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云服務(wù)平臺運營支持合同合同編號:__________甲方(服務(wù)需求方):乙方(服務(wù)提供方):第一章定義與術(shù)語1.1除非上下文另有規(guī)定,下列術(shù)語在本合同中具有以下含義:1.1.1“云服務(wù)平臺”指甲方通過乙方提供的服務(wù)構(gòu)建的在線服務(wù)平臺,用于提供相關(guān)服務(wù)或業(yè)務(wù)。1.1.2“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定,向乙方購買的技術(shù)支持、運營維護等服務(wù)。1.1.3“運營支持”指甲方委托乙方提供的包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、故障排查、問題解決等云服務(wù)平臺運營過程中的技術(shù)支持服務(wù)。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在云服務(wù)平臺運營支持過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,保證服務(wù)的順利進行。第三章服務(wù)的范圍與內(nèi)容3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求,提供以下服務(wù)內(nèi)容:3.1.1提供云服務(wù)平臺系統(tǒng)監(jiān)控,保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.1.2提供數(shù)據(jù)備份服務(wù),保障甲方數(shù)據(jù)安全。3.1.3提供故障排查與問題解決服務(wù),保證云服務(wù)平臺正常運行。第四章服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字之日起生效,有效期為____年,自生效之日起計算。第五章乙方的義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍與內(nèi)容,及時、高效地提供運營支持服務(wù)。5.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的要求。5.3乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)體系,為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。5.4乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密,未經(jīng)甲方書面同意,不得向第三方披露與云服務(wù)平臺運營支持服務(wù)相關(guān)的任何信息。第六章甲方的義務(wù)6.1甲方應(yīng)按時向乙方支付約定的服務(wù)費用。6.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)所需的必要配合,包括但不限于提供必要的資料、權(quán)限等。6.3甲方應(yīng)保障乙方在提供服務(wù)過程中的合法權(quán)益,不得干涉乙方的正常服務(wù)活動。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標準:7.1.1服務(wù)響應(yīng)時間不超過____小時。7.1.2故障處理時間不超過____小時。7.1.3數(shù)據(jù)備份的完整性和可恢復(fù)性達到____%。7.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估,并向甲方提供評估報告。第八章服務(wù)費用與支付8.1服務(wù)的費用為人民幣(大寫):____元整(小寫):____元。8.2甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用:8.2.1本合同簽署后____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用。8.2.2之后每____個月支付一次服務(wù)費用,直至本合同期滿。8.3支付方式為____(轉(zhuǎn)賬、等)。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金計算方式為____。9.2若乙方違反本合同約定的保密義務(wù),甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金計算方式為____。9.3若甲方未按時支付服務(wù)費用,乙方有權(quán)暫停服務(wù),并要求甲方支付滯納金,滯納金計算方式為____。第十章爭議解決10.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議。10.2若協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂地為中國____市____區(qū)/縣。10.4本合同的爭議解決適用中華人民共和國法律。第十一章合同的變更與終止11.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以書面形式進行變更。11.2在合同有效期內(nèi),如一方因不可抗力原因無法履行合同,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以終止合同。11.3在合同有效期內(nèi),如一方違反合同且無法糾正,另一方有權(quán)書面通知對方終止合同。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1未經(jīng)另一方書面同意,任何一方不得將本合同項下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2乙方不得將其在本合同項下的服務(wù)義務(wù)分包給其他第三方,除非得到甲方的書面同意。第十三章不可抗力13.1任何一方由于不可抗力事件無法履行本合同的義務(wù),不視為違約。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.3發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知對方,并采取合理措施減輕損失。第十四章一般條款14.1本合同構(gòu)成雙方就合同標的達成的全部協(xié)議,取代了任何以前的口頭或書面協(xié)議。14.2本合同的修改和補充必須以書面形式作出,并由雙方授權(quán)代表簽署。14.3本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行,不影響其他條款的效力。第十五章通知15.1雙方所有的通知、請求和其他通信均應(yīng)以書面形式作出,并通過郵件、快遞或掛號郵件的方式發(fā)送至對方指定的地址。15.2任何通知在發(fā)送至指定地址后視為已送達。簽字部分:甲方(服務(wù)
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