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旅游服務(wù)質(zhì)量信息管理指南合同編號:__________甲方:__________地址:__________聯(lián)系電話:__________聯(lián)系人:__________乙方:__________地址:__________聯(lián)系電話:__________聯(lián)系人:__________鑒于甲方為旅游服務(wù)提供者,乙方為旅游服務(wù)消費者,雙方為旅游服務(wù)質(zhì)量信息管理的目的,經(jīng)友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:第一條服務(wù)質(zhì)量信息管理目標1.1甲方致力于提供高質(zhì)量的旅游服務(wù),確保乙方的合法權(quán)益得到保障。1.2乙方有權(quán)了解甲方的服務(wù)質(zhì)量信息,并對其進行監(jiān)督。第二條服務(wù)質(zhì)量信息內(nèi)容(1)旅游產(chǎn)品的基本信息,包括行程、景點、住宿、交通等;(2)旅游服務(wù)人員的資質(zhì)和經(jīng)驗;(3)旅游安全措施和應(yīng)急預(yù)案;(4)甲方提供的其他服務(wù)及設(shè)施。2.2乙方有權(quán)要求甲方提供上述服務(wù)質(zhì)量信息的詳細內(nèi)容,甲方應(yīng)及時、準確、全面地提供。第三條服務(wù)質(zhì)量信息提供方式3.1甲方應(yīng)在乙方預(yù)訂旅游產(chǎn)品前,向乙方提供服務(wù)質(zhì)量信息。3.2甲方應(yīng)通過書面形式(包括但不限于合同、宣傳資料、官方網(wǎng)站等)向乙方提供服務(wù)質(zhì)量信息。第四條服務(wù)質(zhì)量信息更新與變更4.1甲方應(yīng)定期更新服務(wù)質(zhì)量信息,確保信息的準確性和及時性。4.2甲方如發(fā)生服務(wù)內(nèi)容變更,應(yīng)及時通知乙方,并征得乙方的同意。第五條服務(wù)質(zhì)量信息保密5.1甲方和乙方應(yīng)對在服務(wù)質(zhì)量信息管理過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。5.2除非依法應(yīng)當向政府部門提供信息外,甲乙雙方不得向第三方披露服務(wù)質(zhì)量信息。第六條違約責任6.1如甲方未按照本合同約定提供服務(wù)質(zhì)量信息,乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。6.2如乙方未按照本合同約定使用服務(wù)質(zhì)量信息,甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。第七條爭議解決7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的有效期和終止8.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為__________年。8.2本合同期滿前,如雙方無異議,自動續(xù)約__________年。8.3一方如欲終止本合同,應(yīng)提前__________個月書面通知對方。第九條其他約定9.1本合同未盡事宜,雙方可另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.服務(wù)質(zhì)量信息清單2.服務(wù)質(zhì)量信息更新與變更記錄3.保密協(xié)議4.服務(wù)質(zhì)量信息確認函5.旅游服務(wù)預(yù)訂確認單6.旅游服務(wù)合同履行證明7.爭議解決申請表二、違約行為及認定:1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量信息,包括但不限于信息不準確、不及時、不全面。2.甲方未按照合同約定更新與變更服務(wù)質(zhì)量信息。3.甲方未按照合同約定保密乙方提供的信息。4.乙方未按照合同約定使用服務(wù)質(zhì)量信息。5.乙方未按照合同約定履行支付義務(wù)。6.任何一方未按照合同約定履行其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋:1.旅游服務(wù)提供者:指為旅游者提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)或個人。2.旅游服務(wù)消費者:指購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)或個人。3.服務(wù)質(zhì)量信息:指旅游服務(wù)提供者向消費者提供的關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、服務(wù)價格、服務(wù)設(shè)施等方面的信息。4.違約行為:指合同當事人違反合同約定,不履行合同義務(wù)的行為。5.爭議解決:指合同當事人之間因合同履行發(fā)生糾紛,通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.服務(wù)質(zhì)量信息不準確或缺失:及時與甲方溝通,要求提供準確的信息,必要時可要求甲方承擔違約責任。2.服務(wù)質(zhì)量信息更新與變更不及時:要求甲方按照合同約定及時更新與變更信息。3.泄露乙方保密信息:立即要求甲方停止泄露行為,并承擔相應(yīng)的違約責任。4.乙方未按約使用服務(wù)質(zhì)量信息:要求乙方按照合同約定使用信息,必要時可要求乙方承擔違約責任。5.合同履行過程中發(fā)生糾紛:嘗試協(xié)商解決,協(xié)商不成時,可依據(jù)合同約定的爭議解決方式解決。五、所有應(yīng)用場景:1.旅游服務(wù)提供商與旅游者之間的服務(wù)合同。2.旅游服務(wù)分
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