企業(yè)員工滿意度管理情況的問卷調(diào)研報(bào)告【附問卷】18000字【論文】

1目錄 1 2 31.1研究背景及意義 31.2研究方法 4 51.有關(guān)對(duì)員工滿意度影響因素的研究 6 61.4理論基礎(chǔ) 71.工作背景滿意度 82.工作感受滿意度 83.工作氛圍滿意度 94.薪資晉升滿意度 95.企業(yè)管理滿意度 91.5相關(guān)理論 92X企業(yè)基本概況 122.1企業(yè)介紹 2.2企業(yè)歷史回顧 3實(shí)證分析 153.2統(tǒng)計(jì)分析 17 184.企業(yè)制度滿意度 185.工作氛圍滿意度 193.3信度分析 3.4效度分析 214員工工作滿意度提升對(duì)策 4.1完善企業(yè)加薪制度 254.2使員工人文關(guān)懷機(jī)制更完備 254.3增進(jìn)獎(jiǎng)懲體制，提高工作成就感 255結(jié)論與展望 27 28 3123x公司是典型的非營(yíng)利性國(guó)有企業(yè)，主要從事與城市污水處理和項(xiàng)目建設(shè)有2019年以來，市政環(huán)境保護(hù)局為企業(yè)提出了新的目標(biāo)和要求。我們希望企業(yè)不4451.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)度以及晉升滿意度五個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。李莊容(2019)在對(duì)某一特定群體的67意度的對(duì)策研究比較少(何葉，2015)。1.4理論基礎(chǔ)1.4.1員工滿意度的定義表1工作滿意度的考察維度側(cè)面滿意度是指一種關(guān)于對(duì)工作的某一方面感到滿意的傾向。這類與工作有關(guān)的因素主要表現(xiàn)為：工作性質(zhì)、工作報(bào)酬、晉升機(jī)會(huì)、工作被認(rèn)可的程度、工作的物理環(huán)境、組織管理方式、同事關(guān)系和組織內(nèi)部的各種政策。總體滿意度是指某一個(gè)體對(duì)其工作的全面的、綜合的態(tài)度。嚴(yán)格來說，總體滿意度可以反映出員工工作不同側(cè)面的平均態(tài)度，能表現(xiàn)出一種整體水平。8有合理性(陳序，2020)。2.工作感受滿意度9的認(rèn)可(夏娟，2016)。5.企業(yè)管理滿意度表2需求層次理論生理需求：呼吸、水、食物以及睡眠等基礎(chǔ)性的需求安全需求：人身的安全、健康安全、財(cái)產(chǎn)安全和家庭的安全等社交需求：友情、愛情、親情以及信任等尊重需求：自我尊重、尊重他人以及被他人尊重等自我實(shí)現(xiàn)需求：實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等2X企業(yè)基本概況3實(shí)證分析3.1基于企業(yè)現(xiàn)狀的員工工作滿意度調(diào)查份，回收142份，回收率100%,其中有效問卷125份，問卷有效回收率95%3.2統(tǒng)計(jì)分析名稱選項(xiàng)累計(jì)百分比您的性別女男20及以下8744管理類行政類名稱最小值最大值標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)行業(yè)很有發(fā)展前景行業(yè)很穩(wěn)定企業(yè)很有發(fā)展前景企業(yè)很穩(wěn)定崗位很有發(fā)展前景崗位很穩(wěn)定名稱最小值最大值標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)崗位晉升空間比較大對(duì)企業(yè)的晉升制度感到滿意對(duì)自己的晉升制度感到滿意對(duì)自己的薪資水平感到滿意薪資水平和崗位內(nèi)容相匹配對(duì)企業(yè)的加薪制度感到滿意由上表可得，該維度的平均值為3.97;并且除了第3和6項(xiàng)，其他包括第1、快發(fā)現(xiàn)X公司的問題，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，進(jìn)一步增強(qiáng)員工在工作狀態(tài)方面的滿意度。各變量得分如表6所示：名稱最小值最大值標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)工作強(qiáng)度較高工作內(nèi)容較有挑戰(zhàn)性工作中較有成就感工作壓力較大工作內(nèi)容對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要其他2個(gè)題項(xiàng)都在均值以下；而第3項(xiàng)的平均值最低，這說明了員工在工作成就感方面還有需要加強(qiáng)。通過以上數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)X公司在工作滿意度方面存在維度主要是對(duì)企業(yè)制度的評(píng)價(jià)，能進(jìn)一步了解X公司在并制定相應(yīng)的措施。各變量得分如表7所示名稱最小值最大值標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)員工培訓(xùn)體系較完善培訓(xùn)體系對(duì)個(gè)人能力提升有很大幫助對(duì)企業(yè)的管理工作比較滿意對(duì)企業(yè)的行政管理工作感到滿意對(duì)企業(yè)的人事管理工作感到滿意名稱最小值最大值標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)對(duì)直接上級(jí)的管理工作感到滿意工作氛圍是融洽的經(jīng)常得到上級(jí)認(rèn)可經(jīng)常得到同事認(rèn)可由上表可知，該維度的平均值為3.96;其中題項(xiàng)1、2均值以上，這可以項(xiàng)數(shù)6項(xiàng)數(shù)6項(xiàng)數(shù)5項(xiàng)數(shù)5項(xiàng)數(shù)63.4效度分析是22.674%,13.616%,13.197%,11.973%,8.248%,旋轉(zhuǎn)后累積方差解釋率為因子編號(hào)旋轉(zhuǎn)前方差解釋率旋轉(zhuǎn)后方差解釋率根123456789名稱因子載荷系數(shù)因子因子因子因子因子5、行業(yè)很有發(fā)展前景6、行業(yè)很穩(wěn)定7、企業(yè)很有發(fā)展前景8、企業(yè)很穩(wěn)定9、崗位很有發(fā)展前景10、崗位很穩(wěn)定11、崗位晉升空間比較大14、對(duì)自己的薪資水平感到滿意0.6020.2615、薪資水平和崗位內(nèi)容相匹配0.6760.2570.1910.2760.24116、對(duì)企業(yè)的加薪制度感到滿意0.6250.3017、工作強(qiáng)度較高18、工作內(nèi)容比較有挑戰(zhàn)性19、工作中比較有成就感20、工作壓力較大21、工作內(nèi)容對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要0.2660.6850.2022、員工培訓(xùn)體系較完善23、培訓(xùn)體系對(duì)個(gè)人能力提升有很大幫助24、對(duì)企業(yè)的管理工作感到滿意0.6620.225、對(duì)企業(yè)的行政管理工作感到滿意26、對(duì)企業(yè)的人事管理工作感到滿意27、對(duì)直接上級(jí)的管理工作感到滿意28、對(duì)企業(yè)文化感到認(rèn)可29、工作氛圍是融洽的30、和上級(jí)相處較好31、經(jīng)常得到上級(jí)認(rèn)可32、經(jīng)常得到同事的認(rèn)可0.2390.3500.2800.3910.50.2690.3770.4140.5120.10.3550.1250.2000.6240.314公因子原始因子工作背景因子行業(yè)發(fā)展的前景行業(yè)的穩(wěn)定性企業(yè)發(fā)展前景企業(yè)穩(wěn)定性崗位的發(fā)展前景薪資晉升因子崗位穩(wěn)定性崗位晉升空間企業(yè)晉升制度滿意度自身晉升的滿意度自身的薪資滿意度薪資與崗位的匹配度加薪制度滿意度工作感受因子工作強(qiáng)度工作挑戰(zhàn)性工作成就感工作壓力工作內(nèi)容對(duì)企業(yè)發(fā)展重要性企業(yè)管理因子員工培訓(xùn)體系較完善培訓(xùn)體系對(duì)個(gè)人能力的幫助對(duì)企業(yè)管理滿意度對(duì)行政管理工作的滿意度對(duì)人事管理的工作滿意度工作氛圍因子對(duì)直接上級(jí)的管理工作滿意度工作氛圍是融洽的經(jīng)常得到上級(jí)認(rèn)可經(jīng)常得到同事的認(rèn)可4員工工作滿意度提升對(duì)策5結(jié)論與展望5.2展望本文通過對(duì)x公司員工滿意度的調(diào)查，提高了對(duì)員工滿意度研究重要性樣本調(diào)查的準(zhǔn)備工作似乎不夠充分。此外，員工在與x公司員工溝通和溝通[1]MarkA.Tietjen,RobertM.Myers.Motivationandjobsatisfa2019:P226-231.]GreenhausJH,Beutell,NJ.SourcesofconflictbetweenworkandfManagementRe-view,2018,10(1):76-88.conflict[J].JournalofAppliedPsychology,2017,76(4):560-568.[4]HoppockR.JobSatisfaction[M].NewYork:Harper&BrothersP[5]劉躍，張道偉.基于4P理念的員工滿意度提升[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2018(9):P60-62.[6]李成文.企業(yè)員工滿意度測(cè)評(píng)方法及實(shí)證研究[J].四川大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2017(5):P34-37.2020(11):P18-21.2019(9):P318-321.[17]劉家才.企業(yè)員工滿意度的內(nèi)涵、特征、功能及構(gòu)成研究[J].集團(tuán)經(jīng)[23]張琳.企業(yè)員工滿意度的綜合分析及對(duì)策研究[J].華北電力科學(xué)研究院有限責(zé)任公P92-93.附錄○男O20歲及以下O55歲以上○不認(rèn)同O一般認(rèn)同O一般認(rèn)同O不認(rèn)同O非常不認(rèn)同O非常認(rèn)同O認(rèn)同O一般認(rèn)同O非常不認(rèn)同O認(rèn)同O非常認(rèn)同O非常認(rèn)同O認(rèn)同○一般認(rèn)同O非常認(rèn)同O認(rèn)同O一般認(rèn)同O非常不認(rèn)同O非常認(rèn)同O認(rèn)同O一般認(rèn)同O不認(rèn)同O非常不認(rèn)同O非常認(rèn)同O認(rèn)同○一般認(rèn)同O非常不認(rèn)同O非常認(rèn)同O認(rèn)同○一般認(rèn)同O非常不認(rèn)同O非常認(rèn)同O認(rèn)同○一般認(rèn)同O非常不認(rèn)同17.工作強(qiáng)度高[單選題]*○不認(rèn)同18.工作內(nèi)容有挑戰(zhàn)性[單選題]*○不認(rèn)同19.工作中有成就感[單選題]*O一般認(rèn)同○不認(rèn)同20.工作壓力較大[單選題]*O非常認(rèn)同O認(rèn)同O一般認(rèn)同21.工作內(nèi)容對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要[單選題]*O非常認(rèn)同O認(rèn)同O一般認(rèn)同22.員工培訓(xùn)體制較完善[單選題]*○不認(rèn)同O不認(rèn)同○不認(rèn)同23.培訓(xùn)體系對(duì)個(gè)人能力提升