2024年4月長沙新華書店促銷方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1活動背景............................................................1

2市場分析............................................................1

2.1宏觀環(huán)境分析..................................................1

2.2微觀環(huán)境分析..................................................2

2.3SWOT分析.....................................................3

2.4市場分析結(jié)論..................................................4

3活動目的............................................................4

4活動主題............................................................4

5活動時間............................................................4

6活動地點(diǎn)............................................................5

7活動對象............................................................5

8活動方式............................................................5

9活動實(shí)施............................................................6

9.1活動前期......................................................6

9.2活動中期......................................................6

9.3活動后期......................................................7

10活動宣傳...........................................................7

11人員安排...........................................................8

12經(jīng)費(fèi)預(yù)算...........................................................9

13意外防范..........................................................10

14效果評估..........................................................10

參考文獻(xiàn)............................................................11

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

2024年4月長沙新華書店促銷方案設(shè)計(jì)

1活動背景

三年疫情過去，長沙現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)、文化逐漸復(fù)蘇，人們開始了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的

消費(fèi)，這將是一個突破和成就新華實(shí)體書店的時機(jī)，而2024年是湖南新華書店

成立的75周年，4月23日是世界讀書日，75周年和讀書日兩個特殊日子的相

逢，使新華企業(yè)能夠更好的傳播文化，開展促銷活動。

2市場分析

2.1宏觀環(huán)境分析

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，長沙近幾年經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)圖1

可得出，在2021年時，長沙GDP已達(dá)到了13270.7億元，位居省會城市第六名。

在政治法律環(huán)境方面，二十大中習(xí)近平總書記指出：“全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代

化國家，必須堅(jiān)持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，增強(qiáng)文化自信，圍繞舉旗

幟、聚民心、育新人、興文化、展形象建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國”，從中說明了長

沙居民的收入呈上升趨勢，生活水平也在逐漸提高，并且黨和國家對于教育文

化事業(yè)的重視，大力鼓勵文化事業(yè)發(fā)展，消費(fèi)水平和政策的相結(jié)合，將會導(dǎo)致

消費(fèi)者加大對于教育的投資、圖書的購買，而圖書市場將會進(jìn)一步擴(kuò)大。

圖12021年各省會城市GDP數(shù)據(jù)圖

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

2.2微觀環(huán)境分析

2.2.1消費(fèi)者分析

根據(jù)2022年新華書店調(diào)查報(bào)告可得出圖2，從圖中可得知，新華書店的消

費(fèi)群體購書渠道大部分在實(shí)體店進(jìn)行購買，而新華實(shí)體店消費(fèi)群體分為三類，

第一類為學(xué)生家長群體，與認(rèn)知不同的是學(xué)生家長群體雖然是圖書消費(fèi)的主力

軍且購買次數(shù)多，但他們大多購買的是教輔類產(chǎn)品，難以產(chǎn)生較大的利潤；第

二類為企業(yè)管理群體，他們所需書籍為專業(yè)性書籍價值高，消費(fèi)金額占比較大；

第三類是老年人群體，他們大多時間空閑，享受閱讀，是新華實(shí)體書店的重要

消費(fèi)群體之一。

圖2新華書店消費(fèi)者購書渠道占比圖

2.2.2競爭者分析

新華實(shí)體書店競爭者主要分為三類，第一類為網(wǎng)絡(luò)書店，第二類為居民生

活下形成民營書店以及特殊的“書店+”模式，第三類為二手書，這三類競爭者

都擁有著屬于自己的優(yōu)勢。網(wǎng)上書店有著跨越時空限制的優(yōu)勢，民營書店書店

更加具有針對性，而二手書店具有價格低廉的優(yōu)勢，是新華書店需要關(guān)注的競

爭特征。

2.2.3產(chǎn)品分析

新華書店擁有社會科學(xué)、文化教育、文學(xué)、科學(xué)技術(shù)、少兒、地圖、中小

學(xué)教材教輔、經(jīng)濟(jì)法律、外文、藝術(shù)、期刊雜志和音像制品十二種類圖書，其

2

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

產(chǎn)品不僅品種多，覆蓋面廣，而且產(chǎn)品品質(zhì)高，再加上新華經(jīng)常性的推陳出新，

不斷開拓市場和產(chǎn)品，使新華在圖書市場更具優(yōu)勢。

2.3SWOT分析

（1）內(nèi)部優(yōu)勢

①新華書店作為中國國有圖書發(fā)行企業(yè)，是國家官方的書店，所以其自身

實(shí)力十分雄厚，同時也深受消費(fèi)者的信任，擁有悠久的歷史，具有極高的知名

度和美譽(yù)度。

②新華書店自身經(jīng)營壓力較小，國家經(jīng)常會給予一定的資金補(bǔ)貼。

③新華書店的書籍種類齊全，并且還包含各類教輔教材，教材資源與消息

比較可靠準(zhǔn)確，可以滿足消費(fèi)者各類需求。

④新華書店的地理位置優(yōu)越，大部分分布在市中心或?qū)W校、郵局附近，方

便消費(fèi)群體購買。

（2）內(nèi)部劣勢

①新華書店對于實(shí)體書店缺乏創(chuàng)新，內(nèi)部的創(chuàng)新能力不足，有待加強(qiáng)。

②新華書店因?qū)嵭械氖仟?dú)立門店、分散經(jīng)營的模式，各書店的自主經(jīng)營，

造成了資源的浪費(fèi)，以及內(nèi)部的難以管理，存在經(jīng)營體制不靈活、不具競爭力

的現(xiàn)象。

③隨著教材發(fā)行招投標(biāo)的出現(xiàn)新華壟斷地位的消失，新華書店依然保持業(yè)

務(wù)結(jié)構(gòu)模式的單一，利潤點(diǎn)集中，企業(yè)自身將會成為高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)。

（3）外部機(jī)會

①長沙教育局大力鼓勵教育行業(yè)的興起，做出了優(yōu)化高等教育布局，提升

職業(yè)院校辦學(xué)水平，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育優(yōu)質(zhì)學(xué)位攻堅(jiān)等措施，從而給長沙圖書行業(yè)

帶來了巨大潛在機(jī)會。

②消費(fèi)者文化意識增強(qiáng)，并且教育幫助人們樹立了終身學(xué)習(xí)的概念，而圖

書行業(yè)是教育教學(xué)的基礎(chǔ)，人們的精神需求離不開圖書行業(yè)。

③首先，2023年國家進(jìn)行全面開放，疫情對于人民的生活沖擊漸漸減小，

人們慢慢恢復(fù)到原有的生活狀態(tài)，其次，長沙市高度重視教育文化事業(yè)，而身

為國有的發(fā)行企業(yè)新華書店也將會有更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

④近幾年長沙成為了一線城市，從而帶來了學(xué)生人數(shù)、教育資源、文化需

求等各方面的增加。

（4）外部威脅

①圖書行業(yè)本身就存在激烈的競爭，長沙各大民營實(shí)體書店更是層出不窮，

3

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

并且創(chuàng)新不斷，出現(xiàn)了“書店+”的各種模式，如：書店+咖啡、書店+甜品等，

民營書店不同的模式吸引了大量的年輕消費(fèi)群體，滿足了不同消費(fèi)群體的消費(fèi)

需求，從而給新華書店帶來了巨大的危機(jī)感。

②三年的新冠疫情，使新華書店實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到了因外部環(huán)境帶來的巨大影

響。

③人們的消費(fèi)水平雖有所提高，但是求廉心理依然存在，盜版書籍、二手

書籍大量進(jìn)入市場，擾亂圖書行業(yè)。

④電子書籍和網(wǎng)絡(luò)書店購買方式的出現(xiàn)，造成市場競爭急劇加大，經(jīng)營模

式急劇發(fā)生改變，新華書店原有的經(jīng)營模式受到?jīng)_擊。

2.4市場分析結(jié)論

（1）長沙居民對于教育文化的重視，使長沙新華實(shí)體書店在進(jìn)行圖書促銷

活動時能夠得到更多的關(guān)注量。

（2）新華書店的產(chǎn)品種類豐富、質(zhì)量高，在促銷活動中能夠吸引更多不同

需求的消費(fèi)者。

（3）新華書店實(shí)體書店消費(fèi)者主要為三類群體（學(xué)生家長群體、企業(yè)管理

群體、老年人群體），促銷活動將圍繞這三類群體展開，在宣傳活動時，也需要

著重關(guān)注這三類群體。

3活動目的

（1）加大店鋪銷量，活動當(dāng)天累計(jì)圖書銷量達(dá)到5000本以上，銷售額達(dá)

到12萬元以上。

（2）挖掘新顧客，活動當(dāng)天新辦理會員人數(shù)達(dá)到240人以上，維系老顧客，

形成穩(wěn)定的顧客群體。

（3）增加店鋪人流量，活動當(dāng)天促銷人流量達(dá)到了1200人以上，而后續(xù)

三天人流量仍達(dá)到200人/天。

4活動主題

“新華以書之名，與你走進(jìn)書海”

5活動時間

2024年4月23日（世界讀書日）8：30-12：00和13：00-20：00

4

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

6活動地點(diǎn)

湖南省長沙市芙蓉區(qū)芙蓉中路二段76號湖南圖書城1-4樓新華書店（芙蓉

中路店）

7活動對象

（1）書籍消費(fèi)者（主要為三類：學(xué)生家長群體、企業(yè)管理群體、老年人群

體）。

（2）新華書店企業(yè)內(nèi)部人員（店長、工作人員等）。

（3）媒體朋友。

8活動方式

（1）活動一：“抽一抽，有驚喜”

活動內(nèi)容：凡是在店鋪消費(fèi)滿200元以上的顧客，可憑消費(fèi)憑證，進(jìn)行一

次抽獎活動。

一等獎：10名，價值300元的小米無線降噪耳機(jī)。

二等獎：20名，價值188元的零食大禮包。

三等獎：30名，價值88元的可愛娃娃一個。

（2）活動二：“超值1元，限量搶購”

活動內(nèi)容：店鋪工作者將會挑選書籍或教輔資料放在1元區(qū)，供顧客挑選，

當(dāng)天上午下午的書籍不同，上午下午各200本，共限量400本。

（3）活動三：“瘋狂滿減，等你來拿”

活動內(nèi)容：顧客在本店購買書籍時，金額滿500-100元，滿400-80元，滿

300-50元，滿200-40元。（500以上可疊加使用）

（4）活動四：“充值會員，享更低折”

活動內(nèi)容：充值1000享7折，充值700享75折，充值500享8折。（滿減

與會員折扣不能同時進(jìn)行）

（5）活動五：“小小愛心，大大力量”

活動內(nèi)容：顧客可以在活動當(dāng)天將自己想捐贈的書籍交給我們的工作人員，

或者放進(jìn)愛心捐助箱，捐贈愛心的顧客本店將會10元/本的優(yōu)惠券，可疊加進(jìn)行

使用，而收集的書籍，店鋪會公開化的捐助給偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生。

（6）活動六：“滿600，享包郵”

活動內(nèi)容：現(xiàn)場購買金額滿600元的顧客，店鋪可提供包郵寄送服務(wù)，避

5

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

免顧客自己難以搬運(yùn)。

（7）活動七：“早早到，享禮品”

活動內(nèi)容：促銷當(dāng)天來店的前20名顧客，工作人員將會給一份精美禮品。

9活動實(shí)施

9.1活動前期

（1）店鋪再次進(jìn)行市場調(diào)研，對促銷方案進(jìn)行修改。

（2）宣傳組于3月10日前聯(lián)系攝影師，錄制宣傳視頻，期間督促剪輯和

進(jìn)行視頻交流，于4月3日前完成視頻的制作，后將視頻于在4月18日發(fā)布在

各大平臺，如：微博、微信公眾號、抖音等平臺，提前做好促銷預(yù)熱。

（3）文案組和宣傳組做好海報(bào)、文案、宣傳單的制作，于4月15前完成。

（4）4月18日開始，前臺組需要進(jìn)行口頭的宣傳。

（5）4月19日前采購組采購齊全物資。

（6）溝通組于4月15日聯(lián)系公交、地鐵等工作人員進(jìn)行合作，于4月18

日進(jìn)行宣傳，宣傳至4月22日，共5天。

（7）促銷組于4月20-22日3天安排工作人員于中小學(xué)、高校以及人流密

集地發(fā)放傳單，吸引顧客。

（8）前臺組劃分好超值1元區(qū)域，并整理出400本限量書籍，以及準(zhǔn)備會

員卡。

（9）宣傳組提前安排攝影人員，對促銷活動進(jìn)行拍攝。

（10）后勤組準(zhǔn)備其他物資，如：怡寶礦泉水2箱、飲用水20桶、筆2盒、

本子20本、快遞打包袋1000個、話筒10個、音箱2個、調(diào)解小禮品30個。

（11）后勤組負(fù)責(zé)好抽獎箱、愛心捐助箱、優(yōu)惠券的制作和裝飾，并且負(fù)

責(zé)包裝好禮品。

（12）店長對各個小組進(jìn)行培訓(xùn)及分工，以及告知突發(fā)事件如何處理，以

便更好的服務(wù)顧客。

（13）4月22日，進(jìn)行場地的布置，鋪墊紅毯，懸掛橫幅，調(diào)整區(qū)域，做

好預(yù)防措施。

9.2活動中期

（1）門店內(nèi)促銷組接待顧客進(jìn)行抽獎，兌換獎品，門店外促銷組將前20

名精美禮品交至顧客，并且組織門口顧客排隊(duì)有序進(jìn)店，保護(hù)顧客安全。

6

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

（2）安全組、調(diào)解組維持秩序，保障現(xiàn)場的顧客安全，特別注意超值1元

區(qū)以及活動區(qū)，并且做好顧客情緒工作。

（3）前臺組進(jìn)行結(jié)賬和會員卡辦理工作，解答顧客疑問。

（4）后勤組清點(diǎn)顧客愛心捐助書籍，并且將準(zhǔn)確數(shù)量優(yōu)惠券交至顧客。

（5）采訪組收集顧客對書店的意見。

（6）攝影師對現(xiàn)場進(jìn)行錄制、拍攝，跟進(jìn)采訪組。

9.3活動后期

（1）友好微笑的組織顧客退場，并且感謝各位顧客的光臨。

（2）打掃場地，恢復(fù)現(xiàn)場的擺放位置。

（3）整理收集顧客的意見，進(jìn)行改進(jìn)。

（4）店長及前臺組清算今日的銷售額，統(tǒng)計(jì)今日的銷售數(shù)量。

（5）文案組及宣傳組制作今日促銷活動的新聞稿進(jìn)行發(fā)布，并且結(jié)合顧客

意見與更多消費(fèi)者互動。

（6）清點(diǎn)庫存，整理儲存區(qū)。

（7）進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，改進(jìn)不足。

10活動宣傳

（1）DM廣告：于4月20日（提前3天），在各大中小學(xué)、高校、大型超

市門口、步行街、五一廣場等人流量較大的地方發(fā)放傳單，進(jìn)行宣傳，提高關(guān)

注度。

（2）海報(bào)廣告：于4月18日至4月22日進(jìn)行宣傳，共5天，在公交10、

114、立珊專線以及地鐵1號、2號線、3號線進(jìn)行宣傳海報(bào)的展示，海報(bào)內(nèi)容

為此次“新華以書之名，與你走進(jìn)書?！敝黝}活動中各種優(yōu)惠促銷活動以及時

間地點(diǎn)，將海報(bào)展示在公交地鐵的電子屏和廣告宣傳欄處。

（3）視頻廣告：于4月18日，團(tuán)隊(duì)將制作的宣傳促銷活動小視頻，運(yùn)用

官方賬號，于微博、微信公眾號、抖音平臺進(jìn)行投放，吸引流量，預(yù)熱活動。

（4）橫幅廣告：于4月22日，店員在店面門口橫掛一條促銷橫幅，橫幅

內(nèi)容為：4月23日“新華以書之名，與你走進(jìn)書?！被顒又匕鮼硪u，多重優(yōu)惠，

驚喜不斷，等您來拿！

（5）口頭廣告：于4月18日開始，店鋪工作人員向每天到店的顧客推薦

此次促銷活動，告知顧客此次促銷活動的各類優(yōu)惠活動、時間、內(nèi)容等，加強(qiáng)

7

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

活動吸引力。

11人員安排

表1人員安排表

工作內(nèi)容負(fù)責(zé)小組

聯(lián)系攝影師；錄制宣傳視頻；發(fā)布促銷預(yù)熱；配宣傳組

合文案組制作；制作促銷活動小視頻。

海報(bào)；文案；宣傳單的制作；與宣傳組進(jìn)行配合；文案組

制作促銷活動的新聞稿。

劃分1元區(qū)域；準(zhǔn)備會員卡；口頭宣傳；進(jìn)行場前臺組

地的布置；進(jìn)行結(jié)賬；會員卡辦理；解答顧客疑問；

清算銷售額；統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)量。

抽獎箱、愛心捐助箱、優(yōu)惠券的制作和裝飾；禮

品的包裝；準(zhǔn)備其他物資；進(jìn)行場地的布置；清點(diǎn)顧后勤組

客愛心捐助書籍，并且將準(zhǔn)確數(shù)量優(yōu)惠券交至顧客；

打掃場地；清點(diǎn)庫存；整理儲存區(qū)。

采購物資；進(jìn)行場地的布置。采購組

進(jìn)行場地的布置；維持秩序；保障現(xiàn)場的顧客安安全組、調(diào)節(jié)組

全；打掃場地；清點(diǎn)庫存；整理儲存區(qū)；調(diào)解顧客情

緒。

聯(lián)系公交和地鐵進(jìn)行海報(bào)宣傳、交接工作；進(jìn)行溝通組

場地的布置。

進(jìn)行場地的布置；收集顧客對書店的意見；打掃采訪組

場地；整理顧客意見。

及時進(jìn)行設(shè)備維修；進(jìn)行場地的布置；打掃場地。技術(shù)組

發(fā)放傳單；進(jìn)行場地的布置；進(jìn)行抽獎；兌換獎促銷組

品；將前20名精美禮品交至顧客；組織有序進(jìn)店。

進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行分工；進(jìn)行場地的布置；打掃場店長

地；清算銷售額；統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)量；進(jìn)行總結(jié)。

錄制；剪輯；拍攝。攝影師

8

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

12經(jīng)費(fèi)預(yù)算

表2經(jīng)費(fèi)預(yù)算表

項(xiàng)目數(shù)量單價項(xiàng)目總計(jì)

宣傳單5000張0.5元/張2500元

電子海報(bào)1張5000元/種5000元

小米無線降噪耳機(jī)10份288元/份2880元

零食大禮包20份188元/份3760元

可愛娃娃30個88元/個2640元

會員卡1000張2元/張2000元

愛心捐助箱5個125元/個625元

優(yōu)惠券1000份0.2元/份200元

快遞打包袋1000個0.5元/個500元

精美禮品20份52元/份1040元

抽獎箱3個9元/個27元

促銷服裝20套100元/套2000元

話筒10個60元/個600元

音箱2個1230元/個2460元

紅毯50米10元/米500元

人員費(fèi)用15人300元/人4500元

飲用水20桶7元/桶140元

怡寶礦泉水2箱28元/箱56元

本子10本4元/本40元

筆2盒20元/盒40元

攝影錄制費(fèi)1次1000元/次1000元

拍攝費(fèi)1次324元/次324元

醫(yī)療箱1個162元/箱162元

備用金1筆2000元/筆2000元

調(diào)解小禮品30個20元/個600元

海報(bào)投放費(fèi)用500處50/處25000元

橫幅1條53元/條53元

總計(jì)60647元

9

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

13意外防范

（1）情況：發(fā)生顧客擁擠，導(dǎo)致顧客受傷情況。

解決措施：現(xiàn)場工作人員第一時間發(fā)現(xiàn)后，立即疏散人群，安全組及時拿

醫(yī)療箱跟進(jìn)，情況嚴(yán)重立即撥打120，確保顧客安全，情況不嚴(yán)重，進(jìn)行簡單消

毒包扎處理，并且陪同顧客進(jìn)行購買后續(xù)流程。

（2）情況：顧客對于獎品或者其他有所不滿，情緒激烈。