工安全生產(chǎn)培訓(xùn)2

匯報(bào)人:日期:二XX年XX月員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)某某企業(yè)員工安全生產(chǎn)月培訓(xùn)目錄二二一年全國安全生產(chǎn)月通知一什么是安全生產(chǎn)?安全為了誰?二企業(yè)為什么要進(jìn)行安全培訓(xùn)?三安全管理基本概念四從業(yè)人員安全須知與常識(shí)五二二一年全國安全生產(chǎn)月通知一今年六月是第二個(gè)全國“安全生產(chǎn)月”,主題是“落實(shí)安全責(zé)任,推動(dòng)安全發(fā)展”.為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述,扎實(shí)推進(jìn)全國安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)集中攻堅(jiān),組織好今年全國“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)工作,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下:“落實(shí)安全責(zé)任,推動(dòng)安全發(fā)展”各地區(qū)、各有關(guān)部門和單位要結(jié)合正在開展黨史學(xué)習(xí)教育,安排理論學(xué)習(xí)中心組深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述,專題學(xué)習(xí)《生命重于泰山——學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述》電視專題片,教育引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化“人民至上、生命至上”理念,更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全,切實(shí)把安全責(zé)任扛在肩上、落在行動(dòng)上,以實(shí)際行動(dòng)和實(shí)際效果做到“兩個(gè)維護(hù)”.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)負(fù)責(zé)人要通過安全生產(chǎn)“大講堂”“大家談”“公開課”“微課堂”和在線訪談、基層宣講等形式,持續(xù)推進(jìn)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述入腦入心、見行見效,轉(zhuǎn)化為落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任自覺行動(dòng),全力維護(hù)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,為慶祝建黨一周年?duì)I造良好安全環(huán)境.突出“落實(shí)安全責(zé)任,推動(dòng)安全發(fā)展”主題,推動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述精神走深走實(shí)一今年是安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)集中攻堅(jiān)之年各地區(qū)、各有關(guān)部門和單位要組織各類媒體,充分報(bào)道集中攻堅(jiān)重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)展情況、工作成效,注重總結(jié)宣傳各地好經(jīng)驗(yàn)做法,推廣制度成果.圍繞防范化解風(fēng)險(xiǎn)隱患、遏制重特大事故,宣傳推廣安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)和安全誠信、安全承諾、專家服務(wù)、精準(zhǔn)執(zhí)法、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)等經(jīng)驗(yàn)做法,鼓勵(lì)各地創(chuàng)新安全管理體制機(jī)制,提升安全生產(chǎn)工作水平.廣泛發(fā)動(dòng)企業(yè)職工開展“安全紅袖章”“事故隱患大掃除”“爭(zhēng)做安全吹哨人”行動(dòng),對(duì)事故易發(fā)多發(fā)、易造成人員傷亡重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面細(xì)致地自查自糾,強(qiáng)化源頭治理,切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在萌芽之時(shí)、成災(zāi)之前.注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法開展好“專項(xiàng)整治集中攻堅(jiān)戰(zhàn)”專題宣傳活動(dòng)二“安全生產(chǎn)萬里行”與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)同步啟動(dòng),二二一年一二月底結(jié)束.各地區(qū)、各有關(guān)部門和單位要結(jié)合疫情防控常態(tài)化形勢(shì)和安全生產(chǎn)工作實(shí)際,采取多種形式組織開展好專題行、區(qū)域行、網(wǎng)上行等活動(dòng),加強(qiáng)問題隱患和反面典型曝光.突出危險(xiǎn)化學(xué)品、礦山、工貿(mào)以及道路交通、建筑施工、漁業(yè)船舶等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域,集中曝光一批突出問題和嚴(yán)重違法行為,各省（自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）每月至少在省級(jí)主流媒體曝光一個(gè)典型案例,并向全國“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)組委會(huì)辦公室報(bào)送,真正形成震懾.要要強(qiáng)化問題隱患警示曝光開展好“安全生產(chǎn)萬里行”活動(dòng)三一二三五要發(fā)揮“一二三五”舉報(bào)電話作用,鼓勵(lì)廣大群眾特別是企業(yè)員工舉報(bào)重大隱患和違法違規(guī)行為.要采取觀看典型事故警示教育片、參觀事故警示教育展覽等方式,以案說法引導(dǎo)各類企業(yè)和廣大職工深刻吸取事故教訓(xùn),樹牢安全發(fā)展理念,增強(qiáng)抓好安全生產(chǎn)自覺性主動(dòng)性.【舉報(bào)電話】要要要要六月一六日,各地區(qū)、各有關(guān)部門和單位要廣泛開展群眾喜聞樂見、形式多樣、線上線下相結(jié)合安全宣傳咨詢活動(dòng),集中宣傳安全生產(chǎn)政策法規(guī)、應(yīng)急避險(xiǎn)和自救互救方法.邀請(qǐng)主流媒體和網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)開展“主播走一線”等專題專訪報(bào)道活動(dòng),增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)和理解.創(chuàng)造性開展“公眾開放日”“專家云問診”“應(yīng)急直播間”“安全快閃”等線上活動(dòng).積極參與“回顧安全生產(chǎn)月二年”網(wǎng)上展覽和“測(cè)測(cè)你安全力”知識(shí)競(jìng)賽.協(xié)調(diào)主流媒體走進(jìn)安全體驗(yàn)場(chǎng)館,聯(lián)合新媒體平臺(tái)推出“六·一六我問你答”直播答題和“接力傳安全——我為安全生產(chǎn)倡議”等,引導(dǎo)公眾學(xué)習(xí)應(yīng)急知識(shí),提升安全技能.創(chuàng)新方式方法開展好“六·一六安全宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)四各地區(qū)、各有關(guān)部門和單位要緊密結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),組織廣大黨員干部深入基層,察民情、訪民意、辦實(shí)事,切實(shí)推動(dòng)安全宣傳“五進(jìn)”.開設(shè)并用好“全國安全宣教和應(yīng)急科普平臺(tái)”,針對(duì)不同行業(yè)和受眾開發(fā)制作科普知識(shí)讀本、微課堂、微視頻、小游戲等寓教于樂安全宣傳產(chǎn)品,有針對(duì)性地組織居民小區(qū)、學(xué)校醫(yī)院等開展災(zāi)害避險(xiǎn)逃生演練.分類推動(dòng)應(yīng)急科普宣傳教育和安全體驗(yàn)基地規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè),廣泛開展“安全行為紅黑榜”“我是安全培訓(xùn)師”“安全生產(chǎn)特色工作法征集”等安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng).充分利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站以及微博、微信、短視頻平臺(tái)等媒體,形成全媒體、矩陣式、立體化宣傳格局,切實(shí)提升公眾安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力.強(qiáng)化全媒體聯(lián)動(dòng)提高安全宣傳“五進(jìn)”針對(duì)性精準(zhǔn)性五各地區(qū)、各有關(guān)部門和單位要高度重視、精心組織,積極開展好“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)活動(dòng),請(qǐng)于二二一年七月五日前向全國“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)組委會(huì)辦公室報(bào)送本地區(qū)本部門開展活動(dòng)總結(jié)報(bào)告.各單位要明確一名聯(lián)絡(luò)員,及時(shí)報(bào)送活動(dòng)期間好做法和視頻、圖片等資料.通知要求什么是安全生產(chǎn)?安全為了誰?二所謂“安全生產(chǎn)”是指在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中,為了避免造成人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失事故而采取相應(yīng)事故預(yù)防和控制措施,使生產(chǎn)過程在符合規(guī)定條件下進(jìn)行,以保證從業(yè)人員人身安全與健康,設(shè)備和設(shè)施免受損壞,環(huán)境免遭破壞,保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)得以順利進(jìn)行相關(guān)活動(dòng).什么是安全生產(chǎn)?一在生產(chǎn)過程中,克服不安全因素,保障人身及財(cái)產(chǎn)安全所進(jìn)行活動(dòng)安全生產(chǎn)是指企事業(yè)單位在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中人身安全、設(shè)備和產(chǎn)品安全,以及交通運(yùn)輸安全等.也就是說,為了使勞動(dòng)過程在符合安全要求物質(zhì)條件和工作秩序下進(jìn)行,防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害發(fā)生,保障勞動(dòng)者安全健康和生產(chǎn)、勞動(dòng)過程正常進(jìn)行而采取各種措施和從事一切活動(dòng).它既包括對(duì)勞動(dòng)者保護(hù),也包括對(duì)生產(chǎn)、財(cái)物、環(huán)境保護(hù),使生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行.安全生產(chǎn)是安全與生產(chǎn)統(tǒng)一,其宗旨是安全促進(jìn)生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全.可以調(diào)動(dòng)職工生產(chǎn)積極性搞好安全工作改善勞動(dòng)條件減少職工傷亡可以減少勞動(dòng)力損失減少財(cái)產(chǎn)損失可以增加企業(yè)效益,無疑會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展而生產(chǎn)必須安全則是因?yàn)榘踩巧a(chǎn)前提條件,沒有安全就無法生產(chǎn)同事企業(yè)社會(huì)自己家庭安全為了誰?一企業(yè)為什么要進(jìn)行安全培訓(xùn)?三一三為加強(qiáng)和規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)工作,提從業(yè)人員安全素質(zhì),防范傷亡事故,減輕職業(yè)危害.安全教育是使廣大職工熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,具備必要安全生產(chǎn)知識(shí),掌握本崗位安全操作技能,增強(qiáng)預(yù)防事故、控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理能力.二安全教育是企業(yè)安全生產(chǎn)工作重要內(nèi)容,堅(jiān)持安全教育制度,搞好對(duì)全體職工安全教育,對(duì)提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平具有重要作用.安全培訓(xùn)目是:四五六提高企業(yè)各級(jí)管理人員安全生產(chǎn)法律意識(shí)和管理水平提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)和安全操作技能.減少“三違”作業(yè)行為,預(yù)防和減少事故發(fā)生.安全管理基本概念四使生產(chǎn)過程在符合物質(zhì)和工作次序下進(jìn)行,防止發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡,等生產(chǎn)事故,等生產(chǎn)事故,消除和控制危險(xiǎn)、有害因素、保障人身安全健康,設(shè)備設(shè)施免收損害,環(huán)境免遭破壞總稱.針對(duì)人們生產(chǎn)過程中問題,運(yùn)用有效資源,發(fā)揮人智慧,通過人們努力,運(yùn)用各種資源（人、物、財(cái)）,采取管理手段（決策、計(jì)劃、組織、和控制）來控制整個(gè)生產(chǎn)過程,最終達(dá)到安全生產(chǎn)目.安全生產(chǎn)定義安全生產(chǎn)管理定義減少和控制危害、事故,避免生產(chǎn)過程中由于事故造成人員傷亡,財(cái)產(chǎn)損失,環(huán)境破壞,等其他損失.法制管理,行政管理,監(jiān)督檢查,工藝技術(shù),設(shè)備設(shè)施,作業(yè)環(huán)境和條件.安全生產(chǎn)目標(biāo)安全生產(chǎn)管理內(nèi)容:安全管理基本對(duì)象是人員,設(shè)計(jì)涉及企業(yè)中所有人員,設(shè)備設(shè)施,物料,環(huán)境,財(cái)務(wù)、信息等.安全管理機(jī)構(gòu)人員、規(guī)章制度,安全生產(chǎn)責(zé)任制,策劃,檔案,安全培訓(xùn)教育.安全管理對(duì)象安全管理內(nèi)容措施管生產(chǎn)必須管安全,誰主管,誰負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理原則從業(yè)人員安全須知與常識(shí)五以虛心態(tài)度認(rèn)真學(xué)習(xí)；不懂地方一定要問清楚；要努力掌握學(xué)到知識(shí)；要逐步進(jìn)行實(shí)踐；生產(chǎn)技能要反復(fù)進(jìn)行練習(xí).虛心學(xué)習(xí)掌握技能一①、整理整頓工作場(chǎng)地,有一個(gè)整潔有序作業(yè)環(huán)境.②、經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備.③、按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作.“安全三原則”安全生產(chǎn)一般規(guī)則二標(biāo)準(zhǔn):安全、正確、迅速和方便.（一）、“三級(jí)安全教育”新職工必須進(jìn)行廠（公司）級(jí)、車間（部門）、班組安全教育,在考試合格后方準(zhǔn)獨(dú)立操作.（二）、特種作業(yè)及特種設(shè)備作業(yè)安全教育培訓(xùn)電工作業(yè)、金屬焊接作業(yè)、爆破作業(yè)、登高架設(shè)作業(yè)、制冷與空調(diào)作業(yè)；鍋爐司爐、壓力容器操作、起重機(jī)操作、起重司索指揮、電梯駕駛作業(yè)、企業(yè)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛駕駛等.認(rèn)真接受安全生產(chǎn)教育三五必須①、必須遵守廠紀(jì)廠規(guī)（公司紀(jì)律和規(guī)定）；②、必須經(jīng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核合格后持證上崗作業(yè)；③、必須了解本崗位危險(xiǎn)危害因素；④、必須正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品；⑤、必須嚴(yán)格遵守危險(xiǎn)性作業(yè)安全要求和崗位安全操作規(guī)程.五嚴(yán)禁①、嚴(yán)禁在禁火區(qū)域動(dòng)火、吸煙及流動(dòng)吸煙；②、嚴(yán)禁在上崗前和工作時(shí)間飲酒；③、嚴(yán)禁擅自移動(dòng)或拆除安全裝置和安全標(biāo)志；④、嚴(yán)禁擅自觸摸與已無關(guān)設(shè)備、設(shè)施；⑤、嚴(yán)禁在工作時(shí)間串崗、離崗、睡崗或嬉戲打鬧.四嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程安全警示標(biāo)志牌是由安全色、幾何圖形和圖像符號(hào)構(gòu)成,用以表示禁止、警告、指令和提示等安全信息.根據(jù)國家規(guī)定,安全色為紅、黃、藍(lán)、綠四種顏色.分禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志和提示標(biāo)志四大類型.注意遵守安全警示標(biāo)志提出要求五紅色禁止黃色警告藍(lán)色指令綠色提示①

頭部②

眼面③

聽力④

呼吸

⑤

手臂⑥

軀體⑦

足腿⑧

墜落⑨

皮膚⑩其它防護(hù)用品正確佩戴使用勞動(dòng)防護(hù)用品六勞動(dòng)防護(hù)用品按照人體防護(hù)部位分為十大類:（一）有臺(tái)必有攔（二）有洞必有蓋（三）有軸必有套（四）有輪必有罩使用安全裝置和安全設(shè)施注意事項(xiàng)“四有四必”七在指定安全通道上行走,有人行橫道線之處應(yīng)走橫道線.禁止在正進(jìn)行吊裝作業(yè)行車下行走,不準(zhǔn)在吊運(yùn)物件下通行或停留.不得進(jìn)入掛有“禁止通行”或設(shè)有危險(xiǎn)警示標(biāo)志區(qū)域.禁止在設(shè)備、設(shè)施或筒身及集箱上行走.在沾有水或油地面或梯子上行走時(shí)要特別注意防滑跌.生產(chǎn)區(qū)域行走安全規(guī)則八作業(yè)安全檢查九作業(yè)前了解生產(chǎn)任務(wù)、作業(yè)要求和安全事項(xiàng)作業(yè)中檢查勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴、機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、安全裝置是否完好.作業(yè)后應(yīng)將氣閥、水閥、電氣開關(guān)等關(guān)好；整理好用工具及工具箱,并放在指定地點(diǎn)；危險(xiǎn)物品應(yīng)存放在指定場(chǎng)所,填寫使用記錄,關(guān)門上鎖.在瓷磚等光滑面上應(yīng)小心行走要走動(dòng),不要跑動(dòng)保持地面清潔和干燥液體溢出,迅速擦干凈一二三四預(yù)防滑倒及摔倒安全措施一（一）、噪音危害:輕影響睡眠、煩躁、反應(yīng)遲鈍；重導(dǎo)致失聰、高血壓、心臟病、神經(jīng)官能癥等.（二）、聲音單位:分貝（dB）.（三）、預(yù)防對(duì)策措施:①、改造聲源或盡可能降低噪聲強(qiáng)度；②、合理安排工作時(shí)間及保證工間休息時(shí)間；③、定期進(jìn)行健康監(jiān)護(hù)體檢,避免聽力下降.噪音危險(xiǎn)危害因素一一按要求穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品,并將長發(fā)塞進(jìn)帽子內(nèi).在沒有確認(rèn)機(jī)器完全停穩(wěn)前,不準(zhǔn)打開防護(hù)罩或用手觸動(dòng)危險(xiǎn)部位.停機(jī)進(jìn)行清掃、加油、檢查和維修保養(yǎng)等作業(yè)時(shí),必須掛停車牌或絕緣插,電氣檢修時(shí)必須掛“有人工作,禁止合閘”標(biāo)識(shí)牌,誰掛誰摘.開動(dòng)機(jī)器必須先檢查,確認(rèn)無人在機(jī)器上工作時(shí),才能開車.兩人同在一臺(tái)車上工作時(shí),必須先發(fā)出開車信號(hào),確認(rèn)無危險(xiǎn)情況下方可開車.開車時(shí)禁止用手、腳幫助啟動(dòng),關(guān)車時(shí)禁止用手腳幫助制動(dòng).交接班時(shí)應(yīng)檢查交接機(jī)械設(shè)備安全防護(hù)裝置,并進(jìn)行交接驗(yàn)收.防范機(jī)械傷害措施一二匯報(bào)人:日期:二XX年XX月演示完畢感謝觀看某某企業(yè)員工安全生產(chǎn)月培訓(xùn)什么是培訓(xùn)為什么要培訓(xùn)第一章培訓(xùn)概述對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)培訓(xùn)實(shí)施原則翻開各種培訓(xùn)書籍,對(duì)培訓(xùn)定義五花八門.但究竟培訓(xùn)定義是什么呢?第一節(jié)

什么是培訓(xùn)從大方面來說,培訓(xùn)可以理解為人力資源開發(fā)中心環(huán)節(jié).而從小方面說,培訓(xùn)即指為提高員工實(shí)際工作能力而實(shí)施有步驟、有計(jì)劃介入行為.我們總結(jié)為:培訓(xùn)是指組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才需要,采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目、有計(jì)劃培養(yǎng)和訓(xùn)練管理活動(dòng),使員工不斷“①積累知識(shí)、提升技能；②更新觀念、變革思維；③轉(zhuǎn)變態(tài)度,開發(fā)潛能”,更好勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別職務(wù),從而促進(jìn)組織效率提高和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn).【案例:沒有經(jīng)過艱苦訓(xùn)練士兵沒有戰(zhàn)斗力】公元前三二六年一天,馬其頓王亞歷山大軍隊(duì)與印度王波魯?shù)萝婈?duì)發(fā)生交戰(zhàn).雙方兵力戰(zhàn)備如下:馬其頓軍隊(duì):士兵一三名,其中騎兵二名.印度軍隊(duì):士兵三五名,其中騎兵六七名,戰(zhàn)車五輛,戰(zhàn)象二頭.戰(zhàn)斗結(jié)局:印度王波魯被俘,死亡二三人.失敗原因:在出征前對(duì)部下缺乏艱苦、嚴(yán)格而長期訓(xùn)練.點(diǎn)評(píng):企業(yè)不對(duì)員工培訓(xùn),一般情況下也許可以正常運(yùn)轉(zhuǎn),但當(dāng)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拼命廝殺時(shí),各種致命問題就會(huì)不斷暴露出來,這時(shí)再來抱怨員工素質(zhì)不高就為時(shí)已晚.我們對(duì)培訓(xùn)重要性或必要性總結(jié)如下:（一）培訓(xùn)是為了勝任美國培訓(xùn)專家吉格勒（Giegler）講,“除了生命本身,沒有任何才能不需要后天鍛煉.”在目前中國,人才職業(yè)化程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,很難直接尋找到最適合企業(yè)員工,其替代方案就是,接受有潛力人進(jìn)入企業(yè),提供必要培訓(xùn),使他們能夠更好勝任工作.（二）制造產(chǎn)品先制造人松下幸之助說,“制造產(chǎn)品先制造人,一個(gè)天才企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地將員工培養(yǎng)和訓(xùn)練提上重要議事日程.”海爾觀點(diǎn)是:“如果一個(gè)企業(yè)天天只盯著一個(gè)有形產(chǎn)品,只看財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)字,而忽視對(duì)人教育和感化,忽視對(duì)人積極性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng),忽視人性方面上東西,那么企業(yè)永遠(yuǎn)是長遠(yuǎn)不了.”（三）不教而戰(zhàn)謂之殺請(qǐng)看一個(gè)管理者微博感悟:“《孫子兵法》上說:不教而戰(zhàn)謂之殺！回顧這些年來走過路,很多時(shí)候,是公司高層管理人員把下屬給“殺”掉了.這句話在告訴我們,對(duì)招來新兵,要培訓(xùn),以使他們盡快進(jìn)入角色,提高競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)老兵,要不間斷培訓(xùn),及時(shí)更新知識(shí),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力.只有這樣,他們?cè)跉埧嵘虘?zhàn)中,才有可能立于不敗之地！”（四）沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)員工沒有生產(chǎn)力漢文帝說:“且夫牧民而導(dǎo)之善者,吏也.其既不能導(dǎo),又以不正之法罪之,是反害於民為暴者也.何以禁之?”,意思是,善導(dǎo)百姓是官員職責(zé),官員沒去做這件事,卻動(dòng)輒說百姓有問題,用一大堆條條框框來定罪百姓,這怎么可以呢?漢文帝所說那些官員簡(jiǎn)單粗暴做法,跟今天很多企業(yè)豈不是很像?不告訴員工如何做,沒有好人才培養(yǎng)機(jī)制,卻要求員工有卓越業(yè)績(jī),動(dòng)輒以扣獎(jiǎng)金為威脅,豈不繆哉.（五）沒有經(jīng)過訓(xùn)練員工是企業(yè)最大成本服務(wù)及技術(shù)作業(yè)不熟練讓顧客對(duì)本公司失去信心；態(tài)度不對(duì)造成跟顧客爭(zhēng)執(zhí),使顧客不愿意與我們繼續(xù)交往；應(yīng)對(duì)技巧不對(duì)造成對(duì)顧客講錯(cuò)話,使本來不是問題疑問更有疑問,顧客抱怨除了金錢上損失外,安撫過程造成人員處理成本更高；遇到緊急狀況不會(huì)處理或處理速度不夠快,錯(cuò)失處理最佳時(shí)機(jī),處理成本提升也造成公司利潤降低,員工處理不好也會(huì)喪失自信,容易引起離職問題；老顧客不滿意容易造成顧客忠誠度降低；員工沒有學(xué)習(xí)方向,容易使優(yōu)異人才流失等.有觀點(diǎn)說,“沒有經(jīng)過開發(fā)大腦是人生最大浪費(fèi),沒有經(jīng)過訓(xùn)練員工是企業(yè)最大成本.”沒經(jīng)過培訓(xùn)員工可能會(huì)造成以下問題:（六）你不正向培訓(xùn)員工,員工就會(huì)被負(fù)向因素占領(lǐng)員工如果不被正向、積極力量充滿,就可能會(huì)被抱怨、消極、牢騷所占據(jù),或是被同事們牢騷或閑言碎語所影響.因此,我們可以通過培訓(xùn),引導(dǎo)員工,讓他們擁有正向積極心態(tài),再配備上熟練技能,這樣公司才能無敵于市場(chǎng).美國著名未來學(xué)家約翰.奈斯比特（JohnNaisbitt）未來成功企業(yè)需要解決兩個(gè)問題:一個(gè)是吸引更有競(jìng)爭(zhēng)力、更富創(chuàng)造性管理人員；一個(gè)就是把辦公室與教室聯(lián)在一起.一.二.二

培訓(xùn)作用（一）對(duì)組織（企業(yè)）作用通過培訓(xùn)提升員工技能和改變員工態(tài)度,從而提高工作業(yè)績(jī),確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成；通過對(duì)員工潛能開發(fā),為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供人才儲(chǔ)備,為企業(yè)創(chuàng)造未來價(jià)值；通過傳遞戰(zhàn)略愿景、企業(yè)文化和價(jià)值觀,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感；通過提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平,促進(jìn)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力提升,從而加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境適應(yīng)性,提高變革和創(chuàng)新能力.培訓(xùn)是公司對(duì)管理人員知識(shí)管理,有天人走了,知識(shí)留下來了！培訓(xùn)是最好福利,特別是與員工職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來培訓(xùn)同時(shí)滿足了組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn),是吸引和留住人才重要手段.一.二.二

培訓(xùn)作用（二）對(duì)員工作用提升了知識(shí)和技能,防止知識(shí)老化和技能過時(shí),增強(qiáng)了個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力；提高了員工學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)了自信心和安全感；挖掘了自我潛力,增加升職加薪機(jī)會(huì)；拓展了自我視野,激發(fā)了追求進(jìn)步意愿,有利于個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展.【思考】有人認(rèn)為:培訓(xùn)只是對(duì)企業(yè)有利,對(duì)員工來說是一種說教.您認(rèn)為呢?一.二.三

培訓(xùn)收益李嘉誠說,沒有什么生意比人才利潤更高！在外企,培訓(xùn)不被視為費(fèi)用支出,而是被視為一種投資.摩托羅拉公司培訓(xùn)部主任比爾.維根豪恩說,“我們有可靠數(shù)據(jù)說明,培訓(xùn)投入與產(chǎn)出比值為一:三,這就是我們?yōu)槭裁醋⒅厝藛T培訓(xùn)原因；因?yàn)?凡是在工作中出現(xiàn)問題,最終肯定能從培訓(xùn)中找到原因；大凡從培訓(xùn)中省下來錢,也最終會(huì)從廢品中流出去.”盡管目前仍有一些企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)隨利潤大小而波動(dòng),但最初“培訓(xùn)成本觀”已正在逐步淡化,進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃瘛芭嘤?xùn)投資觀”.培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上就是一種系統(tǒng)化智力投資.企業(yè)投入人力、物力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),員工素質(zhì)提高,人力資本升值,公司業(yè)績(jī)改善,獲得投資收益.沒有什么生意比人才利潤更高！——李嘉誠培訓(xùn)很貴,但是不培訓(xùn)會(huì)更貴！一、認(rèn)為培訓(xùn)花錢不討好,是替別人做嫁衣,員工學(xué)好了,學(xué)精了,他們會(huì)跳槽.惠普公司培訓(xùn)進(jìn)修政策惠普公司兩位創(chuàng)始人之———第一任總經(jīng)理威廉?休立特（Hewlett）在員工培訓(xùn)進(jìn)修方面制定了一條政策:“對(duì)員工自愿業(yè)余進(jìn)修深造,無論攻讀什么和什么學(xué)位,需要多長時(shí)間,公司一律全額資助；而且學(xué)成后去留自便,不必負(fù)擔(dān)任何償還或強(qiáng)制留任年限之類義務(wù).”在回答人們探尋此政策依據(jù)是什么,為什么不怕“賠了夫人又折兵”損失時(shí),休立特是這樣回答:“（此政策制定）邏輯有三:一是認(rèn)為員工要想充實(shí)提高自己,實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長,是一個(gè)人不容剝奪天賦權(quán)力,本公司有義務(wù)對(duì)員工這個(gè)要求予以滿足；二則此獨(dú)特政策不同于我們對(duì)手之處,不在于資助員工深造,這點(diǎn)不少企業(yè)也有同樣政策.不同處在于學(xué)成后不受任何約束,而人們總是喜歡不受約束,以它（此政策）是我們爭(zhēng)取天下英才有力手段；三則是員工想走,強(qiáng)留無益,而要走原因,是由于我們管理不善,吸引力不足,責(zé)在自身,何必設(shè)置障礙進(jìn)行阻攔?”這種豁達(dá)開明管理哲學(xué),顯然是惠普公司得以出類拔萃主要原因.【微博段子:關(guān)于員工成長】一）只有成就員工,才能成就團(tuán)隊(duì)、成就公司,進(jìn)而成就老板；二）怕員工出風(fēng)頭、居功自傲,那是因?yàn)槟阋葱男夭粔?要么你僅僅是利用員工而已；三）好老板一定要關(guān)注員工成長,公司最大投入也應(yīng)該放在員工身上而不是固定資產(chǎn)、營銷等.【請(qǐng)思考:如果您精心培育員工流失了,怎么辦?】不要怕花費(fèi)過你巨額培訓(xùn)費(fèi)用員工有朝一日離你而去,這是人才發(fā)展正常規(guī)律.試想,如果你所培育人才像GE一樣,能夠成為一/三全球五強(qiáng)巨頭CEO,你公司將在業(yè)界有多么強(qiáng)大！從另一個(gè)角度講,若員工離你而去,你反而首先還是應(yīng)該自問:我精心培育、重用他（她）了嗎?他（她）為什么離我而去?我們首先都會(huì)從自身找原因！二、認(rèn)為效益好時(shí)不須培訓(xùn),效益差時(shí)沒錢培訓(xùn).效益好,不能確保未來一直好,要有危機(jī)感,俗話說,要在晴天時(shí)候修屋頂；效益差,更需要練好內(nèi)功.效益差時(shí)工作量不大,此時(shí)不練等死嗎?【案例:海爾培訓(xùn)】海爾一直將培訓(xùn)工作放在首位,上至高層領(lǐng)導(dǎo),下至操作工人.海爾培訓(xùn)原則是“選準(zhǔn)母本、清楚目標(biāo)、找出差距、需什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么,急用先學(xué),立竿見影”.三、認(rèn)為培訓(xùn)都是HR事,與直線領(lǐng)導(dǎo)無關(guān).一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),首先是一個(gè)好教練.有句話說,“下屬跟著領(lǐng)導(dǎo),不管錢掙多少,但個(gè)人所掌握知識(shí)、技能和工作能力一定要能夠不斷提升,否則,這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就是沒有良心.”培養(yǎng)下屬乃是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡責(zé)任.領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)之一,就是培養(yǎng)下屬,把下屬培養(yǎng)成才了,績(jī)效提升了,那么團(tuán)隊(duì)績(jī)效也就上來了！另外,自己用人,要自己去培養(yǎng).這樣,員工才有感恩心,才懂得忠誠,才更愿意自動(dòng)自發(fā)去工作.四、認(rèn)為抓住知識(shí)和技能培訓(xùn)就可以了,而忽視觀念和態(tài)度培訓(xùn).企業(yè)根本問題是人問題,人根本問題是思想問題.因此,“我們應(yīng)該花很多時(shí)間去培訓(xùn)干部責(zé)任感和使命感,而不只是培訓(xùn)各種知識(shí)和技能.”（曾仕強(qiáng)）.【微博段子:為什么都還給老師了?】師者,傳道、授業(yè)、解惑也.今之師者,或可授業(yè),或可解惑,而能傳道者鮮也.師如此,弟子可知.人們?cè)谕羲鶎W(xué)過知識(shí)之后,常自嘲道,都還給老師了.是啊,都還給老師了.那是因?yàn)?老師并沒有教給過你任何你所不能還給他東西.再重復(fù)一遍,那是因?yàn)?老師并沒有教給過你任何你所不能還給他東西.第四節(jié)

培訓(xùn)實(shí)施原則一、戰(zhàn)略性原則培訓(xùn)要服務(wù)組織戰(zhàn)略,擁有長期目標(biāo)和系統(tǒng)規(guī)劃并形成制度；二、按需施教、學(xué)以致用原則培訓(xùn)內(nèi)容務(wù)必要與實(shí)踐相結(jié)合,按需施教、學(xué)以致用,要?jiǎng)?wù)實(shí)、有效；三、主動(dòng)性原則要引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)員工學(xué)習(xí)意愿,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”；四、思想為先原則原則要首先注重對(duì)員工思想觀念等培訓(xùn),要有真正打動(dòng)人心思想、引起聽眾強(qiáng)烈共鳴,才更有可能引起預(yù)期行動(dòng)；五、效果評(píng)估原則培訓(xùn)后要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,以促進(jìn)培訓(xùn)工作持續(xù)提升；六、效果反饋原則培訓(xùn)后要鞏固所學(xué),強(qiáng)化應(yīng)用,并定期檢查,及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差.什么時(shí)候需要培訓(xùn)培訓(xùn)誰（對(duì)象）第二章六大要素分析誰培訓(xùn)（師資）培訓(xùn)啥（需求）咋培訓(xùn)（方法）如何評(píng)估培訓(xùn)效果第一節(jié)

什么時(shí)候需要培訓(xùn)最需要培訓(xùn)幾種情況是:新員工入職時(shí)；組織效率低下,急需改進(jìn)組織績(jī)效；提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力素質(zhì)及凝聚力,以適應(yīng)需要；員工晉級(jí)、晉升或崗位轉(zhuǎn)換時(shí)；新制度頒布或新技術(shù)、新系統(tǒng)、新流程引進(jìn)及使用；新職能與業(yè)務(wù)拓展；第二節(jié)

培訓(xùn)誰（對(duì)象）確定培訓(xùn)對(duì)象基本原則是:但總說來,所有人都需要培訓(xùn).無論是高層領(lǐng)導(dǎo)還是中層經(jīng)理,無論是一般干部還是基層員工,從現(xiàn)在開始都要把培訓(xùn)擺到工作日程中去,給予重視.當(dāng)其需當(dāng)其位當(dāng)其愿在最需要時(shí)候選擇最需要培訓(xùn)人進(jìn)行培訓(xùn).比如,

①新員工；②擬晉升或調(diào)崗人員.針對(duì)具體崗位或職位及其在組織運(yùn)營中重要程度來選定、如一般公司優(yōu)先培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員.充分體現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展愿望與組織需要結(jié)合.如根據(jù)公司職業(yè)生涯規(guī)劃安排系列培訓(xùn).第三節(jié)

誰培訓(xùn)（師資）講師選擇核心理念是:一定要選擇最好講師！講師來源主要有企業(yè)內(nèi)部開發(fā)和企業(yè)外部聘請(qǐng)兩大來源.講師來源優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部開發(fā)①熟悉企業(yè)內(nèi)部情況,且培訓(xùn)中交流順暢；②自身成長樹立榜樣；③易于管理；④成本低.①?zèng)]有權(quán)威性；②選擇范圍小,難出高手；③近親繁殖；④受訓(xùn)者熱情不夠.外部聘請(qǐng)①選擇范圍大,可獲取到高質(zhì)量講師資源；②可帶來許多全新理念；③對(duì)學(xué)員有較大吸引力,獲得良好培訓(xùn)效果；④可提高培訓(xùn)檔次,引起企業(yè)各方面重視.①缺乏了解,培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)大；②培訓(xùn)缺乏針對(duì)性,適用性低；③難以形成系統(tǒng)；④成本高.第三節(jié)

誰培訓(xùn)（師資）“我通常要求高層經(jīng)理加入講師培訓(xùn)中心,給中低層經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn),而不從外部請(qǐng)不了解情況培訓(xùn)師.”要是經(jīng)理說他太忙沒時(shí)間上課,“我會(huì)認(rèn)為他對(duì)公司沒有太大價(jià)值,讓他一直呆在這個(gè)位子上不提撥.”【杰克韋爾奇:培訓(xùn)應(yīng)由內(nèi)部經(jīng)理來做】第四節(jié)

培訓(xùn)啥（需求）許多企業(yè)在開展培訓(xùn)時(shí),不知該培訓(xùn)什么,因此,常常是流行什么培訓(xùn)什么,抓住什么培訓(xùn)什么.培訓(xùn)沒有建立在需求分析基礎(chǔ)上,浪費(fèi)了很多資源,做了許多無用功.只有挖掘到真正需求,才能對(duì)癥下藥,設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性培訓(xùn)課程,以達(dá)到最佳培訓(xùn)效果.一、培訓(xùn)需求分析作用是:有利于找出差距,確立培訓(xùn)目標(biāo)；有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析；有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本預(yù)算；有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)；第四節(jié)

培訓(xùn)啥（需求）一九六一年,麥格希(W.Mcgehee)和賽耶(P.W.Thayer)出版了他們合著《企業(yè)與工業(yè)中培訓(xùn)》)一書,提出了三種分析法,至今仍是指導(dǎo)培訓(xùn)工作主要方法.二、培訓(xùn)需求分析方法:組織分析人員分析從整個(gè)組織層面需求來分析,如組織目標(biāo)需求、組織效率與質(zhì)量期望、人事接續(xù)計(jì)劃、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求與核心能力培養(yǎng)等.工作分析根據(jù)崗位素質(zhì)模型要求或成功完成某項(xiàng)任務(wù)要求來分析（知識(shí)、技能、態(tài)度等）,也可稱為職位分解法/任務(wù)分析法.或稱績(jī)效分析法.確定理想狀況與現(xiàn)有業(yè)績(jī)之間差距,分析造成業(yè)績(jī)差距原因,并結(jié)合員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,從而得出培訓(xùn)需求.另還有問卷法（匿名）、座談法、觀察法、問題分析法等.第四節(jié)

培訓(xùn)啥（需求）三、員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫:培訓(xùn)需求報(bào)告主要內(nèi)容有:需求分析實(shí)施背景,即產(chǎn)生培訓(xùn)需求原因；開展需求分析目和性質(zhì)；概述需求分析實(shí)施方法和過程；闡明分析結(jié)果；解釋、點(diǎn)評(píng)分析結(jié)果和提供參考意見；附件或附表.第五節(jié)

咋培訓(xùn)（方法）培訓(xùn)方法很重要.很多企業(yè)開展培訓(xùn)時(shí),存在培訓(xùn)方法單一或沒有找到恰當(dāng)培訓(xùn)方法,很迷惘不知該怎么去開展培訓(xùn).（一）直接傳授型培訓(xùn)法（講授法、專題講座法）直接傳授型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)講授法傳授內(nèi)容多,知識(shí)系統(tǒng)、全面,有利于大面積培養(yǎng)人才；對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求不高；有利于教師發(fā)揮；學(xué)員可現(xiàn)場(chǎng)互相溝通,也能向教師請(qǐng)教疑難問題.傳授內(nèi)容多,學(xué)員難以完全消化、吸收；不利于教學(xué)雙方互動(dòng)；不能滿足學(xué)員個(gè)性需求；教師水平直接影響培訓(xùn)效果；學(xué)過知識(shí)不易被鞏固.專題講座法培訓(xùn)不占用大量時(shí)間,形式比較靈活；可隨時(shí)滿足員工某一方面培訓(xùn)需求；講授內(nèi)容集中于某一專題,培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解.講座中傳授知識(shí)相對(duì)集中,內(nèi)容可能不具備較好系統(tǒng)性.第五節(jié)

咋培訓(xùn)（方法）（二）實(shí)踐參與型培訓(xùn)法（演示與模擬法、研討法/頭腦風(fēng)暴法）實(shí)踐參與型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)演示與模擬法有助于激發(fā)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣；可利用多種感官,做到看、聽、想、問相結(jié)合；觀察模擬與實(shí)際操作感受最直觀,有利于獲得感性知識(shí),加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容印象.適用范圍有限,不是所有學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示與模擬；設(shè)備或裝置移動(dòng)不方便,不利于培訓(xùn)場(chǎng)所變更；操作前需要一定費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備.研討法/頭腦風(fēng)暴法受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提出問題,表達(dá)個(gè)人感受,有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;鼓勵(lì)受訓(xùn)人員積極思考,有利于能力開發(fā),加深學(xué)員對(duì)知識(shí)理解；在討論中取長補(bǔ)短,互相學(xué)習(xí),體現(xiàn)了集體智慧,有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)交流.如果不善于引導(dǎo)討論,可能會(huì)使討論漫無邊際；受訓(xùn)人員自身水平也會(huì)影響培訓(xùn)效果；不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能.第五節(jié)

咋培訓(xùn)（方法）（三）態(tài)度型培訓(xùn)法（角色扮演法、拓展訓(xùn)練）態(tài)度型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)角色扮演（情景模擬）學(xué)員參與性強(qiáng),學(xué)員與講師之間互動(dòng)交流充分,可以提高學(xué)員培訓(xùn)積極性；角色扮演中特定模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果；在角色扮演過程中,學(xué)員可以互相學(xué)習(xí),及時(shí)認(rèn)識(shí)到自身存在問題并進(jìn)行改正,明白本身不足,使各方面能力得到提高；具有高度靈活性,實(shí)施者可以根據(jù)需要改變受訓(xùn)者角色,調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,同時(shí),角色扮演對(duì)培訓(xùn)時(shí)間沒有任何特定限制,視要求而決定培訓(xùn)時(shí)間長短.場(chǎng)景是人為設(shè)計(jì),如果設(shè)計(jì)者沒有精湛設(shè)計(jì)能力,設(shè)計(jì)出來場(chǎng)景可能會(huì)過于簡(jiǎn)單,使受訓(xùn)者得不到真正角色鍛煉、能力提高機(jī)會(huì)；實(shí)際工作環(huán)境復(fù)雜多變,而模擬環(huán)境卻是靜態(tài),不變；扮演中問題分析限于個(gè)人,不具有普遍性；有時(shí)學(xué)員由于自身原因,參與意識(shí)不強(qiáng),角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心,影響培訓(xùn)效果.第五節(jié)

咋培訓(xùn)（方法）（三）態(tài)度型培訓(xùn)法（角色扮演法、拓展訓(xùn)練）態(tài)度型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)拓展訓(xùn)練以體驗(yàn)活動(dòng)為先導(dǎo),使短暫訓(xùn)練充實(shí)而豐富；學(xué)員一直是活動(dòng)重心,學(xué)員通過自己身體力行活動(dòng)來感受,并從中悟出道理；實(shí)行分組活動(dòng),強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作.通過面對(duì)共同困難,使每一名隊(duì)員竭盡全力,既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),同時(shí)又從團(tuán)隊(duì)中汲取巨大力量和信心；都具有一定難度,心理、體能、智能極限挑戰(zhàn).在克服困難、順利完成課程要求以后,隊(duì)員能夠體會(huì)到發(fā)自內(nèi)心勝利感和自豪感,獲得人生難得高峰體驗(yàn).會(huì)被看作是一種旅游形式或體育運(yùn)動(dòng)；如果組織不好,很多人會(huì)心不在焉；如果訓(xùn)練項(xiàng)目不夠新穎,或設(shè)計(jì)活動(dòng)流于形式,很難激發(fā)學(xué)員熱情.如組織不好,會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)；費(fèi)用不菲.第五節(jié)

咋培訓(xùn)（方法）（四）科技時(shí)代培訓(xùn)方式（視聽法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、視頻遠(yuǎn)程培訓(xùn)）科技時(shí)代優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)無須將學(xué)員從各地召集到一起,大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)上內(nèi)容易修改,可及時(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量聲音、圖片和影音文件等資源,增強(qiáng)課堂教學(xué)趣味性,從而提高學(xué)員學(xué)習(xí)效率；進(jìn)程安排比較靈活,學(xué)員可以充分利用空閑時(shí)間進(jìn)行,而不用中斷工作.要求企業(yè)建立良好網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng),這需要大量培訓(xùn)資金,中小企業(yè)由于受資金限制,往往無法花費(fèi)資金購買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備和技術(shù).某些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式,如關(guān)于人際交流技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式.第五節(jié)

咋培訓(xùn)（方法）（四）科技時(shí)代培訓(xùn)方式（視聽法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、視頻遠(yuǎn)程培訓(xùn)）科技時(shí)代優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)視聽法（視頻講座、電影）比講授或討論給人更深印象.且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況較接近,不單單是靠理解,而是借助感覺去理解；生動(dòng)形象且給聽講者以新鮮感,所以也比較容易引起受訓(xùn)人員關(guān)心和興趣；視聽教材可反復(fù)使用.視聽設(shè)備和教材購置需要花費(fèi)較多費(fèi)用和時(shí)間；選擇合適視聽教材不太容易；受訓(xùn)人員受視聽設(shè)備和視聽場(chǎng)所限制.視頻遠(yuǎn)程培訓(xùn)無須將學(xué)員從各地召集到一起,大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用；比直接看錄制視頻或者網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)材料更直觀、可以互動(dòng).設(shè)備投資等費(fèi)用不菲；網(wǎng)絡(luò)帶寬會(huì)影響培訓(xùn)效果；不如現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流充分.第六節(jié)

如何評(píng)估培訓(xùn)效果培訓(xùn)是否起到作用了?無論對(duì)培訓(xùn)組織部門還是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理,投資培訓(xùn)決策層都應(yīng)該明確回答這個(gè)問題.否則,就會(huì)產(chǎn)生盲目投資行為,既不利于企業(yè)發(fā)展,也不利于培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織下一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)和審批.另一個(gè)主要原因是,作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門應(yīng)全面掌握并控制培訓(xùn)質(zhì)量,對(duì)不合格培訓(xùn),應(yīng)該及時(shí)找到失誤地方進(jìn)行糾正.同時(shí)總結(jié)工作中成功亮點(diǎn),本著不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量原則,把培訓(xùn)工作越辦越好.參與評(píng)估學(xué)員和經(jīng)理等應(yīng)以對(duì)自己、對(duì)同事、對(duì)教員、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任態(tài)度,正確認(rèn)識(shí)評(píng)估重要性,客觀地、實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)估.第六節(jié)

如何評(píng)估培訓(xùn)效果柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式由國際著名學(xué)者威斯康辛大學(xué)（WisconsinUniversity）哇哇哇唐納德.L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）于一九五九年提出,是世界上應(yīng)用最廣泛培訓(xùn)評(píng)估工具,在培訓(xùn)評(píng)估領(lǐng)域具有難以撼動(dòng)地位.反應(yīng)學(xué)習(xí)行為結(jié)果評(píng)估被培訓(xùn)者滿意程度.包括對(duì)講師和培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、內(nèi)容、自己收獲大小等方面看法.一般是問卷法評(píng)估.測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容理解和掌握程度.可以采用筆試、實(shí)地操作和工作模擬等方法來考查.由受訓(xùn)人員上級(jí)、同事、下屬或者客戶觀察他們行為在培訓(xùn)前后是否發(fā)生變化.可以通過評(píng)估表來評(píng)估.判斷培訓(xùn)是否能給企業(yè)經(jīng)營成果帶來貢獻(xiàn),可以通過一系列指標(biāo)來衡量,如銷售業(yè)績(jī)、生產(chǎn)效率等.培訓(xùn)類別劃分概述培訓(xùn)模塊模型案例第三章培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)課程體系建立培訓(xùn)講師體系建立培訓(xùn)制度建立完善第一節(jié)

培訓(xùn)類別劃分概述為了使培訓(xùn)工作責(zé)任明確,分工合理,加強(qiáng)部門間橫向配合,規(guī)范培訓(xùn)管理,提高培訓(xùn)質(zhì)量,增強(qiáng)培訓(xùn)效果,需要將培訓(xùn)工作體系化.我們主要從以下五個(gè)方面來闡述:（一）按員工類型來分:職前教育培訓(xùn)新員工崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)新員工在職/崗中培訓(xùn)老員工轉(zhuǎn)崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)老員工HR組織,企業(yè)發(fā)展歷史、文化、制度、業(yè)務(wù)范圍及產(chǎn)品等.直線部門組織,主要是對(duì)上崗業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn).履行職責(zé)所需態(tài)度、知識(shí)、技能或個(gè)人提升培訓(xùn).凡因工作調(diào)整轉(zhuǎn)崗員工,均應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn).第一節(jié)

培訓(xùn)類別劃分概述（二）按培訓(xùn)內(nèi)容來分:態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),使員工具備完成本職工作所必需知識(shí)并不斷學(xué)習(xí)和掌握所需新知識(shí).企業(yè)文化、行為規(guī)范、人際關(guān)系、價(jià)值觀、職業(yè)道德等方面培訓(xùn).提高員工工作積極性.崗位職責(zé)、工藝流程及相應(yīng)操作規(guī)范培訓(xùn),使員工具備完成本職工作所必需技能.第一節(jié)

培訓(xùn)類別劃分概述（三）按員工在崗狀態(tài)來分:員工暫時(shí)離開崗位進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn)利用周末或集中一段時(shí)間學(xué)習(xí)培訓(xùn).在不影響崗位工作情況進(jìn)行培訓(xùn).第一節(jié)

培訓(xùn)類別劃分概述根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象不同,另有客戶培訓(xùn)類別.是指為了培養(yǎng)潛在客戶,維護(hù)現(xiàn)有客戶,加強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品知識(shí)掌握,提升公司品牌忠誠度,可由公司市場(chǎng)部組織開展對(duì)經(jīng)銷商和終端用戶產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn).第二節(jié)

培訓(xùn)模塊模型案例某公司培訓(xùn)模塊組成新人訓(xùn)在職訓(xùn)基礎(chǔ)職前教育系統(tǒng)職前教育各部門崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管級(jí)在職訓(xùn)普通員工公共課在職訓(xùn)各部門技能在職訓(xùn)新任主管（角色轉(zhuǎn)換）老主管培訓(xùn)（管理技能）高層管理第三節(jié)

培訓(xùn)課程體系建立【案例:京東七大課程體系】京東商城二一二年會(huì)上,劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)把培訓(xùn)上升為公司戰(zhàn)略之一.據(jù)說HR指標(biāo)是通過各種培訓(xùn),京東至少五%管理人員要來自于內(nèi)部.京東內(nèi)部培訓(xùn)已建立七大課程體系（附圖,以企業(yè)文化為核心,以業(yè)務(wù)技能及管理能力提升為主線,以職業(yè)化素養(yǎng)熔煉為支脈）,未來還可能建立京東大學(xué).亮劍之旅拓展訓(xùn)練課程融入之行新人入職課程精英之路業(yè)務(wù)進(jìn)階課程跨越之階管理進(jìn)階課程京東之魂核心價(jià)值觀課程明日之翼職業(yè)化課程制勝之道領(lǐng)導(dǎo)力課程可以看出:培訓(xùn)課程體系是公司戰(zhàn)略愿景和能力體系課程化表現(xiàn).第三節(jié)

培訓(xùn)課程體系建立一般來講,公司可在培訓(xùn)需求調(diào)查基礎(chǔ)上,以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為指引,根據(jù)各個(gè)職位族及各職級(jí)職位素質(zhì)/能力要求,結(jié)合業(yè)務(wù)流程梳理,建立課程體系.以下為本人所建立公司培訓(xùn)課程核心框架體系:戰(zhàn)略管理層（總經(jīng)理/副總/總助/總監(jiān)）高級(jí)管理層（部門經(jīng)理、副經(jīng)理、分公司/大區(qū)經(jīng)理）初級(jí)管理層（部門主管、主任、團(tuán)隊(duì)組長）管理技能技術(shù)研發(fā)采購管理生產(chǎn)管理倉庫管理物流管理銷售管理市場(chǎng)營銷崗位技能質(zhì)量管理客戶服務(wù)財(cái)務(wù)管理人事行政基本技能員工自我管理技能（時(shí)間管理、壓力管理等）新員工入職培訓(xùn)（職前教育）第三節(jié)

培訓(xùn)課程體系建立崗位技能課程根據(jù)崗位素質(zhì)/能力要求,就不一一贅述了.下面,我們把管理技能和基本技能課程大約羅列如下,供大家參考（熱誠歡迎您補(bǔ)充）:課程內(nèi)容參考戰(zhàn)略管理層高級(jí)管理層初級(jí)管理層員工自我管理?《戰(zhàn)略管理》?《組織設(shè)計(jì)》?《企業(yè)文化建設(shè)》?《品牌管理實(shí)務(wù)》?《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》?《人才選用育留》?《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》?《溝通技能》?《企業(yè)知識(shí)管理》?《員工激勵(lì)藝術(shù)》?《選擇與決策》?《目標(biāo)與計(jì)劃》?《如何解決問題》?《執(zhí)行力提升訓(xùn)》?《人生規(guī)劃》?《時(shí)間管理》?《心態(tài)塑造》?《壓力管理》新員工入職訓(xùn)?《企業(yè)概述》?《企業(yè)文化》?《人事管理規(guī)章》?《實(shí)用商務(wù)禮儀》?《非財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理》?《非HRHR管理》?《高效會(huì)議秘訣》?《情緒管理技能》?《個(gè)人知識(shí)管理》?《個(gè)人品牌管理》?《團(tuán)隊(duì)精神及忠誠度》?《信息安全與保密制度》第四節(jié)

培訓(xùn)講師體系建立三.四.一

培訓(xùn)講師素質(zhì)要求為什么很多人愿意花錢去聽余世維、曾仕強(qiáng)課,他們?cè)谀男┑胤轿宋覀?溝通、表達(dá)、儀態(tài)、邏輯、知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)……?出色能力和業(yè)績(jī),擅長某一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域,并有自己獨(dú)特見解；好為人師,愿意分享；邏輯思維縝密,敏感細(xì)膩善于分析；良好溝通與出現(xiàn)表達(dá)能力,富有影響力和幽默感；為人師表、有耐心、有親和力、有包容心,認(rèn)真、坦誠；課程開發(fā)、PPT制作及講師授課技能、技巧.我們對(duì)講師素質(zhì)要求概述如下:第四節(jié)

培訓(xùn)講師體系建立三.四.二

培訓(xùn)講師資源開發(fā)專職培訓(xùn)人員+骨干員工+中高層領(lǐng)導(dǎo).可采用“公布資格條件（或《講師管理辦法》）→員工申請(qǐng)（或主管推薦）→試講→講師培訓(xùn)→資格認(rèn)證→評(píng)價(jià)→聘請(qǐng)（續(xù)聘）”流程進(jìn)行選拔.①咨詢公司專業(yè)講師；②行業(yè)標(biāo)桿公司兼職講師；③本專業(yè)專家、學(xué)者；④高校教師.外部講師供應(yīng)商選擇時(shí)需要注意問題:①曾開發(fā)過培訓(xùn)項(xiàng)目、課程體系概況；②提供服務(wù)客戶資料及口碑；③可說明其曾經(jīng)提供培訓(xùn)項(xiàng)目卓有成效證據(jù)；④該講師對(duì)行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r了解程度；⑤合同中提出服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜等.一、內(nèi)部講師來源:二、外部講師來源:第五節(jié)

培訓(xùn)制度建立完善為了使公司培訓(xùn)工作有法可依,有章可循,建立詳細(xì)、規(guī)范、務(wù)實(shí)、可行《培訓(xùn)管理制度》是非常必要（如已有,根據(jù)具體情況進(jìn)行修訂和完善）！另:為了進(jìn)一步細(xì)分不同類別培訓(xùn)工作開展,可以建立更為細(xì)化培訓(xùn)制度,如《新員工入職培訓(xùn)管理辦法》等；為了完善講師體系建立,可建立單獨(dú)《講師管理制度》等.培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃與預(yù)算第四章年度培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施開展培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告第一節(jié)

培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,并結(jié)合公司年度經(jīng)營目標(biāo),每年一二月初可由人力資源部分發(fā)年度培訓(xùn)需求計(jì)劃表,組織各業(yè)務(wù)部門及子公司制定年度培訓(xùn)需求計(jì)劃.業(yè)務(wù)部門根據(jù)年度目標(biāo)、部門職責(zé)、職位描述和現(xiàn)有人員技能水平評(píng)估,提出本部門人員培訓(xùn)需求,填寫年度培訓(xùn)需求計(jì)劃表報(bào)人力資源部.第二節(jié)

培訓(xùn)規(guī)劃與預(yù)算人力資源管理部門收集各業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求計(jì)劃,結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃和內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果（或其他各種培訓(xùn)需求分析方法）,評(píng)估課程費(fèi)用及其可行性,與各業(yè)務(wù)部門充分溝通后,擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度培訓(xùn)預(yù)算,并呈報(bào)審核.【關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算】培訓(xùn)主要成本是:教材費(fèi)、講師費(fèi)、培訓(xùn)設(shè)備與教具費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、食宿費(fèi)、交通差旅費(fèi)、茶水餐飲費(fèi)等.培訓(xùn)開展應(yīng)全面考慮這些費(fèi)用,做出大致預(yù)算.在預(yù)算得出后,可在總數(shù)基礎(chǔ)上上浮一-二％,留些彈性空間.在制定培訓(xùn)預(yù)算要考慮多種因素,如公司業(yè)績(jī)發(fā)展情況,上年度培訓(xùn)總費(fèi)用、人均培訓(xùn)費(fèi)用等等,在上年度基礎(chǔ)上根據(jù)培訓(xùn)工作進(jìn)展情況考慮有比例加大或縮減培訓(xùn)預(yù)算.《年度培訓(xùn)計(jì)劃》主要內(nèi)容是:背景與需求調(diào)查結(jié)果、關(guān)鍵問題分析、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)課程安排、具體實(shí)施計(jì)劃、預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法、預(yù)算等.第三節(jié)

培訓(xùn)實(shí)施開展四.三.一

培訓(xùn)前準(zhǔn)備準(zhǔn)備類別準(zhǔn)備內(nèi)容場(chǎng)地布置教室溫度、以