2024年云計算服務(wù)購買合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)購買合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1供應(yīng)商信息1.2客戶信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條技術(shù)支持和維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2系統(tǒng)維護(hù)4.3故障處理第五條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護(hù)第六條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時間6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)時間第七條違約責(zé)任7.1供應(yīng)商違約7.2客戶違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止第十條保密條款10.1保密義務(wù)10.2例外情況第十一條法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條其他條款12.1通知12.2完整協(xié)議12.3可分割性第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)參數(shù)第十四條簽署頁14.1供應(yīng)商簽署14.2客戶簽署第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1供應(yīng)商信息1.1.1供應(yīng)商全稱：X云計算有限公司1.1.2供應(yīng)商地址：省市區(qū)路號1.1.3供應(yīng)商聯(lián)系人：X1.1.4供應(yīng)商聯(lián)系方式：X1.2客戶信息1.2.1客戶全稱：X科技有限公司1.2.2客戶地址：省市區(qū)路號1.2.3客戶聯(lián)系人：X1.2.4客戶聯(lián)系方式：X第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1供應(yīng)商同意向客戶提供云計算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等。2.1.2供應(yīng)商應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確?？蛻魯?shù)據(jù)的完整性和保密性。2.2服務(wù)范圍2.2.1.1云服務(wù)器租賃和管理2.2.1.2云存儲服務(wù)2.2.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)2.2.1.4技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)2.2.1.5數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)2.2.2供應(yīng)商不得提供合同以外的服務(wù)，除非雙方另有約定。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個月書面通知對方。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算3.1.1客戶應(yīng)按合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限向供應(yīng)商支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式詳見附件。3.2支付方式3.2.1.1每季度末支付下一個季度的服務(wù)費(fèi)用。3.2.1.2供應(yīng)商開具正規(guī)發(fā)票，客戶按約定時間支付。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1在合同期限內(nèi)，如遇市場環(huán)境變化、政策調(diào)整等因素，供應(yīng)商有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3.2供應(yīng)商應(yīng)提前一個月通知客戶，雙方可就費(fèi)用調(diào)整進(jìn)行協(xié)商。第四條技術(shù)支持和維護(hù)4.1技術(shù)支持4.1.1供應(yīng)商應(yīng)提供7x24小時在線技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻粼谟龅絾栴}時能得到及時解決。4.1.2技術(shù)支持包括但不限于：4.1.2.1云服務(wù)器和云存儲的配置和優(yōu)化建議4.1.2.2云數(shù)據(jù)庫的安裝、升級和故障排除4.1.2.3安全防護(hù)和數(shù)據(jù)備份方案的提供4.2系統(tǒng)維護(hù)4.2.1供應(yīng)商應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。4.2.2供應(yīng)商在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級前，應(yīng)提前通知客戶。4.3故障處理4.3.1供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶故障報告后，及時響應(yīng)并處理。4.3.2供應(yīng)商應(yīng)記錄故障處理過程，并向客戶提供故障處理報告。第五條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.1.1供應(yīng)商應(yīng)采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。5.1.2供應(yīng)商應(yīng)定期對數(shù)據(jù)存儲和傳輸進(jìn)行安全檢查，確保數(shù)據(jù)安全。5.2隱私保護(hù)5.2.1供應(yīng)商應(yīng)對客戶個人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2.2供應(yīng)商應(yīng)遵守國家有關(guān)隱私保護(hù)的法律法規(guī)，確?？蛻綦[私不受侵犯。第六條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.1.1供應(yīng)商應(yīng)保證云計算服務(wù)的年可用性不低于99.9%。6.1.2供應(yīng)商應(yīng)定期向客戶提供服務(wù)可用性報告。6.2響應(yīng)時間6.2.1供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請求后，1小時內(nèi)給予響應(yīng)。6.2.2對于緊急故障，供應(yīng)商應(yīng)在4小時內(nèi)給予解決或提供臨時解決方案。6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)時間6.3.1在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，供應(yīng)商應(yīng)確保數(shù)據(jù)恢復(fù)時間不超過24小時。6.3第八條違約責(zé)任8.1供應(yīng)商違約8.1.1若供應(yīng)商未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2若供應(yīng)商未能按照約定保障服務(wù)穩(wěn)定性、安全性和數(shù)據(jù)完整性，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.3若供應(yīng)商違反保密義務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2客戶違約8.2.1若客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2若客戶未能按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致供應(yīng)商遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.1.2雙方應(yīng)盡快開始協(xié)商，爭取在爭議發(fā)生后的30天內(nèi)解決。9.2調(diào)解解決9.2.1若協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.2.2調(diào)解委員會應(yīng)在收到調(diào)解申請后10天內(nèi)開始調(diào)解。9.3法律途徑9.3.1若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟應(yīng)在調(diào)解失敗后的30天內(nèi)啟動。第十條保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密。10.1.2保密義務(wù)適用于合同有效期內(nèi)及合同終止后的一切信息。10.2例外情況10.2.1法律要求披露的保密信息，或10.2.2雙方事先書面同意披露的保密信息。第十一條法律適用和爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決11.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知12.1.1雙方應(yīng)以書面形式相互通知合同履行過程中的重要事項。12.1.2通知應(yīng)通過雙方約定的聯(lián)系方式發(fā)出。12.2完整協(xié)議12.2.1本合同構(gòu)成雙方就服務(wù)購買事項的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。12.2.2本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方授權(quán)代表簽字。12.3可分割性12.3.1如果本合同的任何條款在任何司法管轄區(qū)無法執(zhí)行，該條款將僅在該司法管轄區(qū)無效，不影響其他條款的執(zhí)行。12.3.2其他條款仍應(yīng)全面執(zhí)行，如同該無效或不可執(zhí)行的條款從未存在。第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.1.1附件中應(yīng)包含服務(wù)詳細(xì)說明，包括服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）等。13.2技術(shù)參數(shù)13.2.1附件中應(yīng)詳細(xì)列出云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等技術(shù)參數(shù)。第十四條簽署頁14.1供應(yīng)商簽署[供應(yīng)商授權(quán)代表簽名][日期]14.2客戶簽署[客戶授權(quán)代表簽名][日期]第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義1.1.1本合同所稱第三方，是指除供應(yīng)商和客戶之外的其他個人或?qū)嶓w。1.1.2第三方介入是指在合同履行過程中，第三方直接或間接參與并提供服務(wù)或產(chǎn)品的情況。1.2第三方責(zé)任1.2.1第三方介入并不免除供應(yīng)商根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。1.2.2供應(yīng)商應(yīng)確保第三方的服務(wù)或產(chǎn)品符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。第二條第三方選擇的義務(wù)2.1供應(yīng)商應(yīng)選擇具備良好商業(yè)信譽(yù)和專業(yè)技術(shù)能力的第三方。2.2供應(yīng)商應(yīng)向客戶披露第三方的基本信息，包括名稱、資質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容等。第三條第三方服務(wù)的監(jiān)督和控制3.1供應(yīng)商應(yīng)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。3.2供應(yīng)商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)，以確保第三方服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第四條第三方責(zé)任限額4.1供應(yīng)商對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不承擔(dān)超過其向客戶承諾的責(zé)任限額。4.2供應(yīng)商應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，并在合同中予以說明。第五條第三方違約處理5.1若第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2供應(yīng)商應(yīng)盡快與第三方協(xié)商解決問題，必要時應(yīng)采取替代服務(wù)或產(chǎn)品。第六條第三方與客戶之間的溝通6.1供應(yīng)商應(yīng)作為中介，協(xié)助客戶與第三方之間的溝通。6.2供應(yīng)商應(yīng)確?？蛻舻男枨蠛头答伳軌蚣皶r傳遞給第三方。第七條額外條款和說明7.1若本合同涉及第三方介入的情況，供應(yīng)商和客戶應(yīng)在本合同中增加額外條款，詳細(xì)說明第三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)益。7.2額外條款應(yīng)明確界定第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。第八條第三方權(quán)益的保護(hù)8.1供應(yīng)商應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保護(hù)，不得侵犯其知識產(chǎn)權(quán)。8.2供應(yīng)商應(yīng)與第三方約定保密義務(wù)，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。第九條第三方違約的索賠9.1若第三方違約導(dǎo)致供應(yīng)商或客戶遭受損失，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的索賠責(zé)任。9.2供應(yīng)商應(yīng)盡快采取措施減輕損失，并有權(quán)向第三方追償。第十條第三方服務(wù)的中止和終止10.1在合同履行過程中，供應(yīng)商有權(quán)中止或終止第三方服務(wù)，如第三方嚴(yán)重違約或違反法律法規(guī)等。10.2供應(yīng)商應(yīng)提前通知客戶并采取必要措施，以確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第十一條第三方介入的變更11.1若供應(yīng)商需要更換第三方，應(yīng)提前通知客戶并說明原因。11.2供應(yīng)商應(yīng)確保新第三方符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。第十二條法律適用和爭議解決12.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款適用中華人民共和國法律。12.2雙方因第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條附件13.1第三方服務(wù)詳細(xì)說明13.1.1附件中應(yīng)包含第三方的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、責(zé)任限額等信息。13.2第三方資質(zhì)證明13.2.1附件中應(yīng)包含第三方的資質(zhì)證書、許可證等相關(guān)證明文件。第十四條簽署頁14.1供應(yīng)商簽署[供應(yīng)商授權(quán)代表簽名][日期]14.2客戶簽署[客戶授權(quán)代表簽名][日期]第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說明附件一包含云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等服務(wù)的詳細(xì)說明，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）等。附件二：技術(shù)參數(shù)列表附件二詳細(xì)列出云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等技術(shù)參數(shù)，包括硬件配置、性能指標(biāo)、兼容性要求等。附件三：第三方資質(zhì)證明附件三包含第三方的資質(zhì)證書、許可證等相關(guān)證明文件，以證明第三方具備提供服務(wù)的能力和合法性。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計算方式、支付方式和費(fèi)用調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：保密協(xié)議附件五為保密協(xié)議，用于保護(hù)雙方在合同履行過程中獲悉的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議附件六為與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1供應(yīng)商未能按照合同約定提供服務(wù)，如服務(wù)中斷、延遲提供服務(wù)等。2.2供應(yīng)商未能保障服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和數(shù)據(jù)完整性，如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改等。2.3供應(yīng)商違反保密義務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受損失。2.4客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.5客戶未能按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致供應(yīng)商遭受損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：3.1供應(yīng)商違約責(zé)任：供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約行為所導(dǎo)致的直接損失賠償責(zé)任。3.2客戶違約責(zé)任：客戶應(yīng)承擔(dān)違約行為所導(dǎo)致的直接損失賠償責(zé)任。3.3第三方違約責(zé)任：供應(yīng)商應(yīng)確保第三方的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同約定，如第三方違約，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若供應(yīng)商未能按照合同約定提供云服務(wù)器服務(wù)，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷，客戶因此遭受直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元，則供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)10萬元的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及的法律名詞及解釋如下：3.1云計算服務(wù)：指供應(yīng)商提供的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等。3.2服務(wù)可用性：指服務(wù)正常運(yùn)行的時間比例，本合同中約定服務(wù)可用性不低于99.9%。3.3響應(yīng)時間：指供應(yīng)商在接到客戶技術(shù)支持請求后，給予響應(yīng)的時間。本