2024年度旅游咨詢服務框架協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游咨詢服務框架協(xié)議2本合同目錄一覽1.旅游咨詢服務范圍與內容1.1旅游咨詢服務的基本范圍1.2旅游咨詢服務的內容2.雙方的權利和義務2.1旅行社的權利和義務2.2游客的權利和義務3.服務費用與支付方式3.1服務費用的確定3.2支付方式4.旅游行程安排4.1行程安排的基本要求4.2行程調整5.旅游服務團隊的配備5.1服務團隊的組成5.2服務團隊的職責6.旅游安全保障6.1旅行社的安全保障責任6.2游客的安全行為規(guī)范7.旅游保險7.1旅行社應提供的保險7.2游客自行購買的保險8.不可抗力因素的處理8.1不可抗力因素的定義8.2不可抗力因素的處理方式9.爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2提交仲裁機構解決10.合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的解除11.保密條款11.1保密信息的定義11.2保密義務的期限12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款14.合同的簽署14.1簽署的時間和地點14.2簽署人的資格和代表權第一部分：合同如下：第一條旅游咨詢服務范圍與內容1.1旅游咨詢服務的基本范圍旅游咨詢服務包括但不限于：旅游線路規(guī)劃、旅游信息咨詢、景點介紹、行程安排、酒店預訂、交通安排、旅游活動組織、特色項目推薦等。1.2旅游咨詢服務的內容旅游咨詢服務的內容包括但不限于：提供旅游目的地的相關信息，包括歷史、文化、地理、風俗習慣等；根據游客的需求提供個性化的旅游線路規(guī)劃和行程安排；提供旅游過程中所需的各項服務，如酒店預訂、交通安排、特色活動組織等；提供旅游保險購買服務；在旅游過程中提供全程陪同服務，解答游客的疑問，處理旅游過程中的突發(fā)事件。第二條雙方的權利和義務2.1旅行社的權利和義務旅行社有權根據合同約定為游客提供旅游服務，有權根據實際情況調整行程安排，但需保證服務質量。旅行社應履行合同約定的義務，如提供合格的旅游服務人員、保障游客的人身和財產安全、按照約定提供旅游服務等。2.2游客的權利和義務游客有權根據合同約定享受旅行社提供的旅游服務，有權提出旅游需求和意見，并按照約定支付旅游費用。游客應遵守旅游過程中的各項規(guī)定，如配合旅行社的工作、注意個人安全、尊重當地的風俗習慣等。第三條服務費用與支付方式3.1服務費用的確定旅游服務費用包括但不限于：旅游線路規(guī)劃費、行程安排費、酒店預訂費、交通安排費、旅游活動組織費、導游服務費等。具體費用根據旅游線路、行程安排、服務內容等確定，并在合同中明確。3.2支付方式游客應按照合同約定的時間和方式向旅行社支付旅游服務費用。支付方式可以包括現金、轉賬、、等方式。第四條旅游行程安排4.1行程安排的基本要求旅行社應根據游客的需求和實際情況制定旅游行程，并在合同中明確行程安排。行程安排應包括旅游線路、景點、住宿、交通、餐飲、活動等內容。4.2行程調整在旅游過程中，旅行社和游客應共同協(xié)商，根據實際情況調整行程安排。如因不可抗力因素導致行程變更，旅行社應及時通知游客，并采取相應措施減少損失。第五條旅游服務團隊的配備5.1服務團隊的組成5.2服務團隊的職責第六條旅游安全保障6.1旅行社的安全保障責任旅行社應確保旅游過程中的安全，采取必要的措施預防事故的發(fā)生。如因旅行社的疏忽導致游客人身或財產損失，旅行社應承擔相應的賠償責任。6.2游客的安全行為規(guī)范游客在旅游過程中應遵守各項安全規(guī)定，注意個人安全，配合旅行社的工作。如游客因自身原因導致人身或財產損失，旅行社不承擔賠償責任。第八條旅游保險7.1旅行社應提供的保險旅行社應根據旅游行程的需要，購買旅游責任保險，以保障游客在旅游過程中的安全。7.2游客自行購買的保險游客可根據自己的需求自行購買旅游意外傷害保險、醫(yī)療保險等。游客購買保險的費用自理。第九條不可抗力因素的處理8.1不可抗力因素的定義不可抗力因素包括但不限于：自然災害（如地震、臺風、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂、罷工等）、政府行為（如政策調整、疫情防控等）。8.2不可抗力因素的處理方式（1）根據實際情況調整行程安排，盡力減少損失；（2）如行程調整無法進行，退還游客已支付的旅游費用；（3）如游客因不可抗力因素無法繼續(xù)旅游，旅行社應協(xié)助游客安排返回行程。第十條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商，共同解決在履行合同過程中發(fā)生的爭議。9.2提交仲裁機構解決如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。第十一條合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的服務結束之日。10.2合同的變更如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同的解除如雙方同意解除合同，應簽訂書面解除協(xié)議，經雙方簽字（或蓋章）后生效。解除協(xié)議應明確解除原因、解除時間、解除后的處理事項等。第十二條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，雙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于客戶信息、經營策略、技術秘密等。11.2保密義務的期限雙方的保密義務自合同生效之日起生效，至合同解除或終止履行之日起五年內有效。第十三條其他條款12.1雙方約定的其他事項雙方可以在合同中約定其他事項，包括但不限于服務內容的細節(jié)、特殊要求、違約責任等。12.2附加條款如雙方需要在合同中增加附加條款，應簽訂書面附加協(xié)議，經雙方簽字（或蓋章）后生效。第十四條合同的簽署13.1簽署的時間和地點本合同于____年__月__日，在____（地點）由雙方代表簽署。13.2簽署人的資格和代表權雙方代表在簽署本合同時，應具有簽署資格和代表權，本合同自簽署人之日起對雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個人或組織。第三方可以是中介方、服務提供方、協(xié)助方等，其參與程度和角色由合同雙方約定。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：中介機構、旅游服務提供方、交通提供商、住宿提供商、活動組織者等。第三方介入的具體內容和方式應在合同中明確。第十六條第三方責任的界定16.1第三方責任的確定雙方應在合同中明確第三方的責任范圍和責任限額。第三方應按照合同約定履行相應的義務，如未按約定履行或造成甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。16.2第三方責任限額雙方應在合同中約定第三方的責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償方式等。責任限額的設定應合理，確保甲乙雙方的權益得到保障。第十七條第三方介入的協(xié)調與溝通17.1第三方介入的協(xié)調17.2第三方介入的溝通方式甲乙雙方與第三方之間的溝通方式應在合同中明確，包括但不限于聯(lián)系方式、溝通頻率等。第十八條第三方介入的變更和解除18.1第三方介入的變更如雙方同意變更第三方介入的內容或范圍，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字（或蓋章）后生效。18.2第三方介入的解除如雙方同意解除第三方介入，應簽訂書面解除協(xié)議，經雙方簽字（或蓋章）后生效。解除協(xié)議應明確解除原因、解除時間、解除后的處理事項等。第十九條第三方介入的違約處理19.1第三方違約的情形如第三方未按照合同約定履行義務，或導致甲乙雙方損失，視為第三方違約。19.2第三方違約的處理方式甲乙雙方應共同協(xié)商解決第三方違約問題。如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。第二十條第三方介入的額外條款和說明20.1額外條款的約定甲乙雙方可根據實際情況，在合同中約定與第三方有關的額外條款，包括但不限于第三方的權利義務、違約責任等。20.2說明和約定的方式甲乙雙方應通過書面形式，明確約定與第三方相關的條款和說明。雙方簽字（或蓋章）后，上述條款和說明具有法律約束力。第二十一條第三方介入與甲乙方的關系21.1第三方與甲乙方的關系第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關系。甲乙雙方應履行合同約定的義務，并確保第三方按照約定履行義務。21.2第三方與甲乙方的劃分說明合同中應明確第三方與甲乙雙方的責任劃分。如第三方未按約定履行，導致甲乙雙方損失，甲乙雙方應根據合同約定追究第三方的責任。第二十二條第三方介入的監(jiān)督和檢查22.1第三方介入的監(jiān)督甲乙雙方有權對第三方介入的過程進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務。22.2第三方介入的檢查甲乙雙方有權對第三方提供的服務進行檢查，如發(fā)現不符合合同約定，有權要求第三方改正或賠償。第二十三條第三方介入的終止條件23.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件應在合同中明確。如第三方未按約定履行義務，或甲乙雙方同意終止第三方介入，合同中的第三方介入部分即告終止。第二十四條第三方介入的終止后的處理24.1第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理與第三方相關的后續(xù)事項，包括但不限于結算、賠償等。第二十五條第三方介入的書面確認25.1書面確認的內容甲乙雙方應在合同中明確約定與第三方介入相關的所有條款，并通過書面形式進行確認。25.2書面確認的簽字（或蓋章）甲乙雙方代表應在書面確認的條款上簽字（或蓋章），確保合同中關于第三方介入的條款具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游服務內容詳細清單附件二：旅游行程安排表附件三：旅游服務團隊人員名單和資質證明附件四：旅游保險購買確認書附件五：第三方服務提供方名單及合同協(xié)議附件六：旅游安全指南附件七：旅游目的地相關信息資料附件八：特殊服務需求確認函附件九：旅游費用明細表附件十：支付憑證復印件附件十一：旅游行程變更申請表附件十二：旅游取消申請表附件十三：旅游服務滿意度調查表附件十四：合同解除協(xié)議書說明二：違約行為及責任認定：1.旅行社未按照合同約定提供服務，如行程安排不符合約定、服務人員不符合資質等。2.游客未按照合同約定支付費用，或未遵守旅游過程中的規(guī)定，導致行程無法正常進行。3.第三方服務提供方未按照約定履行義務，如住宿、交通、活動組織等服務不符合標準。違約責任認定標準：1.旅行社的違約責任旅行社如未按照合同約定提供服務，應承擔違約責任，包括但不限于退還已支付的費用、支付違約金、賠償因此造成的損失等。示例說明：如果旅行社未能按照合同約定提供合格的導游服務，導致游客旅游體驗受損，旅行社應承擔相應的違約責任。2.游客的違約責任游客如未按照合同約定支付費用或遵守旅游過程中的規(guī)定，應承擔違約責任，包括但不限