加油卡單位客戶服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

加油卡單位客戶服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（加油卡發(fā)行方）1.2乙方（加油卡持卡單位）1.3合同相關(guān)術(shù)語定義第二條加油卡的發(fā)行與發(fā)放2.1加油卡的種類2.2加油卡的面值及購買方式2.3加油卡的發(fā)放流程第三條加油卡的使用規(guī)則3.1加油卡的使用范圍3.2加油卡的使用時間3.3加油卡的充值與消費3.4加油卡的余額查詢第四條加油卡的掛失與補卡4.1加油卡掛失的條件4.2加油卡掛失的流程4.3加油卡補卡的費用及流程第五條加油卡的退卡與退款5.1加油卡退卡的條件5.2加油卡退款的計算方式5.3加油卡退卡與退款的流程第六條加油卡的安全與保密6.1加油卡密碼的保護6.2加油卡信息的保密6.3加油卡的風險防范第七條加油卡的售后服務7.1加油卡的使用咨詢7.2加油卡的問題處理7.3加油卡的投訴渠道第八條加油卡的優(yōu)惠與活動8.1加油卡的優(yōu)惠政策8.2加油卡的營銷活動8.3優(yōu)惠與活動的咨詢方式第九條合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件9.2合同的變更方式9.3合同的解除條件第十條違約責任與爭議解決10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任10.3合同爭議的解決方式第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.3爭議解決的地點與方式第十二條保密條款12.1保密信息的范圍12.2保密信息的保護期限12.3保密信息泄露的責任第十三條合同的附件13.1加油卡使用指南13.2加油卡充值說明13.3加油卡退卡退款流程圖第十四條其他約定14.1甲方與乙方其他約定的內(nèi)容14.2甲方與乙方約定的補充條款14.3甲方與乙方未來的合作展望第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3合同相關(guān)術(shù)語定義如下：（1）加油卡：指甲方發(fā)行的，供乙方在甲方所屬加油站使用的預付費卡，具有充值、消費功能。（2）充值：指乙方將資金存入加油卡的過程。（3）消費：指乙方使用加油卡在甲方所屬加油站加油或購買商品的過程。（4）掛失：指乙方因加油卡丟失、損壞等原因，向甲方申請暫停加油卡使用的措施。（5）補卡：指甲方在乙方加油卡丟失、損壞等原因，按照約定為乙方重新發(fā)行一張加油卡。（6）退卡：指乙方因特殊原因，向甲方申請解除加油卡合同，并要求退還卡內(nèi)剩余資金的過程。（7）退款：指甲方在收到乙方退卡申請后，將乙方加油卡內(nèi)剩余資金退還給乙方的行為。第二條加油卡的發(fā)行與發(fā)放2.1加油卡的種類包括：普通加油卡、VIP加油卡、聯(lián)名加油卡等。2.2加油卡的面值及購買方式如下：（1）加油卡的面值分為100元、200元、300元、500元、1000元等。（2）乙方可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式購買加油卡。2.3加油卡的發(fā)放流程如下：（1）乙方提交加油卡購買申請。（2）甲方審核乙方購買申請，確認無誤后發(fā)行加油卡。（3）乙方持加油卡至甲方所屬加油站進行充值、消費。第三條加油卡的使用規(guī)則3.1加油卡的使用范圍如下：（1）乙方持加油卡可在甲方所屬加油站加油。（2）乙方持加油卡可在甲方所屬加油站購買商品。3.2加油卡的使用時間：（1）加油卡的有效期為自發(fā)行之日起三年。（2）加油卡在有效期內(nèi)可隨時使用，過期后失效。3.3加油卡的充值與消費：（1）乙方持加油卡至加油站充值時，需輸入密碼，并確認充值金額。（2）乙方持加油卡消費時，需將卡插入加油機或銷售終端，輸入密碼，確認消費金額。3.4加油卡的余額查詢：（1）乙方可通過加油站自助查詢設備、官方網(wǎng)站、客服電話等方式查詢加油卡余額。第四條加油卡的掛失與補卡4.1加油卡掛失的條件：（1）乙方發(fā)現(xiàn)加油卡丟失、被盜、損壞等情況。（2）乙方需提供加油卡卡號、持卡人姓名、聯(lián)系方式等信息。4.2加油卡掛失的流程：（1）乙方請立即通過客服電話、官方網(wǎng)站等渠道申請掛失。（2）甲方在接到掛失申請后，立即暫停加油卡的使用。（3）甲方在確認掛失申請有效后，為乙方辦理掛失手續(xù)。4.3加油卡補卡的費用及流程：（1）加油卡補卡費用為20元。（2）乙方持有效身份證件至甲方指定營業(yè)廳辦理補卡手續(xù)。（3）甲方在確認補卡申請有效后，為乙方重新發(fā)行一張加油卡。第五條加油卡的退卡與退款5.1加油卡退卡的條件：（1）乙方因特殊原因，需解除加油卡合同。（2）乙方需提供加油卡、身份證件等證明材料。5.2加油卡退款的計算方式：（1）加油卡內(nèi)剩余資金大于等于100元時，按加油卡內(nèi)剩余資金的95%退款。（2）加油卡內(nèi)剩余資金小于100元時，不予退款。5.3加油卡退卡與退款的流程：（1）乙方持加油卡、身份證件等證明材料至甲方指定營業(yè)廳申請退卡退款。（2）甲方在接到退卡退款申請后，核實相關(guān)信息，辦理退卡退款手續(xù)。（3）甲方在退卡退款第八條加油卡的優(yōu)惠與活動8.1加油卡的優(yōu)惠政策如下：（1）乙方持加油卡加油，可享受每升0.5元的優(yōu)惠。（2）乙方持加油卡購買商品，可享受8折優(yōu)惠。（3）乙方持加油卡加油累計滿1000升，可獲得100元現(xiàn)金券。8.2加油卡的營銷活動如下：（1）每月末五個工作日，乙方持加油卡加油可享受1%的返現(xiàn)優(yōu)惠。（2）每年春節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日，乙方持加油卡加油可享受額外2%的優(yōu)惠。（3）乙方持加油卡參與線上抽獎活動，有機會獲得加油卡、商品券等獎勵。8.3優(yōu)惠與活動的咨詢方式：（1）乙方可通過甲方官方網(wǎng)站、客服電話等渠道了解優(yōu)惠與活動信息。（2）乙方可關(guān)注甲方官方公眾號，獲取實時優(yōu)惠與活動資訊。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件：（1）雙方在合同上簽字或蓋章。（2）甲方發(fā)行加油卡并交付乙方。9.2合同的變更方式：（1）雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。（2）甲方根據(jù)法律法規(guī)、政策調(diào)整，需變更合同的，應提前通知乙方。9.3合同的解除條件：（1）雙方協(xié)商一致，解除合同。（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。第十條違約責任與爭議解決10.1甲方違約責任：（1）甲方未按約定時間、數(shù)量發(fā)行加油卡的，應支付違約金。（2）甲方未履行合同義務，導致乙方損失的，應承擔賠償責任。10.2乙方違約責任：（1）乙方未按約定時間、數(shù)量購買加油卡的，應支付違約金。（2）乙方未履行合同義務，導致甲方損失的，應承擔賠償責任。10.3合同爭議的解決方式：（1）雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。如合同約定與法律不符，應以法律為準。11.3爭議解決的地點與方式：雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。第十二條保密條款12.1保密信息的范圍：（1）雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密。（2）雙方在合同執(zhí)行過程中形成的合同文件、往來函件等。12.2保密信息的保護期限：雙方對保密信息的保護期限自合同簽訂之日起計算，為期三年。12.3保密信息泄露的責任：如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔違約責任。第十三條合同的附件13.1加油卡使用指南：詳細說明加油卡的使用方法、注意事項等。13.2加油卡充值說明：詳細說明加油卡充值的方式、充值限制等。13.3加油卡退卡退款流程圖：清晰展示加油卡退卡退款的步驟。第十四條其他約定14.1甲方與乙方其他約定的內(nèi)容：（1）甲方應定期向乙方提供加油卡銷售數(shù)據(jù)報告。（2）乙方應按照甲方要求，協(xié)助甲方進行市場推廣活動。14.2甲方與乙方約定的補充條款：（1）如甲方變更經(jīng)營主體，應提前通知乙方。（2）如乙方變更名稱、地址等，應提前通知甲方。14.3甲方與乙方未來的合作展望：雙方期待在現(xiàn)有合作基礎上，進一步拓展合作領域，實現(xiàn)互利共贏。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，可能涉及到與第三方之間的交易或服務。1.3第三方介入包括但不限于中介服務、技術(shù)支持、物流配送、售后服務等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中，如需第三方介入，應提前雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。（1）第三方具備合法的經(jīng)營資格和能力。（2）第三方與甲方和乙方無利益沖突。（3）第三方介入不會損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第三條第三方介入的責任與義務3.1第三方介入后，其責任與義務由甲方和乙方共同約定，并在書面補充協(xié)議中明確。3.2第三方應按照甲方和乙方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務，并確保服務的安全性和可靠性。3.3第三方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違法經(jīng)營或提供服務。3.4第三方在提供服務過程中，如造成甲方和乙方損失，應承擔相應的賠償責任。第四條第三方介入的權(quán)益保障4.1甲方和乙方應確保第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更或解除與第三方的合同。4.2甲方和乙方應按照約定履行支付義務，確保第三方及時獲得相應的報酬。4.3甲方和乙方應協(xié)助第三方處理與合同執(zhí)行相關(guān)的事宜，包括但不限于售后服務、投訴處理等。第五條第三方介入的變更與解除5.1如甲方和乙方需變更或解除與第三方的合同，應提前協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。5.2變更或解除合同的條件和程序，由甲方和乙方在書面補充協(xié)議中約定。5.3甲方和乙方變更或解除合同，應尊重第三方的合法權(quán)益，依法支付相應的賠償或補償。第六條第三方責任限額6.1甲方和乙方與第三方簽訂合同時，應明確第三方的責任限額，并在合同中予以說明。6.2第三方責任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償條件等。6.3甲方和乙方應確保第三方的責任限額符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，保障雙方的合法權(quán)益。第七條第三方介入的爭議解決7.1甲方和乙方與第三方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方可依法向人民法院提起訴訟。7.3爭議解決的地點和方式，由甲方和乙方在書面補充協(xié)議中約定。第八條甲方和乙方的權(quán)利與義務8.1甲方和乙方應按照合同約定，履行各自的義務，確保合同的順利執(zhí)行。8.2甲方和乙方應協(xié)助第三方履行合同，提供必要的支持和條件。8.3甲方和乙方應監(jiān)督第三方提供的服務質(zhì)量，確保合同的履行。第九條第三方介入的合同附件9.1甲方和乙方與第三方簽訂的書面補充協(xié)議，作為本合同的附件。9.2第三方介入的合同附件應明確記載第三方的主體信息、服務內(nèi)容、責任限額等。9.3甲方和乙方應妥善保管第三方介入的合同附件，并按照約定履行合同。第十條合同的生效、變更與解除10.1第三方介入的書面補充協(xié)議，自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2第三方介入的合同附件，經(jīng)甲方和乙方確認后，與本合同具有同等法律效力。10.3本合同及其附件的變更或解除，應符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，保障各方合法權(quán)益。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同及其附件適用中華人民共和國法律。11.2本合同及其附件的爭議解決方式，參照本合同第一條至第十條的規(guī)定。第十二條保密條款12.1第三方介入的合同附件中，涉及到的商業(yè)秘密和敏感信息，各方應予以保密。12.2保密信息的保護期限，由甲方和乙方在書面補充協(xié)議中約定。12.3違反保密義務的一方，應承擔違約責任。第十三條其他約定13.1甲方和乙方與第三方簽訂的書面補充協(xié)議，不得與本合同相抵第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.加油卡使用指南：詳細說明加油卡的使用方法、注意事項等。2.加油卡充值說明：詳細說明加油卡充值的方式、充值限制等。3.加油卡退卡退款流程圖：清晰展示加油卡退卡退款的步驟。4.第三方介入的書面補充協(xié)議：明確第三方的主體信息、服務內(nèi)容、責任限額等。5.甲方與乙方之間的業(yè)務往來函件：包括但不限于業(yè)務訂單、付款通知、業(yè)務確認函等。6.甲方與乙方之間的業(yè)務數(shù)據(jù)報告：包括加油卡銷售數(shù)據(jù)、客戶使用情況等。7.加油卡掛失申請表：用于乙方申請掛失加油卡。8.加油卡補卡申請表：用于乙方申請補辦加油卡。9.加油卡退卡申請表：用于乙方申請退卡及退款。10.加油卡充值記錄：記錄乙方加油卡的充值情況。11.加油卡消費記錄：記錄乙方加油卡的消費情況。12.加油卡余額查詢結(jié)果：記錄乙方查詢加油卡余額的結(jié)果。13.加油卡掛失、補卡、退卡、退款的相關(guān)證明材料：包括乙方身份證件、加油卡等。14.優(yōu)惠活動與營銷活動的宣傳資料：包括優(yōu)惠券、活動海報等。15.合同履行過程中的其他相關(guān)文件：包括但不限于業(yè)務合同、合作協(xié)議、補充協(xié)議等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間、數(shù)量發(fā)行加油卡的，視為違約。責任認定：甲方應支付違約金，違約金為合同總金額的10%。2.甲方未履行合同義務，導致乙方損失的，視為違約。責任認定：甲方應承擔賠償責任，賠償金額為乙方的實際損失。3.乙方未按約定時間、數(shù)量購買加油卡的，視為違約。責任認定：乙方應支付違約金，違約金為合同總金額的10%。4.乙方未履行合同義務，導致甲方損失的，視為違約。責任認定：乙方應承擔賠償責任，賠償金額為甲方的實際損失。5.第三方未按約定提供服務，導致甲方或乙方損失的，視為違約。責任認定：第三方應承擔賠償責任，賠償金額為甲方或乙方的實際損失。6.甲方或乙方未按約定支付第三方服務費用，視為違約。責任認定：