二零二四年度電商平臺(tái)售后服務(wù)合同2篇_第1頁
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文檔簡介

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度電商平臺(tái)售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商平臺(tái)1.2售后服務(wù)1.3甲方1.4乙方第二條合同主體2.1甲方為電商平臺(tái)所有者或運(yùn)營者2.2乙方為提供售后服務(wù)的供應(yīng)商或服務(wù)商第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)內(nèi)容3.1.1商品維修3.1.2商品退換貨3.1.3客戶咨詢與投訴處理3.1.4售后服務(wù)電話及在線客服第四條服務(wù)時(shí)效4.1乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)4.2維修、退換貨等服務(wù)的處理時(shí)效第五條服務(wù)質(zhì)量5.1乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度5.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第六條服務(wù)費(fèi)用6.1乙方提供售后服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)6.2甲方應(yīng)支付的費(fèi)用及支付方式第七條甲方義務(wù)7.1提供必要的信息和協(xié)助7.2按約定支付服務(wù)費(fèi)用第八條乙方義務(wù)8.1履行售后服務(wù)承諾8.2保護(hù)甲方及消費(fèi)者隱私8.3不得向第三方透露服務(wù)過程中獲取的信息第九條違約責(zé)任9.1乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任9.2甲方未按約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任第十條爭議解決10.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議10.2協(xié)商不成的,可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2合同的變更需雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)11.3合同終止條件及終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十二條保密條款12.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及履行過程中的商業(yè)秘密予以保密12.2保密期限自合同生效之日起算,期限為____年第十三條不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行,雙方互不承擔(dān)責(zé)任13.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力第一部分:合同如下:第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商平臺(tái):指甲方運(yùn)營的電子商務(wù)平臺(tái),包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。1.2售后服務(wù):指乙方為甲方電商平臺(tái)上的消費(fèi)者提供的商品售后支持服務(wù),包括商品維修、退換貨、客戶咨詢與投訴處理等。1.3甲方:指電商平臺(tái)的所有者或運(yùn)營者,具有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。1.4乙方:指提供售后服務(wù)的供應(yīng)商或服務(wù)商,具有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第二條合同主體2.1甲方為電商平臺(tái)所有者或運(yùn)營者,具備合法的運(yùn)營資質(zhì)和權(quán)利。2.2乙方為提供售后服務(wù)的供應(yīng)商或服務(wù)商,具備相應(yīng)的服務(wù)能力和資質(zhì)。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)內(nèi)容:3.1.1商品維修:乙方應(yīng)按照甲方的要求,對消費(fèi)者購買的商品進(jìn)行維修,確保商品恢復(fù)正常使用功能。3.1.2商品退換貨:乙方應(yīng)按照甲方的要求,對消費(fèi)者購買的商品進(jìn)行退換貨處理,確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。3.1.3客戶咨詢與投訴處理:乙方應(yīng)對消費(fèi)者的咨詢和投訴進(jìn)行及時(shí)、有效的回應(yīng)和處理,提供滿意的解決方案。3.1.4售后服務(wù)電話及在線客服:乙方應(yīng)提供專門的售后服務(wù)電話和在線客服,為消費(fèi)者提供咨詢和幫助。第四條服務(wù)時(shí)效4.1乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù):乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)對消費(fèi)者的售后服務(wù)請求進(jìn)行響應(yīng),并提供相應(yīng)的服務(wù)。4.2維修、退換貨等服務(wù)的處理時(shí)效:乙方應(yīng)按照甲方要求的具體時(shí)效要求,完成維修、退換貨等服務(wù)的處理。第五條服務(wù)質(zhì)量5.1乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度:乙方應(yīng)確保提供售后服務(wù)的人員具備專業(yè)的技能和服務(wù)態(tài)度,以提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。5.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提供符合規(guī)定的售后服務(wù)質(zhì)量。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1乙方提供售后服務(wù)的費(fèi)用明細(xì):乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì),包括但不限于服務(wù)人員的工資、維修配件成本、物流費(fèi)用等。6.2甲方應(yīng)支付的費(fèi)用及支付方式:甲方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用向乙方支付,支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、等方式。第七條甲方義務(wù)7.1提供必要的信息和協(xié)助:甲方應(yīng)向乙方提供與售后服務(wù)相關(guān)的必要信息和協(xié)助,包括但不限于商品信息、消費(fèi)者聯(lián)系方式等。7.2按約定支付服務(wù)費(fèi)用:甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式,向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。第八條乙方義務(wù)8.1履行售后服務(wù)承諾:乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和消費(fèi)者的需求,提供及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù),確保消費(fèi)者的滿意度。8.2保護(hù)甲方及消費(fèi)者隱私:乙方應(yīng)對在提供售后服務(wù)過程中獲取的甲方和消費(fèi)者的個(gè)人信息和隱私予以嚴(yán)格保護(hù),不得泄露給任何第三方。8.3不得向第三方透露服務(wù)過程中獲取的信息:乙方在提供售后服務(wù)過程中,不得將任何與甲方和消費(fèi)者相關(guān)的信息透露給任何第三方,除非得到甲方或消費(fèi)者的明確授權(quán)。第九條違約責(zé)任9.1乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任:如果乙方未能按照合同約定提供售后服務(wù),應(yīng)向甲方支付違約金,違約金的計(jì)算方式雙方另行約定。9.2甲方未按約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任:如果甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)向乙方支付違約金,違約金的計(jì)算方式雙方另行約定。第十條爭議解決10.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議:雙方應(yīng)盡最大努力通過友好協(xié)商解決在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議。10.2協(xié)商不成的,可向合同簽訂地人民法院提起訴訟:如果雙方協(xié)商未能解決爭議,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,并對雙方產(chǎn)生法律約束力。11.2合同的變更需雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn):合同的變更必須經(jīng)過雙方的協(xié)商一致,并以書面形式確認(rèn)。11.3合同終止條件及終止后的權(quán)利義務(wù)處理:合同終止的條件和終止后的權(quán)利義務(wù)處理,雙方另行協(xié)商確定。第十二條保密條款12.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及履行過程中的商業(yè)秘密予以保密:雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容以及履行過程中的商業(yè)秘密予以嚴(yán)格保密,不得向任何第三方泄露。12.2保密期限自合同生效之日起算,期限為五年:保密期限自本合同生效之日起算,期限為五年。第十三條不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行,雙方互不承擔(dān)責(zé)任:由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等:不可抗力事件包括自然災(zāi)害(如地震、洪水等)和社會(huì)事件(如戰(zhàn)爭、罷工等)。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充:本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商并補(bǔ)充相應(yīng)的條款。14.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力:本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,兩份合同具有同等的法律效力。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方:指在甲乙方履行本合同過程中,除甲乙方外,參與并提供服務(wù)或協(xié)助的其他個(gè)人或?qū)嶓w。第三方包括但不限于中介方、維修服務(wù)商、物流公司等。第二條第三方介入的條款和說明2.1第三方選擇:甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求選擇合適的第三方提供服務(wù),并確保第三方的選擇符合本合同的要求。2.2第三方責(zé)任:第三方應(yīng)按照甲方的要求,提供符合合同約定的服務(wù),并對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。2.3第三方協(xié)調(diào):甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與乙方之間的溝通,確保售后服務(wù)的順利進(jìn)行。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定:第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量以及甲乙雙方的協(xié)商確定。3.2第三方責(zé)任限額的告知:甲方應(yīng)在合同中明確告知乙方第三方的責(zé)任限額,以便乙方在提供售后服務(wù)時(shí)有所依據(jù)。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方:第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督,按照甲方的要求提供服務(wù)。4.2第三方與乙方:第三方應(yīng)直接向乙方提供售后服務(wù),并對其服務(wù)質(zhì)量向乙方負(fù)責(zé)。4.3第三方與消費(fèi)者:第三方應(yīng)尊重消費(fèi)者的權(quán)益,提供符合合同約定的售后服務(wù)。第五條第三方介入后的權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利義務(wù):甲方有權(quán)對第三方進(jìn)行選擇和監(jiān)督,確保第三方提供符合合同約定的服務(wù)。甲方也有義務(wù)向乙方告知第三方的責(zé)任限額。5.2乙方權(quán)利義務(wù):乙方有權(quán)要求第三方提供符合合同約定的售后服務(wù),并有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)和投訴。5.3第三方權(quán)利義務(wù):第三方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和信息,有權(quán)獲得約定的服務(wù)費(fèi)用。第三方也有義務(wù)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。第六條第三方介入后的爭議解決6.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議:甲乙雙方應(yīng)盡最大努力通過友好協(xié)商解決在第三方介入過程中發(fā)生的任何爭議。6.2協(xié)商不成的,可向合同簽訂地人民法院提起訴訟:如果雙方協(xié)商未能解決爭議,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入后的合同變更與終止7.1合同變更:合同變更需雙方協(xié)商一致,并書面確認(rèn)。變更內(nèi)容應(yīng)涉及第三方責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。7.2合同終止:合同終止的條件和終止后的權(quán)利義務(wù)處理,雙方另行協(xié)商確定,并涉及第三方的權(quán)利義務(wù)。第八條第三方介入后的保密條款8.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及履行過程中的商業(yè)秘密予以保密:雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容以及履行過程中的商業(yè)秘密予以嚴(yán)格保密,不得向任何第三方泄露。8.2保密期限自合同生效之日起算,期限為五年:保密期限自本合同生效之日起算,期限為五年。第九條第三方介入后的不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行,雙方互不承擔(dān)責(zé)任:由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。9.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等:不可抗力事件包括自然災(zāi)害(如地震、洪水等)和社會(huì)事件(如戰(zhàn)爭、罷工等)。第十條第三方介入后的其他條款10.1本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充:本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商并補(bǔ)充相應(yīng)的條款。10.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力:本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,兩份合同具有同等的法律效力。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件1:售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)的范圍、流程、時(shí)效等內(nèi)容,以及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件2:第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)明確甲方在選擇第三方時(shí)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和原則,包括第三方的主體資格、服務(wù)能力等。附件3:第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出第三方提供服務(wù)所需支付的費(fèi)用項(xiàng)目,包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、配件成本、物流費(fèi)用等。附件4:第三方服務(wù)評價(jià)體系建立第三方服務(wù)評價(jià)體系,包括評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)周期、評價(jià)主體等。附件5:保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密的保密義務(wù),包括但不限于信息保密、技術(shù)保密等。附件6:不可抗力事件清單列出雙方認(rèn)定不可抗力事件的類型和具體情形,以便在發(fā)生此類事件時(shí)雙方能夠及時(shí)應(yīng)對。附件7:爭議解決協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在發(fā)生爭議時(shí)應(yīng)采取的解決方式,包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:違約行為1:甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定:甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用,如未按時(shí)支付,應(yīng)支付違約金,違約金的計(jì)算方式雙方另行約定。違約行為2:乙方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定:乙方應(yīng)按照甲方的要求提供及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù),如未按約定提供服務(wù),應(yīng)支付違約金,違約金的計(jì)算方式雙方另行約定。違約行為3:第三方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定:第三方應(yīng)按照甲方的要求提供符合合同約定的服務(wù),如未按約定提供服務(wù),第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,具體責(zé)任由乙方根據(jù)合同約定向第三方追償。違約行為4:甲方未按約定提供必要信息和協(xié)助責(zé)任認(rèn)定:甲方應(yīng)向乙方提供與售后服務(wù)相關(guān)的必要信息和協(xié)助,如未按約定提供,甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為5:甲方未按約定保護(hù)乙方及消費(fèi)者隱私責(zé)任認(rèn)定:甲方有義務(wù)保護(hù)乙方及消費(fèi)者隱私,如未按約定保護(hù),甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為6:不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行責(zé)任認(rèn)定:由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二四年度電商平臺(tái)售后服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1電商平臺(tái)1.2售后服務(wù)1.3甲方1.4乙方第二條合同主體2.1甲方為電商平臺(tái)的所有者及運(yùn)營者2.2乙方為提供售后服務(wù)的提供商第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)內(nèi)容3.1.1商品維修3.1.2商品退換貨3.1.3客戶咨詢解答3.1.4投訴處理第四條服務(wù)時(shí)效4.1乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)4.2特殊情況下,乙方應(yīng)提前通知甲方并協(xié)商解決方案第五條服務(wù)質(zhì)量5.1乙方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告售后服務(wù)質(zhì)量情況第六條服務(wù)費(fèi)用6.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用6.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式6.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及雙方之間的業(yè)務(wù)信息保密7.2未經(jīng)對方同意,不得向第三方泄露合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息第八條違約責(zé)任8.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任第九條爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決9.2若協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.2本合同的變更需雙方協(xié)商一致,并以書面形式簽訂第十一條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律第十二條合同簽訂地本合同簽訂地為甲方所在地第十三條其他條款13.1雙方約定本合同未盡事宜,可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力第十四條合同簽訂日期本合同于二零二四年月日至月日在____(地點(diǎn))簽訂第一部分:合同如下:第一條定義與術(shù)語1.1電商平臺(tái):指甲方運(yùn)營的在線購物平臺(tái),用戶提供商品購買、支付、售后等服務(wù)。1.2售后服務(wù):指乙方根據(jù)甲方要求,為甲方用戶提供商品購買后的維修、退換貨、咨詢解答、投訴處理等服務(wù)。1.3甲方:指電商平臺(tái)的所有者及運(yùn)營者,負(fù)責(zé)與乙方簽訂合同并支付售后服務(wù)費(fèi)用。1.4乙方:指提供售后服務(wù)的提供商,負(fù)責(zé)按照甲方的要求提供售后服務(wù)。第二條合同主體2.1甲方為電商平臺(tái)的所有者及運(yùn)營者,具備合法的電商經(jīng)營資格。2.2乙方為提供售后服務(wù)的提供商,具備合法的工商注冊資質(zhì),具備提供售后服務(wù)的條件和能力。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)內(nèi)容:3.1.1商品維修:乙方負(fù)責(zé)對甲方用戶提供購買的商品進(jìn)行維修服務(wù),確保商品能夠恢復(fù)正常使用。3.1.2商品退換貨:乙方負(fù)責(zé)處理甲方用戶的商品退換貨申請,按照甲方的退換貨政策為用戶提供服務(wù)。3.1.3客戶咨詢解答:乙方負(fù)責(zé)解答甲方用戶的各類咨詢問題,提供專業(yè)的售后咨詢服務(wù)。3.1.4投訴處理:乙方負(fù)責(zé)接收甲方用戶的投訴,及時(shí)處理并回復(fù)用戶,確保用戶的合法權(quán)益得到保障。第四條服務(wù)時(shí)效4.1乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù):乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的維修、退換貨、咨詢解答、投訴處理等服務(wù)時(shí)效內(nèi)完成相應(yīng)服務(wù)。4.2特殊情況下,乙方應(yīng)提前通知甲方并協(xié)商解決方案:如乙方在服務(wù)時(shí)效內(nèi)售后服務(wù),乙方應(yīng)提前通知甲方,并與甲方協(xié)商解決方案,確保甲方用戶的權(quán)益得到保障。第五條服務(wù)質(zhì)量5.1乙方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量。5.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告售后服務(wù)質(zhì)量情況:乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告售后服務(wù)質(zhì)量情況,包括但不限于服務(wù)完成率、用戶滿意度等指標(biāo),以便甲方了解乙方服務(wù)狀況。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用:乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用包括但不限于維修費(fèi)用、退換貨物流費(fèi)用、咨詢解答費(fèi)用等。6.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式:售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目及實(shí)際發(fā)本進(jìn)行計(jì)算,具體計(jì)算方式詳見附件。6.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間:甲方應(yīng)按照雙方約定的人民幣賬戶,于每月5日前支付上月售后服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用計(jì)算以乙方提供的服務(wù)記錄為準(zhǔn)。如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用,每延遲一日,應(yīng)支付延遲部分5%的滯納金。本合同的簽訂、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本合同簽訂地為本合同簽訂地。本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):乙方(蓋章):簽訂日期:第八條違約責(zé)任8.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任:如乙方未按照合同約定提供售后服務(wù),包括但不限于維修不及時(shí)、退換貨處理不當(dāng)、咨詢解答不準(zhǔn)確、投訴處理不及時(shí)等,甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為,并按照違約程度支付違約金,違約金計(jì)算方式為:違約金=服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。8.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任:如甲方未按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用,甲方應(yīng)自逾期之日起按照逾期金額的日千分之五向乙方支付違約金。如甲方逾期支付違約金超過30日的,乙方有權(quán)解除本合同,并有權(quán)要求甲方支付合同總額20%的賠償金。第九條保密條款9.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及雙方之間的業(yè)務(wù)信息保密:未經(jīng)對方同意,雙方不得向任何第三方泄露或公開合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息。違反本條款的,違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償因此給守約方造成的一切損失。9.2保密期限:本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效,至合同解除或終止之日起兩年內(nèi)有效。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,對雙方具有法律約束力。10.2本合同的變更需雙方協(xié)商一致,并以書面形式簽訂:如合同內(nèi)容需要變更,必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同簽訂地本合同簽訂地為甲方所在地。第十三條其他條款13.1雙方約定本合同未盡事宜,可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力:如本合同未盡事宜,甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力:本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,兩份合同具有同等法律效力。第十四條合同簽訂日期本合同于2024年月日至月在____(地點(diǎn))簽訂。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方定義與界定1.1第三方:指在本合同執(zhí)行過程中,除甲乙雙方外,參與并提供服務(wù)或協(xié)助的其他個(gè)體或組織,包括但不限于中介方、物流公司、維修服務(wù)商等。1.2第三方介入:指在甲乙雙方履行合同過程中,由于第三方的原因?qū)е潞贤瑘?zhí)行出現(xiàn)爭議或問題時(shí),第三方介入?yún)f(xié)助解決的行為。第二條第三方介入程序2.1甲乙雙方在合同履行過程中,如出現(xiàn)第三方介入情形,應(yīng)及時(shí)通知對方,并共同協(xié)商確定第三方的介入方式、介入范圍和介入期限。2.2第三方介入前,甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、責(zé)任、權(quán)益等事項(xiàng)達(dá)成一致意見,并以書面形式作為本合同的附件。2.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定提供服務(wù),并對其服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù),并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、效果和安全性負(fù)責(zé)。3.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致無法履行合同的,應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方,并采取合理措施減輕損失。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額,包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。4.2甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方責(zé)任限額,并在第三方介入時(shí),將限額明確告知第三方。4.3如第三方不同意責(zé)任限額,甲乙雙方應(yīng)重新選擇第三方,或協(xié)商解決爭議。第五條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分5.1第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù),并接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。5.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用,并有權(quán)要求第三方提供服務(wù)記錄、結(jié)算報(bào)告等資料。5.3甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)不滿意的,有權(quán)要求第三方改正或解除合同。第六條第三方介入后的爭議解決6.1如甲乙雙方因第三方介入產(chǎn)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成,甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入后的合同變更與終止7.1本合同如有第三方介入,甲乙雙方應(yīng)按照本修正條款的約定,協(xié)商處理合同變更和終止事宜。7.2甲乙雙方如因第三方原因需要變更或終止合同的,應(yīng)與第三方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議或終止協(xié)議。7.3第三方如不同意變更或終止合同,甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同,并有權(quán)要求第三方承擔(dān)因變更或終止合同而產(chǎn)生的損失。第八條第三方介入后的違約責(zé)任8.1第三方未按照約定提供服務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。8.2甲乙雙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或未履行監(jiān)督義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3甲乙雙方未按照約定與第三方協(xié)商解決爭議的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條第三方介入后的保密條款9.1甲乙雙方與第三方之間因合同履行而產(chǎn)生的所有信息,包括但不限于商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等,均應(yīng)予以保密。9.2違反保密條款的,違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償因此給對方造成的一切損失。第十條第三方介入后的法律適用與合同簽訂地10.1本合同及本修正條款的簽訂、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2本合同簽訂地為本合同簽訂地。第十一條第三方介入后的其他條款11.1甲乙雙方與第

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