軟件系統(tǒng)維護服務(wù)合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

軟件系統(tǒng)維護服務(wù)合同范本精選本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1軟件系統(tǒng)1.2維護服務(wù)1.3甲方1.4乙方1.5甲方代表1.6乙方代表2.服務(wù)內(nèi)容2.1維護范圍2.2維護時間2.3維護方式2.4維護要求3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.2服務(wù)費用支付3.3服務(wù)費用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止條款5.違約責任5.1甲方違約5.2乙方違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3例外情況8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護9.附則9.1合同的成立與生效9.2合同的修改與補充9.3合同的解除9.4合同的終止10.甲方義務(wù)與責任10.1提供必要的協(xié)助與配合10.2按時支付服務(wù)費用10.3遵守法律法規(guī)及合同約定11.乙方義務(wù)與責任11.1提供專業(yè)維護服務(wù)11.2保障甲方數(shù)據(jù)安全11.3及時響應(yīng)甲方需求12.甲方權(quán)利與利益12.1享受乙方提供的維護服務(wù)12.2對乙方維護工作進行監(jiān)督與檢查12.3要求乙方承擔違約責任13.乙方權(quán)利與利益13.1獲得甲方支付的服務(wù)費用13.2要求甲方提供必要的協(xié)助與配合13.3要求甲方承擔違約責任14.其他條款14.1不可抗力14.2通知與送達14.3適用法律14.4爭議解決方式14.5合同的保管與復制14.6合同的生效條件第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語1.1軟件系統(tǒng)：指甲方向乙方提供的，用于甲方的業(yè)務(wù)管理和運營的計算機軟件系統(tǒng)，以及與該軟件系統(tǒng)相關(guān)的所有文檔和數(shù)據(jù)。1.2維護服務(wù)：指乙方按照本合同約定，對軟件系統(tǒng)提供的技術(shù)支持、故障排查、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。1.3甲方：指本合同的一方，擁有并使用軟件系統(tǒng)的法人或其他組織。1.4乙方：指本合同的另一方，提供維護服務(wù)的法人或其他組織。1.5甲方代表：指甲方指定的與乙方進行溝通和協(xié)調(diào)的負責人。1.6乙方代表：指乙方指定的與甲方進行溝通和協(xié)調(diào)的負責人。2.服務(wù)內(nèi)容2.1維護范圍：乙方提供的維護服務(wù)范圍包括但不限于軟件系統(tǒng)的運行監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。2.2維護時間：乙方提供維護服務(wù)的時間為每周一至周五，每日8小時，法定節(jié)假日及乙方休息日除外。2.3維護方式：乙方通過遠程登錄或現(xiàn)場支持的方式提供維護服務(wù)。遠程登錄時，甲方應(yīng)提供必要的登錄條件和權(quán)限?，F(xiàn)場支持時，甲方應(yīng)予以配合。2.4維護要求：乙方應(yīng)確保軟件系統(tǒng)的正常運行，對系統(tǒng)故障應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以解決。同時，乙方應(yīng)按照甲方的要求，對軟件系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化。3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算：乙方向甲方提供的維護服務(wù)費用為每年人民幣萬元整。3.2服務(wù)費用支付：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式，向乙方支付服務(wù)費用。3.3服務(wù)費用調(diào)整：如遇市場價格變動或政策調(diào)整，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前通知甲方。4.服務(wù)期限4.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。4.2續(xù)約條款：合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。4.3提前終止條款：合同期內(nèi)，任何一方提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費用的20%。5.違約責任5.1甲方違約：甲方未按時支付服務(wù)費用或未按照約定提供必要的協(xié)助與配合的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。5.2乙方違約：乙方未按照約定提供維護服務(wù)或未按照甲方的要求進行升級和優(yōu)化的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。6.爭議解決6.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，雙方可以請求第三方進行調(diào)解。6.3仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.4法律途徑：任何一方違反本合同的，對方均有權(quán)采取法律手段維護自身合法權(quán)益。8.保密條款8.1保密義務(wù)：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。8.2保密期限：雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年止。8.3例外情況：法律要求披露的、雙方事先書面同意的、第三方通過正當途徑獲得的等情況除外。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：軟件系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅為甲方提供維護服務(wù)，不享有軟件系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護：乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得將軟件系統(tǒng)提供給第三方使用。10.附則10.1合同的成立與生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的修改與補充：本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同的解除：合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認。11.甲方義務(wù)與責任11.1提供必要的協(xié)助與配合：甲方應(yīng)向乙方提供軟件系統(tǒng)的相關(guān)文檔、資料，以及與維護服務(wù)相關(guān)的訪問權(quán)限。11.2按時支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式，向乙方支付服務(wù)費用。11.3遵守法律法規(guī)及合同約定：甲方應(yīng)遵守與軟件系統(tǒng)維護服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，并按照本合同的約定履行義務(wù)。12.乙方義務(wù)與責任12.1提供專業(yè)維護服務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供專業(yè)的維護服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)的正常運行。12.2保障甲方數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取必要的措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全和完整。12.3及時響應(yīng)甲方需求：乙方應(yīng)對甲方的維護需求給予及時的響應(yīng)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。13.甲方權(quán)利與利益13.1享受乙方提供的維護服務(wù)：甲方有權(quán)享受乙方根據(jù)本合同約定的維護服務(wù)。13.2對乙方維護工作進行監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對乙方的維護工作進行監(jiān)督和檢查，確保維護服務(wù)的質(zhì)量和效果。13.3要求乙方承擔違約責任：如乙方未按照本合同約定提供維護服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。14.乙方權(quán)利與利益14.1獲得甲方支付的服務(wù)費用：乙方有權(quán)按照本合同約定的服務(wù)費用收取方式，獲得甲方支付的服務(wù)費用。14.2要求甲方提供必要的協(xié)助與配合：乙方有權(quán)要求甲方在維護服務(wù)過程中給予必要的協(xié)助與配合。14.3要求甲方承擔違約責任：如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用或提供必要的協(xié)助與配合，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。14.4其他條款14.4.1不可抗力：由于不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響方有權(quán)請求延期履行或終止合同。14.4.2通知與送達：雙方之間的通知和文件送達，應(yīng)以書面形式進行，送達對方指定的地址。14.4.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.4.4爭議解決方式：本合同項下的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.4.5合同的保管與復制：雙方均有權(quán)保管本合同的副本，但不得對外公開。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他法人、其他組織或個人。15.2第三方介入情形：第三方介入可能包括但不限于中介服務(wù)、審計評估、技術(shù)支持、法律咨詢等。16.第三方責任16.1第三方責任限定：第三方介入本合同履行過程中，如因其原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。但甲乙雙方的損失，由甲乙雙方直接向第三方追償。16.2第三方權(quán)利與義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相關(guān)服務(wù)，并按照約定承擔責任。17.甲乙方的義務(wù)與責任17.1選擇第三方：甲乙雙方在選擇第三方時，應(yīng)謹慎審查第三方的資質(zhì)、能力和信譽，確保其能勝任介入工作。17.2協(xié)助第三方：甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其職責，提供必要的文檔、資料、設(shè)備、場地等。17.3監(jiān)督第三方：甲乙雙方應(yīng)對第三方的履行情況進行監(jiān)督，確保第三方按照約定完成任務(wù)。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方：第三方介入維護服務(wù)過程中，應(yīng)視為甲方的合作伙伴，但不由甲方直接控制。18.2第三方與乙方：第三方介入維護服務(wù)過程中，應(yīng)視為乙方的合作伙伴，但不由乙方直接控制。19.第三方介入的額外條款19.1第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，如無法達成一致，可提交仲裁或訴訟解決。19.2第三方報酬：第三方完成任務(wù)后，甲乙雙方應(yīng)按照約定向第三方支付報酬。19.3第三方責任限額：如第三方介入導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔有限責任，但第三方對甲乙雙方的損失承擔的責任總額，不應(yīng)超過甲乙雙方因第三方介入而實際支付給第三方的費用總額。20.第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)20.1第三方與甲乙方的溝通：第三方在介入過程中，應(yīng)保持與甲乙雙方的溝通，確保甲乙雙方的需求得到滿足。20.2第三方與甲乙方的協(xié)調(diào)：第三方在介入過程中，應(yīng)與甲乙雙方保持協(xié)調(diào)，確保維護服務(wù)的順利進行。21.第三方退出21.2第三方退出的后果：第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商確定新的第三方，或采取其他措施繼續(xù)履行合同。22.第三方介入的終止22.2第三方終止后果：第三方終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定向第三方支付報酬，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件系統(tǒng)維護服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出乙方應(yīng)提供的維護服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份等。附件二：維護服務(wù)時間表詳細規(guī)定乙方提供維護服務(wù)的時間表，包括維護的開始時間、結(jié)束時間、維護周期等。附件三：維護服務(wù)費用明細表詳細列出維護服務(wù)的費用計算方式，包括費用的構(gòu)成、計算公式、支付周期等。附件四：第三方選擇標準詳細說明甲乙雙方在選擇第三方時應(yīng)遵循的標準和原則，包括第三方的資質(zhì)要求、能力評估、信譽考察等。附件五：第三方報酬協(xié)議詳細規(guī)定第三方完成任務(wù)后，甲乙雙方應(yīng)支付的報酬金額、支付時間、支付方式等。附件六：第三方責任限額協(xié)議明確第三方對甲乙雙方損失承擔的責任限額，包括責任限額的計算方式、責任限額的調(diào)整機制等。附件七：軟件系統(tǒng)維護服務(wù)合同履行監(jiān)督機制詳細規(guī)定甲乙雙方對乙方維護服務(wù)履行情況進行監(jiān)督的機制，包括監(jiān)督的方式、監(jiān)督的時間、監(jiān)督的結(jié)果處理等。附件八：軟件系統(tǒng)維護服務(wù)合同爭議解決機制詳細規(guī)定甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時應(yīng)采取的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。附件九：軟件系統(tǒng)維護服務(wù)合同的解除和終止條件詳細列出合同解除和終止的條件，包括解除和終止的情形、解除和終止的程序等。附件十：軟件系統(tǒng)維護服務(wù)合同的違約行為及責任認定標準詳細列出合同履行過程中甲乙雙方可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約行為的認定標準和違約責任的具體承擔方式。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按時支付服務(wù)費用2.甲方未按照約定提供必要的協(xié)助與配合3.乙方未按照約定提供維護服務(wù)4.乙方未按照甲方的要求進行升級和優(yōu)化5.第三方未按照約定提供服務(wù)6.第三方未按照甲乙雙方的要求履行義務(wù)違約責任認定標準：1.甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。2.乙方違約：乙方