電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白（18篇）

電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白（18篇）開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法銷售員：你好，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法如：銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?顧客朱：可以，什么事情?——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?銷售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。顧客朱：沒關(guān)系的。銷售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于_市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?顧客朱：還好，你是?!銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購(gòu)買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白篇12“歐先生，我們是中國(guó)總機(jī)電話實(shí)名注冊(cè)機(jī)構(gòu)的雷鐵山，我打電話給你的原因是許多象您一樣的公司都注冊(cè)的自己公司的電話實(shí)名，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的本來不必要支持的費(fèi)用，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的，能夠滿足廣大先生的需求。我能請(qǐng)問您現(xiàn)在是否在用一些產(chǎn)品/服務(wù)？電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白篇13電話營(yíng)銷（Telemarketing）被認(rèn)為出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國(guó)。隨著電話營(yíng)銷流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場(chǎng)手法。發(fā)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷（DataMarketing）就是基于數(shù)據(jù)，尋找具備需求的客戶集，以此展開商務(wù)活動(dòng)。數(shù)據(jù)庫(kù)的來源有兩種：企業(yè)自己積累或從外部購(gòu)買。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險(xiǎn)的等等，它們被稱為DM（DirectMail）。DM的反應(yīng)非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進(jìn)了垃圾箱。但是如果根據(jù)調(diào)查到的數(shù)據(jù)只將DM發(fā)給那些有需求，可能成為客戶的人，反應(yīng)率會(huì)大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。三個(gè)階段第一個(gè)階段就是引發(fā)興趣。引發(fā)電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，是銷售成功的基礎(chǔ)階段。在沒有興趣的情況下是沒有任何機(jī)會(huì)，也是沒有任何意義來介紹要銷售的產(chǎn)品的。這個(gè)階段需要的技能是對(duì)話題的掌握和運(yùn)用。第二個(gè)階段就是獲得信任。在最短時(shí)間內(nèi)獲得一個(gè)陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個(gè)性的，只有在這個(gè)信任的基礎(chǔ)上開始銷售，才有可能達(dá)到銷售的最后目的——簽約。這個(gè)階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭(zhēng)取待業(yè)權(quán)威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。第三個(gè)階段就是有利潤(rùn)的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對(duì)自己?jiǎn)栴}的清醒的認(rèn)識(shí)前提下的銷售才是有利潤(rùn)的銷售，也才是企業(yè)真正要追求的目標(biāo)。這個(gè)階段需要的技能則是異議防范和預(yù)測(cè)、有效談判技巧、預(yù)見潛在問題的能力等。電話營(yíng)銷開場(chǎng)白（一）“李先生，您好，我是_公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級(jí)會(huì)員，他介紹我打電話給您。他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求，也想請(qǐng)您了解一下，請(qǐng)問您目前是否在用其他的產(chǎn)品？”電話營(yíng)銷開場(chǎng)白（二）“歐先生，我們是中國(guó)總機(jī)電話實(shí)名注冊(cè)機(jī)構(gòu)的雷鐵山，我打電話給你的原因是許多象您一樣的公司都注冊(cè)的自己公司的`電話實(shí)名，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的本來不必要支持的費(fèi)用，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的，能夠滿足廣大先生的需求。我能請(qǐng)問您現(xiàn)在是否在用一些產(chǎn)品/服務(wù)？電話營(yíng)銷開場(chǎng)白（三）_先生，您好，我是公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價(jià)，我們也提供給您一些試用帳號(hào)，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對(duì)我們有什么寶貴的意見和建議？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。電話營(yíng)銷開場(chǎng)白（四）“先生，你好！今天我專程來拜訪你，想了解一下上帝對(duì)保險(xiǎn)的看法?！薄笆裁瓷系郏俊薄耙?yàn)槟闶巧系?，客戶都是我們的上帝，所以我今天專程來拜訪上帝?！睒I(yè)務(wù)員笑了，“上帝”也笑了……這就是一個(gè)絕妙的開場(chǎng)白。好的開始就是在這樣的不動(dòng)聲色的微笑中開始的。作用提高效率在電話銷售過程中，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行管理，呼叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)集中，管理人員可以通過QM（質(zhì)量監(jiān)控）有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。行銷公司無法監(jiān)控員工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量，多數(shù)公司單憑業(yè)績(jī)來決定員工的優(yōu)劣。很多的從事傳統(tǒng)電話銷售的公司，電話銷售僅起到資源挖掘的功能，更多的時(shí)候銷售代表需要上門拜訪客戶才可能成交產(chǎn)品。比如，從事電子商務(wù)或者教育培訓(xùn)的公司，大多數(shù)銷售代表要與意向客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流。試計(jì)算一下，一個(gè)銷售代表在深圳這樣的城市，一天最多可以面對(duì)面地見到4-8個(gè)客戶，而且需要事先約定。在深圳公交車的成本一般在往返5-8元。加上不可預(yù)測(cè)的費(fèi)用，比如飲料費(fèi)、餐飲費(fèi)等，平均我們每個(gè)業(yè)務(wù)員一天的成本在20-60元。而在像一些大型呼叫中心里，20-60元的費(fèi)用，按3分鐘/通電話來計(jì)算的話，我們至少可以打50-150通電話。電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白篇14開場(chǎng)白一般來講將包括以下五個(gè)部分：1.問候/自我介紹2.相關(guān)人或物的說明（如果可能的話）3.介紹打電話目的（突出你的價(jià)值，吸引對(duì)方）4.確認(rèn)對(duì)方時(shí)間可行性5.轉(zhuǎn)向探測(cè)需求（以問題結(jié)束）例如："您好！我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個(gè)朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個(gè)電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓(xùn)公司是國(guó)內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的專業(yè)服務(wù)公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績(jī)提高的方法。所以，我想與您通過電話簡(jiǎn)單交流下（停頓）。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請(qǐng)教您幾個(gè)問題（停頓或問句），您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢？"就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場(chǎng)白的五個(gè)因素對(duì)應(yīng)的嗎？我想你一定可以。開場(chǎng)白要達(dá)到的主要目標(biāo)就是吸引對(duì)方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流。所以，在開場(chǎng)白中陳述價(jià)值就顯得很重要，所謂價(jià)值，也就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫到他的。研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的注意了。陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對(duì)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。另外，吸引對(duì)方注意的辦法還有：1.陳述你的與眾不同之處，如"最大"、"唯一"等2.談及你剛服務(wù)過他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如"最近我們剛剛為提供過銷售培訓(xùn)服務(wù)，他們對(duì)服務(wù)很滿意，所以，我覺得可能對(duì)您也有幫助"3.談他所熟悉的話題，如"最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫的文章"贊美他，如"我聽您同事講您在領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流下"你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法電話營(yíng)銷六種經(jīng)典開場(chǎng)白據(jù)說入讀哈佛大學(xué)要過三關(guān)：第一關(guān)，學(xué)習(xí)成績(jī)要達(dá)標(biāo)；第二關(guān)，身體素質(zhì)、道德素質(zhì)要達(dá)標(biāo)；第三關(guān)，也是最難的一關(guān)，就是在開學(xué)的那一天，學(xué)校的教務(wù)主任將會(huì)拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報(bào)紙，對(duì)想進(jìn)入校門的新生提出最后一個(gè)問題：“請(qǐng)?jiān)?0秒內(nèi)給我一個(gè)驚喜！”報(bào)到新生如果做不到，即使前兩項(xiàng)合格，也將無緣哈佛大學(xué)?！?0秒內(nèi)給出一個(gè)驚喜”考察的就是一個(gè)人所具備的急智，生活中時(shí)常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時(shí)解決問題的能力。因?yàn)殡娫掍N售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時(shí)間內(nèi)來解決所有問題，不像面對(duì)面銷售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動(dòng)很多工具達(dá)到銷售的目的。在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時(shí)候的開場(chǎng)白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。“在30秒內(nèi)抓住對(duì)方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項(xiàng)基本修煉，那如何做到這一點(diǎn)呢？本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考。一、請(qǐng)求幫忙法如:電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是，__公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫忙！客戶：請(qǐng)說！一般情況下，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。二、第三者介紹法如:電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？客戶：是的。電話銷售人員：我是朋友，我叫，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好?？蛻簦嚎蜌饬恕ｋ娫掍N售人員：實(shí)際上我和既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：三、牛群效應(yīng)法在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。如:電話銷售人員：您好，王先生，我是__公司的，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請(qǐng)教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候有沒有用到電話銷售呢？……電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來刺激客戶的購(gòu)買欲望。四、激起興趣法這種方法在開場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。如:約翰·沙維祺是美國(guó)百萬圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場(chǎng)白如下：約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢？”這一番問話，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。五、巧借“東風(fēng)”法三國(guó)時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。如:冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。電話銷售人員：您好，請(qǐng)問是李經(jīng)理嗎？客戶：是的，什么事？電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來的支持，謝謝您！客戶：這沒什么！電話銷售人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……？我們會(huì)盡快給您郵寄過來的?？蛻簦核拇ㄊ。啥际小娫挔I(yíng)銷的開場(chǎng)白篇15“先生，你好！今天我專程來拜訪你，想了解一下上帝對(duì)保險(xiǎn)的看法?！薄笆裁瓷系郏俊薄耙?yàn)槟闶巧系?，客戶都是我們的上帝，所以我今天專程來拜訪上帝。”業(yè)務(wù)員笑了，“上帝”也笑了……這就是一個(gè)絕妙的開場(chǎng)白。好的開始就是在這樣的不動(dòng)聲色的微笑中開始的。電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白篇16（開場(chǎng)白）對(duì)于已經(jīng)在銀行開戶的人：先生/女士：我這里是__銀行金服務(wù)機(jī)構(gòu)粵寶黃金的，我姓_！您前幾天是不是在__銀行開通了黃金T+D的業(yè)務(wù)，不知道您這幾天有沒有關(guān)注黃金白銀的行情，這段時(shí)間行情不錯(cuò)，可以試一下操作幾手白銀試試，不知道您的QQ是多少，我先發(fā)我們公司的分析軟件和TD的介紹給你了解一下，我明天再給個(gè)電話您。對(duì)于在銀行了解過TD但還沒開戶的人：_先生您好，我這里是__銀行金服務(wù)機(jī)構(gòu)粵寶黃金的，我姓_！您前幾天是不是在__銀行開通了黃金T+D的業(yè)務(wù)，不知道您這幾天有沒有關(guān)注黃金白銀的行情，這段時(shí)間行情不錯(cuò)，可以試一下操作幾手白銀試試，不知道您的QQ是多少，我先發(fā)我們公司的分析軟件和TD的介紹給你了解一下，我明天再給個(gè)電話您。你們?cè)趺粗牢业碾娫捥?hào)碼的？是這樣的，我們公司是銀行指定的黃金貴金屬服務(wù)機(jī)構(gòu)，因?yàn)槲覀兪菍I(yè)的黃金公司，銀行抱著對(duì)客戶負(fù)責(zé)原則，在銀行咨詢過貴金屬這一塊業(yè)務(wù)的客戶，銀行都會(huì)讓我們公司負(fù)責(zé)向客戶解答貴金屬這一塊的疑問。一.我現(xiàn)在忙（我沒時(shí)間，我在開會(huì)，我在出差）？1.確實(shí)沒時(shí)間。（下次打）2.借口（耽誤你一分鐘時(shí)間，麻煩你記下我的電話）二.我沒興趣？你沒有興趣是因?yàn)槟氵€不太了解，我相信你肯花點(diǎn)時(shí)間做進(jìn)一步了解，做什么投資都是先了解的，我想一開始你做股市都是先了解才會(huì)有興趣去投資吧。作為一個(gè)投資者多了解一項(xiàng)投資對(duì)你本身都是有好處的，現(xiàn)在市場(chǎng)上很多媒體都有報(bào)道過黃金投資，大家都在關(guān)注，做投資主要的是賺錢，要賺錢，要看他的風(fēng)險(xiǎn)性和收益性，認(rèn)清他的特點(diǎn)，做到從業(yè)余到專業(yè)，從投資新手成為一個(gè)理財(cái)高手，你知道現(xiàn)在賺錢最快的是金融業(yè)，相信你身邊有很多朋友都是股票投資者，有沒有賺錢，你也清楚，是看他們是理財(cái)產(chǎn)品和操作技巧，如果你沒有賺錢，是否考慮更換理財(cái)產(chǎn)品，如果你操作的不好，是不是應(yīng)該多學(xué)習(xí)，投資是為了賺錢，要靠好的投資產(chǎn)品，不了解，要多向?qū)I(yè)人士學(xué)學(xué)。我們認(rèn)識(shí)也是緣分，我希望我們有空交個(gè)朋友，你多了解黃金投資，我們下次約個(gè)時(shí)間好好聊聊，希望你今天過的開心。三.你說的就是黃金期貨嗎？不是，是黃金T+D，不是期貨，它相對(duì)期貨有一定優(yōu)勢(shì)，也就是不用擔(dān)心合約交割日期，所以比期貨風(fēng)險(xiǎn)更小，而且它比期貨的杠桿小，能更好的控制風(fēng)險(xiǎn)，并且它是屬于銀行的理財(cái)產(chǎn)品，您的錢是存在銀行卡里面的，您的資金更加安全有保障。四.你們的黃金投資和銀行的紙黃金一樣嗎？不一樣。紙黃金主要時(shí)銀行推出的，是100%的資金投入，你雖然付出了100%的錢，但是你還看不到黃金，拿到的就只是一份紙合同，我們只需要17%的保證金就可以交易100%的黃金了，杠桿比例是1：6，所以你不必?cái)D壓太多的資金在這里，可以很好的利用資金，并且白天晚上都可以進(jìn)行交易，能以小的投資大的收益。（具體操作內(nèi)容，不知道您什么時(shí)候有時(shí)間我們約個(gè)時(shí)間去銀行向您講解一下，讓您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品好更好的了解。）五.我不懂做黃金投資，不會(huì)操作怎么辦？你完全放心好了，剛才跟您提到過。我公司有專業(yè)的投資分析專家和職業(yè)操盤手，你現(xiàn)在不專業(yè)不要緊，只要您開戶的時(shí)候填了我們的機(jī)構(gòu)代碼就是屬于我們公司服務(wù)的客戶，我們會(huì)免費(fèi)提供每天兩條的信息和咨詢服務(wù)，指導(dǎo)你如何操盤，并且你自己操作時(shí)有什么技術(shù)問題，可以隨時(shí)與我們溝通聯(lián)系，讓風(fēng)險(xiǎn)最小化，讓你及時(shí)受益。六.為什么要做黃金投資？1.對(duì)通貨膨脹最好的避險(xiǎn)工具近年來，通貨膨脹愈演愈烈導(dǎo)致各國(guó)傾向大量縮水，給以存款為主要方式的投資者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)帶來了巨大的損失。相反，黃金本身作為一種貨幣，具有房屋價(jià)值。另外，國(guó)際政治局勢(shì)動(dòng)蕩不安，中東戰(zhàn)爭(zhēng)國(guó)際恐怖主義造成在這些國(guó)家貨幣信用崩潰，黃金已成為人們財(cái)產(chǎn)最好的避險(xiǎn)工具。2.公開透明與世界上任何股票和期貨市場(chǎng)相比，黃金交易市場(chǎng)更加穩(wěn)定，更加安全，另外，任何地區(qū)性股票市場(chǎng)都有可能被認(rèn)為操縱，但黃金市場(chǎng)絕不會(huì)出現(xiàn)這種情況，金市是全球性的投資市場(chǎng)，全球一樣的投資對(duì)象，一致的價(jià)格，現(xiàn)實(shí)中還沒有哪一個(gè)財(cái)團(tuán)具有可以操縱金市的實(shí)力，黃金投資者也就獲得了很大的投資保障。4、手續(xù)費(fèi)太高是的！我們黃金T+D手續(xù)費(fèi)的確相比（認(rèn)同）其他大多數(shù)的理財(cái)品種高，您看到了這一點(diǎn)，我相信您是一個(gè)精明的生意人，也一定知道“一分錢一分貨”這個(gè)道理的。因?yàn)楝F(xiàn)在黃金的行情很好，上海黃金交易所為了限制太多的投資者。假如一個(gè)公司的服務(wù)水平高，給您帶來的收益相信要比那多花的一點(diǎn)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)多得多！萬一服務(wù)水平不好擁入這個(gè)市場(chǎng)才將手續(xù)費(fèi)定這么高的，但現(xiàn)對(duì)黃金一天至少3塊錢以上的波幅，相比起來手續(xù)費(fèi)就不算什么了，就好像現(xiàn)在股票市場(chǎng)的這樣的行情，就算手續(xù)費(fèi)再低您也不會(huì)有興趣，對(duì)吧！做黃金投資看重的是服務(wù)水平，別因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)而失大局！5、杠桿比率(保證金制度)黃金市場(chǎng)的波動(dòng)性相對(duì)于股票和期貨大，投資者可以透過運(yùn)用杠桿比率來量身訂造可接收的風(fēng)險(xiǎn)程度，杠桿的作用是允許投資者用借貸的資金參與交易，銀行都提供l：6左右的杠桿比率給投資者，讓小額投資者也都可以參與，也就是我們常說的以小博大功能。銀行提供的交易平臺(tái)有良好的風(fēng)險(xiǎn)管理功能，讓你可以即對(duì)有效的監(jiān)看你的黃金部位，投資者可以善用l：6左右的的比例來做黃金的交易，不用隨時(shí)擔(dān)心追加保證金的狀況發(fā)生。6、不論熊市還是牛市都有獲利機(jī)會(huì)和股票市場(chǎng)不同，對(duì)于可買漲買跌的黃金市場(chǎng)來說，不論市場(chǎng)的趨勢(shì)向上還是向下，對(duì)黃金投資而言，獲利的機(jī)會(huì)都是均等的。黃金市場(chǎng)的趨勢(shì)通常是循環(huán)不斷的，不管投資者通徹基本面分析法，還是技術(shù)面分析法。在一段時(shí)期內(nèi)傾向都會(huì)有明顯的價(jià)格走勢(shì)，較容易捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)，是適合套用技術(shù)分析法的市場(chǎng)。7、不會(huì)過時(shí)自從中國(guó)加入WTO以來，中國(guó)的金融市場(chǎng)正在加速實(shí)現(xiàn)全球化和放寬有關(guān)規(guī)定，根據(jù)中美兩國(guó)簽訂的協(xié)議，兩年后，在中國(guó)的外資銀行能夠經(jīng)營(yíng)人民幣公司業(yè)務(wù)。五年后，外資銀行能夠經(jīng)營(yíng)人民幣個(gè)人業(yè)務(wù)-這表明曾經(jīng)保護(hù)中國(guó)免受全球金融市場(chǎng)沖擊的屏障正在逐步的消失。中國(guó)的金融將直接面對(duì)國(guó)際投資者的沖擊，如何規(guī)避黃金風(fēng)險(xiǎn)將成為政府和投資者最為關(guān)心的問題。事實(shí)上，一旦人民幣可以自由流通，國(guó)際金融集團(tuán)和投資者們將會(huì)沖擊中國(guó)市場(chǎng)，危及中國(guó)資本安全和本國(guó)企業(yè)及個(gè)人利益。在人民幣完全流通之前，準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn)，而且黃金交易在中國(guó)還是一個(gè)年輕的行業(yè)，學(xué)習(xí)更多的黃金知識(shí)為自己資產(chǎn)保值增值打好基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)黃金交易代表著黃金市場(chǎng)的未來和發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)是交易的載體，而選擇和發(fā)展正確的技術(shù)是黃金交易的關(guān)鍵部分?；ヂ?lián)網(wǎng)意味著無論你在世界的任何地方，可以真正地對(duì)這種保持完全控制。8、易學(xué)易懂無須金融投資專業(yè)背景，在中國(guó)股票市場(chǎng)有一千多支股票，活躍的有幾百支，在北美市場(chǎng)上有上萬支股票，要想從中選出理想的股票來，要花相當(dāng)?shù)墓Ψ蚝途哂邢喈?dāng)?shù)乃?，如果花同樣多的時(shí)間在黃金品種上，那么可能你對(duì)黃金比率的漲跌就有市場(chǎng)的深層認(rèn)識(shí)，就能夠隨著市場(chǎng)的浮動(dòng)而動(dòng)。黃金市場(chǎng)是新的投資趨勢(shì)之一，越來越多的投資者懂得把投資項(xiàng)目分散，現(xiàn)在你有更好的選擇，你可以體驗(yàn)一下黃金交易。七，你們能給我保證100％賺錢嗎?哦，投資有風(fēng)險(xiǎn)，你問這個(gè)問題證明你不是一個(gè)專業(yè)的投資者。任何投資項(xiàng)目也不能保證你100％賺錢，黃金投資是一種比較穩(wěn)的投資品種，但也是有風(fēng)險(xiǎn)的，但我們有嚴(yán)格的交易制度，可以把你的風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)，以小的風(fēng)險(xiǎn)賺取大的收益，讓你的盈利機(jī)會(huì)在好的行情下達(dá)到80％以上，在差的行情下，我們以保值為基本，增值為導(dǎo)向。如果說，能保證你100％賺錢，那是騙你的，世上沒有絕對(duì)的事，只有相對(duì)的事，你沒有做過黃金投資，你需要做進(jìn)一步了解。電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白篇17電話營(yíng)銷講好開場(chǎng)白的技巧一、說好第一句話，建立初步信任開場(chǎng)白的技巧就是要解決客戶心中的這些疑慮，只有你的開場(chǎng)白能解決客戶心里的這些疑問，這樣才能有繼續(xù)的可能。而其中，第一句話非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保險(xiǎn)公司和銀行信用卡部門合作，第一句話通常說的是：“您好，請(qǐng)問是陳寧華先生嗎?我是招商銀行客戶服務(wù)中心的，現(xiàn)在有時(shí)間嗎，想和您做個(gè)回訪”。因我是招商銀行的信用卡用戶，所以就有了對(duì)話繼續(xù)的可能性。電話營(yíng)銷講好開場(chǎng)白的技巧二、不要給客戶拒絕你的機(jī)會(huì)大部分沒有受過訓(xùn)練的營(yíng)銷新人往往都在這關(guān)上吃了很多虧，只知道說，或提很容易被客戶拒絕的封閉式問題，例如好不好，是不是，可不可以。客戶一個(gè)NO字就前功盡棄。所以優(yōu)秀的營(yíng)銷在每次對(duì)話中，都非常注意問題的設(shè)計(jì)，基本上都養(yǎng)成以開放性提問結(jié)尾的習(xí)慣。例如：“我今天找您是為了介紹一項(xiàng)特殊的顧問服務(wù)類型“操盤”，您對(duì)這樣的服務(wù)形式了解程度如何呢?”這樣客戶便不容易掛掉你的電話。但封閉性問題并不是在整個(gè)開場(chǎng)白階段都不能用，當(dāng)客戶對(duì)你的服務(wù)感興趣了，向你請(qǐng)教或咨詢意見時(shí)，你用封閉式的問題來進(jìn)行診斷，這個(gè)時(shí)候封閉式問題變?nèi)菀捉⑿湃?。例如，我在和很多客戶溝通時(shí)候，客戶對(duì)如何建立電話行銷的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)非常苦惱，我通常會(huì)提問：“你們目前的組織結(jié)構(gòu)可以簡(jiǎn)單描述一下嗎?”(這是開放性問題);“你們有沒有專門的人負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶?這個(gè)問題就是封閉性問題了。電話營(yíng)銷講好開場(chǎng)白的技巧三、根據(jù)不同的人給予不同的利益訴求每通電話通常時(shí)間很短，一般在3.5到4.5分鐘。開場(chǎng)白里需要精煉地概括中對(duì)目標(biāo)客戶的好處，目標(biāo)客戶要根據(jù)不同的職位來進(jìn)行利益的訴求。決策層如總經(jīng)理級(jí)別的人天天被財(cái)務(wù)數(shù)字困擾。所擔(dān)憂的問題都是直接能從數(shù)字或運(yùn)營(yíng)KPI表達(dá)出來的。營(yíng)銷額與利潤(rùn)的增長(zhǎng)，成本的降低，單位運(yùn)營(yíng)效率的提高等。而且除了自身企業(yè)的運(yùn)營(yíng)問題之外，他也比較關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，自己在行業(yè)內(nèi)的影響等等。所以，你在短時(shí)間里，必須巧妙組織你的開場(chǎng)白，說出你要找他的理由。電話營(yíng)銷講好開場(chǎng)白的技巧四、設(shè)計(jì)主要和次要目標(biāo)為了使每通電話都有價(jià)值，一位專業(yè)的電話營(yíng)銷人員在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達(dá)成的目標(biāo)，如果沒有事先訂下目標(biāo)，將會(huì)使?fàn)I銷人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。裝飾公司電話營(yíng)銷開場(chǎng)白技巧做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)，知道這次電話溝通的目的。1、拔打電話前要理順自己的思路，最好能記下要點(diǎn)以免忘記;2、對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。如果連你對(duì)自己的產(chǎn)品都認(rèn)識(shí)不清，那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?開場(chǎng)白：巧妙地自報(bào)家門，并快速地進(jìn)入交談的主題。讓對(duì)方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。對(duì)方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問好，隨后報(bào)上自己的家門。在自報(bào)家門后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。特別要注意的是，一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶。換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。您給別人電話，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來賺人家的錢的。很多電話營(yíng)銷人員在溝通中，往往會(huì)遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開，帶著負(fù)罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。說話的語速不應(yīng)該過快，也不應(yīng)該過慢。較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。說話時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。