電子產(chǎn)品質(zhì)量保證書樣本格式

電子產(chǎn)品質(zhì)量保證書樣本格式合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供電子產(chǎn)品的銷售與服務(wù)，為確保雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)量保證書，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.3甲方在產(chǎn)品保修期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品因材料或制造工藝問題而出現(xiàn)的質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障零部件。1.4甲方在接到乙方提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)采取相應(yīng)的措施。第二條售后服務(wù)2.1甲方提供完整的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持、故障處理等。2.2甲方設(shè)立客戶服務(wù)，解答乙方在使用過程中遇到的問題?？蛻舴?wù)電話：__________。2.3甲方在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。第三條違約責(zé)任3.1甲方未按本質(zhì)量保證書約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的5%。3.2乙方未按約定支付貨款的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按日利率0.05%計(jì)算。第四條爭(zhēng)議解決4.1甲乙雙方在履行本質(zhì)量保證書過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條其他5.1本質(zhì)量保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本質(zhì)量保證書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本質(zhì)量保證書具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.售后服務(wù)政策3.技術(shù)支持指南4.保修卡5.付款憑證6.運(yùn)輸憑證7.產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按質(zhì)量保證書約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品不符合技術(shù)要求、未按時(shí)提供售后服務(wù)、未按約定時(shí)間處理質(zhì)量問題等。2.乙方未按約定支付貨款，包括但不限于延遲支付、部分支付、拒付等。3.甲方未按約定時(shí)間答復(fù)或處理質(zhì)量問題，超出規(guī)定時(shí)間未采取相應(yīng)措施。4.乙方未按約定提供必要的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常使用。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方對(duì)所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和可靠性所作的承諾。2.保修期：產(chǎn)品在正常使用條件下，甲方承諾提供免費(fèi)維修或更換故障零部件的期限。3.違約金：違反合同約定的一方應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.滯納金：乙方未按約定支付貨款時(shí)，應(yīng)向甲方支付的逾期付款賠償金。5.合同簽訂地：雙方簽訂合同的地點(diǎn)，用于確定訴訟管轄地。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在保修期內(nèi)按約定提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。2.售后服務(wù)問題：乙方可通過客戶服務(wù)聯(lián)系甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)并安排技術(shù)人員提供服務(wù)。3.支付問題：乙方應(yīng)按約定時(shí)間支付貨款，如發(fā)生延遲支付等情況，應(yīng)支付滯納金。4.爭(zhēng)議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電子產(chǎn)品的銷售與服務(wù)合同。2.需要提供售后服務(wù)和