2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)（30篇）

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)（30篇）

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)（通用30篇）

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇1

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷

史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20_年，同樣有

著許多美好的回憶和諸多的感慨。

20_年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然一年的全球性金

融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過

度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷

動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒

界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走

來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限

感慨。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的

運作的基礎(chǔ)工作;

（二）業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制

定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平

邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)

移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市

場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了

金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實

力?。?/p>

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同

時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制

定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷

量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太

注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、

網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作

的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在

于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)I,

今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于

20_年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，通過兩個月的

市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，—年我個人無論是在

業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的‘提升，同時

也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；

5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場

運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證

明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來

臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到

位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，

代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對

我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方

強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)一一)且十里酒巷一年多的酒店運作，在

市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場

反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后

來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簧。關(guān)鍵在于我個人的

手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管

理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤

有幾點：

(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對

廠家過于依賴；

(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)

充；

4、整個—年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，

且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期

跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致10年

以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以

“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場

各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例

的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使

用，自行銷售；

3、泗水：同滕州

4、峰城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，

后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于

依賴的心理。

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇2

20一年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，

真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動，想

顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯

備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧

客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客

交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強(qiáng)了自

信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏

色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉

賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回

頭客呈良好勢頭。20一年我柜組完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市

時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事

物比較陌生「在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)

及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整

齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩

重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代

表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身

的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，

較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售

人員，有的成為銷售骨干，為完成20一年綃售計劃立下了汗馬

功勞。

20一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的

柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力

不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等

種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯

的心理咨詢，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和

學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個

恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克

服心理咨詢的障礙，那一切都變得容易解沃了°因此領(lǐng)導(dǎo)給我布

置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利

完成又增強(qiáng)了我的自信心。因為只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售

人員才會認(rèn)為自己一定會成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一

班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)

品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般

的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人

員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信

息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不

亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的

信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、

自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反

對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服

務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了

解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時

間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之，我柜組空體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，

滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎

接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品

牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價

廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)

取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

20一年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每

一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，

能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

20一年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧

客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一

步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工

作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)

天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我

們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商

品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，

一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男

顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售

市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上

獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客

省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京

華美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來京華！

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇3

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那

是虛偽的空話，業(yè)務(wù)員年終總結(jié)。可以說，這段時間工作的過程

也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮

自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞

苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻

是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗

位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去

做最平凡的工作，也能成為最出色的銷售;如果以冷淡的態(tài)度去

做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，

這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果

一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他

也就掌握了達(dá)到成功的原理C倘若能處處以主動、努力的精神來

工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積

極的心態(tài)，就會擁有一生的成功！時間過得真快，回望這一年的

成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給公司帶來的‘效益也不

少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做

好鋪墊，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實

理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的水平，以

適應(yīng)公司的發(fā)展要求，年終工作總結(jié)《業(yè)務(wù)員年終總結(jié)》。

二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守公司里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎

實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、

確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮

出應(yīng)有的作用。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重

要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為

用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機(jī)

會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，

大大的提高了工作效率C為自己更好的完成本工作打下了堅實的

基礎(chǔ)。

四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”

始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱

情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為課戶

提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用

戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困

難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企

業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更

快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點。

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇4

在試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方

面的知識，并且對公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識；對于自己的

銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個月的一點工

作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

因為手頭上有點客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在

辦公室里打電話，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細(xì)，但隨

之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話里客戶有時會很不

耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面

對的。沒有人指點我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)

不去，一次又一次的吃“門釘”之后，總結(jié)出了進(jìn)各個客戶門的

方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有

門衛(wèi)的時間，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心人”會告訴你門

在哪兒去找誰。客戶那里去了一次，人家未必就會記得住你，所

以要經(jīng)常和客戶照個面讓他記做你。因為客戶每天會見到很多的

銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你。對此我感到非常高興，

因為我一去客戶就知道我是誰。

首先，要了解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這

項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)

下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認(rèn)識，包括產(chǎn)品銷售、退

貨缺貨處理及對賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗給我，并

且會帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細(xì)地分析講

解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。

其次，就是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員專業(yè)知識的

學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點及應(yīng)用

情況都不了解，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客

戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯失機(jī)會，所以在空閑

時我就會學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷售工作。

經(jīng)過這幾個月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定

要勤奮踏實，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)

品的銷售情況，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信

息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒有和我們公司

合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我

們公司以達(dá)到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另外還需要有良好的

溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬

回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要

的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識，

充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高

銷售水平。

過去的幾個月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知

識，對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認(rèn)識，我要以更飽

滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為

一名合格的銷售人員。

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)眼間，20_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想

自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太

多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這20—年的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰

的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供

了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給

我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們

身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是

做事的前

從一月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過

了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到

一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適

應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟

悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作

中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如

何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我

是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只

有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，

一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢

查，也會粗心c工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個

環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易

知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)

員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表

達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，

心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛

力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)

秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著

爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，

超越自己?！拔覍ψ约赫f。

二、20年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己

計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面

的工作：

依據(jù)20_年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃

分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在

有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客

戶關(guān)系。二是；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多

的客戶信息「三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐

富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

每月要增加一個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會丟失這個客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解

決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好

的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是

獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成

任務(wù)。

三、工作中的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信

息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多

有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的

能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了

信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很

多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮

信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判

斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在

剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面

對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后

的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不

能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡

顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過

高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從

你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；

如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾

天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然

客人不會再理會。

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇6

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，過去一年來的工作當(dāng)中，取得了一定

的成績，我感覺非常的開心，我深刻的意識到了在工作當(dāng)中，自

己要去努力的地方，我一直都相信這對我是一個非常大的提高，

未來還會有更多的需要努力的地方，作為一員我渴望能維持下

去，成為一名優(yōu)秀的保險業(yè)務(wù)員，在這一生來的工作當(dāng)中我一直

能夠保持好的狀態(tài)，現(xiàn)在我還是希望可以有更多的進(jìn)步，對于過

去的一年我還是應(yīng)該要總結(jié)一下。

在工作當(dāng)中我完成了年初的目標(biāo)，成交了一共單，總銷售額

—元，這在公司來講也是一個非常不錯的業(yè)績，在過去的一年

里，我一共獲得三次月度銷售冠軍，其其它時候都是前三，我覺

得這對我而言是一個非常大的鼓勵，對待工作就應(yīng)該是有這樣的

態(tài)度，我也非常清楚在接下來我應(yīng)該往什么方向努力，對于工作

就應(yīng)該要努力的去做好，一年來我也是做的比較認(rèn)真的，業(yè)務(wù)方

面我我認(rèn)真的做好了很多的事情，我也相信這對我而言是一個極

大的提高不管是在什么階段這都是非常的有意義的，一年來我清

楚的感受到這些，我現(xiàn)在還是要認(rèn)真做的更好，每賣出一份保險

我對自己的信心就會多一點點，我現(xiàn)在感覺自己在這方面還是非

常有動力的，我相信有很多事情是可以做的更好，這份工作就是

這樣的。

在生活當(dāng)中，我也和同事們相處的很好，我一直認(rèn)為這對我

而言是一個非常有意義的事情，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，我也相信在

接下來的工作當(dāng)中，我應(yīng)該要去調(diào)整好的狀態(tài)，在這方面這是我

應(yīng)該要去努力做好的，在這一點上面我應(yīng)該要認(rèn)真的對待，我也

感激公司的培養(yǎng)，以后我一定會認(rèn)真的維持這樣的工作狀態(tài)。

當(dāng)然在工作當(dāng)中我能夠客觀事實的看待自身的不足，雖然這

一年來的業(yè)績是取得了不錯的成績，但是這不能代表什么，因為

做這個行業(yè)沒有水能夠一只做的很好，我覺得自己在工作當(dāng)中還

是缺少一些耐心，要保持穩(wěn)定的心態(tài)，不能夠過于急切，對工作

應(yīng)該要有耐心一點，這一點是一定的，在這方面我是堅持在做好

自己份內(nèi)的職責(zé)，在今后我一定會讓糾正自己這些不好地方，工

作不能夠操之過急，這會出問題的，現(xiàn)在想想確實還是很有意

義，這也是我

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇7

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我

是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只

有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，

一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢

查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個

環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易

知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)

員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表

達(dá)能力不夠突出C根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，

心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛

力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)

秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著

爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，

超越自己?！拔覍ψ约赫f。

20一年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己

計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面

的工作：

依據(jù)20年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃

分區(qū)域:

一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時

間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)

系。

二在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信

息。

三要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采

取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶C

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工

作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資

料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的,方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解

決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好

的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是

獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成

任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信

息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓?。?/p>

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處

理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確

性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失C在今后的工作

中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，

加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在

剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面

對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后

的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不

能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡

顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過

高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從

你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；

如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾

天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然

客人不會再理會。

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇8

20_年度局辦公室圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職

責(zé)，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)三個作用，一年

來，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持配合下，經(jīng)

過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)

將所做工作匯報如下：

一、組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用

一是認(rèn)真組織開展各項全局性活動。一年來，局辦公室緊緊

圍繞黨委、行政中心工作，配合做好了“三樹一創(chuàng)”班子建設(shè)，

機(jī)關(guān)效能建設(shè)，“雙百千”幫扶結(jié)對工作，滿意單位創(chuàng)建以及

“八榮八恥”的宣傳教育等一系列活動，組織了一次全局職工身

體健康檢查，九月份組織了一次全局職工旅游考察活動。在各項

活動中，局辦公室按局班子的總體部署，認(rèn)真做好實施方案的制

定、動員安排，學(xué)習(xí)組織、總結(jié)反饋等一系列工作。

二是按時完成20—年人大建議和政協(xié)提案工作。今年我局

承辦“兩會”議案提案12份，針對去年在承辦過程中出現(xiàn)的面

商率不高的問題，今年在承辦過程中以積極熱情、誠懇的態(tài)度去

完成，保證面商率達(dá)100院根據(jù)各個議案、提案所涉及的內(nèi)

容，及時落實到相關(guān)科室，并對各承辦科室明確了承辦要求，對

承辦情況每月做好一次督導(dǎo)工作，同時在文字上嚴(yán)格把關(guān)，按規(guī)

定編號、分類。在各承辦科室的大力配合下，按時、高質(zhì)量的完

成了答復(fù)工作，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率很高。

三是做好政務(wù)公開和信訪接待工作。按照縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小

組的要求，配合水政水資源科及時更新和調(diào)整政務(wù)公開行政許可

事項，對水行政審批事項在局大廳、政府網(wǎng)和安吉水利網(wǎng)上公

開、公布，方便群眾辦事，局受理窗口一會來共受理審批事項

63件。局辦公室作為部門的一個窗口，能認(rèn)真做好日常的信訪

接待工作，在接待來訪時，我們堅持來有迎聲，走有送聲，問有

答聲，留下疑難有回聲。今共辦理信訪、來訪20多起。

二、講求規(guī)范，努力提高辦事水平

一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工

作，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的

起草，全年共起草黨委行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料

等60余份，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)

定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量，在今年全市水利局辦公室主任

會議上，我局的辦文工作在會議上作了經(jīng)驗交流。

二是加強(qiáng)文件資料的管理工作。這項工作是辦公室日常工作

之一，我們將上年度文件資料進(jìn)行了檔案清理工作，并裝訂成

冊，方便科室查閱，同時認(rèn)真完成了今年全局各類文件、重要資

料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強(qiáng)的來文來

電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到了高效快捷，沒有造成延

誤和遺失，到目前為止共收文1088份，發(fā)文171份。

三是加強(qiáng)了信息的反饋工作。信息反饋能正確、及時的反映

我局的工作進(jìn)度和工作成績°為此，辦公室一直努力抓好信息工

作，隨時搜集工作中的新動態(tài)、新進(jìn)展和新經(jīng)驗，從中挖掘閃光

點，及時上報到縣委、縣政府“兩辦”及上級業(yè)務(wù)部門。年初對

各科室和系統(tǒng)單位都下達(dá)信息報送任務(wù)，并將信息報送納入到各

單位年終考核當(dāng)中，充分調(diào)動同志們的積極性，同時充分利用局

本級的門戶網(wǎng)站發(fā)布信息，推動我局信息工作上質(zhì)量、上水平。

今年以來，我局已向縣委、縣政府及省廳、市局報送信息累計達(dá)

40余篇。今年七月被市局評為全市水利系統(tǒng)信息工作先進(jìn)單

位。

四是完善考核辦法。今年年初對局機(jī)關(guān)和系統(tǒng)單位崗位目標(biāo)

管理責(zé)任制作了進(jìn)一步完善和修改，重點調(diào)整了測評計分辦法和

附加分得分比例。

努力使考核辦法更趨科學(xué)、合理，充分體現(xiàn)公平公正的原

則。

一是認(rèn)真做好組宣、勞動人事工作。對水利系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人

才和技能人才進(jìn)行了全面的調(diào)查摸底，并登記造冊，方便管理。

耐心細(xì)致、做好水利系統(tǒng)干部職工職稱晉升、考評、職務(wù)工資變

動及離退休人員辦理等工作，到目前為止共辦理變動200多人

次。認(rèn)真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利專管員上網(wǎng)培訓(xùn)和登記發(fā)證等工作。認(rèn)真

做好老干部的來訪接待及慰問走訪工作。對離退休老干部30多

人組織了一次體檢C

二是積極搞好后勤保障，增強(qiáng)服務(wù)的主動性。及時維護(hù)局大

樓的公共設(shè)施，加強(qiáng)內(nèi)部消防管理，對大樓消防器材進(jìn)行了更

新，安裝了消防應(yīng)急燈和安全出口燈。加強(qiáng)車輛調(diào)度管理工作，

對調(diào)度用車方案進(jìn)行了調(diào)整，盡力保障領(lǐng)導(dǎo)和科室公務(wù)用車，加

強(qiáng)對駕駛員的安全教育，做到了準(zhǔn)時出車，安全行車，全年沒有

發(fā)生一起交通事故。

三是積極做好增收節(jié)支工作。與局財務(wù)配合，完成了一年度

營業(yè)出租房、水電費的收取。努力節(jié)約辦公開支，要求文印室做

好紙張的雙面利用。積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低

辦事成本。

回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任

務(wù)，主要利益于以下幾個方面，一是局領(lǐng)導(dǎo)的「重視、理解、支

持；二是兄弟科室的配合與理解；三是辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作、努

力工作。在總結(jié)成績的同時，還應(yīng)看到存在的不足，一是工作缺

乏主動性、預(yù)見性；二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)

象，這些都有待于我們在今后的工作中改進(jìn)和提高。

三、下步打算

在新的一年里，我們要積極適應(yīng)新形勢的要求，緊緊圍繞辦

公室業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作。努力探索辦公室

工作自身規(guī)律，提高辦文、辦會、辦事水平；二是提高工作的時

效性，增強(qiáng)工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。三是強(qiáng)化管理，進(jìn)

一步健全工作機(jī)制，對局《機(jī)關(guān)工作制度》進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完

善。促進(jìn)機(jī)關(guān)管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化。

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇9

我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力

下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為

重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組

建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合

部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)

將我部門年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則

工作。

自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)

勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至一年

底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)

等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一

步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部

門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指

導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，?/p>

出口創(chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)

營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具—件;累計銷售金額為：—美元。

毛毯件；累計銷售金額美元；

代理銷售業(yè)務(wù)

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定

競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利

可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不

會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要

巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市

場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)

新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，

就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)

新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新C

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其

我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有

最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式

正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、

創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸

索，我部門基本確立了加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于

創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷

帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)

合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成

績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要

因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的

自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展

所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需

要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強(qiáng)部門

和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水

準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長C使我部的發(fā)展前景更

為廣闊。2.加強(qiáng)經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇10

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷

史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20_年，同樣有

著許多美好的回憶和諸多的感慨。

20_年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然全球性金融危機(jī)

的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國

家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接

著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更

是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中

的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨，現(xiàn)

已一年的工作情況做以總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

1、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

2、成功開發(fā)了四個新客戶。

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的

運作的基礎(chǔ)工作。

2、業(yè)績分析

(1)、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己

制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

1、重點市場定位不明確不堅定，首先定位于，但由于市場

的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最初改變

了我的初衷。其次看好了市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配

合度太差，又放棄了。直至后來選擇了，已近年底了！

2、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都是客戶、實力

小)。

3、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同

時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。

(2)、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人

制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，

銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不

太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實

力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場

運作的質(zhì)量。

(3)、我公司在已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于

沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今

年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最初于月

份決定以為核心運作市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部

分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)，

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，18年我個人無論是

在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時

也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了。

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了。

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升。

5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、”辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索

著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功

效，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方

保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等。

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配

合度”等。

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員本土化。

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群0

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客

戶。

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用。

四、對公司的幾點建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種

“物有所值、物超所值”的感覺。

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員

的主觀能動性。

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場。

4、注重品牌形象的塑造。

總之20年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的

將是嶄新的20_年，站在現(xiàn)在的門檻上，我們看到的是希望、

是豐收和碩果累累！

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇11

我自—年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在

您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過一

年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元

/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53_60元。除東莞裕豐貨

款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根樨一

年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，我對個人

工作作如下總結(jié)：

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的

支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松

的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓

我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我

的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與

我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)

行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)

導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決

定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失

誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞

愧。

二、幾點不足

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在

工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊

重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶

來許多麻煩C學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容C

如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變

的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對

待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的

預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在一年7、8、

9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時

取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得

如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，

而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)

時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混

亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男?/p>

態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對

待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展

的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)

定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良

藥。

二是做事的不足。

1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太

強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強(qiáng)。常常

是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷C這樣的做法給公司帶來極大

的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生

產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀

察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一

步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險

的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實地考察

絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者

貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不

夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對銷

售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最

佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本

之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后

果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提

高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行

為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存

在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在

首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商

和客戶，我會輕信他們。從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信

息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一

步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對

市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出

現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度

的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)

致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)

的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生

的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經(jīng)過

對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作

為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的

每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

三、工作失誤

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量達(dá)到操

作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的

時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀

況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費用，我

并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)

常性的實地了解。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份

開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失

職C

失誤二：東莞裕豐作為一個月生產(chǎn)能力只有20_多噸的

廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達(dá)

到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安

全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠(yuǎn)不

足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時，我沒有對其供

應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬

元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對

公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款

金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過

有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付

貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上

往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單

對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟

弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施，這是遇到問題

時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應(yīng)該

作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施

解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動

的最佳時機(jī)。

四、工作業(yè)績

回顧一年來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三

點：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過

高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局

限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單

一，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量

和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的

精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)

圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多

更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處

使。

綜上所述，我在一年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)

的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問題令我反

思深省。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過這一

年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反

省之后，在一年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新

的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇12

轉(zhuǎn)眼間，20年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回

想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有

太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從笈的心態(tài)C

在這一個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰

的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供

了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給

我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們

身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是

做事的前提。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過

了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到

一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適

應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟

悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作

中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如

何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我

是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只

有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，

一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢

查，也會粗心c工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個

環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易

知識，學(xué)習(xí)接受。

不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況

來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)

員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突

破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是

我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心

中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份

信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。我

要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。

20年工作設(shè)想:

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己

計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面

的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分

區(qū)域，一是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時

間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)

系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶

信息C三是要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知

識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工

作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資

料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解

決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好

的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是

獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成

任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在。

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信

息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、

提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)

采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝

通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在

剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面

對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后

的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不

能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡

顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過

高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從

你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；

如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾

天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然

客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指

正。

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇13

三房巷的外貿(mào)工作自一九九四年起至今已經(jīng)有十多年的經(jīng)

歷，出口值從幾十萬美金至幾億美金，隊伍從幾個人到幾十個

人，在這之前，從未對外貿(mào)工作做一個總結(jié)，借此機(jī)會，好好總

結(jié)一下：

首先總結(jié)一下我們的外貿(mào)體系。

由于我們的外貿(mào)是在一種自然的環(huán)境中成長出來的，公司外

貿(mào)的規(guī)定、制度、章程都是靠老一代外貿(mào)人員自行摸索和制定出

來，不論是股份公司與國貿(mào)公司，都能看到原有體系中的影子，

這個體系的特點是：實用主義。

從實用角度來說，我們的股份公司一念能夠做到巳千萬美

金、國貿(mào)能夠做到幾億美金這樣的一個值，這些即使是專業(yè)的外

貿(mào)公司都很難達(dá)到的一個數(shù)字，我覺得有以下幾個方面值得思考

與總結(jié)：

第一：公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持

股份公司與國貿(mào)公司對外貿(mào)出口都是以積極的態(tài)度來對待，

在外貿(mào)成長過程中都是以鼓勵的方式來推進(jìn)。

第二：外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的第一線的煨煉

從事外貿(mào)的人員一開始就接觸最實際的事務(wù)，公司給外貿(mào)人

員以充足的舞臺，無論是老的隊員還是新加入的員工，他們都有

機(jī)會能夠在第一線工作，而在第一線工作積累下來的工作經(jīng)驗，

無疑是最可靠及最有用的。

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇14

在20—年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強(qiáng)員工的管理，曾試著

通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)

量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是

提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成

員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)

致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出

了些問題，因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計的那么好。顯然

公司在管理層面上是有些問題的，世界500強(qiáng)的大公司之所以能

做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公

司更勝一籌。而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因為一個公司

的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要

的聯(lián)系。

故我認(rèn)為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制

度，并加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。對這個制度我的看法是：首

先應(yīng)該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進(jìn)行專

業(yè)化的培訓(xùn)，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門

應(yīng)該設(shè)立一個負(fù)責(zé)責(zé)人，負(fù)責(zé)各個部門的工作安排和人員調(diào)動。

并每個月由負(fù)責(zé)人舉行各個部門的部門會議，并把討論結(jié)果和建

議向唐總匯報，同時唐總只須下達(dá)指示和看其結(jié)果給予評價或者

追究責(zé)任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機(jī)制來提高員工的責(zé)任

心和積極性，如全勤獎等。

其次公司向前發(fā)展，就應(yīng)該越來越細(xì)致了，不能還像剛成立

那樣去經(jīng)營，應(yīng)該考慮的更細(xì)致，更專業(yè)了，這個細(xì)致和專業(yè)不

是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的

客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足

的地方。再次對于業(yè)務(wù)員來說，這個管理是最重要的，我的建議

是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對我們公司和服務(wù)有深刻的了解，因此之

前一定要進(jìn)行好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，

帶領(lǐng)整個業(yè)務(wù)員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗，當(dāng)然他們的

作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應(yīng)該采取獎勵機(jī)制，這樣公司就會

朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展?？傊?，公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化

和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達(dá)到了預(yù)期的效果了，

關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說人們都知道了本地易

購，關(guān)鍵是人們對你的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可了，所以重在提高服務(wù)的

品質(zhì)了。

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇15

自20_年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站

實習(xí)并成為一個合格的速遞業(yè)務(wù)員.隨著公司改革和同志們的幫

助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每

一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著

我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：

服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的‘每一項任務(wù)，對的服從，

不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把

每個客戶當(dāng)朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面

前做好攬投?！?月公司成立建華路攬投站，是一個前進(jìn)的轉(zhuǎn)

折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤

客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理

念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時

間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅

定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理

由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊

市煙草營銷中心、雙匯集團(tuán)襄樊分公司、國景辦公等多家單位建

立長期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力

開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與

華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證券等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作

業(yè)務(wù)。

團(tuán)隊C一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理

的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任

務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團(tuán)隊里是個兵同樣也是個驕傲

的兵。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至省公司

學(xué)習(xí)、代理建華路站長實習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅

速提高。在這個大團(tuán)隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一

天會萬眾一心欣欣榮的發(fā)展。

客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過失?，F(xiàn)在的

市場競爭極其激烈，對電子商務(wù)客戶需求子解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極

少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要

每日跟進(jìn)客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及

時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的

時機(jī)積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價格上比速

度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶積極公關(guān)，找到

突破口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生

活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務(wù)。

2024白酒業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇16

20—年即將畫上圓滿的句號，這一總是我人生的一個轉(zhuǎn)折

點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇