二零二四年度物業(yè)管理合同：住宅小區(qū)管理與維護

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理合同：住宅小區(qū)管理與維護2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的住宅小區(qū)情況第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1住宅小區(qū)的日常管理與維護3.2公共區(qū)域及設(shè)施的清潔、維修與保養(yǎng)3.3綠化養(yǎng)護與施肥3.4公共安全與秩序維護3.5物業(yè)費用的收繳與管理3.6居民投訴與糾紛處理第四條物業(yè)管理服務(wù)標準4.1清潔、綠化、公共設(shè)施等維護保養(yǎng)的質(zhì)量標準4.2安全保衛(wèi)工作的具體要求4.3居民滿意度調(diào)查與改進措施第五條物業(yè)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式5.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制第六條乙方人員管理6.1乙方人員的工作職責6.2乙方人員的培訓(xùn)與管理6.3乙方人員的工作時間與休息安排第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序第八條違約責任8.1甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用的責任8.2乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的責任第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十條其他約定10.1甲方、乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及住宅小區(qū)的管理規(guī)定10.2甲方、乙方應(yīng)相互配合，共同維護住宅小區(qū)的和諧居住環(huán)境第十一條甲方義務(wù)11.1提供物業(yè)服務(wù)所需的設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)資源11.2按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用第十二條乙方義務(wù)12.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)12.2及時解決居民反映的問題，提高服務(wù)質(zhì)量第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效13.2合同的修改與解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認第十四條雙方認為需要約定的其他事項14.1雙方認為需要約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3甲方擁有的住宅小區(qū)情況甲方擁有的住宅小區(qū)包括：住宅樓10棟，共計住戶500戶；商業(yè)配套面積10000平方米；綠化面積5000平方米；停車場2000平方米。第二條合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1住宅小區(qū)的日常管理與維護乙方負責對住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進行日常巡檢、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。公共區(qū)域包括：樓道、電梯、樓梯、公共照明、公共衛(wèi)生間等。3.2公共區(qū)域及設(shè)施的清潔、維修與保養(yǎng)乙方負責對住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域及設(shè)施進行清潔、維修與保養(yǎng)，保持公共區(qū)域干凈整潔，設(shè)施設(shè)備完好。具體內(nèi)容包括：公共地面清潔、公共墻面清潔、公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)等。3.3綠化養(yǎng)護與施肥乙方負責對住宅小區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域進行養(yǎng)護與施肥，確保綠化植物生長健康，環(huán)境優(yōu)美。綠化區(qū)域包括：小區(qū)內(nèi)的草地、樹木、花壇等。3.4公共安全與秩序維護乙方負責維護住宅小區(qū)的公共安全與秩序，采取有效措施預(yù)防安全事故的發(fā)生，確保小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。具體內(nèi)容包括：小區(qū)入口門禁管理、公共區(qū)域巡查、安全防范設(shè)施維護等。3.5物業(yè)費用的收繳與管理乙方負責物業(yè)費用的收繳與管理，按照約定的收費標準向甲方收取物業(yè)服務(wù)費用，并合理使用物業(yè)費用，確保物業(yè)服務(wù)的正常運行。3.6居民投訴與糾紛處理乙方負責處理居民投訴與糾紛，及時解決居民反映的問題，提高服務(wù)質(zhì)量。對于無法解決的問題，應(yīng)及時與甲方溝通，尋求幫助。第四條物業(yè)管理服務(wù)標準4.1清潔、綠化、公共設(shè)施等維護保養(yǎng)的質(zhì)量標準乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)標準，確保清潔、綠化、公共設(shè)施等維護保養(yǎng)的質(zhì)量。具體標準如下：（1）公共區(qū)域清潔：地面干凈、墻面無污漬、設(shè)施設(shè)備表面光亮；（2）綠化養(yǎng)護：植物生長健康、修剪整齊、環(huán)境優(yōu)美；（3）公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)：設(shè)施設(shè)備運行正常、無故障、定期保養(yǎng)。4.2安全保衛(wèi)工作的具體要求乙方應(yīng)制定安全保衛(wèi)工作計劃，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全與秩序。具體要求如下：（1）加強小區(qū)出入口管理，實行24小時門禁制度；（2）定期進行公共區(qū)域巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；（3）建立健全安全防范設(shè)施，定期檢查、更新。4.3居民滿意度調(diào)查與改進措施乙方應(yīng)定期進行居民滿意度調(diào)查，了解居民對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)住宅小區(qū)的實際情況，按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費用等因素計算。具體計算方式如下：（1）物業(yè)服務(wù)費用=建筑面積×物業(yè)服務(wù)單價；（2）物業(yè)服務(wù)單價=物業(yè)公司管理費+物業(yè)公司人員工資及福利+物業(yè)公司辦公費用。5.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式甲方應(yīng)按照約定的時間、方式支付物業(yè)服務(wù)費用。支付方式如下：（1）甲方每月10日前將物業(yè)服務(wù)費用支付給乙方；（2）乙方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按實際發(fā)生金額支付。5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)市場行情、物價水平等因素進行調(diào)整。調(diào)整機制如下：（1）每半年由乙方提出物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整方案，報甲方審批；（2）甲方審批同意后，對物業(yè)服務(wù)費用進行調(diào)整。第六條乙方人員管理6.1乙方人員的工作職責乙方人員應(yīng)按照合同約定，履行工作職責，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。具體工作職責如下：（1）負責公共區(qū)域的清潔、維修與保養(yǎng)；（2）負責綠化區(qū)域的養(yǎng)護與施肥；（3）負責公共安全與秩序維護；（4）負責物業(yè)費用的收繳與管理；（5）處理居民的投訴與糾紛。6.2乙方人員的培訓(xùn)與管理乙方第八條違約責任8.1甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用的責任甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)支付給乙方逾期付款的違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×逾期付款天數(shù)×每日千分之五。8.2乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的責任乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)補足服務(wù)，并支付給乙方因此產(chǎn)生的額外費用。若乙方嚴重違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：合同總金額×違約天數(shù)×每日千分之五。第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1甲方、乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及住宅小區(qū)的管理規(guī)定。10.2甲方、乙方應(yīng)相互配合，共同維護住宅小區(qū)的和諧居住環(huán)境。10.3未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條甲方義務(wù)11.1提供物業(yè)服務(wù)所需的設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)資源。11.2按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用。11.3協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)，提供必要的工作條件。第十二條乙方義務(wù)12.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。12.2及時解決居民反映的問題，提高服務(wù)質(zhì)量。12.3遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及住宅小區(qū)的管理規(guī)定。12.4未經(jīng)甲方同意，不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的修改與解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。13.3合同解除后，乙方應(yīng)按照約定時間遷離物業(yè)管理場所，將相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、資料等交還給甲方。第十四條雙方認為需要約定的其他事項14.1雙方認為需要約定的其他事項。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商、居民等。（1）第三方提供物業(yè)服務(wù)所需的設(shè)施、設(shè)備、材料等；（2）第三方參與物業(yè)服務(wù)的過程，如施工、安裝、維修等；（3）第三方與甲方、乙方之間就合同履行發(fā)生爭議或糾紛。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理2.2甲方、乙方應(yīng)負責對第三方的管理，包括但不限于質(zhì)量控制、進度監(jiān)督、安全保障等。2.3甲方、乙方應(yīng)對第三方的工作成果進行驗收，確保符合合同約定的質(zhì)量標準。第三條第三方責任限額3.1第三方應(yīng)對其提供的設(shè)施、設(shè)備、材料等的質(zhì)量及安全性負責。3.2第三方應(yīng)對其施工、安裝、維修等過程中造成的人身及財產(chǎn)損失承擔責任。3.3甲方、乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)自行解決，不得影響合同的履行。3.4甲方、乙方應(yīng)要求第三方購買相應(yīng)的保險，以保障各方權(quán)益。第四條第三方違約處理4.1第三方未按約定履行合同義務(wù)，甲方、乙方有權(quán)要求第三方立即整改或解除合同。4.2第三方違約導(dǎo)致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方賠償。4.3第三方違約情節(jié)嚴重，甲方、乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求支付違約金。第五條第三方與甲方、乙方的權(quán)益劃分5.1第三方應(yīng)向甲方、乙方提供符合合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品。5.2甲方、乙方應(yīng)按約定時間支付第三方服務(wù)或產(chǎn)品的費用。5.3甲方、乙方與第三方之間的權(quán)益劃分，應(yīng)遵循合同約定及相關(guān)法律法規(guī)。第六條第三方介入的合同變更6.1甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。6.2合同變更應(yīng)書面確認，并經(jīng)甲方、乙方、第三方簽字（或蓋章）生效。第七條第三方介入的合同解除7.1甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，可以解除合同。7.2合同解除應(yīng)書面確認，并經(jīng)甲方、乙方、第三方簽字（或蓋章）生效。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的其他約定9.1甲方、乙方應(yīng)與第三方共同遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及住宅小區(qū)的管理規(guī)定。9.2甲方、乙方應(yīng)與第三方相互配合，共同維護住宅小區(qū)的和諧居住環(huán)境。9.3未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十條第三方介入的合同附件10.1第三方提供的設(shè)施、設(shè)備、材料等的技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量保證書、使用說明書等。10.2第三方施工、安裝、維修等的過程記錄、驗收報告、維修記錄等。第十一條第三方介入的合同修訂11.1本附加條款可根據(jù)甲方、乙方、第三方的協(xié)商，進行修訂。11.2修訂后的附加條款經(jīng)甲方、乙方、第三方簽字（或蓋章）后生效。第十二條第三方介入的合同終止12.1本附加條款在合同解除或終止后失效。12.2失效后，甲方、乙方、第三方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)處理后續(xù)事項。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)費用計算明細表詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的計算方式，包括建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費用等各項費用的計算標準。附件2：物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范詳細描述公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)等各項服務(wù)的質(zhì)量標準和要求。附件3：安全保衛(wèi)工作計劃列出安全保衛(wèi)工作的具體要求，包括小區(qū)出入口管理、公共區(qū)域巡查、安全防范設(shè)施維護等。附件4：居民滿意度調(diào)查問卷提供居民滿意度調(diào)查的問卷樣本，包括調(diào)查問題和回答選項。附件5：物業(yè)服務(wù)費用支付憑證列出物業(yè)服務(wù)費用的支付憑證樣式，包括支付時間、支付金額、支付方式等。附件6：物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整申請表提供物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整的申請表格，包括費用調(diào)整的原因、金額、計算依據(jù)等。附件7：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件列出第三方服務(wù)提供商的相關(guān)資質(zhì)證明，如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書等。附件8：第三方服務(wù)提供商的合同協(xié)議提供與第三方服務(wù)提供商簽訂的合同協(xié)議副本，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等。附件9：第三方施工、安裝、維修等的過程記錄記錄第三方在施工、安裝、維修等過程中的各項工作記錄，包括施工方案、施工進度、驗收報告等。附件10：居民投訴與糾紛處理記錄詳細記錄居民投訴與糾紛處理的過程和結(jié)果，包括投訴內(nèi)容、處理措施、處理結(jié)果等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為1：甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用責任認定：甲方應(yīng)支付給乙方逾期付款的違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×逾期付款天數(shù)×每日千分之五。示例說明：如果甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費用1000元，則應(yīng)支付給乙方1000元×10天×0.005=50元的違約金。違約行為2：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)責任認定：乙方應(yīng)按照約定時間補足服務(wù)，并支付給甲方因此產(chǎn)生的額外費用。示例說明