美容院2024年度軟件維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

美容院2024年度軟件維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1軟件升級(jí)與更新1.2故障排查與修復(fù)1.3技術(shù)支持與培訓(xùn)1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.1服務(wù)時(shí)間2.2服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)人員3.1技術(shù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員數(shù)量4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期6.違約責(zé)任6.1雙方違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任10.技術(shù)支持與維護(hù)10.1技術(shù)支持內(nèi)容10.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間11.軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2侵權(quán)責(zé)任12.雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1美容院的權(quán)利與義務(wù)12.2軟件公司的權(quán)利與義務(wù)13.合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)簽流程14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：1.軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1軟件升級(jí)與更新本合同簽訂后，軟件公司應(yīng)根據(jù)美容院的需求和技術(shù)發(fā)展，為美容院提供軟件系統(tǒng)的升級(jí)與更新服務(wù)。升級(jí)與更新的內(nèi)容包括但不限于：修復(fù)已知bug、優(yōu)化系統(tǒng)性能、增加新的功能模塊等。軟件公司應(yīng)在每次升級(jí)或更新前向美容院提供詳細(xì)的技術(shù)方案和升級(jí)計(jì)劃，并在得到美容院書面確認(rèn)后進(jìn)行。1.2故障排查與修復(fù)軟件公司應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)美容院在使用過程中遇到的軟件故障進(jìn)行排查和修復(fù)。對(duì)于軟件公司負(fù)責(zé)的故障，軟件公司應(yīng)在接到美容院的報(bào)修電話或書面報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。對(duì)于軟件公司無法解決的問題，軟件公司應(yīng)向美容院說明原因，并積極尋求其他解決方案。1.3技術(shù)支持與培訓(xùn)軟件公司應(yīng)向美容院提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)，確保美容院能夠正確、有效地使用軟件系統(tǒng)。技術(shù)支持與培訓(xùn)的形式包括電話支持、遠(yuǎn)程登錄支持、現(xiàn)場(chǎng)支持以及在線或線下培訓(xùn)等。軟件公司應(yīng)根據(jù)美容院的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料。1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)軟件公司應(yīng)定期為美容院進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。在美容院發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，軟件公司應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保美容院的業(yè)務(wù)不受影響。2.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.1服務(wù)時(shí)間軟件公司的服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。對(duì)于緊急故障，軟件公司應(yīng)在接到報(bào)修后的第一時(shí)間安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。2.2服務(wù)地點(diǎn)軟件公司提供的服務(wù)地點(diǎn)為美容院的業(yè)務(wù)場(chǎng)所。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)支持，軟件公司技術(shù)人員應(yīng)前往美容院指定的地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。3.服務(wù)人員3.1技術(shù)人員資質(zhì)軟件公司應(yīng)保證提供給美容院的技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任所承擔(dān)的技術(shù)支持和服務(wù)工作。3.2服務(wù)人員數(shù)量軟件公司應(yīng)根據(jù)美容院的需求和合同約定的服務(wù)內(nèi)容，確保提供足夠數(shù)量的服務(wù)人員，以保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付軟件公司為美容院提供軟件維護(hù)服務(wù)所需的各項(xiàng)成本和費(fèi)用。4.2支付方式美容院應(yīng)按照本合同約定的付款期限和付款方式向軟件公司支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整合同履行期間，如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。5.服務(wù)期限5.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。5.2合同到期日期本合同到期日期為【】年【】月【】日。6.違約責(zé)任6.1雙方違約情形雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%。7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.4法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.合同的變更與解除8.1變更條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前【】天以書面形式通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本合同進(jìn)行變更。8.2解除條件本合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確約定解除本合同的具體條款和條件。9.保密條款9.1保密內(nèi)容本合同簽訂過程中及合同履行過程中，雙方相互提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等視為保密信息。9.2保密期限雙方的保密信息應(yīng)在合同終止后繼續(xù)保密，保密期限為【】年。9.3泄密責(zé)任如任何一方違反本保密條款，泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%。10.技術(shù)支持與維護(hù)10.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）定期對(duì)美容院使用的軟件系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)；（2）對(duì)美容院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓(xùn)，提高軟件系統(tǒng)的使用效果；（3）為美容院提供軟件系統(tǒng)的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。10.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間軟件公司接到美容院的維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在【】小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在【】小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。11.軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬軟件公司應(yīng)保證其提供的軟件產(chǎn)品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸軟件公司所有。11.2侵權(quán)責(zé)任如因軟件公司提供的軟件產(chǎn)品侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致美容院遭受損失的，軟件公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1美容院的權(quán)利與義務(wù)美容院有權(quán)按照合同約定使用軟件公司提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。美容院應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得利用軟件產(chǎn)品從事違法活動(dòng)。12.2軟件公司的權(quán)利與義務(wù)軟件公司有權(quán)按照合同約定向美容院提供軟件產(chǎn)品和服務(wù)，并按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。軟件公司應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，并按照約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。13.合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件13.3合同續(xù)簽流程合同到期前【】個(gè)月，雙方可根據(jù)實(shí)際需求協(xié)商續(xù)簽事宜。續(xù)簽合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。14.其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同附件本合同附件包括軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)時(shí)間表、技術(shù)支持服務(wù)方案等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定義1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，不包括中介方。第三方可以是因?yàn)榧夹g(shù)支持、數(shù)據(jù)服務(wù)、硬件設(shè)備等原因介入到本合同的履行過程中。1.2第三方責(zé)任劃分第三方介入本合同的過程中，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)由甲乙雙方按照本合同的約定進(jìn)行劃分。若第三方未能履行其應(yīng)盡的義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。2.第三方介入的條件和方式2.1條件和方式第三方介入本合同的條件和方式包括但不限于：提供技術(shù)支持、提供數(shù)據(jù)服務(wù)、提供硬件設(shè)備、提供專業(yè)咨詢等。第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。3.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照甲乙雙方的約定履行其義務(wù)。3.2管理甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方的工作質(zhì)量和效率。4.第三方責(zé)任限額4.1限額原則第三方的責(zé)任限額原則是指，第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限制在其收取的費(fèi)用范圍內(nèi)。若甲乙雙方認(rèn)為第三方的責(zé)任限額過低，可通過協(xié)商一致的方式調(diào)整責(zé)任限額。4.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。若甲乙雙方未能在補(bǔ)充協(xié)議中約定責(zé)任限額，則按照第三方收取的費(fèi)用總額確定責(zé)任限額。5.第三方違約處理5.1違約處理若第三方未能按照約定履行其義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方違約導(dǎo)致的損失，由甲乙雙方按照本合同的約定承擔(dān)。若甲乙雙方認(rèn)為第三方的違約行為對(duì)本合同的履行造成了嚴(yán)重影響，有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%。6.第三方與甲乙雙方的關(guān)系6.1獨(dú)立關(guān)系第三方與甲乙雙方保持獨(dú)立關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)任何合同義務(wù)以外的責(zé)任。6.2法律后果第三方介入本合同的過程中，若發(fā)生法律糾紛，由第三方自行承擔(dān)法律后果。甲乙雙方不承擔(dān)與第三方相關(guān)的任何法律后果。7.第三方信息保密7.1保密內(nèi)容第三方在與甲乙雙方合作的過程中，可能接觸到甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)資料等敏感信息。第三方應(yīng)對(duì)這些信息予以保密。7.2保密期限第三方的保密期限為合同終止后【】年。7.3泄密責(zé)任若第三方違反保密條款，泄露甲乙雙方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%。8.第三方變更或解除合同8.1變更條件第三方如需變更或解除與甲乙雙方的合同，應(yīng)提前【】天以書面形式通知甲乙雙方。8.2解除條件第三方如欲解除合同，需與甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確約定解除合同的具體條款和條件。9.第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議9.1補(bǔ)充協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的合同補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)明確約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于合同的履行期限、履行地點(diǎn)、費(fèi)用支付等。9.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同簽署，并具備法律效力。10.第三方介入對(duì)本合同其他條款的影響10.1影響范圍第三方介入本合同的過程中，對(duì)本合同的其他條款如有影響，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。10.2修改或補(bǔ)充的程序甲乙雙方應(yīng)就第三方介入對(duì)本合同的影響進(jìn)行充分溝通，并在達(dá)成一致意見后，簽訂書面修改或補(bǔ)充協(xié)議。修改或補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同簽署，并具備法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單軟件升級(jí)與更新清單故障排查與修復(fù)清單技術(shù)支持與培訓(xùn)清單數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)清單2.服務(wù)時(shí)間表軟件升級(jí)與更新時(shí)間表故障排查與修復(fù)時(shí)間表技術(shù)支持與培訓(xùn)時(shí)間表數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)時(shí)間表3.技術(shù)支持服務(wù)方案技術(shù)支持服務(wù)方式技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)4.軟件維護(hù)服務(wù)規(guī)范軟件維護(hù)服務(wù)流程軟件維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)軟件維護(hù)服務(wù)記錄5.軟件升級(jí)與更新說明軟件升級(jí)與更新的范圍軟件升級(jí)與更新的流程軟件升級(jí)與更新的時(shí)間表6.故障排查與修復(fù)說明故障報(bào)告與受理流程故障排查與修復(fù)流程故障排查與修復(fù)記錄7.技術(shù)支持與培訓(xùn)說明技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容技術(shù)支持與培訓(xùn)方式技術(shù)支持與培訓(xùn)記錄8.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)說明數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)流程數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)記錄數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)時(shí)間表說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.軟件公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定軟件公司未按約定時(shí)間提供服務(wù)軟件公司提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)軟件公司未按約定進(jìn)行軟件升級(jí)與更新軟件公司未按約定響應(yīng)技術(shù)支持請(qǐng)求2.美容院違約行為及責(zé)任認(rèn)定美容院未按約定支付服務(wù)費(fèi)用美容院未按約定提供必要的信息和技術(shù)條件美容院未按約定使用軟件公司提供的服務(wù)美容院未按約定履行合同義務(wù)3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)第三方未按約定提供數(shù)據(jù)服務(wù)第三方未按約定提供硬件設(shè)備第三方未按約定提供專業(yè)咨詢4.違約責(zé)任