業(yè)務外包協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

業(yè)務外包協(xié)議最新版本合同目錄一覽第一條業(yè)務外包概述1.1業(yè)務外包的定義1.2業(yè)務外包的范圍1.3業(yè)務外包的目標第二條雙方的權(quán)利與義務2.1業(yè)務外包方的權(quán)利與義務2.2業(yè)務接收方的權(quán)利與義務第三條業(yè)務外包的內(nèi)容3.1業(yè)務外包的具體內(nèi)容3.2業(yè)務外包的執(zhí)行標準3.3業(yè)務外包的執(zhí)行流程第四條業(yè)務外包的期限4.1業(yè)務外包的開始日期4.2業(yè)務外包的結(jié)束日期4.3業(yè)務外包的續(xù)約條款第五條業(yè)務外包的費用5.1業(yè)務外包的費用計算5.2業(yè)務外包費用的支付方式5.3業(yè)務外包費用的調(diào)整機制第六條業(yè)務外包的質(zhì)量控制6.1業(yè)務外包的質(zhì)量標準6.2業(yè)務外包的質(zhì)量監(jiān)督6.3業(yè)務外包的質(zhì)量改進第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護期限7.3保密信息的泄露后果第八條違約責任8.1業(yè)務外包方的違約責任8.2業(yè)務接收方的違約責任第九條爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的時效9.3爭議解決的地點第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3合同變更與解除的后果第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件11.2合同轉(zhuǎn)讓的程序11.3合同轉(zhuǎn)讓的有效性第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式12.3法律適用與爭議解決的優(yōu)先級第十三條其他條款13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件13.3合同的續(xù)簽條件第十四條附件14.1附件的定義與效力14.2附件的補充說明14.3附件的變更與解除第一部分：合同如下：第一條業(yè)務外包概述1.1業(yè)務外包的定義業(yè)務外包是指一方（業(yè)務外包方）將其擁有的業(yè)務或者業(yè)務流程的一部分，委托給另一方（業(yè)務接收方）進行管理和執(zhí)行的行為。1.2業(yè)務外包的范圍業(yè)務外包的范圍包括但不限于：生產(chǎn)制造、信息技術、人力資源、財務會計、客戶服務等。具體外包的業(yè)務范圍和內(nèi)容詳見附件一。1.3業(yè)務外包的目標業(yè)務外包的目標是提高企業(yè)的運營效率、降低運營成本、提升服務質(zhì)量、增強企業(yè)核心競爭力。第二條雙方的權(quán)利與義務2.1業(yè)務外包方的權(quán)利與義務業(yè)務外包方有權(quán)對業(yè)務接收方的業(yè)務執(zhí)行情況進行監(jiān)督和評估，并要求業(yè)務接收方按照約定提供服務。業(yè)務外包方應向業(yè)務接收方提供必要的業(yè)務資料和信息，并保證信息的真實性和準確性。2.2業(yè)務接收方的權(quán)利與義務業(yè)務接收方應當按照約定提供服務，并確保服務的質(zhì)量和效率。業(yè)務接收方有權(quán)根據(jù)業(yè)務需要調(diào)整外包業(yè)務的內(nèi)容和范圍，但需提前通知業(yè)務外包方。業(yè)務接收方應妥善保管業(yè)務外包方提供的信息，并不得泄露給第三方。第三條業(yè)務外包的內(nèi)容3.1業(yè)務外包的具體內(nèi)容業(yè)務外包的具體內(nèi)容詳見附件二。3.2業(yè)務外包的執(zhí)行標準業(yè)務外包的執(zhí)行標準包括但不限于：服務質(zhì)量、服務時效、信息安全、業(yè)務流程等。具體執(zhí)行標準詳見附件三。3.3業(yè)務外包的執(zhí)行流程業(yè)務外包的執(zhí)行流程包括但不限于：業(yè)務接收方接收業(yè)務外包方的業(yè)務資料和要求，業(yè)務接收方按照約定提供服務，業(yè)務外包方對業(yè)務執(zhí)行情況進行監(jiān)督和評估。具體執(zhí)行流程詳見附件四。第四條業(yè)務外包的期限4.1業(yè)務外包的開始日期業(yè)務外包的開始日期為雙方簽署合同之日起。4.2業(yè)務外包的結(jié)束日期業(yè)務外包的結(jié)束日期為合同約定的業(yè)務外包期限屆滿之日。4.3業(yè)務外包的續(xù)約條款業(yè)務外包的續(xù)約條款詳見附件五。第五條業(yè)務外包的費用5.1業(yè)務外包的費用計算業(yè)務外包的費用計算方式詳見附件六。5.2業(yè)務外包費用的支付方式5.3業(yè)務外包費用的調(diào)整機制業(yè)務外包費用的調(diào)整機制詳見附件七。第六條業(yè)務外包的質(zhì)量控制6.1業(yè)務外包的質(zhì)量標準業(yè)務外包的質(zhì)量標準包括但不限于：服務準確性、服務時效、客戶滿意度等。具體質(zhì)量標準詳見附件八。6.2業(yè)務外包的質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務外包的質(zhì)量監(jiān)督方式為業(yè)務外包方定期對業(yè)務接收方的服務進行評估和監(jiān)督，并要求業(yè)務接收方按照約定提供服務質(zhì)量保障。6.3業(yè)務外包的質(zhì)量改進業(yè)務外包的質(zhì)量改進措施包括但不限于：業(yè)務接收方根據(jù)業(yè)務外包方的監(jiān)督評估結(jié)果進行改進和優(yōu)化，業(yè)務外包方提供必要的培訓和支持。具體改進措施詳見附件九。第八條違約責任8.1業(yè)務外包方的違約責任業(yè)務外包方如違反合同約定，導致業(yè)務接收方無法按照約定提供服務，業(yè)務外包方應承擔相應的違約責任。具體違約責任詳見附件十。8.2業(yè)務接收方的違約責任業(yè)務接收方如違反合同約定，導致業(yè)務外包方遭受損失，業(yè)務接收方應承擔相應的違約責任。具體違約責任詳見附件十一。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式雙方如在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的時效雙方在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)未能通過協(xié)商解決的，有權(quán)按照9.1款的約定向法院提起訴訟。9.3爭議解決的地點爭議解決的地點為合同簽訂地。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3合同變更與解除的后果合同變更或解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并承擔因此而產(chǎn)生的相應責任。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件除非雙方另有約定，否則合同不得轉(zhuǎn)讓。11.2合同轉(zhuǎn)讓的程序如需轉(zhuǎn)讓合同，雙方應簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并報經(jīng)雙方同意。11.3合同轉(zhuǎn)讓的有效性合同轉(zhuǎn)讓需經(jīng)雙方同意，否則無效。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的方式如本合同第九條所約定。12.3法律適用與爭議解決的優(yōu)先級如本合同其他條款與12.1款、12.2款約定不一致的，以12.1款、12.2款為準。第十三條其他條款13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的終止條件本合同在履行完畢或者雙方協(xié)商一致終止之日起終止。13.3合同的續(xù)簽條件合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第十四條附件14.1附件的定義與效力附件為本合同的組成部分，與合同具有同等效力。14.2附件的補充說明附件對合同的內(nèi)容進行補充說明，如有沖突，以附件為準。14.3附件的變更與解除附件的變更與解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，根據(jù)本合同約定參與業(yè)務外包執(zhí)行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、服務提供方等。1.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙方根據(jù)本合同約定，需要第三方提供特定服務或支持；（2）甲乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務；（3）第三方同意遵守本合同的相關條款，并承擔相應的責任。第二條第三方介入的額外條款及說明2.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，應作為本合同的附件，與本合同具有同等效力。2.2第三方應按照甲乙方的要求，提供相應的服務或支持，并確保服務或支持的質(zhì)量和效率。2.3第三方應遵守本合同約定的保密條款，不得泄露甲乙方提供的任何保密信息。2.4第三方應承擔因其自身原因?qū)е碌倪`約責任，不得將責任轉(zhuǎn)嫁給甲乙方。2.5甲乙方對第三方提供的服務或支持有監(jiān)督和評估的權(quán)利，并有權(quán)要求第三方進行改進或優(yōu)化。第三條第三方責任限額3.1第三方對甲乙方承擔的責任限額，按照雙方簽訂的書面協(xié)議確定。3.2第三方對甲乙方造成的損失，如因第三方原因?qū)е碌姆召|(zhì)量問題、延誤問題等，第三方應承擔相應的賠償責任。3.3第三方對甲乙方承擔的賠償責任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、違約金等。3.4第三方如因主觀原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，應承擔相應的違約責任，并賠償甲乙方的損失。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲乙方的關系，基于本合同及甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議確定。4.2第三方與甲乙方之間的糾紛，如無法通過協(xié)商解決，應按照本合同第九條的約定解決。4.3第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務，如本合同其他條款與4.1款、4.2款約定不一致的，以4.1款、4.2款為準。第五條第三方介入對其他各方的影響5.1第三方介入不影響甲乙方之間的合同關系，甲乙方仍應按照本合同履行各自的權(quán)利和義務。5.2第三方介入不影響甲乙方對第三方的權(quán)利和義務，甲乙方仍有權(quán)對第三方進行監(jiān)督和評估。5.3第三方介入不影響本合同的解除和終止條件，甲乙方仍有權(quán)按照本合同約定解除和終止合同。第六條第三方介入的告知義務6.1甲乙方如與第三方簽訂書面協(xié)議，應立即將協(xié)議內(nèi)容告知對方。6.2甲乙方與第三方之間的糾紛，應及時通知對方，并共同協(xié)商解決。6.3甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，如需修改或終止，應提前通知對方，并協(xié)商一致。第七條第三方介入的保密義務7.1第三方對甲乙方提供的保密信息，應承擔保密義務，不得泄露給任何第三方。7.2第三方對甲乙方提供的保密信息，應按照本合同約定的保密期限承擔保密義務。7.3第三方如違反保密義務，應承擔相應的違約責任，并賠償甲乙方的損失。第八條第三方介入的適用法律及爭議解決8.1本合同及甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，適用中華人民共和國法律。8.2因第三方介入引起的爭議，如無法通過協(xié)商解決，應按照本合同第九條的約定解決。8.3因第三方介入引起的爭議解決的地點，為本合同簽訂地。第九條合同的變更、解除與終止9.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，如變更、解除或終止，應立即通知對方，并按照本合同約定辦理相關手續(xù)。9.2甲乙方與第三方之間的變更、解除或終止協(xié)議，不影響本合同的繼續(xù)履行。9.3甲乙方與第三方之間的變更、解除或終止協(xié)議，不影響甲乙方在本合同項下的權(quán)利和義務。第十條附件10.1本合同附件，包括甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，與本合同具有同等效力。10.2本合同附件的補充說明，對附件的內(nèi)容進行補充說明，如有沖突，以附件為準。10.3本合同第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：業(yè)務外包的具體內(nèi)容本附件詳細列舉了業(yè)務外包的具體內(nèi)容，包括外包的業(yè)務范圍、服務標準、交付時間等。附件二：業(yè)務外包的質(zhì)量標準本附件詳細說明了業(yè)務外包的質(zhì)量標準，包括服務準確性、服務時效、客戶滿意度等。附件三：業(yè)務外包的執(zhí)行流程本附件詳細描述了業(yè)務外包的執(zhí)行流程，包括業(yè)務接收方接收業(yè)務外包方的業(yè)務資料和要求，業(yè)務接收方按照約定提供服務，業(yè)務外包方對業(yè)務執(zhí)行情況進行監(jiān)督和評估。附件四：業(yè)務外包的費用計算方式本附件詳細闡述了業(yè)務外包費用的計算方式，包括費用的構(gòu)成、計算公式等。附件五：業(yè)務外包的續(xù)約條款本附件詳細說明了業(yè)務外包的續(xù)約條款，包括續(xù)約的條件、續(xù)約的方式等。附件六：保密協(xié)議本附件為甲乙方之間的保密協(xié)議，詳細約定了雙方對保密信息的保護義務和保密期限。附件七：違約金計算方式本附件詳細說明了違約金的計算方式，包括違約金的計算公式、計算基數(shù)等。附件八：爭議解決方式本附件詳細約定了爭議解決的途徑，包括友好協(xié)商、仲裁或訴訟等。附件九：業(yè)務外包的質(zhì)量改進措施本附件詳細描述了業(yè)務外包的質(zhì)量改進措施，包括業(yè)務接收方根據(jù)業(yè)務外包方的監(jiān)督評估結(jié)果進行改進和優(yōu)化，業(yè)務外包方提供必要的培訓和支持。附件十：合同的變更與解除本附件詳細說明了合同變更與解除的條件和程序。附件十一：合同的轉(zhuǎn)讓本附件詳細約定了合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序。附件十二：第三方介入的書面協(xié)議本附件為甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，詳細約定了第三方的服務內(nèi)容、服務標準、責任限制等。附件十三：第三方責任限額協(xié)議本附件詳細約定了第三方的責任限額，包括責任限額的計算方式、賠償范圍等。附件十四：第三方介入的告知義務本附件詳細說明了甲乙方與第三方之間的告知義務，包括及時通知對方、共同協(xié)商解決等。附件十五：第三方介入的保密義務本附件詳細約定了第三方對甲乙方提供的保密信息的保密義務和保密期限。說明二：違約行為及責任認定：1.業(yè)務外包方未按照約定提供業(yè)務資料和信息，導致業(yè)務接收方無法按照約定提供服務，視為違約。業(yè)務接收方有權(quán)要求業(yè)務外包方承擔違約責任。示例：業(yè)務外包方未能按時提供必要的業(yè)務資料，導致業(yè)務接收方無法按時完成服務，業(yè)務接收方有權(quán)要求業(yè)務外包方支付違約金。2.業(yè)務接收方未按照約定提供服務，或者服務質(zhì)量和效率不符合業(yè)務外包方的要求，視為違約。業(yè)務外包方有權(quán)要求業(yè)務接收方承擔違約責任。示例：業(yè)務接收方提供的服務出現(xiàn)了錯誤，導致客戶滿意度下降，業(yè)務外包方有權(quán)要求業(yè)務接收方重新提供服務，并支付違約金。3.保密信息泄露：任何一方未履行保密義務，泄露對方提供的保密信息，視為違約。泄露方應承擔違約責任，并賠償對方的損失。示例：業(yè)務外包方未按照約定