、聯(lián)系以及朋友圈的分享、互動(dòng)。個(gè)人申請(qǐng)獲得微信賬號(hào)后，便可以通過(guò)微信展開(kāi)聯(lián)絡(luò)、社交、娛樂(lè)、獲取服務(wù)等行為。個(gè)人號(hào)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程(1)賬號(hào)搭建。微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)的第一步是打造一個(gè)可以高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)。(2)尋找目標(biāo)用戶(hù)。利用個(gè)人號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，就需要在添加大量好友時(shí)找到真正的目標(biāo)用戶(hù)，為后續(xù)的用戶(hù)拉新和用戶(hù)轉(zhuǎn)化打好基礎(chǔ)。擴(kuò)充個(gè)人號(hào)的好友，尋找用戶(hù)，可以通過(guò)微信內(nèi)部及外部?jī)煞N渠道來(lái)引流。(3)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。好的內(nèi)容對(duì)個(gè)人號(hào)的用戶(hù)拉新與留存起著至關(guān)重要的作用。在通過(guò)不同渠道發(fā)布內(nèi)容時(shí)，不僅要保持一定的推送頻率以維持較高的曝光度，而且不能過(guò)于頻繁。(4)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。微信個(gè)人號(hào)的特性使精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成為可能，有助于促進(jìn)用戶(hù)的留存與轉(zhuǎn)化。2.2企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)(1)企業(yè)與職員的身份認(rèn)證服務(wù)。企業(yè)微信對(duì)注冊(cè)的企業(yè)與其員工提供認(rèn)證服務(wù)，經(jīng)過(guò)認(rèn)證的企業(yè)微信賬號(hào)在添加好友時(shí)會(huì)顯示其企業(yè)名稱(chēng)，給客戶(hù)呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的管理風(fēng)格，同時(shí)讓員工可以憑借企業(yè)認(rèn)證收獲品牌背書(shū)，獲得客戶(hù)的信賴(lài)。(2)客戶(hù)資源的繼承。在企業(yè)微信中，員工的企業(yè)微信號(hào)所添加的客戶(hù)好友屬于企業(yè)，企業(yè)管理員利用企業(yè)微信可以將這些客戶(hù)資源集中保存，即使該員工離職，也可以由其他員工添加客戶(hù)微信進(jìn)行工作的無(wú)縫對(duì)接。(3)多樣的拓展功能。企業(yè)微信可以通過(guò)多樣的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行裂變活動(dòng)。用戶(hù)可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)專(zhuān)屬海報(bào)，邀請(qǐng)好友進(jìn)入群聊或添加好友獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。(4)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。如今，微信對(duì)個(gè)人賬號(hào)添加好友的行為管理越來(lái)越嚴(yán)格，利用個(gè)人微信大量添加好友可能會(huì)導(dǎo)致封號(hào)等后果。2.2企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)微信的社群營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展戰(zhàn)略下，企業(yè)或個(gè)人嘗試以自己為中心建立社群，并且基于社群平臺(tái)建立起用戶(hù)與企業(yè)、個(gè)人間更加緊密的聯(lián)系。在個(gè)人微信號(hào)打造自己的營(yíng)銷(xiāo)矩陣的成本越來(lái)越高的當(dāng)下，企業(yè)微信可以很好地解決這類(lèi)問(wèn)題，可以更加穩(wěn)定、高效地進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)，不必?fù)?dān)心封號(hào)等問(wèn)題。綜上，企業(yè)微信可以較好地解決微信用戶(hù)難以區(qū)分工作與生活的窘境，通過(guò)企業(yè)微信，用戶(hù)可以更好地區(qū)分工作與生活，提升工作效率，企業(yè)也可以完善組織管理能力，目前有越來(lái)越多的品牌通過(guò)企業(yè)微信的私域流量池實(shí)現(xiàn)了沉淀粉絲的效果。3朋友圈和公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)Chapter033.1朋友圈營(yíng)銷(xiāo)2.朋友圈廣告微信朋友圈廣告是由品牌方發(fā)布的一條類(lèi)似于好友分享的朋友圈動(dòng)態(tài)，以信息流方式呈現(xiàn)，可以設(shè)置指定的地點(diǎn)、人群、性別、年齡、興趣愛(ài)好等，精準(zhǔn)投放，吸引用戶(hù)點(diǎn)擊。1.用戶(hù)動(dòng)態(tài)用戶(hù)動(dòng)態(tài)即用戶(hù)在朋友圈自主發(fā)布的或轉(zhuǎn)發(fā)的相關(guān)內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)人員在朋友圈內(nèi)按一定頻率發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，保持品牌在用戶(hù)日常生活中的曝光度，并且在朋友圈內(nèi)與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，以好友的身份拉近與用戶(hù)的距離，減輕用戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的敏感。3.2公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)按運(yùn)營(yíng)類(lèi)型分按運(yùn)營(yíng)主體分訂閱號(hào)政務(wù)類(lèi)公眾號(hào)服務(wù)號(hào)媒體類(lèi)公眾號(hào)企業(yè)類(lèi)、個(gè)人類(lèi)公眾號(hào)公眾號(hào)的分類(lèi)公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)模式在O2O模式下，微信公眾號(hào)在成為個(gè)人傳達(dá)意見(jiàn)、內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)的同時(shí)，又作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)平臺(tái)，成為企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的新通路，在一定程度上影響著企業(yè)的知名度、企業(yè)的品牌建設(shè)、用戶(hù)黏性等要素。公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)的模式主要可以從內(nèi)容推廣與用戶(hù)互動(dòng)兩方面進(jìn)行探討。公眾號(hào)內(nèi)容推廣公眾號(hào)推送已經(jīng)成為許多機(jī)構(gòu)、企業(yè)以及自媒體用戶(hù)進(jìn)行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣以及軟廣種草的內(nèi)容矩陣中心。對(duì)于自媒體用戶(hù)而言，可以在推送中加入產(chǎn)品或服務(wù)的推薦廣告，通過(guò)有創(chuàng)意、符合個(gè)人賬號(hào)調(diào)性的圖文內(nèi)容實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的種草；對(duì)于企業(yè)而言，可以通過(guò)原創(chuàng)推文對(duì)品牌、產(chǎn)品進(jìn)行圖文推廣，利用微信朋友圈的分享功能獲得更多的流量與關(guān)注。為了讓公眾號(hào)的推文得到更多用戶(hù)好友的關(guān)注，許多種草類(lèi)、宣傳類(lèi)的推送都會(huì)設(shè)置“轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈并集贊”“推送底部評(píng)論區(qū)評(píng)論并集贊”等活動(dòng)，并給予完成任務(wù)的用戶(hù)以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以此帶動(dòng)粉絲號(hào)召更多的微信好友關(guān)注該推送，實(shí)現(xiàn)私域流量的擴(kuò)張。公眾號(hào)用戶(hù)互動(dòng)文章推送的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、在看數(shù)，都會(huì)作為一個(gè)公眾號(hào)是否受歡迎的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。4視頻號(hào)和小程序營(yíng)銷(xiāo)Chapter044.1視頻號(hào)營(yíng)銷(xiāo)微信視頻號(hào)的發(fā)展現(xiàn)狀微信視頻號(hào)是一個(gè)內(nèi)嵌于微信中的內(nèi)容記錄與創(chuàng)作平臺(tái)，它的出現(xiàn)填補(bǔ)了微信視頻內(nèi)容表達(dá)的空白，同時(shí)也迎合了當(dāng)下視頻化、便捷化內(nèi)容表達(dá)的趨勢(shì)。微信視頻號(hào)的特點(diǎn)(1)以強(qiáng)社交關(guān)系為基礎(chǔ)。抖音、快手等短視頻平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)，向用戶(hù)推薦可能感興趣的視頻，而微信視頻號(hào)的分享邏輯則和它們不同。(2)微信視頻號(hào)嵌入在微信App中，用戶(hù)僅通過(guò)微信便可以實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻號(hào)所有功能的使用，不需要另外下載一個(gè)App。(3)微信視頻號(hào)不僅是主流媒體信息傳播的新平臺(tái)，也更能帶給用戶(hù)優(yōu)良的觀(guān)看體驗(yàn)。4.2小程序營(yíng)銷(xiāo)小程序營(yíng)銷(xiāo)的概述微信在2017年推出了小程序，它是一種以提供豐富的服務(wù)能力、釋放累積粉絲消費(fèi)潛力為功能性目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)需求對(duì)接和內(nèi)容迭代的新型樣式的信息承載體和數(shù)字化展示平臺(tái)。小程序營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)(1)比起傳統(tǒng)的App，小程序更傾向于一種輕量級(jí)的App，對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)與維護(hù)的成本較低。(2)對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，小程序更加方便快捷，可以即用即走。在某些特定、低頻的場(chǎng)景下，用戶(hù)無(wú)須下載便可以獲取服務(wù)，也不會(huì)占用手機(jī)