二零二四年度跨境電子商務(wù)服務(wù)合同標(biāo)的及業(yè)務(wù)流程3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度跨境電子商務(wù)服務(wù)合同標(biāo)的及業(yè)務(wù)流程本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1跨境電子商務(wù)平臺搭建與維護(hù)1.2商品上架與下架服務(wù)1.3訂單處理與配送服務(wù)1.4售后服務(wù)與客戶關(guān)懷1.5數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研1.6國際支付與結(jié)算服務(wù)1.7進(jìn)出口報(bào)關(guān)與清關(guān)服務(wù)1.8國際物流與運(yùn)輸服務(wù)1.9外語翻譯與本地化服務(wù)1.10網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)第二條服務(wù)標(biāo)的2.1平臺用戶數(shù)量與增長目標(biāo)2.2銷售額與利潤目標(biāo)2.3品牌推廣與市場拓展目標(biāo)2.4客戶滿意度與口碑目標(biāo)2.5合作伙伴與渠道建設(shè)目標(biāo)第三條業(yè)務(wù)流程3.1平臺搭建與上線流程3.2商品上架與審核流程3.3訂單處理與配送流程3.4售后服務(wù)與投訴處理流程3.5數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研流程3.6國際支付與結(jié)算流程3.7進(jìn)出口報(bào)關(guān)與清關(guān)流程3.8國際物流與運(yùn)輸流程3.9外語翻譯與本地化流程3.10網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)流程第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限起止時(shí)間4.2續(xù)約條件和流程4.3服務(wù)終止與解除條款第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額與分期支付計(jì)劃5.2支付方式與支付平臺5.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算周期5.4發(fā)票開具與稅務(wù)事宜第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)6.2客戶的權(quán)利與義務(wù)第七條保密條款7.1保密信息的定義與范圍7.2保密信息的保護(hù)期限與義務(wù)7.3保密信息泄露的賠償責(zé)任第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的界定與處理8.2賠償金額與支付方式8.3違約責(zé)任的限制與免除第九條爭議解決方式9.1爭議解決方式的選擇9.2仲裁機(jī)構(gòu)與仲裁程序9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與效力第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律10.2法律變更與合同效力10.3爭議解決的法律適用第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1合同修改的條件與程序11.2合同補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效第十二條合同的生效與終止12.1合同生效的條件與時(shí)間12.2合同終止的條件與程序12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十三條通知與聯(lián)系方式13.1雙方通知的方式與時(shí)效13.2聯(lián)系方式的更新與通知第十四條其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.2第三方受益人的權(quán)益保障14.3不可抗力事件的處理14.4合同的份數(shù)與保管責(zé)任第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1跨境電子商務(wù)平臺搭建與維護(hù)1.2商品上架與下架服務(wù)按照客戶的要求，對客戶提供的商品信息進(jìn)行整理、分類和上架。同時(shí)，根據(jù)客戶的銷售策略和市場需求，對商品進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和下架服務(wù)。1.3訂單處理與配送服務(wù)為客戶提供訂單處理服務(wù)，包括訂單確認(rèn)、支付驗(yàn)證、庫存查詢等。并根據(jù)客戶的配送要求，協(xié)調(diào)國際物流公司進(jìn)行商品的配送服務(wù)，并確保商品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)目的地。1.4售后服務(wù)與客戶關(guān)懷為客戶提供售后服務(wù)，處理客戶的咨詢、投訴和退換貨等事宜。同時(shí)，定期對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶的反饋意見，提升客戶滿意度和忠誠度。1.5數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研收集和整理客戶的銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)和市場動態(tài)等信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研。為客戶提供市場趨勢預(yù)測、用戶需求分析等報(bào)告，幫助客戶制定營銷策略和銷售計(jì)劃。1.6國際支付與結(jié)算服務(wù)為客戶提供國際支付和結(jié)算服務(wù)，包括國際信用卡支付、電子錢包支付、跨境匯款等。并與銀行和相關(guān)支付機(jī)構(gòu)合作，確保支付的安全性和結(jié)算的準(zhǔn)確性。1.7進(jìn)出口報(bào)關(guān)與清關(guān)服務(wù)為客戶提供進(jìn)出口報(bào)關(guān)和清關(guān)服務(wù)，包括提供進(jìn)出口所需的文件和證明材料，協(xié)調(diào)海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫部門，確保商品順利通過報(bào)關(guān)和清關(guān)流程。1.8國際物流與運(yùn)輸服務(wù)為客戶提供國際物流和運(yùn)輸服務(wù)，包括選擇合適的物流渠道和運(yùn)輸方式，安排貨物的運(yùn)輸和配送，并跟蹤貨物的實(shí)時(shí)狀態(tài)。1.9外語翻譯與本地化服務(wù)為客戶提供外語翻譯和本地化服務(wù)，包括商品描述、用戶界面、客戶服務(wù)等內(nèi)容的翻譯和本地化，確保客戶的信息和溝通能夠適應(yīng)不同國家和地區(qū)的語言和文化需求。1.10網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)為客戶提供網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)，包括建立安全防護(hù)體系，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。同時(shí)，對客戶的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和定期備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第二條服務(wù)標(biāo)的2.1平臺用戶數(shù)量與增長目標(biāo)在本合同期內(nèi)，將客戶跨境電子商務(wù)平臺的用戶數(shù)量增長至____人，并持續(xù)增長。2.2銷售額與利潤目標(biāo)為本合同期限內(nèi)，實(shí)現(xiàn)客戶跨境電子商務(wù)平臺的銷售額達(dá)到____萬元，并實(shí)現(xiàn)利潤率達(dá)到____%。2.3品牌推廣與市場拓展目標(biāo)通過本合同提供的服務(wù)，提升客戶品牌在國際市場的知名度和影響力，拓展新的市場和客戶群體。2.4客戶滿意度與口碑目標(biāo)為本合同期限內(nèi)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度達(dá)到____%，并積極收集和傳播客戶的良好口碑。2.5合作伙伴與渠道建設(shè)目標(biāo)為本合同期限內(nèi)，與至少____家國際知名品牌和渠道建立合作關(guān)系，并拓展銷售渠道，提高產(chǎn)品的市場覆蓋率。第三條業(yè)務(wù)流程3.1平臺搭建與上線流程在本合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)，完成跨境電子商務(wù)平臺的搭建和上線工作。平臺搭建包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、功能開發(fā)、系統(tǒng)測試等環(huán)節(jié)，并確保平臺在上線后的穩(wěn)定運(yùn)行。3.2商品上架與審核流程按照客戶的要求，對客戶提供的商品信息進(jìn)行整理、分類和上架。在上架前，對商品信息進(jìn)行審核，確保商品信息的準(zhǔn)確性、合規(guī)性。3.3訂單處理與配送流程在客戶收到訂單后，及時(shí)進(jìn)行訂單確認(rèn)和支付驗(yàn)證。根據(jù)客戶的配送要求，選擇合適的物流渠道和運(yùn)輸方式，并跟蹤貨物的實(shí)時(shí)狀態(tài)，確保商品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)目的地。3.4售后服務(wù)與投訴處理流程設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，處理客戶的咨詢、投訴和退換貨等事宜。對客戶的反饋進(jìn)行記錄和分析，及時(shí)解決客戶的問題，提升客戶滿意度和忠誠度。3.5數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研流程定期收集和整理客戶的銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)和市場動態(tài)等信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研。根據(jù)分析結(jié)果，為客戶提供市場趨勢預(yù)測、用戶需求分析等報(bào)告，幫助客戶制定營銷策略和銷售計(jì)劃。3.6國際支付與結(jié)算流程為客戶提供國際支付和結(jié)算服務(wù)，包括國際信用卡支付、電子錢包支付、跨境匯款等。與合作銀行和支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和結(jié)算處理，確保支付的安全性和結(jié)算的準(zhǔn)確性。3.7第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的界定與處理違約行為包括但不限于：未能按照合同約定時(shí)間完成服務(wù)、服務(wù)內(nèi)容不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未經(jīng)許可擅自使用客戶的商標(biāo)、標(biāo)識等。發(fā)生違約行為時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2賠償金額與支付方式違約方應(yīng)按照合同約定或依法承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定，具體金額由雙方協(xié)商確定。賠償支付方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等）。8.3違約責(zé)任的限制與免除因不可抗力導(dǎo)致違約的，不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等影響合同履行的情況。第九條爭議解決方式9.1爭議解決方式的選擇雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟方式解決。9.2仲裁機(jī)構(gòu)與仲裁程序如選擇仲裁，雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與效力仲裁結(jié)果作出后，雙方應(yīng)按照裁決執(zhí)行。如一方不履行仲裁裁決，另一方可向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2法律變更與合同效力如合同簽訂后相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，影響合同效力的，雙方應(yīng)協(xié)商修改合同，使之符合新的法律法規(guī)要求。10.3爭議解決的法律適用雙方同意，在解決合同爭議時(shí)，適用合同簽訂地法律。第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1合同修改的條件與程序合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。修改后的合同與原合同具有同等法律效力。11.2合同補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效合同補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十二條合同的生效與終止12.1合同生效的條件與時(shí)間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。12.2合同終止的條件與程序合同終止條件包括但不限于：合同有效期屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同解除等。合同終止前，雙方應(yīng)完成尚未履行的義務(wù)，處理合同終止后的相關(guān)事宜。12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方對對方的權(quán)利和義務(wù)不再享有和承擔(dān)。但本合同終止不影響雙方在合同終止前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十三條通知與聯(lián)系方式13.1雙方通知的方式與時(shí)效雙方通過電子郵件、短信、書面形式等方式進(jìn)行通知，通知應(yīng)在發(fā)送后____小時(shí)內(nèi)有效。13.2聯(lián)系方式的更新與通知雙方應(yīng)確保聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新，如有變更，應(yīng)在變更后____小時(shí)內(nèi)通知對方。第十四條其他條款14.1合同的完整性與互斥性本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2第三方受益人的權(quán)益保障本合同項(xiàng)下的服務(wù)對第三方受益人具有約束力，雙方應(yīng)確保第三方受益人的權(quán)益得到保障。14.3不可抗力事件的處理不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，采取減輕損失的措施。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織提供的服務(wù)、商品或參與的部分。第三方包括但不限于中介方、物流方、支付平臺、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：商品或服務(wù)的提供、交易處理、支付結(jié)算、物流配送、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、安全防護(hù)等環(huán)節(jié)。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指甲乙方在合同中約定的，第三方在介入過程中對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限制。2.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的信譽(yù)、實(shí)力、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素進(jìn)行合理確定。甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，并確保該限額符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況、第三方表現(xiàn)等因素，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第三條第三方選擇與評價(jià)3.1第三方選擇甲乙方應(yīng)選擇具備良好信譽(yù)、合法經(jīng)營資格和相應(yīng)能力的第三方提供服務(wù)。在選擇第三方時(shí)，甲乙方應(yīng)考慮第三方的服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素。3.2第三方評價(jià)甲乙方應(yīng)定期對第三方進(jìn)行評價(jià)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、履行合同能力、客戶滿意度等。評價(jià)結(jié)果作為調(diào)整第三方責(zé)任限額和選擇第三方的依據(jù)。第四條第三方義務(wù)與責(zé)任4.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供符合合同約定的服務(wù)或商品。第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或商品的質(zhì)量、安全、合法性等承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方責(zé)任第三方在介入過程中，如因其原因?qū)е录滓曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失大小、第三方過錯(cuò)程度等因素確定。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方為獨(dú)立的法律主體，第三方對甲乙方的義務(wù)和責(zé)任不構(gòu)成甲乙方對對方的義務(wù)和責(zé)任。5.2第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更如因客觀原因需要變更第三方，甲乙方應(yīng)提前通知對方，并協(xié)商確定新的第三方。6.2第三方介入的終止如第三方未能履行合同義務(wù)，甲乙方有權(quán)終止第三方介入。終止第三方介入前，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決相關(guān)問題，確保合同的順利過渡。第七條第三方責(zé)任與賠償7.1第三方責(zé)任的承擔(dān)第三方在介入過程中如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：賠償損失、支付違約金、承擔(dān)訴訟費(fèi)用等。7.2第三方賠償?shù)闹Ц斗绞降谌劫r償應(yīng)通過法律允許的方式進(jìn)行，包括但不限于現(xiàn)金支付、轉(zhuǎn)賬支付等。7.3第三方賠償?shù)南拗婆c免除第三方因不可抗力導(dǎo)致違約的，不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等影響合同履行的情況。第八條第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)8.1第三方介入的監(jiān)督甲乙方應(yīng)對第三方介入的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。8.2第三方介入的協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方與其他合同方的關(guān)系，確保合同各方之間的協(xié)作與配合。第九條第三方介入的合同條款修正9.1第三方介入的合同條款修正當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同條款需要修正時(shí)，甲乙方應(yīng)協(xié)商確定修正內(nèi)容，并以書面形式進(jìn)行。9.2第三方介入的合同條款修正的生效修正后的合同條款自甲乙方簽字或蓋章之日起生效。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同及其修正條款的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟方式解決。第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1合同修改的條件與程序合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。修改后的合同與原合同具有同等法律效力。11.2合同補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效合同補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.跨境電子商務(wù)平臺搭建與維護(hù)方案詳細(xì)描述跨境電子商務(wù)平臺的搭建流程、功能模塊、技術(shù)參數(shù)等，以及平臺的維護(hù)計(jì)劃和升級策略。2.商品上架與下架服務(wù)規(guī)范明確商品上架與下架的標(biāo)準(zhǔn)流程、審核標(biāo)準(zhǔn)、商品分類和描述要求等。3.訂單處理與配送服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定訂單處理與配送的服務(wù)流程、物流合作伙伴的選擇標(biāo)準(zhǔn)、配送時(shí)效和費(fèi)用等。4.售后服務(wù)與客戶關(guān)懷政策規(guī)定售后服務(wù)的范圍、客戶投訴處理流程、客戶關(guān)懷活動等內(nèi)容。5.數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研報(bào)告模板提供數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)體系、市場調(diào)研的方法和工具、報(bào)告格式和內(nèi)容要求等。6.國際支付與結(jié)算服務(wù)協(xié)議明確國際支付與結(jié)算的服務(wù)流程、支付方式和匯率變動的處理、結(jié)算周期和報(bào)表要求等。7.進(jìn)出口報(bào)關(guān)與清關(guān)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定進(jìn)出口報(bào)關(guān)與清關(guān)的服務(wù)流程、文件和證明材料要求、海關(guān)政策和稅費(fèi)處理等。8.國際物流與運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議規(guī)定國際物流與運(yùn)輸?shù)姆?wù)流程、運(yùn)輸方式和費(fèi)用、貨物跟蹤和保險(xiǎn)要求等。9.外語翻譯與本地化服務(wù)規(guī)范明確翻譯和本地化的標(biāo)準(zhǔn)、翻譯質(zhì)量控制、本地化測試流程等。10.網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)措施、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)流程等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未能按照合同約定時(shí)間完成服務(wù)違約責(zé)任：根據(jù)合同約定的違約金計(jì)算公式計(jì)算違約金，或根據(jù)實(shí)際損失情況要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：甲方向乙方提供跨境電子商務(wù)平臺搭建服務(wù)，約定在60天內(nèi)完成。如乙方未能按時(shí)完成，應(yīng)按照每天1%的違約金向甲方支付違約金。2.服務(wù)內(nèi)容不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任：要求違約方按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，或根據(jù)實(shí)際損失情況要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：乙方提供的商品上架與下架服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，或根據(jù)實(shí)際損失向乙方要求賠償。3.未經(jīng)許可擅自使用客戶的商標(biāo)、標(biāo)識等違約責(zé)任：要求違約方立即停止侵權(quán)行為，并按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)向客戶承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：第三方在提供服務(wù)過程中，未經(jīng)許可使用了客戶的商標(biāo)、標(biāo)識等，客戶有權(quán)要求第三方立即停止侵權(quán)行為，并按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)向客戶承擔(dān)賠償責(zé)任。4.泄露客戶的商業(yè)秘密違約責(zé)任：要求違約方立即停止泄露行為，并按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)向客戶承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：第三方在提供服務(wù)過程中，未經(jīng)許可泄露了客戶的商業(yè)秘密，客戶有權(quán)要求第三方立即停止泄露行為，并按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)向客戶承擔(dān)賠償責(zé)任。5.未能及時(shí)處理客戶的投訴和售后服務(wù)違約責(zé)任：要求違約方按照合同約定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，或根據(jù)實(shí)際損失情況要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：乙方未能及時(shí)處理客戶的投訴和售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，或根據(jù)實(shí)際損失向乙方要求賠償。全文完。二零二四年度跨境電子商務(wù)服務(wù)合同標(biāo)的及業(yè)務(wù)流程1本合同目錄一覽第一條服務(wù)合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)具體內(nèi)容2.3服務(wù)期限第三條業(yè)務(wù)流程3.1業(yè)務(wù)操作流程概述3.2業(yè)務(wù)操作流程具體步驟3.3業(yè)務(wù)操作流程時(shí)間安排第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間第五條雙方責(zé)任及義務(wù)5.1甲方責(zé)任及義務(wù)5.2乙方責(zé)任及義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第七條爭議解決方式7.1爭議解決方式概述7.2爭議解決具體流程第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更條件8.3合同解除條件第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密期限9.3違反保密條款的責(zé)任第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的影響及處理第十一條法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1聯(lián)系方式12.2合同的修改和補(bǔ)充12.3合同解除后的處理第十三條合同的簽署及生效13.1合同簽署日期13.2合同生效日期第十四條合同正本份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)合同主體1.1甲方名稱：×××公司1.1甲方地址：×××市×××路×××號1.2乙方名稱：×××電子商務(wù)有限公司1.2乙方地址：×××市×××路×××號第二條合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述：乙方為甲方提供二零二四年度跨境電子商務(wù)服務(wù)，包括電商平臺搭建、運(yùn)營管理、物流配送、售后服務(wù)等。2.2服務(wù)具體內(nèi)容：2.2.1電商平臺搭建：乙方根據(jù)甲方需求，為甲方搭建符合跨境電商需求的電商平臺，包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、功能開發(fā)等。2.2.2運(yùn)營管理：乙方負(fù)責(zé)甲方的電商平臺日常運(yùn)營管理，包括商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)等。2.2.3物流配送：乙方協(xié)助甲方進(jìn)行國際物流配送，確保商品順利送達(dá)買家手中。2.2.4售后服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)處理買家的售后問題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.3服務(wù)期限：本合同自簽字之日起至二零二四年十二月三十一日止。第三條業(yè)務(wù)流程3.1業(yè)務(wù)操作流程概述：乙方根據(jù)甲方提供的商品信息，進(jìn)行電商平臺搭建，并負(fù)責(zé)后續(xù)的運(yùn)營管理、物流配送和售后服務(wù)。3.2業(yè)務(wù)操作流程具體步驟：3.2.1甲方提供商品信息，包括商品圖片、描述、價(jià)格等。3.2.2乙方進(jìn)行電商平臺搭建，包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、功能開發(fā)等。3.2.3乙方負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理，包括商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)等。3.2.4乙方協(xié)助甲方進(jìn)行國際物流配送，確保商品順利送達(dá)買家手中。3.2.5乙方負(fù)責(zé)處理買家的售后問題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。3.3業(yè)務(wù)操作流程時(shí)間安排：乙方應(yīng)在合同簽訂后三十日內(nèi)完成電商平臺的搭建，并在合同有效期內(nèi)完成運(yùn)營管理、物流配送和售后服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣××萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整）。4.2費(fèi)用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后三十日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第五條雙方責(zé)任及義務(wù)5.1甲方責(zé)任及義務(wù)：5.1.1提供準(zhǔn)確的商品信息，包括商品圖片、描述、價(jià)格等。5.1.2協(xié)助乙方進(jìn)行電商平臺的搭建和運(yùn)營管理。5.1.3按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方責(zé)任及義務(wù)：5.2.1按照約定時(shí)間完成電商平臺的搭建，并提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營管理、物流配送和售后服務(wù)。5.2.2保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方提供的商品信息。5.2.3在合同有效期內(nèi)，不得未經(jīng)甲方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第六條違約責(zé)任6.1違約行為：6.1.1甲方未按照約定時(shí)間提供商品信息，導(dǎo)致乙方電商平臺搭建的，甲方應(yīng)支付違約金人民幣××萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整）。6.1.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲支付金額的千分之二的違約金。6.1.3乙方未按照約定時(shí)間完成電商平臺的搭建的，乙方應(yīng)支付違約金人民幣××萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整）。6.1.4乙方未經(jīng)甲方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的，乙方應(yīng)支付違約金人民幣××萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整）。6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失賠償責(zé)任。6.2.2違約方支付違約金后，不免除其繼續(xù)履行合同的義務(wù)。第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。8.3合同解除條件：8.3.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)書面簽署解除協(xié)議。8.3.2一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)單方面解除合同。8.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第九條保密條款9.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及合同履行過程中雙方泄露的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。9.2保密期限：自合同簽訂之日起算，至合同解除或履行完畢之日止。9.3違反保密條款的責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)泄露造成的損失賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的影響及處理：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方協(xié)商一致可以延長履行期限或部分免除責(zé)任。第十一條法律適用及爭議解決11.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1聯(lián)系方式：甲乙雙方的聯(lián)系人、聯(lián)系方式如下：甲方聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××××××××乙方聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××××××××12.2合同的修改和補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署修改補(bǔ)充協(xié)議。12.3合同解除后的處理：合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求處理善后事宜。第十三條合同的簽署及生效13.1合同簽署日期：××年××月××日13.2合同生效日期：自合同簽署之日起生效第十四條合同正本份數(shù)14.1合同正本份數(shù)：一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)：無第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，在甲乙雙方履行合同過程中提供協(xié)助或參與的部分或全部環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的范圍2.1第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、物流公司、支付平臺、市場推廣機(jī)構(gòu)等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同項(xiàng)下的事務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。3.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌暮贤男醒诱`、不適當(dāng)履行或者違約等責(zé)任。3.3第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)的質(zhì)量、安全性和合法性，并對其服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭議和糾紛負(fù)責(zé)解決。第四條第三方與甲乙雙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方對甲乙雙方不負(fù)有任何合同義務(wù)或責(zé)任，甲乙雙方也不對第三方負(fù)有義務(wù)或責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。5.2甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保，以保障甲乙雙方的利益。第六條第三方違約處理6.1第三方違約的，甲乙雙方有權(quán)直接要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第七條第三方變更或退出7.1第三方如因故需要變更或退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方。7.2第三方變更或退出不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第八條甲乙雙方的義務(wù)8.1甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其合同義務(wù)，提供必要的資料和條件。8.2甲乙雙方應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，不得因第三方的違約而免除自身責(zé)任。第九條第三方介入的書面協(xié)議9.1甲乙雙方與第三方介入的事務(wù)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。9.2書面協(xié)議應(yīng)包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任限制等。第十條第三方介入的合同修改10.1如甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議與本合同有沖突，以書面協(xié)議為準(zhǔn)。10.2甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，不得違反本合同的原則和條款。第十一條第三方介入的合同解除11.1甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，可以協(xié)商解除，但應(yīng)提前通知對方。11.2書面協(xié)議解除后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利和義務(wù)終止。第十二條第三方介入的爭議解決12.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條第三方介入的保密條款13.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。13.2第三方泄露甲乙雙方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)泄露造成的損失賠償責(zé)任。第十四條第三方介入的其他條款14.1甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，應(yīng)符合本合同的原則和條款。14.2甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，不得影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第十五條第三方介入的簽署及生效15.1甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2書面協(xié)議的簽署日期，視為本合同的第三方介入日期。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電商平臺搭建方案詳細(xì)描述電商平臺的設(shè)計(jì)、功能、技術(shù)要求等。附件二：運(yùn)營管理協(xié)議詳細(xì)規(guī)定乙方向甲方提供的運(yùn)營管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等。附件三：物流配送協(xié)議詳細(xì)規(guī)定乙方向甲方提供的物流配送服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等。附件四：售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定乙方向甲方提供的售后服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等。附件五：費(fèi)用支付協(xié)議詳細(xì)規(guī)定服務(wù)費(fèi)用的支付方式、時(shí)間、金額等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件七：不可抗力事件證明文件詳細(xì)描述不可抗力事件的證明文件要求、提交時(shí)間等。附件八：合同變更協(xié)議詳細(xì)規(guī)定合同變更的條件、程序、通知方式等。附件九：合同解除協(xié)議詳細(xì)規(guī)定合同解除的條件、程序、通知方式等。附件十：爭議解決協(xié)議詳細(xì)規(guī)定爭議解決的途徑、程序、時(shí)間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間提供商品信息的，導(dǎo)致乙方電商平臺搭建。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的。3.乙方未按照約定時(shí)間完成電商平臺的搭建。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。5.乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量、安全性和合法性。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失賠償責(zé)任。2.違約方支付違約金后，不免除其繼續(xù)履行合同的義務(wù)。3.違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。簡要示例說明：1.若甲方未按照約定時(shí)間提供商品信息，導(dǎo)致乙方電商平臺搭建，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因違約導(dǎo)致的損失。3.若乙方未按照約定時(shí)間完成電商平臺的搭建，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并盡快完成搭建工作。4.若乙方未經(jīng)甲方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。5.若乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量、安全性和合法性，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此產(chǎn)生的損失。全文完。二零二四年度跨境電子商務(wù)服務(wù)合同標(biāo)的及業(yè)務(wù)流程2本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1跨境電子商務(wù)平臺搭建1.2商品上架與展示1.3訂單處理與物流安排1.4支付及結(jié)算服務(wù)1.5客戶服務(wù)與售后支持1.6數(shù)據(jù)分析與市場推廣第二條合同標(biāo)的2.1商品種類與數(shù)量2.2服務(wù)期限與費(fèi)用2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)2.4知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)2.5信息安全與隱私保護(hù)第三條業(yè)務(wù)流程3.1商品上架流程3.2訂單處理流程3.3物流安排流程3.4支付及結(jié)算流程3.5客戶服務(wù)與售后支持流程3.6數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析流程第四條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1賣方的權(quán)利與義務(wù)4.2買方的權(quán)利與義務(wù)4.3服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)第五條違約責(zé)任與賠償5.1違約行為的認(rèn)定5.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式5.3賠償金額的計(jì)算方法第六條爭議解決方式6.1爭議的解決方式6.2仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)6.3訴訟地點(diǎn)與法院第七條合同的生效、變更與終止7.1合同的生效條件7.2合同的變更程序7.3合同的終止條件與后果第八條保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容8.2保密信息的保護(hù)期限8.3違反保密條款的后果第九條法律適用與管轄9.1合同適用的法律法規(guī)9.2合同爭議的管轄法院第十條其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的附件10.3合同的修改與補(bǔ)充第十一條合同的簽訂日期與地點(diǎn)第十二條合同雙方簽字蓋章第十三條合同的復(fù)印與副本第十四條合同的公開與宣傳第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1跨境電子商務(wù)平臺搭建雙方同意，服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定的技術(shù)規(guī)范和時(shí)間進(jìn)度，為賣方搭建跨境電子商務(wù)平臺。該平臺應(yīng)具備商品展示、訂單處理、支付結(jié)算、客戶服務(wù)等功能，并支持多語言界面。1.2商品上架與展示服務(wù)提供方應(yīng)提供商品上架工具，賣方可以通過該工具將商品信息（包括但不限于商品名稱、價(jià)格、圖片、描述等）至平臺進(jìn)行展示。服務(wù)提供方應(yīng)確保商品信息在平臺上的展示效果符合賣方要求。1.3訂單處理與物流安排賣方通過平臺收到訂單后，應(yīng)按照約定的時(shí)間向買方發(fā)出商品。服務(wù)提供方應(yīng)提供訂單管理系統(tǒng)，以便賣方能夠有效管理訂單，跟蹤訂單狀態(tài)。1.4支付及結(jié)算服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)提供安全可靠的支付及結(jié)算服務(wù)，包括但不限于信用卡支付、電子錢包、銀行轉(zhuǎn)賬等。服務(wù)提供方應(yīng)對所有支付及結(jié)算數(shù)據(jù)保密，并確保其安全。1.5客戶服務(wù)與售后支持賣方應(yīng)提供專業(yè)的客戶服務(wù)與售后支持，包括但不限于商品咨詢、訂單處理、退換貨服務(wù)等。服務(wù)提供方應(yīng)提供客戶服務(wù)工具，以便賣方能夠更好地管理客戶關(guān)系。1.6數(shù)據(jù)分析與市場推廣服務(wù)提供方應(yīng)提供數(shù)據(jù)分析工具，幫助賣方了解銷售情況、客戶行為等，以便賣方能夠更好地制定市場策略。服務(wù)提供方還應(yīng)提供市場推廣服務(wù)，包括但不限于搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷等。第二條合同標(biāo)的2.1商品種類與數(shù)量賣方應(yīng)確保其在平臺上銷售的商品符合國家法律法規(guī)，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。賣方應(yīng)對所銷售商品的數(shù)量和質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.2服務(wù)期限與費(fèi)用本合同的服務(wù)期限為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效。服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向賣方收取服務(wù)費(fèi)用。2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)提供方應(yīng)提供技術(shù)支持，確保平臺正常運(yùn)行。服務(wù)提供方還應(yīng)提供培訓(xùn)服務(wù)，幫助賣方熟練掌握平臺操作。2.4知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)賣方應(yīng)對其所提供商品的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等）負(fù)責(zé)。服務(wù)提供方應(yīng)采取措施保護(hù)賣方商品的知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。2.5信息安全與隱私保護(hù)服務(wù)提供方應(yīng)對賣方及買方的信息安全與隱私保護(hù)負(fù)責(zé)，采取有效措施防止信息泄露。服務(wù)提供方不得將賣方及買方的信息泄露給第三方。2.6數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析流程服務(wù)提供方應(yīng)定期向賣方提供銷售數(shù)據(jù)、客戶行為等統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)告，以便賣方能夠更好地了解市場情況，調(diào)整經(jīng)營策略。第三條業(yè)務(wù)流程3.1商品上架流程賣方通過平臺提供的商品上架工具，將商品信息至平臺。服務(wù)提供方對上架商品進(jìn)行審核，確保商品信息符合平臺規(guī)定。3.2訂單處理流程買方在平臺上下單后，賣方通過訂單管理系統(tǒng)查看并處理訂單。服務(wù)提供方提供物流跟蹤服務(wù)，以便賣方和買方能夠?qū)崟r(shí)了解訂單狀態(tài)。3.3物流安排流程賣方根據(jù)訂單詳情，向物流公司發(fā)出發(fā)貨指令。物流公司將商品送達(dá)買方手中，并將物流信息反饋給賣方和服務(wù)提供方。3.4支付及結(jié)算流程買方在平臺上選擇支付方式，完成支付。服務(wù)提供方對支付及結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，確保交易安全可靠。3.5客戶服務(wù)與售后支持流程賣方通過客戶服務(wù)工具，處理買方的咨詢、投訴等問題。賣方在接到買方退換貨申請后，按照平臺規(guī)定進(jìn)行處理。3.6數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析流程服務(wù)提供方通過數(shù)據(jù)分析工具，收集、整理平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)，向賣方提供統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)告。第四條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1賣方的權(quán)利與義務(wù)賣方有權(quán)享受服務(wù)提供方提供的跨境電子商務(wù)平臺及相關(guān)服務(wù)。賣方應(yīng)按照本合同約定，履行商品銷售、客戶服務(wù)、售后支持等義務(wù)。4.2買方的權(quán)利與義務(wù)買方有權(quán)在平臺上購買商品，享受賣方提供的客戶服務(wù)與售后支持。買方應(yīng)按照本合同約定，履行支付貨款、收貨等義務(wù)。4.3服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)服務(wù)提供方有權(quán)要求賣方履行本合同約定的義務(wù)。服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定，為第八條保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息是指本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及與合作相關(guān)的任何未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等。8.2保密信息的保護(hù)期限雙方對保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。8.3違反保密條款的后果如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失，并支付違約金。第九條法律適用與管轄9.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同爭議的管轄法院雙方同意，就本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，均可通過書面形式，郵寄或發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。10.2合同的附件本合同附件包括雙方簽署的諒解備忘錄、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等，附件與本合同具有同等法律效力。10.3合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條合同的簽訂日期與地點(diǎn)本合同于二零二四年在中華人民共和國北京市簽訂。第十二條合同雙方簽字蓋章合同雙方授權(quán)代表已在本合同上簽字蓋章，以證明本合同自簽字蓋章之日起生效。第十三條合同的復(fù)印與副本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同的公開與宣傳未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得以任何形式公開或宣傳本合同的內(nèi)容。任何違反本條規(guī)定的行為，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指除甲乙方以外的自然人、法人或其他組織，包括但不僅限于中介方、物流方、支付及結(jié)算服務(wù)提供方、客戶服務(wù)提供商等。15.2第三方介入是指第三方在甲乙方之間的合同執(zhí)行過程中提供的服務(wù)或產(chǎn)生的關(guān)系，包括但不限于商品的物流運(yùn)輸、支付結(jié)算、客戶服務(wù)等。第十六條第三方服務(wù)的約定16.1甲乙雙方同意，第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。16.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任等條款。16.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)不會損害買方的合法權(quán)益，包括但不限于商品質(zhì)量、物流時(shí)效、支付安全等。第十七條第三方責(zé)任限額17.1甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、責(zé)任范圍和承擔(dān)責(zé)任的方式等。17.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，并保障買方的合法權(quán)益。17.3如果第三方因故意或重大過失導(dǎo)致買方損失，甲乙雙