商場(chǎng)保安管理制度

商場(chǎng)保安管理制度第一章總則第一條為了確保商場(chǎng)的安全和秩序，保護(hù)顧客和員工的人身資產(chǎn)安全，訂立本《商場(chǎng)保安管理制度》。第二條本制度適用于商場(chǎng)內(nèi)的全部保安人員，包含商場(chǎng)直屬保安隊(duì)和外包保安隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱保安人員）。第三條商場(chǎng)保安管理應(yīng)依法、科學(xué)、規(guī)范進(jìn)行。保安人員必需遵守職業(yè)道德，履行法定職責(zé)，維護(hù)商場(chǎng)的正常秩序。第二章保安人員的基本要求和行為規(guī)范第四條保安人員應(yīng)具備以下基本要求：1.必需年滿18周歲，身體健康，無(wú)不良嗜好；2.必需具備良好的政治思想素養(yǎng)和職業(yè)道德；3.必需經(jīng)過(guò)相關(guān)安全培訓(xùn)并持有有效的保安證書(shū)；4.必需具備肯定的身體素養(yǎng)和基本的安全防范意識(shí)。第五條保安人員在工作中應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：1.必需維護(hù)商場(chǎng)的工作秩序和安全秩序，做到保安工作與商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作相互搭配；2.必需保持良好的工作形象，著裝乾凈，舉止文明，禮貌待人；3.必需嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查和巡邏制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處理各類安全隱患；4.必需保守商場(chǎng)內(nèi)的各類機(jī)密信息，不得泄露給外部人員；5.必需依照規(guī)定做好攝像監(jiān)控、門(mén)禁管理等工作，不得隨便開(kāi)啟和關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備和門(mén)禁設(shè)備；6.必需聽(tīng)從商場(chǎng)管理部門(mén)的指揮和調(diào)度，不得私自離崗；7.必需按規(guī)定佩戴有效的工作證件和警示標(biāo)識(shí)。第三章保安工作流程和責(zé)任劃分第六條商場(chǎng)保安工作依照以下流程進(jìn)行：1.保安人員依照商場(chǎng)管理部門(mén)的布置，參加商場(chǎng)內(nèi)的安防工作；2.保安人員應(yīng)定時(shí)到崗，并做好交接班工作；3.保安人員應(yīng)依照規(guī)定進(jìn)行巡邏，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行安全檢查；4.保安人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決商場(chǎng)內(nèi)的安全隱患，如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、水漏、電器故障等應(yīng)及時(shí)報(bào)警和處理；5.保安人員應(yīng)幫助商場(chǎng)管理部門(mén)處理糾紛和突發(fā)事件，維護(hù)商場(chǎng)的正常秩序。第七條商場(chǎng)保安工作責(zé)任劃分如下：1.商場(chǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)訂立和組織實(shí)施保安工作的各項(xiàng)制度；2.保安隊(duì)負(fù)責(zé)保安人員的培訓(xùn)和管理，訂立巡邏和安全檢查的計(jì)劃；3.外包保安公司負(fù)責(zé)供應(yīng)保安人員，并負(fù)責(zé)對(duì)保安人員進(jìn)行管理和監(jiān)督；4.保安人員負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)的指示和布置，做好巡邏、門(mén)禁、安全檢查等工作。第四章保安管理制度的執(zhí)行和監(jiān)督第八條商場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)保安管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并定期進(jìn)行評(píng)估。第九條保安隊(duì)?wèi)?yīng)建立健全的內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)和考核，確保保安人員的素養(yǎng)和技能實(shí)現(xiàn)要求。第十條外包保安公司負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的日常管理，并定期向商場(chǎng)管理部門(mén)遞交保安人員的工作總結(jié)和考核報(bào)告。第十一條保安人員定期參加相關(guān)培訓(xùn)，提高工作知識(shí)和技能。同時(shí)，保安人員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。第十二條商場(chǎng)管理部門(mén)和保安隊(duì)?wèi)?yīng)建立與公安機(jī)關(guān)、消防部門(mén)等相關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)合作，共同維護(hù)商場(chǎng)的安全。第五章懲罰和嘉獎(jiǎng)第十三條對(duì)于違反本制度的保安人員，依據(jù)違紀(jì)程度輕重，采取以下懲罰措施：1.批判教育；2.調(diào)離崗位；3.記過(guò)、記大過(guò)；4.停止勞動(dòng)合同。第十四條對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員，商場(chǎng)管理部門(mén)和保安隊(duì)將予以以下嘉獎(jiǎng)：1.稱贊信；2.獎(jiǎng)金或物質(zhì)嘉獎(jiǎng)；3.提升職務(wù)；4.榮譽(yù)稱呼。第六章附則第十五條本制度自頒布之日起生效，如有增補(bǔ)或修改，經(jīng)商場(chǎng)管理部門(mén)審核后執(zhí)行。第十六條本制度解釋權(quán)歸商場(chǎng)管理部門(mén)全部。第十七條保安人員在履行職責(zé)過(guò)程中，如遇到緊急情況應(yīng)先以保護(hù)人員生命安全為主，及時(shí)報(bào)警并采取適當(dāng)措