2024年住宅前期物業(yè)服務(wù)等級與要求協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅前期物業(yè)服務(wù)等級與要求協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.物業(yè)服務(wù)等級2.1基礎(chǔ)服務(wù)等級2.2增值服務(wù)等級2.3特殊服務(wù)等級3.服務(wù)內(nèi)容與要求3.1公共區(qū)域管理3.1.1保潔服務(wù)3.1.2保安服務(wù)3.1.3綠化養(yǎng)護服務(wù)3.2設(shè)施設(shè)備維護3.2.1供電系統(tǒng)3.2.2供水系統(tǒng)3.2.3供暖系統(tǒng)3.2.4電梯設(shè)備3.2.5消防設(shè)施3.3業(yè)主專屬服務(wù)3.3.1家居維修3.3.2家政服務(wù)3.3.3業(yè)主需求響應4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標準4.2服務(wù)監(jiān)督4.3服務(wù)改進5.費用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費5.1.1收費標準5.1.2收費方式5.1.3收費調(diào)整5.2維修基金5.2.1基金設(shè)立5.2.2基金使用5.2.3基金管理6.違約責任6.1物業(yè)公司的違約行為6.2業(yè)主的違約行為6.3違約責任的承擔方式7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的處理9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責任10.合同的生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3解除合同后的處理11.附加條款11.1物業(yè)公司義務(wù)11.2業(yè)主義務(wù)11.3政府相關(guān)規(guī)定12.合同的解釋權(quán)12.1解釋權(quán)的歸屬12.2解釋方法的適用13.合同的附件13.1附件清單13.2附件的有效性14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2約定的變更與解除第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)公司為業(yè)主提供住宅前期物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護、業(yè)主專屬服務(wù)等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條物業(yè)服務(wù)等級2.1基礎(chǔ)服務(wù)等級物業(yè)公司應按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準提供基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于保潔服務(wù)、保安服務(wù)、綠化養(yǎng)護服務(wù)等內(nèi)容。2.2增值服務(wù)等級物業(yè)公司可根據(jù)業(yè)主需求提供增值服務(wù)，包括但不限于家居維修、家政服務(wù)、業(yè)主需求響應等內(nèi)容。2.3特殊服務(wù)等級物業(yè)公司可根據(jù)業(yè)主需求提供特殊服務(wù)，包括但不限于定制化服務(wù)、高端家政服務(wù)、專業(yè)安保服務(wù)等。第三條服務(wù)內(nèi)容與要求3.1公共區(qū)域管理物業(yè)公司應保證公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期進行保潔服務(wù)；應保證公共區(qū)域的安全，定期進行保安服務(wù)；應負責綠化養(yǎng)護服務(wù)，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。3.2設(shè)施設(shè)備維護物業(yè)公司應負責住宅小區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電梯設(shè)備、消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。3.3業(yè)主專屬服務(wù)物業(yè)公司應根據(jù)業(yè)主的需求提供家居維修、家政服務(wù)、業(yè)主需求響應等專屬服務(wù)，并提供專業(yè)化的解決方案。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標準物業(yè)公司應按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標準。4.2服務(wù)監(jiān)督物業(yè)公司應建立完善的服務(wù)監(jiān)督機制，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。4.3服務(wù)改進物業(yè)公司應根據(jù)業(yè)主的反饋和市場需求，不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量。第五條費用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費物業(yè)服務(wù)費的收費標準為____元/平方米·月，收費方式為預付制，收費調(diào)整應提前一個月通知業(yè)主。5.2維修基金維修基金的設(shè)立和管理應按照相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會的決議執(zhí)行，基金使用應經(jīng)過業(yè)主大會批準。第六條違約責任6.1物業(yè)公司的違約行為物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。6.2業(yè)主的違約行為業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費、維修基金等費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司的損失等。6.3違約責任的承擔方式違約責任的具體承擔方式應按照雙方協(xié)商一致的方式進行，也可以根據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。第八條合同的變更與終止8.1合同變更除非雙方另有約定，任何一方提出變更本協(xié)議的，應提前書面通知對方。變更事項經(jīng)雙方協(xié)商一致后，應以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本協(xié)議不可分割的一部分。8.2合同終止本協(xié)議期滿后，如雙方不再續(xù)簽，本協(xié)議自行終止。8.3合同終止后的處理合同終止后，物業(yè)公司應按照約定將業(yè)主的物業(yè)完好無損地交還業(yè)主，并處理善后事宜。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，均應予以保密。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.3泄密責任如一方違反保密義務(wù)，導致對方遭受損失的，泄密方應承擔賠償責任。第十條合同的生效與解除10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同解除條件10.3解除合同后的處理合同解除后，雙方應按照約定處理合同解除后的相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)的交接、費用的結(jié)算等。第十一條附加條款11.1物業(yè)公司義務(wù)物業(yè)公司應遵守政府的相關(guān)規(guī)定，按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。11.2業(yè)主義務(wù)業(yè)主應遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，按照約定支付物業(yè)服務(wù)費、維修基金等費用。11.3政府相關(guān)規(guī)定本協(xié)議的履行還應遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，以及政府的其他相關(guān)規(guī)定。第十二條合同的解釋權(quán)12.1解釋權(quán)的歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2解釋方法的適用對本協(xié)議的解釋，應采用通常的文字解釋，除非另有明確約定。第十三條合同的附件13.1附件清單本協(xié)議附件包括：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單、物業(yè)服務(wù)費收費標準、維修基金管理規(guī)約等。13.2附件的有效性附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.2約定的變更與解除雙方同意，本協(xié)議的任何條款，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細列明物業(yè)公司應提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于保潔服務(wù)、保安服務(wù)、綠化養(yǎng)護服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護等。附件二：物業(yè)服務(wù)費收費標準詳細列明物業(yè)服務(wù)費的收費標準，包括費率、收費方式、收費調(diào)整機制等。附件三：維修基金管理規(guī)約詳細規(guī)定維修基金的設(shè)立、使用、管理等方面的要求和程序。附件四：業(yè)主公約列明業(yè)主應遵守的物業(yè)管理規(guī)定，包括使用公共區(qū)域、維護物業(yè)等方面的事項。附件五：物業(yè)服務(wù)等級說明詳細說明基礎(chǔ)服務(wù)等級、增值服務(wù)等級、特殊服務(wù)等級的具體內(nèi)容和標準。附件六：服務(wù)質(zhì)量保證措施詳細列明物業(yè)公司應采取的質(zhì)量保證措施，包括服務(wù)標準、監(jiān)督機制、改進機制等。附件七：費用支付說明詳細說明物業(yè)服務(wù)費、維修基金等費用的支付方式、支付時間等。附件八：違約行為及責任認定標準詳細列明雙方在合作過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應的責任認定標準和處理方式。附件九：爭議解決方式詳細列明合同爭議的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、法律途徑等。附件十：合同的變更與解除條件詳細列明合同變更和解除的條件、程序以及相關(guān)處理方式。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司的違約行為：物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。示例：物業(yè)公司未能按照約定提供保潔服務(wù)，導致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不佳，應承擔相應的違約責任。2.業(yè)主的違約行為：業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費、維修基金等費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司的損失等。示例：業(yè)主未能按照約定支付物業(yè)服務(wù)費，導致物業(yè)公司無法正常提供服務(wù)，應承擔相應的違約責任。3.違約責任的認定標準：違約責任的認定標準應根據(jù)雙方簽訂的補充協(xié)議、行業(yè)標準和相關(guān)法律法規(guī)進行。具體認定標準由雙方協(xié)商一致后另行簽訂補充協(xié)議。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管