A21官方旗艦店2023年“雙十一”活動方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1.A21官方旗艦店基本情況介紹................................................................................1

1.1店鋪介紹........................................................................................................1

1.2目標(biāo)消費(fèi)者....................................................................................................2

1.3店鋪SWOT分析..............................................................................................2

1.3.1優(yōu)勢....................................................................................................2

1.3.2劣勢....................................................................................................3

1.3.3機(jī)會....................................................................................................4

1.3.4威脅....................................................................................................5

2.活動選品....................................................................................................................6

2.1選品數(shù)據(jù)分析................................................................................................6

2.2選品信息解讀................................................................................................8

3.活動方案具體細(xì)則..................................................................................................9

3.1前期準(zhǔn)備........................................................................................................9

3.1.1庫存準(zhǔn)備............................................................................................9

3.1.2客服準(zhǔn)備............................................................................................9

3.1.3物流準(zhǔn)備............................................................................................9

3.2推廣方案.......................................................................................................10

3.2.1站內(nèi)推廣..........................................................................................10

3.2.2站外推廣..........................................................................................11

3.3預(yù)熱期活動..................................................................................................12

3.3.1定金立減..........................................................................................12

3.3.2店鋪紅包消費(fèi)券..............................................................................13

3.3.3免定金活動......................................................................................13

3.3.4分享直播間活動..............................................................................13

3.4活動當(dāng)天......................................................................................................14

3.4.1付尾款前11名免單........................................................................14

I

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3.4.2秒殺活動..........................................................................................14

3.4.3人人均有活動..................................................................................15

3.4.4專區(qū)折扣..........................................................................................15

3.4.5店鋪開心禮盒..................................................................................16

3.5活動后期......................................................................................................16

3.5.1八折專場..........................................................................................16

3.5.2爆品返場..........................................................................................16

3.5.3盲盒銷售..........................................................................................17

4.活動預(yù)算.................................................................................................................18

5.活動預(yù)期效果.........................................................................................................18

6.小結(jié).........................................................................................................................19

參考資料.....................................................................................................................20

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

A21官方旗艦店2023年“雙十一”活動方案設(shè)計(jì)

1.A21官方旗艦店基本情況介紹

1.1店鋪介紹

A21品牌創(chuàng)立于2013年3月21日，品牌名是Always21的縮寫，寓意為永

遠(yuǎn)年輕時(shí)尚，是以純集團(tuán)專供于線上銷售的分支。該品牌主打休閑和街頭兩大

系列衣物，定位是年輕人專屬的時(shí)尚潮流品牌，風(fēng)格方面，偏向于灣區(qū)，從衣

物設(shè)計(jì)上來看，聚焦于灣區(qū)新時(shí)代青年的發(fā)展，并挖掘地域文化的時(shí)髦靈感，

碰撞國貨調(diào)性。店鋪首頁如圖1所示。

圖1A21旗艦店店鋪首頁

目前，該品牌經(jīng)營狀態(tài)良好，擁有粉絲數(shù)量734萬，綜合體驗(yàn)達(dá)到五顆

星。目前擁有售前客服13名，售后客服4名，總計(jì)17名客服人員。從店鋪的

DSR數(shù)據(jù)來看，稍微比同行業(yè)品牌略低一些，這也是未來要改進(jìn)的方向，其中

描述相符評分4.7分，與同行業(yè)相比低0.95%；服務(wù)態(tài)度4.7分，與同行業(yè)相

比低1.07%；物流服務(wù)4.8分，與同行業(yè)相比低0.95%。店鋪DSR數(shù)據(jù)如圖2

所示。

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圖2A21旗艦店DSR評分

1.2目標(biāo)消費(fèi)者

從A21官方旗艦店的服裝設(shè)計(jì)理念來看，主要是偏向于灣區(qū)風(fēng)格，但是從

這些年其品牌新發(fā)布的產(chǎn)品變化上來看，一些日系風(fēng)格的服裝也開始有著不錯(cuò)

的銷量，因此從地域分布上來看，國內(nèi)南方地區(qū)（廣東、江西、浙江、江蘇等

地區(qū)）的人群在諸多品牌之中會優(yōu)先選擇該品牌。

從產(chǎn)品價(jià)格上來看，該品牌性價(jià)比較高，但是潮流度適中，因此一般是剛

剛步入大學(xué)生涯或者剛開始工作的工作者是主要的購買群體，他們一方面對于

服裝有著一定的潮流行要求，另一方面不會為此投入太多的金額，因此性價(jià)比

較高的A21品牌是他們的購買首選。根據(jù)百度指數(shù)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)得出以下結(jié)

論，在性別分布方面，男性占比高達(dá)70%，在年齡方面，從TGI角度上來看，

處于20~29周歲的目標(biāo)群體會更吻合該品牌的設(shè)計(jì)理念。

1.3店鋪SWOT分析

1.3.1優(yōu)勢

快時(shí)尚服裝品牌正在逐漸在市場中占據(jù)著主要地位，這類品牌依靠：成本

低、速度、潮流性、便利性的特點(diǎn)快速占據(jù)市場。但是從發(fā)展勢頭上來看，一

些國外快時(shí)尚品牌如ZARA、GAP等發(fā)展勢頭明顯沒有國內(nèi)品牌好，像A21、森

馬、361等國潮品牌為王的格局已經(jīng)逐漸顯露。同時(shí)A21品牌由于其平均價(jià)格

較低，性價(jià)比較高的優(yōu)勢，還是在一種快時(shí)尚品牌中取得了一定了優(yōu)勢。

2

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圖3商品價(jià)格對比

1.3.2劣勢

A21官方旗艦店的主要競爭有兩家，分別為森馬品牌和馬克華菲品牌。

對手一森馬品牌，目前是國內(nèi)快時(shí)尚服裝品牌的領(lǐng)頭羊，該店鋪主經(jīng)營的

同為快時(shí)尚服裝。但是與A21不同的是，森馬品牌不僅僅拘泥于灣區(qū)風(fēng)格，其

品牌下的服裝風(fēng)格多變，適應(yīng)性更廣。從品牌營銷上來看，做的也更加出色，

從十多年前的電視劇一起來看流星雨中就能發(fā)現(xiàn)其廣告植入。森馬品牌旗下?lián)?/p>

有粉絲數(shù)量1479萬，在天貓上的經(jīng)營時(shí)間已經(jīng)來到了第13年，從店鋪的DSR

數(shù)據(jù)上來看，略高于A21品牌。森馬旗艦店DSR數(shù)據(jù)如圖4所示。

圖4森馬旗艦店DSR評分對比

3

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另一對手馬克華菲官方旗艦店，營業(yè)范圍比較廣，不僅僅涉及服裝行業(yè)，

還拓展業(yè)務(wù)到了手表、鞋類等方面，在三個(gè)品牌之中，雖然都是歸類于快時(shí)尚

服裝品牌，但是馬克華菲品牌旗下的服裝價(jià)格較貴，但是其流行性最高。該店

鋪經(jīng)營時(shí)間在三家店鋪中最長，來到了第14個(gè)年頭，但是從店鋪內(nèi)的DSR數(shù)

據(jù)和粉絲數(shù)量上來看，是三家店鋪內(nèi)最低的，店鋪擁有粉絲數(shù)量530萬，店鋪

DSR數(shù)據(jù)如圖5所示。

圖5馬克華菲官方旗艦店DSR評分對比

圖6三旗艦店粉絲數(shù)對比

從三家品牌的DSR評分、創(chuàng)立年齡上來看，A21都是處在一個(gè)相對劣勢的

情況，品牌形象相對于另外兩家來說還不夠突出明顯，同時(shí)設(shè)計(jì)理念也相對的

比較單一。

1.3.3機(jī)會

A21官方旗艦店與兩家競爭對手的對比情況如表1所示。

4

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表1A21官方旗艦店與其競爭對手的對比情況

馬克華菲官方旗

店鋪名稱A21官方旗艦店森馬官方旗艦店

艦店

開店時(shí)長10年13年14年

粉絲數(shù)734萬1479萬530萬

描述相符4.7描述相符

分4.7分

描述相符4.7分

服務(wù)態(tài)度4.7服務(wù)態(tài)度

DSR評分服務(wù)態(tài)度4.8分

分4.7分

物流服務(wù)4.8分

物流服務(wù)4.8物流服務(wù)

分4.8分

平均單價(jià)￥143￥259￥359

從表1來看，A21官方旗艦店作為一家最年輕的品牌，在過去十年中的發(fā)

展速度比較快，在粉絲數(shù)量上已經(jīng)超過了馬克華菲品牌，這表明有著相對較大

的群體基數(shù)作為穩(wěn)定的購買對象，另外，A21官方旗艦店中的商品平均價(jià)格在

143元，比較符合快時(shí)尚的定義，是該服裝發(fā)展中一個(gè)相對合適的價(jià)格，在未

來的發(fā)展之中也會更為出色。

1.3.4威脅

衣食住行，是中國經(jīng)常被討論的四個(gè)生活需求，其中衣排在首位。目前國

內(nèi)行情中衣是一個(gè)完全競爭的市場，市場已經(jīng)趨近于飽和，競爭非常慘烈，尤

其是疫情三年，見證了諸多服裝品牌的倒塌。目前服裝行業(yè)主要面臨的兩個(gè)問

題是：第一，傳統(tǒng)的老品牌老化，增長無力，沒有新型的文化概念，無法良好

的跟上市場購買者內(nèi)在需求，并且營銷方式無法觸達(dá)新時(shí)代的消費(fèi)人群；第二

新銳的小品牌發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，一些小品牌另辟蹊徑，從一些小概念方向入手，

比如漢服、COS服裝等，并且沿此方向不斷做的精致，但是這些品牌常常面臨

著營銷資源匱乏、大策略增長失速的瓶頸。A21作為一家有著自己潮流方向的

品牌，在市場之中的波動還是比較明顯，收到新老品牌的顯著沖擊，因此需要

更加優(yōu)良的營銷策略。

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圖7淘寶網(wǎng)中服飾店鋪高達(dá)70萬家

2.活動選品

2.1選品數(shù)據(jù)分析

A21主營的產(chǎn)品有T恤、襯衫、POLO衫、牛仔褲、休閑褲、衛(wèi)衣、外套

等。該店鋪的商品數(shù)量每月都在變更，但是基本保持商品數(shù)量在300件，產(chǎn)品

價(jià)格多在100~200元之間。

表2店鋪中6款商品銷售情況

序銷售

產(chǎn)品名稱總銷量

號占比

A21男裝春季純棉長袖襯衫春季

1800+13%

情侶裝白襯衣男士秋裝外套男上衣潮

A21男裝夏季純棉男褲刺繡牛仔11.4

2700+

褲男休閑褲直筒褲男士長褲簡約褲子%

A21男裝重磅t恤潮牌短袖男款

32023夏季新款純色體恤衫男士休閑上300+5.1%

衣

A21男裝簡約短袖T恤2023夏季

4男士衣服純棉體恤情侶裝休閑上衣男300+5.1%

生

A21男裝寬松圓領(lǐng)純棉長袖T恤

5男春季情侶衣服男士秋衣內(nèi)搭上衣男200+3.2%

款

A21男裝寬松短袖T恤2023夏季

6新款情侶裝純棉男士上衣休閑衣服男200+3.2%

生

6

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A21男裝韓版連帽羽絨服2023秋

7100+1.6%

冬季男士加厚外套情侶冬裝

A21男裝寬松麂皮短袖T恤男款

8100+1.6%

2023夏季新款休閑潮牌體恤男士上衣

A21抗起球男裝寬松圓領(lǐng)毛衣

9100+1.6%

2022秋冬季情侶

A21男裝寬松立領(lǐng)加厚棉衣冬季

10100+1.6%

棉襖潮牌情侶棉服保暖男士外套

A21秋冬季2023新款男裝韓版立

1150+0.8%

領(lǐng)羽絨服男士拼接厚外套冬裝面包服

A21男裝黑色圓領(lǐng)短袖T恤2023

12夏季新款潮牌印花休閑男士純棉上衣50+0.8%

男

A21男裝寬松情侶裝落肩短袖T恤

1350+0.8%

2023夏季新款休閑潮牌純棉上衣男士

A21男裝寬松立領(lǐng)短袖半開筒上衣夏季

1410+0.1%

2023新款襯衣男士潮牌襯衫ins

A21男裝寬松翻領(lǐng)短袖上衣2023夏季

1510+0.1%

新款休閑襯衣潮牌男士純棉襯衫

16選品合計(jì)307049.2%

店鋪所有商品合計(jì)6026100%

圖8各產(chǎn)品銷量占比

7

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根據(jù)知淘數(shù)據(jù)的搜索，A21官方旗艦店中評價(jià)較好與銷量較低的商品有以

下15款，目前銷售情況如表2所示，各銷量產(chǎn)品餅狀圖如圖7所示。

通過表2和圖7來看，在店鋪內(nèi)15款產(chǎn)品之中，前三款的銷量相差不

大，并且占據(jù)著主要的銷售地位，而后面多款商品的銷量明顯下降了許多，因

此可以選擇前三款商品作為銷售熱品，后面幾款銷量交叉的商品作為活動發(fā)放

品來挖掘潛力，以提升商品銷量。

2.2選品信息解讀

表3選品信息解讀

產(chǎn)品

序號產(chǎn)品圖片產(chǎn)品標(biāo)題產(chǎn)品價(jià)格

賣點(diǎn)

A21男裝春季純棉長

袖襯衫春季情侶裝白襯情侶

1衣男士秋裝外套男上衣178元款、顏色

潮百搭

A21男裝夏季純棉男

簡

褲刺繡牛仔褲男休閑褲

2109元約、熱賣

直筒褲男士長褲簡約褲

款

子

A21男裝白色長袖T

休閑

恤2023春季情侶上衣男

風(fēng)、少年

3士春季外穿純棉打底衫109元

感、灣區(qū)

男

風(fēng)

A21男裝重磅t恤潮潮

牌短袖男款2023夏季新流、有

499.9元

款純色體恤衫男士休閑范、顏色

上衣易搭配

8

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A21男裝寬松麂皮短

松麝

袖T恤男款2023夏季新

皮、大

5款休閑潮牌體恤男士上109元

氣、貼身

衣

感強(qiáng)

3.活動方案具體細(xì)則

3.1前期準(zhǔn)備

3.1.1庫存準(zhǔn)備

通過對十月份店鋪內(nèi)各商品的銷售做出合理估算，在雙十一期間囤積十月

銷售額的200%商品數(shù)量至倉庫之中，以滿足活動需要。同時(shí)根據(jù)活動方案需

要，體現(xiàn)按需進(jìn)行商品劃分，將商品分類為活動促銷品、活動主銷品、活動獎

勵(lì)品等，以求在活動開始后減少商品分類帶來的時(shí)間損失。

3.1.2客服準(zhǔn)備

客服是平臺與購買者之間的重要聯(lián)絡(luò)人，尤其是在雙十一活動期間，工作

量明顯上升，因此需要提前招聘部分臨時(shí)客服以應(yīng)對業(yè)務(wù)需要，同時(shí)對在崗的

客服人員就雙十一活動做針對培訓(xùn)，并且制定好活動期間內(nèi)的獎懲制度，予以

員工在工作時(shí)更加激情的動力，并在活動期間以最好的面貌滿足消費(fèi)者訴求。

3.1.3物流準(zhǔn)備

雙十一期間是整年中的消費(fèi)熱門時(shí)間段，因此各大物流都處在一個(gè)高負(fù)荷

的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，A21致力于提升自家品牌口碑，因此在活動期間要保證物流的順

利進(jìn)行，因此需要提前與各大客服進(jìn)行好聯(lián)系，重點(diǎn)考慮郵政物流（店鋪內(nèi)商

品體積小，同時(shí)郵政物流配送更加及時(shí)），同時(shí)店鋪內(nèi)積極跟蹤物流進(jìn)度，及

時(shí)與顧客進(jìn)行聯(lián)系。

3.2推廣方案

3.2.1站內(nèi)推廣

淘寶直播已經(jīng)成為了一種新型的帶貨方式，各大品牌商建立屬于自己的官

9

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方直播間，并且通過培養(yǎng)客服人員的方式使得一部分客服群體變?yōu)橹鞑ピ诠俜?/p>

直播間中交遞直播，通過各種腳本、活動的開展，使得銷售的過程從原先的程

序化變?yōu)楝F(xiàn)如今的有趣化，直播間的優(yōu)秀氛圍和節(jié)奏使得消費(fèi)者在該品牌下購

買的欲望更加高漲，訂單量迅速增加。

（1）官方直播間推廣

推廣目的：宣傳A21官方旗艦店旗下的服裝商品，讓專業(yè)模特穿著服裝進(jìn)

行展示，通過模特自身較好的身材優(yōu)勢展現(xiàn)出服裝特點(diǎn)，為接下來店鋪的產(chǎn)品

銷售做好鋪墊。

推廣時(shí)間：10月24日—11月10日

推廣內(nèi)容：通過官方直播間主播輪轉(zhuǎn)推廣品牌下的服裝，通過上裝與下裝

相搭配的方式表現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)，每套服裝推廣時(shí)間10分鐘，推廣時(shí)間內(nèi)直播間

內(nèi)的主播要對產(chǎn)品材質(zhì)、設(shè)計(jì)理念等向直播間內(nèi)的觀眾進(jìn)行介紹，同時(shí)適時(shí)的

加入一些雙十一活動期間內(nèi)會開展的促銷活動和優(yōu)惠。

另外，考慮到直播間內(nèi)的觀眾是長時(shí)間處于流動狀態(tài)下的，因此一些剛進(jìn)

來的觀眾無法了解之間介紹的商品及雙十一要開展的活動內(nèi)容，因此主播應(yīng)該

不定期的將之前的內(nèi)容重復(fù)介紹?？紤]到A21品牌已經(jīng)擁有700萬+的粉絲群

體，因此淘寶直播間的開設(shè)時(shí)間一定要長，通過主播倒班的方式對店鋪內(nèi)的商

品進(jìn)行循環(huán)介紹。

（2）大主播直播間推廣

在淘寶平臺，已經(jīng)建立了一批擁有固定粉絲群體的大主播，如李佳琦直播

間。這類主播依靠著自身直播間內(nèi)的高趣味性以及高吸引力，在產(chǎn)品推廣上有

著非常大的影響力。

一些品牌可能部分購買群體從未了解過但是通過這類大主播直播間的軟

推，會引流至品牌旗下，不僅僅收獲了粉絲上的增長，還促進(jìn)了訂單。因此在

雙十一活動開始之前，店鋪需要提前與該類主播進(jìn)行聯(lián)系，約定好時(shí)間，并且

選取A21旗艦店下三款銷量較好、口碑較好的產(chǎn)品在這類主播直播間內(nèi)進(jìn)行推

廣。

推廣商品如表4所示。

表4大主播直播間商品介紹

推廣前

推廣商品商品名稱推廣內(nèi)容

后價(jià)格

A21男裝秋季夾219元雙色羊絨羔、

克潮牌搖粒絨羊——149甄選暖絨、潮

10

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羔絨外套男冬季元流易搭配

情侶裝男士秋裝

上衣

A21男裝連帽馬日系風(fēng)格、百

369元

甲背心棉衣2022變易搭、舒適

——289

冬季棉服男款男保暖、持久蓬

元

士外套松

A21男裝寬松翻

領(lǐng)雪尼爾加厚外389元灣風(fēng)潮流、復(fù)

套春秋新款純色——299古簡約、舒適

休閑男士夾克冬元親膚

季

3.2.2站外推廣

站外推廣分為兩部分，一部分以年輕人多用的手機(jī)app平臺進(jìn)行推廣，如

抖音、小紅書等平臺，通過對于視頻的構(gòu)建來推廣A21品牌；另一部分則是在

線下商場進(jìn)行地推，通過工作人員介紹的方式進(jìn)行品牌推廣。站外推廣方案如

表5所示。

表5站外推廣方案

平臺推廣方案

推廣時(shí)間：10月24日—11月10日。

以抖音平目標(biāo)賬號要求：抖音平臺的創(chuàng)作者需要擁有50w以上的粉絲群

臺為主體，并且其賬號下的視頻平均點(diǎn)贊量要達(dá)到5000，創(chuàng)作達(dá)人的

地域最好是南方地區(qū)，廣東、福建最佳，能體現(xiàn)灣區(qū)特色最

11

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佳。

推廣內(nèi)容：穿著A21品牌旗下服裝，表現(xiàn)向上向善的年輕朝

氣，打破眼前的喪氣。可以通過設(shè)計(jì)短視頻腳本的方式，引起

年輕群體的參與度，如A21品牌致力于打破喪氣，因此視頻腳

本最開始表現(xiàn)為年輕群體在困境之中徘徊視頻背景設(shè)置為灰暗

色，第二步則是背景由暗色轉(zhuǎn)為亮色，年輕群體身穿潮流鮮艷

的A21品牌服裝，以拳為力，打碎面前灰與亮之間的墻體，釋

放出色彩鮮艷的活力世界。

推廣時(shí)間：10月24日—11月10日。

目標(biāo)賬號要求：小紅書平臺的創(chuàng)作者需要擁有1w以上的粉絲群

小紅

體，其賬號下推文平均點(diǎn)贊評論要超過2000，創(chuàng)作達(dá)人為穿搭

書

博主。

推廣內(nèi)容：與抖音相同。

3.3預(yù)熱期活動

活動時(shí)間：11月4日-11月10日。

3.3.1定金立減

活動名稱：定金立減

活動目的：讓消費(fèi)者享受到雙重優(yōu)惠的同時(shí)提高店鋪的銷量和轉(zhuǎn)化率。

活動內(nèi)容：過旗艦店直播間或主播直播間帶貨支付商品定金，完成支付

后，消費(fèi)者可在原預(yù)售價(jià)格上享受15元的優(yōu)惠價(jià)格，同時(shí)優(yōu)惠后的價(jià)格可以

繼續(xù)參與雙十一當(dāng)天的滿減活動。關(guān)于定金的退款事項(xiàng)，雙十一活動開始前退

貨定金立退，雙十一活動開始后退貨定金無法退回。

參與產(chǎn)品：店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品

3.3.2店鋪紅包消費(fèi)券

活動名稱：店鋪紅包消費(fèi)券

活動目的：增加店鋪的粉絲粘度，吸引更多消費(fèi)者來觀看直播

活動內(nèi)容：通過旗艦店直播間觀看直播，達(dá)到一定時(shí)間后可參與搶紅包活

動以及消費(fèi)券領(lǐng)取活動，雙十一開始前七天，每天不定時(shí)發(fā)放紅包金額5萬

元，直播間觀看時(shí)間達(dá)到2小時(shí)候可領(lǐng)取滿300-15元消費(fèi)券一張，紅包和消

費(fèi)券均可與店鋪滿減活動同時(shí)參與。

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參與產(chǎn)品：店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品

圖9店鋪紅包消費(fèi)券活動

3.3.3免定金活動

活動名稱：免定金活動

活動目的：通過這種方法一方面可以提高活動參與人數(shù)激勵(lì)消費(fèi)者提前支

付定金，另一方面可以使消費(fèi)者更加了解A21品牌。

活動內(nèi)容：在雙十一活動前支付定金的消費(fèi)者可參與免定金活動，3.21是

品牌創(chuàng)建日，訂單尾號為11的前321名消費(fèi)者可享受定金退回優(yōu)惠服務(wù)。

參與產(chǎn)品：店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品

3.3.4分享直播間活動

活動名稱：分享直播

活動目的：通過分享增加進(jìn)入直播間人數(shù)，觀看抽獎可以使直播間觀眾留

在直播間。

活動內(nèi)容：在活動期間觀看直播達(dá)到15分鐘并講直播間分享給好友，可

以參與品牌抽獎，每日一等獎一份，二等獎三份，三等獎五份。一等獎為A21

男裝秋季夾克潮牌搖粒絨羊羔絨外套男冬季情侶裝男士秋裝上衣一件，二等獎

為50元無門檻消費(fèi)券，三等獎為20元無門檻消費(fèi)券。

參與產(chǎn)品：店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品

圖10直播抽獎活動

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3.4活動當(dāng)天

3.4.1付尾款前11名免單

活動名稱：前十一名免單

活動時(shí)間：11月11日20:00開始

活動目的：增加消費(fèi)者付款的積極性

活動內(nèi)容：前11名支付尾款的顧客，可以享受免單服務(wù)，如果該顧客在

活動期間使用了紅包、消費(fèi)券，則紅包和消費(fèi)券不再退還。獲得免單的用戶，

將會在官方旗艦店直播間進(jìn)行公布，免單用戶需要在三日內(nèi)與客戶進(jìn)行聯(lián)系，

及時(shí)添加客服微信號進(jìn)行訂單價(jià)格返還，超時(shí)則默認(rèn)放棄免單活動。免單流程

如圖7所示。

參與產(chǎn)品：店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品

圖11免單活動流程圖

3.4.2秒殺活動

活動名稱：秒殺

活動時(shí)間：11月11日8:00-12:0014：00-18：00的整點(diǎn)

活動目的：增加消費(fèi)者付款的積極性

活動內(nèi)容：活動當(dāng)天，直播間在上午8點(diǎn)-12點(diǎn)和下午的2點(diǎn)-6點(diǎn)的整

點(diǎn)，會進(jìn)行服裝秒殺活動，參與秒殺活動的商品將以一分錢的價(jià)格售出?；顒?/p>

商品設(shè)置為店鋪內(nèi)銷量較差，價(jià)格在100元以下的選品。每個(gè)時(shí)間點(diǎn)秒殺商品

數(shù)量50件，總計(jì)500件服裝商品。

參與產(chǎn)品：店鋪內(nèi)爆款產(chǎn)品

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圖12限時(shí)秒殺活動圖

3.4.3人人均有活動

活動名稱：人人均有

活動時(shí)間：11月11日全天

活動目的：增加消費(fèi)者付款的積極性，增加品牌知名度，回饋顧客的活動

活動內(nèi)容：活動當(dāng)天，支付訂單滿150元起的消費(fèi)者，均可獲得A21官方

旗艦店logo的T-shirt一件。通過此活動的開展，可以促進(jìn)訂單的增長，同

時(shí)提升A21品牌在顧客中的形象，收獲較好的口碑，同時(shí)還可以加深消費(fèi)者心

中該品牌的知名度

參與產(chǎn)品：店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品

3.4.4專區(qū)折扣

活動名稱：專區(qū)折扣

活動時(shí)間：11月11日全天

活動目的：通過該活動的進(jìn)行，可以提高部分銷量一般的商品銷售，打開

品牌口碑。

活動內(nèi)容：“雙十一”活動正式開啟之后，官方旗艦店的官網(wǎng)開始開放活

動專區(qū)，專區(qū)內(nèi)的商品設(shè)置為平常銷量一般的商品，該專區(qū)內(nèi)的服裝滿兩件享

受8折活動，滿三件享受7折活動。參與專區(qū)活動的商品還可與“雙十一”店

鋪滿減活動同時(shí)參與。

參與產(chǎn)品：除爆款內(nèi)所有產(chǎn)品

圖13專區(qū)折扣活動圖

3.4.5店鋪開心禮盒

活動名稱：店鋪開心禮盒

活動時(shí)間：11月11日全天

活動目的：通過該活動的進(jìn)行，可以回饋顧客，送帶品牌logo的產(chǎn)品可

以提高品牌知名度。

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活動內(nèi)容：活動當(dāng)天，成功完成訂單支付的消費(fèi)，凡是訂單為321均可獲

得店鋪開心禮盒一份。禮盒內(nèi)擁有A21聯(lián)名紀(jì)念版保溫杯一份、店鋪內(nèi)衛(wèi)衣一

件?；顒赢?dāng)天會在官方直播間用亮色字體標(biāo)注該活動，消費(fèi)顧客自行核對訂單

尾號，確認(rèn)尾號為321的消費(fèi)者聯(lián)系客服后填寫收貨地址參與活動，活動第二

天該活動自行結(jié)束，未聯(lián)系客服的消費(fèi)者默認(rèn)放棄此活動。

參與產(chǎn)品：贈品

3.5活動后期

3.5.1八折專場

活動名稱：八折專區(qū)

活動時(shí)間：11月12日-11月30日0：00

活動目的：通過分析雙十一活動當(dāng)天商品的銷量，針對銷量一般的服裝商

品開設(shè)八折專區(qū)

活動內(nèi)容：該專區(qū)內(nèi)任意一件商品購買及享受八折優(yōu)惠活動，該活動可與

紅包、消費(fèi)券共同進(jìn)行，每人在該專區(qū)內(nèi)限購5件商品。

參與產(chǎn)品：銷量一般的商品

3.5.2爆品返場

活動名稱：爆品專區(qū)

活動時(shí)間：11月12日-11月19日0：00

活動目的：通過爆品返場的方式，繼續(xù)擴(kuò)大該商品高銷量的優(yōu)勢，促進(jìn)訂

單和營業(yè)額的增長，并且收獲顧客口碑。

活動內(nèi)容：針對雙十一活動當(dāng)天內(nèi)銷量高的商品，開設(shè)爆品專區(qū)，除去不

能參加雙十一期間的跨店滿減活動外，其余活動均可參加。

參與產(chǎn)品：爆款商品

圖14爆品返場活動圖

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3.5.3盲盒銷售

活動名稱：盲盒活動

活動時(shí)間：11月12日-11月30日0：00

活動目的：通過此方式進(jìn)一步釋放倉庫內(nèi)的商品數(shù)量，實(shí)現(xiàn)銷售額的增

長，并且增加了銷售過程種的趣味性。

活動內(nèi)容：針對雙十一后庫存量仍然較多的商品，采取盲盒銷售的方式，

盲盒售價(jià)定位89元，遠(yuǎn)低于A21品牌旗下商品平均價(jià)格，盲盒內(nèi)物品隨機(jī)。

參與產(chǎn)品：庫存較多的產(chǎn)品。

圖15盲盒銷售活動

4.活動預(yù)算

本次雙十一活動預(yù)算金額包含了推廣金額、直播間活動投入金額、“雙十

一”活動期間內(nèi)營銷金額、優(yōu)惠服務(wù)投入金額、禮品金額等，具體如表6所

示。