福州外語外貿(mào)學(xué)院《管理研究方法》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁福州外語外貿(mào)學(xué)院

《管理研究方法》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.在形成期，團(tuán)隊(duì)成員相互了解，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)B.在震蕩期，團(tuán)隊(duì)成員之間可能會(huì)出現(xiàn)沖突和意見分歧C.在規(guī)范期，團(tuán)隊(duì)形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團(tuán)隊(duì)一旦進(jìn)入執(zhí)行期，就不會(huì)再回到之前的階段2、一家企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。以下哪個(gè)階段更適合采用市場滲透策略？（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期3、一家企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮多種因素。以下哪種因素對(duì)價(jià)格彈性的影響最大？（）A.產(chǎn)品的替代品數(shù)量B.消費(fèi)者的收入水平C.產(chǎn)品的質(zhì)量D.企業(yè)的品牌知名度4、在危機(jī)管理中，一家企業(yè)突然面臨產(chǎn)品質(zhì)量丑聞，引起了公眾的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的首要措施是？（）A.發(fā)布道歉聲明B.召回問題產(chǎn)品C.調(diào)查原因，追究責(zé)任D.加強(qiáng)公關(guān)宣傳，挽回企業(yè)形象5、在組織文化的建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價(jià)值觀對(duì)組織文化的形成有著重要的影響。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)者的行為有助于塑造積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守組織的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評(píng)員工的錯(cuò)誤C.獨(dú)斷專行，不聽取員工的意見D.只關(guān)注短期業(yè)績，忽視長期發(fā)展6、在戰(zhàn)略管理中，一家企業(yè)在進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)，需要考慮宏觀環(huán)境因素。以下哪個(gè)宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠(yuǎn)？（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境7、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，跨國并購是一種快速進(jìn)入國際市場的方式。以下哪個(gè)因素是跨國并購成功的關(guān)鍵？（）A.合理的并購價(jià)格B.對(duì)目標(biāo)企業(yè)的深入了解C.并購后的整合策略D.以上都是8、某企業(yè)的成本控制效果不佳，以下哪種成本控制方法更注重事前控制？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動(dòng)成本法9、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.生命周期成本法10、在風(fēng)險(xiǎn)管理中，企業(yè)需要識(shí)別和評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)通常最難預(yù)測和管理？（）A.市場風(fēng)險(xiǎn)，如市場需求的變化B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如資金鏈斷裂C.自然風(fēng)險(xiǎn)，如地震、洪水等災(zāi)害D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，如企業(yè)發(fā)展方向的錯(cuò)誤11、關(guān)于決策過程，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行決策時(shí)需要收集和分析大量信息。以下哪種信息收集方法在獲取一手信息方面最為直接？（）A.文獻(xiàn)檢索B.實(shí)地調(diào)查C.專家咨詢D.行業(yè)報(bào)告12、某公司的新產(chǎn)品在市場上的推廣效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是廣告宣傳不到位。以下哪種改進(jìn)廣告宣傳的方式更可能提高產(chǎn)品的知名度？（）A.增加廣告投放的頻率B.更換廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式C.擴(kuò)大廣告投放的地域范圍D.降低廣告的制作成本13、某公司的人力資源部門正在設(shè)計(jì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，除了考慮崗位需求和員工技能水平外，以下哪個(gè)因素也需要納入考慮范圍？（）A.培訓(xùn)師的資質(zhì)B.培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)C.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)D.培訓(xùn)的費(fèi)用預(yù)算14、在運(yùn)營管理中，庫存管理是重要的內(nèi)容之一。以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.EOQ模型考慮了訂貨成本和庫存持有成本B.EOQ模型假設(shè)需求是穩(wěn)定和已知的C.EOQ模型可以適用于所有類型的庫存物品D.通過EOQ模型計(jì)算出的訂貨批量可以使總成本最小化15、在組織文化建設(shè)中，以下哪種方式對(duì)于塑造積極、創(chuàng)新的組織文化最為有效？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用B.制定詳細(xì)的文化手冊C.舉辦文化活動(dòng)D.獎(jiǎng)勵(lì)符合文化價(jià)值觀的行為二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）闡述價(jià)值鏈管理的概念和基本思想，分析如何通過價(jià)值鏈分析優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。2、（本題5分）解釋風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立和作用，舉例說明如何通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提前應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)。3、（本題5分）在團(tuán)隊(duì)管理中，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)的共享、整合和創(chuàng)新，提高團(tuán)隊(duì)的知識(shí)水平和解決問題的能力？4、（本題5分）分析創(chuàng)業(yè)管理的關(guān)鍵要素，如機(jī)會(huì)識(shí)別、資源整合和商業(yè)模式創(chuàng)新，探討如何提高創(chuàng)業(yè)的成功率。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的危機(jī)管理能力是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和維護(hù)聲譽(yù)的關(guān)鍵。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述危機(jī)管理的預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)階段的策略和措施，以及如何建立有效的危機(jī)預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。2、（本題5分）流程管理是企業(yè)提高運(yùn)營效率和管理水平的重要手段。請(qǐng)深入論述企業(yè)如何進(jìn)行流程優(yōu)化和再造，運(yùn)用流程管理的方法和工具，消除流程中的浪費(fèi)和低效率環(huán)節(jié)，提高流程的敏捷性和適應(yīng)性，并舉例說明流程管理在企業(yè)中的應(yīng)用效果。3、（本題5分）企業(yè)的并購與重組是實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展和資源整合的重要途徑。請(qǐng)深入論述企業(yè)并購與重組的動(dòng)因、類型和過程，分析并購與重組中的風(fēng)險(xiǎn)和整合挑戰(zhàn)，并探討如何制定有效的并購與重組策略。4、（本題5分）探討服務(wù)管理的質(zhì)量提升。分析服務(wù)管理中質(zhì)量提升的關(guān)鍵因素、方法和策略，以及如何提高服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。5、（本題5分）激勵(lì)的內(nèi)在激勵(lì)方法在提高員工工作積極性方面具有重要作用。請(qǐng)論述內(nèi)在激勵(lì)的理論基礎(chǔ)、方法以及如何通過內(nèi)在激勵(lì)提高員工的工作滿意度和績效，結(jié)合具體企業(yè)案例進(jìn)行分析。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目營銷策劃缺乏針對(duì)性，銷售效果不佳。研究如何制定精準(zhǔn)的營銷策劃方案。2、（本題10分）某制造企業(yè)的車間工人流動(dòng)率較高，影響生產(chǎn)穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量。分析人員流失的原因，并提出留人策略。3、（本題10分）一家電商