圖書館物業(yè)管理考核辦法

圖書館物業(yè)管理考核辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為圖書館物業(yè)的管理方，乙方為圖書館物業(yè)的使用方，雙方為明確雙方的權(quán)利義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本考核辦法。一、考核原則1.公平公正：考核過程應保持公平公正，確保考核結(jié)果真實反映乙方物業(yè)管理水平。2.激勵約束：通過考核激發(fā)乙方積極履行管理職責，提高服務質(zhì)量，約束乙方不得違反相關法律法規(guī)及合同約定。3.持續(xù)改進：通過考核發(fā)現(xiàn)不足，促使乙方不斷改進，提升圖書館物業(yè)管理水平。二、考核內(nèi)容1.物業(yè)設施設備管理：包括設施設備的正常運行、維護保養(yǎng)、定期檢查及應急預案等方面。2.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理：包括圖書館內(nèi)部環(huán)境的清潔、衛(wèi)生、綠化及垃圾分類處理等方面。3.物業(yè)安全保衛(wèi)管理：包括圖書館內(nèi)部安全、消防、防盜等方面的管理。4.服務質(zhì)量：包括乙方提供的服務態(tài)度、響應速度、服務效果等方面的評估。5.法律法規(guī)及合同履行：評估乙方是否遵守相關法律法規(guī)及合同約定，如員工資質(zhì)、收費標準等。三、考核方式1.現(xiàn)場檢查：甲方定期對乙方物業(yè)管理情況進行現(xiàn)場檢查，對存在的問題進行記錄并進行評分。2.滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解圖書館使用者對乙方物業(yè)管理的滿意度。3.資料審查：甲方對乙方的相關資料進行審查，包括但不限于管理制度、人員資質(zhì)、維護記錄等。四、考核評分及獎懲機制1.考核滿分為100分，各項考核內(nèi)容所占權(quán)重分別為：設施設備管理40分，環(huán)境衛(wèi)生管理30分，安全保衛(wèi)管理20分，服務質(zhì)量10分，法律法規(guī)及合同履行10分。3.獎勵機制：對于考核結(jié)果為優(yōu)秀的乙方，甲方將予以通報表揚，并給予一定的獎勵。4.懲罰機制：對于考核結(jié)果為不合格的乙方，甲方將要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，如整改仍不合格，甲方有權(quán)解除合同。五、考核周期1.考核周期為一年，甲方定期對乙方進行考核，至少每半年進行一次全面考核。2.甲方應在考核結(jié)束后七個工作日內(nèi)向乙方反饋考核結(jié)果，并提出整改要求。六、合同的解除和終止1.甲方有權(quán)在乙方連續(xù)兩次考核不合格的情況下解除合同。2.乙方提前解除合同的，應支付甲方違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。七、爭議解決1.本考核辦法在履行過程中如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本考核辦法自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本考核辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.圖書館物業(yè)管理考核辦法合同2.甲方圖書館物業(yè)管理考核辦法規(guī)定3.乙方圖書館物業(yè)管理考核辦法規(guī)定4.圖書館物業(yè)管理考核評分標準5.圖書館物業(yè)管理考核獎勵與懲罰機制6.圖書館物業(yè)管理考核結(jié)果反饋模板7.圖書館物業(yè)管理合同解除與終止協(xié)議8.圖書館物業(yè)管理爭議解決協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定履行物業(yè)管理職責，視為違約。2.乙方違反相關法律法規(guī)及合同約定，視為違約。3.乙方在考核周期內(nèi)連續(xù)兩次考核不合格，視為違約。4.乙方未按照合同約定提前解除合同，視為違約。5.乙方未按照合同約定支付違約金，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指圖書館物業(yè)的所有者或者管理者。2.乙方：指承擔圖書館物業(yè)管理工作的一方。3.考核辦法：指用于評估乙方物業(yè)管理水平的一系列標準和流程。4.考核周期：指定期對乙方進行考核的時間段。5.考核結(jié)果：指對乙方物業(yè)管理水平的評估結(jié)果。6.違約金：指乙方未履行合同約定時，應支付給甲方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在考核過程中出現(xiàn)不合格情況，甲方要求整改但乙方未能及時改進。解決辦法：甲方可以與乙方進行溝通，提供改進建議，并加強對乙方的監(jiān)督和指導。2.問題：乙方在合同履行過程中違反法律法規(guī)或合同約定。解決辦法：甲方可以要求乙方立即停止違約行為，并根據(jù)合同約定采取相應的違約責任追究措施。3.問題：甲方解除合同導致乙方損失。解決辦法：雙方可以協(xié)商確定違約金的具體金額，以補償乙方的損失。4.問題：雙方在考核結(jié)果評定上存在爭議。解決辦法：雙方可以邀請第三方專業(yè)機構(gòu)進行評估和調(diào)解，以確?？己私Y(jié)果的公正性和準確性。五、所有應用場景：1.圖書館物業(yè)管理方與圖書館所有者或管理者之間的合同簽訂。2.