《員工關(guān)系管理》課程教學(xué)大綱

《員工關(guān)系管理》課程教學(xué)大綱

一、課程信息課程代碼306BR022課程名稱員工關(guān)系管理課程性質(zhì)

專業(yè)選修課學(xué)分216學(xué)時(shí)

32先修課程

人力資源管理課程負(fù)責(zé)人適用專業(yè)

人力資源管理（專轉(zhuǎn)本）課程簡(jiǎn)介：《員工關(guān)系管理》是以人力資源管理和組織行為為基礎(chǔ)課程，課程內(nèi)容主要包括員工關(guān)系管理的理論招聘錄用管理、員工離職、解聘和裁員管理、勞動(dòng)合同管理、員工紀(jì)律、員工參與和溝通、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、員工職業(yè)安全管理、員工壓力管理、員工援助計(jì)劃、員工工作-家庭平衡計(jì)劃、員工滿意度、非正式雇傭員工關(guān)系管理、多元化員工關(guān)系管理等。員工關(guān)系管理是人力資源管理的一個(gè)特定領(lǐng)域，貫穿于人力資源管理的每一個(gè)模塊，覆蓋了“選、育、用、留、裁”的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是對(duì)企業(yè)發(fā)生的典型的、重要的爭(zhēng)議案例和實(shí)踐問(wèn)題進(jìn)行闡述。信息量大、兼容性強(qiáng)、涉及面寬，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。通過(guò)該門(mén)課程的學(xué)習(xí)，人力資源管理專業(yè)學(xué)生可以全面的理解和深刻的認(rèn)識(shí)員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，了解員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，并能夠系統(tǒng)的掌握企業(yè)員工關(guān)系的基本問(wèn)題、內(nèi)在關(guān)系及危機(jī)爭(zhēng)議的處理方法，為人力資源管理專業(yè)其他課程的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；同時(shí)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以拓寬學(xué)生的理論視野，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的員工關(guān)系理論知識(shí)對(duì)人力資源管理中的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析和解決的能力。二、課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)達(dá)到以下幾方面的目標(biāo)：1.通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生進(jìn)一步鞏固管理學(xué)、人力資源管理課程相關(guān)理論和基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)思考和用馬克思主義發(fā)展觀看問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。2.通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握員工管理的實(shí)質(zhì)，理解員工關(guān)系的內(nèi)涵，了解員工關(guān)系管理在人力資源管理中的重要意義。3.通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握不同學(xué)派的員工關(guān)系理論觀點(diǎn)，并厘清其異同。4.通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生了解勞動(dòng)關(guān)系管理的歷史沿革，理解不同背景下勞動(dòng)沖突的特點(diǎn)及勞動(dòng)關(guān)系管理的核心。5.通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容，重點(diǎn)掌握員工離職、解聘、爭(zhēng)議處理、壓力管理、援助計(jì)劃等勞動(dòng)關(guān)系處理流程。提升學(xué)生壓力管理能力，關(guān)愛(ài)組織和他人，具備一定的解決不同類型組織勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題的實(shí)際操作能力。6.通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生具備扎實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系處理實(shí)操技能，具備分析和解決不同類型組織勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題的基本能力。課程目標(biāo)對(duì)畢業(yè)要求的支撐關(guān)系表畢業(yè)要求畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)1課程目標(biāo)2課程目標(biāo)3課程目標(biāo)4課程目標(biāo)5課程目標(biāo)6畢業(yè)要求1畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)1.1

H

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)1.2

M

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)1.3M

畢業(yè)要求2畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)2.1

M

M

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)2.2

MH

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)2.3

H

畢業(yè)要求3

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)3.1ML

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)3.2

H

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)3.3

H

畢業(yè)要求4畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)4.1

HH畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)4.2

M畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)4.3

MH畢業(yè)要求5畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)5.1

M

M畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)5.2

L畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)5.3

M

M畢業(yè)要求6畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)6.1

M

畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)6.2

MM畢業(yè)要求7畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)7.1

M畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)7.2

M

H畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)7.3

H

M畢業(yè)要求8畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)8.1

L畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)8.2

L

三、教學(xué)內(nèi)容與預(yù)期學(xué)習(xí)成效知識(shí)單元對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)預(yù)期學(xué)習(xí)成效實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)員工關(guān)系管理緒論課程目標(biāo)1、2員工關(guān)系管理的內(nèi)涵、目標(biāo)與角色定位員工關(guān)系管理的職能體系構(gòu)建員工關(guān)系管理環(huán)境及其變化1.學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)和相關(guān)書(shū)籍閱讀，了解員工關(guān)系管理與人力資源各模塊之間的關(guān)系，了解員工關(guān)系管理的基本職能體系。2.學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和課堂討論，了解員工關(guān)系管理的宏觀和微觀環(huán)境，了解新時(shí)代背景下我國(guó)員工關(guān)系管理面臨的新挑戰(zhàn)。教學(xué)方法：課堂講授、課堂討論、案例分析；教學(xué)手段：多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合。理論2學(xué)時(shí)

課程思政元素：馬克思主義發(fā)展觀、實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)、系統(tǒng)思考課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過(guò)講授員工關(guān)系管理與人力資源各模塊之間的關(guān)系、分析我國(guó)員工關(guān)系發(fā)展過(guò)程，讓學(xué)生學(xué)會(huì)用馬克思主義發(fā)展觀和系統(tǒng)思考的方法看待問(wèn)題和分析問(wèn)題，通過(guò)講解員工關(guān)系管理的宏觀和微觀環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。員工關(guān)系的確立課程目標(biāo)1、4、5勞動(dòng)關(guān)系的確立與勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同的訂立和續(xù)訂勞動(dòng)合同的變更、終止和解除1.學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，了解勞動(dòng)關(guān)系的確立條件和構(gòu)成要件，掌握勞動(dòng)合同法基本內(nèi)容。2.學(xué)生通過(guò)課堂討論，熟悉各種用工形式的勞動(dòng)合同編寫(xiě)的基本內(nèi)容，熟悉勞動(dòng)合同訂立和續(xù)訂基本條件和注意事項(xiàng)。3.熟悉各種用工形式的勞務(wù)合同和勞動(dòng)合同的變更、終止和解除的發(fā)生條件，能夠掌握企業(yè)人事管理活動(dòng)中有關(guān)勞動(dòng)合同的相關(guān)工作知識(shí)。教學(xué)方法：課堂講授、案例分析（連簽二次勞動(dòng)合同，必須簽無(wú)固定期限合同?

）；教學(xué)手段：多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合。理論2學(xué)時(shí)課程思政元素：法律思維、法律權(quán)利、法律義務(wù)課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過(guò)講授勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)合同訂立、續(xù)訂、變更、終止和解除的相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)用法律思維分析勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)合同相關(guān)問(wèn)題，在未來(lái)從事勞動(dòng)關(guān)系管理工作過(guò)程中能夠遵守法律、掌握勞動(dòng)者的法律權(quán)利與法律義務(wù)，學(xué)生自身要養(yǎng)成知法、懂法和守法的意識(shí)與習(xí)慣。員工離職和主動(dòng)離職管理課程目標(biāo)3、4、6員工離職的內(nèi)涵、類別與影響員工離職率與離職成本測(cè)量員工主動(dòng)離職的影響因素及理論解釋員工主動(dòng)離職的防范對(duì)策與管理流程1.學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)組織行為學(xué)相關(guān)知識(shí)，了解員工離職的基本內(nèi)涵，以及員工離職的主要分類，能夠基本分析員工離職對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要影響，2.通過(guò)文獻(xiàn)查閱和課堂學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握員工離職率的計(jì)算公式以及做好員工離職數(shù)據(jù)的基本分析工作，同時(shí)，能夠準(zhǔn)確計(jì)算員工離職成本和了解離職成本的控制基本方法。3.通過(guò)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握員工離職的主要影響因素，結(jié)合組織行為和人力資源管理相關(guān)理論，對(duì)員工離職行為作出理論解釋。4.學(xué)生通過(guò)課堂討論，根據(jù)對(duì)員工離職的主要影響因素和相關(guān)理論理解，掌握員工主要理智的防范對(duì)策，并能夠掌握員工離職的管理流程，并了解員工離職訪談技巧。教學(xué)方法：課堂講授、課堂討論、案例分析；教學(xué)手段：多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合。理論3學(xué)時(shí)課程思政元素：人本主義、誠(chéng)德厚愛(ài)、理論聯(lián)系實(shí)際、科學(xué)管理課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過(guò)講授員工離職相關(guān)知識(shí)和員工主動(dòng)離職的影響因素及相關(guān)理論解釋，引導(dǎo)學(xué)生在未來(lái)從事人力資源管理工作中能夠以人本主義和誠(chéng)德夠愛(ài)對(duì)待同事，通過(guò)理論解釋了解員工離職的相關(guān)問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力和科學(xué)管理流程的工作意識(shí)。員工解聘與裁員管理課程目標(biāo)2、3、4、6解聘及其員工關(guān)系管理裁員及其員工關(guān)系管理解聘和裁員中的員工關(guān)系協(xié)調(diào)策略1.學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，了解員工解聘與裁員發(fā)生的適用條件，理解員工解聘基本流程和注意事項(xiàng)。2.學(xué)生通過(guò)案例分析，理解企業(yè)裁員的法律流程和企業(yè)管理流程，尤其是被裁員工的工作安置和貨幣安置問(wèn)題，了解企業(yè)裁員前的調(diào)查工作流程和掌握在解聘和裁員活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，掌握協(xié)調(diào)解聘和裁員的協(xié)調(diào)策略。教學(xué)方法：課堂講授、課堂討論、案例分析；教學(xué)手段：多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合理論3學(xué)時(shí)課程思政元素：人文關(guān)懷、集體主義、理性思維、和諧人際關(guān)系課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過(guò)講授解聘、裁員相關(guān)專業(yè)知識(shí)，讓學(xué)生在員工解聘和裁員工作中能夠以人文關(guān)懷做好解聘和裁員員工的安置工作，讓學(xué)生懂得企業(yè)裁員的發(fā)生情境和影響因素，理解集體主義高于個(gè)人主義，能夠?yàn)榻M織健康發(fā)展而解聘和裁員。同時(shí)，在與解聘和裁員群體中構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和理性思維分析問(wèn)題。員工紀(jì)律、懲戒及不良行為管理課程目標(biāo)4、5、6員工紀(jì)律管理員工違紀(jì)行為的懲戒管理“問(wèn)題員工”管理與員工不良行為防范1.學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)組織行為學(xué)相關(guān)理論與知識(shí)，了解員工紀(jì)律管理的基本流程和主要內(nèi)容，能夠?qū)Σ煌髽I(yè)類型和不同員工類型有針對(duì)的開(kāi)展員工紀(jì)律管理工作。2.了解企業(yè)員工工作場(chǎng)所偏差行為發(fā)生的環(huán)境、組織、個(gè)人等相關(guān)特征表現(xiàn)，了解企業(yè)常規(guī)的員工違紀(jì)行為的懲戒措施。關(guān)注激勵(lì)和懲罰問(wèn)題，了解中國(guó)文化情境下的員工懲戒措施和掌握糾正員工工作場(chǎng)所偏差行為的防范措施。教學(xué)方法：課堂講授、課堂討論、案例分析（工作場(chǎng)所偏差行為）；教學(xué)手段：多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合理論2學(xué)時(shí)課程思政元素：遵守規(guī)章制度、紀(jì)律意識(shí)、組織公平感、積極進(jìn)取、勤奮務(wù)實(shí)、平等意識(shí)課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過(guò)講授員工紀(jì)律管理基礎(chǔ)知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作和生活中遵守規(guī)章制度和紀(jì)律意識(shí)，明確懲戒與獎(jiǎng)勵(lì)行為發(fā)生機(jī)制，在員工懲戒和獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生組織公平感和平等意識(shí)。通過(guò)激勵(lì)管理引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生積極進(jìn)取的意識(shí)和勤奮務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格。員工參與管理與溝通管理課程目標(biāo)2、4、6員工參與概述員工參與管理的形式與典型模式員工溝通管理概述員工關(guān)系溝通的渠道、網(wǎng)絡(luò)與實(shí)現(xiàn)方式員工關(guān)系管理中的溝通障礙與處理1.學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，了解員工參與的基本內(nèi)涵和測(cè)驗(yàn)員工參與的主要維度，通過(guò)分析典型的企業(yè)案例，對(duì)比不同組織的員工參與方式，使學(xué)生了解員工民主參與的典型模式。2.學(xué)生通過(guò)案例分析，學(xué)生了解管理溝通在人力資源管理者工作實(shí)踐中的重要性，了解上下級(jí)溝通、同事溝通的渠道和網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)方式。4.學(xué)生通過(guò)課堂討論，系統(tǒng)介紹溝通過(guò)過(guò)程中存在的障礙（信息失真），學(xué)生通過(guò)生活或工作中的所見(jiàn)所聞，能夠分析出溝通的問(wèn)題或信息傳遞過(guò)程中信息失真的影響因素。教學(xué)方法：課堂講授、課堂討論、案例分析；教學(xué)手段：多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合理論4學(xué)時(shí)課程思政元素：集體意識(shí)、組織建言、高尚人格、杰出品質(zhì)、感情充沛、人際關(guān)系和諧課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過(guò)講授員工參與相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生集體意識(shí)和積極參與集體決策，激發(fā)學(xué)生組織建言行為。通過(guò)講述員工溝通管理相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)生懂得高尚人格和杰出品質(zhì)是人際溝通的內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力；通過(guò)講述團(tuán)隊(duì)管理的基本內(nèi)涵、特點(diǎn)和影響因素，讓學(xué)生知曉感情充沛和恰當(dāng)?shù)那楦薪涣鲗?duì)人際關(guān)系的促進(jìn)作用，同時(shí)在團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)程中，恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?、渠道、環(huán)境和對(duì)象等因素對(duì)構(gòu)建和諧人際關(guān)系的重要性。員工抱怨、申訴于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理課程目標(biāo)1、5、6員工抱怨管理員工申訴管理勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1.學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，了解員工抱怨的內(nèi)涵以及員工抱怨的表征特點(diǎn)，能夠在企業(yè)實(shí)踐中熟練捕捉員工抱怨并進(jìn)行歸類。2.學(xué)生通過(guò)案例分析和課堂討論，了解勞動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)，掌握員工申訴、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序。教學(xué)方法：課堂講授、課堂討論、案例分析；教學(xué)手段：多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合理論2學(xué)時(shí)課程思政元素：法律思維、法律權(quán)利、法律義務(wù)課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過(guò)講授員工抱怨、申訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)用法律思維分析員工抱怨、申訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議的相關(guān)問(wèn)題，在未來(lái)從事勞動(dòng)關(guān)系管理工作過(guò)程中能夠遵守法律、掌握勞動(dòng)者的法律權(quán)利與法律義務(wù)，學(xué)生自身要養(yǎng)成知法、懂法和守法的意識(shí)與習(xí)慣。員工健康管理課程目標(biāo)1、5、6員工健康管理概述職業(yè)病及其防治心理健康管理與心理疾病防治1.學(xué)生通過(guò)可以學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，了解員工健康管理的內(nèi)涵及意義。了解實(shí)施員工健康管理的好處，以及從文化、制度和管理等方面完善員工健康管理相關(guān)活動(dòng)，2.學(xué)生通過(guò)課堂討論，掌握職業(yè)病的內(nèi)涵、類型及鑒定程序?？偨Y(jié)和歸納不同行業(yè)或職業(yè)的常見(jiàn)職業(yè)病，了解員工職業(yè)病的一般評(píng)估過(guò)程和員工關(guān)系管理過(guò)程中的相關(guān)措施。3.了解員工心理健康管理、心理疾病防治相關(guān)知識(shí)。教學(xué)方法：課堂講授、課堂討論、案例分析；教學(xué)手段：多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合理論2學(xué)時(shí)課程思政元素：關(guān)愛(ài)他人、心理調(diào)節(jié)、鍛煉身體、科學(xué)作息課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過(guò)講述員工健康管理和了解不同行業(yè)或職業(yè)常見(jiàn)職業(yè)病，引導(dǎo)學(xué)生從事員工關(guān)系管理的工作中關(guān)愛(ài)組織成員和預(yù)防員工職業(yè)病。通過(guò)講授心理健康管理和心理疾病相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)生了解心理解壓相關(guān)策略，能夠進(jìn)行自我和幫助他人心理調(diào)節(jié)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生鍛煉身體和養(yǎng)成科學(xué)作息的意識(shí)。員工援助計(jì)劃課程目標(biāo)1、5、6員工援助計(jì)劃概述員工援助計(jì)劃的內(nèi)容與運(yùn)作員工援助計(jì)劃方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施1.學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，了解員工援助計(jì)劃的內(nèi)涵、員工援助計(jì)劃的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。2.掌握員工援助計(jì)劃的內(nèi)容與運(yùn)作過(guò)程和實(shí)施操作步驟，能夠在對(duì)員工進(jìn)行基本分類，并對(duì)員工開(kāi)展心理管理。3.了解員工幫扶計(jì)劃（EAP）的主要內(nèi)容，能夠清楚把握員工幫扶計(jì)劃中存在的難點(diǎn)、問(wèn)題。教學(xué)方法：課堂講授、課堂討論、案例分析；教學(xué)手段：多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合理論3學(xué)時(shí)課程思政元素：關(guān)愛(ài)他人、心理調(diào)節(jié)、科學(xué)管理、理論聯(lián)系實(shí)際課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過(guò)講授員工援助計(jì)劃相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生在制定員工援助計(jì)劃和實(shí)施員工援助計(jì)劃時(shí)能夠以關(guān)愛(ài)他人為前提，體現(xiàn)對(duì)員工的人本關(guān)懷，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際和科學(xué)管理的工作能力。同時(shí)，通過(guò)對(duì)員工援助計(jì)劃的相關(guān)案例，讓學(xué)生掌握自我心理調(diào)節(jié)的主要方法。員工工作-家庭平衡計(jì)劃課程目標(biāo)1、5、6員工工作-家庭平衡概述員工工作-家庭沖突及其表現(xiàn)員工工作-家庭平衡策略與計(jì)劃1.學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，了解員工工作-家庭平衡的影響以及為何開(kāi)展員工工作-家庭平衡計(jì)劃。2.學(xué)生通過(guò)案例分析和課堂討論，理解員工工作-家庭沖突的原因，了解員工工作-家庭平衡計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，以及影響員工工作-家庭平衡計(jì)劃的核心點(diǎn)。了解人性假設(shè)理論與員工工作-家庭平衡計(jì)劃之間的關(guān)系。教學(xué)方法：課堂講授、課堂討論、案例分析；教學(xué)手段：多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合理論3學(xué)時(shí)課程思政元素：相親相愛(ài)、愛(ài)崗敬業(yè)、協(xié)調(diào)發(fā)展、承擔(dān)責(zé)任課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過(guò)講授員工工作-家庭平衡、沖突相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)生懂得集體主義高于個(gè)人主義，家庭和企業(yè)的利益高于個(gè)人利益，培養(yǎng)員工對(duì)家庭成員相親相愛(ài)和對(duì)企業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，感悟個(gè)人在家庭和工作中承擔(dān)責(zé)任，能夠?qū)⒓彝ズ凸ぷ鲄f(xié)調(diào)發(fā)展。員工壓力管理與情緒管理課程目標(biāo)1、5、6壓力和情緒的內(nèi)涵、產(chǎn)生與影響因素不同壓力和情緒管理的組織對(duì)策不同員工群體的壓力源及其壓力和情緒管理1.學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，了解壓力和情緒的內(nèi)涵，能夠掌握壓力和情緒產(chǎn)生和影響因素。2.學(xué)生通過(guò)案例分析，理解不同壓力和情緒的作用，以及企業(yè)應(yīng)對(duì)不同壓力和情緒的組織策略。3.學(xué)生通過(guò)課堂討論，掌握如何有效切斷“壓力源”的方法、如何主動(dòng)宣泄自己的壓力以及如何有效影響他人情緒的方法。教學(xué)方法：課堂講授、課堂討論、案例分析；教學(xué)手段：多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合理論3學(xué)時(shí)課程思政元素：自我調(diào)適、關(guān)愛(ài)他人、身心和諧、具體問(wèn)題具體分析課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過(guò)講授壓力、情緒相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)生了解壓力和情緒的自我調(diào)適方法，能夠在工作中指導(dǎo)和關(guān)愛(ài)他人的心理健康，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、工作和生活的身心和諧，引導(dǎo)學(xué)生具體問(wèn)題具體分析尋找“壓力源”和有效宣泄壓力。員工滿意度調(diào)查與分析課程目標(biāo)1、5、61．員工滿意度及管理概述2.員工滿意度調(diào)查3．員工滿意度調(diào)查實(shí)施與應(yīng)用1.學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，了解企業(yè)員工滿意度管理的意涵及意義。了解招聘滿意度、工作滿意度、培訓(xùn)滿意度、薪酬滿意度、績(jī)效考核滿意度等具體模塊的滿意度調(diào)查測(cè)量量表。2.學(xué)生通過(guò)案例分析，掌握員工滿意度調(diào)查方案及調(diào)查過(guò)程中注意事項(xiàng)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取措施，提高員工滿意度。教學(xué)方法：課堂講授、課堂討論、案例分析；教學(xué)手段：多媒體課件和傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合理論3學(xué)時(shí)課程思政元素：自我效能、心理契約、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、克服困難課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過(guò)講授員工滿意度及滿意度調(diào)查相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)生能夠通過(guò)了解和掌握提升自我效能的方法。同時(shí)，通過(guò)分析滿意度，提升學(xué)生工作和組織成員心理契約，在調(diào)查研究過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)細(xì)致眼睛和克服困難的精神。備注1）課程思政教學(xué)方式方法：采取靈活的教學(xué)方法和組織引導(dǎo)學(xué)生積極參與和體驗(yàn)，通過(guò)課堂講授、學(xué)生查閱資料、觀看相關(guān)視頻資料、課堂交流探討、課后拓展閱讀等等。

2）課程思政考核評(píng)價(jià)：本課程關(guān)于課程思政主要采用形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，與平時(shí)成績(jī)考核掛鉤，考查學(xué)生課堂表現(xiàn)情況、課后相關(guān)讀書(shū)筆記或體會(huì)等。四、成績(jī)?cè)u(píng)定及考核方式知識(shí)單元對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)考核方式成績(jī)?cè)u(píng)定員工關(guān)系管理緒論課程目標(biāo)1、2考查、出勤、平時(shí)表現(xiàn)

課程成績(jī)包括4個(gè)部分，分別為出勤及課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)、課程論文和小組討論。具體要求及成績(jī)?cè)u(píng)定方法如下：1.出勤及課堂表現(xiàn)（20%），具體方案為：總分為100分，無(wú)故曠課一次扣10分，連續(xù)缺勤達(dá)5次，取消本門(mén)課程