二零二四年度物業(yè)管理合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.2物業(yè)維護(hù)與管理1.3綠化與環(huán)境整治1.4公共設(shè)施維護(hù)1.5消防安全管理1.6清潔與衛(wèi)生服務(wù)1.7秩序維護(hù)與安全保障1.8其他服務(wù)內(nèi)容第二條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2綠化與環(huán)境整治質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3公共設(shè)施維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4消防安全管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.5清潔與衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.6秩序維護(hù)與安全保障質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.7其他服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條：服務(wù)期限與時(shí)間3.1服務(wù)期限起止時(shí)間3.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定3.3應(yīng)急服務(wù)時(shí)間規(guī)定第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償規(guī)定第五條：雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.3第三方使用者的權(quán)利與義務(wù)第六條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任6.3第三方使用者的違約責(zé)任6.4違約爭(zhēng)議解決方式第七條：合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序7.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)第八條：合同的簽訂與生效8.1合同簽訂的時(shí)間與地點(diǎn)8.2合同的生效時(shí)間8.3合同的續(xù)簽條件與程序第九條：保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容9.2保密信息的保護(hù)措施與期限9.3保密條款的違約責(zé)任第十條：法律法規(guī)與強(qiáng)制性規(guī)定10.1合同執(zhí)行過(guò)程中涉及的法律法規(guī)10.2合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的強(qiáng)制性規(guī)定第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力事件的影響與處理第十二條：附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明12.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.4合同簽訂時(shí)相關(guān)資質(zhì)文件第十三條：其他約定事項(xiàng)13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條：合同的份數(shù)與保管14.1合同的份數(shù)14.2合同的保管責(zé)任與方式第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況本合同所指物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車(chē)場(chǎng)等。項(xiàng)目概況包括但不限于：建筑物及附屬設(shè)施、綠化區(qū)域、公共區(qū)域等。1.2物業(yè)維護(hù)與管理物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)與管理，包括但不限于：建筑物及附屬設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng)；公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；公共設(shè)施的維護(hù)與管理；公共安全的巡查與保護(hù)等。1.3綠化與環(huán)境整治物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作；負(fù)責(zé)公共區(qū)域的環(huán)境整治，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生。1.4公共設(shè)施維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)與管理，包括但不限于：電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)。1.5消防安全管理物業(yè)公司應(yīng)制定消防安全管理制度，負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)；定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主和員工的消防安全意識(shí)。1.6清潔與衛(wèi)生服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生工作，確保公共區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。1.7秩序維護(hù)與安全保障物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，保護(hù)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，包括但不限于：門(mén)衛(wèi)管理、車(chē)輛管理、巡查管理等。1.8其他服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和合同約定，提供其他服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：家政服務(wù)、特約服務(wù)、租賃服務(wù)等。第二條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)與管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。2.2綠化與環(huán)境整治質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作，確保綠化區(qū)域的整潔、美觀。2.3公共設(shè)施維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與管理，確保公共設(shè)施的正常運(yùn)行和使用。2.4消防安全管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。2.5清潔與衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔與衛(wèi)生工作，確保公共區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。2.6秩序維護(hù)與安全保障質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行秩序維護(hù)與安全保障工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.7其他服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和合同約定，提供其他服務(wù)內(nèi)容，并按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條：服務(wù)期限與時(shí)間3.1服務(wù)期限起止時(shí)間本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間為每日__時(shí)__分至__時(shí)__分，特殊情況下需提供應(yīng)急服務(wù)的，應(yīng)在接到業(yè)主通知后__小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3.3應(yīng)急服務(wù)時(shí)間規(guī)定物業(yè)公司應(yīng)在接到業(yè)主應(yīng)急服務(wù)請(qǐng)求后__小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行處置。第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用等因素計(jì)算。具體計(jì)算方式如下：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用=建筑面積×物業(yè)服務(wù)單價(jià)+管理費(fèi)+人員工資及福利+辦公費(fèi)用4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間業(yè)主應(yīng)按照合同約定，每月__日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給物業(yè)公司。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情、政策調(diào)整等因素，可由雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整機(jī)制如下：1）每__年進(jìn)行一次費(fèi)用調(diào)整；2）費(fèi)用調(diào)整前，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主公示費(fèi)用調(diào)整方案，并進(jìn)行解釋說(shuō)明；3）費(fèi)用調(diào)整后，物業(yè)公司應(yīng)將調(diào)整方案報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案。4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償規(guī)定物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，造成業(yè)主損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)公司提前解除合同的，應(yīng)退還剩余服務(wù)期限的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條：雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)1）提供合同約定的服務(wù)內(nèi)容，第八條：合同的簽訂與生效8.1合同簽訂的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于____年__月__日，在____市（縣）____街道（鎮(zhèn)）____路____號(hào)簽訂。8.2合同的生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.3合同的續(xù)簽條件與程序合同到期前__個(gè)月，雙方可進(jìn)行續(xù)簽。續(xù)簽需簽訂新的合同，并按照當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)行情和政策進(jìn)行調(diào)整。第九條：保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、業(yè)主個(gè)人信息、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重要信息等。9.2保密信息的保護(hù)措施與期限物業(yè)公司應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起__個(gè)月內(nèi)有效。9.3保密條款的違約責(zé)任違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條：法律法規(guī)與強(qiáng)制性規(guī)定10.1合同執(zhí)行過(guò)程中涉及的法律法規(guī)本合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《合同法》等。10.2合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的強(qiáng)制性規(guī)定合同執(zhí)行過(guò)程中，如出現(xiàn)新的強(qiáng)制性規(guī)定，雙方應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）。11.2不可抗力事件的影響與處理第十二條：附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單，詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：建筑物及附屬設(shè)施的維護(hù)與管理、綠化與環(huán)境整治、公共設(shè)施的維護(hù)與管理等。12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明，包括各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。12.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和時(shí)間等。12.4合同簽訂時(shí)相關(guān)資質(zhì)文件附件四：合同簽訂時(shí)相關(guān)資質(zhì)文件，包括但不限于物業(yè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、管理人員和員工的資格證書(shū)等。第十三條：其他約定事項(xiàng)13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條：合同的份數(shù)與保管14.1合同的份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同的保管責(zé)任與方式雙方應(yīng)對(duì)合同原件予以妥善保管，不得泄露、轉(zhuǎn)讓、抵押或用于其他非法用途。如合同原件遺失，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并共同辦理合同復(fù)印件的保管手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入是指在甲乙方履行合同過(guò)程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、維修方等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)服務(wù)評(píng)估、物業(yè)服務(wù)審計(jì)、物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、消防安全評(píng)估等。第二條：第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得違法違規(guī)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。2.3第三方應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)過(guò)程中獲取的業(yè)主個(gè)人信息和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他重要信息予以保密，不得泄露給任何第三方。第三條：第三方介入的程序與條件3.1甲乙雙方同意第三方介入的，應(yīng)提前__天通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的理由、范圍和期限。3.2甲乙雙方對(duì)第三方的選擇有異議的，應(yīng)在收到第三方介入通知后__天內(nèi)提出，并說(shuō)明理由。3.3第三方介入的期限不得超過(guò)__個(gè)月，特殊情況需延期的，應(yīng)提前__天向甲乙雙方提出申請(qǐng)，并經(jīng)甲乙雙方同意。第四條：第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。4.2第三方介入費(fèi)用的支付方式與時(shí)間由甲乙雙方在合同中約定。4.3第三方未按照合同約定提供服務(wù)，造成甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條：第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。5.2第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的任何糾紛，均應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.3第三方與甲乙雙方之間的合同，不得違反本合同的約定。第六條：第三方的責(zé)任限額6.1第三方應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的損害承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不得超過(guò)合同約定的第三方責(zé)任限額。6.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。6.3第三方責(zé)任限額的具體金額，由甲乙雙方在合同中約定。如甲乙雙方未在合同中約定，雙方可協(xié)商確定。第七條：第三方介入的變更與終止7.1甲乙雙方同意變更第三方介入的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。7.2甲乙雙方同意終止第三方介入的，應(yīng)簽訂書(shū)面終止協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第八條：合同的簽訂與生效8.1第三方介入的修正條款自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2第三方介入的修正條款與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)予以遵守。8.3第三方介入的修正條款如有未盡事宜，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商補(bǔ)充。第九條：保密條款9.1第三方應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)過(guò)程中獲取的業(yè)主個(gè)人信息和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他重要信息予以保密，不得泄露給任何第三方。9.2第三方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。第十條：法律法規(guī)與強(qiáng)制性規(guī)定10.1第三方介入的修正條款應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《合同法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等。10.2第三方介入的修正條款如與新的強(qiáng)制性規(guī)定沖突，雙方應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行新的強(qiáng)制性規(guī)定。第十一條：不可抗力11.1第三方介入的修正條款所指的不可抗力與本合同第一條不可抗力的定義與范圍相同。第十二條：附件12.1第三方介入的詳細(xì)說(shuō)明附件四：第三方介入的詳細(xì)說(shuō)明，包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。12.2第三方介入的合同附件第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于建筑物及附屬設(shè)施的維護(hù)與管理、綠化與環(huán)境整治、公共設(shè)施的維護(hù)與管理等。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和時(shí)間等。附件四：第三方介入的詳細(xì)說(shuō)明包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。附件五：第三方介入的合同第三方與甲乙雙方簽訂的合同，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、違約責(zé)任等。附件六：物業(yè)公司資質(zhì)證書(shū)包括物業(yè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、管理人員和員工的資格證書(shū)等。附件七：業(yè)主委員會(huì)決議業(yè)主委員會(huì)就物業(yè)服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)的決議，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整、第三方介入的批準(zhǔn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，造成業(yè)主損失的。2.物業(yè)公司未按照合同約定對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與管理，導(dǎo)致設(shè)施損壞或無(wú)法正常使用的。3.物業(yè)公司泄露業(yè)主個(gè)人信息或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他重要信息。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)主損壞公共設(shè)施或公共區(qū)域，未及時(shí)修復(fù)或賠償。6.第三方未按照合同約定提供服務(wù)，造成業(yè)主損失的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.物業(yè)公司未按照合同約定對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與管理，導(dǎo)致設(shè)施損壞或無(wú)法正常使用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.物業(yè)公司泄露業(yè)主個(gè)人信息或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他重要信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.業(yè)主損壞公共設(shè)施或公共區(qū)域，未及時(shí)修復(fù)或賠償?shù)模瑧?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.第三方未按照合同約定提供服務(wù)，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：1.物業(yè)公司未按照合同約定對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與管理，導(dǎo)致設(shè)施損壞或無(wú)法正常使用的。例如，物業(yè)公司未對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，導(dǎo)致電梯發(fā)生故障，造成業(yè)主無(wú)法正常使用電梯，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。例如，業(yè)主未在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.業(yè)主損壞公共設(shè)施或公共區(qū)域，未及時(shí)修復(fù)或賠償。例如，業(yè)主在公共區(qū)域亂扔垃圾，導(dǎo)致公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生惡化，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)基本信息1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理1.4物業(yè)公共區(qū)域維護(hù)1.5物業(yè)綠化管理1.6物業(yè)安全保衛(wèi)1.7物業(yè)清潔衛(wèi)生第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.2服務(wù)態(tài)度要求2.3服務(wù)技能要求2.4服務(wù)效果要求2.5服務(wù)質(zhì)量評(píng)估第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)3.2維修基金3.3公共能耗費(fèi)用3.4費(fèi)用支付方式3.5費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同期限4.2試用期4.3續(xù)約條款4.4提前終止合同第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.3違約責(zé)任第六條合同的變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件第七條爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑第八條合同的生效、修改與失效8.1合同生效條件8.2合同修改程序8.3合同失效條件第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任第十條附則10.1名詞解釋10.2合同附件10.3合同簽署日期第十一條其他約定11.1雙方特別約定事項(xiàng)11.2合同的補(bǔ)充條款第十二條合同的履行與監(jiān)督12.1合同履行監(jiān)督機(jī)構(gòu)12.2合同履行報(bào)告12.3履行監(jiān)督方式第十三條合同的傳承13.1傳承條件13.2傳承程序13.3傳承后果第十四條合同的廢止與替代14.1廢止條件14.2替代合同條款第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)基本信息1.1.1物業(yè)名稱(chēng)：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.1.3物業(yè)類(lèi)型：住宅小區(qū)1.1.4物業(yè)管理區(qū)域：包括住宅樓、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶、公共設(shè)施等1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供24小時(shí)客服，解答業(yè)主咨詢(xún)和處理相關(guān)問(wèn)題1.2.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)1.2.3物業(yè)公司應(yīng)確保公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，定期清理垃圾、消毒公共設(shè)施1.2.4物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)綠化帶的維護(hù)管理，保證綠化帶的整潔和植物的正常生長(zhǎng)1.2.5物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全1.3物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理1.3.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)1.3.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理制度，并向業(yè)主公示1.3.3物業(yè)公司應(yīng)確保共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并告知業(yè)主1.4物業(yè)公共區(qū)域維護(hù)1.4.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查、維修和保養(yǎng)，確保公共設(shè)施的正常使用1.4.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全公共區(qū)域的使用、維護(hù)和管理制度，并向業(yè)主公示1.4.3物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行合理改造和優(yōu)化，提高業(yè)主的生活質(zhì)量1.5物業(yè)綠化管理1.5.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)綠化帶進(jìn)行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，保證綠化帶的整潔和植物的正常生長(zhǎng)1.5.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全綠化管理的相關(guān)制度，并向業(yè)主公示1.5.3物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化，調(diào)整綠化帶的景觀布局，提升業(yè)主的居住環(huán)境1.6物業(yè)安全保衛(wèi)1.6.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全1.6.2物業(yè)公司應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的保安人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡邏和門(mén)崗工作1.6.3物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高保安人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力1.6.4物業(yè)公司應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全1.7物業(yè)清潔衛(wèi)生1.7.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保證公共區(qū)域的整潔1.7.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行消毒，防止病菌滋生1.7.3物業(yè)公司應(yīng)建立健全清潔衛(wèi)生制度，并向業(yè)主公示1.7.4物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查和調(diào)整，提高服務(wù)質(zhì)量第八條合同的生效、修改與失效8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效8.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，享受相應(yīng)的權(quán)利8.2合同修改程序8.2.1合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改協(xié)議8.2.2修改協(xié)議應(yīng)明確修改的內(nèi)容、范圍、生效時(shí)間等8.2.3修改協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，與原合同具有同等法律效力8.3合同失效條件8.3.1在合同有效期內(nèi)，如雙方同意提前終止合同，可協(xié)商一致解除合同8.3.2如一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同8.3.3合同期滿(mǎn)，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，合同自然失效第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等9.1.2雙方同意，上述保密信息不得向任何第三方泄露、披露或利用9.2保密期限9.2.1雙方約定，保密信息自知悉之日起算，有效期限為_(kāi)___年9.2.2雙方同意，在保密期限內(nèi)，如發(fā)生違反保密義務(wù)的行為，保密期限延長(zhǎng)至該行為終止后一年9.3泄密責(zé)任9.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任9.3.2雙方同意，泄露方應(yīng)賠償守密方因此遭受的損失，并支付違約金第十條附則10.1名詞解釋10.1.1本合同所稱(chēng)“物業(yè)”是指位于市區(qū)街道號(hào)的住宅小區(qū)10.1.2本合同所稱(chēng)“物業(yè)公司”是指具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理公司10.1.3其他名詞如需解釋?zhuān)p方應(yīng)在合同中明確說(shuō)明10.2合同附件10.2.1本合同附件包括：物業(yè)基本信息清單、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等10.2.2附件應(yīng)與合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)按照附件約定履行合同義務(wù)10.3合同簽署日期10.3.1本合同由雙方于____年__月__日簽署10.3.2雙方同意，合同簽署日期為合同生效日期第十一條其他約定11.1雙方特別約定事項(xiàng)11.1.1雙方同意，在合同有效期內(nèi)，如遇國(guó)家法律法規(guī)政策變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，按變化后的法律法規(guī)政策調(diào)整合同內(nèi)容11.1.2雙方同意，在合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生重大變更，影響合同履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，變更或終止合同11.2合同的補(bǔ)充條款11.2.1如雙方在合同履行過(guò)程中，需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，可簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議11.2.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確補(bǔ)充的內(nèi)容、范圍、生效時(shí)間等，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效第十二條合同的履行與監(jiān)督12.1合同履行監(jiān)督機(jī)構(gòu)12.1.1雙方同意，設(shè)立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司的合同履行情況12.1.2監(jiān)督小組由業(yè)主代表和物業(yè)公司代表組成，雙方應(yīng)共同推舉組長(zhǎng)12.2合同履行報(bào)告12.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期向監(jiān)督小組提交合同履行報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用收支等12.2.2監(jiān)督小組應(yīng)審閱合同履行報(bào)告，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，雙方應(yīng)積極采納12.3履行監(jiān)督方式12.3.1雙方同意，通過(guò)定期會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)檢查、業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，監(jiān)督物業(yè)公司的合同履行情況12.3.2雙方應(yīng)積極協(xié)助監(jiān)督小組的工作，提供必要的資料和信息第十三條合同的傳承13.1傳承條件13.1.1本合同所涉及的物業(yè)如需轉(zhuǎn)讓或繼承，雙方同意，新的業(yè)主或繼承人應(yīng)繼續(xù)履行本合同13.1.2新的業(yè)主或繼承人應(yīng)在合同轉(zhuǎn)讓或繼承完成后，與物業(yè)公司辦理合同變更手續(xù)13.2傳承程序13.2.1物業(yè)轉(zhuǎn)讓或繼承第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在甲乙方履行本合同時(shí)，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、評(píng)估方、審計(jì)方、維修方等。1.2第三方介入的范圍包括但不僅限于物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，如設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域維護(hù)、綠化管理、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1甲乙方在履行本合同時(shí)，如遇到專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、技術(shù)復(fù)雜或雙方協(xié)商無(wú)法解決的問(wèn)題，可協(xié)商決定引入第三方。2.1.2第三方介入需雙方書(shū)面同意，并明確介入的事項(xiàng)、范圍、期限等。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙方應(yīng)共同選擇具備相關(guān)資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方，并簽訂書(shū)面介入?yún)f(xié)議。2.2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、報(bào)酬等。2.2.3甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行工作，并提供必要的資料和信息。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方介入的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，完成相關(guān)工作，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。3.2第三方介入的義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合合同約定，并符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.2.2第三方應(yīng)保密甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，不得向任何第三方泄露。第四條第三方介入的報(bào)酬與支付4.1第三方介入的報(bào)酬4.1.1甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、難度、耗時(shí)等因素，協(xié)商確定合理的報(bào)酬。4.1.2第三方介入的報(bào)酬應(yīng)在第三方完成工作后，由甲乙方共同審核，并按照約定支付。4.2第三方介入的支付方式4.2.1甲乙方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，支付第三方的報(bào)酬。4.2.2支付方式可以是一次性支付，也可以是分期支付，具體方式由甲乙方協(xié)商確定。第五條第三方介入的責(zé)任限制5.1第三方介入的責(zé)任限制5.1.1第三方對(duì)甲乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任，但甲乙方的損失是由于第三方無(wú)法預(yù)見(jiàn)的原因造成的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。5.1.2第三方在介入過(guò)程中，如因故意或重大過(guò)失造成甲乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方介入的賠償范圍5.2.1第三方應(yīng)賠償甲乙方因此遭受的實(shí)際損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。5.2.2第三方賠償責(zé)任的上限為其介入報(bào)酬的總額。第六條第三方介入的終止與解除6.1第三方介入的終止6.1.1第三方完成約定工作后，介入?yún)f(xié)議自行終止。6.1.2如第三方未按約定完成工作，甲乙方有權(quán)解除介入?yún)f(xié)議。6.2第三方介入的解除6.2.1甲乙方如