旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)督指南

旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)督指南合同編號：__________合同各方信息：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）鑒于甲方為旅游行業(yè)服務(wù)提供者，乙方為旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，雙方為共同維護(hù)旅游市場秩序，保障旅游者權(quán)益，促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、監(jiān)督范圍1.1甲方提供的旅游服務(wù)，包括但不限于旅游景區(qū)、旅游住宿、旅游交通、旅游餐飲、旅游購物、旅游娛樂等。1.2乙方對甲方提供的旅游服務(wù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督，確保甲方遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。二、監(jiān)督內(nèi)容2.1乙方對甲方服務(wù)的質(zhì)量、安全、價格、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行監(jiān)督。2.2乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行定期評估，并提出改進(jìn)意見和建議。2.3乙方應(yīng)在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)甲方存在違法違規(guī)行為時，及時告知甲方并督促其整改。三、監(jiān)督方式3.1乙方通過現(xiàn)場檢查、查閱資料、第三方評價等方式對甲方進(jìn)行監(jiān)督。3.2乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)服務(wù)資料，包括但不限于服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、安全措施等。3.3乙方應(yīng)保密甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。四、違約責(zé)任4.1如甲方違反國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，乙方有權(quán)要求甲方立即整改，并有權(quán)對其進(jìn)行行政處罰。4.2如乙方未按約定履行監(jiān)督職責(zé)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（簽字或蓋章）乙方：（簽字或蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方監(jiān)督機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明復(fù)印件3.旅游服務(wù)項目清單4.服務(wù)質(zhì)量、安全、價格、服務(wù)態(tài)度等方面的評估標(biāo)準(zhǔn)5.行政處罰決定書6.法院判決書或調(diào)解書7.旅游行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的行為，如未取得相關(guān)許可證照、提供虛假信息、擅自變更服務(wù)內(nèi)容等。2.乙方未按約定履行監(jiān)督職責(zé)，如未及時檢查、未提出整改意見、泄露甲方商業(yè)秘密等。3.甲方未按照約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按照約定時間、地點(diǎn)提供服務(wù)，或者未按照約定方式提供服務(wù)。5.甲方未按照約定價格提供服務(wù)，或者未按照約定方式計算價格。6.甲方未按照約定提供服務(wù)設(shè)施或者設(shè)備，或者提供的服務(wù)設(shè)施或者設(shè)備不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.旅游行業(yè)服務(wù)提供者：指為旅游者提供旅游服務(wù)的法人、其他組織或者個人。2.旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)：指依法對旅游行業(yè)服務(wù)提供者的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。3.旅游服務(wù)：指旅游景區(qū)、旅游住宿、旅游交通、旅游餐飲、旅游購物、旅游娛樂等服務(wù)。4.違約行為：指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。5.行政處罰：指行政機(jī)關(guān)對違反行政法規(guī)的行為給予的行政制裁。6.法院判決書或調(diào)解書：指人民法院對案件作出的具有法律效力的書面文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)要求甲方立即整改，并可依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按約定履行監(jiān)督職責(zé)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.甲方未按照約定時間、地點(diǎn)提供服務(wù)，或者未按照約定方式提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并可依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方未按照約定價格提供服務(wù)，或者未按照約定方式計算價格，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并可依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.甲方未按照約定提供服務(wù)設(shè)施或者設(shè)備，或者提供的服務(wù)設(shè)施或者設(shè)備不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并可依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.旅游行業(yè)服務(wù)提供者與旅游行業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)之間簽訂的合同。2.旅游行業(yè)服務(wù)提供者