住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議（2024版）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議（2024版）本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1住宅小區(qū)的基本情況1.2前期物業(yè)服務(wù)的定義與范圍第二條協(xié)議主體2.1甲方（住宅小區(qū)開發(fā)商）的基本情況2.2乙方（物業(yè)管理公司）的基本情況第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理公司的主要服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)期限4.1協(xié)議的有效期4.2前期物業(yè)服務(wù)的開始和結(jié)束時(shí)間第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式5.2費(fèi)用的支付方式和時(shí)間第六條物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理公司的主要權(quán)利6.2物業(yè)管理公司的主要義務(wù)第七條甲方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利7.2甲方的義務(wù)第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2向相關(guān)部門投訴9.3法律途徑解決第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同終止的條件和程序第十一條保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)11.2保密信息的范圍和期限第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1協(xié)議適用的法律12.2爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的補(bǔ)充說明第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)14.2合同的生效條件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1住宅小區(qū)的基本情況1.2前期物業(yè)服務(wù)的定義與范圍第二條協(xié)議主體2.1甲方（住宅小區(qū)開發(fā)商）的基本情況營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：_______注冊(cè)地址：_______法人代表：_______聯(lián)系電話：_______電子郵箱：_______2.2乙方（物業(yè)管理公司）的基本情況營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：_______資質(zhì)證書號(hào)：_______注冊(cè)地址：_______法人代表：_______聯(lián)系電話：_______電子郵箱：_______第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理公司的主要服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：（1）對(duì)小區(qū)內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（2）保持小區(qū)環(huán)境整潔，實(shí)施綠化管理，確保公共區(qū)域定時(shí)清潔；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，實(shí)施24小時(shí)巡查，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（4）協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)，并對(duì)其裝修過程進(jìn)行監(jiān)管；（5）管理小區(qū)內(nèi)的停車位，確保車輛有序停放；（6）建立和維護(hù)物業(yè)管理信息系統(tǒng)，提供業(yè)主咨詢服務(wù)；（7）按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供其他相關(guān)服務(wù)。3.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在簽訂合同時(shí)向甲方備案。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量；（2）環(huán)境清潔的頻率和標(biāo)準(zhǔn)；（3）安保工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程；（4）業(yè)主咨詢服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和質(zhì)量；（5）其他服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和流程。第四條服務(wù)期限4.1協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。4.2前期物業(yè)服務(wù)的開始和結(jié)束時(shí)間本協(xié)議項(xiàng)下前期物業(yè)服務(wù)的開始時(shí)間為_______年_______月_______日，結(jié)束時(shí)間為_______年_______月_______日。如因特殊情況需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方可協(xié)商一致后書面補(bǔ)充協(xié)議。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)管理費(fèi)用按照建筑面積計(jì)算，每平方米_______元/月。小區(qū)共有建筑面積_______平方米，因此每月物業(yè)管理費(fèi)用總計(jì)為_______元。5.2費(fèi)用的支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)季度的第一個(gè)月內(nèi)向乙方支付該季度的物業(yè)管理費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬號(hào)信息如下：戶名：_______賬號(hào)：_______開戶行：_______第六條物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理公司的主要權(quán)利（1）按照約定向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)用；（2）對(duì)小區(qū)內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理；（3）根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對(duì)小區(qū)進(jìn)行正常的物業(yè)管理和服務(wù)；（4）建議和參與小區(qū)管理規(guī)約的制定和修改。6.2物業(yè)管理公司的主要義務(wù)（1）按照約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得擅自改變小區(qū)的物業(yè)用途；（3）尊重業(yè)主的合法權(quán)益，妥善處理業(yè)主的投訴和建議；（4）定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理狀況，對(duì)重大事項(xiàng)及時(shí)通知甲方。第七條甲方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利（1）按照約定獲得乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)；（2）監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)情況，提出改進(jìn)意見和建議；（3）對(duì)乙方的不當(dāng)行為進(jìn)行制止和糾正；（4）在合同約定的范圍內(nèi)，參與小區(qū)的管理和決策。7.2甲方的義務(wù)（1）按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）提供乙方必要的物業(yè)管理場(chǎng)所和工作條件；（3）協(xié)助乙方維護(hù)小區(qū)的秩序，對(duì)業(yè)主的違規(guī)行為進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理；（4）按照約定提供小區(qū)的背景資料和業(yè)主信息。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形甲方未按約定時(shí)間、數(shù)額支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延付款違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延付款金額的_______%。乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到部分所需費(fèi)用的一倍。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。9.2向相關(guān)部門投訴如協(xié)商不成，雙方可向住宅小區(qū)所在地的物業(yè)管理部門投訴，請(qǐng)求其進(jìn)行調(diào)解。9.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件和程序本協(xié)議的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2合同終止的條件和程序本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除時(shí)，即告終止。協(xié)議終止前，乙方應(yīng)將物業(yè)管理情況向甲方匯報(bào)，并將相關(guān)資料和財(cái)產(chǎn)移交給甲方。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程中的信息保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。11.2保密信息的范圍和期限保密信息范圍包括本協(xié)議的所有內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密以及與本協(xié)議有關(guān)的其他信息。保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或解除之日止。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1協(xié)議適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2附加條款的補(bǔ)充說明本協(xié)議附件為補(bǔ)充協(xié)議，包括但不限于小區(qū)管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)本協(xié)議于_______年_______月_______日在_______市_______區(qū)_______街道簽署。14.2合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議有關(guān)聯(lián)但未直接簽訂協(xié)議的個(gè)體或組織。包括但不限于：業(yè)主、供應(yīng)商、維修保養(yǎng)服務(wù)商、政府監(jiān)管部門、中介機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的情形第三方介入可能發(fā)生在合同的履行、變更、解除等過程中，包括但不限于：業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的投訴與建議、供應(yīng)商提供設(shè)備或服務(wù)、政府監(jiān)管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查、中介機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)等。第二條第三方介入的程序與規(guī)則2.1第三方介入的程序當(dāng)?shù)谌浇槿氡緟f(xié)議事項(xiàng)時(shí)，甲方和乙方應(yīng)積極溝通，聽取第三方的意見和建議。涉及重大事項(xiàng)的，雙方應(yīng)協(xié)商一致后及時(shí)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.2第三方介入的規(guī)則第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的約定。第三方不得擅自改變協(xié)議內(nèi)容的性質(zhì)和目的，不得影響甲方和乙方正常履行協(xié)議。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任的限定第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。甲方和乙方對(duì)第三方也不承擔(dān)任何違約責(zé)任。但第三方違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任的承擔(dān)第三方因提供設(shè)備、服務(wù)或咨詢等導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方和乙方對(duì)第三方的賠償請(qǐng)求有權(quán)向第三方提出。第四條甲方和乙方的義務(wù)4.1甲方和乙方的告知義務(wù)甲方和乙方應(yīng)向第三方明示本協(xié)議的內(nèi)容，告知第三方其在本協(xié)議中的權(quán)利和義務(wù)。4.2甲方和乙方的協(xié)助義務(wù)甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其在本協(xié)議中的義務(wù)，包括但不限于提供必要的物業(yè)管理場(chǎng)所和工作條件、協(xié)助第三方與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)等。第五條第三方與業(yè)主的關(guān)系5.1第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)，由第三方與業(yè)主另行約定。第三方不得要求甲方和乙方對(duì)業(yè)主承擔(dān)額外責(zé)任。5.2第三方與業(yè)主糾紛的解決第三方與業(yè)主之間發(fā)生糾紛的，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六條第三方與供應(yīng)商的關(guān)系6.1第三方與供應(yīng)商的關(guān)系第三方與供應(yīng)商之間的權(quán)利義務(wù)，由第三方與供應(yīng)商另行約定。第三方不得要求甲方和乙方對(duì)供應(yīng)商承擔(dān)額外責(zé)任。6.2第三方與供應(yīng)商糾紛的解決第三方與供應(yīng)商之間發(fā)生糾紛的，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第七條第三方與政府監(jiān)管部門的關(guān)系7.1第三方與政府監(jiān)管部門的關(guān)系第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，接受政府監(jiān)管部門的監(jiān)督和檢查。政府監(jiān)管部門對(duì)第三方的違法行為有權(quán)依法進(jìn)行處理。7.2第三方與政府監(jiān)管部門糾紛的解決第三方與政府監(jiān)管部門之間發(fā)生糾紛的，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第八條第三方與中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系8.1第三方與中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系第三方與中介機(jī)構(gòu)之間的權(quán)利義務(wù)，由第三方與中介機(jī)構(gòu)另行約定。第三方不得要求甲方和乙方對(duì)中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)額外責(zé)任。8.2第三方與中介機(jī)構(gòu)糾紛的解決第三方與中介機(jī)構(gòu)之間發(fā)生糾紛的，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的變更與終止9.1第三方介入的變更本協(xié)議第三方介入的變更，需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2第三方介入的終止本協(xié)議第三方介入的終止，需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。終止協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方對(duì)協(xié)議內(nèi)容的保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程中的信息保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向第三方披露。10.2保密信息的范圍和期限保密信息范圍包括本協(xié)議的所有內(nèi)容、甲方和乙方的商業(yè)秘密以及與本協(xié)議有關(guān)的其他信息。保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或解除之日止。第十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1第三方介入的爭(zhēng)議解決第三方介入的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)，按照本協(xié)議爭(zhēng)議第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.小區(qū)管理規(guī)約：詳細(xì)規(guī)定小區(qū)業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)和程序、小區(qū)公共設(shè)施的使用和管理等內(nèi)容。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理公司提供的各項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單：詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)所有物業(yè)設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、位置等信息。4.物業(yè)費(fèi)用預(yù)算和決算報(bào)告：包括物業(yè)管理費(fèi)用的預(yù)算和決算情況，以及物業(yè)費(fèi)用的使用和管理情況。5.業(yè)主信息登記表：包括業(yè)主的姓名、聯(lián)系方式、房屋面積、車位信息等內(nèi)容。6.物業(yè)維修保養(yǎng)合同：包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用計(jì)算方式等內(nèi)容。7.物業(yè)服務(wù)人員名單：包括物業(yè)服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等內(nèi)容。8.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表：包括業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，以及評(píng)價(jià)結(jié)果的處理和反饋機(jī)制。9.物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：包括小區(qū)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急處理措施、責(zé)任分工等內(nèi)容。10.物業(yè)服務(wù)合同變更和終止協(xié)議：包括合同變更和終止的條件、程序、雙方的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和數(shù)額支付物業(yè)管理費(fèi)用。如甲方遲延支付，應(yīng)向乙方支付遲延付款違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延付款金額的_______%。2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。如乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到部分所需費(fèi)用的一倍。3.第三方未按約定履行義務(wù)的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行其義務(wù)。如第三方未按約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)約的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)約的規(guī)定。如業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.供應(yīng)商提供不符合約定的設(shè)備或服務(wù)的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：供應(yīng)商應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供設(shè)備或服務(wù)。如供應(yīng)商提供不符合約定的設(shè)備或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.政府監(jiān)管部門未按約定履行監(jiān)督檢查職責(zé)的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：政府監(jiān)管部門應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)督檢查。如政府監(jiān)管部門未按約定履行監(jiān)督檢查職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.中介機(jī)構(gòu)提供不實(shí)信息的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供咨詢服務(wù)。如中介機(jī)構(gòu)提供不實(shí)信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.其他可能的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，明確其他可能的違約行為及責(zé)任認(rèn)定。全文完。住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議（2024版）1本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與目的1.1定義與解釋1.2遵守法律法規(guī)1.3雙方權(quán)益保障2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)期限3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退還與賠償4.物業(yè)項(xiàng)目管理4.1項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)與人員4.2項(xiàng)目管理職責(zé)與權(quán)限4.3項(xiàng)目管理流程與制度4.4項(xiàng)目管理與維護(hù)5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)維修責(zé)任5.2物業(yè)養(yǎng)護(hù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)5.3維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與實(shí)施5.4維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)6.物業(yè)安全保障6.1物業(yè)安全保障責(zé)任6.2物業(yè)安全防范措施6.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6.4物業(yè)安全保障設(shè)施7.物業(yè)環(huán)境管理7.1物業(yè)環(huán)境維護(hù)責(zé)任7.2綠化管理7.3清潔衛(wèi)生管理7.4噪音與環(huán)境保護(hù)8.物業(yè)公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施范圍與標(biāo)準(zhǔn)8.2公共設(shè)施維護(hù)與管理8.3公共設(shè)施使用與維護(hù)8.4公共設(shè)施維修費(fèi)用承擔(dān)9.物業(yè)服務(wù)投訴與處理9.1投訴渠道與方式9.2投訴處理流程與時(shí)限9.3投訴處理結(jié)果反饋9.4投訴處理責(zé)任與義務(wù)10.物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止程序11.違約責(zé)任與賠償11.1違約行為與責(zé)任11.2賠償范圍與計(jì)算方式11.3違約責(zé)任免除11.4違約糾紛解決方式12.爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4法律途徑解決13.合同的簽署與生效13.1簽署主體資格13.2簽署程序與方式13.3合同生效條件13.4合同生效時(shí)間14.其他約定14.1雙方的權(quán)利與義務(wù)14.2物業(yè)服務(wù)合同的附件14.3補(bǔ)充協(xié)議14.4合同修改與解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與目的1.1本協(xié)議由甲方（住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)或其合法授權(quán)的組織）與乙方（物業(yè)管理公司）簽訂，旨在明確雙方在住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。1.2本協(xié)議所稱甲方是指住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)或其合法授權(quán)的組織，乙方是指經(jīng)甲方選定并簽訂本協(xié)議的物業(yè)管理公司。1.3本協(xié)議的簽訂和履行，遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，尊重社會(huì)公德，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。1.4本協(xié)議的簽訂，旨在建立和完善住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)體系，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便利的生活環(huán)境。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化帶、停車設(shè)施等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)管理、物業(yè)安保、物業(yè)清潔、物業(yè)綠化等服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T210102007）執(zhí)行，或者由雙方另行協(xié)商確定。2.4物業(yè)服務(wù)期限自本協(xié)議簽訂之日起至____年__月__日止，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成包括：物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方按約定的期限和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，由雙方協(xié)商確定。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退還與賠償：乙方未按約定提供服務(wù)或因乙方原因?qū)е聵I(yè)主損失的，應(yīng)予以退還或賠償。4.物業(yè)項(xiàng)目管理4.1項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)與人員：乙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，配備充足、合格的項(xiàng)目管理人員和服務(wù)人員。4.2項(xiàng)目管理職責(zé)與權(quán)限：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受甲方的監(jiān)督和檢查。4.3項(xiàng)目管理流程與制度：乙方應(yīng)建立完善的項(xiàng)目管理流程和制度，確保物業(yè)服務(wù)的高效、規(guī)范運(yùn)行。4.4項(xiàng)目管理與維護(hù)：乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)維修責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修與養(yǎng)護(hù)工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5.2物業(yè)養(yǎng)護(hù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保物業(yè)的品質(zhì)和功能。5.3維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與實(shí)施：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。5.4維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)：物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按照約定的方式承擔(dān)，包括但不限于甲方支付、乙方承擔(dān)等。6.物業(yè)安全保障6.1物業(yè)安全保障責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.2物業(yè)安全防范措施：乙方應(yīng)采取必要的安全防范措施，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。6.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6.4物業(yè)安全保障設(shè)施：乙方應(yīng)確保物業(yè)安全保障設(shè)施的完好，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和更新。8.物業(yè)環(huán)境管理8.1物業(yè)環(huán)境維護(hù)責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)環(huán)境，確保小區(qū)內(nèi)的綠化、清潔、環(huán)保等工作得到有效實(shí)施。8.2綠化管理：乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美和整潔。8.3清潔衛(wèi)生管理：乙方應(yīng)安排清潔人員定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、電梯等部位進(jìn)行清潔，確保衛(wèi)生狀況良好。8.4噪音與環(huán)境保護(hù)：乙方應(yīng)加強(qiáng)噪音管理，防止產(chǎn)生擾民現(xiàn)象，并采取措施減少對(duì)環(huán)境的影響。9.物業(yè)公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施范圍與標(biāo)準(zhǔn)：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施管理，包括電梯、消防設(shè)施、泵房、公共照明等，確保其正常運(yùn)行和安全使用。9.2公共設(shè)施維護(hù)與管理：乙方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)施的正常運(yùn)行和使用壽命。9.3公共設(shè)施使用與維護(hù)：乙方應(yīng)制定公共設(shè)施的使用和維護(hù)規(guī)程，并告知業(yè)主和相關(guān)人員遵守。9.4公共設(shè)施維修費(fèi)用承擔(dān)：公共設(shè)施維修費(fèi)用按照約定的方式承擔(dān)，包括但不限于甲方支付、乙方承擔(dān)等。10.物業(yè)服務(wù)投訴與處理10.1投訴渠道與方式：乙方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，便于業(yè)主向乙方提出投訴和建議。10.2投訴處理流程與時(shí)限：乙方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。10.3投訴處理結(jié)果反饋：乙方應(yīng)將投訴處理結(jié)果以書面形式反饋給業(yè)主，并積極采取改進(jìn)措施。10.4投訴處理責(zé)任與義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)業(yè)主的投訴給予足夠的重視，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。11.物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止11.1合同變更條件：合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。11.2合同變更程序：合同變更應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.3合同終止條件：合同終止的情形應(yīng)符合雙方約定的終止條件，包括但不限于服務(wù)期限屆滿、一方違約等。11.4合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商解決遺留問題，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，并進(jìn)行交接手續(xù)。12.違約責(zé)任與賠償12.1違約行為與責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2賠償范圍與計(jì)算方式：賠償范圍應(yīng)根據(jù)違約方的違約程度和造成的損失程度確定，賠償計(jì)算方式由雙方約定。12.3違約責(zé)任免除：雙方約定的違約責(zé)任免除情形，如不可抗力等。12.4違約糾紛解決方式：違約糾紛應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可采取調(diào)解、仲裁或法律途徑解決。13.合同的簽署與生效13.1簽署主體資格：雙方應(yīng)具備簽署合同的主體資格，具有完全民事行為能力。13.2簽署程序與方式：合同簽署應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽字蓋章。13.3合同生效條件：合同生效條件應(yīng)符合雙方約定和法律法規(guī)的規(guī)定。13.4合同生效時(shí)間：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定14.1雙方的權(quán)利與義務(wù)：雙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.2物業(yè)服務(wù)合同的附件：合同附件應(yīng)包括合同約定的相關(guān)文件和資料。14.3補(bǔ)充協(xié)議：雙方可就合同未約定的事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.4合同修改與解釋權(quán)：合同的修改和解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得擅自修改或解釋合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他個(gè)人或組織，包括但不限于業(yè)主、供應(yīng)商、維修服務(wù)商、中介機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入是指在物業(yè)服務(wù)過程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。15.3第三方介入包括但不限于第三方提供的服務(wù)、產(chǎn)品或設(shè)施的使用、維護(hù)和維修等。16.第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通16.1甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)與溝通，確保第三方介入的事項(xiàng)得到妥善處理。16.3甲方和乙方應(yīng)共同解決第三方介入過程中出現(xiàn)的糾紛和問題，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。17.第三方介入的責(zé)任界定17.1第三方介入的責(zé)任界定應(yīng)遵循公平、合理的原則，由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。17.2甲方和乙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額，確保雙方的權(quán)益得到保障。17.3第三方應(yīng)按照約定履行其責(zé)任，如因第三方的原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.第三方介入的額外條款與說明18.1甲方和乙方在與第三方進(jìn)行合作或交易時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。18.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和信譽(yù)，對(duì)其提供的服務(wù)、產(chǎn)品或設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收和質(zhì)量把控。18.3甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行明確記錄和歸檔，以便于后期查詢和管理。19.第三方介入的變更與終止19.1第三方介入的變更應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并采取書面形式進(jìn)行確認(rèn)。19.2第三方介入的終止應(yīng)符合雙方約定和法律法規(guī)的規(guī)定，甲方和乙方應(yīng)與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算、交接等。20.第三方介入的違約責(zé)任與賠償20.1第三方如違反約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。20.2甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可采取法律途徑解決。20.3甲方和乙方應(yīng)明確第三方的違約責(zé)任免除情形，如不可抗力等。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決方式21.1甲方、乙方和第三方應(yīng)通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可采取調(diào)解、仲裁或法律途徑解決。21.2甲方、乙方和第三方應(yīng)遵守爭(zhēng)議解決過程中的相關(guān)法律法規(guī)，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。22.第三方介入的其他約定22.1甲方、乙方和第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。22.2本合同的附件應(yīng)包括與第三方相關(guān)的文件和資料。22.3甲方、乙方和第三方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)合同未約定的事項(xiàng)進(jìn)行明確。22.4本合同的修改和解釋權(quán)歸甲方、乙方和第三方共同所有，任何一方不得擅自修改或解釋合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：物業(yè)項(xiàng)目管理流程與制度附件四：物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)計(jì)劃附件五：物業(yè)安全保障措施方案附件六：物業(yè)環(huán)境管理維護(hù)方案附件七：公共設(shè)施管理維護(hù)方案附件八：物業(yè)服務(wù)投訴與處理流程附件九：合同變更與終止協(xié)議附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)管理、物業(yè)安保、物業(yè)清潔、物業(yè)綠化等服務(wù)項(xiàng)目的具體標(biāo)準(zhǔn)。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)等，并明確了費(fèi)用的支付方式和期限。附件三：物業(yè)項(xiàng)目管理流程與制度本附件詳細(xì)列出了物業(yè)項(xiàng)目的管理流程和制度，包括項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)與人員的職責(zé)與權(quán)限、項(xiàng)目管理流程的步驟和要求、項(xiàng)目管理制度的等內(nèi)容。附件四：物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)的計(jì)劃，包括維修養(yǎng)護(hù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃和實(shí)施等內(nèi)容。附件五：物業(yè)安全保障措施方案本附件詳細(xì)列出了物業(yè)安全保障的措施方案，包括安全防范措施的實(shí)施、安全設(shè)施的維護(hù)和管理、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。附件六：物業(yè)環(huán)境管理維護(hù)方案本附件詳細(xì)列出了物業(yè)環(huán)境管理的維護(hù)方案，包括綠化管理、清潔衛(wèi)生管理、噪音與環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容。附件七：公共設(shè)施管理維護(hù)方案本附件詳細(xì)列出了公共設(shè)施的管理維護(hù)方案，包括公共設(shè)施的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)和管理等內(nèi)容。附件八：物業(yè)服務(wù)投訴與處理流程本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)投訴與處理的流程，包括投訴渠道與方式、投訴處理流程與時(shí)限、投訴處理結(jié)果反饋等內(nèi)容。附件九：合同變更與終止協(xié)議本附件詳細(xì)列出了合同變更與終止的條件、程序和相關(guān)規(guī)定。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約行為的定義、責(zé)任限定的標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)。3.甲方未按約定履行其義務(wù)。4.乙方未按約定履行其義務(wù)。5.第三方未按約定履行其責(zé)任。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約責(zé)任的限定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)違約方的違約程度和造成的損失程度確定。3.違約方應(yīng)按照約定履行其責(zé)任，如因違約方的原因?qū)е聦?duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.若甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或賠償因未支付費(fèi)用而造成的損失。2.若乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)或賠償因未提供服務(wù)而造成的損失。3.若甲方未按約定履行其義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行義務(wù)或賠償因未履行義務(wù)而造成的損失。4.若乙方未按約定履行其義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行義務(wù)或賠償因未履行義務(wù)而造成的損失。5.若第三方未按約定履行其責(zé)任，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或賠償損失。全文完。住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議（2024版）2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3物業(yè)服務(wù)范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作2.2公共設(shè)施維護(hù)2.3綠化保潔服務(wù)2.4安全保衛(wèi)工作2.5消防安全管理2.6物業(yè)維修基金管理3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用收繳及支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4費(fèi)用減免與退還4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)4.3服務(wù)投訴與處理4.4服務(wù)質(zhì)量保障措施5.物業(yè)公司義務(wù)與責(zé)任5.1物業(yè)公司基本義務(wù)5.2物業(yè)公司管理責(zé)任5.3物業(yè)公司違規(guī)行為處理6.業(yè)主義務(wù)與責(zé)任6.1業(yè)主配合物業(yè)工作6.2業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定6.3業(yè)主違規(guī)行為處理7.合同的變更與解除7.1協(xié)議變更條件7.2協(xié)議解除條件7.3變更與解除的程序8.違約責(zé)任與賠償8.1物業(yè)公司違約責(zé)任8.2業(yè)主違約責(zé)任8.3賠償計(jì)算方式9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽程序11.合同的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.2檢查方式與頻率11.3檢查結(jié)果處理12.合同的附則12.1合同解釋權(quán)12.2合同適用法律12.3合同簽訂日期與地點(diǎn)13.附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)明細(xì)表13.3物業(yè)公司資質(zhì)證明文件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非雙方達(dá)成書面協(xié)議延長(zhǎng)本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期屆滿之日起自動(dòng)終止。1.3物業(yè)服務(wù)范圍（1）物業(yè)管理工作；（2）公共設(shè)施維護(hù)；（3）綠化保潔服務(wù)；（4）安全保衛(wèi)工作；（5）消防安全管理；（6）物業(yè)維修基金管理；第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的物業(yè)進(jìn)行日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常巡檢、維修、保養(yǎng)等工作。2.2公共設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于樓道、電梯、消防設(shè)施、公共衛(wèi)生間等設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。2.3綠化保潔服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的綠化保潔工作，包括但不限于綠地澆水、修剪、清潔公共區(qū)域等。2.4安全保衛(wèi)工作乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于物業(yè)入口的值班、巡邏、門禁系統(tǒng)的維護(hù)等。2.5消防安全管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的消防安全管理工作，包括但不限于消防設(shè)施的檢查、維護(hù)、消防通道的保持暢通等。2.6物業(yè)維修基金管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的管理工作，包括但不限于基金的收入、支出、使用情況的記錄等。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議項(xiàng)下的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米____元/月。3.2費(fèi)用收繳及支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)算，甲方應(yīng)在每月的____日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付給乙方。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并書面通知對(duì)方。3.4費(fèi)用減免與退還除非本協(xié)議另有約定，否則乙方不得減免或退還已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后的____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在接到報(bào)修通知后的____小時(shí)內(nèi)完成維修。4.2服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果向甲方報(bào)告。4.3服務(wù)投訴與處理甲方對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)有任何投訴或建議，可通過書面形式向乙方提出，乙方應(yīng)在接到投訴或建議后的____小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)。4.4服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障措施，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第五條物業(yè)公司義務(wù)與責(zé)任5.1物業(yè)公司基本義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保甲方的物業(yè)安全、舒適、整潔。5.2物業(yè)公司管理責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)甲方的物業(yè)進(jìn)行有效管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。5.3物業(yè)公司違規(guī)行為處理乙方如違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第六條業(yè)主義務(wù)與責(zé)任6.1業(yè)主配合物業(yè)工作甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，配合乙方的工作，包括但不限于提供物業(yè)服務(wù)所需的資料、信息等。6.2業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定甲方應(yīng)遵守乙方的物業(yè)管理規(guī)定，包括但不限于不得損壞公共設(shè)施、不得在公共區(qū)域亂貼亂畫等。6.3業(yè)主違規(guī)行為處理甲方如違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求甲方支付違約金。第八條違約責(zé)任與賠償8.1物業(yè)公司違約責(zé)任乙方如違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的具體數(shù)額為____元。8.2業(yè)主違約責(zé)任甲方如違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額為____元。8.3賠償計(jì)算方式賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算，具體計(jì)算方式如下：（1）直接損失：指因乙方違約行為導(dǎo)致的甲方直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）間接損失：指因乙方違約行為導(dǎo)致的甲方間接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、租金損失等；（3）乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失的金額賠償，但賠償金額不得超過乙方應(yīng)付的違約金金額。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭(zhēng)議或糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件本協(xié)議在有效期屆滿之日起自動(dòng)終止。10.3合同續(xù)簽程序如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本協(xié)議有效期屆滿前____個(gè)月內(nèi)，簽訂新的物業(yè)服務(wù)協(xié)議。第十一條合同的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。11.2檢查方式與頻率甲方可以通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料等方式對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查，檢查頻率為每季度一次。11.3檢查結(jié)果處理甲方應(yīng)將檢查結(jié)果以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。第十二條合同的附則12.1合同解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2合同適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.3合同簽訂日期與地點(diǎn)本協(xié)議于____年____月____日簽訂于____市____區(qū)。第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)明細(xì)表13.3物業(yè)公司資質(zhì)證明文件第十四條其他約定事項(xiàng)雙方對(duì)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均無其他異議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本協(xié)議所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方介入是指在本協(xié)議履行過程中，第三方參與或影響甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)。第二條第三方介入的情況（1）甲方或乙方因第三方原因無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)；（2）第三方對(duì)甲方或乙方提供的物業(yè)或服務(wù)產(chǎn)生直接影響；（3）第三方與甲方或乙方就本協(xié)議項(xiàng)下的物業(yè)或服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議或糾紛。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2甲方或乙方應(yīng)盡合理努力識(shí)別和防止第三方介入對(duì)本協(xié)議履行產(chǎn)生不利影響。3.3甲方或乙方在發(fā)現(xiàn)第三方介入時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并共同協(xié)商解決。第四條第三方責(zé)任限額4.1除非本協(xié)議另有約定，否則第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)的責(zé)任限額為____元。4.2第三方同意在本協(xié)議項(xiàng)下的所有索賠和爭(zhēng)議中，對(duì)甲方或乙方的損失賠償責(zé)任限額為____元。第五條第三方介入的處理程序5.1甲方或乙方在發(fā)現(xiàn)第三方介入時(shí)，應(yīng)立即以書面形式通知對(duì)方。5.2甲方或乙方應(yīng)在接到通知后的____小時(shí)內(nèi)，共同協(xié)商確定第三方的責(zé)任。5.3甲方或乙方應(yīng)在本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議解決機(jī)制內(nèi)解決因第三方介入產(chǎn)生的糾紛。第六條甲方或乙方的義務(wù)6.1甲方或乙方應(yīng)確保本協(xié)議的履行不受第三方不利影響。6.2甲方或乙方應(yīng)采取必要措施，防止第三方介入對(duì)物業(yè)或服務(wù)產(chǎn)生不利影響。6.3甲方或乙方在發(fā)現(xiàn)第三方介入時(shí)，應(yīng)履行本協(xié)議項(xiàng)下的通知義務(wù)。第七條第三方介入的合同修正7.1本協(xié)議的第三方介入相關(guān)條款可由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修正。7.2甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商一致的方式對(duì)本協(xié)議的第三方介入相關(guān)條款進(jìn)行修改。7.3任何對(duì)本協(xié)議第三方介入條款的修正均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1