2024年度云服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.1服務(wù)可用性2.2響應(yīng)時(shí)間2.3數(shù)據(jù)傳輸速度第三條費(fèi)用和支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用3.2付款方式和期限3.3費(fèi)用調(diào)整第四條數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私4.1數(shù)據(jù)安全4.2數(shù)據(jù)備份4.3隱私保護(hù)政策第五條服務(wù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持5.2維護(hù)和升級(jí)5.3問題解決和故障排除第六條用戶權(quán)限和訪問控制6.1用戶賬戶管理6.2訪問權(quán)限控制6.3用戶培訓(xùn)和支持第七條資源共享和數(shù)據(jù)共享7.1資源共享政策7.2數(shù)據(jù)共享機(jī)制7.3數(shù)據(jù)共享的安全性第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2用戶違約8.3違約賠償?shù)诰艞l不可抗力和中斷服務(wù)9.1不可抗力事件9.2服務(wù)中斷通知9.3中斷服務(wù)時(shí)的處理第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式10.3訴訟地點(diǎn)第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條保密條款12.1保密義務(wù)12.2保密信息的范圍12.3保密信息的例外第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.2用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.3侵權(quán)行為處理第十四條一般條款14.1通知和通信14.2完整協(xié)議14.3合同的修改和補(bǔ)充14.4爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為2024年度，自雙方簽署之日起生效，至2024年12月31日止。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)終止。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方同意向甲方提供包括但不限于云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。第二條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.1服務(wù)可用性乙方承諾其云服務(wù)的年可用性不低于99.9%，具體服務(wù)可用性指標(biāo)詳見附件二。2.2響應(yīng)時(shí)間乙方承諾對(duì)于用戶提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，在接到請(qǐng)求后的1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，具體響應(yīng)時(shí)間要求詳見附件二。2.3數(shù)據(jù)傳輸速度乙方保證云服務(wù)數(shù)據(jù)傳輸速度不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體數(shù)據(jù)傳輸速度要求詳見附件二。第三條費(fèi)用和支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用用戶應(yīng)按照附件三中的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2付款方式和期限用戶應(yīng)在協(xié)議生效后30日內(nèi)，向乙方支付首次服務(wù)費(fèi)用。此后，用戶應(yīng)在每個(gè)月的第一個(gè)工作日，向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整方式詳見附件四。第四條數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私4.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。未經(jīng)用戶同意，乙方不得向任何第三方披露用戶數(shù)據(jù)。4.2數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期備份用戶數(shù)據(jù)，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。4.3隱私保護(hù)政策乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的隱私權(quán)益。具體隱私保護(hù)政策詳見附件五。第五條服務(wù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題。5.2維護(hù)和升級(jí)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。5.3問題解決和故障排除對(duì)于用戶在使用過程中遇到的問題和故障，乙方應(yīng)在接到通知后，及時(shí)予以解決。第六條用戶權(quán)限和訪問控制6.1用戶賬戶管理乙方應(yīng)為用戶提供賬戶管理服務(wù)，包括創(chuàng)建、修改、刪除用戶賬戶等。6.2訪問權(quán)限控制乙方應(yīng)根據(jù)用戶需求，為用戶設(shè)置相應(yīng)的訪問權(quán)限，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。6.3用戶培訓(xùn)和支持乙方應(yīng)為用戶提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助用戶熟練使用云服務(wù)。第七條資源共享和數(shù)據(jù)共享7.1資源共享政策乙方應(yīng)保證云資源的充足性，確保用戶在使用過程中，能夠獲得穩(wěn)定的資源支持。7.2數(shù)據(jù)共享機(jī)制乙方提供數(shù)據(jù)共享功能，使用戶能夠方便地與其他用戶或第三方進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和共享。7.3數(shù)據(jù)共享的安全性乙方采取加密等安全措施，確保數(shù)據(jù)共享過程中的安全性。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如果乙方未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正。如果乙方未能在合理期限內(nèi)改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。8.2用戶違約如果甲方未能按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。8.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條不可抗力和中斷服務(wù)9.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2服務(wù)中斷通知如果因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在合理期限內(nèi)采取措施減少不可抗力事件的影響。9.3中斷服務(wù)時(shí)的處理如果服務(wù)因不可抗力事件中斷，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)。如果不可抗力事件持續(xù)時(shí)間超過30天，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.3訴訟地點(diǎn)如果發(fā)生訴訟，訴訟地點(diǎn)應(yīng)為乙方所在地的人民法院。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同終止本協(xié)議可以在下列情況下終止：（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違約嚴(yán)重，另一方解除；（4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方解除。第十二條保密條款12.1保密義務(wù)雙方對(duì)在簽訂和履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。12.2保密信息的范圍保密信息包括未公開的技術(shù)秘密、商業(yè)模式、客戶信息等。12.3保密信息的例外（1）已經(jīng)公開的信息；（2）第三方已知的信息；（3）依法應(yīng)當(dāng)披露的信息。第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方對(duì)提供的云服務(wù)及其相關(guān)的軟件、技術(shù)等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方不得侵犯。13.2用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方對(duì)使用云服務(wù)產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有所有權(quán)和使用權(quán)。13.3侵權(quán)行為處理如果一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方侵犯了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)依法采取措施保護(hù)自己的權(quán)益。第十四條一般條款14.1通知和通信雙方通過電子郵件、短信或電話等方式進(jìn)行通知和通信。14.2完整協(xié)議本協(xié)議是雙方關(guān)于2024年度云服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議的全部協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.3合同的修改和補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方蓋章生效。14.4爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入本協(xié)議所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議有關(guān)聯(lián)的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、協(xié)助方等。1.2第三方范圍（1）協(xié)助甲方或乙方完成本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w；（2）本協(xié)議所述服務(wù)涉及的其他合作方；（3）本協(xié)議執(zhí)行過程中涉及的政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等；（4）本協(xié)議所述服務(wù)所涉及的技術(shù)支持、運(yùn)維支持等第三方服務(wù)提供商。第二條第三方責(zé)任的限定2.1第三方責(zé)任除非本協(xié)議另有約定，第三方對(duì)于本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)不承擔(dān)任何責(zé)任。2.2第三方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保護(hù)，不得擅自泄露第三方信息。第三條第三方介入的程序和條件3.1第三方介入程序當(dāng)甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商確定第三方的介入方式、時(shí)間和條件。3.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備必要的技術(shù)、業(yè)務(wù)能力；（2）第三方符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方與甲乙雙方無利益沖突。第四條第三方服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)估4.1監(jiān)督機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保第三方按照約定提供服務(wù)，并符合本協(xié)議的要求。4.2評(píng)估程序甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)。第五條第三方服務(wù)的變更和終止5.1變更程序如果需要變更第三方服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)提前協(xié)商，并按照本協(xié)議約定的程序進(jìn)行變更。5.2終止條件第三方服務(wù)終止的條件包括但不限于：（1）第三方無法按照約定提供服務(wù)；（2）第三方違反本協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)；（3）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方服務(wù)。第六條第三方責(zé)任限額6.1責(zé)任限定第三方對(duì)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的任何損害，包括但不限于利潤(rùn)損失、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)故障等，不承擔(dān)責(zé)任。6.2責(zé)任限額如果第三方因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方的賠償責(zé)任限額不超過其收取的服務(wù)費(fèi)用。6.3例外情況本協(xié)議另有約定的除外，第三方對(duì)于因其違反法律法規(guī)、本協(xié)議或故意行為導(dǎo)致的損失，應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1獨(dú)立關(guān)系第三方與甲乙雙方之間為獨(dú)立關(guān)系，不構(gòu)成任何形式的合作伙伴關(guān)系或雇傭關(guān)系。7.2劃分說明甲乙雙方應(yīng)明確與第三方的權(quán)責(zé)劃分，確保第三方在提供服務(wù)過程中遵守本協(xié)議的約定。第八條第三方介入的合同補(bǔ)充條款8.1補(bǔ)充協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)為本協(xié)議不可分割的一部分，并與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2合同附件補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)以附件形式附在本協(xié)議后，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.2訴訟地點(diǎn)如果發(fā)生訴訟，訴訟地點(diǎn)應(yīng)為乙方所在地人民法院。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。10.3訴訟地點(diǎn)如果發(fā)生訴訟，訴訟地點(diǎn)應(yīng)為乙方所在地人民法院。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由甲乙雙方以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方蓋章生效。11.3合同終止本協(xié)議可以在下列情況下終止：（1）協(xié)議期限屆滿，甲乙雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違約嚴(yán)重，另一方解除；（4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，甲乙雙方解除第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)提供商服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了乙方提供的云服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等，并明確了各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和性能指標(biāo)。附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的服務(wù)級(jí)別協(xié)議，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)傳輸速度等指標(biāo)的具體要求和技術(shù)參數(shù)。附件三：費(fèi)用和支付條款詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、付款方式和期限，以及費(fèi)用調(diào)整的條件和程序。附件四：數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私詳細(xì)說明本附件詳細(xì)闡述了乙方保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全和隱私的具體措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、隱私政策等。附件五：服務(wù)支持和維護(hù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供服務(wù)支持和維護(hù)的具體內(nèi)容，包括技術(shù)支持的范圍、維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間安排、問題解決和故障排除的流程等。附件六：用戶權(quán)限和訪問控制詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了用戶賬戶的管理流程、訪問權(quán)限的設(shè)置方法，以及用戶培訓(xùn)和支持的具體內(nèi)容。附件七：資源共享和數(shù)據(jù)共享詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了云資源的共享政策、數(shù)據(jù)共享的機(jī)制和安全性措施，以及數(shù)據(jù)共享的具體流程。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了合作中可能出現(xiàn)的違約行為，并明確了違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約賠償?shù)挠?jì)算方式。附件九：不可抗力和中斷服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了不可抗力事件的定義和范圍，以及服務(wù)中斷時(shí)的通知義務(wù)和處理流程。附件十：法律適用和爭(zhēng)議解決詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了本協(xié)議的適用法律、爭(zhēng)議解決方式和訴訟地點(diǎn)。附件十一：合同的生效、變更和終止詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了合同生效的條件、合同變更的程序，以及合同終止的條件和后續(xù)處理流程。附件十二：保密條款詳細(xì)說明本附件詳細(xì)闡述了保密義務(wù)的范圍和例外情況，以及保密信息的使用和保護(hù)措施。附件十三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方和甲方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。附件十四：第三方介入后的修正詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了第三方介入后的條款修正內(nèi)容，包括第三方責(zé)任的限定、第三方服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)估、第三方服務(wù)的變更和終止等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；未經(jīng)用戶同意，泄露用戶數(shù)據(jù)或隱私；未能在合理期限內(nèi)改正違約行為。2.用戶違約未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；未能遵守本協(xié)議的約定，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行；未經(jīng)乙方同意，擅自將云服務(wù)轉(zhuǎn)嫁給第三方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約按照附件八中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明，根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，確定違約責(zé)任；違約賠償金額不超過乙方因違約行為所遭受的實(shí)際損失。2.用戶違約按照附件八中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明，根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，確定違約責(zé)任；違約賠償金額不超過乙方因用戶違約行為所遭受的實(shí)際損失。示例說明：如果乙方未能按照約定提供云存儲(chǔ)服務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，甲方可以要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。具體的違約賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際損失來確定，例如數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、業(yè)務(wù)中斷損失等。如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金的具體金額應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失來確定，例如服務(wù)提供費(fèi)用、利息損失等。全文完。2024年度云服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及限制2.3服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整及通知第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方服務(wù)故障處理流程4.3乙方服務(wù)滿意度保障措施第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)5.2保密期限5.3違約責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1雙方違約的情形6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式6.3違約金的計(jì)算及支付方式第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟第八條合同的生效、變更和終止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.2本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)8.3本合同終止的條件及后續(xù)處理事項(xiàng)第九條其他條款9.1雙方應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充9.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十條附件10.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表10.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3乙方服務(wù)技術(shù)參數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××云服務(wù)公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容如下：（1）提供云服務(wù)器租賃服務(wù)；（2）提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)；（3）提供云計(jì)算帶寬服務(wù)；（4）提供技術(shù)支持服務(wù)；（5）提供安全防護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍及限制：乙方提供的服務(wù)范圍僅限于甲方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用，不得用于非法用途，不得轉(zhuǎn)讓、售賣或泄露給第三方。2.3服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)：服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至2024年12月31日止，服務(wù)地點(diǎn)為全國(guó)范圍內(nèi)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：根據(jù)甲方實(shí)際使用的服務(wù)項(xiàng)目及數(shù)量，按照乙方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時(shí)間：甲方每月5日前通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付上月服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整及通知：如乙方因運(yùn)營(yíng)需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)至少提前30天書面通知甲方。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保服務(wù)達(dá)到約定的技術(shù)指標(biāo)。4.2乙方服務(wù)故障處理流程：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障情況及時(shí)處理。4.3乙方服務(wù)滿意度保障措施：乙方設(shè)立客戶服務(wù)，處理甲方關(guān)于服務(wù)的咨詢和投訴，確保甲方滿意度。第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)獲得的對(duì)方信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。5.2保密期限：本合同保密期限為合同終止之日起5年。5.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六條違約責(zé)任6.1雙方違約的情形：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同，如一方未履行或履行不符合約定的，視為違約。6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式：違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因此遭受的損失賠償責(zé)任。6.3違約金的計(jì)算及支付方式：違約方應(yīng)支付守約方違約金，違約金計(jì)算方式為守約方損失的200%。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二部分：其他條款8附件8.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表8.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.3乙方服務(wù)技術(shù)參數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)9合同的生效、變更和終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.3本合同終止的條件及后續(xù)處理事項(xiàng)：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)備份，并在合同終止后30天內(nèi)完成服務(wù)交接。10法律法規(guī)及補(bǔ)充條款10.1雙方應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。10.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第八條合同的生效、變更和終止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。變更后的合同條款自變更書面確認(rèn)之日起生效。8.3本合同終止的條件及后續(xù)處理事項(xiàng)：8.3.1合同終止的情形：本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商終止合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。8.3.2合同終止后的處理：（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)備份，并在合同終止后30天內(nèi)完成服務(wù)交接；（2）乙方應(yīng)在合同終止后15天內(nèi)向甲方支付因提前終止合同而產(chǎn)生的違約金或其他費(fèi)用；（3）合同終止后，雙方對(duì)對(duì)方的保密義務(wù)仍有效，直至本合同保密期限屆滿。第九條其他條款9.1雙方應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十條附件10.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表10.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3乙方服務(wù)技術(shù)參數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)10.4乙方服務(wù)安全保障措施10.5乙方服務(wù)故障處理流程第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1除非雙方另有約定，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條合同的解除12.1雙方同意，在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他無法預(yù)見、無法克服的情形，致使合同無法繼續(xù)履行，任何一方均有權(quán)解除合同。12.2甲方解除合同的，應(yīng)提前30天書面通知乙方；乙方解除合同的，應(yīng)提前60天書面通知甲方。第十三條稅務(wù)13.1雙方應(yīng)按照中華人民共和國(guó)稅收法律法規(guī)的規(guī)定，各自承擔(dān)合同履行過程中的稅費(fèi)責(zé)任。第十四條隱私保護(hù)14.1乙方承諾對(duì)甲方的用戶數(shù)據(jù)和隱私信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。第十五條語言本合同及補(bǔ)充協(xié)議采用中文書寫，如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。第十六條通知任何一方根據(jù)本合同發(fā)出的通知，應(yīng)通過書面形式發(fā)送至對(duì)方的注冊(cè)地址或指定的聯(lián)系地址。通知在發(fā)送之日起的第3天視為已送達(dá)。第二部分：第三方介入后的修正第十七條第三方介入17.1定義：本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。17.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照約定履行其職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條第三方義務(wù)18.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的合法性、合規(guī)性，并確保其服務(wù)或產(chǎn)品符合約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。18.2第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方和/或乙方提供必要的服務(wù)和支持。18.3第三方應(yīng)妥善保管和處理因履行本合同而獲得的甲方和/或乙方的相關(guān)信息，并遵守雙方的保密義務(wù)。第十九條第三方違約19.1如第三方未按照本合同約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和/或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約，甲方和/或乙方也有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十條第三方責(zé)任限額20.1除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲方和/或乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，不應(yīng)超過第三方從本合同中獲得的服務(wù)費(fèi)用。20.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方和/或乙方損失的，不受前述責(zé)任限額的限制。第二十一條第三方與甲乙方的關(guān)系21.1第三方與甲方和/或乙方之間的權(quán)利義務(wù)，由本合同和/或第三方與甲方和/或乙方簽訂的單獨(dú)協(xié)議確定。21.2本合同的履行，不妨礙甲方和/或乙方與第三方之間建立或維持獨(dú)立的法律關(guān)系。第二十二條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理22.1甲方和乙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。22.2甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)督管理第三方的工作，確保其符合本合同的約定。第二十三條第三方退出23.1如第三方因故退出本合同履行，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)處理措施。23.2第三方退出本合同，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。第二十四條第三方介入的合同變更24.1如本合同履行過程中，需要增加或變更第三方介入的內(nèi)容，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的權(quán)利義務(wù)。第二十五條第三方介入的爭(zhēng)議解決25.1雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。25.2若協(xié)商不成，任何一方均可向本合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十六條附件26.1如有與第三方相關(guān)的協(xié)議或文件，應(yīng)作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第二十七條通知任何一方根據(jù)本合同發(fā)出的通知，應(yīng)通過書面形式發(fā)送至對(duì)方的注冊(cè)地址或指定的聯(lián)系地址。通知在發(fā)送之日起的第3天視為已送達(dá)。第二十八條合同的生效、變更和終止本合同的生效、變更和終止，按照第十八條至第二十七條的規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件3：乙方服務(wù)技術(shù)參數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)所應(yīng)符合的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。附件4：乙方服務(wù)安全保障措施詳細(xì)列出乙方為保障甲方數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全所采取的措施和方法。附件5：乙方服務(wù)故障處理流程詳細(xì)列出乙方在發(fā)生服務(wù)故障時(shí)的處理流程和責(zé)任分配。附件6：第三方服務(wù)提供方信息詳細(xì)列出第三方服務(wù)提供方的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。附件7：第三方服務(wù)協(xié)議如有與第三方服務(wù)提供方簽訂的協(xié)議，應(yīng)作為附件附上。附件8：監(jiān)理報(bào)告如有監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供的監(jiān)理報(bào)告，應(yīng)作為附件附上。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。2.違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過因違約行為而導(dǎo)致的實(shí)際損失。4.故意或重大過失導(dǎo)致的違約，不受責(zé)任限額的限制。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未支付費(fèi)用的10%。如果乙方提供的服務(wù)不符合約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并承擔(dān)因服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的損失。如果第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，甲方和/或乙方可以要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。全文完。2024年度云服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)提供2.1云服務(wù)提供商的責(zé)任2.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.3服務(wù)支持和維護(hù)第三條服務(wù)使用3.1客戶的使用義務(wù)3.2服務(wù)訪問權(quán)限3.3數(shù)據(jù)安全和隱私第四條費(fèi)用和支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2收費(fèi)周期4.3支付方式和期限第五條違約責(zé)任5.1云服務(wù)提供商的違約5.2客戶的違約5.3違約賠償?shù)诹鶙l變更和終止6.1協(xié)議變更6.2協(xié)議終止6.3終止后的處理第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2法律適用7.3仲裁地點(diǎn)第八條一般條款8.1完整協(xié)議8.2通知機(jī)制8.3法律效力8.4不可抗力第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1版權(quán)和商標(biāo)9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3保密義務(wù)第十條個(gè)人信息保護(hù)10.1客戶個(gè)人信息10.2數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)10.3合規(guī)要求第十一條服務(wù)和技術(shù)的升級(jí)11.1服務(wù)升級(jí)11.2技術(shù)支持11.3升級(jí)后的服務(wù)條款第十二條附加服務(wù)12.1附加服務(wù)的提供12.2附加服務(wù)的費(fèi)用12.3附加服務(wù)的終止第十三條雙方協(xié)商13.1協(xié)商機(jī)制13.2修改和補(bǔ)充13.3協(xié)商結(jié)果的記錄第十四條附錄14.1附錄A：服務(wù)詳情14.2附錄B：費(fèi)用明細(xì)14.3附錄C：技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)14.4附錄D：服務(wù)終止流程第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（客戶名稱）乙方：（云服務(wù)提供商名稱）1.2協(xié)議范圍本協(xié)議規(guī)定了甲方將其云服務(wù)需求委托給乙方，乙方為甲方提供云服務(wù)的相關(guān)事宜。乙方根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的云服務(wù)資源，包括但不限于云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)服務(wù)、軟件服務(wù)等。1.3服務(wù)內(nèi)容（1）云主機(jī)服務(wù)：提供虛擬化的計(jì)算資源，滿足甲方的計(jì)算需求。（2）云存儲(chǔ)服務(wù)：提供安全可靠的云存儲(chǔ)資源，用于甲方數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理。（3）云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：提供虛擬化的網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的連接。（4）云安全服務(wù)：提供安全保障，包括數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全等。（5）其他增值服務(wù)：根據(jù)甲方需求提供其他云服務(wù)及增值服務(wù)。第二條服務(wù)提供2.1云服務(wù)提供商的責(zé)任乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供穩(wěn)定、安全、高效的云服務(wù)。乙方應(yīng)確保云服務(wù)的正常運(yùn)行，并對(duì)因乙方原因?qū)е碌募追綋p失承擔(dān)責(zé)任。2.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）（1）云主機(jī)服務(wù)：99.9%的系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間。（2）云存儲(chǔ)服務(wù)：99.9%的系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間。（3）云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：99.9%的系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間。（4）云安全服務(wù)：采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全。2.3服務(wù)支持和維護(hù)乙方提供7x24小時(shí)的服務(wù)支持，確保甲方在使用云服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。乙方應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保云服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第三條服務(wù)使用3.1客戶的使用義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定使用乙方提供的云服務(wù)，不得將云服務(wù)用于非法用途，不得損害乙方及其客戶的合法權(quán)益。3.2服務(wù)訪問權(quán)限甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，通過乙方提供的管理界面進(jìn)行云服務(wù)的訪問和管理。甲方應(yīng)妥善保管登錄憑證，確保只有授權(quán)人員能夠訪問云服務(wù)。3.3數(shù)據(jù)安全和隱私乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全和隱私，確保甲方數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸和處理過程中不被泄露、篡改或丟失。乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)，將甲方數(shù)據(jù)提供給第三方。第四條費(fèi)用和支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括云服務(wù)使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。具體費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)項(xiàng)目和數(shù)量確定。4.2收費(fèi)周期本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用按月度、季度或年度收取，具體收費(fèi)周期由雙方協(xié)商確定。4.3支付方式和期限甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付期限為收到乙方開具的發(fā)票后七個(gè)工作日內(nèi)。第五條違約責(zé)任5.1云服務(wù)提供商的違約如果乙方未按照本協(xié)議的約定提供云服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。5.2客戶的違約如果甲方未按照本協(xié)議的約定使用云服務(wù)，或違反法律法規(guī)、損害乙方及其客戶的合法權(quán)益，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失、支付違約金等。5.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方因此遭受的實(shí)際損失確定。如果違約方存在故意或重大過失，賠償金額可加倍。第六條變更和終止6.1協(xié)議變更任何一方如需變更本協(xié)議，應(yīng)提前三十個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。6.2協(xié)議終止本協(xié)議提前終止或到期終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將甲方數(shù)據(jù)和相關(guān)信息完整地移交給甲方，并確保甲方數(shù)據(jù)的安全和隱私。6.3終止后的處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)遷移、違約賠償?shù)?。第八條一般條款8.1完整協(xié)議本協(xié)議（包括附件）構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。8.2通知機(jī)制雙方應(yīng)通過書面形式相互發(fā)送通知。通知生效的時(shí)間以實(shí)際收到日期為準(zhǔn)。8.3法律效力本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.4不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明不可抗力事件的文件。受影響方應(yīng)盡力克服不可抗力事件的影響，減少損失。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1版權(quán)和商標(biāo)乙方提供的云服務(wù)及相關(guān)軟件、文檔等均受到著作權(quán)法、商標(biāo)法等知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律的保護(hù)。甲方未經(jīng)乙方授權(quán)，不得復(fù)制、傳播、出租或以其他方式使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方應(yīng)確保其使用云服務(wù)時(shí)，不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如甲方行為導(dǎo)致第三方索賠，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.3保密義務(wù)雙方在履行本協(xié)議過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。第十條個(gè)人信息保護(hù)10.1客戶個(gè)人信息甲方應(yīng)確保向乙方提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采取必要措施保護(hù)甲方個(gè)人信息的安全。10.2數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)乙方在提供云服務(wù)過程中，對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和存儲(chǔ)，應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)的法律法規(guī)。10.3合規(guī)要求乙方應(yīng)確保其提供的云服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方相關(guān)的合規(guī)要求。第十一條服務(wù)和技術(shù)的升級(jí)11.1服務(wù)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求，不斷升級(jí)和完善云服務(wù)。升級(jí)后的服務(wù)應(yīng)符合本協(xié)議的約定。11.2技術(shù)支持乙方提供技術(shù)支持，確保甲方能夠充分使用和掌握云服務(wù)的各項(xiàng)功能。11.3升級(jí)后的服務(wù)條款升級(jí)后的服務(wù)條款應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并簽署書面協(xié)議。第十二條附加服務(wù)12.1附加服務(wù)的提供乙方可根據(jù)甲方需求提供附加服務(wù)。附加服務(wù)的范圍、費(fèi)用、使用條款等由雙方協(xié)商確定。12.2附加服務(wù)的費(fèi)用附加服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的價(jià)格計(jì)算。12.3附加服務(wù)的終止附加服務(wù)終止的條件和程序由雙方協(xié)商確定。第十三條雙方協(xié)商13.1協(xié)商機(jī)制雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、電子郵件等方式保持溝通，協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的問題。13.2修改和補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方書面簽署，并作為本協(xié)議的附件。13.3協(xié)商結(jié)果的記錄雙方協(xié)商的結(jié)果應(yīng)形成書面記錄，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十四條附錄14.1附錄A：服務(wù)詳情詳細(xì)描述乙方提供的云服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、使用限制等。14.2附錄B：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供云服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。14.3附錄C：技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明乙方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、處理流程等標(biāo)準(zhǔn)。14.4附錄D：服務(wù)終止流程詳細(xì)規(guī)定服務(wù)終止的條件、程序以及雙方的責(zé)任和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就第三方介入后的相關(guān)事宜作出如下補(bǔ)充約定：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)但非合同當(dāng)事人的一方。（1）中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同談判、簽訂合同或提供其他服務(wù)的第三方。（2）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：根據(jù)法律法規(guī)對(duì)合同履行進(jìn)行監(jiān)督和管理的政府機(jī)關(guān)或非政府組織。（3）技術(shù)供應(yīng)商：為乙方提供云服務(wù)技術(shù)支