5G+金融行業(yè)解決方案

5G+金融行業(yè)解決方案

(vl.O)

2019年11月

目錄

1概述...............................................................1

1.1.方案背景.....................................................1

1.2.需求分析.....................................................3

2整體方案設(shè)計.......................................................4

2.1.總體方案.....................................................4

2.2.系統(tǒng)組成.....................................................6

2.3.系統(tǒng)功能及主要應(yīng)用場景......................................7

2.3.15G+銀行應(yīng)用場景........................................7

2.3.25G+證券應(yīng)用場景.......................................14

2.3.35G+保險應(yīng)用場景.......................................19

2.4.終端方案....................................................22

2.4.15G基帶芯片與5G模組...................................22

2.4.25GCPE.................................................................................................23

2.4.3中國“先鋒者1號”.....................................25

2.4.45G手機(jī)終端............................................26

2.5.網(wǎng)絡(luò)方案....................................................27

2.5.1中國5G網(wǎng)絡(luò)介紹........................................27

2.5.25G網(wǎng)絡(luò)介紹............................................28

2.5.3網(wǎng)絡(luò)方案介紹...........................................30

2.5.45G網(wǎng)絡(luò)切片............................................31

2.5.5網(wǎng)絡(luò)切片助力5G+智慧金融應(yīng)用系統(tǒng)......................33

2.5.65GMEC................................................................................................34

2.5.7MEC助力5G+智慧金融應(yīng)用系統(tǒng).........................35

2.6.方案優(yōu)勢....................................................36

3成功案例..........................................................36

4商業(yè)合作模式......................................................38

4.1通信服務(wù)模式................................................38

廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

4.2系統(tǒng)集成模式.................................................38

4.3專網(wǎng)建設(shè)模式.................................................38

5投資估算/資費(fèi)建議................................................39

6服務(wù)支撐聯(lián)系方式.................................................39

7參考文獻(xiàn)..........................................................39

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廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

1概述

1.1.方案背景

4G網(wǎng)絡(luò)以提供支持移動性的高速數(shù)據(jù)連接為目標(biāo)，使用one-fit-all模

式（即統(tǒng)一的、固定的網(wǎng)絡(luò)承載各種不同特性的業(yè)務(wù)），因此，網(wǎng)絡(luò)只能針對各

種業(yè)務(wù)提供均一化的數(shù)據(jù)連接服務(wù)，各種業(yè)務(wù)只有依靠不同的通信協(xié)議和應(yīng)用層

實現(xiàn)來提供差異化服務(wù)。所以，4G網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模司署和運(yùn)營并沒有給產(chǎn)業(yè)帶來重

大變革。5G網(wǎng)絡(luò)在設(shè)計理念上就充分考慮多種通信場景，提供eMBB.而TC、

uRLLC三類不同通信特點的業(yè)務(wù)接入能力，滿足垂直行業(yè)應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)和通信能力

的差異化需求，引入了網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計算等創(chuàng)新技術(shù)。5G為運(yùn)營商落實“大

連接”戰(zhàn)略、滿足垂直行業(yè)業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)能力的差異化需求、加深運(yùn)營商與垂直

行業(yè)的密切合作奠定了堅實基礎(chǔ)。從移動互聯(lián)網(wǎng)走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將承載4K/8K

視頻、AR/VR、物聯(lián)網(wǎng)、自動駕駛、金融等各類行業(yè)應(yīng)用，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)健驅(qū)

動力，5G有10大創(chuàng)籽場景促進(jìn)各行業(yè)數(shù)字化，其中金融行業(yè)是5G的重要應(yīng)用

場景之一。

6:無線彖族娛樂7:聯(lián)網(wǎng)無人機(jī)8:社交網(wǎng)絡(luò)9:金融保Pfi1O:智慧城市/港口

8K超清&云游戲物流.安防&巡檢全景實時直播云化實時連接AI實時監(jiān)控、應(yīng)急1協(xié)

速率：100Mbps速率：上行250Mbps速率：上行100Mbps速率：上行40Mbps速率：上行40Mbps

時延：10ms可靠性：99.999%時延：10ms時延：10ms

金融業(yè)主要有三大業(yè)務(wù)，一是流量，也就是獲客，即獲取和聯(lián)系客戶，這

是最主要的一塊業(yè)務(wù)；二是風(fēng)控，要識別風(fēng)險；三是運(yùn)營，包括人員門店管理

等。

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HK廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

在獲客方面，萬物互聯(lián)讓人們擺脫對手機(jī)的依賴，怎樣的設(shè)備能被大眾，

特別是年輕群體所接受，成為像手機(jī)一樣的移動終端，這將帶來獲客渠道的變

革。目前，已有不少智能5G終端廠商與金融科技公司合作探索，研究新場景下

消費(fèi)者使用習(xí)慣將會發(fā)生哪些改變。目前，有很多數(shù)據(jù)是被浪費(fèi)的，比如道路

攝像頭、行車記錄儀中的視頻數(shù)據(jù)，在車輛行進(jìn)過程中，一些大樓、門牌、人

員進(jìn)出等數(shù)據(jù)，在5G場景下很有可能被記錄下來，這些記錄可能是相對應(yīng)企業(yè)

經(jīng)營狀況的影像記錄，這成為獲客的渠道，以及能否為之放貸的判斷依據(jù)。

在風(fēng)控方面，隨著5G設(shè)備大量增加，各行各業(yè)搜集數(shù)據(jù)信息的能力越來越

強(qiáng)。以小微貸款為例，由于缺乏小微企業(yè)經(jīng)營的有效數(shù)據(jù)，小微企業(yè)融資難、

融資貴一直是亟待破解的問題。在5G后，小微企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營

數(shù)據(jù)都將通過5G網(wǎng)絡(luò)實時傳送，金融機(jī)構(gòu)借此可以對小微企業(yè)貸款進(jìn)行實時分

析和判斷，從而提高小微貸款的風(fēng)控水平等.通過金融科技的手段，獲取大量

數(shù)據(jù)，銀行有銀行的金融行為數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)公司有消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，我們通過整

合這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行精準(zhǔn)的畫像，這樣可控性就大大提升，能不能發(fā)

放貸款，授信額度是多少，都可以非常精準(zhǔn)地決策。金融科技能夠增強(qiáng)金融服

務(wù)的可控性，解決小額信貸帶來的風(fēng)險。

在運(yùn)營層，以全息投影為代表的虛擬客服的比重會越來越高，真正做到消費(fèi)

者身邊的銀行和保險公司。5G時代，專門的銀行門店將慢慢消失，咖啡店、茶

坊、商場、餐廳等日常生活的線下場景將會帶有金融屬性，金融服務(wù)將會在一個

消費(fèi)者喜歡的環(huán)境中，實現(xiàn)更加個性化和便捷的提供，5G的安全加密、泛在性等

使任何地點都能提供金融級別的服務(wù)。

5G將進(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)，實現(xiàn)金融場景的再造，為金融行業(yè)注入新的生

機(jī)。5G技術(shù)的熱點高容量場景，將為用戶提供極高的數(shù)據(jù)傳輸速率，滿足網(wǎng)絡(luò)

極高的流量密度需求，該技術(shù)場景將有效提升移動端金融服務(wù)的速率，減少因網(wǎng)

絡(luò)延遲造成的支付卡頓等情況，同時速率的提升也有助于通過AR/VR技術(shù)進(jìn)一

步豐富支付模式，提供更加真實的場景體驗;5G技術(shù)的連續(xù)廣域覆蓋場景還可有

助于銀行無人網(wǎng)點的部署，通過AR/VR技術(shù)將金融服務(wù)帶到此前網(wǎng)點無法覆蓋

的偏遠(yuǎn)地區(qū)，實現(xiàn)普惠金融服務(wù)。此外，5G面向物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的低功耗大連接和

低時延高可靠場景還將通過實現(xiàn)萬物互聯(lián)，獲取海量、多維度、相關(guān)聯(lián)的人、物、

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HK廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

企業(yè)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈金融、信用評估、資產(chǎn)管理等相關(guān)金融服務(wù)，實現(xiàn)

更多豐富場景的探索。

黨的十九大報告提出，著力加快建設(shè)實體經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力

資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，并推動大數(shù)據(jù)等技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合。預(yù)計在未

來幾年內(nèi)，銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融和保險等行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)市場巨大,結(jié)合大數(shù)據(jù)、

云計算、人工智能等高新科技，將成為帶動經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。

云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等新興技術(shù)與金融業(yè)務(wù)不斷融合，科技

對于金融的作用被不斷強(qiáng)化，在政策的大力支持下，金融機(jī)構(gòu)、科技企業(yè)對金融

科技的投入力度持續(xù)加大，數(shù)據(jù)價值持續(xù)不斷的體現(xiàn)并釋放出來，金融業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

的應(yīng)用場景更加豐富，金融解決方案創(chuàng)新推陳出新。開發(fā)銀行、無人銀行、資產(chǎn)

證券化、數(shù)字票據(jù)、不良資產(chǎn)處置等方面業(yè)務(wù)在科技的賦能下由概念逐步變?yōu)楝F(xiàn)

實，隨著第五代移動通信技術(shù)(5G)由概念階段到實際應(yīng)用，金融作為最先擁抱技

術(shù)的領(lǐng)域，也會摩擦出新的火花。

12需求分析

目前，金融業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，且在網(wǎng)絡(luò)、視頻、業(yè)務(wù)辦理體驗存在較大升級改

造空間，面對市場競爭格局的轉(zhuǎn)變，金融業(yè)不能一味地追求數(shù)量，關(guān)鍵還在于注

重品牌建設(shè)和營銷轉(zhuǎn)型。在金融業(yè)同質(zhì)化情況下，金融服務(wù)業(yè)務(wù)尋找新的出路

己迫在眉睫。比如銀行業(yè)的痛點如下：

1、新增網(wǎng)點困難。為有效服務(wù)客戶，銀行營業(yè)廳網(wǎng)點分布往往比較散，相

關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)受到帶寬和區(qū)域、時延等限制，難以快速覆蓋多營業(yè)網(wǎng)點，人力投入

大、成本高，見效還慢

2、網(wǎng)點服務(wù)吸引力不足。銀行線下營業(yè)廳網(wǎng)點莊重肅穆，給人安全、高貴

感的同時也給人呆板、沉悶感受，逐漸只能吸引中老年人，品牌形象上需要更能

體現(xiàn)智能化、時尚化

3、效率低，無差異化服務(wù)。同類金融企業(yè)的營業(yè)廳網(wǎng)點服務(wù)體驗同質(zhì)化，

熱門區(qū)域網(wǎng)點客服人員投入多，但顧客需求多樣，整體體驗仍偏差、投訴多，企

業(yè)的成本投入和獲客成本高

4、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型跟不上科技發(fā)展。受到云、5G網(wǎng)絡(luò)、智能終端的廣泛變革影響，

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廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

AR/VR、自動駕駛座艙、智能機(jī)器人、超高清8K視頻、云游戲等5G場景已廣泛

應(yīng)用于各行各業(yè)，銀行面臨結(jié)合5G場景實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。

其他證券保險業(yè)也有跟銀行同樣或者類似的痛點。金融業(yè)可以利用自身優(yōu)勢,

簡化內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)部署，平滑演進(jìn)到5G,實現(xiàn)品牌和收入雙贏，比如：

1、可提供金融“寬帶+、vifi+視頻”基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

2、依金融需求，提供智能化業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)量

3、可簡化金融等網(wǎng)絡(luò)，降低金融運(yùn)維成本

智能金融是長期進(jìn)程，5G+金融的分階段實施建議如下：

2019年典型應(yīng)用場景試點，探索視頻、網(wǎng)絡(luò)備份類業(yè)務(wù)部署：海量存儲、高

帶寬類業(yè)務(wù)，且有移動性需求或節(jié)點分布零散的應(yīng)用場景，如營業(yè)網(wǎng)點、運(yùn)鈔車

物流及營業(yè)廳區(qū)視頻監(jiān)控、研發(fā)及銷售基于金融AR/VR業(yè)務(wù)云化并采用5G承載；

5（；作為固定網(wǎng)絡(luò)（天主機(jī)）備份通道，提升金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新設(shè)計、理財產(chǎn)品等核

心業(yè)務(wù)上云安全性；理財或者其他金融產(chǎn)品場景的探索，如部分控制類業(yè)務(wù)采用

5G結(jié)合邊緣計算，保障網(wǎng)絡(luò)時延要求。

2020-2021年金融類產(chǎn)品控制類業(yè)務(wù)部署，云+5G+邊緣計算應(yīng)用：高帶寬、

移動類業(yè)務(wù)全面采用5GeMBB承載，并全云化部署；金融以及保險大數(shù)據(jù)及AI

在研發(fā)等環(huán)節(jié)逐步應(yīng)用，并基于云+邊緣計算模式；5G作為網(wǎng)絡(luò)承載，用于有線

部署不便或系統(tǒng)需靈活調(diào)整的場景，如金融業(yè)務(wù)視覺AI識別、移動機(jī)器人等。

2022-uRLLC成熟，5G廣泛應(yīng)用于金融領(lǐng)域，云+5G+A1全云化營業(yè)區(qū)域：

uRLLC技術(shù)完善并規(guī)模部署，支持1ms時延，支撐大部分金融業(yè)實時控制場景需

求；通過云+5G+AI能力，構(gòu)建可靈活部署、泛在接入、智能分析的全云化、數(shù)字

化金融機(jī)構(gòu)。

2整體方案設(shè)計

2.1.總體方案

金融企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程及5G+典型應(yīng)用場景如下：

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廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

目標(biāo)：企業(yè)柵運(yùn)作f顏崔升

系筑:0A.財錯理、HRM、施通信、蹴議等

目標(biāo):癱'雄攝開，敏醐1、'、、、、場景好5G的云琳高清接及會議等移適應(yīng)用，物協(xié)公解,目標(biāo)：打通上下添提瓶送效系融

?、?

融：ERP、MES,SCADA.PLC.

鰭嫁酬器人…翻：SCM、WMS.城AGV...

破：5G?蝴OmuRLLC般:各首峭點物流總行以及分行相

如金曲黑蹦；5G+云皴頻舸醉貳移珈過務(wù),軒云化

總+5G承鄢解的G第蝌

目標(biāo):霜及提升客戶做\

目標(biāo):籟時雕、蜩蜘

融:企業(yè)圈、電商平臺.CRM,

系兜仿真覷,海量蛾析,?

CAD.CAE.CAM.PLM.PDM

麻：籽云盛務(wù)及5G能力，為害

眼：5QCAx源讖醐靈

戶觸VR/AR等版應(yīng)用他產(chǎn)品體

活支持VR/AR.imii產(chǎn)品研蚪

物,始肢麒式創(chuàng)新

圖2-1總體設(shè)計圖

該方案的設(shè)計思路是針對一個金融企業(yè)，5G在對企業(yè)內(nèi)和對企業(yè)外有哪些

提升，企業(yè)內(nèi)，就是怎么提升辦公效率和運(yùn)營效率，節(jié)約成本，對應(yīng)的就是辦

公管理、貨幣物流供應(yīng)、金融產(chǎn)品研發(fā)等方面，企業(yè)外，在服務(wù)客戶方面，怎

么提升用戶體驗，提升用戶辦理業(yè)務(wù)的滿意度以及減少辦理業(yè)務(wù)過程中的無聊

等待過程等，對應(yīng)的就是金融產(chǎn)品銷售服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理體驗等。

5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點可以實現(xiàn)以下四點：

1、網(wǎng)絡(luò)切片打造金融行業(yè)定制化保障：通過切片內(nèi)部參數(shù)監(jiān)控，實現(xiàn)可根據(jù)業(yè)

務(wù)需求變化自動優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，滿足垂直行業(yè)多樣化的業(yè)務(wù)需求，網(wǎng)絡(luò)切片技

術(shù)可以提供基于用戶號碼或者手機(jī)APP的端到端保障，特點是業(yè)務(wù)隔離、定制化

服務(wù)，金融行業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)給客戶提供等級化服務(wù)，特別是針對VIP

客戶，可以大大提升用戶體驗。

2、5G邊緣云實現(xiàn)本地存貯與實施控制決策：在靠近數(shù)據(jù)源頭的網(wǎng)絡(luò)邊緣節(jié)點上

融合計算、存儲與網(wǎng)絡(luò)等功能，滿足金融業(yè)務(wù)現(xiàn)場實時連接、計算、分析、，專輸

等需求。

3、低時延保障控制安全：低時延滿足實時控制要求，確保業(yè)務(wù)過程響應(yīng)迅速，

安全可控。

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廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

4、大帶寬助力視頻識別，推動人臉應(yīng)用：大帶寬實現(xiàn)高清視頻/圖像回傳，推

動人臉識別、人臉支付應(yīng)用。

2.2.系統(tǒng)組成

金融行業(yè)作為與信息技術(shù)結(jié)合最緊密的行業(yè)之一，一直以來，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水

平、地埋位置.、金融服務(wù)成本等因素的影響，傳統(tǒng)金融一直存在著覆蓋不均衡、

大眾參與低、安全成本高等難題。隨著移動通信技術(shù)的興起和發(fā)展，我國金融業(yè)

務(wù)與移動通信技術(shù)加速融合，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)也逐

漸向金融業(yè)滲透。5G的出現(xiàn)，將為金融行業(yè)提供泛在智能的移動互聯(lián)基礎(chǔ)設(shè)施，

拓展金融服務(wù)邊界，將為云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)向金融領(lǐng)域

的深度滲透提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保障，輔助新技術(shù)的落地。5G技術(shù)在金融領(lǐng)域的安全

審慎與合理應(yīng)用，將極大地促進(jìn)金融創(chuàng)新，減少信息不對稱等因素帶來的系統(tǒng)性

風(fēng)險，有望創(chuàng)新金融產(chǎn)品、革新經(jīng)營模式、改造業(yè)務(wù)流程、重構(gòu)行業(yè)生態(tài)，提

升金融服務(wù)的可得性、便捷性、滿意度與安全水平，最終實現(xiàn)鞏固金融系統(tǒng)穩(wěn)

定性、提升金融服務(wù)效能。

按照端、管、云、網(wǎng)四層組織架構(gòu)，端負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的采集，包括手機(jī)、機(jī)器人、

VR/AR等設(shè)備，端的特點是低成本、易部署、易管理、可移動，管就是5G網(wǎng)絡(luò)

層，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的接入和傳輸，管的特點是傳輸速度快，時延小，安全性好，云就

是平臺層，包括各種云，公有云、私有云、混合云等，云的特點是云端強(qiáng)大的計

算/渲染能力和大數(shù)據(jù)，提供強(qiáng)大的計算能力、存儲能力和網(wǎng)絡(luò)能力，實現(xiàn)金融

行業(yè)各種數(shù)據(jù)接口的接入和處理，網(wǎng)就是應(yīng)用層，各種服務(wù)應(yīng)用實現(xiàn)智能化，極

大的提升了客戶的用戶體驗以及客戶滿意度。

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廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

應(yīng)用層

網(wǎng)

絡(luò)

切

片

網(wǎng)絡(luò)層

圖2?2系統(tǒng)組成圖

2.3.系統(tǒng)功能及主要應(yīng)用場景

下面將針對銀行、證券、保險三大金融領(lǐng)域，分析各相關(guān)金融主體的業(yè)務(wù)經(jīng)

營體系及5G時代前口后臺的變化，總結(jié)梳理5G時代不同金融領(lǐng)域的潛在應(yīng)

用場景，其中列表展示的典型應(yīng)用場景均為現(xiàn)階段需求明顯且未來有望實現(xiàn)。

2.3.15G+銀行應(yīng)用場景

1.銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營體系及其變化

(1)銀行經(jīng)營體系

為了有效防控風(fēng)險，提升業(yè)務(wù)處理的集約化水平和效率，更好地為客戶提供

優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銀行秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念，持續(xù)引入多種新一代信息科技推

動組織重構(gòu)、流程再造，業(yè)務(wù)經(jīng)營體系逐漸演變，呈現(xiàn)出前中后臺三層架構(gòu)。

銀行前臺：前臺是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展、直接面對客戶的部門，為客戶提供一站式、全

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HK廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

方位的服務(wù)。柜員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理均屬于前臺崗位。

銀行中臺：中臺基于對宏觀市場環(huán)境和內(nèi)部資源情況的分析，制定各項業(yè)務(wù)發(fā)展

政策和策略，為前臺提供專業(yè)性的管理利指導(dǎo)，并進(jìn)行風(fēng)險控制的部門。中臺一

般包括風(fēng)險管理（信貸管理）、計劃財務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、渠道管理、人力資源管理、

戰(zhàn)略規(guī)劃等職能。

銀行后臺：后臺主要是業(yè)務(wù)和交易的處理和支持，以及共享服務(wù)等部門，包括會

計處理、IT支持、呼叫中心等，集中處理貸款審批的中心也可以納入后臺范疇。

客戶ttTfUS■知I銀行，修在班松■24自助銀行

全方位服務(wù)

假行前臺業(yè)務(wù)咨詢?業(yè)務(wù)辦理■客戶接待■■理財發(fā)資

管理和指導(dǎo)

銀行中臺■風(fēng)瞼苣理（信生管理）I計劃財務(wù)I產(chǎn)品開發(fā)I?ifi音理IM資源管理I

支持和支援

銀行后臺會計處理■【T支持■停叫中心?空款審批中心

圖2-3銀行經(jīng)營體系流程圖

（2）“5G+銀行”帶來前中后臺的變化

5G通過與大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR、音視頻等技術(shù)的相互促進(jìn)

和協(xié)同融合，深化銀行產(chǎn)品與服務(wù)模式創(chuàng)新，將給銀行前中后臺帶來新變化和

新可能。

8

廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

客戶

人機(jī)交亙

銀行中臺

智慧網(wǎng)點開發(fā)銀行

移動支付

曲詞臺

財富哲理

??*w

KMHMaattK

uRLLC切片eMBB切片mMTC切片

[IBCpm.1msiAffl)（海?機(jī)8段通信）產(chǎn)品開發(fā)

t

云平臺人工智能平臺智能辱國中心AIIB力平臺云遭染強(qiáng)交互平臺

AZ）獴詢

3OWBM

銀行后臺

BRft9

圖2-45G帶來銀行前中后臺的變化

銀行前臺：客戶體驗從平面到立體，服務(wù)更加多元。5G技術(shù)打破了空間距離給

銀行對客服務(wù)帶來的限制，為視頻通訊由現(xiàn)實到虛擬現(xiàn)實、聲音畫面由高清到全

息帶來可能。5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)、人工智能、VR/AR、多媒體等技術(shù)在銀

行網(wǎng)點前臺得以靈活運(yùn)用，助力前臺部門在客戶營銷、融合服務(wù)創(chuàng)新等方面取

得良好成效，典型業(yè)務(wù)如移動銀行、8K直播、VLOG式全方位細(xì)致客戶識別、

遠(yuǎn)程視頻專家服務(wù)等。

銀行中臺：數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)決策，防控能力全面提升。5G是支撐萬物互聯(lián)的關(guān)鍵

技術(shù)，可依托多樣的物聯(lián)設(shè)備實時收集維度更廣、可信度更高的數(shù)據(jù)。通過前

臺多種場景的數(shù)據(jù)沉淀，后臺智能系統(tǒng)對多維度數(shù)據(jù)的計算和分析，可以進(jìn)行較

為全面的用戶畫像，為中臺的政策與策略制定、產(chǎn)品開發(fā)和對市場環(huán)境、客戶動

向、內(nèi)部資源的分析研判等提供有力的數(shù)據(jù)支撐和決策輔助，做到事前的風(fēng)險預(yù)

判，更加精準(zhǔn)的風(fēng)險控制，也為前臺提供科學(xué)的管理和指導(dǎo)。

銀行后臺：新技術(shù)協(xié)同融合，集中處理效率躍升。結(jié)合5G技術(shù)高帶寬、低延時

特性，后臺作業(yè)的集中與服務(wù)的共享將在整個業(yè)務(wù)上得以體現(xiàn)。5G網(wǎng)絡(luò)切片的

應(yīng)用促進(jìn)帶寬速率倍增，端到端的網(wǎng)絡(luò)延遲大幅下降。通過對實時、海量、多態(tài)、

相互關(guān)聯(lián)的物品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可識別企'也或個人的關(guān)鍵屬性、追蹤其行為特征、

9

廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

掌握企業(yè)或個人的實時資產(chǎn)狀態(tài)，以便開展更加有效的風(fēng)險監(jiān)控和全流程監(jiān)測。

這無論對于銀行信用評估和風(fēng)險監(jiān)控水平，還是對中臺的數(shù)據(jù)輸出與數(shù)據(jù)支撐都

將產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

2.應(yīng)用場景

（1）“5G+銀行”場景綜述

當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型己經(jīng)成為銀行業(yè)共識。而5G時代的銀行業(yè)轉(zhuǎn)型不只是簡

單的效率提升、服務(wù)便利，萬物互聯(lián)意味著金融人口多元化、數(shù)據(jù)立體化、服務(wù)

方式更加個性化。應(yīng)用場景方面，5G會給銀行網(wǎng)點帶來深刻變革，傳統(tǒng)的人與

人交互服務(wù)將向人與物交互轉(zhuǎn)變，屆時便捷、遠(yuǎn)程、開放等都將成為未來場景的

標(biāo)簽。依托5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，疊加“大數(shù)據(jù)+”、“智能+”等應(yīng)用將派生出智慧網(wǎng)

點、遠(yuǎn)程虛擬交易、智能風(fēng)控、普惠金融以及開放銀行等諸多應(yīng)用場景，為銀行

業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來重要契機(jī).

表2-15G+銀行典型應(yīng)用場景及相關(guān)技術(shù)指標(biāo)

銀行典型應(yīng)用場景5G場景支撐技術(shù)

大帶寬、低時延、AI、邊緣計算、區(qū)

1.智慧網(wǎng)點

海量連接塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)

AR、VR、MR、邊緣

2.遠(yuǎn)程虛擬艱行大帶寬、低時延

計算

人臉識別、AI、邊

3.移動支付低時延、海量連接

緣計算

大帶寬、低時延、AI、邊緣計算、區(qū)

4.智能風(fēng)控

海量連接塊鏈

AI、邊緣計算、區(qū)

5.普惠金融低時延、海量連接

塊鏈

大帶寬、低時延、AI、邊緣計算、區(qū)

6.開放銀行

海量連接塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)

大帶寬、低時延、AI,邊緣計算、區(qū)

7.智慧資管

海量連接塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)

大帶寬、低時延、AK邊緣計算、區(qū)

8.財富管理

海量連接塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)

10

5Gn

UfteM廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

大帶寬、低時延、AK邊緣計算、區(qū)

9.存貨融資

海量連接塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)

大帶寬、低時延、AI、邊緣計算、區(qū)

10.供應(yīng)鏈管理

海量連接塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)

（2）“5G+銀行”場景解析

智慧網(wǎng)點：智慧網(wǎng)點突破傳統(tǒng)銀行分區(qū)概念，建立從網(wǎng)點外到網(wǎng)點內(nèi)的一整套客

戶服務(wù)，通過協(xié)同、共享打造智慧高效與娛樂互動兼?zhèn)涞目蛻舴?wù)場所。建立

遠(yuǎn)程支持平臺，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理遠(yuǎn)程指導(dǎo)及遠(yuǎn)程審核等服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)點無人化、客

戶自助化；建立智慧網(wǎng)點物聯(lián)總控平臺，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和視頻流分析等技

術(shù)，實現(xiàn)智慧網(wǎng)點設(shè)備管理、運(yùn)營管理、風(fēng)險預(yù)警、環(huán)境監(jiān)測、安全防控、行為

分析等統(tǒng)一管控。國內(nèi)的中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、浦發(fā)銀行均有推出

首家此類新型智慧網(wǎng)點。

圖2-55G智慧網(wǎng)點場景示意圖

太空艙

互動柜

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HK廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

圖2-65G智慧網(wǎng)點硬件設(shè)施

遠(yuǎn)程虛擬銀行：基于5G的能力，利用AR/VR等沉浸式技術(shù)提供新型虛擬場

景化服務(wù)體驗，創(chuàng)新銀行與客戶的交互模式，客戶無需到銀行網(wǎng)點即可辦理業(yè)

務(wù)，銀行可以更順暢地將遠(yuǎn)程服務(wù)、智能語音交互功能運(yùn)用到手機(jī)或智能設(shè)備

上，有效優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)流程，減少客戶的等待時間。

移動支付：5G時代，VR/AR云化將不再受到帶寬和時延的限制，數(shù)據(jù)傳輸、

存儲和計算功能可從本地轉(zhuǎn)移到云端，將為支付提供更豐富的決策數(shù)據(jù)輔助和更

真實的場景，從而改變現(xiàn)有的支付模式和體驗。同時與生物識別技術(shù)結(jié)合，未來

的支付形態(tài)將催生微表情支付、腦電波支付、虹膜支付、聲紋支付等多種方式,

為客戶在消費(fèi)金融等領(lǐng)域提供更加便捷、舒適的支付體驗。

智能風(fēng)控：5G帶來的新業(yè)務(wù)模式將改變銀行的風(fēng)險管理理念、模式和流程，推

動風(fēng)險監(jiān)控更全面、智能、高效、精準(zhǔn).一是利用“5G+物聯(lián)網(wǎng)”建外與企業(yè)的

連接，形成企業(yè)產(chǎn)業(yè)信息化的數(shù)據(jù)入口，助力企業(yè)產(chǎn)業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級；二是

建設(shè)垂直行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)SaaS服務(wù)。由點到面將銀行信息觸角從單一企業(yè)延伸整

個產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上游、下游、合作企業(yè)的數(shù)據(jù)信息整合，形成垂直行業(yè)整

合一體化。三是采用數(shù)據(jù)分析手段挖掘企業(yè)客觀數(shù)據(jù)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程，消

除信息不對稱降低信用風(fēng)險。

圖2-75G智能風(fēng)控平臺結(jié)構(gòu)示意圖

普惠金融：受限于自身能力、技術(shù)系統(tǒng)、信息不對稱等因素，傳統(tǒng)銀行開展普

惠金融存在諸多困難，無法做到人群的廣泛覆蓋。借助5G技術(shù)，匯集和校掘

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HK廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

海量個人和企業(yè)信息，一定程度上能夠克服地域分散、信息不對稱、風(fēng)險可控

性差、服務(wù)成本高等問題，還可以廣泛延伸銀行服務(wù)半徑，滿足小微企業(yè)、三農(nóng)

和偏遠(yuǎn)落后地區(qū)人群的金融服務(wù)訴求，推動金融服務(wù)均等化。

開放銀行：隨著5G應(yīng)用在金融行業(yè)的深入，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)如支付、授信將與

各行業(yè)深度融合、跨界互聯(lián)，充分拓展新渠道、新形式。即銀行將各類行業(yè)整

合到開放銀行平臺，再通過這些商業(yè)生態(tài)間接為客戶提供各類金融服務(wù)，形成

共享、開放的平臺服務(wù)模式。

智慧資管：在5G助推下，智慧資管將成為新趨勢。一方面，各種市場主體的

資產(chǎn)屬性識別上將迎來全新契機(jī)，有助于商業(yè)銀行更好地打造全流程數(shù)字化銀行,

開展資產(chǎn)抵押和管理業(yè)務(wù)。另一方面，5G、區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)技術(shù)可以更好地提升

資產(chǎn)透明度，提前預(yù)警風(fēng)險變化，解決底層資產(chǎn)不透明及受托人暗箱操作問題。

財富管理：5G環(huán)境下，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，銀行可以根據(jù)用戶畫像為客戶提供

千人千面的個性化服務(wù)；在此基礎(chǔ)上，通過AI和量化技術(shù)可以輔助管理客戶生

命周期中的投資體驗，輔助達(dá)成投資目標(biāo)，為客戶獲得平穩(wěn)、可持續(xù)的投資收益。

存貨融資：基于5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為存貨融資（倉單質(zhì)押融

資）的快速發(fā)展帶來新的動能。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對供應(yīng)鏈中的“人、系統(tǒng)和設(shè)備”

進(jìn)行實體感知、精確定位、實時監(jiān)測、動態(tài)計量、自動預(yù)警、反欺詐等，使需求端

和生產(chǎn)端等各環(huán)節(jié)的信息可以無縫對接，物品從需求的產(chǎn)生開始，到下訂單、采購

原材料、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、倉儲、使用、回收，全流程的物理數(shù)據(jù)通過物聯(lián)網(wǎng)技

術(shù)得以收集，實現(xiàn)對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的智能化感知、全流程追蹤管理，標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)

管與作業(yè)。

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廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

000000

數(shù)字化、智能化倉庫fTTirznIDCTTI

倉儲方監(jiān)督方存貨方資金方擔(dān)保方保險方

玉米，耍

大豆

牛羊肉

鋼材

圖2-8為存貨融資場景示意圖

供應(yīng)鏈管理：利用5G+區(qū)塊鏈技術(shù)，可以針對一個復(fù)雜供應(yīng)鏈搭建涵蓋上下游

原料商、供應(yīng)商、廠家、物流商、分銷商、商家、用戶等所有利益相關(guān)者的聯(lián)盟

鏈，構(gòu)筑共識機(jī)制，核心企業(yè)擁有鏈上信息穿透查詢監(jiān)管權(quán)限。5G大帶寬、低

時延性，提升了TPS性能、推動更多數(shù)據(jù)上鏈、降低數(shù)據(jù)篡改風(fēng)險，保證數(shù)據(jù)

在鏈上無損流動，避免數(shù)據(jù)造假、失真，幫助鏈上企業(yè)快速建立信任和契約，

會員之間實現(xiàn)點對點交易。有助于分?jǐn)偤诵钠髽I(yè)在傳統(tǒng)模式承擔(dān)的絕大部分風(fēng)

險，實現(xiàn)核心企業(yè)對供應(yīng)鏈高效、透明、穿透掌控。

2.3.25G+證券應(yīng)用場景

1.證券機(jī)構(gòu)經(jīng)營體系及其變化

(1)證券經(jīng)營體系

券商業(yè)務(wù)一般包括4個部分，即財富管理、投資銀行、交易與機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、投資

管理。財富管理業(yè)務(wù)主要指為客戶買賣股票、債券、基金、權(quán)證、期貨及其他

可交易證券提供交易服務(wù)，并通過投資顧問為客戶資產(chǎn)配置、投資產(chǎn)品提供專業(yè)

建議。投資銀行業(yè)務(wù)主要從事證券發(fā)行、承銷、交易、企業(yè)重組、兼并與收購、

投資分析、風(fēng)險投資、項目融資等業(yè)務(wù)。交易與機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主要包括權(quán)益和衍生

品交易、固定收益銷售和交易、柜臺市場銷售與交易、另類投資業(yè)務(wù)、投資研究

'業(yè)務(wù)及資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)等。投資管理業(yè)務(wù)主要指券商旗下各類資產(chǎn)管理部門、資

產(chǎn)管理子公司、公私募基金的產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)、投資研究、投資管理、產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)。

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HK廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

按照業(yè)務(wù)流程，還可以將券商業(yè)務(wù)經(jīng)營體系劃分為前、中、后臺三個部分：

證券前臺：直接從事上述4項業(yè)務(wù)工作的部門被稱為前臺部門，又稱為業(yè)務(wù)部

門。

證券中臺：中臺部門則是為了保障前臺部門業(yè)務(wù)和為各類項目提供直接支持，

其特點是不直接產(chǎn)生利潤，但能為業(yè)務(wù)開展起較直接的支持作用，通常認(rèn)為風(fēng)險

管理、合規(guī)管理部門屬中臺部門。

證券后臺：在中臺之后，與獲取利潤的關(guān)聯(lián)更弱一些，支持作用更間接一些的

部門被稱為后臺部門，通常認(rèn)為辦公室、人力資源管理、清結(jié)算部門屬后臺部門。

但是中后臺部門的界限并沒有明確的定義，不同券商在具體劃分上也略有差異,

甚至統(tǒng)一稱為中后臺部門。

(2)“5G+證券”帶來前中后臺的變化

5G技術(shù)所帶來的二大應(yīng)用場景也將為證券行業(yè)帶來深刻變化.

證券前臺：5G將開創(chuàng)新的交互方式，為客戶帶來全新交互體驗，擴(kuò)展服務(wù)場景，

進(jìn)一步降低客戶獲取證券服務(wù)的門檻，從而促進(jìn)證券業(yè)的發(fā)展。mMTC將帶動

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級，將消費(fèi)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)從圍繞智能手機(jī)發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)的伴生模式發(fā)

展到大規(guī)模多樣化獨立終端的散生模式，從而打造證券行業(yè)泛終端協(xié)同服務(wù)新業(yè)

態(tài)。eMBB則會引領(lǐng)視覺商務(wù)時代的到來，帶動實時直播、遠(yuǎn)程視頻全息開戶

和業(yè)務(wù)辦理、一對一視頻咨詢等服務(wù)方式快速發(fā)展。5G下uRLLC的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

盡管仍不能與專業(yè)投資機(jī)構(gòu)利用交易所托管機(jī)房直接報單的延遲相媲美，但其與

低延遲端到端分片技術(shù)的結(jié)合，或能以較低的成本縮短與專業(yè)投資機(jī)構(gòu)高投入方

案的差距，從而吸引更多長尾客戶的加入，改變交易型投資者的現(xiàn)有格局。

證券中臺：5G技術(shù)有利于實現(xiàn)中臺業(yè)務(wù)前置，從而更有利于前臺業(yè)務(wù)的開展。

5G+實時視頻等多種交互方式促使中臺業(yè)務(wù)人員擺脫時空限制，更方便地參與到

前臺業(yè)務(wù)中，從而更有效地支持前臺業(yè)務(wù)的開展。例如私募基金等私行產(chǎn)品的銷

售需要購買者親臨營業(yè)部在錄音錄像的情況下開展交易，以保障銷售人員行為適

當(dāng)，增加了銷售難度。但5G環(huán)境下，銷售人員可以借助移動設(shè)備將實時視頻回

傳到業(yè)務(wù)中臺，實現(xiàn)對銷售過程的實時管控。同樣地，在券商眾多類型的盡職調(diào)

查、資產(chǎn)證券化(ABS)等類型的項目中，應(yīng)層5G技術(shù)支撐可明顯提升項目

風(fēng)險管理的質(zhì)量。

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廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

證券后臺：5G技術(shù)既可帶來新的工作協(xié)同方式，提升企業(yè)運(yùn)作效率，也有利于

數(shù)據(jù)采集從而支撐券商數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如投資銀行項目團(tuán)隊有較強(qiáng)的移動遠(yuǎn)程

協(xié)助需求，在5G技術(shù)的支持下，投行團(tuán)隊可通過5G+VPDN、5G+VR、5G+

全息影像的方式更高效地開展項目協(xié)作，大大節(jié)省時間和各類資源成本，為業(yè)務(wù)

賦能增效。5G與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，能完成多業(yè)務(wù)場景下關(guān)鍵數(shù)據(jù)的采集，有

利于建立各業(yè)務(wù)對象的數(shù)字季生，從而推進(jìn)各類業(yè)務(wù)決策的數(shù)字化。精細(xì)如通過

高清視頻及人工智能分析，確定宣傳物料在營業(yè)部的擺放位置，復(fù)雜如對每個進(jìn)

入營業(yè)部的客戶分析其各種商業(yè)機(jī)會，在5G技術(shù)支持下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將深入企

業(yè)運(yùn)營的方方面面。

2.應(yīng)用場景

(1)“5G+證券”場景綜述

在5G技術(shù)的帶動下，多項現(xiàn)有技術(shù)也將獲得新的發(fā)展，進(jìn)而推動移動私人銀

行、AR投資助手、VR移動展業(yè)和路演工具等新的場景形成。例如5G結(jié)合

人工智能將帶來更豐富的應(yīng)用場景，促使線下營業(yè)部更加智能化，通過綜合運(yùn)用

生物識別、語音識別、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器人、VTM、全息技術(shù)、AR/VR、直播等

技術(shù)，可為客戶定制一流的個性化服務(wù)體驗，更好地支持綜合化業(yè)務(wù)的開展。

表2?2“5G+證券”典型應(yīng)用場景及相關(guān)技術(shù)指標(biāo)

證券典型應(yīng)用場景5G場景支撐技術(shù)

1.移動私人銀行大帶寬、低時延VR/AR

2.AR投資助手大帶寬AR

3.普及型低延遲交

低時延5G、分片

易接入

4.視頻證券業(yè)務(wù)大帶寬5G

5.多樣化終端證券

海量連接物聯(lián)網(wǎng)

應(yīng)用

6.智慧營業(yè)部大帶寬人工智能

7.VR移動展業(yè)和

大帶寬VR

路演工具

16

廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

8.數(shù)字化ABS風(fēng)險

大帶寬5G

管理

9.遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)適當(dāng)性

大帶寬5G

管理

大帶寬、海量連

10.數(shù)字化運(yùn)營5G

接

11.熱點區(qū)域內(nèi)數(shù)5G＞邊緣計算、

低時延、大帶寬

字業(yè)務(wù)的高速接入切片

(2)“5G+證券”場景解析

移動私人銀行：建立信任關(guān)系是私人銀行業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵，而溝通頻次和質(zhì)量則

是建立信任關(guān)系的重要影響因素。基于5G移動通信的VR、AR、全息影像技

術(shù)，可能成為同時提高溝通質(zhì)量和溝通頻次，又能降低溝通成本的最有效工具，

為客戶創(chuàng)造全新的投資體驗。

AR投資助手：AR基于知識圖譜的智能投研應(yīng)用或可有助于滿足固定、移動等

多場景的查詢需求。AR可實時嵌入各類業(yè)務(wù)場景中，通過語音指令或文字識

別快速獲取實時行情、財務(wù)數(shù)據(jù)、上下游關(guān)聯(lián)行業(yè)、籌碼集中度、關(guān)聯(lián)資訊等信

息，也可整合到價提醒、大盤異動等通知，通過加入自選、收藏夾等與其他終端

聯(lián)動。

普及型低延遲交易接入服務(wù)：算法交易、高頻套利等諸多場景時常對低延遲有極

致的需求，客戶多會采取搭建交易專線或?qū)⒋a部署到券商機(jī)房、部署到交易

所托管機(jī)房等方式縮短延遲。未來在5G的uRLLC場景下，結(jié)合分片技術(shù)或

可向客戶提供定點的VIP低延遲交易通道服務(wù)，進(jìn)一步縮短端到端整體延遲，

也免除網(wǎng)絡(luò)布線。

視頻證券業(yè)務(wù)：現(xiàn)階段，受流量限制，客戶更多地通過Wi?Fi網(wǎng)絡(luò)使用視頻服

務(wù)，限制了視頻類業(yè)務(wù)的應(yīng)用場景。5G環(huán)境下，券商可加大在視頻類應(yīng)用上的

投入，為客戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的體驗。具體包括提供更高質(zhì)量的視頻選項，可應(yīng)用

運(yùn)營商邊緣云服務(wù)縮短分發(fā)距離、優(yōu)化骨干網(wǎng)帶寬，加大在視頻內(nèi)容上的運(yùn)營力

度等。

在多樣化終端上提供證券應(yīng)用：mMTC應(yīng)用場景將帶來多類終端的接入，未

來證券應(yīng)用將覆蓋智能電視、智能投影儀、智能音箱、車載設(shè)備、AR/VR、全

息投影、智能手表等多種設(shè)備，并通過綁定統(tǒng)一賬戶實現(xiàn)互操作。可利用語音助

手同步各終端上的個性化配置，調(diào)度各終端上的交互資源，為客戶提供一致的用

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廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

戶體驗。

智慧營業(yè)部：5G與人工智能相結(jié)合，將為線下營業(yè)部帶來技術(shù)革新。利用人

臉識別和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，營業(yè)部可根據(jù)客戶偏好定制適當(dāng)?shù)姆?wù)流程，包括

機(jī)器人迎賓、招待材料準(zhǔn)備、大屏產(chǎn)品推介、客戶經(jīng)理的服務(wù)材料、綜合化業(yè)務(wù)

商機(jī)挖掘等，全面提升營業(yè)部的服務(wù)體驗與效能。

VR移動展業(yè)和路演工具：5G技術(shù)下eMBB及uRLLC相結(jié)合，能有效降低

VR的眩暈感，從而優(yōu)化VR體驗，為此VR有望成為移動展業(yè)或移動路演最

有力的服務(wù)工具。利用VR技術(shù)，業(yè)務(wù)人員能為客戶提供沉浸式的體驗，從而

助力營銷工作。

數(shù)字化ABS項目風(fēng)險管理：按照監(jiān)管要求，現(xiàn)有技術(shù)條件下，項目存續(xù)期管

理人要做到“監(jiān)測基砒資產(chǎn)質(zhì)量變化情況，持續(xù)跟蹤基礎(chǔ)資產(chǎn)現(xiàn)金流產(chǎn)生、歸集

和劃轉(zhuǎn)情況”較為困酢.在5G技術(shù)支持下，移動資產(chǎn)監(jiān)測成為可能.項目管

理人可通過部署5G攝像頭和各類傳感器，實時監(jiān)測基礎(chǔ)資產(chǎn)的實際運(yùn)營情況。

遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)適當(dāng)性管理：合規(guī)管理是多種證券業(yè)務(wù)的重要需求，如私募產(chǎn)品的現(xiàn)場

銷售、向私募機(jī)構(gòu)引入產(chǎn)品進(jìn)行代銷，均需錄音錄像或拍照留存。而當(dāng)前這

類管理通常采用事后審核，時效性差，如遇問題還需要重新執(zhí)行流程。cMBB應(yīng)

用可以將合規(guī)審核工作直接前置到工作現(xiàn)場,有效加快審核速度，提升業(yè)務(wù)效能。

數(shù)字化運(yùn)營：通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型為各業(yè)務(wù)線賦能，重塑業(yè)務(wù)模式，是券商踏入數(shù)字

時代的必然選擇。但很多業(yè)務(wù)發(fā)生于線下，難以數(shù)字化，也難以利用數(shù)據(jù)分析進(jìn)

行優(yōu)化。如辦公室資源配置、工位配置等當(dāng)前主要依賴人工登記，經(jīng)常出現(xiàn)更新

不及時、數(shù)據(jù)不同步、數(shù)據(jù)有差錯等情況。5G技術(shù)有助解決線下數(shù)據(jù)采集困難

的問題。

熱點區(qū)域內(nèi)數(shù)字業(yè)務(wù)的高速接入：隨著券商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，新興的業(yè)務(wù)模式

不斷涌現(xiàn)，對網(wǎng)絡(luò)提出了新的要求，諸如機(jī)構(gòu)客戶集中的金融商務(wù)區(qū)域或是高

凈值零售客戶或潛在客戶聚集區(qū)域內(nèi)，均需具備而向移動場景的差異化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

利用邊緣計算技術(shù)可有效降低網(wǎng)絡(luò)時延，結(jié)合切片技術(shù)可提供專用的高速移動接

入服務(wù)。

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HK廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

2.3.35G+保險應(yīng)用場景

1.保險機(jī)構(gòu)經(jīng)營體系及其變化

(1)保險經(jīng)營體系

保險業(yè)務(wù)經(jīng)營體系通常包括產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、保險承保、風(fēng)險管理、查勘

理賠、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，按照生命周期可以把保險業(yè)務(wù)分為前臺業(yè)務(wù)部門、中臺

管理部門和后臺支持部門三個子系統(tǒng)。

保險前臺：保險業(yè)務(wù)的前臺是業(yè)務(wù)獲取的部門，通過代理人、業(yè)務(wù)人員、保險

經(jīng)紀(jì)等渠道以直接或間接的方式獲取保險業(yè)務(wù)，一般包括產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷等

部門。其中，產(chǎn)品開發(fā)一般包含產(chǎn)品設(shè)計和定價，產(chǎn)品開發(fā)的核心在于數(shù)據(jù)的

收集。

保險中臺：屬于風(fēng)險管理的部門，利用其在風(fēng)險識別能力、篩選能力、控制能力

上的專長和技能優(yōu)勢，向客戶和前臺部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并有效控制經(jīng)營風(fēng)險、控

制經(jīng)營成本、降低協(xié)調(diào)成本。保險業(yè)務(wù)的中臺一般包括保險承保、核保及風(fēng)險管

理等部門。

保險后臺：保險業(yè)務(wù)的后臺是業(yè)務(wù)及客戶的支持部門，通過風(fēng)險分散、客戶服

務(wù)、系統(tǒng)建設(shè)等手段，提高保險公司經(jīng)營效率、提高市場反應(yīng)速度、體現(xiàn)保險

服務(wù)的價值C保險業(yè)務(wù)的后臺一般是包括理賠、再保及客戶服務(wù)等部門C

(2)“5G+保險”帶來的變化

5G落地應(yīng)用將推動實現(xiàn)人.物、物.物的互聯(lián)，極大拓展監(jiān)測設(shè)備的使用、實時

數(shù)據(jù)的，進(jìn)而為保險公司提供更加豐富、實時和細(xì)粒度的社會場景數(shù)據(jù)和客戶行

為習(xí)慣數(shù)據(jù)，極大地影響甚至改變保險公司開發(fā)新產(chǎn)品、營銷、承保、理賠的模

式。同時5G的推廣使用將帶動多行業(yè)改革升級，大量的新技術(shù)將涌現(xiàn)。行業(yè)

和技術(shù)的變革也將催生出新的保險需求，間接改變保險行業(yè)經(jīng)營運(yùn)作模式。

保險前臺：產(chǎn)品開發(fā)是保險公司的核心競爭力，是衡量一家保險企業(yè)是否掌握真

實可靠的保險需求、是否收集足夠的風(fēng)險數(shù)據(jù)、是否具備定價能力的標(biāo)準(zhǔn)。5G

時代，更豐富、實時和細(xì)分的社會場景數(shù)據(jù)將有助于保險公司提升對場景化產(chǎn)

品的設(shè)計能力。5G技術(shù)的高速率、大帶寬特點，可以賦能保險營銷以個性化、

公眾更易觸達(dá)的形式開展保險業(yè)務(wù)。

保險中臺：隨著科技的發(fā)展，監(jiān)控、傳感器等設(shè)備的引入，保險承保開始由

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廣東聯(lián)通5G+金融行業(yè)解決方案

事前向事中轉(zhuǎn)變，由被動決策向主動干預(yù)轉(zhuǎn)變，特別是5G技術(shù)出現(xiàn)后，逐量

監(jiān)控設(shè)備的接入、低時延的信息傳遞機(jī)制，讓承保技術(shù)更加體現(xiàn)保險的風(fēng)險管理

價值。

保險后臺：保險查勘理賠環(huán)節(jié)是保險保障功能的主要體現(xiàn)。5G技術(shù)的應(yīng)用將為

保險公司提供全方位、更實時和更便利的遠(yuǎn)程查勘理賠服務(wù)能力。理賠模式將最

大程度體現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)采集信息的優(yōu)勢，再結(jié)合社交媒體、新聞等外部非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

可減少空間距離對理財服務(wù)的影響，縮減保險公司理賠成本，最終提供更為精準(zhǔn)

的理賠建議，提高理賠服務(wù)的質(zhì)量。5G技術(shù)可提高解答客戶疑問的效率和對

話的精準(zhǔn)度，推動獲得更高的凈推薦值與顧客滿意度。

2.應(yīng)用場景

（1）“5G+保險”場景綜述

5c時代，技術(shù)將助力保險公司經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，從前中后臺功能的直接處理，到

復(fù)雜的定價和承保算法，再到細(xì)化的數(shù)字營銷計劃，催生新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn):

利用5G技術(shù)獲取的海量數(shù)據(jù)，數(shù)字化和嵌入式銷售成為增長的主要渠道，鎖定

盈利客戶，降低交易成本；借助大帶寬、海量設(shè)備獲取數(shù)據(jù)流，通過應(yīng)用人工智

能、機(jī)器學(xué)習(xí)和其他分析技術(shù)，保險公司可以快速識別和精確測量風(fēng)險，并

通過主動風(fēng)險管理措施向客戶即時反饋；此外，隨著車聯(lián)網(wǎng)、智慧城市的興起,

保險公司可調(diào)整保費(fèi)和保障范圍，設(shè)計新型保險產(chǎn)品。因此，5G+保險的應(yīng)用場

景，將跳出保險業(yè)務(wù)經(jīng)營的傳統(tǒng)模式，更多地表現(xiàn)在以垂直行業(yè)對5G技術(shù)的應(yīng)

用促進(jìn)保險對各種場景的嵌入，進(jìn)而派生出智慧營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、遠(yuǎn)程核保、

智慧風(fēng)控、遠(yuǎn)程查勘等應(yīng)用場景，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營效率，改變業(yè)務(wù)生態(tài)。

表2-3“5G+保險”典型應(yīng)用場景及相關(guān)技術(shù)指標(biāo)

保險典型應(yīng)用

5G場景支撐技術(shù)案例

場景

大帶寬、低時AI、VR、MR、邊

1.智慧營銷智慧城市

延、海量連接緣計算、物聯(lián)網(wǎng)

大帶寬、低時邊緣計算、物聯(lián)

2.產(chǎn)品創(chuàng)新車聯(lián)網(wǎng)

延、海量連接網(wǎng)

人臉識別、邊緣

3.遠(yuǎn)程核保大帶寬、低時延無線醫(yī)療

計算

4.智慧風(fēng)控大帶寬、低時延AI、物聯(lián)網(wǎng)智慧環(huán)保

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