企業(yè)客戶接待管理準(zhǔn)則

企業(yè)客戶接待管理準(zhǔn)則合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供企業(yè)客戶接待服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意委托甲方為其提供企業(yè)客戶接待管理服務(wù)，包括但不限于：（1）負(fù)責(zé)接待乙方的企業(yè)客戶；（2）提供客戶接待場所及設(shè)施；（3）協(xié)助乙方完成客戶接待過程中的各項工作；（4）提供客戶接待人員的培訓(xùn)和管理；（5）提供與客戶接待相關(guān)的其他服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供高質(zhì)量、高效率的客戶接待服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條費用及支付（1）基本服務(wù)費：人民幣____元/月；（2）額外服務(wù)費：根據(jù)乙方實際發(fā)生的額外服務(wù)項目，按甲方實際發(fā)生費用計算。3.2乙方應(yīng)在每個付款周期內(nèi)（每月）支付甲方服務(wù)費用。3.3甲方提供服務(wù)期間，如因乙方原因?qū)е潞贤獬蚪K止，乙方應(yīng)支付甲方違約金，違約金金額為甲方已提供服務(wù)費用總額的20%。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）甲方應(yīng)妥善保管乙方的資料和財產(chǎn)；（3）甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，全力協(xié)助乙方完成各項接待工作；（4）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得泄露乙方商業(yè)秘密。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用；（2）乙方應(yīng)提供真實、完整的客戶信息，以便甲方提供準(zhǔn)確的服務(wù)；（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成客戶接待工作，提供必要的支持；（4）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得要求甲方從事違法亂紀(jì)的行為。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償。5.3乙方未按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或解除合同。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.企業(yè)客戶接待管理準(zhǔn)則2.甲方公司資質(zhì)證明3.乙方公司資質(zhì)證明4.服務(wù)費用明細(xì)表5.客戶接待人員培訓(xùn)資料6.客戶接待場所及設(shè)施清單7.合同履行過程中的相關(guān)法律法規(guī)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費用，認(rèn)定為違約行為。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)，認(rèn)定為違約行為。4.任何一方泄露對方商業(yè)秘密，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供企業(yè)客戶接待服務(wù)的公司。2.乙方：指接受甲方提供企業(yè)客戶接待服務(wù)的公司。3.服務(wù)費用：指甲方為乙方提供服務(wù)所收取的費用。4.違約金：指一方違約時，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方改正或賠償。2.問題：乙方未按時支付服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)及時提醒乙方支付費用，必要時可暫停提供服務(wù)。3.問題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應(yīng)及時采取措施保護(hù)自己的商業(yè)秘密，并向甲方索賠。4.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方公司舉辦商務(wù)活動，需要甲方提供客戶接待服務(wù)。2.乙方公司與其他